Общая оценка: Дилер вызывает полярные эмоции — много лояльных клиентов хвалят сервис и персонал, но есть серьёзные жалобы на качество ремонтов, сроки и доверие к работникам. Чаще хвалят вежливость и профессионализм сотрудников; ругают некачественные ремонты, задержки и возможные случаи обмана.
Плюсы: - Вежливый и приветливый персонал, грамотные специалисты. - Качественная диагностика и хорошие результаты ТО у многих клиентов. - Быстрое обслуживание в отдельных случаях (экстренные ремонты, мелкие работы). - Комфортная зона ожидания у части клиентов. - Премиальный имидж официального дилера JLR, наличие услуг по продаже и лизингу.
Минусы: - Частые жалобы на некачественный ремонт и перепаковку запчастей (ошибки, заменили не те детали, детали могли быть украдены). - Задержки по срокам ремонта (обещали 20 дней — сделали 65). - Высокие цены на работы и запчасти, выше конкурентов по городу и даже Москве. - Плохое послепродажное обслуживание: медленные ответы на запросы, отсутствие обратной связи. - Риск некорректной установки/ремонта (течь антифриза из-за неправильно поставленной трубки, неверно установленные вкладыши). - Ненадёжность сторонних подрядчиков при ремонте (передача машин в посторонние сервисы). - Непоследовательность в менеджменте: жалобы на руководство и текучку персонала.
Советы перед покупкой: - Попросите и зафиксируйте в заказ-наряде точный перечень заменяемых деталей (марки/артикулы) и фото до/после работ. - Уточните и зафиксируйте сроки ремонта и процедуру компенсации при срыве сроков. - Требуйте оригинальные запчасти в письменной форме и сохраняйте чеки; проверьте наличие замков/комплектов на вкладышах при сложных ремонтах. - Сравните цены на работы с другими сервисами в городе и согласуйте смету заранее. - Запрашивайте диагностические отчёты и фиксируйте все замечания при приёме/выдаче машины (подпись, фото). - По крупному ремонту рассмотрите параллельную независимую диагностику перед оплатой конечной суммы.
очень доволен качеством сервиса. надеюсь, что это их визитная карточка, а не удачное стечение обстоятельмтв. в любом случае, при необходимости, приеду еще
Олег Дроджин
5
9 ноября 2024
Всё нормуль!!!
Святослав Бондюков
5
25 октября 2024
Отличный центр подобрали авто , все показали спасибо, отличный отзыв рекомендую!
Андрей П.
5
22 июля 2024
Несколько раз обращался. В основном с диагностикой своего Дискавери спорт. Все отлично!👍 Быстро, оперативно, дают много рекомендаций. С крупным ремонтом пока не обращался (слава богу). Цены приемлемые. Персонал приветливый, услужливый, на все вопросы отвечают со знанием дела.
Евгений К.
5
22 августа 2023
У меня Фрилендер 2. Пришло время снять и промыть-чистить радиаторы. Утром сдал, после обеда забрал авто и был приятно удивлен, что помыли не только радиаторы, но и двигатель. За те же деньги!
Семён Исаев
5
15 августа 2023
Всё сделали быстро и качественно 👍🏼
СЕМЁН
1
8 августа 2023
После аварии в авто Ренж Ровер вьехала другая машина.Пришлось обращаться по поводу ремонта с заменой заднего крыла и стоп фонаря,на станции у официального дилера как они сами себя считают не оказалось ремонтной базы и они автомобили отдают сторонним организациям.Менеджер Илья обещал что авто отремонтируют за 20 дней,но нам пришлось ждать 65 дней.При получении авто оказалось что заменили колесные гайки,прикрутили ржавые и побитые=оказалось12 шт.Нам потом пришлось заказывать новые по 480 р.К этому еще хочеться сказать что за Каско на этот ремонт не хватает денег и надо еще доплачивать=разводилово полнейшее.Сейчас обслуживаемся в Москве.Станцию на Яблочкава обьезжаем стороной.Подумайте прежде чем ехать на ремонт и обслуживание.