Общая оценка: Дилер в целом вызывает полярные впечатления: много восторженных отзывов за дружелюбный сервис, работу конкретных менеджеров и быстрый сервис; но есть существенная доля жалоб на обман при продаже б/у авто, плохое послепродажное обслуживание и хамство. Хвалят индивидуальный подход менеджеров, обслуживание и комфорт салона; ругают прозрачность сделок и качество работы с бу‑автомобилями и ремонтом.
Плюсы: - Высокая клиентоориентированность отдельных менеджеров (имена повторяются: Михаил, Екатерина, Никита, Алексей). - Профессионализм и оперативность сервисного обслуживания по гарантии/ТО. - Удобная оформление сделок: трейд‑ин, кредитование, помощь с документами. - Комфортная атмосфера салона: чисто, парковка, кофе, подарки при выдаче. - Четкая коммуникация и сопровождение сделки (после‑продажная связь).
Минусы: - Серьёзные претензии по б/у автомобилям: скрытые проблемы с документами (ПТС/дубликаты), множественные предыдущие владельцы. - Жалобы на обман в трейд‑ин: занижение цены и некорректные публикации объявлений. - Нарекания на диагностику и техническое обслуживание: берут деньги за ТО, которое не делают, или не находят поломки. - Хамское или неклиентоориентированное поведение части персонала и проблемы с дозвоном. - Затягивание оформления и ложные ожидания для приезжающих из других городов. - Непостоянство качества: одни покупатели в восторге, другие — разочарованы.
Советы перед покупкой: - На б/у автомобиле требуйте полный пакет оригинальных документов и официальное подтверждение истории ПТС; проверьте наличие оригинала ПТС и количество владельцев. - Фиксируйте устные обещания письменно в договоре (сроки подготовки документов, наличие/замена запасных частей, подменный авто). - Перед сдачей в трейд‑ин потребуйте независимую оценку и письменное разъяснение методики расчёта цены; сохраните копию объявления с заявленной ценой. - Для ТО и ремонта требуйте подробную смету и отметки о выполненных работах; приглашайте независимого эксперта при сомнениях. - Записывайте имя и контакт менеджера/мастера, фиксируйте все звонки и договорённости — это помогает при спорах.
Ура!!! Мы это сделали!
Наш новый гибридный внедорожник Esteo V27.
Хотим поблагодарить ребят из Esteo Центр Автоимпорт на Солнечной и в особенности менеджера по продажам Михаила Карелина и менеджера по страхованию Анну Прибылову.
Ваша отзывчивость, доброжелательность, подход и внимательность к своей работе и покупателям вызывают только положительные эмоции. Благодаря слаженной работе коллектива, нам быстро помогли оформить государственную субсидию, подобрать автомобиль, а также оформили и провели сделку.
Хотите сэкономить время и деньги? Советую вам не раздумывая приезжать сюда!
Владислав Чурбаков
5
3 августа 2026
Вежливый персонал. Адекватное общение.
Дмитрий К.
5
16 июня 2026
Работают хорошие автоэлектрики
Денис Жабин
5
12 июня 2026
Отличный дилерский центр. Как всегда обслуживание было на высоте !!!
александр и.
5
21 мая 2026
Минусов нет
Олег Удалов
5
16 апреля 2026
Все хорошо
Dixon
3
17 марта 2026
В случае с б/у авто совершенно обычные перекупы, в моем случае про авто совершенно ничего не знавшие, тк приехала из другого салона (хотя скорее просто не захотели искать диагностику ибо ехал целенаправленно), диагностика на месте за доп плату, либо подборщик, учитывая, что мою облазили вдоль и поперек
Андрей Терехов
2
4 марта 2026
Хорошие машины из китая от дилера не уежают кругом гарантия
Андрей Фомин
5
2 марта 2026
Приветливый, грамотный персонал
Частный маклер 62
5
24 февраля 2026
Покупал автомобиль Exeed lx в этом салоне, все понравилось. На данный момент произвожу техническое обслуживание, тоже все устраивает. Из недостатков - дорого, но я знал, на что шел.