Войти или зарегистрироваться
Связаться с дилером
Позвонить
-
Контакты
-
-
На такси
Маршрут
-
Адресул. Партизана Железняка, 46Д Красноярск
- Телефон не найден
Время работы
-
Обзор дилера
Общая оценка: Дилер вызывает полярные эмоции — много похвал за вежливый и отзывчивый персонал и качественный сервис, но существенная доля жалоб на грубость, затягивание сроков и навязывание услуг. Чаще хвалят сервисное обслуживание и вежливость отдельных сотрудников; ругают приём сервиса, сроки работ, цены и прозрачность.
Плюсы:
- Вежливые и отзывчивые менеджеры/сотрудники по продажам и сервису (много положительных упоминаний).
- Качественное выполнение работ по ТО и ремонту у части клиентов (быстро, аккуратно).
- Гарантийная поддержка признаётся и применяется в ряде случаев.
- Чистая и презентабельная территория/салон, удобная парковка.
- Наличие прозрачных процедур при выдаче (осмотр, фиксация замечаний) у некоторых сотрудников.
Минусы и риски:
- Грубость и хамство от приёмщиков/мастеров, конкретно упоминается сотрудник Андрей Мисуна.
- Навязывание ненужных услуг и дополнительные неоправданные списания (диагностика, платная зарядка и пр.).
- Затягивание сроков ремонта — от нескольких дней до недель, случаи забывчивости и неорганизованности.
- Непрозрачность цен: расхождения с ценами на сайте и обещаниями операторов; высокие цены на запчасти и кузовные работы.
- Плохая коммуникация: не перезванивают, не подходят к клиентам, приемщики бывают одновременно на обеде.
- Проблемы с качеством ремонта в отдельных случаях (повторные обращения, неполное устранение дефектов).
- Нехватка наличия машин у некоторых направлений (под заказ).
Советы перед покупкой / обращением:
- Зафиксируйте устные обещания письменно: сроки, перечень работ и конечную стоимость — требуйте согласование на бумаге или в смс/эл.почте.
- Уточняйте точную цену и сверяйте с прайс-листом/сайтом перед оплатой; просите чек и детализацию работ/диагностики.
- Пропишите в договоре гарантии на выполненные работы и сроки их выполнения.
- При приёме автомобиля на ремонт требуйте осмотр и подпись приёмщика в вашем присутствии; фотографируйте состояние.
- Запрашивайте имя принимающего/ответственного мастера и его контакт, фиксируйте сроки связи; при отсутствии ответа — настаивайте на письменном регламенте работ.
- Если есть сомнения в честности приёмщика — просите второго мнения или заранее согласовывайте дополнительные работы. -
-
71 Отзывов
-
-
Часто упоминают
-
-
5
17 января 2022Хороший сервис и качественная мойка5
6 августа 2019Качественный сервис. Пользуюсь много лет.5
3 февраля 2020Очень хорошо )5
30 августа 2018Внимание персонала.4
26 января 2020Есть к чему стремиться5
1 марта 2020Самый лучший диллер5
25 октября 2019всё хорошо я доволен5
24 февраля 2019Отличный сервис5
12 августа 2022Уже не просто3
15 мая 2019Сервис старается выжать максимум денег не оставляя вариантов. Детали только меняют, Ну ремонтируют
Ранее вы смотрели