Войти или зарегистрироваться
Связаться с дилером
Позвонить
-
Контакты
-
-
На такси
Маршрут
-
Адресбул. Архитекторов, 26 Омск
-
Режим работы
- +7 (3812) 40-93-23
- toyota55.ru
Время работы
Понедельник
08:30–20:30
Вторник
08:30–20:30
Среда
08:30–20:30
Четверг
08:30–20:30
Пятница
08:30–20:30
Суббота, 9 мая
08:30–20:30
Воскресенье
08:30–20:30
-
Обзор дилера
Общая оценка: Дилер выдаёт смешанные впечатления — у части клиентов высокий уровень сервиса и доброжелательный персонал, у другой — системные проблемы с качеством работ, ценовой прозрачностью и отношением к клиентам. Хвалят вежливых менеджеров, кузовной и гарантийный цех; ругают ошибки в ремонте, завышенные/нефиксированные цены и пренебрежение проблемами.
Плюсы:
- Вежливый и внимательный персонал на приёме и в продажах (отдельно отмечены конкретные менеджеры).
- Качественный кузовной ремонт и отдельные положительные случаи гарантийного ремонта.
- Возможность комплексной диагностики и комфортная зона ожидания у части клиентов.
- Наличие опыта и долгосрочных лояльных клиентов (есть стабильные довольные посетители).
Минусы и риски:
- Повторяющиеся жалобы на некачественную диагностику и ошибки в ремонте (повреждённые двигатели, неправильная сборка, смешивание масел).
- Непрозрачность и неожиданный рост цен (строки в счётах, завышенные позиции, расхождения с предварительными оценками).
- Игнорирование замечаний клиентов и слабая реакция руководства (отказ звонить/решать вопросы, бросают телефон).
- Отсутствие ответственности за работы вне профиля (вмешательство в ГБО, но без спецов).
- Долгое ожидание и нарушение сроков сдачи автомобилей; проблемы контроля качества при выдаче.
- Ограничения в обслуживании: отказываются от старых/транзитных машин, нет эвакуатора/недоступность услуг в праздники.
- Непоследовательность в доступе к ремзоне/информации для клиента (непускают, нет мониторов).
- Жалобы на высокие цены на работы и расходники, частые мелкие навязываемые позиции.
Советы перед покупкой/обслуживанием:
- Требуйте письменный наряд с подробным перечнем работ, ценами и фиксированием ваших замечаний при приёме автомобиля.
- Фиксируйте и сохраняйте все устные договорённости (имена менеджеров, время работ) и просите подтверждение по SMS/электронной почте.
- При наличии ГБО и других спецсистем заранее уточняйте, есть ли у центра соответствующие специалисты и включайте пункт ответственности в наряд.
- Перед оплатой сверяйте фактические позиции в счёте с первоначальной сметой; требуйте распечатки и нумерацию заменённых деталей.
- При обслуживании старых или подержанных машин заранее уточняйте, возьмутся ли за ремонт и какие гарантии дают на выполненные работы.
- Перед сдачей машины фотографируйте/записывайте её состояние и пробег; настоятельно фиксируйте любые озвученные дилером выводы в наряде. -
-
318 Отзывов
-
-
Часто упоминают
-
-
5
18 февраля 2020Хороший центр. Хорошие специалисты3
22 июня 2020Хуже и хуже5
6 июня 2020Все четко и пунктуально5
18 мая 2021Тойота! Однозначно: управляй мечтой!4
11 февраля 2020На тест драйв так и не попал5
14 ноября 2021Хорошая команда работает в Тойота5
10 августа 2023Парням с сервиса спасибо.5
13 июля 2020Мимо проезжал 🤣🤣🤣машины новые и не только5
21 июля 2020Всё отлично.5
19 июля 2018Всё отлично.
Ранее вы смотрели