Войти или зарегистрироваться
Связаться с дилером
Позвонить
-
Контакты
-
-
На такси
Маршрут
-
АдресУсть-Курдюмское ш., 31 Саратов
- +7 (8452) 57-07-56
- kia-elvis.ru
Время работы
-
Обзор дилера
Общая оценка: Дилер смешанный — много похвал за отдельных сотрудников и качественный сервис у некоторых клиентов, но сопутствует системная проблема в клиентском сервисе: частые жалобы на грубость, недокомплектацию и ненадёжность при продаже и ремонте. Хвалят работу мастеров и отдельных менеджеров; ругают приём, честность и соблюдение гарантий/документации.
Плюсы:
- Есть профессиональные специалисты и кейсы быстрого качественного ремонта (выделяют Артема, Антона, Виталия, Романа и др.).
- Положительный опыт покупки: оперативная выдача и соблюдение сроков у части клиентов.
- Удобная площадка, большой выбор моделей в наличии (для некоторых покупателей).
- Наличие зоны ожидания и возможности наблюдать за ремонтом (камеры), иногда предоставляют допуслуги (мойка, помощь вне очереди).
- Возможность выгодной по цене сделки в отдельных случаях (trade‑in, скидки).
Минусы и риски:
- Грубое и невнимательное обслуживание на ресепшене и у части менеджеров; случаи хамства и повышения тона.
- Навязывание и продажа «допов» по высокой цене; отсутствие прозрачности по допоборудованию.
- Проблемы с гарантийным обслуживанием: отказы без оформления, навязывание платной диагностики, неучёт работ в базе KIA и использование документов ИП.
- Некачественный предпродажный осмотр и продажи битых/неполных авто с замаскированными дефектами.
- Низкое качество отдельных кузовных и сервисных работ: неверный подбор запчастей, потёки краски, незакреплённые элементы, дефекты после ремонта.
- Недостаток кадров и задержки: долгие сроки записи, пропавшие контакты, несвоевременная выдача авто.
- Несоответствие обещаний (оригинальные запчасти, фильтры) и фактических работ.
- Непрозрачное ценообразование и кредитные условия, навязывание дополнительных страховок/сроков.
Советы перед покупкой:
- Зафиксируйте в договоре все опции и допоборудование — конкретные позиции, стоимость и кто устанавливает; требуйте подтверждения наличия в комплекте при выдаче.
- При покупке БУ — обязательно проверяйте LKP толщиномером и VIN/номера двигателя/кузова документально и в присутствии менеджера; снимайте фото и видео при приёме.
- Прописывайте в договоре сроки поставки и ответственность за несоблюдение; требуйте подготовленные ПТС и полный пакет документов до оплаты задатка.
- При записи на сервис требуйте письменный наряд‑заказ с перечнем работ, оригинальности запчастей и отметкой о гарантии выполненных работ.
- Перед приёмом на гарантийный ремонт проговорите по телефону условия (бесплатно/платно) и запишите имя оператора; в спорном случае требуйте официальный отказ в письменной форме.
- Проверьте в базе KIA отражение выполненных работ (VIN/наряд) и сохраняйте все кассовые документы; при получении работ сверяйте комплектность и видимые дефекты.
- Делайте фото машины при получении (наружные и внутренние узлы) и проверяйте элементы, которые могли бы скрывать ДТП или перекраску. -
-
435 Отзывов
-
-
Часто упоминают
-
-
5
8 мая 2024Каждый должен увидеть это место. Уважение очень важно.4
2 сентября 2018Система скидок5
12 июля 2019Постоянный клиент. Пока доволен5
26 февраля 2019Суперский салон!5
9 декабря 2021Как всегда, всё отлично!5
22 апреля 2018Отличный уровень на сервисе.5
14 февраля 2020Чисто, быстро, качественно.5
14 апреля 2019Адекватный сервис и продажи5
30 марта 2020Хороший дилер, могу рекомендовать4
13 марта 2024Дорого
Ранее вы смотрели