Войти или зарегистрироваться
Позвонить
Приходите. ул. Декабристов, 96, Казань. График не указан. Тел. +7 (843) 244-85-52
Связаться с дилером
-
Контакты
Адрес, режим работы и быстрые ссылки для поездки к дилеру.
-
Время работы
Услуги
Официальный сервис Toyota
- Сервис
- Трейд-ин
- Тест-драйв
- Кредит
- Страхование
- Лизинг
- Мойка
- Антикор
- Руссификация
- Настройка OTA
- Запчасти
- Диагностика
- Шиномонтаж
-
Общая оценка: Дилер показывает сильную поляризацию — есть довольные менеджеры и качественный сервис у отдельных сотрудников, но большинство отзывов жалуется на плохое обслуживание, навязывание допов и ненадёжность при продаже/обслуживании. Хвалят отдельных менеджеров и мастеров; ругают систему работы, честность и контроль качества.
Плюсы:
- Есть вежливые и компетентные менеджеры, которые помогают с выбором и оформлением.
- Бывают быстрые и качественные ремонты у конкретных мастеров (положительные случаи ТО и кузовного ремонта).
- Наличие программ лояльности и периодических акций/бонусов для клиентов.
- Удобная инфраструктура (просторный салон, зона ожидания, приложение для записи у части клиентов).
Минусы и риски:
- Навязывание автокредита и дополнительных услуг/аксессуаров; привязка скидок к покупке допов.
- Бронирование/предоплата не гарантируют выдачу автомобиля; случаи продажи машины другому клиенту.
- Долгое и непредсказуемое выполнение работ, задержки в сервисе и удалённые/пропавшие записи.
- Некомпетентность или хамство части персонала — менеджеры по продажам и кредитам, приёмщики, мастера.
- Плохой контроль качества кузовных и сервисных работ: недоделки, повторные переделки, плохая покраска, повреждения.
- Проблемы с диагностикой и возвратом средств/ремонтом по гарантии; игнорирование претензий.
- Нечёткое ценообразование и скрытые доплаты (цена в объявлении/по телефону отличается от итоговой).
- Текучка персонала и плохая коммуникация (неперезвоны, удаление записей, неинформирование).
Советы перед покупкой или обслуживанием:
- Перед внесением предоплаты зафиксируйте в письменной форме (договор/подтверждение) условия брони, возможность возврата и привязку к форме оплаты.
- Точно пропишите в договоре все включённые опции, допы и скидки; требуйте расшифровку стоимости допов и их добровольности.
- Проверяйте наличие и идентификацию конкретного автомобиля в момент брони (VIN, комплектация, дата поставки) и требуйте подтверждение от руководства.
- При покупке с трейд‑ин зафиксируйте оценку в письменном виде и сохраните независимую оценку для сравнения.
- При сервисе оформляйте письменную заявку с перечнем работ, сроками и ожидаемой стоимостью; сохраняйте все чеки и фото состояния при приёме/выдаче.
- Сохраняйте видеозаписи/фото дефектов и требуйте акта приёма‑сдачи при обнаружении проблем; при споре направляйте претензию письменно с уведомлением.
- Проверяйте отзывы по конкретному менеджеру/мастеру и по возможности записывайтесь к рекомендованным специалистам. -
-
372 Отзывов
-
-
Часто упоминают
-
-
5
21 июня 2026Опытный персонал, цена качество 👍5
11 июня 2026Хороший салон! Я не особо разбираюсь в авто, поэтому нуждалась в помощи. Продавец Сергей Иванов все рассказал доходчиво, показал, объяснил, много чего посоветовал, машину подобрали! Спасибо большое персоналу за доброжелательность и правильный подход к клиентам.5
11 июня 2026И второй приобретали автомобиль в данном салоне все очень понравилось оперативно оформили автомобиль всем рекомендую5
3 июня 2026Выражаю свою благодарность Сергею Малкову за помощь в подборе авто- профессиональный, дипломатичный и просто обаятельный молодой человек! Вся процедура оформления прошла легко и быстро, благодаря Сергею! Спасибо!5
9 мая 2026Отличный сервис, очень понравился мастер приемщик Камиль Шакиров. Всё быстро, грамотно объяснил, подсказал. Рекомендую3
30 апреля 2026Заезжал на обслуживание на декабристов. По сервису все хорошо а по оплате, сход развал в программе и по телефону 2200 а по факту при оплате 5440 откуда, так и не понял. В следующий раз лучше в Азино поеду или другой мастер кроме Камиля.1
27 апреля 2026Добрый день! Хочу выразить серьёзное недовольство качеством обслуживания в Тойота ТТС на Декабристов. Я обслуживаюсь в Тойота ТТС с 2015 года — и раньше всё было на достойном уровне. Но в последнее время ситуация резко ухудшилась, а стоимость услуг при этом остаётся высокой. Проблема с онлайн‑записью стала хронической: записаться почти невозможно. Но даже когда удаётся это сделать, результат непредсказуем. Последний случай просто шокировал: я приехал на ремонт в назначенное время по подтверждённой записи, а мне говорят, что машину надо оставить до завтра. На вопрос «почему?» мастер отвечает, что все заняты. А приёмщик признаётся, что увидел мою запись только сегодня! Это не уровень официального дилера — это похоже на какой‑то гаражный сервис.4
25 апреля 2026Чистенько, неплохая организация. При этом в рамках диагностики выявить ничего не смогли, предложив оплатить еще одну диагностику. Не стал5
20 апреля 2026Много лет обслуживаюсь здесь, доверяю5
19 апреля 2026Был проездом в Казани, случилась поломка, требовалась диагностика для выявления причины, оператор по телефону записал на ближайшее время, приняли быстро, через час с небольшим причину выяснили, удобная зона ожидания.
Ранее вы смотрели