Общая оценка: Дилер неоднозначный — продажи часто хвалят за конкретных менеджеров (Иван, Николай, Дмитрий и др.), но сервис и постпродажная поддержка системно критикуют: медленные ответы, навязывание допов и проблемы с гарантийным обслуживанием. Частая картина — хорошие продажи при плохой клиентской логистике и нестабильном сервисе.
Плюсы: - Отдельные менеджеры профессиональны, вежливы и помогают с оформлением и кредитом. - Широкий модельный ряд и наличие машин в салоне. - Иногда дают скидки и бонусы (подарки, допы, подготовка автомобиля). - Возможность оперативного оформления документов и госномерного сопровождения при удачном менеджере.
Минусы: - Навязывание допов, кредитов и скрытые платные «карты/услуги» при оформлении. - Частые несоответствия цен сайта и в салоне; завышение итоговой цены. - Плохая клиентская коммуникация: долго не отвечают по телефону, не перезванивают, игнорируют обращения. - Сервисная поддержка слабая: длительные сроки ремонта, отказ по гарантии без объяснений, некорректная диагностика. - Проблемы с запчастями и их учётом — долгие поставки или отсутствие. - Низкие оценки при трейд‑ин: занижают оценки значительно. - Навязывание условий трейд‑ин/оценки, несоблюдение договорённостей по брони VIN/комплектации. - Низкая клиентская инфраструктура: очередь на ТО, плохая клиентская зона, долгие ожидания.
Советы перед покупкой: - Зафиксируйте в письменном виде цену, комплектацию и VIN, а не устные обещания; требуйте подтверждение по электронной почте. - Внимательно проверьте все документы и строки договора: дополнительные карты и опции могут быть навязаны. - Попросите фото/видео и дефект‑лист автомобиля при выдаче; проверьте ЛКП и подготовку на месте. - Уточните и зафиксируйте стоимость и условия трейд‑ин заранее письменно. - Проконтролируйте наличие и артикул запчастей при плановом ремонте; требуйте калькуляцию и разрешение на заказ у сторонних поставщиков. - При гарантийных вопросах фиксируйте все обращения (звонки, записи) и требуйте протокол приёма/отказа.
Немного подзадержалась приёмка автомашины в сервис. А в целом все хорошо.
лариса п.
5
19 августа 2026
Я стала счастливым обладатель нового семейного кроссовера Haval M6, большое спасибо
Николаю Солодовникову за профессиональный подход к работе. Было разумным решением, сразу предложить мне пройти тест драйв на трех автомобилях (которые меня заинтересовали), а не ходить по автосалону рассматривать автомобили и обсуждать комплектации. Сразу стало все понятно, на каком автомобиле останавливается мой выбор. Была получена исчерпывающая информация об автомобиле и его технических особенностях, вариантах покупки и программах.
А дальше запустился сложный механизм по мнению покупателя, а для автосалона отлаженный рабочий процесс. Отдел Трейд ин оперативно провел оценку моего старого автомобиля, отдел кредитования и страхования со своей стороны оперативно провел работу, отдельное спасибо Анне Гулиной.
Два - три часа, подготовлены и подписаны все необходимые документы, проведены оплаты, затонирована задняя сфера автомобиля. Автомобиль подготовлен к передаче его владельцу.
И вот он сладостный момент: сажусь за руль. Страшно и классно одновременно) Николай дает самые необходимые комментарии по машине. И домой я возвращаюсь на новом автомобиле!
Выражаю искренние слова благодарности менеджеру Николаю Солодовникову, за отзывчивость, такт, профессионализм - очень понравилась его работа.
Хочу отметить его, как высококлассного специалиста.
УСПЕХОВ САЛОНУ И ВСЕМ СОТРУДНИКАМ!!!
Степан Нестерчук
5
16 августа 2026
Огромное спасибо компании
Автоимпорт за лучшее предложение по городу на новый автомобиль и цену за трейд ин. Отдельное спасибо сотрудникам за профессионализм и отношение к клиенту. Всегда на связи от Созвона до выдачи автомобиля. Сервис на уровне. Покупкой и процессом покупки доволен. Буду рекомендоват друзьям
Александр Графов
5
8 августа 2026
Всё отлично
Константин Махов
5
30 июля 2026
Мне всё понравилось. Рекомендую.
Olga Sokolova
5
28 июля 2026
Отличный автосалон , вежливый и приятный персонал хорошо подготовили автомобиль к продаже . Очень довольна приобретением. Просто мечта, советую покупать там.
мария м.
5
16 июля 2026
Внимательное отношение к клиентам
Роман П.
5
16 июля 2026
Все отлично. Отдельно хочется отметить менеджера Алексея за клиентоориентированность
Вероника М.
5
16 июля 2026
Приехал 15.07.2026г. из Москвы за новой машинкой и всё прошло на высшем уровне. Спасибо большое Громову Дмитрию за профессионализм, порядочность и человеческое отношение к покупателям — таких продавцов сейчас действительно мало! Дмитрий всегда был рядом, терпеливо отвечал на все мои миллионные вопросы , даже на самые простые. Очень ценю такой подход — это редкость. Сделка прошла спокойно и без стресса. Машина радует, всё честно и прозрачно. Отдельное спасибо отделу кредитования Юли. На все вопросы были получены ответы, а я их тех кто их задает очень много ). Однозначно рекомендуем Ваш салон и Дмитрия.
Павел Борисов 223Р001
5
16 июля 2026
Отличные автосалон Не навязывает доп услуги качественно сервис грамотные менеджеры помогут подобрать авто. Все быстро и удобно