Войти или зарегистрироваться
Позвонить
Приходите. ул. Аэропорт, 20, Саратов. График не указан. Тел. +7 (8452) 55-66-77
Связаться с дилером
-
Контакты
Адрес, режим работы и быстрые ссылки для поездки к дилеру.
-
Время работы
Услуги
Официальный сервис Mercedes
- Сервис
- Трейд-ин
- Тест-драйв
- Кредит
- Страхование
- Лизинг
- Мойка
- Антикор
- Руссификация
- Настройка OTA
- Запчасти
- Диагностика
- Шиномонтаж
-
Общая оценка: Икар — дилер с противоречивой репутацией: многие хвалят внимание персонала, кафе и отдельных менеджеров, но есть значимый поток жалоб на сервис, качество работ и организацию клиентского процесса. Похвала в основном за вежливость и атмосферу; ругань — за некомпетентность сервиса, задержки и отсутствие документации.
Плюсы:
- Вежливый и внимательный персонал, выделяют конкретных менеджеров и мастеров.
- Комфортная клиентская зона и высококлассное кафе.
- Быстро решают аварийные случаи и имеют в наличии запчасти в ряде ситуаций.
- Готовность идти навстречу при покупке (скидки, трейд‑ин, помощь с документами).
Минусы и риски:
- Низкое качество некоторых сервисных работ: нефиксированные и некачественные ремонты, забывают детали.
- Отсутствие и/или нежелание выдавать документооборота (заказ‑наряды, акт приёма).
- Длительные сроки и плохая организация записи/перезвонов; клиенты сами вынуждены контролировать процесс.
- Непоследовательное ценообразование и скрытые доплаты (дополнительные диагностики, изменение цены).
- Некомпетентность отдельных техников (незакрученные детали, неустранённые проблемы).
- Неприветливое или грубое отношение в части гарантийного и постпродажного обслуживания у части сотрудников.
- Ограниченная оперативная помощь для срочных проездных ремонтных задач.
Советы перед покупкой / перед визитом:
- Зафиксируйте в письменном виде и подпишите заказ‑наряд и акт приёма‑передачи перед сдачей авто; требуйте копии с датой и печатью.
- Подтверждайте заранее перечень работ и окончательную цену (включая необходимость диагностики) и просите согласование допработ по телефону/смс.
- Снимайте видео/фото узлов и состояния авто при сдаче и выдаче для доказательной базы.
- Уточняйте возможность присутствия при ремонте и установки ваших запчастей до записи.
- Запрашивайте сроки и контакты ответственного менеджера; фиксируйте обещанные сроки в переписке.
- При срочных мелких работах обговаривайте возможность экстренного приема заранее, иначе рассчитывайте на запись.
- Проверяйте приложение/поддержку установленных аксессуаров и работоспособность сразу при выдаче (регистраторы, приложения и т.д.). -
-
243 Отзывов
-
-
Часто упоминают
-
-
5
18 декабря 2025Отличный салон)И классный сервис👍5
18 декабря 2025Салон 👍 профессиональный коллектив !!! Особенно хочу выделить менеджеров по продаже Дарью, Антона и Диму, это мега премиум специалисты , которые всё грамотно и понятно объяснят и решат абсолютно любой вопрос !!!🔥🔥🔥 у меня выявилась проблема при покупке авто , решали всем салоном, меня ни кто не бросил и не послал , а помогали все люди работающие в салоне от генерального до уборщиц😂😂😂равнодушных не было !!!!!!. Ни я ни салон не виноваты были в этой , скажем так ситаации, но наслышана об отношении в других салонах 🙈. Однозначно советую « Икар» классный выбор авто , всегда пойдут к вам навстречу и ни когда не бросят и решат любой вопрос!!!!!5
13 декабря 2025Молодцы5
19 ноября 2025Замечательная станция!! Вежливый и очень компетентный персонал в отделе сервисного обслуживания. Лучшая станция из всех, где я обслуживался.2
17 ноября 2025Кофе хорошее + Не все менеджеры заинтересованы в работе центра5
2 ноября 2025Всё супер5
30 октября 2025Лучшее место для приобретения Mercedes Benz! Сервис и сотрудники лучшие!2
17 октября 2025Отказались помочь срочно проезжаюшим в 11 утра путникам, которым надо было заглушить датчик открывания капота, который пиликает нон-стопом! Дел на 15 минут для специалиста! Предложили записаться и подождать до вечера, а нам надо было ехать 1000 км. Зато в Тамбове помогли!5
16 октября 2025Порядочный салон.5
15 октября 2025Лучший сервис по обслуживанию мерседеса, цены лояльные
Ранее вы смотрели