Войти или зарегистрироваться
Позвонить
Приходите. ул. Мечникова, 112А, Ростов-на-Дону. Тел. +7 (863) 242-90-00
Связаться с дилером
-
Контакты
Адрес, режим работы и быстрые ссылки для поездки к дилеру.
-
Время работы
Понедельник
08:00–19:00
Вторник
08:00–19:00
Среда
08:00–19:00
Четверг
08:00–19:00
Пятница, 1 мая
08:00–19:00
Суббота
09:00–19:00
Воскресенье
09:00–18:00
Услуги
Официальный сервис Toyota
- Сервис
- Трейд-ин
- Тест-драйв
- Кредит
- Страхование
- Лизинг
- Мойка
- Антикор
- Руссификация
- Настройка OTA
- Запчасти
- Диагностика
- Шиномонтаж
-
Общая оценка: Дилер сильный в сервисных навыках и продажах для лояльной части клиентов, но у большого числа клиентов — системные проблемы с клиентоориентированностью, сроками и качеством отдельных работ. Хвалят быстрых и знающих мастеров и отдельных менеджеров; ругают медлительность, ошибки по ремонту, навязывание допов и невнимание персонала.
Плюсы:
- Квалифицированные мастера и корректные технические работы у части клиентов.
- Наличие зоны ожидания, кафе и комфортной инфраструктуры.
- Использование оригинальных запчастей и соблюдение регламентов по ТО у многих посетителей.
- Есть благодарные постоянные клиенты и несколько ответственных менеджеров/приёмщиков.
Минусы и риски:
- Длительные очереди и большие ожидания при записи и приёме/выдаче автомобилей.
- Низкая клиентоориентированность: невежливость, игнорирование посетителей, закрытие салона без уведомления.
- Ошибки и недоработки при ремонте: пропущенные детали, неустановленные заменённые запчасти, неисправности после сервиса.
- Непрозрачность и конфликтность при продажах: навязывание допов, изменение цен, требования наличной оплаты за допы.
- Некачественная приёмка/диагностика (повторные визиты, неполные проверки, недообнаруженные неисправности).
- Проблемы с трейд‑ин и историей подержанных авто (скручен пробег, скрытые повреждения).
- Недостаток персонала или слабая организация работы цехов (перегруженность, отсутствие камер в зоне ремонта).
- Непоследовательное исполнение гарантийных обязательств и спорные решения при рекламациях.
Советы перед покупкой/обслуживанием:
- Зафиксируйте все договорённости письменно: комплектацию, цену, сроки поставки и перечень допов в договоре.
- Перед приёмом на ремонт требуйте подробный наряд‑заказ и контрольные проверочные пункты (включить проверку всех систем после работ).
- Фиксируйте состояние машины при приёме/выдаче (фото, видео) и сохраняйте все лампочки/детали, которые вам возвращают.
- При трейд‑ин и покупке б/у — требуйте полную историю, проверку VIN и независимую экспертизу; заносите результаты в договор.
- Согласуйте способ и сроки оплаты допов официально; откажитесь от требований наличных «в руки».
- По возможности выбирайте конкретного проверенного менеджера/приёмщика по рекомендациям или приходите по записи в утренние часы. -
-
571 Отзывов
-
-
Часто упоминают
-
-
1
28 декабря 2025Пора им закрываться, работники как сонные мухи, не понятно за что они получают деньги вообще!!! Всех увольнять нужно5
9 декабря 2025Отлично все5
4 декабря 2025Хороший выбор авто. В сегодняшних реалиях- это одно из немногих мест в городе, где можно комфортно посмотреть и выбрать новый автомобиль.5
23 ноября 2025Хорошо5
20 ноября 2025Хороший сервис, делал полную замену жидкости АКПП аппаратом, 2 года все норм5
18 ноября 2025Недавно посещала сервис, чтобы провести плановое техобслуживание. Всё чётко, по времени. Персонал вежливый и доброжелательный. Приеду, конечно же, ещё.1
15 ноября 2025Поставили скрипящие колодки, при обращении по этому поводу сказали, да это норма, все что нужно знать об этой богадельне5
13 ноября 2025Хороший сервис, вежливо, оперативно. Автомобили к продаже есть, но полки с мерчем и допами пустуют.5
13 ноября 2025Хороший сервис, вежливо, оперативно. Автомобили к продаже есть, но полки с мерчем и допами пустуют.4
9 ноября 2025Живу рядом
Ранее вы смотрели