search menu
Главная
Дилеры
Рейтинг
Бренды
Войти или зарегистрироваться
Время работы
Понедельник 09:00–18:00
Вторник 09:00–18:00
Среда 09:00–18:00
Четверг 09:00–18:00
Пятница 09:00–18:00
Суббота 09:00–18:00
Воскресенье Выходной
Связаться с дилером
call_icon Позвонить
Заявка дилеру
Оставьте контакты и уточните запрос. Выбранный дилер свяжется с вами.
Покупка нового автомобиля arrow

Отправляя заявку, вы соглашаетесь с политикой обработки персональных данных

Спасибо за заявку

Заявка успешно отправлена. Дилер скоро свяжется с вами

Заявка отправлена
Как вам это место?
Влако-Сервис, Mercedes-Benz
Хрящёвское ш., 11, Тольятти
Поставьте оценку
star
star
star
star
star

Для отправки отзыва нужно войти в аккаунт. После входа отзыв сначала попадет на модерацию.

  • Рейтинг дилера Влако-Сервис, Mercedes-Benz

  • 4.3
    114 отзывов
    arrow_right_icon
    Обзор дилера
    arrow_right_icon
    Сгенерировано на основе 114 отзывов
    Общая оценка: Дилер вызывает полярные впечатления: много восторженных постоянных клиентов за профессионализм и оперативность, но значимая доля жалоб на невнимание персонала, навязывание услуг и медленное обслуживание. Хвалят за технику и мастеров; ругают за сервисную культуру и прозрачность цены/работ.

    Плюсы:
    - Высокая квалификация мастеров и диагностики (многократно отмечено быстрое и точное решение проблем).
    - Дружный и вежливый персонал в отдельных приёмных (имена сотрудников вызывают доверие).
    - Быстрая диагностика и оперативный ремонт в ряде случаев (иногда за 1–2 часа).
    - Удобная и приятная зона ожидания, бесплатный кофе и вода.
    - Наличие запчастей и европейского оборудования.
    - Долгая история работы и репутация в регионе.

    Минусы:
    - Невнимательные или незаинтересованные менеджеры в отделе продаж (не берут контакты, не перезванивают).
    - Навязывание дополнительных услуг и неожиданные платные пункты (мойка, работы, не согласованные допы).
    - Долгое время обслуживания и ожидания (срыв сроков, обед как причина задержки).
    - Проблемы с прозрачностью расчёта часов/стоимости (чувство "останешься без штанов").
    - Хамство и грубость отдельных сотрудников.
    - Ограниченный доступ клиента в сервисную зону (не пускают в бокс).
    - Нестабильность качества сервиса между разными днями/сотрудниками.
    - Ограниченное рабочее время (воскресенье — выходной).

    Советы перед покупкой:
    - Зафиксируйте в письменном виде согласованную стоимость работ и перечень услуг до начала ремонта или ТО.
    - Уточните, какие сервисы платные дополнительно (мойка, диагностика, доп. работы) и возьмите подтверждение по телефону/смс.
    - Спросите конкретного ответственного сотрудника (имя) и телефон для обратной связи; требуйте фиксацию сроков и уведомлений о готовности.
    - Проясните политику доступа в бокс, если хотите контролировать замену деталей.
    - Запросите предварительный расчёт часов работы и список необходимых запчастей — сравните с альтернативой у другого дилера.
    - При покупке автомобиля проверяйте, что все скидки и условия оформлены в договоре и что контакт менеджера внесён в документы.
  • 5 star_icon
    87
    4 star_icon
    3
    3 star_icon
    7
    2 star_icon
    8
    1 star_icon
    9
  • Смотреть все отзывы (114)
  • Услуги
    check Официальный дилер - Mercedes
    • Трейд-ин
    • Тест-драйв
    • Лизинг
    • Кредит

  • 114 Отзывов

  • Часто упоминают
  • Евгений Самородов
    star_icon5
    17 августа 2021
    Ок
    КИИТ
    star_icon5
    8 мая 2019
    Любимый салон! Отличный сервис. Одним словом звезда!
    sergei
    star_icon5
    18 июня 2023
    Все ок. С деньгами добро пожаловать
    Павел Пантеев
    star_icon2
    19 марта 2020
    Не опытные
    Антон Яковлев
    star_icon5
    12 января 2022
    Эт конечно не Европа, но нарядно!!!!
    Антон Богачев
    star_icon5
    6 июня 2022
    Отлично.... делают то что даже немцы не додумались, на лет 20 вперёд технологии у нас в тольятти работать будут вперёд....
    Юрий Благов
    star_icon5
    18 сентября 2022
    Нарядно
    sergey zaytsev
    star_icon5
    18 июля 2022
    Это самое лучшее место
    Максим Нисмиянов
    star_icon5
    13 февраля 2022
    Старый Диллер из 90ЫХ находится на хрящеватом шоссе по дороге в тюрьму . Самый мощный Диллер Самарской области .
    Владимир Митрофанов
    star_icon5
    20 марта 2023
    Купили мерседес!!!!!!!!!
    Евгений М.
    star_icon5
    7 марта 2020
    Всё отлично
    138242750
    star_icon5
    16 октября 2021
    Все подобает бренду!!!
    Игорь Маценко
    star_icon5
    14 сентября 2019
    Есть на что посмотреть и выбрать
    Айна Х
    star_icon5
    6 февраля 2022
    Всё отлично!
    Анонимный отзыв
    star_icon3
    25 ноября 2018
    Дорого, долго
    ТМ СКИФ ПРО
    star_icon5
    23 апреля 2022
    Хороший персонал
    Юрий Балбашев
    star_icon5
    24 мая 2022
    Классные спецы.
    александр д.
    star_icon3
    24 июля 2018
    Очень дорого,непонятно за что!
    Бекзод Суюнов
    star_icon5
    2 ноября 2022
    Очень хорошо обслуга
    Анонимный отзыв
    star_icon5
    21 мая 2020
    Хорошее обслуживание
    ООО "Компьютерные системы и технологии" (ООО "КСТ")
    star_icon5
    23 августа 2023
    Рекомендую
    Андрей Холодов
    star_icon5
    26 августа 2019
    Замечательный персонал
    Владимир
    star_icon5
    4 апреля 2021
    Отличный салон, грамотные менеджеры.
    Вадим Г.
    star_icon5
    10 марта 2020
    Шикарный сервис конфетку к чаю приносят
    Алексей Дьяков
    star_icon5
    1 июля 2019
    Отличная СТО. Отличный, отзывчивый персонал.
    Анонимный отзыв
    star_icon2
    8 октября 2018
    Долго ребятки обслуживают
    дмитрий г.
    star_icon5
    11 февраля 2023
    Компетентный персонал.
    Иван Галимов
    star_icon5
    16 ноября 2020
    Хороший автосалон. Большой выбор автомобилей.
    Андрей Сорокин
    star_icon5
    23 апреля 2022
    Классный сервис, всё на высшем уровне
    Елка
    star_icon5
    4 апреля 2021
    Приятные менеджеры, хороший сервис.
    Пётр К.
    star_icon5
    31 мая 2019
    Хороший сервис с хорошими людьми, цены конечно... не корейца обслуживать :)
    Алексей С.
    star_icon1
    27 февраля 2019
    Не понятно как работает центр. В воскресенье вообще выходной
    александр в.
    star_icon1
    30 июня 2019
    Расчет норма часов оставляет желать лучшего, останешься без штанов
    Евгений
    star_icon5
    5 марта 2020
    Очень большая парковка чистота салон рем зона всё Ок
    Инна Ч.
    star_icon3
    22 декабря 2018
    Не очень хороший сервис. Ощущение что тебе там не рады особенно на сервисной зоне.
    dstolar713
    star_icon5
    9 февраля 2021
    Сервис на пять звёзд, работают профиссеоналы.
    анатолий камышенков
    star_icon5
    23 сентября 2019
    Отзывчивый персонал , обслуживание клиентов на 5
    Руслан Шестов
    star_icon5
    19 ноября 2022
    Обслуживаю здесь свою машину, всё очень нравится
    Анатолий М.
    star_icon5
    17 февраля 2022
    Отличный салон, качественный сервис. Рекомендую.
    Илья Федоров
    star_icon5
    29 июля 2022
    Опытные мастера, вежливое отношение.
    Алексей Алексеев
    star_icon3
    9 февраля 2022
    Общение с клиентами на троечку. Можно и по предлагать какие то допы, осмотры.
    Евгений
    star_icon5
    26 января 2022
    Отличный сервис приветливый персонал
    ajaksuv
    star_icon5
    13 августа 2020
    Всё на высоте персонал,обслуживание,машины,.
    Дмитрий Кайшев
    star_icon5
    6 декабря 2021
    Отличный сервис, мы здесь обслуживаемся и обучается!
    ренат марданов
    star_icon5
    25 февраля 2023
    Качественный сервис, грамотные специалисты
    Илья М.
    star_icon5
    30 августа 2021
    Отличное место с качественным обслуживанием! 5+
    Вот так вота
    star_icon5
    13 сентября 2023
    Очень професиональные мастера.
    Константин Никифоров
    star_icon5
    19 августа 2021
    Очень отзывчивые сотрудники! Классный сервис!!! Рекомендую!
    Олеся З.
    star_icon5
    7 февраля 2019
    Прекрасный сервис. Грамотный персонал. Доброжелательные менеджеры
    марат хамитов
    star_icon1
    3 марта 2022
    Самый плохой официальный диллер который я встречал, по моему мнению в Лада обслуживание лучше
    Вадик Б
    star_icon5
    11 июня 2022
    Большой выбор, приятная атмосфера и вежливые сотрудники
    Ирина Липенкова
    star_icon5
    24 августа 2025
    Всё на высшем уровне
    Вячеслав К.
    star_icon5
    13 января 2019
    Лучший сервис !!! Адекватный персонал, супер обслуживание.
    Владислав М.
    star_icon5
    26 ноября 2019
    Умеют Всё! Продать,отремонтировать!Молодцы!!!Зарабатывайте деньги,они знают что вам надо!
    Pavel Sagarda
    star_icon5
    5 февраля 2022
    Хороший квалифицированный персонал в отделе продаж.
    Андрей
    star_icon5
    1 сентября 2022
    Грамотный сервис, поэтому и не дёшево. Берутся за работу любой сложности.
    Игорь Б.
    star_icon5
    14 февраля 2020
    Отличный сервис ,приятный персонал!Всё очень хорошо,кроме конечно цен на запчасти😊!
    Кирилл К.
    star_icon5
    24 ноября 2022
    Качественное обслуживание, как во время гарантии так и после гарантийное.
    Ирина
    star_icon2
    14 января 2023
    Имели неосторожность столкнуться с хамством. В салоне сотрудник был сама любезность, затем получили негатив в виде оскорблений, мата в свой адрес, когда высказались о качестве работы.
    Антон Арио
    star_icon5
    6 июня 2020
    Отличный дилер, услуги сервиса нравятся больше, чем в Самаре. Езжу сюда делать ТО.
    sergey170tlt
    star_icon5
    24 февраля 2019
    СТО - европейское оборудование и высококлассные мастера . Бываю часто и душа радуется как налажена работа .
    Влад Д
    star_icon5
    8 октября 2023
    Цены сервиса не намного выше , но ты получаешь твердые гарантии на работы ...
    Юрий Белонощенко
    star_icon5
    5 июня 2019
    Норм Mercedes центр как в любом другом городе. Качественно и дешевле в Самаре и в Тольятти чем в Москве!
    Андрей С.
    star_icon1
    17 сентября 2018
    Сдали авто в 11:00 на диагностику сказали в 13:00 отдадут, отдали в 15:00 и сказали у нас был обед.
    Григорий Бородинов
    star_icon1
    23 декабря 2022
    Ужасное место! Сервис нулевой, специалисты не квалифицированные. Навязывают услуги.
    Максим
    star_icon5
    2 марта 2022
    Вежливый, приятный персонал. Приятные бонусы при покупке авто.
    Елена Сидорова
    star_icon5
    21 апреля 2022
    Душевный центр, хороший выбор моделей и отличный сервис, респект Тольятти🤗
    Ринат Якупов
    star_icon4
    23 ноября 2020
    Хороший сервис, грамотный персонал, но на некоторые комплектующие не обосновано "космические" цены!
    иван и.
    star_icon1
    19 августа 2021
    1. наивные менеджеры, пытаются получить копейку за гарантийные работы. 2. меееееедленное обслуживание и неквалифицированные работники. 3. неработает кондиционер, темпереатура в зоне ожидания больше 30гр. 4. лучше заехать в самарский сервис.
    антон с.
    star_icon5
    18 ноября 2020
    review_photo
    Отличная С.Т.О грузовиков. Удобный график работы 7/7. Приемлемые цены. Не далеко от трассы М5.
    Антон Мельников
    star_icon4
    28 июля 2021
    Отличный сервисный центр. Очень внимательный персонал. Минус - отсутствует кафе где можно было бы полноценно поесть.
    Алексей Алексеевич
    star_icon5
    22 апреля 2021
    Сервис уровня Mercedes-Benz! Четко, во время без навязанных услуг.
    SputnikVirt
    star_icon5
    18 октября 2020
    Отличный Сервис, мастер приёмки Сергей настоящий профессионал своего дела. Приятная обстановка. Цены на обслуживание автомобилей старше 3 лет иногда даже ниже чем на неофициальном сервисе.
    Alex Daning
    star_icon5
    19 мая 2021
    Очень ответственные сотрудники. Все всегда четко, быстро и понятно. Сервис на высоте.
    Андрей Ваганов
    star_icon5
    2 октября 2023
    Очень клиентоориентированный сервис! Помогли с необходимыми запчастями!
    Olga M.
    star_icon5
    11 марта 2023
    Стильно, вежливый и услужливый персонал, индивидуальный подход... одним словом Mercedes!
    Паша Поваляев
    star_icon5
    30 сентября 2020
    Адекватный персонал в отделе продаж, весьма неплохой Сервис, даже по меркам всей страны... Старейший Диллер в Поволжье, который до сих пор работает!!!
    Елена Ещенко
    star_icon5
    20 марта 2023
    Много лет обслуживаем и покупаем машины именно во Влако . Артему и Сергею отдельная благодарность , за их внимательность и вежливость
    Папа может
    star_icon5
    5 декабря 2021
    Постоянный клиент. Хорошее обслуживание, качество работы и подход к клиентам. Все честно и прозрачно, команда данного сервисного центра дружная и крепкая чего желаю каждому кто до этого уровня не тянет, конкуренты - ровняйтесь на этих сильных ребят, успех в ваших руках.
    инесса попова
    star_icon5
    30 октября 2021
    Огромное спасибо менеджеру по продажам Илье,реально профессиональный человек знающий своё дело!Я прилетел с Москвы для покупки авто и приобрёл его благодаря Илье!Сделали хорошую скидку и много всего хорошего!Респект Вам ребята и всего самого наилучшего!
    АвтоМама
    star_icon1
    21 октября 2020
    review_photo
    Купил машину за 6 м проехал 100 км уже в ремонте! Подумайте когда будете туда обращатся. Сегодня 21 так и не позвонили и что с машиной не известно .
    Ильгар
    star_icon5
    15 июня 2023
    Очень понравилось отношение к клиентам особенно менеджер Сергей. Молодец красавчик, профессиональ своего дела, рекомендую.
    наталия леонтьева
    star_icon1
    24 апреля 2022
    Мутный центр. Обратилась по Каско , сначала пытались деньги хоть какие то содрать за снятие бампера , потом когда им отказвла( страховой случай на секундочку ), Вообще сказали , что бампер заказать не могут , не рекомендую это. Центр , безобразно работают, вытягивание денег , кофе за деньги для клиента. Машину брала в Казани, тольятти до них очень далеко по комфорту и отнощению к клиентам .
    Сергей Долгов
    star_icon5
    14 марта 2020
    Я здесь обслуживаюсь с 2006года! Отличное обсуживание! Добродушное отношение персонала,красивые люди,мастера своего дела! Большое спасибо О.Л.Волошенкову,С.Л.Филиппову,А.А.Серову,А.В.Кирпичникову,Денису,Юрию, и всему персоналу: ВЛАКО: так держать свою марку! Мне здесь очень приятно находиться!🤗😇🙏👏👏👏
    Алексей Жигайлов
    star_icon5
    29 сентября 2019
    Влако сервис место куда хочется приходить и приходить уютная доброжелательная атмосфера, грамотный персонал, консультации исчерпывающие но не навязчивые. Уважают личное мнение и пространство.
    Александр Шурхай
    star_icon5
    20 августа 2020
    Великолепный Сервис. Отзывчивый персонал. Мастера Экстра Класса. Умеренные цены. Настоящие профи! Выполнят ремонт любой сложности, не взирая на возраст Вашего Любимого -Мерседеса.... Знаю о чем говорю.... Лучший сервис Мерседес в Поволжье, начиная с 1996г.....
    Иван Песоцкий
    star_icon5
    17 июля 2019
    Очень приятная атмосфера. Бесплатное кофе. Запчасти всегда в наличии. Приятное обслуживание и отличное качество ремонта.
    new-shtrih.trepalina
    star_icon5
    21 августа 2023
    Обслуживаю автомобиль многие годы, коллектив не меняется, это влияет на высокое качество работ , спасибо
    Алексей У.
    star_icon5
    25 ноября 2021
    Хороший сервис с адекватными специалистами, был на ТО, хотел поменять колодки, консультант отговорил и с экономил мне денег, лишние не навязывают, даже на оборот. Рекомендую!
    Алексей
    star_icon2
    5 февраля 2023
    Менеджер Сергей на приеме авто на ТО хамоват напомнил продавщицу на кассе в булочной «вас вон сколько, а я одна» за чем то рассказывает как он занят, не перезванивает, если позвонил и мне не удобно говорить, прошу перезвонить через 2-3 минуты, в итоге звоню сам через 2-3 часа, от него звонка не дождавшись.
    Виктор Суворов
    star_icon5
    26 июня 2021
    Обслуживание на высшем уровне. Особенное спасибо Фролову Сергею. Очень приветливые девушки - администраторы. Но само расположение салона очень не удобное, всегда гигантские пробки.
    Наталия Брусника
    star_icon4
    31 августа 2022
    Подход к клиентам, обслуживание - все на уровне. Цены, конечно, выше рынка гораздо. Присматривали не новую Ешку в 213 кузове. Ну завышен ценник, очень. Предпочтение отдали все же покупке у частного лица.
    Супер Стар
    star_icon3
    15 августа 2020
    За Кофе вкусный-5баллов. Менеджеры грамотные, хорошо обученные, но чуть бы по-проще-4. Сервис медленный-3. Вокруг машины ходят медленно)) а так в целом всё выполняют согласно требованиям. Договорится по цене тоже удаётся, идут на встречу.
    К
    star_icon5
    23 мая 2022
    Отличный автосервис! Самарский официал так и не смог определить неисправность! В Влако-Сервис определили и починили за один день! Профессионалы своего дела!
    Татьяна Гиниатуллина
    star_icon5
    15 июля 2023
    Отличный сервис, работы всегда выполняются качественно и в срок, сотрудники отзывчивые.
    Игорь Краснов
    star_icon5
    20 апреля 2025
    Что можно сказать о компании которая очень много лет продаёт отличные автомобили.Высокая оценка как менеджмента так и сервисного обслуживания.Развития и процветания!
    Андрей AnGi
    star_icon5
    24 мая 2019
    Проезжал транзитом Самару и возникла проблема с автомобилем. Самарской дилер предложил заехать послезавтра(. Тольятинцы на звонок отреагировали молниеносно. И потратив чуть менее часа доехал до них. Продиагностировали. Кофем напоили, дали рекомендации и водички в брендированных бутылках.
    Владислав Карпов
    star_icon3
    21 ноября 2025
    Заявлено 5 часов ремонта, в итоге убил весь день, и нет еды поесть
    Инкогнито 2374
    star_icon5
    19 августа 2023
    Всё хорошо! Спасибо! Время ожидания-0. Обслуживание очень хорошее, приятное, вежливое. Качество работы очень высокое. Ещё раз спасибо. Отдельное спасибо Артёму.
    Император
    star_icon5
    13 апреля 2023
    Покупали машину, понравился подход персонала к клиенту! Предложили кофе( кофе очень хороший))Максимально быстро выдали машину. Рекомендую
    Тёма Г
    star_icon5
    2 ноября 2021
    Отличный дилер. Удобная парковка. Внутри уютно и всегда вежливы к клиентам. Все быстро и оперативно делают. Консультируют. Есть зона отдыха и хорошее бистро.
    Александр М.
    star_icon5
    13 июля 2023
    Грамотно и подробно рассказали ( пояснили) , заранее согласовали по стоимости и наличию. Мерседес как всегда на высоте. Вообщем я остался доволен .
    Филипп Г.
    star_icon2
    14 апреля 2023
    Навязывание услуг в сервисе вплоть до мойки авто По телефону не предупредили, что будет плата за мойку авто В бокс не пускают Договорились на одну сумму На месте начали выкручивать руки и придумывать что нужно сделать то, се
    Анатолий Г.
    star_icon5
    5 июня 2025
    Молодцы! Сделали быстро и качественно. Больше бы таких сервисов.
    Павел Шушарин
    star_icon3
    26 сентября 2025
    Очень долго ожидал заезд на ремонт, около двух сутоки делали очень долго с 8.00 до 20.00
    Фарид Талипов
    star_icon5
    14 апреля 2023
    Обслуживаю свой автомобиль с момента покупки. Специалисты высокого класса. Всегда рекомендуют только те работы и запчасти, которые действительно необходимы.
    Дмитрий. Креативный дизайн интерьера
    star_icon5
    26 июля 2023
    Вызывают доверие, не разводят на деньги. Внутри удобно и респектабельно. Диагностику ходовой и агрегатов, замену масла двигателя сделали за 2 часа. Для Мерседеса это космическая скорость.
    Великий
    star_icon1
    4 декабря 2025
    review_photo
    review_photo
    Не советую обращаться в автосалон Voyah Тольятти . Заинтересовался моделью , оставил контакты для связи на ресепшене - и тишина . Менеджеры не перезванивают , обратную связь не предоставляют . Полное отсутствие клиентоориентированность .
    Кирилл Х.
    star_icon5
    17 октября 2025
    Замечательный сервис, доверяю свой автомобиль только сюда! Хочу выделить отличную работу Артёма всегда подскажет, расскажет вежливо, поможет заказать все необходимое в общем всем доволен! Спасибо!
    sergeylowrance
    star_icon5
    14 сентября 2025
    Единственный живой автоцентр мерседес в Самарской области. Делают быстро, чётко, жаль не пускают в сервис, иногда хочется посмотреть как проходят работы, что меняют и как. В целом доволен оперативной работой по тех.обслуживанию!
    Ксения Федотова
    star_icon2
    2 апреля 2024
    Приехали сегодня в автосалон, за конкретной машиной ( подогретые большим интересом ) , очень удивил персонал , менеджер совершенно незаинтересован в продаже автомобиля. Слова клещами вытягивали)) Сколько раз покупали машины, но такое впервые вижу. Не поинтересовался каким образом хотим приобрести: нал, кредит, трейд Ин, какие условия готовы рассмотреть, номер телефона не взял, для обратной связи, клиентоориентированности ноль. Если бы некоторые автосалоны так работали в нашем городе, они бы давно разорились.. Поедем значит в другой город за машинкой, там где хотят разговаривать.
    Софья
    star_icon2
    31 октября 2025
    Менеджеры совершенно не заинтересованы в продаже машин. Приезжали летом и осенью. Машину в трейд Ин так и не посчитали, потом не писали, осенью также было безразличное отношение. За машиной уехали в другой город что летом, что осенью. Даже на ТО не будем сюда приезжать.
    sergeylowrance
    star_icon5
    15 сентября 2025
    Единственный живой автоцентр мерседес в Самарской области. Делают быстро, чётко, жаль не пускают в сервис, иногда хочется посмотреть как проходят работы, что меняют и как. В целом доволен оперативной работой по тех.обслуживанию!
    Ксения Федотова
    star_icon2
    3 апреля 2024
    Приехали сегодня в автосалон, за конкретной машиной ( подогретые большим интересом ) , очень удивил персонал , менеджер совершенно незаинтересован в продаже автомобиля. Слова клещами вытягивали)) Сколько раз покупали машины, но такое впервые вижу. Не поинтересовался каким образом хотим приобрести: нал, кредит, трейд Ин, какие условия готовы рассмотреть, номер телефона не взял, для обратной связи, клиентоориентированности ноль. Если бы некоторые автосалоны так работали в нашем городе, они бы давно разорились.. Поедем значит в другой город за машинкой, там где хотят разговаривать.

Ранее вы смотрели

Поиск дилера
Честные отзывы об авто дилерах