Войти или зарегистрироваться
Связаться с дилером
Позвонить
-
Контакты
-
-
На такси
Маршрут
-
АдресЗаставная ул., 3 Тольятти
- +7 (8482) 69-70-70
- www.vikingi-chery.ru
Время работы
-
Обзор дилера
Общая оценка: Дилер вызывает сильный разнобой в опыте — много восторженных продаж и отдельных грамотных мастеров, но значительное число жалоб на сервисное обслуживание и клиентоориентированность. Хвалят продажи, отдельных менеджеров и отдельных мастеров; ругают качество ТО, гарантийную практику и отношение персонала.
Плюсы:
- Вежливые и помогатльные менеджеры продаж (имена: Илья, Тимур, Евгений упоминаются положительно).
- Хорошие отзывы по оформлению покупки: прозрачность условий, выгодный trade‑in и скидки.
- Наличие удобной зоны ожидания, кафе и хранения резины.
- Есть специалисты по запчастям, помогают искать редкие позиции (положительный опыт с Натальей).
- Отдельные мастера сервисa получают похвалу за быстрое и качественное решение проблем.
Минусы:
- Повторяющиеся жалобы на качество ТО: поверхностные проверки (не снимают колёса, осматривают «на глаз»).
- Невнимательность и порча авто при обслуживании (царапины, отломанные пластиковые элементы, следы пальцев).
- Плохая гарантийная практика: отказ в гарантийных заменах и бюрократические отговорки от гарантийщика.
- Низкая клиентоориентированность у части персонала (приёмщик, менеджеры сервиса) — грубость или равнодушие.
- Ошибки в бумагах/расходниках: несоответствие залитого масла и объёма в заказ‑наряде, завышенные сметы по КАСКО.
- Задержки по времени: длинное ожидание ТО и длительное оформление ремонтов/страховых случаев.
- Непоследовательность менеджеров: в салоне может быть один занятой менеджер, слабая работа продаж в отдельные дни.
Советы перед покупкой:
- Зафиксируйте в договоре комплектацию и опции (например штатные системы), и потребуйте документальное подтверждение наличия/установки; уточняйте сроки установки.
- Приём автомобиля на ТО оформляйте с письменным перечнем работ и контрольными показаниями (объём масла, точный список проверок) — требуйте заказ‑наряд.
- Фиксируйте состояние авто при приёме/выдаче фото и подпись приемщика; проверяйте сразу салон и подкапотное пространство.
- Перед гарантийным обращением запросите письменное разъяснение по возможным гарантийным случаям и процедуре их рассмотрения.
- При ремонте по КАСКО требуйте смету и пояснения по каждой позиции, при сомнениях направляйте запрос в страховщика или откажитесь.
- Проверяйте результаты диагностик (ошибки, световые приборы, ходовая) перед оплатой; требуйте повторной проверки при сомнении.
- Если есть сомнения в квалификации конкретного сотрудника — просите другого приемщика/мастера или обращайтесь к менеджеру салона. -
-
116 Отзывов
-
-
Часто упоминают
-
-
4
17 марта 2024Дорого5
27 марта 2023Отличный сервис. Всем рекомендую.5
30 марта 2024Нас обслуживал Илья. Прекрасная работа этого менеджера.5
13 августа 2023Отлично! Сервис супер!5
3 января 2024Сергей привет!спасибо огромное5
15 июня 2023Всегда было хорошо и хорошо осталось. Только машины поменялись.5
7 июля 2023Отличный сервис. Всем рекомендую5
17 марта 2024Все хорошо. Мне понравилось!5
20 сентября 2024Огонь.5
14 декабря 2023Отличный сервис
Ранее вы смотрели