Войти или зарегистрироваться
Связаться с дилером
Позвонить
-
Контакты
-
- ул. Мамонтова, 25, Барнаул
- +7 (3852) 22-20-00
Время работы
Понедельник
09:00–18:00
Вторник
09:00–18:00
Среда
09:00–18:00
Четверг
09:00–18:00
Пятница
09:00–18:00
Суббота
Выходной
Воскресенье
Выходной
-
Обзор дилера
Общая оценка: дилер вызывает сильно поляризованные впечатления — часть клиентов хвалит высокий профессионализм и отдельных сотрудников (Антон, Александр), другая — жалуется на сервис, задержки и отказ в гарантийном обслуживании. Чаще хвалят качество работ и вежливость отдельных менеджеров; ругают медлительность, долгие сроки запчастей и претензии по гарантии.
Плюсы:
- Качественно выполняют ремонт и ТО (много положительных отзывов о качестве работ и кузовных ремонтах).
- Компетентные и внимательные сотрудники/мастер-приемщики (часто упоминают Антона, Александра).
- Наличие комнаты ожидания и быстрая диагностика в отдельных случаях.
- Оригинальные запчасти в наличии и возможность заказа.
- Корректность при плановом ТО — не навязывают лишних услуг.
Минусы:
- Длительные сроки доставки и замены запчастей (упоминания 1.5–4.5 месяцев).
- Медлительность и большие очереди при обслуживании; ожидание дольше обещанного.
- Сервисная небрежность — повторные неисправности после ремонта.
- Отказы в гарантийном обслуживании и уверенность персонала, что бренд якобы «ушёл», отсутствие специалистов/запчастей.
- Невнимательное или жестковатое общение со стороны некоторых приемщиков.
- Нехватка продавцов — продажи ведут неавтоспециалисты (банковские работники).
- Непрозрачность информации по телефону vs. на месте.
- Завышенные цены на работы и расходники.
Советы перед покупкой:
- Зафиксировать в договоре сроки поставки и замены запчастей; уточнить наличие критичных деталей на складе.
- Уточнить условия гарантии и порядок гарантийного обслуживания письменно (что входит, кто оплачивает эвакуатор).
- Прописать в заказ-наряде точные сроки работ и санкции за задержку (если важно время).
- Запросить имя ответственного мастера/приемщика и контакты для оперативной связи.
- Спросить о возможности автомобиля на замену/условиях ожидания и наличии комнаты ожидания.
- При договорённостях по цене/запчастям брать подтверждение в письменной форме (чек, смета). -
-
Услуги
Официальный дилер - Renault
-
-
Трейд-ин
-
Тест-драйв
-
Лизинг
-
Кредит
-
-
86 Отзывов
-
-
Часто упоминают
-
-
5
19 октября 2019Знают свое дело!!2
16 июля 2020Типичное разводилово с саморекламой отзывов4
14 июля 2019Все всегда хорошо3
23 декабря 2019Глаза бояться а руки трясутся, делаться не стали.5
2 декабря 2020Хороший автосалон,1
26 июня 2020работают только с 9-00 часов5
7 декабря 2021Кофе машина в клиентской зоне супер!5
17 сентября 2019Отличный автосалон👍5
6 июня 2019Нормальное обслуживание4
9 августа 2020Нормальный автосолон3
10 июля 2019Не хватает прозрачности....5
8 августа 2021Хороший автосалон ✅2
13 февраля 2020Не нравиться марка5
15 июня 2021Все отлично.Спасибо Антону.5
28 декабря 2021Спасибо за работу!5
11 января 2022Всё сделали быстро и качественно, рекомендую5
19 декабря 2018Все работает отлаженно5
17 марта 2023Всё на высшем уровне.5
14 декабря 2023Супер5
16 июля 2019Хорошее обслуживание, качественное1
18 июня 2019Персонал этого центра не заинтересован в продаже авто.5
22 февраля 2020Многократно бывал по разным поводам. Всё нравится5
29 июня 2020Отличный сервис.4
21 марта 2020Обслуживающий персонал, конечно, увы и ах. Не все, естественно.5
5 января 2019отличный сервис5
6 июня 2019Хороший салон и работники отличные5
2 февраля 2020Отличный салон. Всё прозрачном и честно.5
30 марта 2021Быстро. Вежлевые мне понравилось.5
14 февраля 2022Даже чаем напоили👍 Обслуживание на высоте5
26 сентября 2023Покупал машину, она жене очень нравится!!!5
9 июля 2022Классный салон и специалисты хорошим мне нравится Работайте ещё долго5
23 февраля 2019Отличный сервис, внимательный персонал!!!5
1 ноября 2021Сервисгый центр работает на отлично. Спасибо.5
21 февраля 2019Отличный сервис, адекватный персонал.1
27 августа 2021Продавцов авто ни разу не видел в основном продажей занимаються банковские работники.5
20 марта 2019Хороший автоцентр, отличное обслуживание5
19 октября 2021Хороший сервисный центр. Пунктуальны и тщательны.5
5 апреля 2018Обслуживание на уровне, качество работ хорошее, всем даволен5
28 ноября 2021Пользовался автомойкой, Роману спасибо! Мойка хоть и техническая, лучше любой другой!4
29 декабря 2019Профессионалы своего дела ,немного завышены цены на обслуживание,5
27 мая 2023Приезжал на то ребята молодцы всё проверили заменили5
30 июля 2022Клиентоориентированный персонал, руководство на высоте, все понравилось!5
12 августа 2021Нам попался внимательный сотрудник. Все рассказал, показал, ответил на наши вопросы.5
9 июля 2019Мне понравилось все: от доброжелательный людей, до приемного соотношения цена/качество.5
25 декабря 2021В автосалоне работают профессионалы! Всегда с удовольствием обращаюсь к ним за помощью.5
7 августа 2019Нормальное СТО, правда дороговатое. Но претензий нет, так как являются официалами. Персонал вежливый, компетентный.5
24 ноября 2024Отличный персонал, грамотные сотрудники. Спасибо5
11 июля 2021Уютный салон, внимательные менеджеры, грамотные сервисмены.5
25 мая 2019Отличное обслуживание. Быстро и качественно. Особенно нравится Антон.5
6 апреля 2020Отличный подход к своему делу,профессиональзм сотрудников и мастеров на высоте.5
6 июля 2019Нормальненько) менеджер Денис приятен в общении. Всё рассказал, показал, прокатил на тест-драйве.5
17 июня 2019скажу про сервис: единственный официальный дилер, которому я могу доверить свой авто. У них есть очень компетентный сервис-менеджер Антон. На одной из моих машин решил сложную проблему с минимальными для затратами4
23 июня 2020Один раз ремонтировал автомобиль (кузовной ремонт). Сделали идеально. Второй раз не взялись.. Пришлось менять дверь.5
10 июня 2019Высокий уровень обслуживания. Весь модельный ряд. Качетвенный автосервис.5
20 апреля 2019Обслуживаю машину постоянно. Здесь же и покупал. Технически грамотный персонал, все чётко и по-делу.1
16 марта 2021Тех персонал общается сквозь зубы, гарантийные случай вешают на плечи владельцев, самый ужасный салон Рено , хотелось бы чтобы руководство обратило внимание на реальные отзывы этих якобы дилеров4
20 апреля 2021Официальный дилер Рено , сотрудники отзывчивые ,но очень медлительны особо не торопятся да и куда им спешить людей в зале не много по сравнению с Новосибирском .1
7 мая 2021. Сервис работает плохо! Одну и ту же неисправность "устраняют" третий раз подряд в течении месяца. Авто на замену не предоставляют, ещё и очередь приходится ждать! Мало, наверное на них в суд подавали.3
16 января 2023Дорого! Замена масла за полгода выросла на 30%. Работу выполнили быстро! Комната ожидания с кофе имеется1
11 февраля 2022Побывал в автосалоне на Мамонтово 25 отношения отвратительное врут про сервис вообще молчу кто не верит купите машину и узнаете но этот салон ужас наглецы .машин не было в наличии ждать при предоплате 3 - 6 мес Впаривали бу Ниссан убитый за салоном стоял. Езжайте лучше дальше будет дешевле и отношение лучше.1
25 июля 2019Записался на тест драйв автомобиля в 15.20 приехал к назначенному времени прождал ещё 30 минут вышел парень посадил в тестовый автомобиль мужчину и поехал в и тоге потеря личного времени 2 часа а результата 0 поехал в киа и купил себе авто итог потеря клиента1
20 сентября 2021Отвратительное отношение к клиенту. Вроде всё вежливо, но помочь или подумать вообще не хотят. Пригоняйте мол машину и всё. Будьте готовы к тому,что если не дай бог, у Вас что-то случится с машиной, Вам так и ответят. И не важно что за проблема с машиной, сможете Вы её пригнать или нет. Никакой помощи "по-человечески" Вы от сотрудников этого центра не получите.5
27 июня 2020Автосалон Рено,очень хороший. Там работают отличные специалисты и профессионалы своего дела. Покупал машину в этом салоне,и обслуживаю автомобиль там же,не сколько не жалею в выборе автосалона,всем рекомендую!!!!5
16 октября 2021За ремонтом не обращался, только плановое ТО. Всё чётко - пригнал машину, сделали, приехал, забрал. Всё понятно и просто, ненужных работ и услуг не навязывают.5
3 декабря 2020Большое спасибо, Евгении Скляр! Очень грамотный, терпеливый, интеллигентный профессиональный своего дела, менеджер отдела продаж автосалона. Рекомендуем покупать автомобиль именно здесь. С наилучшими пожеланиями! Оксана и Василий, покупатели Renault Kaptur.5
25 декабря 202125.12.2021 благодаря менеджеру Александру стали счастливыми обладателями нового Renault kaptur. Выражаем огромную благодарность Александру за внимательно, ответственное отношение к клиентам, было очень приятно с вами сотрудничать. Рекомендую всем приобретать автомобили в Анкоре.5
23 декабря 2022Был на сервисе 22.12.22-23.12.22 в данном салоне, автомобиль рено КАПТУР -548. В пользовании 6 лет, Благодарность Антону, это мастер-приемщик по ремонту и т.о,, этот человек профессионал своего дела, грамотно обоснует проблемы в автомобиле, задаст вопросы,, посоветует, что сделать. Профессионал!5
11 марта 2019Обходительность, качество обслуживания и технических работ на высоте. Скорость работ среднее. Т.о. за 4-5 ч. С заменой колодок, думаю среднее. Подстроятся всегда под твои планы.5
26 июня 2022Выполнял ТО-3 в этом автосалоне. Приветливый персонал. Работы были выполнены за один час. Претензий по качеству нет. Автосервис данного салона рекомендую.5
10 ноября 20237лет обслуживаю свой Рено Дастер в этом автосервисе.Вежливые и профессиональные работники.Работы выполняют качественно.5
29 декабря 2024Эх, были времена))))))) Бренд ушел, но салон старается держать марку! По крайней мере Рено обслуживают супер!4
24 октября 2019Посещал данный автотехцентр несколько раз. Практически все нравится. Хотя есть и недостатки, а именно: бывает, что не совпадает информация сказанная по телефону и фактически в части возможности выполнения работы. То есть складывается впечатление о заманухе. По телефону говорят, что посмотрим, а мастер говорит, нет мы это не смотрим. Мастера приемщики жестковато разговаривают, не хамят нет , а именно жестковато, на мой взгляд могли бы быть человечнее . Дорогие расходные материалы. Говорят, что оригиналы. Но в других автосалонах например предлагают неоригинальные запчасти хороших проверенных компаний - дешевле оригинала процентов на 30. Я бы с удовольствием делал ремонт в данном техцентре, если было бы дешевле. Вообщем данных техцентр на твердую 4. Еще бы мастер приемщик не был бы таким хмурым.5
5 февраля 2024Хорошие, приветливые, знающие сотрудники, всегда подскажут, не навязывают, информация несут точную и профессионально. Все обращения пл сервису были достаточно удовлеворены!5
29 февраля 2024Очень Дружелюбный персонал,встретили как родного,напоили чаем кофем все оюъяснили показади очень Благодарен им ,Александру очень Благодарен и привет с Амуркт5
2 сентября 2020Отличный автоцентр! Внутри все чистенько и ухожено, персонал доброжелательный, ответит на все интересующие вопросы. Имеется зона для ожидания с мягкими креслами и кофе. Так и хочется заново вернуться в данный центр.1
6 мая 2020Не знаю кто тут восторженные оды пишет, я салон не похвалю, увы.. Владею уже второй купленной в этом салоне реношкой, первую брал в 12году. Вторую брал в 19. Итак, замена стекла по каско почти 1.5месяца, ожидание бампера почти 4.5 месяца Карл!!! Наконец приехал в назначенное время на замену, сижу в зале ожидания, смотрю на свою машину и медленно прихожу в бешенство.. 1час 45минут к моей машине ни кто не подходит.. Сервисмэны кушают дошик, травят судя по смеху веселые истории, сидят по углам, что то пишут в телефонах.. Изначально время замены мне называли 2часа, вот сижу и думаю, как они мне за оставшиеся 12минут будут успевать..5
15 ноября 2019Отличный автосалон и автосервис. Машину приобретал в Новосибирске, а на ТО приехал к ним, но вместо проблем наоборот предоставили скидку. Все было быстро и качественно, есть на 2 этаже хорошая комната для ожидания с огромным окном через которое прекрасно видишь как ремонтируют твой автомобиль1
9 января 2024Отказываются обслуживать машину по гарантии, ссылаясь на, то что Рено ушло из России и отсутствие специалистов.Не покупайте у них , автомобили , на гарантии они даже диагностику отказываются делать, при поломке скажут как и мне запасных частей у них нет, и они не собираются отвечать за Рено.Эвакуатор будете оплачивать за свой счёт и возмещать его стоимость Вам ни кто не будет....5
2 сентября 2023Всё всегда хорошо. Оперативно. Чётко. Качество работы всегда на отлично. Персонал всегда на высоте - внимательны, терпеливы. Живу в другом городе, но обслуживаю машину только в этом5
28 января 2023Во время движения загорелся чек. Я решила не откладывать эту проблему и заехала в сервис на Мамонтова 25 без записи. Не смотря на загруженность, мне очень быстро провели диагностику и устранили проблему. Большое спасибо мастеру-приемщику Антону за оперативность и профессионализм!5
25 июня 2021Был на сервисе в данном салоне. Автомобиль рено дастер. В пользовании 6 лет. Отдельная благодарность Антону Васильеву, это мастер-приемщик по ремонту и т.о. , этот человек всегда выслушает про проблемы в автомобиле, задаст вопросы, откроет капот, послушает двигатель, ... посоветует что сделать и как дешевле, человек с большой буквы! Человечище! Что касается сервиса-как и у всех диллеров-дорого. Но, вы платите за правильно и качественно установленные ориг.зап.части. Вопросов к ремонту и обслуживанию нет.5
4 ноября 2022Обслуживаю свой автомобиль Рено Сандеро с 2011 в г.Барнаул, ул. Мамонтово 25. Качество работ на 10 баллов из 10! Персонал приветливый и отзывчивый. Отношение к клиентам на высшем уровне. Запчасти в наличие есть, если бывает их не нет, то можно заказать или привезти свои. Если ремонт или обслуживание быстрое, то есть комната ожидания. Работают всегда быстро и главное качественно, за свои слова я отвечаю! Раньше и не один раз приходилось делать геометрию, так вот, делал в других пестах города Б. (в каких писать не буду) и ни в одном месте сделать её мне по нормальному не могли! А на Мамонтово 25 геометрию делают с первого раза и за другими переделывают. Отдельная персональная благодарность менеджеру Антону, он волшебник! Поставленные задачи решает качественно и быстро, если редко возникали трудности, то он помогал грамотным советом, чисто по человечески).5
4 ноября 2023Регулярно проходим здесь ТО на Рено Каптюр, приезжаем по записи, проводят осмотр авто, потом сообщат что надо сделать, никогда не говорили про не необходимые замены деталей, все по факту! Пару раз по дилерской гарантии меняли детали, всп бесплатно! Советую5
25 июня 2021Был на сервисе в данном салоне. Автомобиль рено дастер. В пользовании 6 лет. Отдельная благодарность Антону Васильеву, это мастер-приемщик по ремонту и т.о. , этот человек всегда выслушает про проблемы в автомобиле, задаст вопросы, откроет капот, послушает двигатель, ... посоветует что сделать и как дешевле, человек с большой буквы! Человечище! Что касается сервиса-как и у всех диллеров-дорого. Но, вы платите за правильно и качественно установленные ориг.зап.части. Вопросов к ремонту и обслуживанию нет.5
4 ноября 2022Обслуживаю свой автомобиль Рено Сандеро с 2011 в г.Барнаул, ул. Мамонтово 25. Качество работ на 10 баллов из 10! Персонал приветливый и отзывчивый. Отношение к клиентам на высшем уровне. Запчасти в наличие есть, если бывает их не нет, то можно заказать или привезти свои. Если ремонт или обслуживание быстрое, то есть комната ожидания. Работают всегда быстро и главное качественно, за свои слова я отвечаю! Раньше и не один раз приходилось делать геометрию, так вот, делал в других пестах города Б. (в каких писать не буду) и ни в одном месте сделать её мне по нормальному не могли! А на Мамонтово 25 геометрию делают с первого раза и за другими переделывают. Отдельная персональная благодарность менеджеру Антону, он волшебник! Поставленные задачи решает качественно и быстро, если редко возникали трудности, то он помогал грамотным советом, чисто по человечески).5
5 ноября 2023Регулярно проходим здесь ТО на Рено Каптюр, приезжаем по записи, проводят осмотр авто, потом сообщат что надо сделать, никогда не говорили про не необходимые замены деталей, все по факту! Пару раз по дилерской гарантии меняли детали, всп бесплатно! Советую
Ранее вы смотрели