Войти или зарегистрироваться
Время работы
-
-
-
Автосалон Премьера
Официальный дилер - Volkswagen
-
-
- Спортивная ул., 22, Тольятти
- +7 (8482) 53-77-77
-
Перейти на сайт
Связаться с дилером
Позвонить
Заявка дилеру
Оставьте контакты и уточните запрос. Выбранный дилер свяжется с вами.
Спасибо за заявку
Как вам это место?
Премьера
Спортивная ул., 22, Тольятти
Поставьте оценку
-
Обзор дилера
Общая оценка: Дилер вызывает сильно полярные впечатления — часть клиентов хвалит менеджеров продаж и оформление, но большинство жалоб связано с сервисом: медленно, некомпетентно и с навязыванием допуслуг. Хватает как хороших примеров персонального сопровождения, так и системных проблем в приёме, ремонте и гарантийной работе.
Плюсы:
- Отдельные менеджеры по продажам работают профессионально и клиентоориентированно (бывают оперативные и внимательные сотрудники).
- Возможность подбора и заказа автомобиля под заказ с информированием (для некоторых клиентов сработало).
- Большой дилерский центр с просторным салоном и сервисной зоной, иногда чисто и комфортно в клиентской зоне.
- Есть случаи качественного гарантийного и постгарантийного ремонта при участии грамотных руководителей сервиса.
Минусы:
- Частые жалобы на длительные сроки ремонта и ожидание запчастей (неделя — месяц и больше).
- Низкое качество работ у части механиков: повреждения при сборке, плохо выполненные ремонты, шумы после работ, битые крепления.
- Навязывание дополнительных услуг и страховок/«карт помощи», проблемы с возвратом денег.
- Некорректная приёмка: нефиксирование всех дефектов, отсутствие актов выполненных работ и документов.
- Плохая коммуникация: не перезванивают, не информируют о готовности, трудно дозвониться.
- Высокие цены на сервис и допуслуги; сомнительная прозрачность ценников.
- Невежливое или хамское поведение части персонала.
- Отсутствие подменного авто/непредоставление сервисных удобств в критичных случаях.
- Риски при трейд-ин: занижение оценки автомобиля и изменение цены в последний момент.
Советы перед покупкой:
- Зафиксируйте в письменном виде все условия сделки: комплектацию, наличие допов (зима, ковры и т.д.), сроки поставки и скидки; берите копии подписанных актов.
- При оформлении кредита внимательно читайте все дополнительные договоры — отдельно оговаривайте отсутствие обязательных «карт помощи» и навязанных услуг; требуйте разъяснений в письменной форме.
- Перед сдачей авто в сервис фотографируйте/записывайте визуальное состояние и требуйте акт приёма с перечнем работ; сохраняйте все накладные и акты выполненных работ.
- При гарантийных обращениях требуйте сроки поставки запчастей и подтверждение в документах; фиксируйте все обращения в письменной форме (эл.почта/заявления).
- На выдаче новой машины тщательно проверяйте комплектацию и работоспособность (электроника, шторки, резина, фары) и фиксируйте несоответствия в акте приёмки.
- При сомнительных диагностических выводах или неуверенном приёме требуйте независимую экспертизу или обращайтесь в другой сервис для контроля качества работ.
- Записывайте имена и контакты ответственных менеджеров/мастеров и при проблемах поднимайте вопрос к руководству сервис-бюро. -
-
Услуги
Официальный дилер - Volkswagen
-
- Трейд-ин
- Тест-драйв
- Лизинг
- Кредит
-
385 Отзывов
-
Часто упоминают
-
-
5
14 февраля 2019Всё на 55
2 мая 2019Молодцы! Всё отлично5
27 февраля 2020Хороший сервис.5
8 сентября 2021современный сервис5
9 сентября 2019Все на высшем уровне!3
19 марта 2019Приемщики нормальные, а ремонтники......5
11 января 2022Отличный автосалон, бомбические автомобили4
10 сентября 2018Шоу рум битком,площадь маленькая5
10 февраля 2019Хороший сервис. Прекрасный салон5
8 апреля 2020Опять фашисты4
8 ноября 2021Доброжелательный коллектив5
3 сентября 2019Проходил там ТО 1, отличные сервис!5
16 июня 2020Всё ок.5
19 августа 2021Претензий нет.5
21 февраля 2021Ок5
14 апреля 2019Мне нравится5
12 августа 2020Уважаю немецкий автопром4
23 сентября 2021Очень долго ждать готовность автомобиля из ТО5
23 марта 2020Одно слово - Европа5
29 февраля 2020Не жалуюсь5
24 января 2019Отличный автосалон4
10 октября 2018Хороший салон5
30 марта 2020все понравилось5
6 января 2019Ребята молодцы!!! Так держать!!!5
23 июля 2018Лучший дилер в Самарской бласти5
15 ноября 2020Круто, грамотно5
4 августа 2019Грамотные специалисты4
2 февраля 2020Всё устраивает на данный момент3
1 марта 2019Дорогой сервис.1
18 февраля 2019Это всё, край. Бедовее дилера не встречал.5
14 апреля 2021Хорошо, все советую!5
23 августа 2020Хорошо работают! Молодцы5
25 августа 2018Хороший сервис5
10 июня 2019Продают отличные автомобили.5
20 июля 2021Все отлично5
16 ноября 2019Очень хороший сервис5
11 августа 2022Отлично все хорошо 👍5
8 февраля 2020Отличный сервис. Рекомендую.5
24 ноября 2022Все супер5
2 ноября 2021Шкода - лучшие автомобили5
22 октября 2022Прекрасный автосалон!5
16 сентября 2020Проверенный Диллер. Процветания вам💖5
26 апреля 2021Купил третью машину в этом автосалоне5
2 апреля 2021Самый лучший дилер на свете!4
14 ноября 2021Пафосное место5
29 октября 2022Нормальное место больше нету5
18 августа 2022Хороший дилер!4
1 декабря 2019Всё отлично, но дарагавато...1
20 января 2021Странная компания, странная... Такое впечатление, что ни компания для клиентов, а клиенты для компании.5
18 декабря 2021Удобно, внимание4
4 июля 2019сервис как сервис. нормальный.5
1 августа 2022Всё на высшем уровне5
14 июня 2019Хорошее СТО и магазин автомобилей3
25 сентября 2019Обслуживание так себе3
27 февраля 2020Как и все автосалоны города. Ни чего не обычного..5
30 января 2020Салон по продаже автомобилей Шкода.5
16 октября 2021Всё, как всегда на высоте. Благодарю!!!5
17 мая 2022Хороший сервис1
25 марта 2021Салон Премьер никогда не покупайте там! И не делайте ТО!5
29 марта 2020Отзывчивый персонал5
17 апреля 2020практиш гуд5
4 сентября 2019Отзывчивый персонал.5
23 августа 2018Всё очень понравилось. Европейский сервис!5
7 марта 2019Качественный сервис5
22 июля 2019Очень хороший автосалон5
4 октября 2020Персонал общительный1
27 октября 2020Да уж...да уж ,хотел купить кодиак,но почитав отзывы о обслуживании...передумал),все дороги ведут в KIA5
21 марта 2024Все расскажут и покажут5
18 сентября 2021Нормальное обслуживание5
12 марта 2019Отличные цены на обслуживание5
12 февраля 2020Официальный дилер в лучшем смысле слова.5
24 августа 2022Лучший ДЦ из всех, в которых бывал.3
9 марта 2019Зона клиентов всего один диван5
12 ноября 2019Хороший и надёжный дилер!!!3
21 апреля 2022В качестве альтернативы рассматривал один люксовых японских брендов, спустя определённый период понял что был на верном пути5
8 июня 2019Все супер, отношение к клиентам отличное...4
15 апреля 2019В Хорошем месте для теста авто ,5
27 мая 2022Всё классно, но дорого.5
17 декабря 2019Своевременно и надежно!5
27 марта 2020Хорошее обслуживание5
27 марта 2020Вежливый и грамотный персонал1
24 августа 2020Отсутствие конкуренции расслабило персонал ниже некуда.5
23 мая 2021Всё отлично! Премиум сервис!!!1
17 апреля 2021Очень долгое обслуживание.5
7 декабря 2021Работают мастера своего дела.5
15 января 2021Качество, хороший сервис5
30 августа 2022Отлично, знают свое дело.1
30 августа 2022Ужасное обслуживание! Таких наглых ни где еще не встречала!5
5 февраля 2020Очень чистый и приятный автосалон!5
26 февраля 2019Очень понравилось отношение к клиентам!!!1
4 августа 2022Бесполезная контора. Работать не хотят5
18 февраля 2021Сервис на высшем уровне, советую😎5
11 мая 2020Хорошее обслуживание клиентов3
30 июля 2020Персонал не знает о продаваемом товаре5
7 марта 2024Всё отлично, спасибо4
28 августа 2021Большое СТО, среди ВАГовских станций, наверное, лучшее5
15 февраля 2018Отзывчивый персонал, хорошие сервисмены!5
23 сентября 2020Мне очень понравилось5
9 августа 2020Нормальный салон, свой банк, хорошие проценты на автокредиты.5
7 апреля 2019Дешево оценивают авто клиента5
17 августа 2020Все сделано очень профессионально.5
20 января 2022Прошёл 6 ТО. Всё класс. Молодцы5
9 января 2020Хороший сервис, претензий нет.5
4 августа 2020Вежливый менеджер, приятная обстановка5
14 января 2022Надёжный сервис и салон в целом!5
17 февраля 2020Хороший автосалон, приятные люди5
6 января 2024Все хорошо только дорого5
6 августа 2018Хорошее отношение к клиенту 5+5
5 сентября 2019Нужен Фолькс - сюда. Лучше компании в Тольятти и Самаре нет5
30 июля 2019Обслуживание на высоты , приемлемые цены !4
16 ноября 2022Все отлично кроме цены !!!5
30 ноября 2020Обсуживаюсь здесь несколько лет. Всё устраивает. Рекомендую!5
22 июня 2021Отличный центр. Красиво. Приятно приходить.5
11 октября 2020Корректный и компетентный персонал.4
3 декабря 2021Приветливые менеджеры, хорошее обслуживание автомобилей.5
12 октября 2023Хороший сервис!5
18 августа 2020Всё супер покупаем 2-ю машину никаких проблем и нареканий...5
7 января 2020Нормальный и отзывчивый персонал3
3 августа 2022Равнодушное отношение к клиентам4
4 июня 2021Не полный ассортимент в салоне1
28 сентября 2022Некоторые работы делают просто отвратительно5
7 марта 2020Хорошие менеджеры и хорошее отношение к клиентам5
16 декабря 2021Обслуживание безупречно!3
29 августа 2020За 10 минут не нашлось свободного менеджера5
5 июля 2022Машину тут не покупал, но автосервис неплохой.5
8 июля 2021Отличный автосалон с нормальными менеджерами3
19 июля 2022Качество работы оставляет желать лучшего5
23 февраля 2020Отличный автосалон, качественная станция ТО, приемлемые цены, приветливый персонал4
13 августа 2020Салон как салон, маленький правда, обслуживание нормальное.5
23 марта 2024Шкоды нет. Но СТО ПРЕМЬЕРЫ остаёться лучшей в городе Тольятти. Лучшие в своём деле . Опслуживаю все машины только на ПРЕМЬЕРЕ2
14 декабря 2022Отвратительное отношение к клиентам5
4 марта 2024Все отлично но дорого 🫰5
8 сентября 2022Персонал вежливый. Все подсказали.2
12 сентября 2021Качество работы менеджеров оставляет желать лучшего4
24 марта 2023Нет ответа из сервиса 2 часа звонил так и не дозвонился я с Ульяновска5
27 ноября 2021Всё супер,обслуживание дешевле чем в Самаре в 1,5 раза3
9 апреля 2019оставлял заявку на расчет стоимости замены ГРМ, калькуляции так и не дождался5
3 февраля 2022Отличный автосалон , хорошие менеджеры !1
7 декабря 2018Не советую никому сюда обращаться . Как только заканчивается гарантия - ищите нормальное СТО.1
21 марта 2021Не понравилась работа кредитного отдела и курирующего менеджера.3
1 сентября 2019Главный минус-стоимость сервисных работ.5
22 ноября 2019Отличный салон! Продают отличные авто! Пользуюсь и радуюсь уже много лет.5
24 августа 2020Классический автосалон. Все на отличном уровне соответствующем статусу марки.5
21 июля 2024Всё отлично и замечательно1
29 июля 2022Мастер по диагностики коробки заявил что до этого не проводил дефектовку, может только заменить запчасти.1
29 июня 2021"Шкода-жди полгода" Очень долго, непрофессионально, некачественно. Хоть машину продавай из-за такого сервиса4
31 марта 2019Отлично подготовлен персонала салона 5 - продажа А вот автосервис то́лько на 3.5
22 июня 2022Отличный автосалон, персонал доброжелательный5
10 августа 2020Очень приятно было, грамотно вежливо. Молодцы так держать.5
19 июля 2023Всё супер, но цены теперь просто космос(1
22 января 2020В гаражах мужики на много умней и опытней чем в этой сомнительной конторе. Просто пример сняли голову движка шкода йети не сливая не антифриз не масло. "был гидроудар сагнуло один шатун" предложили поменять двс 500 тр. В гараже поменяли шатун ц 7тр. Прокладка 1тр. И комплект болтов гбц "каторые выкинули в премьере" железо масло 11тр. Работа 10тр. Итог 21тр. Вместо 500тр. Авто ездиет уже третий год без проблем. Не надо туда ездить. Дорого и не надёжно. Разводят там. Л....в наш ГОРОД полон на них и держится ПРЕМЬЕРА ЦЕНТР!5
23 марта 2024Хорошее место для выполнения ремонта1
26 августа 2018Все очень долго, принимают авто долго, выдают тоже долго. На авто не могут найти стук спереди, уже несколько раз обращался с этой проблемой, которая появилась после их ремонта.5
30 января 2024Лучший дилерский центр VW и Skoda в радиусе 1000 км )))5
17 февраля 2024Вежливое и компетентное обслуживание4
19 октября 2021Хороший дилер. 100% буду рекомендовать друзьям и знакомым!5
23 марта 2025+++++всё хорошо 👍5
20 февраля 2022Благоприятное впечатление от общения, доступно и понятно из чего такая цена.1
5 сентября 2021Вообще никто не подошёл из менеджеров и консультантов,хотя в салоне мы были однитак и ушли.Приобрели автомобиль другой марки2
7 июня 2022Ремонт по гарантии затянулся аж на полтора месяца.5
18 ноября 2022Самый классный офицальный диллер в России.4
17 августа 2019Доброжелательный персонал, стараются учесть по максимуму пожелания клиентов3
28 ноября 2022Если там и покупать машину но только потом не делать ТО. Потому что в любом случае даже гарантия на машину вам не поможет.5
12 августа 2021На сервисе мне понравилось, претензий нет, к работе отнеслись добросовестно5
1 ноября 2019Хороший автосалон, вежливый персонал, неплохое то4
21 апреля 2022Обслуживал автомобиль.. Сервис огонь. Цены на машины в космосе.5
25 января 2022Очень рекомендую данный салон. И сам салон и сотрудники и город все очень понравилось.Обслуживание на высоте5
5 августа 2020Хорошее обслуживание. Грамотные и ненавязчивые менеджеры5
22 сентября 2021Быстро приняли авто, ответили на все вопросы, отдали обслуженное авто точно в срок5
27 апреля 2021Обслуживание отличное. Тест-драйв можно сделать.5
24 сентября 2021Хорошее обслуживание. На следующее то поеду сюда.5
26 июля 2024Лучший автосервис в Тольятти3
6 апреля 2019Менеджеры сонные мухи не проявляют к клиентам внимания... С такими менеджерами scoda далеко не уедет!5
30 мая 2022Отличный персонал, и качество работы на высоте.1
10 января 2020Продали авто из под тест-драйва битый в тотал 2 раза, с ремонтами на 200 тысяч каждый.5
15 июня 2020Отличное обслуживание, внимательные мастера по приемке авто.5
21 марта 2020По сегодняшнему дню в России и у нас в городе, они пытаются сделать всё чтоб сегодняшний день жителей Тольятти был радостней, обширный выбор моделей автомобилей шкода, всевозможные программы для приобретения своей мечты, в которой на сегодня собраны все новые технологии, качество , комфорт, а для обслуживания вашего боевого коня самые современные технологии и сервис ремонта, пусть наши мечты сбываются...........5
9 ноября 2022Цены ниже, чем в Самаре и Ульяновске. Вежливый и внимательный персонал.5
29 мая 2022Стоимость работ высокая. Делают все качественно, отношение к клиентам отличное.5
23 марта 2024Прекрасное место. Было. А сейчас продают какой-то донгфенг, чтобы это ни было. Ну хоть обслуживание вагов осталось.5
16 ноября 2022Хороший сервис, хорошие автомобили, приятно находится в салоне5
24 мая 2020Приветливый персонал, расскажут и покажут и тест-драйв устроят)5
13 апреля 2024Все четко в соответствии с регламентами и стандартами1
10 июня 2020не пишу отзывы впринципе, но в данном случае, считаю необходимым предостеречь горожан от обслуживания автомобилей в данном гараже. Было три визита на Октавии, но выделю последние два. Предыдущий: заехал для устранения течи омывающей жидкости и замены щеток ветрового стекла. В сервисе пробыл часов пять, после трех часов ожидания слесарь пригласил меня и начал рассказывать, что когда пользуешься омывателем, то жидкость попадает на стекло, а далее по желобкам стекает и образует лужи под машиной, если она стоит. попросил его открыть капот и нажать на рычажок моторчика (что готов был сделать сам), но он стал утверждать , что сработает блакировка и вода не пойдет. показываю пальцем на дворник заднего стекла, пытаясь убедить, что на данной комплектации таковой блокировки нет - ура сработало. Открываем капот и омывающая жидкость бьет прямо в слесаря струей - ара он увидел течь. В течении двух часов он вставлял трубку в трубку и мотал изоленту:( В итоге мне отдали машину с пустым бачком - на что мастер ответил в заказе заправки бачка нет, ну а то что моторчик может сгореть - это только повод еще заработать. да старые дворники просил положить в багажник - конечно забыли. Визит 09-10.06.2020 на ТО в 105км. это полный беспридел. два дня его делали, в результате пришлось забрать без замены колодок, которые сами прописали, что в критическом состоянии, мастер просто не захотел согласовывать их замену. Жду нового пиглашения на ремонт. Уровень сервиса этого центра пробил дно ЛАДЫ.5
8 сентября 2019Отличный салон самые вежливые менеджеры в общем 10 балов из 104
21 января 2020Пишу отзыв о проблеме. Серьёзной проблеме как я думаю. Я сотрудник, проработавший много лет в слесарном цехе в этой фирме. Короче, не вдаваясь в подробности, расскажу о том что сейчас в январе, нам, сотрудникам объявили о том что мы должны Все написать заявление о бессрочном отпуске!!! Все мы люди взрослые и не надо объяснять зачем нам это предложено... Так что и собственникам автомобилей семейства и работникам фирмы, пора начинать искать альтернативы... Удачи!!!5
17 октября 2023Отличный дилерский центр, рекомендую.5
20 октября 2020Отличный автосалон. Грамотные менеджеры.авто в наличии. Рекомендую!1
2 февраля 2023Дилер ужасный. Гарантии нет ни какой только обдирают деньги. Специалистов нет там все разбежались.3
20 мая 2023Очень дорого, стараюсь обслуживать а другом городе.5
4 августа 2020Хороший автосалон! Вежливые и грамотные менеджеры! Несколько раз покупал тут автомобили! Молодцы!5
25 августа 2020Очень приятная атмосфера. Всегда приветливый персонал, профессиональные сотрудники отдела продаж.5
21 августа 2022Спасибо за ТО. Сделали хорошо. Качественно и оперативно.5
30 октября 2020Отличный автосалон! Обслуживание супер! Подход к каждому клиенту особенный! Рекомендую!)5
13 января 2022Отличный сервис и обслуживание. Вежливый и профессиональный персонал. Все быстро и чётко! Молодцы!5
22 ноября 2021Очень вежливый менеджер попался, объяснил,показал, рассказал. И даже кофе угостил) Хороший салон!1
25 июля 2020Приехал в салон подобрать машину. Менеджер был вежлев к нему вопросов нет. А вот к персонал которы готовит авто к выдачи просто ужас. Время оформления мне назначили на 14-00, я приеха пораньше чтобы сдать свой автомобиль в зачёт нового. Диагностику моей машины делали 3 часа. Потом ещё и цену уронили от первоначальной оценки. Берут машину б/у а требования выставляет как за новый. Написали мне список замены запчастей на 5 тыс. руб. а что доп оборудование на 40 тыс. установлено не пощитали. Вообщем кто сдает машину в тренд-ин будьте осторожны. Обманывают. Сначала говорят цену высокую, а потом дают копейки. Знают что кредит оформлен и ни куда не денешься, отдашь за ту цену, что они скажут, а если откажешься сдавать им машину, то оплати полную диагностику. Это примерно 3 тыс. руб. Так же авто которое я купил готовили 6 часов и всё это время я ждал в салоне. В итоге машину я в этот день так и не забрал. Они не успели за 6 часов ей сделать предпродажную подготовку. Что сразу нельзя сказать когда подъехать. Вообщем я не рекомендую этот салон. Лучше езжайте в Самару, там сервис намного лучше. Я уже покупал машину в Самаре и мне есть с чем сравнивать. Будьте осторожны при сдаче машины в тренд-ин.5
25 августа 2020Прекрасный центр, классные специалисты, не разу не обманули и не подвиги во всех вопросах1
13 января 2020Изменил мнение кординально. НЕТ лояльного подхода к клиенту, ОТКАЗ поменять протертый руль из некачественной кожи на тигуан 25К пробег! Не рекомендую. Больше не приеду и не советую, отмазки и сказки, лицемеры.4
13 января 2021Приветливый персонал, внимательные менеджеры. К клиентам относятся с уважением, планку держат.3
28 ноября 2022Был в автосалоне фольксваген, необходимо было купить запчасти. Из за недопонимания персонала пришлось съездить в Самару ,вернуться и на следующий день купить запчасти...в этом же салоне...4
24 мая 2021Добрый день. Более 2-х лет нахожусь на обслуживании у этого дилера и за это время заметны положительные сдвиги в отношении обслуживания клиентов, но тем не менее есть ещё вещи над которыми стоит еще поработать. В частности необходимо совершенствовать уровень профессионализма сотрудников СТО.3
29 апреля 2019Персонал вредный, не приветливый, консультировать не хотят, хотя дал понять что за машиной пришел. В итоге ушел ни с чем.1
22 декабря 2018Не понимаю , почему такой рейтинг, обслуживание ужасное.Записался на ТО-2 ,приехал и тут все началось...В течении 20 минут сидя на "приемке автомобиля" игнорировали все,пока моему терпению не пришел конец,я спросил мне на ТО-2, мне кому обратится, в ответ смотрите фамилии на столе,даже при моем возрасте и 100% зрении- разглядеть фамилии невозможно-и это только начало. 1) мойка автомобиля заставляет желать лучшего 2) после мойки автомобиля, стоял в цехе минут 40-50 3)тормозную жидкость не меняли 100% свидетельство тому пыль на крышке заливного бачка 4)АКБ не проверили нагрузочной вилкой при том что слабое вращения стартера 5) и я сомневаюсь что мне что то сделали за эти 3 часа сервиса5
20 января 2022Отличный автосалон, все вовремя и без навязывание5
16 января 2023Отношение на высоком уровне. Персонал очень внимательны. Всё супер. Советую не пожалеете.5
30 апреля 2019Один из лучших центров по продаже и обслуживанию автомобилей шкода и фольксваген5
24 января 2020Приветливый персонал, чистота, удобная комната ожидания.5
11 декабря 2018Менеджер Артём Гусев. Спокойно, доходчиво, с терпением, доброжелательно. Рекомендую.5
30 апреля 2023Дилерских центр шкода. Самые демократичный цены на обслуживание то шкоды.5
19 сентября 2023Хороший салон и сервис. Главное пока не обманывали)3
9 августа 2020Заказал нужной комплектации и цвета машину, оставил частичную предоплату, менеджер посчитал и сказал на какой неделе приблизительно авто привезут, потом еще раз уточнил у управляющего дату и подтвердил, сказав что почти 2 месяца придется подождать, меня это устроило. Проходит 3 недели, думаю надо поинтересоваться - как, да что там с продвижением и готовностью авто, ибо ни звонков, ни уведомлений, просто тишина. Приехал, говорят мне значит дней на 10 придется больше подождать, ну думаю, ладно подождем еще недельку и спокойно поехал домой. Спустя почти 2 месяца, а если быть точным 8 недель от момента заказа, то же самое - тишина. Просто забыли, забили, как угодно это можно назвать, ни одного звонка не было, ну я то думаю, вот через недельку то уж новую машину забирать буду, ага - ЩАС! Спрашиваю - где мой продавец с которым заказывали авто, а мне в ответ его - нет, он сейчас выходной, в отпуске, на больничном, и т.д. Иду к управляющему, - где тачка? почему тишина, ни звонков, ни уведомлений? А мне в ответ от этого же управляющего, который говорил что тачка к середине августа будет готова, вашу машину будут собирать только почти через 2 месяца в конце сентября. Так и хотел послать в Перуанскую деревню его при всех в зале. В итоге - хотят продать тачки которые у них на складе уже пылятся и на которые нет спроса, и как я вижу делают это специально. Одним словом - абзац! Очень не рекомендую заказывать авто в данном салоне, особенно бюджетные, на вас так же смотрят как и на ваш кошелек и так же обслуживают.4
27 мая 2025Сервис стал работать заметно хуже5
1 ноября 2023Очень вежливый и грамотный персонал, комфортно.1
19 декабря 2019Неудачно подобран персонал, не заинтересованы в продаже машин, клиент заходит, а до него нет дела, все занимаются своими проблемами, кто в компе играет, кто в телефоне сидит.1
7 декабря 2020Приехал на то1. Машина Шкода кодьяк. У меня две жалобы...это плохо включается вторая передача и задиры на задних тормозных дисках. Значит по первому мне сказали ,что это масло густое и когда нагреется будет лучше ,а по второму, это задиры от грязи. Хотя я прекрасно знаю,что это колодки надо менять. Так как я работаю 20 лет автослесарем то мне лапшу не повесишь. Вчера я звонил,чтоб узнать ,почему в морозы высокие обороты холостого на прогретой машине.? На что мне просто ответили ,что это нормально, повторив 4 раза слово нормально. Зато в салоне Шкода в Самаре мне всё объяснили. Итог печальный. В Тольятти работают совершенно бесполезные люди. Ничего не знающие и не понимающие.3
26 февраля 2020Небольшой салон! Холодный персонал в зоне продаж. Желание прийти снова не возникло, в Самаре попробую. Вот куда хочется - СТО!!! Внимательный, Технически грамотный персонал сервиса и запчастей5
22 октября 2024Посещали первый раз- остались довольны.5
12 мая 2019Менеджеры отличные продавцы. По крайней мере, кто нам попадался. Тестдрайв изумительный.5
25 октября 2019Отличное место, не раз приезжал на ремонт, остался доволен качеством выполненных работ5
17 февраля 2022Приветливый персонал в сервисе, очень достойное обслуживание, цены конечно очень высокие( но они сейчас везде такие)5
28 октября 2019Отличный сервис, особенно понравилось отношение к себе и моему автомобилю со стороны мастера Галиева Виталия!!!5
15 августа 2020Хороший автосалон, и почему тут столько негатива. Машину тут взял ещё пол года назад, жалоб нет. За второй сюда-же поеду5
6 июля 2022Отличный автосалон и сервис на уровне👍3
17 июля 2020Нужна была срочно диагеостика(мы были проездом) не помогли. Сделали на Спортивной 34 помогли во всем. Спасибо!5
9 февраля 2022Приветливый персонал! Брал подзаказ транспортёр в своей комплектации!1
4 сентября 2019Приветствую,мне не понравилась работа менеджера,отнеслись как то брезгливо я бы сказал, может потому что приехал на ЛАДА калина😁,даже не проконсультировали по машине,уехал в КИА и уже к вечеру уехал на новой машине,руководство салона примите к сведению,как вы теряете клиентов...3
29 мая 2019Расходники поменяли, хотел выровнить маленькую в мятину на двери не было вакума и просил посмотреть дверную ручку на пассажирском сидении, покавырялись и всё на этом типа всё работает5
8 февраля 2020Очень понравился автосалон, отзывчивый персонал, и хорошее отношение персонала!5
1 февраля 2020Отличный сервис, чистота и клиентоориентированность персонала. Особенно радует толковая подрастающая профессиональная молодежь!5
5 апреля 2020Проходил тест драйв, хороший приятный персонал, отличные машинки5
3 апреля 2024Какой был хороший автосалон. А сейчас одно запустение, ни машин,ни покупателей,ни сотрудников. Жаль,но что поделаешь. Таковы суровые реальности нашего современного мира! Надеюсь,что всё образуется и плохие времена пройдут.1
3 апреля 2019Диагностика занимает два час. При том что присутствовал при диагностики и было сделано оно за 30 минут. Остальное время сидишь ждешь пока принисут документы...1
23 октября 2022Являюсь клиентом жанной фирмы. Столкнулся с ремонтом а.м. по гарантии, причем не единожды. Отношение хорошее,все понимают....но не делают . Ждем зап.части, если пришли то не то или не все. Ну или просто ждем, когда будут неизвестно. В общем как то так.5
23 июля 2023Отличны дилерский центр, отзывчивые консультанты. Чего не могу сказать о сервисе.5
30 октября 2020Хороший выбор машин, всегда помогут менеджеры. Сервис тоже отличный.5
24 ноября 2018Супер автосалон!!! Второй раз выбрал его и не разочаровался. Хорошие предложения и подарки. Спасибо персоналу!5
3 апреля 2020Был недавно в этом салоне , все очень понравилось . Вежливый персонал , оперативное обслуживание2
30 октября 2018Минут 30 вокруг понравившей машины ходил, затем столкоже за менеджерами "занятыми" пока администратор молоденькая не подошла. Администратор извинилась записала номер телефона и обещала, что обязательно менеджер свяжется. Никто так и не позвонил.5
12 сентября 2024Чуткое отношнение к клиентам, приемлемые расценки4
24 апреля 2022Светлое помещение, внимательный персонал, грамотные менеджеры, в клиентской зоне можно воспользоваться массажным креслом ямогучи. Но цены на автомобили , на мой взгляд, слишком задраны. То что нравится мне, то, уходит за маральную границу понимания, ( 10 млн руб)5
9 сентября 2019Хорошо организованный сервис. Очень верю без обмана. Всё что делали не вызывало нареканий. Всегда стараются идти на встречу. Ну а цены... сравнивайте сами5
19 ноября 2024Лучший сервис. Алексею 5 баллов.5
24 октября 2019Странное расписание работы, салон вроде работает, а тест драйв пройти нельзя, так как в салоне два корпуса, одни занимаются Гражданскими автомобилями а другие коммерческими и расписания у них разное, не удалось посмотреть caddy1
21 января 2021Все кто могли и чего то стоят, оттуда разбежались. Работают те,кому некуда идти что можно ждать от безысходности и задержки зарплат. Люди ожесточенные, заняты не качеством, своей работы, а тем как получить за нее хоть какие то деньги хоть как то. О каком результате можно говорить? Отношение к клиенту очень часто хамское, служба разбора жалоб- просто фикция, глас разума хоть работника хоть клиена, теряется в равнодушии вокруг. Вообще, ситуацию очень подогревает что дилер один на почти милионный город. Отсутствие конкуренции рождает монстров))) Хотите рискнуть- обратитесь. В лучшем случае останетесь при своих, в худшем- заимеете проблемы в которых цинично и технично обвинят вас же)) ну а что вы хотели, капиатлизм, урвать любой ценой, хоть внутри хоть снаружи. Мое мнение следующее - была премьера, да вся вышла, давно уже. Остался мираж, голый король...1
6 сентября 2019был на ремонте машины в 2018 году при сборке автомобиля мастер допустил ошибку всвязи с чем вклинил движок,в течении 6 месяцев я с ними боролся чтобы они хоть что то сделали за свой щёт.решал свои вопросы через москву только тогда они делали.сейчас ищу контрактный двигатель потомучто так он и ломается,то шатуны то кольца теперь коленвал все перегрело. БОЛЬШЕ Я в ЭТОТ салон не поеду и другим не советую там сплошной обман и развод.1
11 октября 2020При мелкой неисправности пытались развести на диагностику всего автомобиля за 5000 р., + ремонт. Пришлось ехать в Самару, устранили за 1500р.5
5 июля 2020Негатива к салону не почувствовал, отношение дружелюбно, по всем вопросам помогли. Приобрел автомобиль и проходил ТО.5
4 апреля 2019Неплохой салон, приятные не навязчивые менеджеры, хороший ассортимент.5
13 июня 2025Прекрасный сервис, приятный персонал.5
23 сентября 2021Всегда быстро и качественно. Идут на встречу даже если это не совсем выгодно самому дилеру.5
9 октября 2023Конечно это уже не «шкода», но если говорить о самом салоне, то: чисто, светло, всё приветливы. Цены на авто обсуждать смысла не вижу)5
24 ноября 2019Единственный центр SKODA в Тольятти. Держут марку и качество обслуживания. Бонусные и скидочные программы. С 2011 года обслуживаюсь преимущественно там.4
21 июня 2021Очень приятно было получить консультацию от менеджера Дмитрия Сибко. Грамотный специалист, и консультант. Ответил на все интересующие вопросы. Был вежлив и доброжелателей.1
15 января 2022Вопрос встал в комплексной диагностике авто. Такого сервиса давно не видел. 8500 за комплекс... А именно - чтение ошибок эбу, диагностика ходовой, диагностика двигателя. Диагностика двигателя - внешняя, на предмет течей и запотеваний, отсутствие дымности! Замера компрессии нет, осмотр эндоскопом тоже не слышали... ну вы серьезно? Ну что это за диагностика... это так помидоры на базаре выбирают, а не диагностика узлов у официалов! С обслуживанием предыдущих двух тигуанов было то же самое... Господа, если Вы хотите делать бизнес - делайте его чисто и качественно... Надеюсь Вы учтете комментарий и сделаете выводы, нам еще с Вами работать в одном поле не один год4
15 апреля 2022Обслуживала машинку несколько лет. Все вежливо, вовремя, профессионально. Но недешево.5
20 февраля 2024Качество на высшем уровне, объясняют всё про авто , отдельно отмечу мастеров Андрея и Рустама молодцы4
26 ноября 2021Салон неплохой, но очень мало места, оценить размер автомобиля трудно, потому что тесно. Менеджеры очень хорошие отзвывчивые. Советую посетить)5
30 мая 2020Все понравилось. Обслуживал менеджер Михаил, очень грамотный и хорошо владеющий делом с профессиональной точки зрения. Спасибо!2
16 января 2020Отношение к клиентам - особенно после покупки авто "хреновое". Явно пользуются тем что монополисты в данном регионе и выбора у людей нет. Был в командировке в подмосковье и заезжал на Т.О. в Москве - небо и земля. Тольяттинский это деревенский сервис.Была бы альтернатива объезжал бы данный салон стороной. Компетентных сотрудников единицы.5
6 июля 2021Ребята с приемки на сервисе, а также сами сервис-мэны молодцы! Тачку взяли без предварительной записи, отдали через 2 часа, все сделали, все рассказали - красавцы 👌🏻✌🏻2
19 февраля 2022Сервис на 2 балла: просто приехал поменять резину, а машина простояла там сутки, потому что перестала заводиться. Сначала рассказывали, что моя сигнализация перестала работать, но по итогу заменили какое-то реле по гарантии, якобы оно вышло из строя, совершенно случайно во время технологической мойки. Спустя какое-то время выяснил, что перестал работать GPS на сигнализации. Совпадение? Не думаю…5
9 января 2019Персонал отличный, обслуживание на высоте. Менеджеры вежливые, знающие, ответят на все вопросы, подскажут. Покупали авто в 2015 году. Это не первая наша покупка, здесь понравилось больше всего. Планируем сменить автомобиль, обязательно вернёмся на премьеру.5
29 июня 2021Остались довольны обслуживанием и купленным автомобилем. От заявки до покупки вёл сделку менеджер Андрей Кирьянов. Помог подобрать комплектацию, информировал по любому вопросу конкретно и грамотно.5
5 декабря 2021Высокий профессионализм менеджера Максима Яновского точно определил мой выбор автомобиля, большое спасибо за понимание и решение всех вопросов.4
2 ноября 2021Приветливый персонал. Качественный ремонт. Все сделали по каско, лишних денег не взяли.5
18 октября 2020Ставлю 5 менеджеру Михаилу Степанову, покупала машину, ждала под заказ, машина под заказ сама по себе навеивает сомнения, парень профессионал, очень терпеливо отвечал на звонки, вводил в курс когда произведут автомобиль, когда он прибудет. Всё очень спокойно, несмотря на мой нервоз. Молодец, спасибо ему!!! Что касается гарантийного сервиса, пока сказать не могу ничего, позже отзыв о своих впечатлениях оставлю обязательно. А Михаилу ещё раз огромное спасибо!!!!3
10 ноября 2021Очень странный специалист по кредитным программам. Выбирал машину летом, не смогли предложить подходящую мне программу, осталось впечатление что не было заинтересованности в клиенте. Пришлось купить автомобиль у дилера в другом городе только по вышеуказанной причине. Вместе с тем, менеджер по продажам отработал на отлично.5
18 сентября 2021Шкода кодиак. Мы там обслуживаемся. То проходим . Единственная проблема всегда по телефону администратор называют одну сумму по услуге . А по факту выходит дороже. Сейчас уже лично назвали сумму. Надеюсь совпадёт в понедельник едем на то5
21 октября 2021Отличный официальный дилер. Много автомобилей в наличии, грамотные сотрудники, один из лучших автосалонов Поволжья. На тест драйвах позволяют полностью прочувствовать автомобиль. Много выгодных предложений от руководства.4
17 декабря 2018Был на ТО. На послегарантийное обслуживание делают скидку как на расходники, так и на работу. Цены чуть выше, чем экзист, но зато всё сразу и на месте.1
6 ноября 2020Ужасный дилер Премьера что Самара, что Тольятти. Всячески пытаются отфульболить все проблемы Тигуана на норму. Больше никогда не куплю VW. Делал развал-схождение на новом авто 5 раз! 5 РАЗ КАРЛ! И не разу не дали никаких документов! Ни акт приема передачи автомобиля. Ни акт выполненных работ (акт приема-сдачи работ). Ужасное отношения и к клиентам. И повсеместное нарушение ЗоЗПП Статья 20, пункт 3.5
18 февраля 2020Приехал проверить автомобиль по акции. Заменил ремень генератора. Все сделали как надо. Уехал доволен.5
10 июля 2025Лучший сервис vag.5
1 июля 2019Volkswagen Tiguan Это второй автомобиль купленный в "Премьера". Обслуживание и профессиональнализм работников на высоком уровне. Обслуживаю автомобили также в "Премьера", доволен.1
10 апреля 2019В данном салоне не предоставили подменный автомобиль. Пока нахожусь неделю в Тольятии . Сказали, что нет машины у них. Хотя на парковке стоит рапид на замену. Думаю и сегодня он там стоит. Просто отказали, что я не местный, а из Екатеринбурга.Никакого уважения к приезжим, у которых произошла проблема с машиной, с гарантийном случаем5
29 мая 2023Отличный салон, отзывчивые компетентные сотрудники. Менеджер Радик очень всё подробно расказал5
1 октября 2021Покупал автомобиль в конце июня 2021. Так как в тот момент меня не было в городе, автосалон пошел на встречу и оформил заказ удаленно. В ожидании автомобиля читал форумы, где все как в один голос жалуются на задержки в поставках. В моем случае автомобиль пришел в назначенный срок и ожидание составило всего 3 месяца. Автомобиль быстро подготовили и уже через два дня после его прихода в салон он был доступен для выдачи. Отдельно хотел бы выразить огромную благодарность менеджеру Илье. Из-за его слаженных действий автомобиль был выдан в кратчайшие сроки. Замечательный специалист, всегда был на связи и уведомлял о статусе автомобиля. Всем рекомендую обращаться именно к нему. В планах обслуживание и я был удивлен от цен. Ожидал намного больше, а выходит что обслуживание подорожало меньше, чем продукты в магазинах.5
11 февраля 2022Очень довольна. Сотрудники очень отзывчивые.Очень хочется отметить Радика было очень приятно совершать покупку под его руководством.1
30 мая 2020Автомобиль стоял в салоне,в нем все понравилось- светодиодный головной свет,много ассистентов,андроид авто,даже шторки на задних дверях плюс зимняя резина- не плохой вариант.. В день выдачи авто выяснилось что менеджер который нам его"просватал" в отпуске и выдача назначенная на 10.00 началась в районе 15.00 пока подписали все бумаги сил не на что не осталось- осмотрели авто,вкратце прослушали "курс молодого бойца", зимней резины нет - задали вопрос,благо остался лист комплектации первого посещения на нем было авторучкой подписано "+ зимняя резина + ковры"- нашли резину. Мы забрали авто .на следующий день дома самостоятельно "поползли" по машине -андроид не работает - задали вопрос в салон - "да вы что это за отдельную плату,потом разглядели что на задних дверях отсутствуют шторки. Это не все беды-.когда на сервисе ставили защитные сетки - отломили два клыка на фаре, их конечно приклеили на суперклей но он не вечен -после зимы фара стала потеть. Обратились на сервис - у вас механическое повреждение это не гарантия.На вопрос как можно отломить клаки не повредив остального была назначена экспертиза обвинившая меня в неправиьной эксплуатации авто5
10 сентября 2021Один из немногих центров, где не смеются над женскими объяснениями поломок в машине, а внимательно пытаются понять, что им хотят сказать. Очень тактичные ! :)5
18 марта 2024Помогли с выбором авто. Побывали почти во всех Тольяттинских автосалонах, взяли кодиак Hockey Edition и не пожалели. Хороший сервис, качественное обслуживание. Приемлемые цены. Всегда спокойно проконсультируют, ответят на вопросы клиента без пафоса, спокойно, профессионально.5
7 мая 2022Отношение к клиентам хорошее) качество работ тоже. Персонал вежливый. Ожидать приходится, но приемлемое время.4
9 января 2022Сервис недорабатывает. В части обзвона клиентов. Часто бывает, что звонков не бывает. А вот с аксессуарами всегда печаль. Не один раз мастер говорил, что надо заказать что-либо. Но сидящий рядом менеджер обычно безучастен (не слышит?). А если его нет на месте, то обычно никто не поможет организовать заказ или найти его.1
9 декабря 2022Приехал из Самары на не исправном авто по записи. Запарковался на стоянке около WV. Оказалось, что приемка в сервис WV в соседнем здании из корпуса Шкоды. Надо было выехать, развернуться по развязке, проехать квартал назад и заехать, но теперь уже в Шкоду. Почему не предупредили заранее, когда перезванивали накануне? Наплевать на клиентов? Развернулся и....уехал домой в Самару. Такой сервис мне не подходит :(5
3 февраля 2022Вежливое и грамотное обслуживание персоналом,хорошая комната для клиентов что бы ожидать свой автомобиль1
16 февраля 2024Отказали сегодня в гарантийном обслуживании и диагностике, сославшись на технические причины, якобы сейчас Вам только в Самару и Ульяновск. Мы не можем Вам помочь((((5
11 апреля 2019Второй автомобиль в семье- Шкода. Старенький, но ездит отлично от ТО до ТО. Уверенна- благодаря профи Автоцентра. Спасибо, ребята! И цены демократичные.5
20 ноября 2018Очень вежливый персонал, понравилась работа менеджеров, подобрали автомобиль в точности как я хотел и по комплектации и по цене. установили доп оборудование со скидкой. Отдельное спасибо Михаилу.5
12 января 2022Приятное место, коллектив приветливый и грамотный. Цены на уровне рынка. Сервис отличный. После ТО машину отдали во время.1
4 июля 2023Ничем не помогли в кризисной ситуации. Даже не предложили реальной помощи. Отношение к клиенту как к грязи. Я клиент Фольксваген более 8 лет, обслуживался в Симферополе - вот, где сервис и забота о клиенте. В Тольятти же, кажется всеобщее заражение от АвтоВАЗа5
4 сентября 2019Отличный сервис, мастера кто проводят гарантийный ремонт, реально мастера своего дела! Все четко по регламенту. Отличный сервис рекомендую!5
13 апреля 2019Заехал купить авто, меня сразу встретил менеджер. Просил комплектацию попроще, но договорились на хорошую но прошлого года с очень хорошей скидкой и резиной. Девушка на рецепшене предложила чашечку кофе. В общем ставлю 5 баллов.2
25 сентября 2021Сервис , который меня поразил. За 20 лет владения автотранспортом впервые столкнулась со столь долгим и бестолковым обслуживанием. Можно пожалеть о выборе марки авто просто столкнувшись с организацией сервиса...5
23 апреля 2019Классный сервис, классные и профессиональные специалисты. Гостеприимство и оперативность главные качества данного сто. Адекватные цены. Приеду скоро снова на обслуживание.5
3 марта 2024Отличный сервис, как гарантийный, так и послегарантийный, нормальные цены. Отличные машины.5
1 ноября 2019Мне очень нравиться в Шкоде. Местоположение удобное, персонал внимательный, не навязчивый. Расскажут все по делу, если обещали позвонить-позвонят обязательно! Очень удобный график работы - до 21 часа.1
10 июня 2020После продажи автомобиля, вы становитесь не интересны. Обслуживание отвратительное, сотрудники сервиса мало то, что некомпетентны (уверяли что у меня направление шин стоит неверное и с такой ухмылкой - вы же не у нас делали перебортовку - а когда узнали что колеса родные с завода и у меня два полноценных комплекта - приуныли). Ставил фаркоп - поцарапали бампер. И это только то, что я помню. По гарантийным работам никогда не выдают документов. Но апофеозом этого - девочка, которая звонит спрашивает, говоришь ей о всех проблемам, но не происходит ничего.5
18 декабря 2023Приобретал и обслуживаю автомобиль здесь, всегда все быстро и без проблем, и дальше буду посещать5
3 августа 2025Хороший автосалон,покупал автомобиль у них,проходил и прохожу ТО у них,меня всё устраивает.5
24 декабря 2019Начитался отзывов про данный автосалон, якобы отношение к клиентам никакое , типа приедете никому вы там не интересны, внимания никакого, и все же решили поехать, пишу именно про отдел продаж авто с пробегом, люди не верьте злопыхателям в коментах, встретили нас отлично ,персонал вежливый и грамотный, все рассказали показали все тонкости обьяснили, мы остались очень довольны, особую благодарность хотелось бы выразить руководителю отдела ПАВЛУ ЕЖОВУ очень грамотный толковый специалист с такими людьми интересно и приятно иметь дело занимался нашим вопросом лично от начала и до конца, спасибо вам ПАВЕЛ. Приобретением довольны , хотим поздравить ваш коллектив с наступающим Новым Годом !!! С уважением покупатели белого Рено Каптур успехов и удачи во всем!5
16 октября 2020Добрый вечер! Хочу выразить благодарность старшему менеджеру по продажам Степанову Станиславу.Приобретали шкода рапид в октябре 2020 подарили комплект зимний резины Менеджер оставил о себе хорошее впечатление. Рекомендую!4
3 апреля 2024Пока временно не работает автосалон, но планируется, что там будет многобрендовый салон. Но вот что интересно, все гарантийные обязательства, по ранее проданным авто, контора отрабатывает. Заслуживает уважения!4
7 октября 2021Позвонил, обозначили дату ТО-3. Приехал к назначенному времени. Ничего лишнего - вопрос-ответ, регламент, заплатил, забрал авто, уехал! Стандартное представление услуг без каких-либо эмоций!1
28 октября 2020Записался на ТО, сегодня 28.10.20 по времени в 13:15 автомобиль шкода рапид. По телефону было оговорено, что я буду стоять у автомобиля и смотреть фактическое выполнение ТО. Приехал, начали оформлять. При оформлении выяснилось, что присутствовать при выполнении ТО нельзя, так как коронавирус и 3 человека у них заболело. Заранее об этом не предупредили. При этом в зоне обслуживания все находятся без масок, одевают, когда видят посетителя (проходил через отдел Фольксвагена через зону их ожидания). На вопрос есть ли камеры для наблюдения за ТО, был получен ответ: камер нет. Значит вам есть что скрывать? Или ТО просто не делается? Сам из Самары, являюсь владельцем Мицубиси 2019 года недавно делал ТО и обслуживаюсь в Тольятти, никогда не было проблем с присутствием на ТО. Представители сами приглашают посмотреть.1
2 февраля 2021Хотели купить новый Polo 2021года, машина для семьи, так сказать. Но выбор маленький, комплектации только жирные, много чего ненужного, но ладно , если была проблема с выбором. Хотели сдать машину в трейд-ин , оценили машину на 100 тыс меньше рыночной. Зато всякие кредиты предлагают - на выгодных условиях. Не верю! Закрывайтесь! Не советую5
13 июля 2025Проходил ТО1. Понравилось обслуживание. Думаю ТО2 буду проходить тут же.5
2 августа 2021Стал счастливым обладателем Фольксваген Тигуан. В этом большая заслуга менеджера Алексея Тарасевич. Выбирал долго и мучительно. В итоге остановился на авто, которое предложил Алексей. Не пожалел. Все прошло четко и организованно. Работа менеджера была безупречна. Алексей, спасибо, положительные эмоции зашкаливают. На сервис приеду в Премьеру, надеюсь, что сервисмены тоже не разочаруют.5
14 декабря 2023Уважительное отношение, профессионализм специалистов, качественные услуги, честность, удобный график работы1
4 февраля 2023Ужасно долго ! Пообещали 1,5 часа ( замена масла ) в итоге 4 часа ! Не успели они - обед у них оказывается !!!! Сидите ждите !!! Зачем тогда обещать 1.5 ??? Говорите реальность не первый день работаете !!!! Я думаю знаете сколько времени занимает замена масла !! Выходной в пустую !!!!!5
4 июля 2022Очень понравилось как быстро и профессионально обслужили, вручили комплименты, оставили машину, ушли прогуляться, вернулись, а уже все готово. Приятно обращаться к таким специалистам 👍1
11 ноября 2020Контора отстой. Купил шкоду кадиак, не успел до дому доехать - форы, противотуманки полностью запотели. На следующий день позвонил в сервис - говорят это норма. Не согласился. Записался на сервис пройти процедуру отказа, для суда. Записали на 8.00 утра, а слесаря начинают работать с 9.00. Более хамского отношения не встречал. Вот сижу тут второй час, и просто жду бумажку, в которой напишут, что это нормально.5
31 декабря 2021Живу в Екатеринбурге. Двигался 29.12 .2021 с семьёй праздновать новый год в Крым. Сломался лючок бензобака. Решили быстро, оперативно поехал дальше. Большое спасибо Данилу и Рустаму на приёмке автомобилей. Всех с новым годом!5
7 апреля 2019Купили в данном автосалоне Skoda Rapid, были почти во всех салонах города, даже в Самару ездили. Но самый настойчивый менеджер был именно в Премьере. В итоге не смогли отказать ему, Станислав спасибо за Вашу работу и профессиональный подход Вашего салона, все организованно по высшему классу! Будем рекомендовать Вас1
12 сентября 2020Сервис Volkswagen,это люди,которых не интересует их дальнейшая репутация.Авто находился на сервисе неделю ожидал запчасть для гарантийного ремонта.При выдаче было выявлено множество повреждений кузова,сколы,царапины,следы масла на кузове авто.Сервис отпивается вину.Авто на выдаче был в грязном состоянии,но даже за капли масла на капоте,следов стекание масла по крылу,не принесли извинений,не говоря уже о множественных дефектах лкп и кузова автомобиля.3
30 августа 202130.08.2021 Прошел год с момента моего первого комментария. И все резко поменялось! Да, до сих пор, стоят красивые новенькие авто на продажу и покупателей облизывают от и до. Но потом все резко меняется. В августе 2020 купили Тигуана, со всеми допниками вышел 2 111 200. Когда записывалась на первое ТО по телефону мне было объявлено, что договор на обслуживание шаблон пришлют мне по электронке, я сама должна его заполнить и распечатанный привезти к ним!!? И только после разговора с руководством, выслушав как они загружены, мне, цитата " в качестве исключения" подготовят договор! Дальше - больше! После 2-го ТО было объявлено, что не работает система гланас и машину нужно оставить у них на 3 три недели, но подменного авто у них нет! Машине год, она не исправна, причем, как выяснилось, проблема с гланас очень частая, но к ее решению Премьера совсем не готова. Довели до точки кипения, пришлось сказать, что наплевать, что кого-то уволят, это моя машина, я за нее деньги заплатила и уехали так, без ремонта. Такой осадок, будто не на "немце", хоть и российской сборки, а на "автовазовском тазике" ездим. Видно и впрямь, как в анекдоте, земля в Тольятти проклята, делать машины там не могут!!!5
16 июля 2022Отличное качество работы! менеджери просто супер отличные ребята, подберут авто по запросу и комплектации то что хотите, есть авто в наличии можно пройти посмотреть,5
26 января 2023Заезжал на то. Поставил 5 персоналу, всё чётко по времени. На лишнее не разводят. Молодцы. Есть один минус в салоне работал один туалет( женский для всех)5
4 февраля 2023всё просто...в черте города...хороший персонал...отношение не плохое...с не понятными проблемами автомобиля решают без проблем...ребята на опыте) пока ещё есть такие там)5
22 мая 2022Все отлично, рекомендую обращаться всем автомобилистам непожалеете. Классное обслуживание просто нужно взять телефон и вам назначат день и время, удобное для вас1
23 декабря 2021Хотите купить шкоду берите за наличку, и не ведитесь ни на какие 150тр если в кредит предлогают покупать, никакой выгоды не будет, внесёт первоначальный взнос и когда пойдёте оформлять кредит стоимость в кредите будет на 100 тр больше+ переплата по кредиту ещё 30 с лишним, то на то выходит что без кредита, плюсом будет каско в подарок, но придётся платить ещё кредит 3 месяца минимум. Мы 21.12.21 приехали брать в кредит и вот что получилось, а менеджер будет уговаривать брать в кредит тк это выгодно. Ещё с 9 до 3 там проторчали по Тольятти нас катали к кредитным специалистам возили и там свои заморочки возникли. Моё мнение берите за нал, те-же деньги, экономия времени и нерв.4
2 января 2022Неплохо организована клиентская зона. Стеклянные полупрозрачные стены, через которые видна ремонтная зона, где обслуживают ваш автомобиль. Но маловато посадочных мест и нет видео мониторов (не вся ремонтная зона просматривается). Поэтому 4 звезды.1
27 июня 2022Последний мой визит на диагностику своего авто в это центр поверг меня в шок. Технологическая мойка авто -300 рублей. Всегда у всех дилеров она бесплатная, но тут решили подзаработать . Разочарование полное !!!! Центр и так так себе , так ещё и решили своих клиентов таким образом ободрать ! Да уж! Маркетинг провал!!! У других дилеров при обслуживании и бутылочку воды положат и ароматизатор в подарок , здесь же мойка технологическая -300 рублей!!! Слов нет!3
31 октября 2021Смотрю - пятерки ставят и сами же лайкают. А тройки почему-то не лайкают) Был на ТО. Какой , говорю, перечень обязательных работ ? Отвечают, такой-то. В действительности, что заявляли обязательным , в прайсе было дополнительным, выяснилось потом .Но клиент добровольно согласился) Во-вторых, масло было свое. Говорят, канистры мало. Ну, типа, зальем, будет на минимуме, позже сам подольешь. Но оказалось, выше отметки максимум) Правда этим не только они, но и другие грешат. И не только в России. В-третьих, говорят - ошибок нет, все исправно. Но вася думает по -другому . И я-то знаю, что здесь они опять лукавят. В-четвертых, ну хотя бы помыть можно было хорошо. Но нет, разводы, следы грязи. Это про ТО .... А на приёмке в процессе покупки горит лампочка предупреждения . Что это ? Аааа, залейте, жидкость омывателя).... И все это с таким серьезным видом ) в общем, не удивили, обычный сервис по оверпрайсу при отсутствии профессионализма1
16 марта 2023Общение с мастером Александрой оставило крайне неприятное ощущение.Конечно же если не проходишь ТО у дилера,то как бы гарантийный ремонт не "гарантируется".Ну и конечная фраза "записала вас,перезванивать не будем" показала все отношение.Если при покупке автомобиля в этом салоне был настроен позитивно,то на момент написания не рекомендую.5
30 октября 2020Всю ситуацию расписывать не буду, но обратившись в сервисную службу, с целью поднять историю автомобиля за 2014 год из-за возникших трудностей с регистрацией, персонал и руководство пошли на встречу и в течении суток решили вопрос, так как я из другого города. Большое спасибо всем с кем общался по телефону и почте в сервисной службе, а также руководству центра.3
6 января 2021Покупали новый автомобиль в последний день 2020 года. На позитиве зашли в автосалон, на нас никто из сотрудников не обратил внимания. Спросили по имени менеджера, с которым общались по телефону, - вышел, ждали минут 15. Потом ещё два с половиной часа оформляли документы, ставили печати, хотя автомобиль был оформлен в лизинг, все документы были у нас напечатаны и всё проплачено заранее. За это время нам не предложили ни чая ни кофе. В других городах и автосалонах более внимательное отношение к своим клиентам. Единственный сотрудник, охранник на выездных воротах, искренне порадовался, поздравил нас с покупкой и пожелал доброго пути.5
24 октября 2021Хороший сервис по Фольксвагенам, специалисты грамотные с большим опытом работы, рекомендую. Только не ждите что за вами будут бегать, это массовый бренд, и желающих у них обслужиться достаточно. Нужно самому интересоваться своим железным другом и вместе с мастером обговорить объем и стоимость работ2
23 июля 2018Не все специалисты, работающие по приему а/м на техобслуживание работают честно и корректно - получая автомобиль, обнаруживаешь, что не все заявленные проблемы были отмечены в карте, и соответственно не выполнены. У некоторых сотрудников вежливость показная, если возникает нестандартная ситуация, могут отмахнуться или даже нахамить... Невозможно нормально с одного и даже двух-трёх раз дозвониться до нужного отдела - девушки на "коммутаторе" постоянно говорят, что нужный абонент занят, обещают что он перезвонит сам, когда освободится. Ожидание может длиться несколько дней. Специалисты по страхованию не спешат перезванивать, если не получилось с ними созвониться....5
7 марта 2023Покупала и обслуживаю шкода карок в этом центре. Компетентный персонал, индивидуальный подход к каждому клиенту. Претензий по качеству нет. Всем рекомендую.5
6 октября 2021Хотел выразить огромную благодарность менеджеру Михаилу Степанову. Лучший менеджер, прекрасное отношение и сопровождение покупки нового автомобиля под заказ. Даже в свой выходной был всегда на связи, и готов помочь делом и словом, очень ответственно подходит к своей работе. Спасибо большое1
15 сентября 2023Отвратительный мастер приёмщик Евгений , столько надменности и недовольства не советую к нему садится даже , столько прожил мужик , а мудрости не нажил к сожалению. сидит там за еду пади вот и недоволен к клиентам. В целом сервис на тройку , заниматся машиной по гарантии никто не хочет , ищут повод отмазаться и ничем не заниматься. Премьер отстой ! Не советую!2
10 июня 2021Заезжал то ли не вовремя когда у них был праздник… Заехал купить масла, а там нет ни девушек встречающих и мастер с менеджер по продаже запасных частей просто отсутствуют! Одни менеджера по продажам авто на месте сидят и болтают между собой, спросил у них про запчасти. Ответ: что ушли на приемку ждите! Я ждал сначала один потом ко мне ещё 3 присоединилось.5
13 мая 2019Хороший дилерский центр (автомагазин) В 2015 году приобрёл Шкоду Октавия А7. В целом автомобилем доволен! Плановые работы (ТО) прохожу только здесь. Спасибо мастерам сервисного центра а так же руководящему персоналу центра Шкода-примьера! 13.05.2019 Некрасов Андрей Анатольевич (г. Димитровград)5
28 августа 2023Мне очень нравится этот сервис обслуживаю автомобиль Porsche в нём Алексей и Рустам отличные менеджеры всегда помогут всегда предложит вариант решения проблемы любой ремонт за ваши деньги цены очень приятная рекомендую всем владельцам данный сервис очень приятно находиться в зоне ожидания все быстро комфортно на высоком уровне спасибо всем4
13 июля 2022При покупке автомобиля все на высоте. Менеджер Максим очень приятный и компетентный. Не понравилось обслуживание когда потребовался ремонт. Деталь уже пришла, никто не сообщил. Навязывали лишние услуги. Обещали скидку и не сделали5
19 ноября 2018Добрый день. Впечатление от салона очень приятное!Сразу при входе нас встретила приветливая администратор Ольга, узнав наши потребности , пригласила менеджера по продажам Андрея, а детей забрала в детскую комнату. Менеджер очень грамотный и обходительный , предложил пройти тест-драйв, где рассказал обо всем, что нас интересовало.Хочется рекомендовать салон друзьям и знакомым.5
24 января 2020Были в салоне недавно, брали на тест-драйв амарок. Всё очень понравилось, и администраторы, и менеджеры, но больше всего, конечно, сама машина и поездка)) Дали прокатиться и мне, и мужу. Протестировали, так сказать, в неблагоприятных условиях)))) Машинок в салоне много, посмотрели все. Менеджеры не навязывались, вели себя очень корректно, за что спасибо! В общем, рекомендую))5
21 декабря 2021Очень хороший центр. Обслуживание супер!!! Отличный менеджер по продажам Сафаргалиев Радик, а также Максим с отдела по покупке подержанных автомобилей. Большое им спасибо за работу с нами. Купили Caroq. Очень довольны обслуживанием. Самый вежливый персонал в данном центре. Радик приехал в свой выходной и работал с нами!!!! Респект!!!5
24 марта 2019Приветливый и общительный персонал. Перед выбором и покупкой автомобиля получил исчерпывающую информацию по комплектациям и поставленным допам. Менеджер до сих пор находится со мной на связи, интересуется эксплуатацией и проблемами с автомобилем. Отношение персонала "Премьеры" к клиенту есть с кем сравнивать, не первый купленный автомобиль иностранного производства.1
17 февраля 2024потратил больше 20тр на сервисе, где почти половина- диагностика, и то визуальная без доказательной базы, и о том, что я сам вам и рассказал. бред а ведь я просил меня не стараться обманывать.. случайные заработки на разовых клиентах? не прагматично5
13 сентября 2021Сказать по правде, оценить с первого раза какое то место, сложно, первое впечатление передать попробую. Новая машина у меня впервые, у официальных дилеров я никогда не обслуживалась ранее. Могу сказать, что ценник в Самаре за ТО машины зарядили дороже, чем в Тольятти. Ехать из Новокуйбышевска мне конечно дальше в Тольятти, но решила попробовать, тем более, что были и другие дела в этом городе. Приехала я по времени, как записалась и тут вдруг сидит почему-то другой мужчина к моему мастеру, из-за чего меня приняли минут на 30 позже. Наверно, это пока единственный минус, который могу им поставить. В остальном, заполнили документы, забрали машину, через 2 часа примерно отзвонились, что машина готова. Все по регламенту, обращались вежливо. Замена фильтров и масла, дело пустячное. Каково их обслуживание, если действительно есть проблемы с машиной, не знаю и дай бог, не узнаю)). Так что, по итогам первого ТО впечатление хорошее, посмотрим через год.5
31 мая 2024Всё супер, спасибо большое за ремонт. Профессионалы. Делал DSG7 , полёт нормальный, всё работает отлично.4
29 апреля 2023Большой дилерский центр известной группы фольцваген, ауди, шкода. Большой просторный чистый автосалон. Большой автосервис. Опытные мастера и специалисты и по ремонту.4
21 сентября 2021Менеджеры по продажам своё дело знают: подскажут, покажут, покатают на машинке) А вот с трейд-ин лучше не связываться: 1)цены ужасно занижают 2)первоначально озвучивают одну цену, а когда приедете забирать свой новый автомобиль цену выкупа роняют ещё на 20-30 тыс. - будьте готовы По обслуживанию и сервису нареканий не было.3
3 января 2023Отличный сервис, хорошее отношение к клиентам. Претензий по качеству ремонта нет, но и нет возможности понаблюдать за ходом выполнения работ, считаю это минус. Также срезал две звезды только за цены которые этот сервис выставляет. Я конечно понимаю что школа и вольксваген, все дела, но надо спустится с небес на землю. Объективно очень дорого.5
27 февраля 2024Лучший дилер в г. Тольятти. Целиком и полностью доверяю обслуживание своего автомобиля. Толковый персонал, высокая репутация, опыт. Жаль, что Шкода ушла из России1
30 мая 2022Машина на гарантии, пробег 4000 км. Обратились в сервис с поломкой стойки стабилизатора, ждали запчасть 45 дней, не дождались, приехали в сервис, чтобы взять документы по диагностике автомобиля, чтобы написать претензию, получили отказ, юрист, с которым мы общались, просто нам нахамил, сказал идите куда хотите, пишите, что хотите, запчастей по гарантии нет и не будет. Написали претензию, оставили у менеджера клиентской службы. Ждём результата, но думаем, что дело дойдёт до суда.1
16 апреля 2025Господа отказали в гарантийном ремонте автомобиля Dongfeng, даже не осматривая автомобиль. Не рекомендую3
10 июня 2019Обнаружили неисправность и на этом спасибо! Такое чувство, что непосредственно работа , диагностика я имею ввиду заняла минут 10-15 от силы. Мурыжили 50 минут до того как загнали в сервис, типа оформление!!! два часа стояла у подъемника, слесарь подходил минут на 10-15. через час подошел к сервис менеджеру, типа технический перерыв, через 20 минут пригласили показали где неисправность, запчастей в наличии нет. минут через 40 отдали машину. оплатил 1550руб. Непосредственно ремонт, в другом сервисе занял 45 минут с оформлением и тд. и обошелся в 1000 руб. В сухом остатке очень благодарен нашли неисправность, но осадок остался.5
5 января 2022Это мой любимый центр!!! Покупала себе машину 13.04.2021 школу корок . Это не описать на сколько я осталась довольна обслуживанием ( у меня был Станислав) тактичный, вежливый, вошёл в наше положение ( мы приехали за машиной раньше назначенного времени из другого города ,а у Станислава шло онлайн обучение) так он и нам угодил оформил всё максимально быстро (за час, полтора) ещё и подарки подарил мне и маме цветы ,а от салона набор автомобилиста. Прошло полгода и моя свекровь решила купить себе такую же машину ( видела и слышала мои восхищения) и мы также обратились к Станиславу . Ситуация была напряжённая ( машин не выпускали какое-то время да и цены выросли ого го) машину ждали 6 месяцев и заодно смотрели другие марки машин ,но нам повезло всё пришло, подарков ей надорили больше чем мне даже)))) Не подумайте что это моя первая машина , стаж у меня с 2004 года и машины менялись раз в 3-6 лет с каждым разом лучше. Просто есть с чем сравнить перед шкодой была мазда cx -7 я ей была рада ,но расход бензина при ее 238л.с ......и налог не маленький.5
18 ноября 2024Шикарный салон, профессиональные и профессиональные менеджеры. Очень высокий уровень обслуживания на протяжении многих лет5
29 февраля 2024Ненавязчивое обслуживание. Проходила 2е ТО, приняли по времени, работу выполнели в срок. Зал ожидания не комфортный, сломанные кресла, ободранная обивка.1
25 октября 2023Не езжайте туда там самое отвоатительное обслуживание. Во первых ждешь по долгу чтоб машину записать во вторых по гарантии обращался отказались по полной типо не их вина. Заказывайте экспертизу. В итоге отказали в гарантии из-за протечки фонаря. Другой фонарь подтвердили. В итоге приехал менять, заказали не тот фонарь. Ждал еще месяц. Не рекомендую этот сервис.5
24 марта 2022Привет, читающему отзывы 👋🏻 Отличный салон, мне попался менеджер Михаил Степанов, золотой человек 👍🏻 Грамотное сопровождение, понятные ответы на все мои вопросы, на связи 24/7. Заболев опаснейшим Covid-19, Михаил остался на связи и его коллеги уже помогли завершить сделку-команда 👍🏻 В целом диллер допы не навязывает, на встречу идёт-всем рекомендую. Постоянно предлагают чай и кофе, есть ощущение, что попал домой. Не зря приехал из другого города за машиной именно в этот салон ✌🏻Диллеру Шкоды"Премьера-центр" всех благ! P. S. У ребят можно поиграть в хоккей!5
3 апреля 2021Очень чистый и стильный салон. Были записаны на тест драйв. Пока менеджер готовил документы, администратор пригласила в зону клиентов, предложила напитки на выбор. Менеджер Сергей Купцов все доходчиво и понятно рассказал. Предложил все возможные варианты (а/м в наличии, разных ценовых вариантов, и варианты под индивидуальный заказ). Остались очень довольны сервисом.5
7 апреля 2025Отличный салон! Доброжелательные сотрудники! Никаких скрытых доплат, все прозрачно и чесно без навязывания! Рекомендую на все 100%5
3 июня 2023Работы выполняют качественно , косяков пока не замечал, обслуживание на 4 , персонал общительный, но не всегда с первого раза находят нужную запчасть , так что приходится ее ждать . в общем на 4,55
7 июня 2023Дороговато то у них проходить. Накручивают не весть что. Пришлось торговаться как на базаре. С 26р, снизили до 16. Буду искать в следующий раз дешевле место. Зачем то на новый карок разводили на замену тормозной жидкости. Если бы мужу не позвонила, то заплатила больше. Будьте внимательны. В остальном нет претензий.5
29 августа 2024Это лучший сервис из всех остальных! Ничего не навязывают, делаю хорошо и быстро! Молодцы! Теперь приезжаем только сюда.1
22 мая 2025Загонял к ним Ауди, 3.5 часа!!! делали регулировку угла установки колес, по итогу их работ машину сильно потянуло в сторону. Переделывать отказались, показав бумагу с зелеными цифрами допуска градусов , сославшись на то что «у вас значит битый авто» (машина никогда не была в ДТП и в родной краске), «либо у вас проблемы с ходовой частью» ( машина 700км назад с ТО и никаких нареканий абсолютно), «ну либо у вас кривые колеса» (пару недель назад колеса были идеально отбалансированы и не имеют биений и искривлений. Устал ругаться, на след день заехал в другой сервис где без проблем отрегулировали развал-схождение и машина едет идеально ровно! Никогда не приезжайте! Неумелые мастера и неквалифицированные приемщики будут рассказывать вам что отрегулировали углы установки колес , но машину ведет в сторону не потому что у них стенд не корректно настроен и они не умеют регулировать развал, а потому что это у вас что то с автомобилем, а не с их руками и стендом))5
23 февраля 2022Отличный автосалон в Самарской области, все сделали быстро и качественно. Хочу выразить особую благодарность менеджеру отдела продаж Станиславу который ушёл на повышение в соседнее здание и его коллеге Илье! Очень приятно было то, как обсудили условия сделки ещё в сентябре и они остались неизменными до момента выдачи. Ребята просто молодцы! Все прошло очень быстро, планирую теперь также ездить на сервис в этот автосалон! Спасибо Вам команда Премьера Тольятти!5
22 июня 2025Хороший сервис. Видно что парни работают в сложных на данный момент условиях в автобизнесе. Всегда выслушаю, подскажут. Лишнего не навязывают.5
29 октября 2025Один из самых старинных дилеров иномарок в Тольятти. По-прежнему выдерживает стандарты хорошего отношения к клиенту и качеству (был 28.10.2025)5
19 января 2024Хороший сервисный центр, много лет пользуемся услугами, покупали несколько машин, ездим на сервисное обслуживание и ремонт. Все специалисты грамотные, вежливые.1
22 августа 2023Не рекомендую этот сервис. Обращался по гарантии, с проблемой замены подрулевого блока. Приезжал к ним из другого города, проблему не исправили, добавили новых ошибок в авто и сказали что приезжать нужно в будние дни на гарантийные работы и помочь никто ничем не может (хотя сами записали на субботу). Связавшись после этого со старшим "специалистом", был в грубой форме информирован что, если внимание! "мне надо решить мою проблему, то мне надо приехать в будний день, иначе он мне помогать не собирается", само собой за потраченный мною день на поездку в холостую никто даже не извинился или не предложил другой удобный день. От старшего специалиста ждал другого отношения к клиентам.5
26 августа 2024Всё как всегда. Доброжелательный, квалифицированный персонал. Качественное и быстрое обслуживание. Постоянный клиент. За всё время обслуживания только положительные эмоции.2
5 июля 2023Покупал автомобиль в конце января 2023 года. Часть наличкой, а часть в кредит. При предварительном обсуждении условий кредита было озвучено, что при страховании жизни процентная ставка порядка 14 процентов, а без страхования жизни около 18 процентов. Отказался страховки, так как собирался пользоваться кредитом от 2 до 6 месяцев и страховать свою жизнь на 6 лет вперед с сомнительной перспективой вернуть деньги при досрочном погашении и досрочном погашении кредита и досрочном расторжении договора страхования минимальны. Договорились, что за 2 дня они проведут предпродажную подготовку (помоют авто и поменяют резину на зимнюю) и на второй день сделка. Как и договаривались пришел в назначенное время, к слову кредитный представитель из банка УралСиб опоздал примерно на час. Начал читать окончательный договор и увидел, что мне впаривают карту помощи на дорогах (на как же от страхования жизни то я отказался). Причем эту карту в кредит за 78 000 рублей с копейками. Кредитный специалист от Премьера (не путать с кредитным специалистом от банка) и менеджер в один голос мне говорили, что меня об этом уведомляли, а у меня плохо с памятью, но я раз 5 спросил про подводные камни, на что слышал ответ «нет». Почитал отдельный договор по «карте помощи», сама помощь стоила около 800 рублей, а оставшаяся сумма 77 000 тысяч с копейками якобы за оказанную мне консультацию по кредитным продуктам. (Господа вы читали ГК РФ, в котором черным по белому написано, что все условия кредита разъясняются бесплатно). Первое желание было развернуться и уйти, но подумал, а вот типа и ваша скидка, которую дает салон при покупке авто в кредит. Скидку дали и тут же шляпу навязали. Потому подписал все документы. Да еще меня уверяли, что без карты помощи ну не дадут кредит, а люди прямо в очередь к ним выстроились за картами помощи, приходят повторно оформлять. Фирма, предоставляющая шляпу под названием «карта помощи» казанская «Старт Асист», благо в Казане достаточно знакомых юристов. Обратился, была досудебная претензия, по которой мне вернули чуть меньше 800 рублей за саму карту помощи, а вот услуга по консультации мне оказана, потому возвращать 77 000 отказались. Далее было обращение в суд, за день до суда позвонили с фирмы и предложили заключить мировое соглашение, по которому мне возвращают эти 77 000 с копейками плюс оплачивают услуги представителя, а я отказываюсь от дополнительного штрафа в 50 000 рублей, компенсации морального ущерба и процентов за пользование чужими денежными средствами. С мировым согласился, деньги вернули. Господа из Премьер. 1. Не надо людям навязывать эти шляпы, получая с этого какой то процент 2. Получение кредита по закону не связано с необходимостью приобретения карт помощи. Не надо врать. 3. Не надо врать о том, что у вас очередь из людей желающих эту карту купить, суды исками завалены о возврате денег 4. Не надо врать про скиду, на эту скидку вы прикрутите доп услугу в виде карты Да и я сам юрист, вы не желаете испытать на себе, получив консультацию за 78 тысяч рублей. Могу оказать! Теперь несколько слов о УРАЛСИБЕ, через 2 месяца погасил досрочно кредит, в городе единственный банкомат, такого древнего банкомата я не видел с 90-тых, деньги принимает по 1 купюре! И еще один момент, буквально через 2 дня после того как я купил авто начались звонки с различных фирм с предложениями оказать услуги по возврату доп. услуг. Кто же слил мои данные? Получается и нашим и вашим.5
22 марта 2022Всем привет! Хотел бы оставить свои впечатления о дилерском салоне Премьера-Центр Skoda. В первую очередь я хочу выразить огромную благодарность менеджеру Сергею К. и его руководителю, на протяжении всего времени Сергей меня держал в курсе событий по моему автомобилю не заставляя волноваться и переживать о его производстве, проявив профессианилизм и полную отдачу своей работе. В 2021 года я сделал заказ на автомобиль Skoda Rapid, в наличии не было подходящей для меня комплектации, поэтому я вместе с Сергеем подобрал подходящий для меня вариант, сделали заказ и я внес предоплату. Так как 2021 год был тяжелым в части производства автомобилей из-за нехватки комплектующих, мои сроки несколько раз переносились, при это Сергей уведомлял меня об это четко и оперативно. Через некоторое время мне позвонил Сергей и сказал что автомобиль в пути и в ближайшие дни будет в городе, моей радости не было предела. В день выдачи мне провели полную презентацию по автомобилю, что очень порадовало, даже при условии что я что-то знал до этого, было приятно это услышать в таком формате. Так же в этот же день я записался в ГАИ, заблаговременно Сергей подготовил все документы в отдельной папке и мне было крайне легко прийти и просто вручить документы инспектору. По итогу получен заветный номер и все необходимое для езды. Отзыв пишу с небольшой задержкой после покупки, хочу описать первые впечатления от езды, автомобиль очень комфортный, в салоне просторно, свободно и тихо, даже если у вас высокий рост вы сможете себе настроить место, не говоря уже о задних сиденьях. По езде, все тоже отлично, нареканий нет, у автомобиля подвеска приспособлена к нашим дорогам, некоторые говорят что она жестковата, я этого не заметил. Про багажник отдельно, он просто огромен, спокойно положил там 4 колеса и еще место осталось, поэтому с уверенностью скажу что данный автомобиль подойдет для семьи. Однако, благодаря его современному дизайну и отличным характеристикам двигателя, не оставит равнодушным даже молодого водителя. Подводя итоги, я рекомендую обращаться в данный дилерский центр, в том числе к менеджеру Сергею К. Обслуживание и качество сервиса у них на высоте, сам работаю в сфере по обслуживания клиентов и могу вам точно сказать, что такой сервис, к сожалению мало где используется. Всем спасибо за внимание, немного фото автомобиля прилагаю.5
8 декабря 2023Сам из Москвы, с товарищем заезжали на его Кароке задние колодки менять. Машину помыли и быстро отремонтировали. На тот день единственный свободный по времени сервис. Все понравилось, спасибо.5
8 сентября 2023Несмотря на уход производителей этих автомобилей из России, салоны Премьеры продолжают обслуживание на самом высоком уровне. Все на европейском уровне: приёмка, обслуживание, качество работ и, конечно же, цены. Но если вы хотите действительно качественного обслуживания, то вам сюда.5
25 сентября 2021Лучший персонал ! Высокий уровень предложений и сервиса! По объективным причинам, в 2021 году автомобиль в нужной комплектации и цвете, необходимо ожидать какое-то время. Объехав и обзвонив автосалоны разных марок в Самаре и Тольятти , в Шкода Премьер-Центр, я получил грамотную консультацию, тест-драйв и оставив минимальную предоплату , ожидал авто. В других автосалонах , мне были не готовы предоставить автомобиль , даже с периодом ожидания, на приемлемых условиях. Весь период ожидания, менеджер Илья, держал меня в курсе о стадии производства и отвечал на все вопросы. Цена на авто в период ожидания не фиксируется, надо быть к этому готовым. Оформлял авто в кредит, условия и удобство кредитования оказались одними из лучших предложений, сравнивал с персональными предложениями и общими вариантами оформления в банках. В других автосалонах первоначально озвучивают лучшие условия, но по факту подсчета, получаешь наименее выгодный вариант, разница иногда шокирует. Максимум сервиса получил при оформлении авто: в клиентской зоне спокойно оформил продажу предыдущего авто, у кредитного специалиста подписал все бумаги и сделал страховки, действующие с момента покупки, тоже по хорошей цене (сравнивал на больших агрегаторах, которые выходят на двух первых строках в поисковике). Через пару часов выехал на авто! Получил приятный сувенир! Этот отзыв как благодарность персоналу за хорошую работу от нового владельца Skoda и лично менеджеру Илье!5
6 июня 2025Здание обветшало, но люди борются за клиента, и это очень приятно. Желаю Всему коллективу успеха и благополучия, и благодарных клиентов. Я остался очень доволен при последнем моем посещении. Однозначно рекомендую!!!5
13 января 2022Здравствуйте. Хочу выразить благодарность коллективу Примьер-Центр, от всей души, за помощь в приобретении автомобиля Skoda. Особенно менеджеру Сергею, руководителю Центра и кредитному специалисту Ольге. Я ждал свой Рапид, по не зависящим от них пречинам, но не дождался. Была предложена машина по наличию , в максимальной комплектации и даже больше. Добавили зимнюю резину, видио регистрацию. Сделав на всё максимальную скидку. На всех этапах оформления всё грамотно, а главное прозрачно. Подводных камней нет, даже по мелочам. Большое спасибо, такое обслуживание давно не встречал, сам работаю в торговле. Уверен что на обследование будет также.5
24 августа 2025Уютный и светлый автосалон. Большой выбор автомобилей и приятные бонусы. Рекомендую.1
7 апреля 2025Отказали в диагностике потому, что авто на гарантии. Послали. Как бы нет технической возможности, был ответ. (Тупее ответ сложно придумать). Проводить ТО техническая возможность у них есть. Дальнейшего развития компании, но, думаю, без моих денег.5
6 июля 2023Была проездом в городе, нужна была диагностика ходовой Пежо. Позвонила, и машину взяли даже несмотря на то, что все время было расписано заранее! Алексею на приемке спасибо большое! Все рассказал, показал, дал рекомендации. Очень вежливый, приятно было общаться ))1
27 декабря 2024Не компетентные сотрудники, разводят на деньги. Год не могли найти причину течи масла, но за диагностику системы стабильно брали деньги. В другом сто все быстро нашли и устранили. Не Рекомендую обращаться в эту компанию5
1 мая 2024Заезжаю набегами когда приезжаю домой из Москвы. Отличное оборудование, квалифицированный персонал и хорошие цены на обслуживание, в сравнении с московским ценником конечно же. Профессиональный подход данного сервиса помогает машине ставить рекорды по пробегу год за годом) прикрепил в фото1
17 июня 2025Купил в этом (ранее был автосалон фольксваген) сервисе 🚘 автомобиль и у них же проходил обслуживание 3 года. Как только гарантия закончилась, резко поменялось отношения и диалог. Просто возмущен до сих пор, ответом на запись для очередного обслуживания. Почти 200 км ездил, доверял этому автосервису. Теперь буду умнее.1
29 ноября 2024Не рекомендую ! Ну никак не могли найти причину стука в ходовой ( несколько раз обращался), пока не закончилась гарантия. В первый же день после окончания гарантии загнал к ним авто на платную диагностику ходовой, где выяснилось , что рулевая рейка под замену! Цена которой если оригинал 100 с лишним тысяч + работа! Правда предлогали и видимо аналог за 35. На мое справедливое замечание о предыдущих обращениях по стукам в ходовой (последнее из которых было дней за 14), ответили, что с авто было все нормально и что, я сам за это время ушатал рейку! Но это только половина истории. К этому времени уже были согласованны гарантийные работы по замене блока педали тормоза. После поступления деталей выяснилось, что для замены блока нужно снимать панель в салоне авто! Немного подумав решил отказаться от гарантии, потому что опасался, что после этой работы могут возникнуть проблемы в виде скрипов, треска и сверчков панели. На что услышал от сотрудника Премьера, что мои опасения совершенно напрасны и что они этих панелей сняли и поставили обратно уже огромное количество и что никогда не было никаких проблем. А наоборот станет ещё лучше, потому что они дополнительно проклеют панель. Короче я повелся. Ну и соответственно панель зазвучала как детская погремушка! При моем обращении в сервис Премьера об устранении данной проблемы, мне ответили, что щелчки, треск и сверчки пластика не являются гарантийным случаем. Причем ответил мне так, тот сотрудник, который уверял что все будет хорошо и даже ещё лучше! На мое замечание что раньше такого не наблюдалось, просто развели руками и тактично намекнули, что лучше больше не залазить в этот узел, а то сломать что нибудь можно! Пришлось обращаться в другой сервис для проклейки панели. Где ребята просто ужаснулись качеством проделанных работ в Премьера, так как обнаружили много сломанных креплений а также отсутствием одного болта торекс в месте крепления мультимедиа. Крепления были настолько разрушенны , что в некоторых местах пришлось паять! Сразу сказали что теперь эту болезнь не вылечить, а можно только немного облегчить симптомы, для более менее комфортного передвижения. В итоге! После нескольких посещений Премьера сервис, требует замены или ремонта рулевая рейка, панель и мультимедиа как погремушки!!! А счастливых обладателей китайского автопрома, продукцию которого начали там продавать, с таким "сервисом" мне искренне жаль!5
24 июля 202417 июля 2024г посещал данного дилера, менял задние тормозные диски и задние колодки, запасные части были свои, всё поменяли и вроде бы все хорошо, НО по приезду домой загорелась ошибка электро ручника, звоню мастеру приемщику Владимиру Б. описываю ситуацию, в ответ позвал обратно приехать посмотреть, я согласился, через минут 10 он снова звонит и говорит, что это нормально покатайся пройдет, приезжать к нам не надо, если не пройдет запишем приедешь посмотрим, не поверил я конечно в эти басни, но думаю ладно покатаюсь. Ровно неделю покатался, эта ошибка и ее музыкальное сопровождение уже изрядно надоели, звоню дилеру говорю мол так и так хочу к вам приехать по такой то причине, в ответ окей не вопрос вторая половина августа только, тут я конечно офигел, записываться не стал потому что не могу спланировать на такой длительный срок. В моменте вспоминаю, что мне как то дал визитку руководитель сервис-бюро Андрей Ф. Звоню ему, в итоге он выслушал, проконсультировал, сказал, что жди звонка я перезвоню, через 5 минут он перезванивает и говорит давай приезжай все попробуем сделать, далее я приезжаю, меня принимают без каких-либо проблем, отдаю ключи, иду в автомат покупать кофе, успеваю выпить пару глотков, ко мне подходит Андрей Ф. и говорит автомобиль готов, все круто, катайся, удачи и хорошего дня. Вывод, почему так не смог сделать мастер приемщик сразу, а стал говорить катайся пройдет, я не понимаю. Андрей Ф. спасибо большое, что вошел в положение и быстро решил мою проблему, чего я вообще изначально не ожидал, с такими как Вы приятно работать, крепко жму Вам руку. P. S. 5 звезд только благодаря Андрею Ф.5
27 мая 2023Предварительно записался по тел Приехал встретился с мастером проехали на авто заменили все необходимое авто прошло диагностику и капитальный осмотр ходовой части Специалистом были выявлены нужные для замены агрегаты , приобрести можно на месте если это есть в наличии Зона отдыха, комфортное состояние уютно , место зарядки телефонов обсолютно любых , кофе аппарат , аппарат с вкусняшками , рекомендую для посещения именно этого сервис центра гарантия выполненых работ , ответственность Хорошее общение с клиентами5
6 июня 2024Приезжали на уже негарантийное техобслуживание. Все прошло отлично, машину помыли, посмотрели протоколы предыдущих ТО, на основании которых и были даны рекомендации на настоящий момент. Все заняло около 2 часов. Никаких навязанных допуслуг или ненужных работ, все честно и открыто, поскольку приезжали впервые, сделали весьма неплохую скидку на работу. Все расходники оригинальные. Молодцы! Обязательно приедем сюда на следующее ТО.5
22 апреля 2025Обращался за покупкой Кулрея в данный центр, остался доволен, Старший менеджер Константин решил все вопросы, предложил варианты, как сделать покупку более выгодной, без всяких ненужных допов, менеджер Никита оформил все быстро без лишней волокиты, сопроводил на всех этапах покупки, ну и отдельная благодарность кредитному менеджеру Яне, несколько дней подбирала лучший кредит, оформила самый выгодный да еще и допов к кредиту смогла сделать в разы меньше чем предлагали у других дилеров, в общем если задумались о покупке, то только к этим ребятам, не пожалеете!🙂👍
