Общая оценка: У дилера сильный разброс по впечатлениям: часть клиентов хвалит вежливых менеджеров, уютный салон и быстрые сделки, но много жалоб на завышенные цены, неполную информацию и слабый сервис. Чаще всего ругают за обман по условиям, дорогой ремонт и проблемы с качеством работ.
Плюсы: - Вежливые и отзывчивые менеджеры, особенно в удачных сделках. - Чистый, уютный салон, есть кафе, зона ожидания и детская зона. - Быстрое оформление при нормальной работе команды. - По отдельным отзывам — грамотная помощь в подборе авто и трейд-ине. - В сервисе иногда реально решают сложные проблемы и дают рекомендации. - Есть положительные отзывы о честном осмотре, видео/фото по авто и подменной машине по гарантии.
Минусы: - Часто завышают цены на авто, ТО, диагностику и запчасти. - Называют одни условия по телефону, а на месте они меняются: скидки, кредит, ТО «0», цена выкупа. - Плохая коммуникация: не перезванивают, теряют записи, не фиксируют договоренности. - Низкое качество ремонта: недокрученные детали, сломанные крепления, сбитые настройки, ошибки после работ. - Долгое ожидание и перегруженная ремзона, срывы сроков. - Грубость, хамство, равнодушие менеджеров в ряде отзывов. - Не всегда могут выполнить заявленную услугу, хотя реклама это обещает. - По б/у авто жалуются на недоговаривание о состоянии и скрытые нюансы.
Советы перед покупкой: - Все условия по цене, скидкам, кредиту и трейд-ину фиксировать письменно до визита. - Отдельно проверять, не привязана ли заявленная цена к кредиту или другим условиям. - Перед оплатой осматривать авто, запросить документы по обвесам, оригинальности и недостаткам. - После сервиса сразу проверять качество работ: крепления, настройки, уровень жидкостей, отсутствие ошибок. - Уточнять точную стоимость ТО, диагностики и всех допработ заранее. - Записывать разговоры и сохранять переписку, если договариваетесь о цене или услуге.
Сегодня купили машину в Рольфе. Нам помогли замечательные менеджеры Анна и Александр. Менеджеры классные все: подсказывали, показывали, советовали. Хороший сервис! Да и машина наша новая огонь-пожар🔥
Анна - вы лучшая🫶🏻
Изотолик Ингебиртсен
5
19 августа 2026
Сотрудники- квалифицированные специалисты'
Мне помогала Карина, очень подробно, информативно все объяснила, спасибо😉🤗
Очень доволен сервисом, в указанный срок выполнили диагносиику, грамотно и понятно объяснили что с машиной и подобрали все запчасти для ремонта.
Maqsudbek Pozilov
5
2 августа 2026
Обращался на сервис по прохождению ТО на машину. Консультант все понятно и грамотно объяснил. Сделали быстро, оставил рекомендации для обслуживания машины. Все понравилось
Валерий Юдин
5
2 августа 2026
Я приобрёл автомобиль в автосалоне "Рольф". Обслуживание в автосалоне на высшем уровне: все этапы покупки прошли быстро. Хочу выразить огромную благодарность менеджерам автосалона за их работу .
Здравствуйте.
Хочу поделиться впечатлениями о работе персонала и автосервиса РОЛЬФ .отдельная благодарность Марату и спецам .
После преобретения бу авто, бмв,проявились серьезные недостатки в системе охлаждения.Причем машина машина была приобретена в кредит , сумма хорошая. Так вот, я к чему, сервиз на уровне, в других салонах такого нет, проблему решили за неделю, установили новые запчасти ,по гарантии, на это время дали подменую машину, все рассказали все показали. Огромное благодарю !!!
Александр Смирнов
5
30 июля 2026
Рольф Серпухов провел плановое ТО и замену масла на моей Toyota RAV 4. Работа выполнена с высоким качеством в кратчайший срок. Что особо понравилось: 1. Свободный паркинг. 2. Удобное кафе/зона ожидания. 3. В наличии все необходимые комплектующие. 4. Очевидно, грамотные механики. 5. Главное: компетентный, хорошо подготовленный менеджер/мастер на приеме/выдаче а/м. Фетисов Денис Сергеевич. Выражаю ему особую благодарность за консультацию.