Войти или зарегистрироваться
Время работы
-
-
-
Автосалон Икар, Mercedes-Benz
Официальный дилер - Mercedes
-
-
- ул. Аэропорт, 20, Саратов
- +7 (8452) 55-66-77
-
Перейти на сайт
Связаться с дилером
Позвонить
Заявка дилеру
Оставьте контакты и уточните запрос. Выбранный дилер свяжется с вами.
Спасибо за заявку
Как вам это место?
Икар, Mercedes-Benz
ул. Аэропорт, 20, Саратов
Поставьте оценку
-
Обзор дилера
Общая оценка: Икар — дилер с противоречивой репутацией: многие хвалят внимание персонала, кафе и отдельных менеджеров, но есть значимый поток жалоб на сервис, качество работ и организацию клиентского процесса. Похвала в основном за вежливость и атмосферу; ругань — за некомпетентность сервиса, задержки и отсутствие документации.
Плюсы:
- Вежливый и внимательный персонал, выделяют конкретных менеджеров и мастеров.
- Комфортная клиентская зона и высококлассное кафе.
- Быстро решают аварийные случаи и имеют в наличии запчасти в ряде ситуаций.
- Готовность идти навстречу при покупке (скидки, трейд‑ин, помощь с документами).
Минусы и риски:
- Низкое качество некоторых сервисных работ: нефиксированные и некачественные ремонты, забывают детали.
- Отсутствие и/или нежелание выдавать документооборота (заказ‑наряды, акт приёма).
- Длительные сроки и плохая организация записи/перезвонов; клиенты сами вынуждены контролировать процесс.
- Непоследовательное ценообразование и скрытые доплаты (дополнительные диагностики, изменение цены).
- Некомпетентность отдельных техников (незакрученные детали, неустранённые проблемы).
- Неприветливое или грубое отношение в части гарантийного и постпродажного обслуживания у части сотрудников.
- Ограниченная оперативная помощь для срочных проездных ремонтных задач.
Советы перед покупкой / перед визитом:
- Зафиксируйте в письменном виде и подпишите заказ‑наряд и акт приёма‑передачи перед сдачей авто; требуйте копии с датой и печатью.
- Подтверждайте заранее перечень работ и окончательную цену (включая необходимость диагностики) и просите согласование допработ по телефону/смс.
- Снимайте видео/фото узлов и состояния авто при сдаче и выдаче для доказательной базы.
- Уточняйте возможность присутствия при ремонте и установки ваших запчастей до записи.
- Запрашивайте сроки и контакты ответственного менеджера; фиксируйте обещанные сроки в переписке.
- При срочных мелких работах обговаривайте возможность экстренного приема заранее, иначе рассчитывайте на запись.
- Проверяйте приложение/поддержку установленных аксессуаров и работоспособность сразу при выдаче (регистраторы, приложения и т.д.). -
-
Услуги
Официальный дилер - Mercedes
-
-
Трейд-ин
-
Тест-драйв
-
Лизинг
-
Кредит
-
-
242 Отзывов
-
-
Часто упоминают
-
-
5
30 марта 2025Моя отправка на западную платформу стала печальной, но "я справился с праздничной нагрузкой в 300 долларов на его тур де Рома, не нарезайте Токио на 800 миль в час по 3G - я не буду показывать пейзаж госпоже Анастасии" (выступление министра, 02.25).🌺 Желаю удачи вашему каналу!5
8 февраля 2020Хороший салон5
26 июня 2023Прекрасное место ) 👍🏼 всем советую5
8 декабря 2023Все хорошо5
11 сентября 2019Отличный сервис и зона релакса!5
7 мая 2022Порекомендую как сервис в лице Андрея, так и отдельное спасибо шеф повару Евгению за обед из индейки и овощей на гриле! Требуйте овсяное печенье, тогда точно купите MB)!5
2 июля 2022Хорошее место, отзывчивые консультанты, советую!5
16 ноября 2020Все здорово. Спасибо.5
3 апреля 2020Хороший уровень.5
11 апреля 2021Хорошо, но дорого.5
15 сентября 2020Все супер5
8 февраля 2019В субботу не работает кафе5
24 июня 2020Лучший автосалон5
27 октября 2019Нормально, пафосно.5
26 августа 2019Хорошие тачки5
11 февраля 2022Это просто чудо!5
18 октября 2020Автосалон мерседес единственный в нашем городе, где вы можете купить автомобиль вашей мечты!!!5
23 декабря 2019Отличный сервис👍3
11 октября 2020Всё ок!5
3 мая 2021Всё замечательно! Негативных эмоций нет!!!5
15 июля 2020Отличный автосалон с хорошим и отзывчивым персоналом5
14 сентября 2018Добрый день! Если честно, то все очень хорошо,так бы все сервисы работали бы!!5
8 октября 2019Лучший сервис в горде.5
3 апреля 2019Отличный сервис!5
30 июня 2020Бренд говорит сам за себя. Все супер.5
22 июля 2019Отзывчивые сотрудники3
12 июля 2019Недовольных клиентов многовато!!!5
1 февраля 2020Ну что могу сказат! Все на вышем уровне.5
2 июня 2020Был два раза. Пока доволен5
9 сентября 2021Бодро работают5
4 февраля 2020хорошие машины и сервис5
27 ноября 2020Вежливый персонал5
4 мая 2023Отлично. Менеджер антон👍5
30 января 2022Душевные ребята.5
7 октября 2019дорого богато, ребята профи.5
11 марта 2024Всё отлично 👍 👍 👍5
15 сентября 2019Быстро и качественно1
9 августа 2017Низкое качество обслуживания!!!1
4 сентября 2019Не приветливый персонал. Купил авто другой марки.4
22 февраля 2023В этот раз все было хорошо. Но раньше была проблема, которую создали они сами. Так что пока 4 звезды.5
3 февраля 2023Сервис высокого уровня5
5 сентября 2018Очень приятная атмосфера , хороший коллектив5
10 февраля 2022Все отлично.5
10 октября 2023Хороший салон5
18 февраля 2024Отличный сервис5
14 ноября 2019добротное заведение, порадовало отношение, рекомендую,5
21 сентября 2022Дорого, машин в наличии практически нет5
23 августа 2023Норм дилер приезжал4
12 июля 2018Ожидание🤔🙄🤗 когда сделают автомобиль понравилось. Не понравились цены слишком низкие на авто🤣😄5
20 марта 2019Наверно лучший салон премиальных автомобилей в городе.5
31 июля 2018Все на высшем уровне. От сервиса до зоны ожидания5
21 августа 2020Хороший сервис, для хороших машин5
22 января 2024Отличный салон5
27 июля 2020По моему лучший официальный сервис!5
29 ноября 2019Отличный салон, внимательный персонал и конечно шикарные автомобили.2
27 марта 2024Мерседесов нет5
4 февраля 2019Обслуживание- высший пилотаж. Спасибо5
19 марта 2024Купил машыну очень понравилась выдача авто5
14 апреля 2023Всё там круто,но торгуют китайскими авто5
17 января 2024Все на уровне мерседес!5
16 августа 2021Очень классное место.5
5 июня 2021отличное место чтобы помечтать))вкусный бесплатный кофе и шоколад(сколько хочешь!!),те кто читают здесь отзывы -там не бывают,не хватит возможности😆😆😆5
7 мая 2019Обслуживание на уровне.Молодцы!5
11 февраля 2020Мерседес, есть мерседес. Тут большего не скажешь, все отлично!5
14 декабря 2019Хорошие специалисты техцентра!5
15 мая 2022Являюсь их клиентом с 2010г. Все устраивает!5
9 января 2023Приветливые и внимательные сотрудники5
7 марта 2024Всё отлично5
6 октября 2021Отзывчивые менджеры, красивые авто!5
18 декабря 2019Отличные автомобили и приветливый персонал5
7 октября 2024Лучший автосалон, как и авто!5
11 мая 2021Сервис на высоте , вежливые мастера приёмщика5
15 апреля 2024Уютный и душевный автосалон!!!5
11 января 2020Менял подшипник пром вала, все ок5
11 июня 2020Хорошое машины! Вежливые менеджеры! Если ищете машину, то вам к ним !5
29 декабря 2021Отличная команда, один из лучших салонов города!5
30 июня 2023Мерседес уже не осталось, теперь ЭКСИД. Но цены высокие, наверное зарплата у меня и не только, маловата.5
1 октября 2019Только положительные отзывы. Отдельное спасибо Платону!5
26 марта 2019Отличный салон, отличный сервис!5
29 апреля 2020Отличный автосалон4
23 марта 2020Быстро качественно и надёжно.5
12 апреля 2024Отношение хорошее. Все здорово.1
7 декабря 2022Приехал все отлично, прошёл ТО (ЗАМЕНА МАСЛА АКПП) все стало работать некорректно5
14 июля 2020Хороший салон , грамотный персонал ! Все супер5
5 декабря 2022Высокое качество ! Отличный сервис !5
21 мая 2020Все честно.Поясняют и рассказывают. Иногда долго, но это при непонятках.5
22 июля 2018Отличное место, всегда рады клиентам5
13 июля 2024Ну там высший класс4
9 июня 2022Ну как бы можно подумать, что если мерседес, то это лучшее качество обслуживания, но как бы нет:/ Хотя у других еще хуже:)5
26 января 2021Алексей руководитель этого отдела всегда проконтроллирует качество на 100%1
29 ноября 2019По гарантии не хотят заниматься запотевающими фарами!5
30 декабря 2019Внимательно выслушают пожелания и по возможности исполнят их.5
2 мая 2019Отзывчивый персонал и быстрое обслуживание5
16 июня 2023Отличный салон.5
12 января 2023Сервис на высшем уровни как и положено для марки, уровень соответствует, но хотелось бы конечно ТО и запасные части подешевле ).5
29 января 2021Очень хороший салон , высокий сервис и доброжелательное отношение .5
23 апреля 2021Удобная парковка, внимательный персонал, хороший сервис.3
13 июля 2024Цена на то не меняется,если привезёте свой материал5
18 декабря 2025Отличный салон)И классный сервис👍5
2 ноября 2025Всё супер5
12 мая 2021Быстро и качественно провели диагностику.5
13 мая 2022Всегда ,когда обращался, сервис и отношение было на высоте.5
16 октября 2025Порядочный салон.5
9 января 2025Все очень хорошо5
23 июля 2025Все отлично .по максимуму5
12 февраля 2023Приятная атмосфера, обходительный персонал, обаятельные девушки на ресепшен, приятные бонусы! 10/10)5
11 декабря 2021Сервис отличный! Качество на самом высоком уровне. Молодцы.5
25 февраля 2019Отзывчивый персонал, удобное местоположение, бесплатный кофе)5
28 мая 2024Все отлично! Спасибо большое! Качество очень высокое. Персонал доброжелательный и профессиональный.4
11 марта 2020Хорошие автомобили,хороший салон,автомобили стоят свои денег,на сервисе расценки космос!5
13 января 2023Высокий уровень, тайминг, комфорт при ожидании.5
22 июня 2021Супер сервис! Все красиво, комфортно, качественно!5
27 июля 2022Ну что сказать про салон Мерседес, как всегда, все на высоте!5
21 декабря 2023Все было на уровне. Качество работы, персонал.5
24 октября 2019Все отлично! ТО1 и ТО2 все на отлично. Вежливые менеджеры и вкусный кофе5
8 августа 2024Отзывчивые менеджеры5
29 сентября 2024Сервис всегда на высшем уровне!!!!5
28 февраля 2025Все отлично. Только дорого.5
2 сентября 2023Всегда приветливый и квалифицированный персонал. Без нареканий.5
4 февраля 2019Комфортная обстановка. Вежливый и профессиональный коллектив!5
21 апреля 2024Отличный салон и менеджеры, рекомендую5
11 июня 2020Всё быстро и профессионально! Надеюсь что так всё и останется.3
7 декабря 2024Симпатичный салон1
17 декабря 2012Не умеют разговаривать с клиентами абсолютно! Не могут ответить на элементарные вопросы по тех. состоянию автомобиля! Но самое ужасное - это работа т.н. сервиса!!!! Автослесари некомпетентны. Жаль, что это единственный сервис "Мерседеса" в городе... Хоть машину продавай...3
25 июля 2021Менеджер во время тест драйва, вместо общения с клиентом общался по телефону с родственниками.5
10 июля 2023Хочу выразить благодарность менеджеру Дарье, это самый лучший менеджер из 5 автосалонов, в которых я кокупал машины, она реально относинались к нам к родным людям😂 выражаем к ней очень большую благодарность, и будем ждать следующего визита)5
16 января 2024Очень внимательны к клиентам , квалифицированный персонал5
15 сентября 2025Прикольный салончик!5
14 апреля 2023Приветливый персонал. Чисто, уютно. Бесплатный кофе. Единственное ценник на обслуживание высоковат.5
20 июля 2020Приехали без записи, вошли в положение и быстро приняли решение и помогли 😘5
28 февраля 2024Раньше был хороший салон когда продавали мерседесы5
13 декабря 2025Молодцы5
16 июля 2025Лучшие по отношению к клиентам5
13 августа 2020Быстрый, качественный сервис. Недостаток- не работает кафе, нет подменного автомобиля.5
26 мая 2021Отличный уровень сервиса, грамотная ценовая политика, и коллектив настоящих профессионалов своего дела! Однозначно рекомендую для владельцев автомобилей лучшей марки!5
4 марта 2024Классные ребята. Они теперь дилер Еdeed. Но выучка Мерседеса. Я пользовался другими, но рад, что попал к ним. Пять баллов это мало!5
12 июля 2025Отличный персонал5
26 мая 2024Очень приятная атмосфера! Вежливый персонал! Что ещё надо автолюбителю?!)))3
25 июня 2022Не понравилось, желания работать у них нет ни какого, приехал с проблемой с ней же и уехал, благо честный менеджер попался не обобрал до нитки, как у них это принято!5
4 февраля 2019Владельцы Мерседес-Бенц, советую сервисный центр Икар, там работают профессионалы!5
12 декабря 2021Довелось побывать и могу сказать , что прям на 5 звёзд. Причём запчасти редкие были в наличии. О кофейне правда узнал поздно, иначе бы не проводил время на 1 этаже5
21 февраля 2024Персонал работает качественно и быстро.1
24 января 2022Очень плохой сервис а сняли штучку от капота регулировать и не признаются туда больше никто ни лазил5
4 ноября 2022Плохого сказать не могу. Прошёл всего 2 ТО, нареканий к официалу нет. Все сервисные программы в рамках гарантии выполняют.5
24 марта 2024Молодцы всегда стараются помочь и предложить оптимальный подход!!! Спасибо!!!5
1 сентября 2023Нет очереди, все спокойно и обстоятельно разъяснили интересующие меня вопросы.5
23 октября 2022По телефону проконсультировали. Подъехал и купил антифриз. Цена даже стала ниже. Спасибо.0
4 мая 2022Неплохое место для обслуживания. Быстро и недорого как всем кажется. У других официалов гораздо дороже некоторые пункты ремонтного обслуживания.5
31 октября 2019Автосалоны Мерседес всегда на высоком уровне. Конкретно в этом случает отдельное отдельное спасибо менеджеру по имени Гор. Настоящий знаток своего дела 👍🏻5
29 июня 2023Всё на высшем уровне,вежливые сотрудники и отличный сервис.5
5 сентября 2021Удобное расположение, грамотные ребята на сервисе, менеджеры тоже очень грамотные и всё расскажут и подскажут. Машины находят нужные. В общем молодцы! Так держать!5
23 февраля 2023Отличный салон, сделали все быстро и качественно. Рекомендую.2
13 июля 2022Менеджером была обещана скидка, от которой он при выдаче автомобиля отказался. Несерьезно и непрофессионально!5
25 февраля 2019Команда профессионалов! Удобное местоположение! Прекрасная клиентская зона!5
15 марта 2024Молодцы,профессионалы.5
18 октября 2023Очень вежливые и приятнве сотрудники. Внимательны ко всем посетителям.5
16 августа 2020Отличный салон, вежливые менеджеры, хорошее месторасположение. Есть хорошая детская что очень удобно когда приезжаешь с детьми!4
9 ноября 2023Персонал компетентный, цены чуть высокие, внутри все чисто1
3 октября 2018Ремонт ниже среднего, искали проблему по тормозам больше 5 часов, но так ничего и не нашли, хотя деньги взяли, а за что объяснить не смогли. Сказали: "Мы же работали, поэтому надо оплатить". У неофициалов проблему решили меньше чем за час, еще и бесплатно кофе налили. Ищите там где грамотно делают, а не там где громко рекламируют.5
24 декабря 2023Отличный сервис с грамотными и клиентоориентированными специалистами.1
6 сентября 2021Пришли присмотреться по ценам, мало того что половина машин закрыты и не открывают, но это мелочи. Далее прошли на второй этаж, где стоят майбахи, посидели в 222-ом кузове, а потом только открыли дверь 223-го кузова, так сразу прибежал охранник и сказал, что это не игрушки...(ХОТЯ НАМ ПО 20 ЛЕТ!!!!!!) Увольте ЕГО!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!5
24 июля 2020Много лет посещаю это место (у меня 2 авто - мерседесы, поэтому часто). Внутри чисто, уютно, комфортно. Сервис авто по качеству ниже интерьера, но куда денешься, выбирать не из чего.5
8 сентября 2018отличное обслуживание, внимание к клиенту, комфортная зона ожидания5
26 июня 2019За внешний осмотр машины 6 000 руб - конечно бред какой-то, ну а в целом все нормально! Профессионально, быстро и вежливо!5
5 января 2025Все прекрасно! Это про сервис Космос- это про цены😂😂😂5
31 октября 2018Внимательный, квалифицированный персонал, высокое качество обслуживания и ремонта авто!5
21 августа 2024Купил тут авто... нормально пока...первое ТО быстро и качественно...5
22 января 2022Рекомендую к посещению! Грамотный персонал, обслуживание на высшем уровне! Помогут вам подобрать вашу мечту5
25 июня 2019День добрый,хочу внести свои 5копеек. При посещении данного салона остались только положительные отзывы! Понравился сервис, особенно выделил бы руководителя Гора! Грамотный, всегда идет навстречу клиентам5
15 октября 2025Лучший сервис по обслуживанию мерседеса, цены лояльные5
29 июня 2021Хорошие и вежливые сотрудники. Стараются угодить во всем. Находиться там очень приятно. Кофе наливают. Такси домой дают. Сервис хороший и приятный, но все заложено в цену )))5
2 января 2024Ну что тут сказать, все на высоте!!! Обслуживание, сервис, продажа, все огонь. Рекомендую!!!5
26 октября 2023Сколько раз сюда приезжал, всегда все делают быстро и качественно!1
2 апреля 2025Ужасно долгое оформление документов5
9 августа 2024Все великолепно. Быстро и качественно и профессионально. Кафе великолепное повар ПРОФИ.5
23 декабря 2023Mercedes есть Mercedes, с одной премиальной марки перешли на другую премиальную марку, люди остались те же, сервис на должном уровне, консультация и отношение к клиенту на высоте.5
1 декабря 2022Отличный сервис. Быстрый и качественный ремонт автомобилей. Кофе, чай.. Всё как положено.5
30 августа 2024Качественный сервис по приемлемым ценам. Персонал вежливый, отзывчивый5
23 сентября 2019Отличный сервис и зона ожидания!! Мастер по приёму автомобиля Андрей всегда вежлив и ответит на все вопросы по сервису!! Всегда ребята встретят с улыбкой и предложат кофе!! Спасибо!!!5
11 января 2023Хороший сервис , приятное обслуживание. Всегда стараются решить вопросы . Александру отдельное спасибо , помог решить проблему с машиной 🌸1
16 августа 2019Я на своей машине решила поехать из Москвы в Саратов. Так как скорость позволяет быстро ездить, на моем номере и лобовой стекле осталось много мошек. Я решила съездить к дилеру, там же есть мойка! Мне назвали сумму 915₽, для Саратова дороговато, но они же официальные! Ещё и не смогли меня рассчитать по карте, пришлось бегать снимать, пока снимала, ее уже помыли (около часа), по телефону мне звонят и говорят: Вы машину покупали не у нас, цена будет дороже, 1275₽, я решила уточнить с чем это связано? Вы машину покупали не у нас, расчёт рабочей силы идёт по другому. Тогда почему мне сразу так не посчитали? Простите, я не отвечаю за мойку. Хотя изначально меня именно к нему направляли, так как он отвечает за мойку. Рассчиталась, села в машину и просто абалдела! Машину помыли плохо, на руле сенсорные кнопки, там остались следы от моих пальцев! Ну как так?? Я за эти деньги в Москве мою и моют НОРМАЛЬНО! В этом салоне Вас пытаются жестко обмануть (на ум приходит другое слово) на деньги. И я не думаю что это касается только мойки. Всего хорошего Для полноты отзыва, решила его отредактировать. Компания Mercedes Benz ИКАР, принесла свои извинения и вернула денежные средства за некачественную услугу5
28 декабря 2023Очень вежливый персонал, есть всё для удобства, когда ожидаешь свой автомобиль3
31 июля 2021По качеству обслуживания персонала плохо, очень ужасно, зайдя в автосалон увидел лишь двух смазливых девушек, которые увлечены были телефонами, ни здрасте не до свидания, судя по всему они встречают по одёжке5
2 июня 2024Купили новый Эксид VX. Покупкой довольны. Менеджер Александр молодец. Сделали подарки. Приедем на сервис, посмотрим их работу.3
21 декабря 2023Жаль но от мерседеса осталось только название А что не так ? Торгуют китайцами. Аксессуар хотел купить от мерса и , а только наклейки на колеса,2
17 ноября 2025Кофе хорошее + Не все менеджеры заинтересованы в работе центра5
1 февраля 2024Лучший салон! Лучший сервис! Очень клиентоориентированность!!! Брал автомобиль супруге ) она очень довольна!5
30 июля 2021Отличный салон, где есть достойный сервис и клиентоориентированность. Доброжелательные менеджеры, большой выбор, комфорт и приятности во всем!5
29 декабря 2019Приезжал на то на микроавтобус все просто супер и не долго менеджер по обслуживанию по интересовался какие есть не исправности перечислил что где не работает всё сделали молодцы5
11 июля 2020Отличный автосалон. Приехал издалека, документы все оформили дистанционно, подписал, машину забрал и всё. Очень рекомендую. Обслуживание на высшем уровне. Сотрудники доброжелательные и отзывчивые5
8 декабря 2024Объяснили, посоветовали, профессионалы высокого уровня5
29 августа 2022Работают хорошие и душевные ребята,всегда подскажут и помогут в любом вопросе, особо хочется отметить Илью мастера приемника и Сашу Каткова, Владислава менеджера продаж, и девчонок с отдела кредитования и страхования, поистине душевные ребята! Всем советую.5
25 февраля 2024Единственный салон на Саратовскую и Волгоградскую область! Ребята на приемке приветливые, ничего лишнего не советуют, всегда подскажут и расскажут! Держитесь и дальше!5
8 ноября 2023Первый раз в салоне, приехал на то. Хочу огромную благодарность сказать менеджеру Илья Березин. Ставлю 100 из 10.очень вежливый, внятно все объяснил, помог во всем .1
17 ноября 2020Ужасный автосалон. Качество обслуживания на 0. Клиентоориеетированность 0. Всем все равно на твои проблемы, которые должны быть их в первую очередь, машина на гарантии. Цены озвученные - обман, по итогу в 2 раза дороже. Запись на обслуживание тоже на 0. Езжу за 250 км, время планирую, говорят одно , по факту оказывается вместо 1,5 часа на обслуживание - семь! Семь!!! 3 раза обращалась по некорректной работе (т.е не работы вообще) мерседес ми, ни разу не сделали. Совсем не рекомендую этот автосалон.5
25 сентября 2023Дилер и соотвественно сервис, в целом все на хорошем уровне (был дважды), на днях еще заеду.. и продолжу отзыв… заехал и Продолжение - вполне хороший сервис, адекватно относятся в целом весьма достойный дилерский/сервисный центр, буду им пользоваться 😁👍 был 19.09 - все оч хорошо, по данной причине исправляю отзыв. Убрал некоторые свои умозаключения. 👍😁 Реально хороший сервис5
8 февраля 2023Лучший сервис , лучший персонал !!! Самый лучший ремонт в городе - все по высшему разряду ! Домой на такси , кофейку попейте И так далее. Цена качество - однозначно !5
30 октября 2025Лучшее место для приобретения Mercedes Benz! Сервис и сотрудники лучшие!5
24 октября 2022Икар это вообще отдельная история! Я б там жил в салоне, да образ жизни не позволяет остаться! Особую благодарность хочу выразить Кузнецовой Ольге, прекрасный человек, грамотный специалист, все обьяснила, рассказала, оформила. Супер в общем! Кто ещё стоит перед выбором, не сомневайтесь - приезжайте!!1
13 мая 2024Добрый день! Отзывы одни пятёрки. Так ли это на самом деле? Лично убедился что НЕТ. По факту двоечники. Решил в середине апреля обратиться в данный салон, а именно всего лишь покрасить капот. (новый оригинал) Меня переключили на менеджера (М) Артёма договорились, что для подбора цвета надо оставить машину на день. Ну ок. Пригнал 22.04 утром, сказал забираю вечером. Перезваниваю сам ближе к вечеру, спрашиваю что и как, (М) отвечает, что колорист не смог подобрать цвет!!! и надо бы оставить еще на сутки. Ну тоесть подобрал как бы, но ему не понравилось (опять странности) Это был первый звоночек, забирать капот и не приезжать больше в этот гараж-сервис. Хотя бы потому что: Вы оставляете машину, а Вам не выдают никакого акта приёмо передачи ТС. Вообще никакого документа. Еле выпросил, не понятную бумагу формата А4 без печати, даже даты нет. (М) это аргументировал это для всех так. Мда ... ооочень странно. Ну ок. Приехал забирать ТС и пять раз ПЯТЬ переспросил точно подобрали? на что (М) да, всё норм. Уезжаю предварительно спрашиваю когда покрасят? Ответ: ну до майских постараемся, но после 1,2,3 - 100% Ок. Никто не перезванивает до майских (а это вообще фишка салона - не перезванивать, клиент сам должен постоянно звонить спрашивать что и как) Майские прошли, скоро уже 9 мая. Перезваниваю, естественно (М) вечно занят. Кое как дозвонился 7 мая. Спрашиваю, покрасили? (М) убил с ответом: Колорист покрасил на каких то не понятных элементах с его слов и цвет ему не понравился. И надо приехать и оставить машину еще на день. Смешно. Ок. Приезжаю. Говорю, оформим передаточный акт ? И выдайте заказ-наряд на работы. А (М) приёмо передаточный оставьте старый (от 22 апреля) а заказ наряды мы не выдаём. А вы точно Икар ? бывший мерседес, НЕ РЕАЛЬНО, это вы так работаете??? Так можно? (М) если что то не устраивает забирайте капот и всего хорошего. КОНЕЧНО ЗАБЕРУ. Руководство салона, если вы читаете данный отзыв: 1) Вы действительно не выдаёте клиенту документа (приёмо передаточного акта) о приёмке ТС ? 2) Вы действительно не выдаёте заказ нарядов клиенту ? покраска капота Если всё так, извините конечно, но это больше похоже на гараж-сервис, а не на официального диллера. И да, хотел оставить машину супруге, себе купить новый авто у вас. Передумал. Отдал капот к другому ОД где с документами всё в порядке. И машину куплю за наличку у них. Из-за Вас потерял время. Надеюсь другим будет полезна данная информация.1
3 июня 2024Проблемы с сервисом на автомобили фотон, записи на ТО минимум 30 дней. Машины стоят , компания терпит убытки . Не рекомендую данного дилера.1
24 июля 2024Меняли у них трубку коробки , так эти супер спецы не закрутили её. хорошо что 1000 масло все не вытекло , ни кому не рекомендую к ним обращаться ,деньги дерут а нормально сделать не могут5
6 сентября 2019Очень понравилось ! Коллектив приветлив и готов помочь в любом вопросе по сервису вашего автомобиля ! Если долго ждать пока ремонтируют Авто то могут вызвать такси бесплатно в один конец мелочь вроде а приятно ))) кофе при желании ;)5
17 мая 2023Отличный автосалон! Клиентоориентированность зашкаливает! Сотрудники профессионалы своего дела! Особенно менеджер Лубянова Дарья и специалист Евгений. Спасибо! Рекомендую!5
19 февраля 2023Супер дилер! Покупали несколько автомобилей всегда оставались довольны. Персонал 10/10. Тестдрайв 10/10. Сервис 10/10. Всегда есть автомобили наличии либо же можно заказать)5
19 июня 2024Отличные ребята. Всё сделали быстро и чётко. Буду обращаться и и других советую.4
16 апреля 2024Автомобили меняются, а Икар остается. Устраивает все, кроме высоких цен.5
6 августа 2020Добрый день! До этого был ранее отзыв от моего имени, он ложный, был вскрыт аккаунт. Поэтому прошу прощения если кто успел его прочитать. Хочу поделится своими впечатлениями о салоне "Икар". Доброжелательный коллектив, отзывчивый, помогли в выборе автомобиля, работа менеджеров на высшем уровне, кофем угостили, пироженным тоже. Сделали очень хорошую скидку. Остался доволен покупкой. Советую всем кто хочет приобрести Мерседес3
10 марта 2022Отдали GLE на замену масла. Нам озвучили стоимость при сдаче авто. А через несколько часов этого же дня отдавая машину озвучили на 12.000 рублей дороже, сказав что пока масло заливали их бухгалтерия оплатила новую партию, которая подорожала из-за роста курса валют. Но позвольте! Нам заливали масло закупленное ранее, цена предварительно согласована. После разговоров с менеджерами в течение получаса удовольствие от посещения ТОПОВОГО автосалона пропало, но цену нам вернули прежнюю. Ставим отметку 3, т.к. ИКАР поступил очень некрасиво и испортил настроение, как будто на базаре в Турции торгуешься. Однако, ИКАР вернулся к начальной цене, машину сделали, машина хорошая и нам нравится!1
2 декабря 2021Во время ТО был принципиальный вопрос присутствия с автомобилем. Так как приехал со своими запчастями - хотел убедиться что устанавливаемые детали именно мои, как и заливаемые масла. Не предупредили о невозможности данного момента во время записи. Причём на втором автомобиле без проблем присутствовал возле него. Нарушение постановления Правительства РФ от 11 апреля 2001 г. N 290. Оно называется «Правила оказания услуг (выполнения работ) по техническому обслуживанию и ремонту автомототранспортных средств». Пункт 31 этого документа прямо говорит: «Потребитель вправе в любое время проверять ход и качество оказания услуг (выполнения работ), не вмешиваясь в деятельность исполнителя. Исполнитель обязан обеспечить возможность нахождения потребителя в производственных помещениях с учетом соблюдения технологического режима работы, правил техники безопасности, противопожарной безопасности и производственной санитарии».5
29 августа 2023Всё супер, никакой толкотни, народу никого,)) персонал на высоте, вежливый, ухоженый, оставил авто на сервисе, заказали такси (за счет заведения) , уехал довольный.4
18 октября 2019Когда в собственности был автомобиль Мерседес, приезжала на ТО в этот центр и всегда уезжала в хорошем настроении - адекватные цены, грамотный персонал, приятный сервис...... всегда можно было выпить кофе, ожидая окончания работ, причём, работы всегда выполнялись даже немного раньше озвученного времени. Нравилось!!!!1
8 февраля 2024самый безответственный сервисный центр! Приехал к ним за 200км поставить фирменный регистратор, по итогу они забыли вернуть рычаг открывания капота… Во время покупки регистратора не предупредили, что приложение не поддерживается, обещали помочь с ним - не позвонили даже.1
18 июля 2023Отказываются выполнять работы без дополнительной диагностики, так выполнени развал-схождения стоит 1550 р, но без диагностики ходовой развал не делают, а с диагностикой стоимость работ возрастант до 3600р.3
2 сентября 2024Посредственное отношение к клиентам на стадии техобслуживания. Не заинтересованы в качестве обслуживания и поддержания лица Компании от слова Совсем.3
27 апреля 2024Обстановка презентабельная. Крайний визит не впечатлил. Проходила нулевое ТО. Прошла. Машину не помыли. По сути бестолковое это нулевое ТО. Прождала больше обещанного времени. Но, кафе порадовало. Вкусно, мило, приемлемо по цене.5
27 октября 2024Приобрёл автомобиль EXEED RX 2024г Пересел с BMW X3, пора принять реалии жизни и получать удовольствие от того что предлагают китайские автопроизводители.Сервис и обслуживание центра ИКАР 5 из 5.В Саратове полагаю это единственный представитель такого высокого уровня.5
13 июня 2023Самое лучшее обслуживание! Большое спасибо всей команде, а в частности менеджеру Антону, за помощь в приобретении автомобиля. Лучший сервис! Из двух салонов выбрали именно этот, именно из за отношения к клиенту! Спасибо за праздничную выдачу авто! Остались очень довольны!5
19 ноября 2025Замечательная станция!! Вежливый и очень компетентный персонал в отделе сервисного обслуживания. Лучшая станция из всех, где я обслуживался.5
2 декабря 2023Приезжаем в данный салон на обслуживание из другого. Все устраивает! Грамотный и отзывчивый персонал. Авто тоже покупали в данном салоне менеджер Дмитрий Соломатин. Рекомендуем-специалист своего дела! Желаю автосалону не сбавлять темпы! Салон и менеджеры клиенториентированы на все 100%. Удачи!1
12 июля 2024Отвратительное отношение к людям в этом автосалоне. Авто продают с большим удовольствием, а после отношение меняется в худшую сторону на максимум от возможного. Один из худших авто-салонов по отношению к клиентам в Саратове. Полное безразличие в отношении клиентов, в период гарантийного-сервисного обслуживания.1
5 февраля 2025В жизни не поверю что все отзывы здесь не накручены , за 5 лет обслуживания 90% времени только разочарование , во время сервиса «не закручивали» , ломали детали салона не один раз4
8 июля 2025Когда это был Мерседес, тебе и такси в одну сторону бесплатно, и дресс-код у девушек симпатичнее был)) Сейчас кофеарпарат китайский с рекламой exeed, какао больше похоже на воду из лужи как по виду, так и по вкусу, старые аппараты были без рекламы китайцев, но варили вкусный кофе и какао. Такси, как вы понимаете, китайскому дилеру тоже не положено. А сервис так же без жалоб практически. Косяки появились (раньше я не сталкивался), но исправляют быстро и бесплатно5
26 января 2025Проходил плановое техническое обслуживание у специалиста Макарова Андрея. Все прошло на отлично. Спасибо за выполненную работу 🤝5
11 февраля 2025Отличный салон. С первых шагов понимаешь, что находишься в месте, где имеют дело с премиальными брендами. Порадовала удобная и чистая парковка. Все консультанты - профессионалы своего дела, как и другие сотрудники данной организации. Встретили со всей душой, все показали, все рассказали и сразу же прошли тест-драйв. Отдельную благодарность хочу выразить Мастрюкову Антону, крайне квалифицированный и отзывчивый специалист. Ответил на все вопросы и всегда остается на связи и готов помочь по любой возникшей ситуации. Хочу поблагодарить Агаеву Наталью, все подробно разъяснила по всем условиям покупки. Нельзя не упомянуть Евгения и Екатерину, им тоже спасибо от всего сердца) В подарок салон предоставил очень много приятных вещей. А получение автомобиля - это целый праздник с огромным бантом, было очень приятно. Еще раз большое спасибо :)5
11 мая 2025Хороший ДЦ! Покупал авто! Делали диагностику! Ребята отзывчивые, пустили в Рем зону, все проверили! Посещением доволен!!!5
16 августа 2025Очень понравилось взаимодействие с менеджером Антоном! Без лишних слов великолепный и мега компетентный специалист. Отдельно хочу отметить его тактичность.5
2 мая 2025Всегда приятна находиться в ИКАР. Коллектив очень хороший. Чистота на высшем уровне. Всегда решают все вопросы, что касается автомобиля.3
10 мая 2024Мне не понравилось. Машину на ТО не получилось отдать. Причин не делать, больше, чем желания заниматься своим делом. При мне клиенты обратились, что у них не устранили причину обращения. Я не решился оставить машину перед поездкой в 850 км.5
19 мая 2025Хороший сервис, помогли. Менеджер рассказал цены и услуги. Все прозрачно рассказал! Можно доверять. Вот такой красивый мерс там стоит - фото прилагаю :4
13 июня 2025Приветливый персонал и тд, хорошая клиентская зона , минус- достаточно длительное время ожидания специалиста по ремонту.5
4 июля 2025Приобрели автомобиль Exeed. Остались очень довольны . Особая благодарность менеджеру Антону за помощь в выборе автомобиля. Отзывчивый, вежливый, на связи в любое время. Все разъяснит, покажет, посоветует. Так же благодарим всех сотрудников Икар!!! Огромное спасибо ! 🤝2
17 октября 2025Отказались помочь срочно проезжаюшим в 11 утра путникам, которым надо было заглушить датчик открывания капота, который пиликает нон-стопом! Дел на 15 минут для специалиста! Предложили записаться и подождать до вечера, а нам надо было ехать 1000 км. Зато в Тамбове помогли!5
18 декабря 2025Салон 👍 профессиональный коллектив !!! Особенно хочу выделить менеджеров по продаже Дарью, Антона и Диму, это мега премиум специалисты , которые всё грамотно и понятно объяснят и решат абсолютно любой вопрос !!!🔥🔥🔥 у меня выявилась проблема при покупке авто , решали всем салоном, меня ни кто не бросил и не послал , а помогали все люди работающие в салоне от генерального до уборщиц😂😂😂равнодушных не было !!!!!!. Ни я ни салон не виноваты были в этой , скажем так ситаации, но наслышана об отношении в других салонах 🙈. Однозначно советую « Икар» классный выбор авто , всегда пойдут к вам навстречу и ни когда не бросят и решат любой вопрос!!!!!5
9 февраля 2024Купил автомобиль exeed tel очень вежливый персонал нам очень понравилось . Проехали тест драйв Титов Виктор нам всё объяснил показал Как работает автомобиль и нам очень понравилась машина в этот же день решили купить Виктор нам помог оформить документы и уехать с автомобилем за что ему спасибо 👍👍👍5
7 июля 2025Недавно с мужем приобрели здесь автомобиль. Я просто до сих пор пребываю в состоянии дикого восторга)) Весь процесс покупки прошел гладко и без лишних сложностей. Менеджер помог определиться с выбором, подробно рассказал о всех преимуществах и комплектациях, а также согласовал все условия без лишних навязываний дополнительных услуг. Качество обслуживания и внимание к деталям произвели самое лучшее впечатление. Обязательно будем приезжать сюда и на техническое обслуживание. Спасибо за отличный сервис и прекрасный автомобиль!❤️5
28 января 2025Приобретаю и обслуживаю в Икаре уже второй автомобиль. Первый был Мерседес, теперь в реалиях нынешней ситуации - Exeed. Всегда высокий уровень сервиса как для автомобиля, так и для владельца! Высокая клиентоориентированность, делают наилучшие предложения(даже по сравнению с московскими крупными дилерами). Спасибо лично Антону Мастрюкову, Евгению, Екатерине и Наталье из кредитного отдела. Все быстро и очень достойно! Держите марку (Мерседес:)))!5
13 июля 2025В дороге сломались. Оперативно приняли в воскресенье вечером и до конца рабочего дня отремонтировали. Все нужные запчасти были в наличии. Были приятно удивлены, что когда созванивались, сразу по номеру телефона нашли наш автомобиль, хотя после последнего посещения, прошло Восемь! лет. Сотрудники квалифицированные, вежливые и внимательные!5
30 июля 2025Впервые посетил этот дилерский центр с проблемой электрики в моем Mercedes-Benz. Осталось очень приятное впечатление, начиная от общей атмосферы (чистый и уютный офис, соответствующий продаваемым и обслуживаемым автобрендам, комфортная обстановка, зона отдыха клиентов, приветливый персонал) и заканчивая квалификацией специалистов. Огромное спасибо сервис-менеджеру Андрею Макарову и специалисту по диагностике Антону (фамилию не знаю) за проявленное внимание и оказанную помощь в решении проблемы, которую не смогли решить частные мастера-диагносты! Сомневаюсь, что кто-то бы справился лучше. Андрею отдельное спасибо за комплимент от фирмы - очень приятно! Автосалон рекомендую.5
15 апреля 2024Самый мой любимый из салонов Мерседес в РФ. Казалось бы санкции и официальные продажи закрыты, но тут стоят свежие красавцы со трехлучевой звездой. Ну, сейчас, правда салон перепрофилировался под другие марки: Exeed и Aito. Но Мерседесы на ТО приезжают. А я волей чудес сдал свой любимый мерседес по трейд-ин, получил супер скидку на новый премиальный Aito M7 и воспользовался спец кредитом на это авто от банка МБ-рус (все таки центр с мерседесовской историей) по 3%. Так что ребята молодцы: помогли, посоветовали и гостеприимно рады на плановые ТО. Ну и отдельный респект за их кафе. Уровень ресторана , есть выбор меню и бизнес ланч, но всегда идут на встречу и даже готовят то что попросишь вне меню. Повара просто топ. Фото моего обеда выложу, дело в том что прилетел с Китая, заехал на ТО с утра, но из-за разницы во времени очень хотелось перекусить, а не часах 10 утра всего))) так мне не просто приготовили обед, так ещё то о чем можно мечтать русскому человеку после трех недель в Поднебесной. Щи с салом, гречка с котлетой и всё безумно грамотно сервировано и подано. В общем, не сомневайтесь: нужна машина только сюда, нужно ТО тоже сюда. Жил бы в Саратове - ездил бы и на бизнес ланчи.5
13 июля 2025В дороге сломались. Оперативно приняли в воскресенье вечером и до конца рабочего дня отремонтировали. Все нужные запчасти были в наличии. Были приятно удивлены, что когда созванивались, сразу по номеру телефона нашли наш автомобиль, хотя после последнего посещения, прошло Восемь! лет. Сотрудники квалифицированные, вежливые и внимательные!5
31 июля 2025Впервые посетил этот дилерский центр с проблемой электрики в моем Mercedes-Benz. Осталось очень приятное впечатление, начиная от общей атмосферы (чистый и уютный офис, соответствующий продаваемым и обслуживаемым автобрендам, комфортная обстановка, зона отдыха клиентов, приветливый персонал) и заканчивая квалификацией специалистов. Огромное спасибо сервис-менеджеру Андрею Макарову и специалисту по диагностике Антону (фамилию не знаю) за проявленное внимание и оказанную помощь в решении проблемы, которую не смогли решить частные мастера-диагносты! Сомневаюсь, что кто-то бы справился лучше. Андрею отдельное спасибо за комплимент от фирмы - очень приятно! Автосалон рекомендую.5
15 апреля 2024Самый мой любимый из салонов Мерседес в РФ. Казалось бы санкции и официальные продажи закрыты, но тут стоят свежие красавцы со трехлучевой звездой. Ну, сейчас, правда салон перепрофилировался под другие марки: Exeed и Aito. Но Мерседесы на ТО приезжают. А я волей чудес сдал свой любимый мерседес по трейд-ин, получил супер скидку на новый премиальный Aito M7 и воспользовался спец кредитом на это авто от банка МБ-рус (все таки центр с мерседесовской историей) по 3%. Так что ребята молодцы: помогли, посоветовали и гостеприимно рады на плановые ТО. Ну и отдельный респект за их кафе. Уровень ресторана , есть выбор меню и бизнес ланч, но всегда идут на встречу и даже готовят то что попросишь вне меню. Повара просто топ. Фото моего обеда выложу, дело в том что прилетел с Китая, заехал на ТО с утра, но из-за разницы во времени очень хотелось перекусить, а не часах 10 утра всего))) так мне не просто приготовили обед, так ещё то о чем можно мечтать русскому человеку после трех недель в Поднебесной. Щи с салом, гречка с котлетой и всё безумно грамотно сервировано и подано. В общем, не сомневайтесь: нужна машина только сюда, нужно ТО тоже сюда. Жил бы в Саратове - ездил бы и на бизнес ланчи.
Ранее вы смотрели