Войти или зарегистрироваться
Связаться с дилером
Позвонить
-
Контакты
-
-
На такси
Маршрут
-
АдресСпортивная улица, 11 Самарская область, городской округ Тольятти, Автозаводский район
-
Режим работы
- +7 (8482) 63-91-72
Время работы
Понедельник
09:00–20:00
Вторник
09:00–20:00
Среда
09:00–20:00
Четверг
09:00–20:00
Пятница
09:00–20:00
Суббота
09:00–18:00
Воскресенье
09:00–15:00
-
Обзор дилера
Общая оценка: Дилер вызывает полярные впечатления — много восторженных отзывов о сервисе и вежливом персонале, но значительная доля жалоб на халатность в ремонте, плохое отношение и организационные сбои. Хвалят за вежливость, чистоту и дополнительные сервисы; ругают за ошибки в ремонте, медлительность и скрытие повреждений.
Плюсы:
- Вежливый и внимательный персонал (мастера-приемщики, менеджеры отмечены по именам).
- Комфортная зона ожидания: чисто, просторно, есть кофе, сладости, детская зона.
- Бесплатное такси/доставка и дополнительные мелкие услуги (мойка, пробная поездка, мелкая диагностика).
- Качественные кузовные и гарантийные работы по отзывам (быстрая поставка деталей в некоторых случаях).
- Проводят акции и лояльно обслуживают постоянных клиентов.
Минусы и риски:
- Халатность при ремонте: забытые болты, непоставленные фильтры, недоливы, неправильная сборка.
- Повреждения автомобиля в сервисе и подозрение на сокрытие на видеозаписях (вырезанные моменты).
- Плохое отношение к клиентам: грубость, игнорирование, медленные обратные звонки.
- Организационные проблемы: долгие сроки выполнения работ, незавершённые ремонты, потеря времени при выдаче авто.
- Ненадёжность техдиагностики: невыявленные или неозвученные проблемы, неполные тесты.
- Неправильные подменные автомобили (несоответствие классу) и неудовлетворительная логистика.
- Противоречивость качества между отделениями (Тольятти/Самара) и персоналом.
Советы перед покупкой/обслуживанием:
- Зафиксируйте видео/фото состояния кузова и всех узлов при приёме и выдаче автомобиля; требуйте полный доступ к записям с камер.
- Попросите письменное подтверждение всех выполненных работ и проверок с перечнем затраченных запчастей и уровней жидкостей.
- Уточните сроки и последовательность работ, фиксируйте согласованную дату выдачи и штрафы/условия за срыв сроков.
- Перед ремонтом распишите и согласуйте с мастером критичные операции (затяжка болтов, установка фильтров, доливы) и требуйте контрольную проверку после.
- Если требуется подменный автомобиль — заранее согласуйте класс машины и условия передачи.
- При диагностике требуйте подробный отчёт и список выполненных тестов; при сомнениях запросите фото/видео или второе мнение. -
-
128 Отзывов
-
-
Часто упоминают
-
-
5
22 февраля 2018Отличный сервис1
8 июля 2020Отношение к клиенту - ниже плинтуса5
29 июня 2020Здесь исполняются мечты5
26 февраля 2021Круто4
23 июля 2019Все хорошо5
11 марта 2021Отличный сервис!3
26 февраля 2019Сервис так себе5
13 марта 2021Хорошее заведение в столовой кормят как в ресторане.4
23 августа 2019Хорошее место5
12 апреля 2022Достойный сервис, конечно не без нюансов, но в целом достойное отношение.
Ранее вы смотрели