Volvo Cars

Всё хорошо! Желаю развития и процветания вам и марке Volvo!

Просто любовь, что тут ещё сказать!?

Работают, продают

Замечательное место!

Все понравилось, но конечно дорого

Всё понравилось

Дорогой бренд

Всё сделано как договаривались.

Всё на уровне Вольво!

Хороший автосалон

Классный дц!

Дешевле 400т.р. машин нет по трейдину...

Отличный сервис!

Супер!

Вежливый персонал !

Здорово, что и сегодня можно приобрести один из самых безопасных с точки зрения аварийности на дорогах автомобиль. Особенно касается когда подбираешь семейный автомобиль.

Классные тачки

отношение к клиентам пофигическое, день прошел да и ладно.

Отличное обслуживание.

Отличное обслуживание

Машины прекрасны, персонал на высоте.

Очень высокий уровень обслуживания

Качество обслуживания выросло! Рекомендую

Не много не хватает мастерства, но спасибо за подменный автомобиль

Очень хорошие и вежливые продавцы.

Приятная атмосфера салона и вежливый персонал!!!

Лучший сервис Volvo!!!!

Очень вежливое и корректное отношение персонала. Особенно хочу о метить менеджера по имени Никита, побольше таких.

Отличный салон, хорошие консультанты

недождался консультанта. Высокомерное отношение к покупателям.

Внимательные, грамотные сотрудники!

Хороший салон. Приятные и грамотные сотрудники.

Хороший автосалон Вольво. Удобное место расположения. Грамотные сотрудники.

Хороший сервис, жаль что Volvo ушел из РФ

Отличный салон, коллектив приветливый. Советую

Отношение к клиенту как нигде не встречал. Хорошие ребята.

Вежливые и грамотные менеджеры, обслуживание на высшем уровне...

Отличный персонал, ребята знают свое дело, все по делу. Все акции выполняют правильно, гарантия работает отлично. Пусть салон процветает!

Превосходный сервис! Впечатление настолько хорошее, что не передать словами! Настоящие профессионалы свое дела!

Обращалась в отдел продажи подержанных авто, индивидуальный подход

Ребята молодцы качественная работа!

Приветливые сотрудники, но цены за обслуживание ТС очень большии. Но это VOLVO

Мне нравится этот салон, я сюда на ТО и ремонт приезжаю. Сын дорастёт - буду ему тут машину покупать, уже выбирает, ему 17

Диверс Моторс Самара с 21 апреля 2017 не являются официальными дилерами фольксваген!!!!! Но при этом собирают деньги (предоплату) за заказы, которые не смогут выполнить. Будьте осторожны!!!!!

Хороший сервис

Способные механики, опытные ребята, отличный подход к работе!

Нет ассортимента запчастей, не все смены технического персонала достаточно квалифицированные.

Как и у любого официала очень дорого. Диагностику сделали на отшибись, почти все по списку "не угадали"

Сервис супер. Салон отличный. Удобное кафе, вкусное меню.

1) Совершенно неприветливое отношение к клиентам. Точнее можно сказать так: клиента изо всей силы терпят, это выражается во всем - в словах, поведении. Ни в коем случае нет речи о том, чтобы у клиента осталось хорошее впечатление об их работе и хорошее настроение. Уточню, что я принципиально никогда не грублю и не хамлю. Чтобы вам было понятнее, о чем я говорю, сходите на почту России - вас не пошлют, нет. Но то, как вас там обслужат, будет ровно такого же эмоционального плана и качества, что и у дилера VW Диверс Моторс Самара. Если вам кажется это замечание пустым, я могу вас уверить в том, что вы далеко не правы. Люди уже отвыкли от "совка" и совковых продавцов/работников. Вы теряете клиентов. Меня вы уже потеряли. 2) Работники сервиса всегда сильно опаздывают. Исключительно всегда. Заставляют ждать - всегда. Я несколько раз имел несчастье записываться на утреннее время. Я ждал от 30 минут и до часа. Как мне объясняли: "Ну ребята еще не пришли или одеваются там, готовятся...". Однако, после того как я решил исправить свою ошибку и записаться не в утренние часы, а позже - мне это не помогло. То, что я записан на 11:00 ровным счетом никого не волнует. Я снова прождал час, так как мастер чем-то и кем-то был занят. И никто никогда передо мной не извинялся за опоздания. На мои замечания всегда реагировали с большим недовольством. 3) Если я говорю работникам этого дилера, что "Ваш человек обещал мне позвонить или Ваш человек сказал мне то-то или Ваш человек меня уверил в этом-то" мне всегда отвечают примерно следующее: мы не знаем кто вам чего обещал, мы не делаем так как вам кто-то сказал и мы не обязаны отвечать за кого-то кто вас в чем-то уверил. Диверс Моторс Самара научил меня всегда запоминать имена и фамилии тех, с кем я общаюсь по телефону, иначе потом не с кого будет спрашивать. Но и это мне не помогает. Некий мастер Сергей уверил меня, что страховая безусловно оплатит мне ремонт даже, если ее эксперты не увидели скрытую поломку. Достаточно только разобрать машину за мой счет (я не буду рассказывать в подробностях эту историю, не в этом смысл). Когда я приехал в следующий раз и сослался на мастера Сергея, мне был ответ, что Сергей больше у нас не работает и что он вам сказал неправду или ошибся.... а я всего лишь очередной раз потратил свое время. 4) Издеваются. Конкретно Кравченко Дмитрий - начальник кузовного участка. История такая. Я получил в страховой 2 направления на 2 страховых случая - покраска бампера и замена спойлера и небольшой ремонт и покраска крыла. Экспертная оценка 3 часа и 3,5 часа соответственно. Я отвез направления в VW Диверс Моторс Самара у меня осмотрели машину (тот самый уволившийся мастер Сергей) и я стал ждать согласования и приглашения на ремонт. Прошло 2 недели и я решил перезвонить. Мои направления не смогли найти! Вечером мне перезвонили и сказали, что направления найдены, но никто никуда их на согласование не посылал. Как сказал Дмитрий Кравченко "вот такие у нас бывают безответственные мастера". Я был рад услышать эти слова, так как уже давно на своем личном опыте их разделял. Через неделю согласование прошло и мне назначили ремонт через 3 недели. Так как эксперты оценили совокупный ремонт на 6,5 часов я был уверен что лишусь машины на 1 день. Мне о сроках Дмитрий не сказал. Позже я позвонил, чтобы уточнить время моего приезда и узнал, что ремонт машины займет 5-7 рабочих дней! Я, конечно, был очень удивлен и попросил пойти мне на встречу, так как машина мне очень нужна, и разбить ремонт на 2 этапа. Дмитрий отказался. Сказал, что это не поможет и ремонт будет длится все равно 5-7 рабочих дней. Я попросил объяснить, с чем связан столь длительный ремонт, в ответ я услышал фразу "Ремонт требует 5-7 рабочих дней" и дальше началось озорство. Как я не просил Дмитрия перестать озоровать и ответить мне нормально, почему ремонт требует столько времени, я всегда получал одну и ту же фразу с одной и той же интонацией. Дмитрий повторил ее не менее 8-10 раз. Он уперся/обиделся или еще что-то, но со мной он говорить другими словами отказался. В конце он сказал, что если меня что-то не устраивает, я могу идти в какой мне угодно другой сервис. Я совершенно не понял почему со мной так общаются. Я не сказал ни одного грубого слова. (Вы делаете записи телефонных разговоров с целью повышения качества работы с клиентами? Кажется вы это не делаете.) Я попросил Дмитрия дать мне телефон его руководителя. Он сказал что он главный. Я прекратил этот разговор и стал пытаться дозвониться до какого-то ответственного лица. Попал на менеджера по работу с клиентами Екатерину. Она мне перезвонила вечером и объяснила почему им требуется столько времени - что-то связано с подбором краски. Ей это объяснил Дмитрий. На мой вопрос почему Дмитрий не объяснил это клиенту напрямую, она сказала что не знает. Екатерина уверила меня что 5-7 рабочих дней это максимум! Вчера я перезвонил в кузовной цех снова уточнить срок ремонта мне сказали что 7 рабочих дней это не максимум, а в среднем.... Я уже устал звонить и вести такие ни к чему никого не обязывающие разговоры. Кто что там говорит о сроках, в времени записи, об обещаниях – это все пустые звуки. Я никогда больше не куплю машину у VW Диверс Моторс Самара. И всегда буду отговаривать других и уже это делаю. А так как я теперь совершено не доверяю в этом отношении VW, я не куплю машину у другого дилера VW в Самаре, то есть я не куплю VW вообще, хотя мой Polo Sedan пока меня только исключительно радует. Машина хорошая. Но это очень мало сделать хорошую машину и ее продать, на этом мое с вами общение вовсе не заканчивается. И тут вам есть над чем работать и вы пока в самом начале пути.

Всё отлично но не дёшево

Салон с очень клиентоориентированный подходом, доброжелательностью, внимательностью! Все на очень высоком достойно уровне! Так держать!!!

Последние посещения на ремонт очень положительные. Грамотный, вежливый персонал.

Хорошо выполнили работы, приятный персонал, можно присутствовать в ремонтной зоне при выполнении работ.

Очень понравилось обслуживание, покупал авто с пообегом. Продавци супер! Страховые специализты еще круче!

В Диверс Моторс Самара оставила машину для замены аккумулятора и опор амортизаторных стоек. Когда выгнали машину, оказалось, что сломана накладка селектора АКПП и новый огнетушитель. На претензию ответили, что вы ее сломали в процессе эксплуатации. Так что не подписывайте документы и не производите оплату до осмотра машины.

Отзыв. Добрый день! 11 мая 2015 года я обратился с проблемой в центр фольксваген на Московском шоссе Диверс моторс (а/м гольф плюс) Загорелся EPC на дисплее, я попросил выявить причину. Машину забрали на диагностику, после чего мне сообщили что не работает выключатель стоп сигнала и подлежит на замене. Я, как всякий нормальный человек, согласился с этим. Оформили заказ в Москву на выключатель со стопроцентной предоплатой. Все вроде бы пока логично. 24 мая, после того как запчасть поступила, я приехал на замену. Машину загнали, 1,5 часа ждал. После чего мне сообщили что заказанный выключатель не подходит, так как они думали что он находится около педали тормоза. А оказалось что выключатель находится около двигателя. ВОПРОС: Как проводили диагностику и решили что он не рабочий, если они его в глаза не видели и не знали где находится??? И почему перед заказом нельзя было посмотреть что заказывать? Это непрофессионализм в высшей степени. И это у официального дилера. Причину загорания EPC НА ЭТОТ РАЗ мне объяснили подключенным проводом сигнализации к выключателю стоп сигнала ( хотя он подключен с момента покупки машины т е 2 года уже и ничего не загоралось, так что я сомневаюсь что в этом причина), сказали что почистили контакты, в очередной раз взяли оплату, пообещали что ошибка загораться не будет. До дома не доехал, минут через 15 ошибка опять появилась на дисплее. Деньги за выключатель возвращать не стали, так как выходной день и надо приходить в будний, хотя берут деньги прекрасно в выходной. В итоге пришлось обменять мне все это счастье на бутылку масла. ВОПРОС №2 На что я потратил столько времени и денег? Ошибка так и горит Получается я съездил к вам купить бутылку масла? Очень разочарован качеством сервиса.

Здравствуйте всем! Решил оставить отзыв об сотрудниках этого авто салона.Без преукрас мененжер Алексей и Евгений очень обходительные,терпеливые и знающие люди!!!Респект и уважение!Процветания вашему автосалону и лично Евгению и Алексею!

В июле был записан на сервис в автосалон вольво, т.к сам живу на севере в Коми то ближайший был этот 1500 км. до Самары. Надо было просто поменять подкрылок на переднем колесе и брызговик , данную деталь я заказал там же. когда деталь пришла я поехал через пол страны в этот салон.думал сделают всё красиво. Встретил меня менеджер Попов Владимир ...Такого скотского отношения к клиенту который проделал такой путь что бы попасть к ним на сервис я не встречал! Выйдя на улицу где стояла моя машина Попов В. глянув мельком на мою вольво хс 60 сказал что помочь мне не сможет. Я надеялся что машину хотя бы загонят в цех, осмотрят, дадут какие нибудь рекомендации хотел проконсультироваться но нет всё обошлось просто , вынес мои запчасти бросил рядом и ушёл. Я был в шоке от такого отношения к клиенту, тем более я инвалид 2 группы на машине стоит знак инвалидности, я просил отнестись по человечески т.к проехал такое расстояние к ним в салон но мои просьбы были проигнорированы. Надеюсь руководство Вольво примет к сведению мою жалобу и таких менеджеров как Попов В. в таком салоне как вольво работать не будет. Вернувшись в Сыктывкар мою проблему смог за пол.часа решить дядя Вася в своём гараже за 500 руб. Всё было просто и элементарно поменять подкрылок на переднем колесе. Зачем держат таких как Попов в приличных салонах не понятно, может клиентов отпугивать? я конечно к ним в Самару больше ни ногой и никому не советую !!!

Странно, что нехороших отзывов много, я тут, в Диверс Моторс, постоянный клиент. И себе машину покупал, и жене, и сыну. Все обслуживаемся здесь же. Правда, ни одной серьёзнй поломки ни разу не было, больше профилактически заезжаем. Нам мастера техосмотры проводят и, бывает, говорят, что то или иное поменять бы неплохо. Конечно, меняем. Думаю, что поэтому и н ет поломок никаких.

Очень вялые и не общительные сотрудники данного заведения

Отличное место, очень компетентные сотрудники, всегда всё в наличии, приемлемые цены ! Рекомендую !

Я и моя машина благодарим сервис менеджера Владимира за проведённое 01.05.2021 ТО Вольво ХС60. Отмечаем высокий профессионализм и клиентоориентированность специалиста и сервис центра Volvo Car на Московском.

5.05.2019 года был проездом в Самаре из Санкт-Петербурга и подошло время очередного ТО. Сделал его у официального дилера Вольво в Самаре. Сделали быстро, менеджеры квалифицированные, цены приемлемые .

Лично меня в Диверс Моторс всё устраивает. 3 года назад купил тут VW Tiguan 2.0 Highline, с тех пор обслуживаюсь в этом салоне. Ни одного нарекания, всегда всё так, как и должно быть - насколько возможно быстро и качественно. А чего мне ещё надо-то?

Хороший салон , с компетентными продавцами- консультантами. Грамотный подход к каждому покупателю. Качественный сервис со квалифицированными специалистами. Советую

Оставляла машину на ТО, все сделали нормально. НО при этом поцарапали эмблему на руле, не знаю как и кто конкретно, может на мойке (я просила помыть и внутри), может механики. Само собой что никто не сознается и компания просто разводит руками и ничем помочь не хочет. Для информации эмблема на ХС40 меняется вместе с подушкой безопасности и стоит очень дорого. Директор или управляющий Артем так и не перезвонил и я так понимаю спустит эту историю на тормоза. Проверяйте не только внешние повреждения, но у внутренние. Хамское отношение к клиентам со стороны руководства я считаю.

Ремонтируюсь в Диверсе, хотя покупал в другом месте, на моего Фолькса здесь всегда родные запчасти, опять же спецы именно эту марку хорошо знают. Серьезного ремонта пока не пережил, но по ТО всегда дотошные и рекомендации дают по уму.

Отличный автосервис. Вольво только здесь ТО и ремонты делаю.

Специалист сервиса Никита - спокойный, рассудительный профессионал своего дела. Совместно с его командой очень быстро провели ТО и шиномонтаж + дали пару дельных советов. Очень понравилось всё, только к ценам сложно привыкнуть.

Быстро нашли время, быстро провели ТО, все оригинальные расходники в наличии. А главное - любезно)

Очень понравилась профессиональная работа сервис-менеджера Владислава. Четко знает свою работу. Проконсультировал по телефону, помог заказать з.ч к моему приезду(я из другого города), что очень ускорило ремонт моего автомобиля. Отремонтировали быстро и качественно. Цены конечно высоковаты, но это и не салон Лады. Второй сервис-менеджер Алексей послабее был намного, поэтому и четверочка. Но с плюсом)

Совсем небольшой, но уютный центр. Предлагают кофе, чай, карамельки) Специалисты работают качественно, машины принимают-отдают с сервиса своевременностью, отвечают на все интересующие вопросы.

Очень жаль что Вольво ушла из России но сервис остался , специалисты то же. Механики очень грамотные, и самое главное все очень быстро.

Честно говоря, не знаю, что и как тут было в незапамятные годы, в которые написано большинство отзывов, я всего полгода за рулём. Машину мне муж покупал именно здесь, он знает этот салон придирчиво выбирал, где ему ремонтироваться, если что. Так что я уже спокойно сюда приезжаю. Даже если по неопытности принимаю за поломку что-то совершенно обыденное, надо мной не смеются, а спокойно и бесплатно объясняют, что это, откуда и почему. И по делу тоже стараются быстро и качественно сделать. Как-то колесо пробила - минут за 10 управились, причём не запаску ставили, а то же самое колесо отремонтировали.

Был в Самаре проездом. Возникла проблема. Внезапно загорелись лампочки ABS и DTSC. Машина потеряла ход. За 900 км от дома. Обратился в этот центр по телефону. Попросил чтобы приняли. Мне предложили записаться на вторник, а случилось это в пятницу. 4дня. Объяснил, что на значительном удалении от дома, попросил, чтобы хотя-бы считали тестером код неисправности. Как потом выяснилось, вышел из строя датчик АБС. Всё напрасно. Первый раз столкнулся с равнодушным отношением Вольво-техцентра.