Войти или зарегистрироваться
Связаться с дилером
Позвонить
-
Контакты
-
-
На такси
Маршрут
-
АдресХрящёвское ш., 11 Тольятти
-
Режим работы
- +7 (8482) 69-80-80
- wlako-mercedes.ru
Время работы
Понедельник
09:00–18:00
Вторник
09:00–18:00
Среда
09:00–18:00
Четверг
09:00–18:00
Пятница
09:00–18:00
Суббота
09:00–18:00
Воскресенье
Выходной
-
Обзор дилера
Общая оценка: Дилер вызывает полярные впечатления: много восторженных постоянных клиентов за профессионализм и оперативность, но значимая доля жалоб на невнимание персонала, навязывание услуг и медленное обслуживание. Хвалят за технику и мастеров; ругают за сервисную культуру и прозрачность цены/работ.
Плюсы:
- Высокая квалификация мастеров и диагностики (многократно отмечено быстрое и точное решение проблем).
- Дружный и вежливый персонал в отдельных приёмных (имена сотрудников вызывают доверие).
- Быстрая диагностика и оперативный ремонт в ряде случаев (иногда за 1–2 часа).
- Удобная и приятная зона ожидания, бесплатный кофе и вода.
- Наличие запчастей и европейского оборудования.
- Долгая история работы и репутация в регионе.
Минусы:
- Невнимательные или незаинтересованные менеджеры в отделе продаж (не берут контакты, не перезванивают).
- Навязывание дополнительных услуг и неожиданные платные пункты (мойка, работы, не согласованные допы).
- Долгое время обслуживания и ожидания (срыв сроков, обед как причина задержки).
- Проблемы с прозрачностью расчёта часов/стоимости (чувство "останешься без штанов").
- Хамство и грубость отдельных сотрудников.
- Ограниченный доступ клиента в сервисную зону (не пускают в бокс).
- Нестабильность качества сервиса между разными днями/сотрудниками.
- Ограниченное рабочее время (воскресенье — выходной).
Советы перед покупкой:
- Зафиксируйте в письменном виде согласованную стоимость работ и перечень услуг до начала ремонта или ТО.
- Уточните, какие сервисы платные дополнительно (мойка, диагностика, доп. работы) и возьмите подтверждение по телефону/смс.
- Спросите конкретного ответственного сотрудника (имя) и телефон для обратной связи; требуйте фиксацию сроков и уведомлений о готовности.
- Проясните политику доступа в бокс, если хотите контролировать замену деталей.
- Запросите предварительный расчёт часов работы и список необходимых запчастей — сравните с альтернативой у другого дилера.
- При покупке автомобиля проверяйте, что все скидки и условия оформлены в договоре и что контакт менеджера внесён в документы. -
-
114 Отзывов
-
-
Часто упоминают
-
-
5
17 августа 2021Ок5
8 мая 2019Любимый салон! Отличный сервис. Одним словом звезда!5
18 июня 2023Все ок. С деньгами добро пожаловать2
19 марта 2020Не опытные5
12 января 2022Эт конечно не Европа, но нарядно!!!!5
6 июня 2022Отлично.... делают то что даже немцы не додумались, на лет 20 вперёд технологии у нас в тольятти работать будут вперёд....5
18 сентября 2022Нарядно5
18 июля 2022Это самое лучшее место5
13 февраля 2022Старый Диллер из 90ЫХ находится на хрящеватом шоссе по дороге в тюрьму . Самый мощный Диллер Самарской области .5
20 марта 2023Купили мерседес!!!!!!!!!
Ранее вы смотрели