Войти или зарегистрироваться
Позвонить
Приходите. ул. Федюнинского, 41, Тюмень. График не указан. Тел. +7 (3452) 48-48-00
Связаться с дилером
-
Контакты
Адрес, режим работы и быстрые ссылки для поездки к дилеру.
-
Время работы
Услуги
Официальный сервис Lexus
- Сервис
- Трейд-ин
- Тест-драйв
- Кредит
- Страхование
- Лизинг
- Мойка
- Антикор
- Руссификация
- Настройка OTA
- Запчасти
- Диагностика
- Шиномонтаж
-
Общая оценка: Дилер вызывает полярные мнения — много восторженных клиентов за вежливый персонал и качественный сервис, но значимая часть отзывов указывает на плохую сервисную дисциплину и уклонение от ответственности при проблемах с автомобилем. Хвалят обслуживание в зале, отдельных менеджеров и детейлинг; ругают ремонт, мойку, коммуникацию и гарантийные споры.
Плюсы:
- Вежливый и внимательный персонал в зоне ожидания (ресепшн, администраторы).
- Комфортная клиентская зона: кофе/чай, массажные кресла, детская комната.
- Есть положительные кейсы по продаже б/у машин с гарантиями и хорошей консультацией (часто именуют менеджера Романа).
- Качественный детейлинг/мойка по версии многих клиентов.
- Специалисты сервисной части у ряда клиентов вызывают доверие (повторяющиеся положительные ТО).
Минусы и риски:
- Отказ или уклонение сервиса от устранения дефектов после продажи/ТО; судебные споры по гарантийным вопросам.
- Некачественная балансировка/ремонт (вибрация, неустранённые дефекты ходовой).
- Плохое качество некоторых моек/детейлинга (грязные тряпки, разводы, недомытые зоны).
- Невнимательность при приёме/выдаче: забывают помыть, задержки, потеря/перекрытие записей (продажа зарезервированных авто другому клиенту).
- Высокомерие части персонала, неравномерное качество обслуживания между сотрудниками.
- Проблемы с коммуникацией: долгие ожидания ответа, нестыковки при записи, нехватка информации о статусе работ.
- Цена выше рынка (дорого), не всегда соответствует качеству.
Советы перед покупкой:
- Зафиксируйте в договоре список выявленных дефектов и обязательства по их устранению с конкретными сроками и подписью ответственного.
- Получите письменную гарантию на выполненные работы и запасные части; запросите процедуру эскалации при гарантийных спорах.
- Перед покупкой/приёмом машины требуйте подробную диагностическую выписку и фото/видео состояния (особенно у б/у авто).
- При записи на ТО/мойку оставляйте подтверждение (скрин/эл.почта) и фиксируйте время приёма/выдачи.
- Проверяйте качество мойки и диагностических работ на месте (протокол приёма-выдачи), не уезжайте без осмотра.
- Уточняйте, кто конкретно ответственный менеджер/мастер и как с ним связаться в случае проблем. -
-
180 Отзывов
-
-
Часто упоминают
-
-
5
7 ноября 2025Хотели бы выразить благодарность за оперативную работу и грамотную консультацию менеджеру по техническому обслуживанию Максиму!!!5
10 октября 2025Первые впечатления после посещения: менеджер Максим - 5 баллов, девушки на ресепшене - красивые, но к работе относятся так себе… пришлось их искать. 4 балла, мойка - 5 баллов, выполнение ТО - 5 баллов.2
28 августа 2025На детейлинг мойке протерли машину снаружи и внутри грязной тряпкой, судя по всему одной и не разу не выжатой и не прополосканной. Выдавали машину в разводах со словами "надо перемывать". Неужели нельзя было обнаружить это до момента выдачи, а не когда я приехал забирать и еще 15 мин ждали в очереди!? Причем, машина стояла у них с вечера до утра. Видимо, есть мойщики добросовестные, а есть дурные, за которыми никто не следит. Жена пошла выпить стакан воды в зоне ожидания - не воды в кулере, ни стаканов на кулере, ни людей на стойке админа, нигде никого нет. Че происходит? После Лексуса как будто собственника сменили, но вроде, не меняли. Вообще какой-то отстой.5
10 августа 2025Супер сервис! Теперь на мойку только к ним!5
23 июля 2025Хороший автосалон exeed, все было отлично 👍5
19 мая 202518 мая в этом салоне купила машину с пробегом. Консультировал Роман. ОЧЕНЬ грамотный, адекватный сотрудник! Решил все возникающие вопросы, отвечает на звонки даже в свои выходные! С других салонов уезжала быстро и не хотелось возвращаться. Здесь - быстро подобрала машину и осталась довольна индивидуальным подходом менеджера! Берегите такие кадры.5
19 мая 202518 мая в этом салоне купила машину с пробегом. Консультировал Роман. ОЧЕНЬ грамотный, адекватный сотрудник! Решил все возникающие вопросы, отвечает на звонки даже в свои выходные! С других салонов уезжала быстро и не хотелось возвращаться. Здесь - быстро подобрала машину и осталась довольна индивидуальным подходом менеджера! Берегите такие кадры.5
11 мая 2025Современное предприятие5
18 апреля 2025Все на высшем уровне, сервис менеджеры молодцы, на входе красавицы делают все качественно 😘5
9 апреля 2025Всё как всегда на высшем уровне!
Ранее вы смотрели