Войти или зарегистрироваться
Связаться с дилером
Позвонить
-
Контакты
-
-
На такси
Маршрут
-
Адресш. Космонавтов, 316В д. Хмели
-
Режим работы
- +7 (342) 254-44-44
- hyundai-vm.ru
Время работы
Понедельник
09:00–20:00
Вторник
09:00–20:00
Среда
09:00–20:00
Четверг
09:00–20:00
Пятница
09:00–20:00
Суббота
09:00–20:00
Воскресенье
09:00–20:00
-
Обзор дилера
Общая оценка: Дилер смешанный — у части клиентов высокая оценка персонала и продаж, но многочисленные жалобы на сервис, гарантийный ремонт и честность при продаже сильно подрывают репутацию. Чаще хвалят вежливость отдельных менеджеров и быстрое оформление при покупке; чаще ругают сервисное обслуживание, скрытые допы и проблемы с документами/гарантией.
Плюсы:
- Вежливые, отзывчивые и компетентные отдельные менеджеры (имена: Вадим, Рустам, Анна и др.).
- Быстрое оформление и помощь при покупке у части клиентов.
- Наличие положительных кейсов по предпродажной подготовке и выдаче машины в тот же день.
- Повторные клиенты отмечают качественное ТО и ремонт в некоторых случаях.
- Хорошая работа отдела продаж по подбору комплектаций и предложению скидок для выездных покупателей.
Минусы и риски:
- Навязывание и неправильное оформление допоборудования; оплата «в подарок» вещей, которые не положили.
- Задержки и неисполнение гарантийных ремонтов, отсутствие обратной связи и долгие ответные сроки.
- Низкое качество сервиса: ошибки при ремонте, повреждения при обслуживании, некомпетентность мастеров.
- Некорректная работа с документами и скрытие/искажение информации при продаже б/у (скручен пробег, бывшие повреждения).
- Долгое ожидание работ, частые переносы, нехватка запчастей и специалистов.
- Грубое или пренебрежительное отношение со стороны отдельных сотрудников (рецепшн, кредитный отдел, кузовной).
- Несоответствие заявленных скидок и цен; повышение стоимости при оформлении.
- Плохая коммуникация: не перезванивают, ставят на ожидание, игнорируют жалобы.
Советы перед покупкой/обслуживанием:
- Тщательно проверяйте и сохраняйте все чеки и акты на допоборудование; требуйте их в комплекте документов при выдаче.
- Фотографируйте автомобиль при приёме и выдаче (включая днище и пороги) и фиксируйте состояние в акте приёмки.
- Перед покупкой б/у проверяйте историю и пробег через независимые сервисы и требуйте документы предыдущих приёмок.
- Прописывайте в договоре сроки и точную стоимость работ/запчастей; берите письменные подтверждения по гарантийным обязательствам.
- При записи в сервис уточняйте наличие запчастей, возможность предоставления подменного авто и реальные сроки ремонта.
- Фиксируйте контактные данные ответственных менеджеров и сроки обратной связи; добивайтесь письменных ответов при спорных вопросах. -
-
230 Отзывов
-
-
Часто упоминают
-
-
5
27 июня 2020Все отлично5
8 июля 2019Хороший диллер, и если поторговаться можно по цене и договорится1
1 апреля 2020Безответственные непрофессиональные манагеры.5
8 марта 2023Хороший сервис.5
8 апреля 2018Самый лучший дилер Хендай в Перми,рекомендую.5
3 сентября 2021Всё отлично, быстро работают4
20 ноября 2019не решился купить авто4
29 июля 2019Честный автосалон5
31 октября 2019Меня все там нравиться!!!5
26 апреля 2018Отличный автосалон!
Ранее вы смотрели