Войти или зарегистрироваться
Позвонить
Приходите. Демократическая ул., 65, Самара. Тел. +7 (846) 215-25-96
Связаться с дилером
-
Контакты
Адрес, режим работы и быстрые ссылки для поездки к дилеру.
-
Время работы
Понедельник
09:00–20:00
Вторник
09:00–20:00
Среда
09:00–20:00
Четверг
09:00–20:00
Пятница
09:00–20:00
Суббота, 9 мая
09:00–18:00
Воскресенье
09:00–15:00
Услуги
Официальный сервис BMW
- Сервис
- Трейд-ин
- Тест-драйв
- Кредит
- Страхование
- Лизинг
- Мойка
- Антикор
- Руссификация
- Настройка OTA
- Запчасти
- Диагностика
- Шиномонтаж
-
Общая оценка: Дилер смешанный — многое хвалят за квалифицированных специалистов кузовного цеха и отдельных сотрудников, но большинство жалоб — на сервисное обслуживание: медлительность, хамство и непредсказуемые доплаты. Покупку хвалят реже; основные претензии к работе сервиса и администрированию.
Плюсы:
- Качественный кузовной ремонт и помощь со страховкой (несколько положительных кейсов).
- Есть отдельные компетентные и клиентоориентированные сотрудники (имена повторяются: Роман, Дмитрий, Алёна и др.).
- Встречаются клиенты с долгой лояльностью — стабильное качество работ у конкретных мастеров.
- Комфортная зона ожидания, чистый салон, кофе/буфет.
Минусы и риски:
- Систематические задержки сроков ремонта и ТО; частые опоздания в приёме и долгие ожидания.
- Плохая телефония: не берут трубку, сбрасывают, не перезванивают.
- Непрозрачное ценообразование и навязывание дополнительных услуг/запчастей; рост суммы в заказ-наряде.
- Низкая клиентоориентированность: грубое/надменное общение персонала, особенно приёмщиков и кассиров.
- Проблемы с наличием и заказом запчастей; путаница между отделами (сервис/запчасти/доставка).
- Качество отдельных работ вызывает претензии: оставшиеся дефекты после ремонта, повреждения при мойке/снятии деталей, неотсоединённые провода.
- Сомнения в фактическом выполнении работ (машину возвращают грязной, пропуски моек) и случаи возможного воровства/незамены материалов (обвинения клиентов).
- Непоследовательность уровня сервиса — хорошие и плохие отзывы зависят от конкретных сотрудников и смен.
Советы перед покупкой/обслуживанием:
- Зафиксируйте в письменном заказ-наряде перечень работ, точную цену и наличие акций; требуйте печать/подпись и скрин стоимости по акции.
- Перед сдачей автомобиля сфотографируйте салон и кузов; приёмщику попросите осмотреть и подписать дефекты в акте приёма.
- Уточните сроки и источник запчастей письменно (есть ли ограничения по акции и ориентировочные даты поставки).
- Попросите контакт конкретного ответственного сотрудника (имя, прямой номер) и фиксируйте все договорённости в SMS/почте.
- По возврату сразу проверяйте работоспособность электроники, наличие ошибок на приборке и состояние ковров/кузова; требуйте акт о проделанных работах.
- При подозрении на навязанные услуги требуйте расшифровку работ и возможность самостоятельной проверки/сброса ошибок до оплаты.
- Если ехать далеко, согласуйте компенсацию времени/транспорт или подменный автомобиль письменно, особенно при ремонте по гарантии или страховке. -
-
270 Отзывов
-
-
Часто упоминают
-
-
5
31 декабря 2025Купил антифриз5
28 декабря 2025Явлюсь клиентом Алдис уже 6 лет, за это время обслуживала несколько авто. Очень довольна обслуживанием в автосервисе BMW в Самаре! Мастера провели техническое обслуживание качественно и в оговорённые сроки. Персонал вежливый и профессиональный — подробно разъяснили все выполненные работы. Атмосфера в сервисе комфортная, чувствуется забота о клиенте. Однозначно рекомендую этот автосервис владельцам BMW!5
26 декабря 2025Сотрудники всегда приходят на помощь в решении различных вопросов. Реагируют оперативно. Лишнего не навязывают, делают всё по регламенту.5
25 декабря 2025Очень классные ребята работают. Всегда объясняют на доступном языке , что превыше всего5
20 декабря 2025Супер5
4 декабря 2025Всё на высшем уровне5
2 декабря 2025Хороший автосервис!5
2 декабря 2025Менял масло в двигателе, все сделали быстро, качественно, большое спасибо. Персонал приветливый и компетентный, отдельное спасибо)5
27 ноября 2025Это прекрасный и очень глубокий вопрос. Он показывает, что настоящая ценность — не в деньгах, а в чем-то гораздо большем. Желаю тебе, чтобы в твоей жизни всегда присутствовали мир, радость, надежда и любовь. Пусть каждый день приносит новые открытия и укрепляет твои отношения с Богом.5
19 ноября 2025Отличный персонал, сделали всё быстро и качественно.
Ранее вы смотрели