Войти или зарегистрироваться
Позвонить
Приходите. Хрящёвское ш., 11, Тольятти. Тел. +7 (8482) 69-80-80
Связаться с дилером
-
Контакты
Адрес, режим работы и быстрые ссылки для поездки к дилеру.
-
Время работы
Понедельник
09:00–18:00
Вторник
09:00–18:00
Среда
09:00–18:00
Четверг
09:00–18:00
Пятница
09:00–18:00
Суббота
09:00–18:00
Воскресенье
Выходной
Услуги
Официальный сервис Mercedes
- Сервис
- Трейд-ин
- Тест-драйв
- Кредит
- Страхование
- Лизинг
- Мойка
- Антикор
- Руссификация
- Настройка OTA
- Запчасти
- Диагностика
- Шиномонтаж
-
Общая оценка: Дилер вызывает полярные впечатления: много восторженных постоянных клиентов за профессионализм и оперативность, но значимая доля жалоб на невнимание персонала, навязывание услуг и медленное обслуживание. Хвалят за технику и мастеров; ругают за сервисную культуру и прозрачность цены/работ.
Плюсы:
- Высокая квалификация мастеров и диагностики (многократно отмечено быстрое и точное решение проблем).
- Дружный и вежливый персонал в отдельных приёмных (имена сотрудников вызывают доверие).
- Быстрая диагностика и оперативный ремонт в ряде случаев (иногда за 1–2 часа).
- Удобная и приятная зона ожидания, бесплатный кофе и вода.
- Наличие запчастей и европейского оборудования.
- Долгая история работы и репутация в регионе.
Минусы:
- Невнимательные или незаинтересованные менеджеры в отделе продаж (не берут контакты, не перезванивают).
- Навязывание дополнительных услуг и неожиданные платные пункты (мойка, работы, не согласованные допы).
- Долгое время обслуживания и ожидания (срыв сроков, обед как причина задержки).
- Проблемы с прозрачностью расчёта часов/стоимости (чувство "останешься без штанов").
- Хамство и грубость отдельных сотрудников.
- Ограниченный доступ клиента в сервисную зону (не пускают в бокс).
- Нестабильность качества сервиса между разными днями/сотрудниками.
- Ограниченное рабочее время (воскресенье — выходной).
Советы перед покупкой:
- Зафиксируйте в письменном виде согласованную стоимость работ и перечень услуг до начала ремонта или ТО.
- Уточните, какие сервисы платные дополнительно (мойка, диагностика, доп. работы) и возьмите подтверждение по телефону/смс.
- Спросите конкретного ответственного сотрудника (имя) и телефон для обратной связи; требуйте фиксацию сроков и уведомлений о готовности.
- Проясните политику доступа в бокс, если хотите контролировать замену деталей.
- Запросите предварительный расчёт часов работы и список необходимых запчастей — сравните с альтернативой у другого дилера.
- При покупке автомобиля проверяйте, что все скидки и условия оформлены в договоре и что контакт менеджера внесён в документы. -
-
114 Отзывов
-
-
Часто упоминают
-
-
1
4 декабря 2025Не советую обращаться в автосалон Voyah Тольятти . Заинтересовался моделью , оставил контакты для связи на ресепшене - и тишина . Менеджеры не перезванивают , обратную связь не предоставляют . Полное отсутствие клиентоориентированность .3
21 ноября 2025Заявлено 5 часов ремонта, в итоге убил весь день, и нет еды поесть2
31 октября 2025Менеджеры совершенно не заинтересованы в продаже машин. Приезжали летом и осенью. Машину в трейд Ин так и не посчитали, потом не писали, осенью также было безразличное отношение. За машиной уехали в другой город что летом, что осенью. Даже на ТО не будем сюда приезжать.5
17 октября 2025Замечательный сервис, доверяю свой автомобиль только сюда! Хочу выделить отличную работу Артёма всегда подскажет, расскажет вежливо, поможет заказать все необходимое в общем всем доволен! Спасибо!3
26 сентября 2025Очень долго ожидал заезд на ремонт, около двух сутоки делали очень долго с 8.00 до 20.005
15 сентября 2025Единственный живой автоцентр мерседес в Самарской области. Делают быстро, чётко, жаль не пускают в сервис, иногда хочется посмотреть как проходят работы, что меняют и как. В целом доволен оперативной работой по тех.обслуживанию!5
14 сентября 2025Единственный живой автоцентр мерседес в Самарской области. Делают быстро, чётко, жаль не пускают в сервис, иногда хочется посмотреть как проходят работы, что меняют и как. В целом доволен оперативной работой по тех.обслуживанию!5
24 августа 2025Всё на высшем уровне5
5 июня 2025Молодцы! Сделали быстро и качественно. Больше бы таких сервисов.5
20 апреля 2025Что можно сказать о компании которая очень много лет продаёт отличные автомобили.Высокая оценка как менеджмента так и сервисного обслуживания.Развития и процветания!
Ранее вы смотрели