Войти или зарегистрироваться
Позвонить
Приходите. М-5 Урал, 181-й километр, 4, Рязанский муниципальный округ. Тел. +7 (4912) 57-58-45
Связаться с дилером
-
Контакты
Адрес, режим работы и быстрые ссылки для поездки к дилеру.
-
Время работы
Понедельник
09:00–20:00
Вторник
09:00–20:00
Среда
09:00–20:00
Четверг
09:00–20:00
Пятница
09:00–20:00
Суббота
09:00–20:00
Воскресенье
09:00–20:00
Услуги
Официальный сервис Mercedes
- Сервис
- Трейд-ин
- Тест-драйв
- Кредит
- Страхование
- Лизинг
- Мойка
- Антикор
- Руссификация
- Настройка OTA
- Запчасти
- Диагностика
- Шиномонтаж
-
Общая оценка: Дилер показывает полярные отзывы — есть признания высокого сервиса и качества ремонта, но многочисленные жалобы на некомпетентность, грубость и организационный хаос делают репутацию ненадёжной. Хвалят кафе, вежливых отдельных сотрудников и оперативную помощь в отдельных случаях; ругают обслуживание, связь и качество кузовных/приёмных работ.
Плюсы:
- Вежливые и профессиональные отдельные менеджеры и мастера (имена повторяются: Сергей, Лосев и др.).
- Быстрая оперативная помощь в экстренных случаях (эвакуатор, срочный приём).
- Комфортная зона ожидания: кафе, массажные кресла, напитки.
- В ряде случаев качественный кузовной и техобслуживание (положительные ремонты и ТО).
- Современный салон и большая парковка.
Минусы и риски:
- Хаотичная коммуникация: не перезванивают, не держат бронь, разные сотрудники без куратора.
- Отказ в приёме работ по страховке и нежелание решать претензии; уклонение руководства.
- Повреждения и брак при ремонте (например, установка лобового стекла с последующим сколом) и отказ признать вину, бумажные отговорки.
- Низкая клиентоориентированность охраны и части персонала — грубость и игнорирование.
- Некомпетентность отдельных мастеров: неверные диагнозы, ошибки в документах, завышенные/необоснованные работы.
- Проблемы с деталями: подмены/неоригинальные запчасти, скрытые повреждения без фотофиксации.
- Долгое ожидание ремонта, плохая координация запасных частей и отсутствие/ошибки в наличии.
- Несогласованное ценообразование и случаи завышения стоимости ТО/запчастей.
Советы перед покупкой:
- Попросите и сохраните в письменном виде бронирование автомобиля и подтверждение статуса (наличие/резерв) до приезда.
- Фиксируйте приём автомобиля фото/видеофиксацией и требуйте осмотр при нормальном освещении с проставлением дефектов в приёмном акте.
- Перед кузовными и скрытыми работами требуйте фото до/после и согласование всех деталей по стоимости в документе.
- Запрашивайте полный перечень и номера деталей (артикулы) и проверяйте оригинальность при получении.
- Пропишите в договоре сроки ремонта, контакт куратора и ответственность за повреждения, а также порядок урегулирования споров.
- Делайте независимую диагностику при сомнениях и сохраняйте все чеки/скриншоты переписок и звонков. -
-
252 Отзывов
-
-
Часто упоминают
-
-
5
22 августа 2026Да были времена 😔1
16 августа 2026Отвратительное место. Позвонил, сказали все менеджеры заняты, сказали перезвонят. Как думаете, кто то мне перезвонил? Конечно нет. Я понимаю, что у авто импорта во всех салонах нет клиентоориентированности, но что бы настолько - это надо постараться)5
28 июля 2026Купил новый авто. Обещали зарядку выслать позже. Прошло полгода и тишина. Кормят завтраками. В продаже такие зарядки есть. Неужели такой серьезной компании сложно решить вопрос? Стыдно прямо. Если решится вопрос, то оценку поменяю. Связалось руководство и было вдивлено ситуацией. Оперативно выслали зарядку. Кто не работает, тот не ошибается! А вот решение вопроса это достойно хорошей оценки и уважения! Компанию рекомендую! Спасибо за результат!1
2 июня 2026Не советую данный салон. Менеджеры Алексей и Федор уверяли, что машина не битая, звонили, писали до поздней ночи, чтобы прислали паспортные данные для залога. По факту, перед залогом, решили все же проверить авто, заплатили деньги автоподборщику, так как находимся в другом регионе. Оказалось, машина битая, крашено три элемента (крыло, двери). Вышеуказанные менеджеры тут же сделали вид, что не в курсе и перестали отвечать на звонки ( делая автодозвон после звонка директору по продажам). Будьте готовы к тому, что по телефону Вам скажут не правду, еще и впустую потратите деньги на проверку/дорогу. Если бы данные «специалисты» изначально сказали правду о состоянии авто, мы бы не рассматривали его к покупке и не тратили просто так деньги и время. Директор по продажам Кирилл сказал, что в курсе, что данное авто было битое, пообещал разобраться в данной ситуации, но «пропал» с обратной связью так же как и менеджеры, когда предложили им вернуть потраченные впустую деньги, из-за того, что они скрыли данную информацию. Делайте выводы о данном автосалоне.5
30 мая 2026Минусов нет совсем. Всё быстро и чётко, спасибо менеджеру Фёдору и руководству. Забронировал автомобиль, т.к. ехал из другого города. Предварительно мне всё максимально подробно рассказали про автомобиль. Оформление заняло не более 30 минут. Советую данный автосалон. С удовольствием вернусь ещё, если будет необходимость поменять автомобиль.5
6 мая 2026Обычный сервис МБ:)1
30 апреля 2026Отвратительный сервис в плане клиентоориентированности. Звонил к ним в кузовной цех насколько раз, первый раз предложили осмотреть авто за 5000 рублей, второй раз просто отказали. Первый раз пригнал им Мерседес (их же профиль). После них чек выскочил, отъехав 5км. Кстати дозвониться до них (до мастеров приемщиков нереально), при чем перезванивают часов через 6, а один раз не перезвонили. Больше нет желания к ним обращаться, да и другим советовать не буду.5
12 апреля 2026Приобрели автомобиль в этом салоне. Все сотрудники отзывчивы и внимательны, ответили на все вопросы, помогли разобраться в нюансах. Рекомендуем5
9 марта 2026Менял по каско лобовое на гаке. Всё чётко и в срок. Рекомендую.5
28 февраля 2026Минусов нет, доброжелательный персонал
Ранее вы смотрели