Войти или зарегистрироваться
Позвонить
Приходите. Спортивная ул., 22, Тольятти. График не указан. Тел. +7 (8482) 53-77-77
Связаться с дилером
-
Контакты
Адрес, режим работы и быстрые ссылки для поездки к дилеру.
-
Время работы
Услуги
Официальный сервис Volkswagen
- Сервис
- Трейд-ин
- Тест-драйв
- Кредит
- Страхование
- Лизинг
- Мойка
- Антикор
- Руссификация
- Настройка OTA
- Запчасти
- Диагностика
- Шиномонтаж
-
Общая оценка: Дилер вызывает сильно полярные впечатления — часть клиентов хвалит менеджеров продаж и оформление, но большинство жалоб связано с сервисом: медленно, некомпетентно и с навязыванием допуслуг. Хватает как хороших примеров персонального сопровождения, так и системных проблем в приёме, ремонте и гарантийной работе.
Плюсы:
- Отдельные менеджеры по продажам работают профессионально и клиентоориентированно (бывают оперативные и внимательные сотрудники).
- Возможность подбора и заказа автомобиля под заказ с информированием (для некоторых клиентов сработало).
- Большой дилерский центр с просторным салоном и сервисной зоной, иногда чисто и комфортно в клиентской зоне.
- Есть случаи качественного гарантийного и постгарантийного ремонта при участии грамотных руководителей сервиса.
Минусы:
- Частые жалобы на длительные сроки ремонта и ожидание запчастей (неделя — месяц и больше).
- Низкое качество работ у части механиков: повреждения при сборке, плохо выполненные ремонты, шумы после работ, битые крепления.
- Навязывание дополнительных услуг и страховок/«карт помощи», проблемы с возвратом денег.
- Некорректная приёмка: нефиксирование всех дефектов, отсутствие актов выполненных работ и документов.
- Плохая коммуникация: не перезванивают, не информируют о готовности, трудно дозвониться.
- Высокие цены на сервис и допуслуги; сомнительная прозрачность ценников.
- Невежливое или хамское поведение части персонала.
- Отсутствие подменного авто/непредоставление сервисных удобств в критичных случаях.
- Риски при трейд-ин: занижение оценки автомобиля и изменение цены в последний момент.
Советы перед покупкой:
- Зафиксируйте в письменном виде все условия сделки: комплектацию, наличие допов (зима, ковры и т.д.), сроки поставки и скидки; берите копии подписанных актов.
- При оформлении кредита внимательно читайте все дополнительные договоры — отдельно оговаривайте отсутствие обязательных «карт помощи» и навязанных услуг; требуйте разъяснений в письменной форме.
- Перед сдачей авто в сервис фотографируйте/записывайте визуальное состояние и требуйте акт приёма с перечнем работ; сохраняйте все накладные и акты выполненных работ.
- При гарантийных обращениях требуйте сроки поставки запчастей и подтверждение в документах; фиксируйте все обращения в письменной форме (эл.почта/заявления).
- На выдаче новой машины тщательно проверяйте комплектацию и работоспособность (электроника, шторки, резина, фары) и фиксируйте несоответствия в акте приёмки.
- При сомнительных диагностических выводах или неуверенном приёме требуйте независимую экспертизу или обращайтесь в другой сервис для контроля качества работ.
- Записывайте имена и контакты ответственных менеджеров/мастеров и при проблемах поднимайте вопрос к руководству сервис-бюро. -
-
385 Отзывов
-
-
Часто упоминают
-
-
5
29 октября 2025Один из самых старинных дилеров иномарок в Тольятти. По-прежнему выдерживает стандарты хорошего отношения к клиенту и качеству (был 28.10.2025)5
24 августа 2025Уютный и светлый автосалон. Большой выбор автомобилей и приятные бонусы. Рекомендую.5
3 августа 2025Хороший автосалон,покупал автомобиль у них,проходил и прохожу ТО у них,меня всё устраивает.5
13 июля 2025Проходил ТО1. Понравилось обслуживание. Думаю ТО2 буду проходить тут же.5
10 июля 2025Лучший сервис vag.5
22 июня 2025Хороший сервис. Видно что парни работают в сложных на данный момент условиях в автобизнесе. Всегда выслушаю, подскажут. Лишнего не навязывают.1
17 июня 2025Купил в этом (ранее был автосалон фольксваген) сервисе 🚘 автомобиль и у них же проходил обслуживание 3 года. Как только гарантия закончилась, резко поменялось отношения и диалог. Просто возмущен до сих пор, ответом на запись для очередного обслуживания. Почти 200 км ездил, доверял этому автосервису. Теперь буду умнее.5
13 июня 2025Прекрасный сервис, приятный персонал.5
6 июня 2025Здание обветшало, но люди борются за клиента, и это очень приятно. Желаю Всему коллективу успеха и благополучия, и благодарных клиентов. Я остался очень доволен при последнем моем посещении. Однозначно рекомендую!!!4
27 мая 2025Сервис стал работать заметно хуже
Ранее вы смотрели