Войти или зарегистрироваться
Связаться с дилером
Позвонить
-
Контакты
-
-
На такси
Маршрут
-
Адресул. Братьев Кашириных, 137, корп. 1 Челябинск
-
Режим работы
- +7 (351) 700-94-35
- che-dom.ru
Время работы
Понедельник
09:00–20:00
Вторник
09:00–20:00
Среда
09:00–20:00
Четверг
09:00–20:00
Пятница
09:00–20:00
Суббота
09:00–20:00
Воскресенье
09:00–20:00
-
Обзор дилера
Общая оценка: Дилер демонстрирует полярные отзывы: многие хвалят вежливых менеджеров и качественный сервис при стандартных операциях, но существенная доля жалоб связана с некомпетентностью, невниманием и нарушениями в сервисе и продажах. Чаще хвалят продажи и оперативное ТО; ругают коммуникацию, честность цен и качество гарантийного и нестандартного обслуживания.
Плюсы:
- Вежливые и знающие менеджеры при покупке, помогают с подбором и кредитом.
- Хорошая комплектация и прозрачность при оформлении у довольных покупателей.
- Быстрое оформление документов и презентация функций при выдаче авто.
- Нормальное качество стандартного ТО и оперативные ремонтные решения у части клиентов.
- Удобный, просторный салон и комфортная зона ожидания.
Минусы:
- Игнорирование клиентов в шоуруме: менеджеры не подходят сами, долгие ожидания.
- Плохая телефония: не перезванивают, теряются записи/информация.
- Непрозрачность цены: изменение стоимости работ/запчастей при оформлении (накрутки).
- Навязывание или ошибочные предложения по допуслугам и запчастям.
- Некачественные или б/у детали заменяют без предупреждения (лампочки, фильтры).
- Плохая гарантийная работа: платная диагностика, долгие сроки, отказы по гарантии.
- Длительное ожидание и формализм в сервисе, потеря деталей/недостающие запчасти.
- Некомпетентность отдельных мастеров и повреждения при работах (царапины, подтёки масла).
Советы перед покупкой:
- Зафиксируйте окончательную цену и перечень включённых опций/допов письменно до оплаты.
- Уточните и пропишите условия предоплаты и порядок возврата/коррекции цены при сборке.
- Перед приездом на сервис согласуйте точное время, стоимость работ и необходимость оригинальных запчастей.
- Потребуйте акт приёмки-выдачи с перечнем выполненных работ и использованных деталей, фото при передаче автомобиля.
- Запрашивайте письменное подтверждение гарантийных обязательств и сроков заказа запчастей.
- При подозрении на замену деталей — просите показать старые детали и записывать их на заказ-наряд. -
-
53 Отзывов
-
-
Часто упоминают
-
-
1
17 марта 2021Посещал данный салон несколько раз, последний оставил неизгладимое впечатление. Целью посещения, было уточнение стоимости автомобиля и согласование его покупки, в том случае если все устроит. По приезду, я прогуливался минут 15-20, рассматривая разные модели, в ожидании менеджера. На его вопрос, о том что меня интересует, я ответил конкретно, модель/комплектация и срок поставки. Как вы думаете, что произошло далее? Варианты ответов: А) Последовал конкретный ответ Б) Последовали вопросы, для уточнения В) Был предложен альтернативный вариант Г) Насмешка со стороны менеджера Для тех, кто выбрал вариант «Г», мои поздравления. Да, действительно, произошло то, чего я не ожидал. Менеджер насмехаясь над моим вопросом и пожеланием, с переменной мимики лица, из «озадаченной» в «что ты тут забыл?», дал мне понять, что такой вариант автомобиля я не получу. А если говорить конкретнее, то от меня пытались отвязаться, отвечая с насмешками. Все бы ничего, но я искренне не понимаю, почему вопрос о заказе “Skoda Octavia - Style”, вызывает такую реакцию. Заметьте, автомобиль сам по себе не дешёвый, но и комплектация у него также не дешевая и является последней в ценовой категории. Продолжая уже не состоявшийся диалог, опять же задаю вопрос, что от меня требуется, чтобы его заказать. В ответ получаю примерно следующее. По такой стоимости (стоимость на официальном сайте), вы не получите, пока автомобиль будет на сборке и до момента поставки, он вырастет в цене. Я соглашаюсь, с этим, допуская, что это действительно возможно. Но финалом сего, выступает, условие которое выдвигает менеджер, это предоплата 20-30% от стоимости автомобиля по договору. К слову в других салонах данной марки, а их я посещал два, было предложено, оставить предоплату 30т рублей, что меня полностью устраивало. Опубликую более подробно отдельной статьей, подробными диалогами и фото.5
24 августа 2021Приезжал только прицениться. Менеджеры нормальные поняли сразу что к чему и консультировали без навязываний. Пока ничего не взял, но из всех мест самый нормальный автосалон оказался.5
17 марта 2019Хорошое отношение к клиентам. Особено хочу выделить мастера Антона на приемке, Артема на доп.оборудования и старшено мастера Николая за качественую работу, хорошее знание техники и ее обслуживание. С уважением Жиров А.Е.3
20 марта 2020Начали сдавать позиции. Ставлю 3 звезды так как уже пытаются впарить не нужные работы, и замену деталей которые в полном порядке. Более 5 лет обслуживал только там автомобиль. В последнее время не езжу в данный автоцентр!5
16 июня 2022Приятные менеджеры, загонял машину на ремонт после гаражных мастеров, нашли проблему, решили ее, а также испоавилм, что параллельно натворили эти гаражные горе мастера. Необходимо было замена блока кузова, но так как из-за санкций запчастей нет, предложили попробовать отремонтировать, все удалось удачно. Я доволен и по цене вышло адекватно.5
2 декабря 2021Просторный и уютный салон,приятно находиться. Продавец был компетентен в своей работе, предоставлял любую информацию об авто.5
13 декабря 2019В начале декабря покупали с супругой октавию. Остались довольны работой персонала, вежливые и ненавязчивые ребята. Авто покупали в кредит, документы оформили достаточно быстро.1
5 июля 2022До вчерашнего визита я почему-то думал что они лучше чем все остальные.... Как же я ошибался.... При заходе в салон никто на тебя внимания не обращает, ни здрасьте ни до свидания... Каждый менеджер кто в компе кто в телефоне. Никто тебе не предложит пройти в зону отдыха, о напитках и речи быть не может! Записывался на ТО, администратор уверяла то все комплектующие оригинал - по итогу фильтр масляный такого качества, что даже на жигули такой жалко ставить (((( После ТО половина подкапотного пространства была в каплях масла, крышка воздушного фильтра поцарапана. Это был первый и последний визит к ним. Сложилось ощущение что приехал в гаражный сервис5
19 февраля 2022Отличный салон, личная благодарность менеджеру Денису Б, который отработал со мной от и до все вопросы. Ожидал достаточно большой нервотрепки в связи с покупкой нового авто, но данный салон порадовал.1
20 ноября 2019Абсолютно нуливое отношение к клиентам. Хотели приобрести именно Шкоду, специально приехали. Были в салоне около 20 минут, за это время к нам так никто и не подошел. Пытались обратиться к работникам, но без результатно. Больше Шкода нас не интересует.
Ранее вы смотрели