Войти или зарегистрироваться
Связаться с дилером
Позвонить
-
Контакты
-
- ш. Космонавтов, 368Б, д. Песьянка
- +7 (342) 259-49-59
-
Перейти на сайт
Время работы
-
Обзор дилера
Общая оценка: Дилер вызывает полярные впечатления — есть много хвалебных отзывов за вежливость и оперативность продаж/сервиса, но серьёзные претензии к сервису: отказ принимать обслуживание по пакету, долгие простои, невежливость и дополнительные мелкие нарекания. Чаще хвалят персонал продаж и скорость работ; ругают сервис-менеджмент, коммуникацию и прозрачность оплаты.
Плюсы:
- Вежливый и заинтересованный персонал в салоне (отмечают отдельных менеджеров, например Евгения).
- Быстрая и качественная работа по некоторым обращениям.
- Хорошая подготовка салона и наличие автомобилей.
- Приятная клиентская атмосфера (кофе, общение).
Минусы:
- Отказ или нежелание принимать обслуживание по приобретённому сервисному пакету; требование оплаты клиента.
- Долгое ожидание начала работ (машину не брали 2–2,5 часа).
- Плохая внутренняя коммуникация: не отвечают руководители, не перезванивают.
- Технические и организационные сбои (неработает 1С, непонятные регламенты).
- Невнимательность при приёме/выдаче работ (неясно, долиты ли жидкости).
- Невежливое или презрительное поведение некоторых сотрудников (комментарии типа «сделали одолжение»).
- Маленькие комфортные недочёты в салоне (узкий подход у стойки, дверь цепляет коврик).
- Жалобы на цену/качество мойки (короткий отзыв: «мойка за 1300р» как негатив).
Советы перед покупкой:
- Уточнить и письменно зафиксировать условия сервисного пакета и порядок его применения у конкретного филиала (перимское представительство).
- Перед приездом на ТО запросить подтверждение в письменной форме (электронное письмо) о том, что обслуживание будет проведено по пакету.
- При приёме автомобиля требовать осмотрный акт или чек с перечнем работ и подтверждением доливки технических жидкостей.
- Снимать время приёма/старта работ и фиксировать задержки; при задержке сразу запрашивать причину (1С/регламент).
- Сохранить контакты лиц, с которыми общались в другом дилерском центре или на заводе, на случай эскалации.
- Проверить доступность и реакцию руководства (быстрая связь с клиентским сервисом важна). -
-
Услуги
Официальный дилер - Jaguar
-
-
Трейд-ин
-
Тест-драйв
-
Лизинг
-
Кредит
-
-
16 Отзывов
-
-
Часто упоминают
-
-
5
15 января 2023Сервис отличный5
9 декабря 2022Кофе вкусный! Машины есть! Девушки красивые ! Менеджеры умные !5
26 января 20244,5 балла, нет совершенства. Все супер, но всегда надо стремиться к лучшему5
31 марта 2021Отличный салон, прекрасно подготовленный персонал5
8 августа 2024Все хорошо, обслуживаемся)5
20 февраля 2025Супер4
5 декабря 20224 звезды. Не хватает пространства на входе у стойки администратора и дверь цепляет коврик как бы не сломать1
5 августа 2024Без слов, мойка за 1300р5
12 января 2024Приятное общение и отличный сервис! Рекомендую)5
4 декабря 2022Салон как салон,ребята толковые,сервис и обслуживание норм.5
29 июля 2024Быстро и качественно все сделали1
3 августа 2021Приехала из Санкт-Петербурга в Пермский край в гости. В пути машина запросила замену масла. Еще при покупке машины мною был куплен сервисный пакет, в который входят все ТО (работы и материалы), чем пользовалась в Санкт-Петербурге и никаких проблем никогда не возникало. На всякий случай позвонила дилеру в СПб уточнить, могу ли я пройти ТО в Пермском крае по сервисному пакету. Мне подтвердили, важно было, чтобы дилер был официальным. Записалась в сервис к данному дилеру в Перми, предварительно уточнив у администратора, обслужат ли меня по сервисному пакету. Сказали, что все будет в порядке можно приезжать. Я проделала путь почти в 3 часа до дилера и тут начались сюрпризы. Оказалось, что у них какой-то свой особый регламент и я должна самостоятельно оплатить ТО, несмотря на сервисный пакет. Я прошу мастера позвонить на завод и уточнить регламент, потому что уверена, что тут ошибка. Мастер звонить отказывается. 2,5 часа мою машину не брали в работу (при этом я даже не была в курсе) потому что: у них не работает 1С, они не знают, кто будет платить на ТО. Мне пришлось связаться с дилером в Санкт-Петербурге и там очень оперативно отреагировали на мою проблему. В течение 5 минут со мной связалась начальник клиентского сервиса "Омега Премиум СПб", она же попыталась дозвониться до Анастасии Овчинниковой (нач.клиентского сервиса дилера в Перми), но она не взяла трубку ни на городской телефон, ни на мобильный (и так и не перезвонила). Тогда из Санкт-Петербурга сами связались с заводом Ягуар, получили от них письмо-подтверждение, что мне обязаны выполнить ТО по сервисному пакету и отправили его дилеру в Пермь. Только после этого приступили к работе по моей машине. Также при диагностике было выявлено низкий уровень тормозной и охлаждающей жидкости. Когда мне сдавали машину, я уточнила у мастера: жидкости долили? Ответ был: я не знаю. "Потрясающий" уровень сервиса. Чтобы выпить кофе мы ждали администратора 20 минут, потом попросили мимо проходящую девушку позвать ее. Только после этого к нам подошли (людей в салоне не было). Весь персонал ходит без масок. При сдаче машины мастер мне сказал, что они сделали мне одолжение, что сделали машину по сервисному пакету. Если есть возможность не обращаться к данному дилеру - это я и советую всем. Уровень сервиса не соответствует марке машины, персонал не вникает ни в какие проблемы клиента, задача - вытянуть деньги. Я с таким отношением не сталкивалась никогда и ни у каких дилеров.5
14 августа 2022Был в автосалоне, очень приветлевый персонал. Заинтересовал автомобиль defender, в хорошой комплектации. Спасибо Евгению за его профессинализм, всё рассказал про данный автомобиль.5
29 июля 2024Быстро и качественно все сделали1
3 августа 2021Приехала из Санкт-Петербурга в Пермский край в гости. В пути машина запросила замену масла. Еще при покупке машины мною был куплен сервисный пакет, в который входят все ТО (работы и материалы), чем пользовалась в Санкт-Петербурге и никаких проблем никогда не возникало. На всякий случай позвонила дилеру в СПб уточнить, могу ли я пройти ТО в Пермском крае по сервисному пакету. Мне подтвердили, важно было, чтобы дилер был официальным. Записалась в сервис к данному дилеру в Перми, предварительно уточнив у администратора, обслужат ли меня по сервисному пакету. Сказали, что все будет в порядке можно приезжать. Я проделала путь почти в 3 часа до дилера и тут начались сюрпризы. Оказалось, что у них какой-то свой особый регламент и я должна самостоятельно оплатить ТО, несмотря на сервисный пакет. Я прошу мастера позвонить на завод и уточнить регламент, потому что уверена, что тут ошибка. Мастер звонить отказывается. 2,5 часа мою машину не брали в работу (при этом я даже не была в курсе) потому что: у них не работает 1С, они не знают, кто будет платить на ТО. Мне пришлось связаться с дилером в Санкт-Петербурге и там очень оперативно отреагировали на мою проблему. В течение 5 минут со мной связалась начальник клиентского сервиса "Омега Премиум СПб", она же попыталась дозвониться до Анастасии Овчинниковой (нач.клиентского сервиса дилера в Перми), но она не взяла трубку ни на городской телефон, ни на мобильный (и так и не перезвонила). Тогда из Санкт-Петербурга сами связались с заводом Ягуар, получили от них письмо-подтверждение, что мне обязаны выполнить ТО по сервисному пакету и отправили его дилеру в Пермь. Только после этого приступили к работе по моей машине. Также при диагностике было выявлено низкий уровень тормозной и охлаждающей жидкости. Когда мне сдавали машину, я уточнила у мастера: жидкости долили? Ответ был: я не знаю. "Потрясающий" уровень сервиса. Чтобы выпить кофе мы ждали администратора 20 минут, потом попросили мимо проходящую девушку позвать ее. Только после этого к нам подошли (людей в салоне не было). Весь персонал ходит без масок. При сдаче машины мастер мне сказал, что они сделали мне одолжение, что сделали машину по сервисному пакету. Если есть возможность не обращаться к данному дилеру - это я и советую всем. Уровень сервиса не соответствует марке машины, персонал не вникает ни в какие проблемы клиента, задача - вытянуть деньги. Я с таким отношением не сталкивалась никогда и ни у каких дилеров.5
14 августа 2022Был в автосалоне, очень приветлевый персонал. Заинтересовал автомобиль defender, в хорошой комплектации. Спасибо Евгению за его профессинализм, всё рассказал про данный автомобиль.
Ранее вы смотрели