Войти или зарегистрироваться
Позвонить
Приходите. ул. Елизаровых, 86. Тел. +7 (3822) 90-66-00
Связаться с дилером
-
Контакты
Адрес, режим работы и быстрые ссылки для поездки к дилеру.
-
Время работы
Понедельник
09:00–20:00
Вторник
09:00–20:00
Среда
09:00–20:00
Четверг
09:00–20:00
Пятница
09:00–20:00
Суббота
09:00–20:00
Воскресенье
09:00–20:00
Услуги
Официальный сервис Lexus
- Сервис
- Трейд-ин
- Тест-драйв
- Кредит
- Страхование
- Лизинг
- Мойка
- Антикор
- Руссификация
- Настройка OTA
- Запчасти
- Диагностика
- Шиномонтаж
-
Общая оценка: «Лексус-Томск» чаще воспринимают как сервисную площадку для владельцев Lexus: хвалят регламентные ТО, наличие запчастей, контроль работ и фирменный уровень тест-драйва. При этом негатив касается не техники, а сервиса вокруг сервиса: были жалобы на оформление договора для юрлица, отсутствие обратных звонков, дорогие цены и нестабильное качество развала-схождения.
Плюсы:
- Постоянные клиенты делают ТО и замену расходников, отмечая контроль на этапах работ.
- В отзывах хвалят наличие нужных запчастей и выполнение по регламенту.
- Тест-драйв Lexus описывают как сильную сторону центра.
- Для владельцев марки это понятная специализированная точка обслуживания в Томске.
Минусы:
- Есть жалоба на нежелание помочь юрлицу с договором и слабую клиентоориентированность сотрудников.
- Менеджеры, по отзывам, могут не перезванивать и забывать заявки.
- Клиенты упоминают высокие цены и один неудачный развал-схождение, который пришлось переделывать.
Советы перед покупкой:
- Перед сервисом уточните стоимость работ, запчастей и сроки в письменном виде.
- Юрлицам лучше заранее отправить реквизиты и согласовать договор до визита.
- После регулировок и кузовных работ проверяйте результат сразу, не откладывая претензию. -
-
27 Отзывов
-
-
Часто упоминают
-
-
4
24 января 2026Обслуживаюсь в этом автосалоне с 2018 года. Что не очень понравилось, так это не стабильное качество обслуживания. Были притензии по регулировке развала-схождения колес, после которого машиту стало не просто, а очень сильно стягивать с дороги. В начале отнекивались, мол может колеса и т.д. проехал с самим регулировщиком, чтобы удостоверился. Причем выдали документ (распечатка с результатом) всё по нулям. Переделали, но знал бы, что так, ни за что не стал бы делать эту процедуру, тем более увода машины до этого не было, стаж более 40 лет из них 20 на кроссоверах и как это чувствуется сразу понимаю. Был случай, когда на одном из колес не протянули болты крепления, хорошо сразу это понял по характерному звуку. Написал претензию, мне ответили, что есть видеозапись обслуживания и предлагали посмотреть, но как на ней можно понять момент затяжки, я не представляю, естественно не поехал и после этого года 2 туда не ездил. Последний раз был в этом 2024 году, вроде масло поменяли без проблем.5
4 декабря 2025Отличный сервис. Все работает делают по регламенту. Контроль на всех участках. Всегда есть необходимые запчасти на каждое ТО. Замена масла и прочих расходников делаем только там.5
23 ноября 2023Дорого.5
30 октября 2023Всё отлично от других 👍5
25 октября 2023Делаю тут шиномонтаж 2 раза в год. Приезжаю только на смену шин. Сами шины оставляю в салоне в "шинном отеле". Очень удобно - привёз и оставил машину утром, поехал на работу. Вечером приехал, забрал.5
26 октября 2022Обслуживались здесь регулярно до закрытия, видно, что качество обслуживания выше, чем в Тойоте. Рекомендую всем, как только снова заработает)1
13 сентября 2022Все время обслуживали на 5 + Сегодня персонал даже пальцем не шевелит чтобы договор для юрлица оформить, девочки сказали сами заполните и распечатайте. Толи сервис никакой, толи руководству пофиг, уехал недоволен и возвращаться не охота! 5 минут договор скопировать реквизиты ломает их! Где сервис Лексус??????5
23 мая 2022Лучший салон авто5
28 января 2022Хороший салон. Внутри красиво, все в японском стиле. Машин в наличии не много. Но тех. Обслуживание быстрое и качественное.4
14 января 2022Вопросов нет, это Лексус) сервис работает на 5, но не всегда администраторы работают на эту же оценку. Меняла масло и ожидала в салоне. за 2 часа не подошёл ни один администратор, хотя зал был пустой К отделу сервиса претензий нет, молодцы
Ранее вы смотрели