Войти или зарегистрироваться
Позвонить
Приходите. Спортивная улица, 11, Самарская область, городской округ Тольятти, Автозаводский район. Тел. +7 (8482) 63-91-72
Связаться с дилером
-
Контакты
Адрес, режим работы и быстрые ссылки для поездки к дилеру.
-
Время работы
Понедельник
09:00–20:00
Вторник
09:00–20:00
Среда
09:00–20:00
Четверг
09:00–20:00
Пятница
09:00–20:00
Суббота
09:00–18:00
Воскресенье
09:00–15:00
Услуги
Официальный сервис BMW
- Сервис
- Трейд-ин
- Тест-драйв
- Кредит
- Страхование
- Лизинг
- Мойка
- Антикор
- Руссификация
- Настройка OTA
- Запчасти
- Диагностика
- Шиномонтаж
-
Общая оценка: Дилер вызывает полярные впечатления — много восторженных отзывов о сервисе и вежливом персонале, но значительная доля жалоб на халатность в ремонте, плохое отношение и организационные сбои. Хвалят за вежливость, чистоту и дополнительные сервисы; ругают за ошибки в ремонте, медлительность и скрытие повреждений.
Плюсы:
- Вежливый и внимательный персонал (мастера-приемщики, менеджеры отмечены по именам).
- Комфортная зона ожидания: чисто, просторно, есть кофе, сладости, детская зона.
- Бесплатное такси/доставка и дополнительные мелкие услуги (мойка, пробная поездка, мелкая диагностика).
- Качественные кузовные и гарантийные работы по отзывам (быстрая поставка деталей в некоторых случаях).
- Проводят акции и лояльно обслуживают постоянных клиентов.
Минусы и риски:
- Халатность при ремонте: забытые болты, непоставленные фильтры, недоливы, неправильная сборка.
- Повреждения автомобиля в сервисе и подозрение на сокрытие на видеозаписях (вырезанные моменты).
- Плохое отношение к клиентам: грубость, игнорирование, медленные обратные звонки.
- Организационные проблемы: долгие сроки выполнения работ, незавершённые ремонты, потеря времени при выдаче авто.
- Ненадёжность техдиагностики: невыявленные или неозвученные проблемы, неполные тесты.
- Неправильные подменные автомобили (несоответствие классу) и неудовлетворительная логистика.
- Противоречивость качества между отделениями (Тольятти/Самара) и персоналом.
Советы перед покупкой/обслуживанием:
- Зафиксируйте видео/фото состояния кузова и всех узлов при приёме и выдаче автомобиля; требуйте полный доступ к записям с камер.
- Попросите письменное подтверждение всех выполненных работ и проверок с перечнем затраченных запчастей и уровней жидкостей.
- Уточните сроки и последовательность работ, фиксируйте согласованную дату выдачи и штрафы/условия за срыв сроков.
- Перед ремонтом распишите и согласуйте с мастером критичные операции (затяжка болтов, установка фильтров, доливы) и требуйте контрольную проверку после.
- Если требуется подменный автомобиль — заранее согласуйте класс машины и условия передачи.
- При диагностике требуйте подробный отчёт и список выполненных тестов; при сомнениях запросите фото/видео или второе мнение. -
-
128 Отзывов
-
-
Часто упоминают
-
-
5
27 ноября 2025Хороший сервис.5
24 сентября 2025Приветливый персонал, обслуживание на высоте5
10 августа 2025Мастер-приемщик Александр, который принимал мой авто в сервис — мегавнимательный парень! Профессионально всё объяснил, рассказал, показал. Угостил вкусным кофе и даже разрешил зайти в ремзону — я там увидел, как ребята с моим авто танцуют настоящий сервисный балет. После всех работ мы вместе совершили пробную поездку. В Питерских ОД такого даже не предлагают — там, видимо, пробная поездка это когда сам до дому доедешь. Рекомендую сервис на все 100%! Сам сервис ОД — просторно, чисто, тихо. Пока ждёшь, можешь прогуляться на красивую набережную, а если повезёт — ещё и бесплатное такси вызовут в одну сторону. Такое в Питере — как встретить единорога. Что касается работ — претензий нет, машину помыли лучше, чем на мойках, которые берут деньги за «профессионализм». Я после трассы, проехал более 1900 км, вся мошкара исчезла без следа, даже подкапотка сияет. Респект! Цены приятные, в отличие от Питера — там бы за все эти удовольствия ещё и билет в театр впаяли. Отдельное спасибо Александру, с которым общался месяц до визита. Он так всё подстроил, что первоначальный расчёт по замене колодок не изменился — можно было ехать спокойно, хоть и с небольшим «перепробегом». Есть один нюанс по сход-развалу: на платной трассе М11 при скорости 150+ руль слегка смотрит влево на градус, но машина идёт ровно, не кидает. Мелочь, но буду исправлять при следующем «развале». В общем, сервис достойный, можно ехать и не бояться, что авто покинет сервис с сюрпризами.5
17 июня 2025Я остался очень доволен посещением дц BMW. Все организовано профессионально! По работе цеха нареканий нет, мастера вежливые, все показали. Заказанные запчасти приехали в срок. Из бонусов есть бесплатный кофе и такси. Спасибо Алдис !5
9 июня 2025Ремонтировал два раза машину Оба раза удачно и хорошо1
9 июня 2025Полное г. Хостес не здоровающиеся с клиентами. Это премиум? Криворукие мастера которые не закрутят крышку расширительного бочка и этим чуть не угробят вам движок? Зато предложат после сделать за это балансировку колёс, но выставят криво руль. И на следующем то через неделю -две уже за деньги предложат это устранить. Впринципе не плохо. Два раза бесключевой доступ на ручке будут ремонтировать, что через день он сломается уже на двух ручках. Но в заказ нарядах напишут диагностику. Чтобы машину им не вернули видимо. Вот мастера приемщики адекватные. Но вы до сервиса будете дозваниваться пол дня и потом вам перезвонят. Но ещё через пол дня. Вы считали что добились много и за ваши деньги получите должный уровень сервиса?! Ничего, посидишь подождёшь. Лица сонных кассирш вам тоже поднимут настроение. Обслуживание в ладе и хэнде вас приятно удивит в сравнении. Но печеньки Вкусные, за это спасибо.5
4 мая 2025Свой авто только тут обслуживаю5
25 апреля 2025Все отлично пока.5
8 апреля 2025Отличный сервис5
26 марта 2025Вежливый персонал работают профессионалы качественный ремонт и ТО Молодцы так держать
Ранее вы смотрели