Войти или зарегистрироваться
Позвонить
Приходите. Трактовая ул., 21, Иркутск. Тел. +7 (3952) 48-83-88
Связаться с дилером
-
Контакты
Адрес, режим работы и быстрые ссылки для поездки к дилеру.
-
Время работы
Понедельник
09:00–20:00
Вторник
09:00–20:00
Среда
09:00–20:00
Четверг
09:00–20:00
Пятница, 12 июня
09:00–20:00
Суббота
09:00–20:00
Воскресенье
09:00–20:00
Услуги
Официальный сервис Lexus
- Сервис
- Трейд-ин
- Тест-драйв
- Кредит
- Страхование
- Лизинг
- Мойка
- Антикор
- Руссификация
- Настройка OTA
- Запчасти
- Диагностика
- Шиномонтаж
-
Общая оценка: Дилер сильно поляризует клиентов — часть довольна высоким уровнем сервиса, другая часть жалуется на низкое качество обслуживания и организационные провалы. Хвалят вежливый персонал, комфортную зону ожидания и бесплатные мелочи; ругают сервисную дисциплину, плохую диагностику и проблемы с документами. Плюсы: - Вежливый и внимательный персонал (ресепшен, продажники, хостес отмечены многими). - Комфортная зона ожидания: кофе, напитки, кресла, чистота. - Качественное выполнение плановых ТО у части клиентов. - Наличие оригинальных запчастей и поставок на Lexus. - Дружелюбная атмосфера и персонализированный сервис у постоянных клиентов. Минусы: - Отсутствие сотрудников на стойках и длительные периоды без обслуживания (особенно в обед). - Низкое качество сервисной диагностики: медленное выявление неисправностей, «меняют узлами», ошибки и затяжные сроки. - Проблемы с оформлением документов: попытки подписать документы, снимающие ответственность, отсутствие подтверждающих доверенностей. - Небрежность при приеме/выдаче: не закручивали гайки, повредили колпачки на дисках. - Неработающие камеры контроля и слабый контроль над персоналом. - Долгие сроки ремонта/калибровки и плохая коммуникация по срокам. - Непоследовательность в ценообразовании (счета выше заявленных). - Риски по обслуживанию по гарантии и плохая реакция на претензии. Советы перед покупкой: - Уточните график работы персонала и время обедов, чтобы не попасть на отсутствие ответственных. - При приеме автомобиля требуйте осмотр и фиксирование состояния (фото/письменный акт) и подпись ответственного лица. - Проверяйте и копируйте все доверенности/документы сотрудников, которые что-либо подписывают или садятся за руль вашего авто. - Пропишите в заказ-наряде перечень работ, сроки и ориентировочную стоимость; требуйте уведомление при превышении сметы. - По окончании ремонта проверяйте затяжку колес и внешний вид дисков при получении авто на месте. - Сохраняйте все чеки, акты и переписку — пригодится при споре или претензии к качеству/срокам. -
-
140 Отзывов
-
-
Часто упоминают
-
-
5
5 ноября 2025Вежливый персонал, комфортное пребывание, высокое качество оказываемых услуг5
18 июня 2025Являюсь постоянным клиентом Лексус-Иркутск. Приобрёл здесь уже три Лексуса GX-460. Не разу не приходилось обращаться в салон по поводу каких-то поломок. Машины супер надёжные. Прохожу в салоне плановые ТО. Хочу отметить, что здесь подобрана отличная команда профессионалов, начиная от отдела продаж, сервисных инженеров и заканчивая механиками. В силу обстоятельств салон переориентировался на китайский автодром, но что касается комплектующих на Лексус - вопросов нет, поставки оригинальных запчастей налажены. Так что если у вас японец- приезжайте, вам помогут.5
17 июня 2025Являюсь постоянным клиентом Лексус-Иркутск. Приобрёл здесь уже три Лексуса GX-460. Не разу не приходилось обращаться в салон по поводу каких-то поломок. Машины супер надёжные. Прохожу в салоне плановые ТО. Хочу отметить, что здесь подобрана отличная команда профессионалов, начиная от отдела продаж, сервисных инженеров и заканчивая механиками. В силу обстоятельств салон переориентировался на китайский автодром, но что касается комплектующих на Лексус - вопросов нет, поставки оригинальных запчастей налажены. Так что если у вас японец- приезжайте, вам помогут.2
20 мая 2025Уважаемое руководство компании, обратите внимание как общается ваша служба охраны с людьми. Устроили режимный объект из автосалона, им только зону охранять. После такого общения ещё раз сюда приехать, или посоветовать кому либо нет никакого желания.5
2 апреля 2025Спасибо менеджеру Артёму, сработал оперативно, помог с выбором, вообщем всё на уровне.5
16 марта 2025Девочка очень красивая на ресепшене была, да и в целом персонал доброжелательный5
7 февраля 2025Всегда здесь обслуживаю свой автомобиль. Здесь всё на должном уровне - качество работ, комфорт, персонал. Доверяю.5
7 ноября 2024Для ценителей комфорта .5
13 октября 2024Остались только положительные эмоции. Благодарим за отличную работу, за прекрасное отношение к гостям вашего города. Профессионализм на 5+!!!5
17 сентября 2024Отличный автосалон, сейчас там не лексус, а changan. Удобный и комфортный зал ожидания, предложили вкусный кофе. Грамотный персонал. (Имел горький опыт с обращением в автосалон Арлан-сибирь, лижбы денег с тебя содрать и обвинить в том что это ты сделал поломку только выехав с ,, салона,,) Тут же всё наоборот, проверят, пригласят тебя на осмотр, проконсультируют всё подскажут. В общем приятно покупать и обслуживаться в таких Салонах! 👍
Ранее вы смотрели