Войти или зарегистрироваться
Позвонить
Приходите. ул. Братьев Кашириных, 126, Челябинск. График не указан. Тел. +7 (351) 210-58-49
Связаться с дилером
-
Контакты
Адрес, режим работы и быстрые ссылки для поездки к дилеру.
-
Время работы
Услуги
Официальный сервис Volkswagen
- Сервис
- Трейд-ин
- Тест-драйв
- Кредит
- Страхование
- Лизинг
- Мойка
- Антикор
- Руссификация
- Настройка OTA
- Запчасти
- Диагностика
- Шиномонтаж
-
Общая оценка: Дилер нестабилен — есть сильные мастера и удачные продажи, но много жалоб на навязывание услуг, завышенные цены и плохую коммуникацию. Хвалят оперативных конкретных сотрудников и наличие оригинальных запчастей; ругают сервисную дисциплину и честность при продаже б/у машин.
Плюсы:
- Наличие оригинальных запчастей и быстрая срочная замена (редкие оперативные случаи).
- Есть несколько профессиональных и отзывчивых сотрудников (имена повторяются: Василий, Денис, Андрей, Илья).
- Хорошая организация при успешных продажах и оформлении (трейд‑ин, документы, страховка оформляют в салоне).
- Возможность выбора новых и б/у машин, тест‑драйвы доступны.
Минусы и риски:
- Навязывание лишних работ и запчастей, приписки и завышение объёма работ.
- Несоответствие цен, разные суммы по телефону и при приёме; скрытые наценки.
- Плохая коммуникация: не перезванивают, не информируют о готовности, телефонные обещания не выполняют.
- Низкое качество кузовных и ремонтных работ: пятна краски, пыль под лаком, недокрашенные участки, криво установленные элементы.
- Проблемы при покупке б/у: недостоверная предпродажная подготовка, скрытые повреждения, ложная информация на сайте.
- Некомпетентность и текучка персонала: ошибки диагностики, некачественная работа механиков.
- Проблемы с гарантийными случаями и отказ в ремонте по гарантии.
- Сервисная логистика: отсутствие нужных запчастей, задержки, ошибки при оформлении брони и выдаче машины.
Советы перед покупкой / обращением:
- Зафиксируйте цену и перечень работ по телефону и запросите письменное подтверждение (скриншот/письмо) перед приездом.
- Перед покупкой б/у — требуйте полную предпродажную диагностику в письменном виде и фото/видео состояния; проверяйте историю повреждений.
- При приёме автомобиля на ремонт запросите подробную смету с позициями запчастей (оригинал/аналог) и согласование допработ в письменной форме.
- Фиксируйте время и лицо, кому передаёте машину; просите отметки о проверке сигнализации и других систем при выдаче.
- Сравните цены у конкурентов и сохраните записи телефонных разговоров/переписку на случай расхождений.
- При возникновении спорных работ требуйте книгу жалоб или обращайтесь с претензией через официальный сайт и сохраняйте доказательства. -
-
400 Отзывов
-
-
Часто упоминают
-
-
1
30 декабря 2025Обращение с ремонтом. На каждом шаге пытаются добавить не нужные работы или запчасти. На вопрос зачем - по регламенту. Информацию о готовности или состоянию приходится выяснять самому (машина с GSM сигнализацией, закончили работы и перегнали на стоянку, через пару часов пришлось звонить и спрашивать что и как, девушка на телефоне в карточке информации не видит, обратно перезвонили еще только через 1,5 часа. Пытаются говорить что заняты, при этом в их же табло видно что в этот день всего 2 машины в середине дня и все...). Не было времени отогнать машину в другой сервис, очередной раз сильно пожалел, что связался...5
29 декабря 2025Обслуживаю свой автомобиль только в этом автосервисе. Огромная благодарность за помощь и содействие Алексею Басову5
29 декабря 2025Хочу поблагодарить Алексея Басова за помощь и отношение к клиенту. Обслуживаю свой автомобиль только в этом сервисе. Всё устраивает. Большое спасибо5
29 декабря 2025Во 2 раз приезжаю в этот автоцентр. Мастер Басов Алексей. Приезжала с проблей, провели ремонт по гарантии, без задержек. Большое спасибо, очень довольна5
20 декабря 2025Добрый день! Выражаю огромную благодарность мастеру-консультанту Алексею Андриянову , за щепетильный подход к обслуживанию моего автомобилю !5
20 декабря 2025Спасибо большое мастер приемщику Алексею Андриянову за индивидуальный подход, готов решить любой вопрос клиента даже в нерабочее время)5
18 декабря 2025Персонал отличный. Хорошие автомобили, всегда чистые. Т.к. паркинг крытый!!!! И теплый. Мне нравится!2
3 декабря 2025Очень не советую этот сервис. Начнем с того что это ,, Планета авто". Несколько раз обращался в данный тех.центр по ремонту и обслуживанию. Кузовного цеха своего нет. Делают где на стороне. В цвет краски не попадают, сами это признали . Сказали можем перекрасить за свой счёт, НО может получится ещё хуже. Поэтому решил не рисковать. Менял масло в коробке передач, мало того что навязали целую горсть пробок которые якобы нужно менять. Так теперь ещё и масло откуда то побежало из коробки. Так что обходите этот сервис стороной.5
25 ноября 2025Регулярно обслуживаю свою машину, Шкода Октавия. Уже более 7 лет. Сервис на высоком уровне. Все понятно, доступно, прозрачно. Василий Очеретный радушно встречает, объясняет что с машиной и помогает без лишних затрат привести автомобиль в рабочее состояние.5
23 ноября 2025Обратился на ТО 22 ноября 2025 года со своей Октахой! Хочу поблагодарить мастера-приемщика Василия Очеретного за внимательное отношение и профессионализм. Автомобиль прошел техническое обслуживание качественно и быстро, все работы были выполнены аккуратно. Василий подробно объяснил, какие работы были выполнены и дал четкие рекомендации по дальнейшему обслуживанию и эксплуатации машины. Очень приятно, когда работа выполняется на высоком уровне, а клиент получает понятную и полезную информацию. Однозначно буду обращаться сюда и дальше, а также буду рекомендовать сервис знакомым!
Ранее вы смотрели