Войти или зарегистрироваться
Позвонить
Приходите. ул. имени А.П. Шехурдина, 20А, Саратов. Тел. +7 (8452) 69-30-00
Связаться с дилером
-
Контакты
Адрес, режим работы и быстрые ссылки для поездки к дилеру.
-
Время работы
Понедельник
09:00–19:00
Вторник
09:00–19:00
Среда
09:00–19:00
Четверг
09:00–19:00
Пятница
09:00–19:00
Суббота
09:00–19:00
Воскресенье
Выходной
Услуги
Официальный сервис BMW
- Сервис
- Трейд-ин
- Тест-драйв
- Кредит
- Страхование
- Лизинг
- Мойка
- Антикор
- Руссификация
- Настройка OTA
- Запчасти
- Диагностика
- Шиномонтаж
-
Общая оценка: Дилер противоречивый — есть сильные мастера и лояльные клиенты, но масса жалоб на сервис и менеджмент. Хвалят качество работ конкретных специалистов; ругают коммуникации, сроки и клиентский сервис.
Плюсы:
- Наличие опытных мастеров и специалистов, к которым возвращаются клиенты (имена повторяются: Сергей Тыщенко, Дарья, Миша и др.).
- Качественный ремонт и корректная диагностика в отдельных случаях — клиенты отмечают решение сложных задач.
- Гарантийное обслуживание проводится, оригинальные запчасти доступны.
- Есть положительные случаи срочного ремонта на дороге и помощь при внештатах.
- Клиенты отмечают вежливых и профессиональных отдельных сотрудников (кассиры, менеджеры).
Минусы и риски:
- Сильные проблемы с коммуникацией: не отвечают на звонки, не перезванивают, обещания перезвонить игнорируются.
- Долгие и неточные сроки обслуживания: задержки ТО, шиномонтажа, ремонта; многократные поездки для решения одной проблемы.
- Недостаток запчастей и расходников на месте — часто нет фильтров и масел.
- Навязывание неоригинальных или неподходящих материалов (масла), случаи сомнительной комплектности запчастей.
- Невнимательное или грубое общение персонала (хамство, агрессивная переписка, обращение на «ты»).
- Плохая работа кузовного цеха/координации приемки — долгие ожидания, отсутствие информации о сроках.
- Недостатки клиентской зоны: грязные автоматы, отсутствие нормального кафе, неудобная логистика и охрана агрессивна.
- Цены высокие — часто называют «космос».
- Нечеткая документальная отчётность (иногда отказываются предоставлять детализацию).
Советы перед покупкой/визитом:
- Зафиксируйте в письменном виде (смс/WhatsApp/электронная почта) сроки выполнения работ, перечень использованных материалов и требуемые допуски масел/фильтров.
- Перед приездом звоните и требуйте подтверждение записи; при отсутствии ответа договоритесь о резервном варианте или альтернативном времени.
- При оформлении пакетов ТО или гарантийных работ уточняйте наличие расходников на складе и возможность замены на оригинал без доплат.
- Фотографируйте и сохраняйте переписку с менеджерами; требуйте письменных смет и акты выполненных работ с детализацией.
- При приемке на ремонт попросите имя и прямой контакт мастера/приемщика; фиксируйте, кто отвечает за связь с вами.
- Осмотрите автомобиль и документируйте состояние при сдаче/получении (фото, замер пробега) — особенно при кузовных работах и при покупке подержанного авто.
- Если важны сроки или специфические допуски (масло, гарантийные условия), заранее уточните возможность выполнения у конкретного мастера, к которому ходят положительные отзывы. -
-
260 Отзывов
-
-
Часто упоминают
-
-
5
19 декабря 2025Класс, там у меня кончилось сцепление на моей машине и я создала пробку прямо около салона...не намёк ли это)))5
18 декабря 2025Когда BMW вернется5
3 декабря 2025Сервис на уровне таком , что близко ничего подобного не найти в Саратове и области ! Чистота порядок в салоне и в Рем зоне . Люди все адекватные и доброжелательные! Свою машину только на Толсар !5
12 ноября 2025Качественный сервис! Быстро толково!5
9 октября 2025Всё супер. Профессиональный сервис. 👍5
28 сентября 2025Спасибо, все прошло отлично. Своевременно, оперативно.5
18 сентября 2025Обслуживание bmw доверяю только им. Персонал просто мастера своего дела! Отдельное спасибо Михаилу и Виталию!1
13 сентября 2025Посетил это место и мягко говоря был очень расстроен сервисом от БМВ. Теперь по порядку: так сложилось, что нужно было ехать в Саратов и решил что за одно поменяю масло , фильтра и сделаю диагностику растяжения цепи. Позвонив в субботу и воскресенье, трубку никто не брал и не перезвонил. Дозвонился в понедельник и записавшись на замену попросил продиагностировать цепь, сказали конечно сделают и попросили приехать пораньше что бы все успеть, т.к была суббота и они работают до 14 часов. Приехав в назначенное время 10.00 и заполняв документы для то, попросил поговорить с диагностом. При беседе с ним оказалось, что они не могут продиагностировать цепь, могут только поменять… После я отправился в зону ожидания, даже не спросили « может вам автомобиль помыть?» , как делают в других городах сервиса БМВ! В зоне ожидания стоит автомат с напитками, который весь ГРЯЗНЫЙ! и все платные, хотя например я всегда посещал сервис в г.Воронеж, он мне по расстоянию в два раза ближе (я из г.Тамбова), там и автомобиль помоют и такси могут вызвать и напитки все бесплатно, и зона ожидания комфортна,чувствуется сервис, приятно. После каждого посещения позвонят и спросят, все ли понравилось…А здесь какой то « колхозный сервис» , точно больше суда ни нагой!!!5
8 сентября 2025Спасибо большое очень помогли они все супер сразу видно опытные в своём деле1
20 июля 2025Персонал на приеме авто вежливый ответят на все вопросы, время ожидания стандартное. Отдельно остановлюсь на ремонте. Мастеров -НЕТ ! Записывался на ТО (масло, фильтра) за 4 дня. Приезжаю масло поменяли, а фильтров нет, выяснилось только когда обслуживали авто. ТО проводил мастер приемщик цеха Максим (спасибо). Вывод - надо искать другую автомастерскую!!
Ранее вы смотрели