Общая оценка: В целом дилер получает много положительных отзывов за работу менеджеров, быструю покупку/выкуп и приятную атмосферу в салоне. Но в негативе повторяются задержки выдачи, хаос в ремзоне и расхождения между обещаниями по телефону и фактом.
Плюсы: - Вежливые и профессиональные менеджеры, хорошо объясняют и сопровождают сделку. - Быстрое оформление покупки и выкупа авто. - Часто хвалят скидки, подарки и хорошие условия по цене. - Чистый, уютный салон, есть кафе, кофе, детская зона, Wi‑Fi. - Нормально проходят ТО и ремонт: быстро, качественно, в срок. - Удобно, что можно обслуживать авто в одном месте без поездок в Москву.
Минусы: - Долгая выдача автомобиля после оформления, ожидание по 3–6 часов и дольше. - Проблемы в ремзоне: хаос, медленная подготовка машины, заученные ответы без решения вопроса. - Несоответствие обещаний реальности: по телефону говорят одно, по факту другое. - Недовольство оценкой автомобиля при продаже/выкупе, занижение цены. - Срыв ожиданий по скидкам: скидки могут «быть или нет». - В отдельных случаях клиент чувствует игнорирование и отсутствие контроля со стороны руководства.
Советы перед покупкой: - Заранее письменно фиксируйте цену, скидку, подарки и условия сделки. - Уточняйте срок подготовки и выдачи авто, особенно после оплаты и оформления. - Проговаривайте условия оценки старого автомобиля до визита, чтобы избежать занижения. - Проверяйте, кто отвечает за выдачу и ремзону, и к кому обращаться при задержке. - Перед оплатой уточняйте полный список работ, чтобы не было расхождений между обещанием и фактом. - Если важен сервис после покупки, отдельно уточните сроки ТО и порядок записи.
Хороший салон, вежливые сотрудники. Делали ТО, всё прошло быстро и качественно
Anastasia
5
18 июня 2026
Была на плановом ТО, осталась в полном восторге! По приезду приняли без очереди. В зоне ожидания чисто, есть кофе и вай-фай. Мастер подробно объяснил, что с машиной и подобрали запчасти. Цены адекватные, а главное — все сделали качественно и в заявленный срок.
наталья мишина
5
17 июня 2026
При посещении хочу отметить высокий уровень сервиса и профессионализм сотрудников. Менеджеры были внимательны, доступно объяснили об особенностях и преимуществах заинтересовавших меня авто. Также порадовала чистота помещений, современный дизайн и приятная атмосфера
Максим Иванов
1
10 июня 2026
В последний приезд сервис разочаровал. Менеджер очень долго выдавал авто, всячески игнорировав мое долгое ожидание. Кроме того, уже выдав авто пред-му клиенту, зная что он один, и я уже 3 часа жду авто, уехал с клиентом еще на 10 мин.
Алексей Спиридонов
5
5 июня 2026
Солидно.
Дмитрий Носаль
5
22 мая 2026
Спасибо за сервис. Делал ТО3 tiggo9 все от колл центра и мастера и кассира были очень дружелюбны и профессиональны. Был до этого в Москве и Обнинске, есть с чем сравнить. Больше вам клиентов ❤️
Екатерина
5
15 мая 2026
Была приятна удивлена посетить салон Рольф в нашем городе.
Давно искали авто и наконец-то приобрели долгожданную новую машинку.
Очень уютно было находиться.
Подход к клиентам на высоком уровне.
Отдельная благодарность менеджеру Дмитрию, профессионал в своей сфере.
Рассказал, показал, сделал огромную скидку и подарил кучу подарков.
Спасибо всей команде.
Приедем к Вам ещё!!!
Тая Сорокина
5
14 мая 2026
Купила авто. Сделка прошла отлично.
Всем довольна, особенно ценой и подаркам на авто.
Отдельное спасибо продавцу Дмитрию.
За честный и открытый подход к клиенту.
Сделал все как я хотела и самое главное быстро
Елена
5
14 мая 2026
Заехали с супругом посмотреть машину, но спустя 2 часа уехали уже на новой.
Дмитрий -менеджер профессионал своего дела, все рассказал.
Оценил наше авто дороже всех салонов.
Подарил много подарков на новое авто и плюсом помог быстро оформить сделку.
Мои рекомендации!!!
Теперь однозначно только к Дмитрию !
Роман
5
13 мая 2026
Был в данном салоне, покупал машину.
Сделка прошла быстро и на высшем уровне.
От покупки лучшие эмоции.
Отдельное спасибо менеджеру Дмитрию за уделенное время и за приятную цену.