Общая оценка: Дилер вызывает полярные мнения — много похвал за качество ремонтов и вежливый персонал, но есть серьёзные нарекания на сервисное обслуживание, скорость и коммуникацию. Хвалят за компетентных механиков и наличие редких запчастей; ругают за задержки, завышенные цены и плохую клиентскую коммуникацию.
Плюсы: - Высокое качество ремонта двигателей, турбин и коробок. - Опытные и вежливые мастера/менеджеры, которых конкретно благодарят по именам. - Наличие редких запчастей, которых нет в других местах. - Соблюдение сроков работ у многих клиентов. - Добросовестная диагностика и тщательный осмотр (подъём автомобиля, проверка днища).
Минусы и риски: - Плохая коммуникация: не перезванивают, игнорируют запросы и сроки по запчастям. - Долгие сроки поставки деталей (месяцы вместо обещанных недель). - Высокие цены на запчасти и услуги, заметно дороже конкурентов. - Невнимательность в приёмке: повреждения автомобиля при обслуживании (царапина) и отсутствие реакции. - Долгое ожидание при получении машины (часы). - Сомнительное качество некоторых операций/методов (жалобы на уровень сервиса). - Отсутствие гарантий/прозрачности по гарантийному обслуживанию у некоторых клиентов.
Советы перед покупкой: - Зафиксируйте в письменном виде сроки и наличие запчастей с контактами ответственных сотрудников. - Спросите и уточните политику по компенсации/ремонту при повреждениях, зафиксируйте фото до и после приёма машины. - Сравните цены на запчасти/работу с другими сервисами и запросите смету заранее. - Уточните сроки поставки редких деталей и способы информирования о задержках. - Запросите контакт конкретного менеджера/мастера и договоритесь о регулярных отчетах по ремонту.
Спасибо за ремонт моего Discovery 3. Другие сервисные центры не смогли найти и решить проблему; Лучшие электрики и механики в регионе. Отдельное спасибо Артему (мастер консультант), Александру(запчастист) и Ивану ( сервис менеджер), своевременно сообщали о ходе ремонта и необходимых запасных частях.
Александра Б.
5
24 июля 2025
Отличный сервис.
Бондюков Святослав
5
5 мая 2025
Все хорошо оперативно проводят работы по то , покупал авто менеджер Александр респект спасибо ! Побольше таких .
Max
5
8 апреля 2025
Спасибо за радиатор, которого не было больше нигде по всей стране!
Очень вежливые и приятные сотрудники дилерского центра!!!
Кирилл Павлович
1
10 ноября 2024
Сервисный центр отвратительный. Целый день потратят на работу, которая занимает пару часов, их «уровень» - вколотить тормозные колодки молотком. Не хотите проблем - не делайте там ничего!
Олег Дроджин
4
1 октября 2024
Нормуль всё!
Чисто, уютно, доброжелательные и грамотные продавцы. Всё понравилось.
oleg s
5
16 сентября 2024
Качественно!
Денис
2
4 мая 2024
Звонил с вопросом, объяснил свою проблему и что нужно сделать. Звонок приняли, сказали мастер перезвонит. Звонка не дождался. Решил вопрос в другом сервисе.
Оценка касается только взаимодействия с потенциальными клиентами, т.к. оценить качество работ не представилось возможным.