Войти или зарегистрироваться
Связаться с дилером
Позвонить
-
Контакты
-
-
На такси
Маршрут
-
Адресул. Аэропорт, 20 Саратов
- +7 (8452) 55-66-77
- mb-icar.ru
Время работы
-
Обзор дилера
Общая оценка: Икар — дилер с противоречивой репутацией: многие хвалят внимание персонала, кафе и отдельных менеджеров, но есть значимый поток жалоб на сервис, качество работ и организацию клиентского процесса. Похвала в основном за вежливость и атмосферу; ругань — за некомпетентность сервиса, задержки и отсутствие документации.
Плюсы:
- Вежливый и внимательный персонал, выделяют конкретных менеджеров и мастеров.
- Комфортная клиентская зона и высококлассное кафе.
- Быстро решают аварийные случаи и имеют в наличии запчасти в ряде ситуаций.
- Готовность идти навстречу при покупке (скидки, трейд‑ин, помощь с документами).
Минусы и риски:
- Низкое качество некоторых сервисных работ: нефиксированные и некачественные ремонты, забывают детали.
- Отсутствие и/или нежелание выдавать документооборота (заказ‑наряды, акт приёма).
- Длительные сроки и плохая организация записи/перезвонов; клиенты сами вынуждены контролировать процесс.
- Непоследовательное ценообразование и скрытые доплаты (дополнительные диагностики, изменение цены).
- Некомпетентность отдельных техников (незакрученные детали, неустранённые проблемы).
- Неприветливое или грубое отношение в части гарантийного и постпродажного обслуживания у части сотрудников.
- Ограниченная оперативная помощь для срочных проездных ремонтных задач.
Советы перед покупкой / перед визитом:
- Зафиксируйте в письменном виде и подпишите заказ‑наряд и акт приёма‑передачи перед сдачей авто; требуйте копии с датой и печатью.
- Подтверждайте заранее перечень работ и окончательную цену (включая необходимость диагностики) и просите согласование допработ по телефону/смс.
- Снимайте видео/фото узлов и состояния авто при сдаче и выдаче для доказательной базы.
- Уточняйте возможность присутствия при ремонте и установки ваших запчастей до записи.
- Запрашивайте сроки и контакты ответственного менеджера; фиксируйте обещанные сроки в переписке.
- При срочных мелких работах обговаривайте возможность экстренного приема заранее, иначе рассчитывайте на запись.
- Проверяйте приложение/поддержку установленных аксессуаров и работоспособность сразу при выдаче (регистраторы, приложения и т.д.). -
-
243 Отзывов
-
-
Часто упоминают
-
-
5
30 марта 2025Моя отправка на западную платформу стала печальной, но "я справился с праздничной нагрузкой в 300 долларов на его тур де Рома, не нарезайте Токио на 800 миль в час по 3G - я не буду показывать пейзаж госпоже Анастасии" (выступление министра, 02.25).🌺 Желаю удачи вашему каналу!5
8 февраля 2020Хороший салон5
26 июня 2023Прекрасное место ) 👍🏼 всем советую5
8 декабря 2023Все хорошо5
11 сентября 2019Отличный сервис и зона релакса!5
7 мая 2022Порекомендую как сервис в лице Андрея, так и отдельное спасибо шеф повару Евгению за обед из индейки и овощей на гриле! Требуйте овсяное печенье, тогда точно купите MB)!5
2 июля 2022Хорошее место, отзывчивые консультанты, советую!5
16 ноября 2020Все здорово. Спасибо.5
3 апреля 2020Хороший уровень.5
11 апреля 2021Хорошо, но дорого.
Ранее вы смотрели