Войти или зарегистрироваться
Время работы
-
-
-
Автосалон Альянс-Мотор, Лексус
Официальный дилер - Lexus
-
-
- ул. Федюнинского, 41, Тюмень
- +7 (3452) 48-48-00
-
Перейти на сайт
Связаться с дилером
Позвонить
Заявка дилеру
Оставьте контакты и уточните запрос. Выбранный дилер свяжется с вами.
Спасибо за заявку
Как вам это место?
Альянс-Мотор, Лексус
ул. Федюнинского, 41, Тюмень
Поставьте оценку
-
Обзор дилера
Общая оценка: Дилер вызывает полярные мнения — много восторженных клиентов за вежливый персонал и качественный сервис, но значимая часть отзывов указывает на плохую сервисную дисциплину и уклонение от ответственности при проблемах с автомобилем. Хвалят обслуживание в зале, отдельных менеджеров и детейлинг; ругают ремонт, мойку, коммуникацию и гарантийные споры.
Плюсы:
- Вежливый и внимательный персонал в зоне ожидания (ресепшн, администраторы).
- Комфортная клиентская зона: кофе/чай, массажные кресла, детская комната.
- Есть положительные кейсы по продаже б/у машин с гарантиями и хорошей консультацией (часто именуют менеджера Романа).
- Качественный детейлинг/мойка по версии многих клиентов.
- Специалисты сервисной части у ряда клиентов вызывают доверие (повторяющиеся положительные ТО).
Минусы и риски:
- Отказ или уклонение сервиса от устранения дефектов после продажи/ТО; судебные споры по гарантийным вопросам.
- Некачественная балансировка/ремонт (вибрация, неустранённые дефекты ходовой).
- Плохое качество некоторых моек/детейлинга (грязные тряпки, разводы, недомытые зоны).
- Невнимательность при приёме/выдаче: забывают помыть, задержки, потеря/перекрытие записей (продажа зарезервированных авто другому клиенту).
- Высокомерие части персонала, неравномерное качество обслуживания между сотрудниками.
- Проблемы с коммуникацией: долгие ожидания ответа, нестыковки при записи, нехватка информации о статусе работ.
- Цена выше рынка (дорого), не всегда соответствует качеству.
Советы перед покупкой:
- Зафиксируйте в договоре список выявленных дефектов и обязательства по их устранению с конкретными сроками и подписью ответственного.
- Получите письменную гарантию на выполненные работы и запасные части; запросите процедуру эскалации при гарантийных спорах.
- Перед покупкой/приёмом машины требуйте подробную диагностическую выписку и фото/видео состояния (особенно у б/у авто).
- При записи на ТО/мойку оставляйте подтверждение (скрин/эл.почта) и фиксируйте время приёма/выдачи.
- Проверяйте качество мойки и диагностических работ на месте (протокол приёма-выдачи), не уезжайте без осмотра.
- Уточняйте, кто конкретно ответственный менеджер/мастер и как с ним связаться в случае проблем. -
-
Услуги
Официальный дилер - Lexus
-
-
Трейд-ин
-
Тест-драйв
-
Лизинг
-
Кредит
-
-
180 Отзывов
-
-
Часто упоминают
-
-
5
23 марта 2020Вежливо качественно5
6 августа 2021Вкусный чай и доволен обслуживанием4
15 июня 2021Вроде нормальный сервис3
19 марта 2019Отношение к клиентам очень высокомерное.4
18 августа 2020Было бы 5, если бы маски не спрашивали.5
2 ноября 2021Очень хорошие менеджеры5
12 октября 2020Всегда на высоте!!!5
27 января 2021Всё круто!!!5
3 сентября 2020Вкусный кофе)1
27 января 2020Не был, но тоже по отзывам не поеду5
4 августа 2020Понравилось все! 👍5
7 апреля 2019Дорого богато5
9 июля 2020Прекрасный сервис!5
28 июня 2019Всё хорошо5
23 июня 2022Молодцы5
1 мая 2019Качественный сервис.5
30 сентября 2018Автомобили первого класса!5
8 декабря 2021Девчонки, вообще бомбические. )5
30 августа 2021Туалет просто шикарный5
21 марта 2020Не был, но 5 чтоб когда нибудь заехал за своей тачкой. Надеюсь на подарок от них, самому если брать, то копить надо лет 7.5
17 октября 2019Салон как и сама марка LEXUS лакшери.5
4 марта 2020Все отлично4
10 сентября 2018Отличный сервис5
6 ноября 2023Всё круто, всё на высшем уровне4
31 августа 2018Хороший сервис5
29 ноября 2021Сервис на высоком уровне5
21 мая 2020Отличный салон!5
13 февраля 2022Всё на высшем уровне!5
20 ноября 2019Очень хороший сервис5
16 июня 2019Как всегда центр хорош, может от того, что являюсь владельцем этой марки5
5 мая 2022Хороший сервис4
7 января 2023Дорого5
16 мая 2019Хорошая команда именно в этом центре5
22 января 2023Торчу от Лексусов. Однажды куплю здесь себе джип.5
23 декабря 2023Все ок5
31 мая 2024Всё на высоте.5
18 сентября 2021Отличное отношение к клиентам!5
3 января 2024Спасибо сервису5
11 ноября 2023Дорого! Богато!5
8 ноября 2023Супер2
28 апреля 2024Испортились. Хорошие спецы уходят.5
9 сентября 2019Вежливые менеджеры, красиво внутри)))5
23 декабря 2023Лексус как лексус...ни че особенного5
13 февраля 2019Действительно приятно. Даже можно сказать приятно по - домашнему!5
11 апреля 2019Обслуживание на высшем уровне!2
28 августа 2023Неделю счет жду1
27 февраля 2023Удалите свой сайт! Знал бы официал отозвал бы лицензию !5
18 июня 2019Делал химчистку, очень качественно, не дешево, но того стоит.5
13 января 2024Все супер. Самый крутой автосалон!5
10 декабря 2019Хорошие специалисты и качество услуг на высоте!5
6 октября 2020Внимательные, вежливые, культурные сотрудники1
13 сентября 2019не был, но судя по отзовам машину туда не повезу5
9 июля 2019Ну у этих ребят все как всегда на высшем уровне😊5
1 марта 2023Туалет очень комфортный. А машины их мне не нравятся...5
13 ноября 2020Работники центра все вежливые! Все для клиентов!!!5
12 августа 2019Кофе отличный, сервис хромает, как всегда у официалов1
28 марта 2020Купить машину можно, обслуживаться лучше в другом месте5
13 мая 2024Ну это Lexus. Всё на очень хорошем уровне всегда.5
13 февраля 2024Купил машину все очень понравилось5
14 августа 2019Машина обслуживается только в этом салоне. Проблем не возникало.1
28 января 2024Моют авто не стоит тех денег которые берут5
24 декабря 2023Хороший сервис, приятно заезжать5
10 марта 2024Лучшее место в котором обслуживал свой автомобиль5
22 декабря 2022Отличный автосалон , берём машину второй раз , всё на высшем уровне !!!5
14 января 2022Хороший сервис,подобрали краску махом5
15 февраля 2024Большое огромное спасибо Марие , оперативно помогли в решении моей проблеме.5
23 марта 2021Очень был удивлен когда дали подменный автомобиль, так держать4
28 апреля 2024Хорошее обслуживание, дороговато5
28 апреля 2023Приветливый персонал , быстрая работа5
25 апреля 2019отличный салон. хороший сервис. пока ожидаете ваше авто вам предложат кофе. комфортная зона ожидания2
24 апреля 2019Помыли авто с наружи. внутри и двигатель хорошо. Но к сожеленью залили двигатель. Ремонт вместе с запчастями встал в 10000р5
16 августа 2019Хороший сервис!!!! Приятный персонал. Удобное расположение.5
25 сентября 2024Красивый, отличное качество авто !!!!!!!5
29 июня 2024Один из лучших центров по обслуживанию!5
5 июня 2022Все на высшем уровне! Даже ТО автомобиля проводится в условиях VIP.5
3 марта 2024Плохо лексусов нестало одни китайские5
11 мая 2025Современное предприятие5
19 января 2019Лучший сервис в городе, чисто, красиво, качественно. Супер5
25 октября 2021Отличный салон, отличный, и, самое главное, компетентный персонал!5
13 сентября 2024Мойка машины после отпуска все отлично5
9 апреля 2025Всё как всегда на высшем уровне!5
19 июля 2019Прекрасный автосалон. Прекрасные менеджеры. Прекрасные автомобили.5
2 апреля 2019Приобретал здесь автомобиль. Хорошо встретили, все объяснили, все понравилось!5
5 декабря 2023Записался на мойку, для того ,чтобы помыть машину потребовали ПТС, и необходимо подписать договор, он на 4-х страницах, вопрос зачем! Я приехал помыть машину , а не проходить ТО в этом плане это не удобно и вызывает сомнения , а зачем такой договор , для того , чтобы помыть машину?4
22 ноября 2021Отношение некоторых сотрудников удивляет своей высокомерностью, а так всё в порядке.5
10 августа 2024Хороший сервис, вежливый персонал, но очень медленный.5
29 ноября 2024Премиум класс одним словом.. Зря япошки корячиться со своими санкциями, нужно бизнес делать и нам хорошие тачки подгонять! Салон конечно класс.5
3 сентября 2018Обслуживаю машину, всегда все отлично. По клиентской зоне и возможности скоротать время, один из лучших дилеров.5
12 февраля 2020Высокий уровень обслуживания при продаже и обслуживании автомобилей.4
21 июня 2024За езжал на детаилинг мойку все было бы хорошо5
6 июля 2021Очень хорошо. Специально еду 1000 км, чтобы пройти то в этом центре. 👍5
11 января 2024Сервис на высшем уровне!!!5
11 мая 2019Удобная парковка, салон в чистоте и порядке, персонал позитивный5
21 июня 2022Купил авто, остался очень доволен, прекрасный персонал и обслуживание!5
10 августа 2025Супер сервис! Теперь на мойку только к ним!5
18 октября 2021Лексус центр «Альянс Мотор» Тюмень Превосходное обслуживание клиентов , всегда на высшем уровне !5
4 октября 2023Хороший персонал. Приветливый. Внимательный сервис. Молодцы!1
4 апреля 2023Отвратительное обслуживание! Не рекомендую! После очередного ТО автомобиль перестал работать, и отказались устранять!!!!4
20 декабря 2022Чтобы тебя соединили с первого раза с нужным отделом- это настоящая проблема. Оставила телефон, перезвонили через час. Я понимаю, что там видимо очередь огромная стоит)5
13 апреля 2020Сервис отличный, все по уровню премиум.Чай кофе для клиентов в зоне ожидания.5
22 мая 2022Отлично, обслуживаю свой автомобиль в этом центре. Отличные мастера, отличные менеджеры3
14 августа 2022Посетив сие организацию , девушки сидящие на стойке регистрации,, ресепшн" лицо всей компании могли бы и воды предложить, а летшеб кружечку кофе!!! Предложение на весь мой срок пребывания в Лесус центре так и не поступило!!!2
8 апреля 2024Лучше посетить альтернативные салоны.5
20 февраля 2024Отличный салон! Консультант Марат хороший парень! Рекомендую 👍5
23 июля 2025Хороший автосалон exeed, все было отлично 👍5
14 сентября 2021Отличный салон, уютно оборудован. Приветливый персонал. Хотим выделить менеджера Илью, супер продавец.5
14 марта 2022Отличный современный салон, приятные молодые люди, встретят, проводят до нужного отдела, чай, кофе, очень приятно, рекомендую.5
1 октября 2024Внимательный персонал,понравились менеджеры. Всё рассказали и объяснили5
22 декабря 2019Лучший автосалон в Тюмени. Обслуживание на высшем уровне. Лексус достойный автомобиль!5
14 ноября 2023Всегда отличный сервис. Никогда не было вопросов по качеству обслуживания автомобиля.5
23 октября 2022Приняли машину вовремя, уложились в объявленое время, все работы выполнили качественно.5
13 мая 2019Чисто, красиво. Услужливый персонал, показали, рассказали. Тест драйв устроили. Всем доволен5
22 февраля 2019Поменял масло, в салон поставили водичку и салфетки. В автосалоне есть клиентская зона с детской комнатой, народу практически нет. Ценник выше среднего, чем в обычных СТО/салонах.5
4 мая 2024Пригласили на мойку автомобиля в честь дня рождения Все хорошо достойно и качественно5
16 марта 2023Вежливые и компетентные сотрудники. Быстро решили проблему с авто. Спасибо большое.5
18 ноября 2023Приветливые сотрудники, очень приятный интерьер, хорошая детская комната5
28 ноября 2021Всё на высшем уровне! Рекомендую всем! Побываете там один раз и больше вы никому не захотите доверить свой авто! Харизма вашего авто и этого центра идентичны!1
23 августа 2023Прочёл отзывы, что касается чая,кофе,персонала все на высшем уровне, а как касается обслуживания или ремонта авто в основном отрицательное.5
26 мая 2024Лучший салон на протяжении последних лет и по качеству обслуживания и по вниманию персонала3
6 октября 2018В августе месяце 2018 г. купила Лексус Р ИКС 300, установила в салоне оборудования на сумму около 300 тысяч. Хотела поставить один монитор сзади для ребенка, но сотрудники данного центра заявили, что монитор идет только в паре и установили два монитора, выдали мне счета на оплату. Я естественно все оплатила. Какого же было мое удивление, когда через две недели после покупки авто мне в Курган позвонил сотрудник этого автоцентра и заявил что монитор у меня оплачен только один так как они ошиблись и сейчас у них его вычтут из зарплаты. И попросил приехать и вернуть его (тогда мы с мужем решили, что это какая то глупая шутка и не придали этому значения так как фирма вроде солидная и развод какой то глупый, можно еще через месяц позвонить и сказать вернуть еще что нибудь из машины). А 6 октября 2018 г. мой муж поехал на первое ТО без проблем сдал машину. Пришел забирать а ему приемщик Александр и говорит (не объясняя, что сделали на ТО и делали ли его вообще) извини мол за задержку монитор долго снимали. Он спрашивает на каком основании вы его сняли никто не разрешал, на что этот клерк ему отвечает хозяйке звонили она разрешила (я в шоке!!!!!). Мой муж спросил руководство этого заведения, на что получил ответ, что никого нет на месте. Написал претензию, в Москву позвонил (там как я поняла тоже в шоке) обещали разобраться. Так что буду ждать. А вы подумайте если эти деятели так в наглую монитор увели, что они еще с ваших новых машин на ТО снимают???1
28 марта 2019Добрый день! Официальным диллером не доволен, эти товарищи не несут ответственность в должной мере за продажу машин ненадлежащего качества. Купил новый авто RX в 2018 зимой. Летом выявилось, что на летней резине идет вибрация по всей машине на скорости. При этом у них были куплены диски (2-й комплект), выполнена сборка летних колес и балансировка. При обращении к ним с просьбой исправить данный дефект, отправили на балансировку, что не принесло результата. Потом вообще улыбались и говорили что наверное так и должно быть! После такого взаимодействия с клиентами возникает самое негативное отношение к таким продавцам! В итоге идут судебные разбирательства, эти товарищи пытаются съехать с ответсвенности, придумывая всякую ерунду. Но у нас намерения идти до конца и достигнуть своей цели- устранить проблему не за свой счет, а привлечь к этому именно их. Официальный дилер Lexus в Тюмени совершенно не желает нести ответственность за свои косяки! Деньги берут хорошие за свои услуги и товар, а потом отправляют клиентов разбираться с проблемами самостоятельно! Считаю, что это полное безобразие и так быть не должно! Поэтому, земляки, будьте с ними предельно внимательны и предусмотрительны!5
18 октября 2019Была здесь на мойке. Просто огонь мойка! Машина стала как новая! Ожидание, конечно, почти 3,5 часа, но это того стоило. Внутри были отмыты все заляпаные части и без разводов!5
14 августа 2022Отличный автосалон, вежливые сотрудники, все работы выполнены качественно и в обговоренные сроки.5
4 декабря 2019Отличное место, приятная атмосфера Профессиональные менеджеры, приветливые администраторы. Все грамотно, оперативно. Рада возвращаться сюда.5
15 августа 2022Езжу сюда в детейлинг и это лучшее место в городе. Автомобиль на чистке находится 5 часов, а возвращается в идеальном состоянии5
1 ноября 2022Все понравилось. Делали второе ТО. Автомобиль обслужили, все рассказали, все вопросы решили. Заказывали мойку премиум, машину после этой мойки не узнать. Как новая, что внутри, что снаружи3
21 апреля 2021Менеджер по продаже новых автомобилей не очень приветливый, видимо он как то по своему «супер алгоритму» определяет платёжеспособность гостя, как то он это делает не очень удачно... стоял выбор перед 1-3 годовалым авто или новым, рассчитывал, что меня сейчас в лексус салоне убедят взять новый или как-то даже расположат просто больше к покупке нового авто без пробега, НО менеджер себя вел так и консультировал не охотно, что я себя почувствовал не платёжеспособным, видимо его смутило мои обычные трико без опознавательных знаков (сшитые индивидуально ;) ) и обычные кроссовки... и простое скромное поведение. Вообщем будущие посетители/покупатели, прежде чем идти в данный салон, нарядитесь в что то брендовое, что бы прям видно было и золотыми нитками вышито и видите себя не скромно, иначе хорошей консультации Вам не видать.5
5 января 2022Пользуюсь услугами СТО, хороший сервис, высокий уровень обслуживания, всегда доволен выполнеными работами когда забираю автомобиль после ТО. Рекомендую3
9 августа 2018В 2016 году задефектовали подвеску авто на 300 т.р. Хотя слесарь даже монтажу в руки не взял. После них приехал в тойота север, рекомендовали к замене только задние тори. диски.(обошлись проточкой) Все остальное было исправно.5
14 декабря 2021Доброго дня Всем! Покупал машинку,центр отличный,приветливый персонал,специалисты в своей области. Люди работают! А это сейчас редкость. Без нагибов,просто работают! Это отличный салон,рекомендую! Спасибо Вам ребята получил огромное удоволствие от общения с Вами! Здоровья,счастья и всего всего!!5
8 сентября 2021Отличный сервис со стороны персонала. Кристина, Марат, отдельное спасибо! Хотя оценка старого авто по трейд-ин грабительская. Пришлось уехать на двух машинах😁.5
6 апреля 2020Чисто комфортно приятно заходить и находится. Менеджеры не навязчивы как в большинстве автосалонах, но всегда готовы ответить на любой вопрос.5
13 ноября 2024Слаженная четкая работа всех сотрудников , начиная от администраторов , очень гостеприимные Мне очень понравилось всем рекомендую.5
14 сентября 2019Все отлично! Хороший тест драйв. Машину подают вовремя. Менеджер - специалист! Чай, кофе.массаж в кресле. Дальше будет ещё интереснее..... Бесплатный осмотр(через месяц) провели за 1 час,вместо 40 минут. На следующий день повторно регулировал фары.1
30 апреля 2018За неделю записались на тест-драйв на 30.04.18 на 13.00 lexsus es250, подтверждение пришло на почту и по телефону подтвердили. Живем 500 км от Тюмени. Приезжаем и нам говорят записи ни какой не было и вообще этой машины нету. В итоге посмотрели в компьютере, да действительно запись есть, но машины нету приходите в другой день. ПОТРАЧЕНО!!!5
9 мая 2024Очень хорошее , качественное и профессиональное обслуживание. На протяжении 5 лет с момента приобретения автомобиля обслуживаю там. И не разочарована. Рекомендую.5
10 ноября 2024Персонал дружелюбный отношения к лиентам хорошее всегда предложат кофе у мастера хоть и работы много но своего клиента не оставят.Мойка отличная мастера в сто тоже хорошие вот только время ожидания Долгова то конечно это видемо из за нагрузки а так все супер5
18 апреля 2025Все на высшем уровне, сервис менеджеры молодцы, на входе красавицы делают все качественно 😘5
5 мая 2023Всё нравится. Персонал вежливый, все работы делают быстро и по плану. Нет претензий к техническому обслуживанию.5
19 февраля 2023Качество работы, отношение персонала, зона отдыха, все в этом заведении настраивает на положительные эмоции. Забираешь машинку после ТО или мойки и получаешь удовольствие.4
11 декабря 2018Особых нареканий нет по организации - персонал грамотный, готов к консультированию вне рабочее время. Покупала машину б/у - вскрылись изъяны, компания гарантировала все исправить за свой счет.5
31 мая 2023Все на высоте. Вежливы! Конкретны. Уважающие и любящие своих клиентов. Грамотные специалисты,особенно Дмитрий! Столько летнего знаю и он меня не разочаровал ни разу.5
3 января 2024На первое впечатление сервис неплохой. Приятно, цивилизованно, культура производства поддерживается на должном уровне5
27 апреля 2022Правильный дилер. Грамотная,внимательная команда. Не стоят на месте. Открыли дополнительные услуги Детейлинга.Широкий спектр услуг с профессиональным подходом. 5 баллов👍🏻5
4 августа 2024На ресепшен вас встречают самые очаровательные представители автосалонов Тюмени. Сервис на 5 из 5. Жаль, но только китайские автомобили.5
28 марта 2024Слаженная четкая работа всех сотрудников , начиная от администраторов , очень гостеприимные Алёна и Милена ,заканчивая сервисом, работы выполнены качественно. Спасибо! Рекомендую 👍🏻5
3 июля 2023Качественно,быстро,професионально,одним словом мастера своего дела как менеджеры,так и тех.персонал на обслуживании5
4 мая 2022Отличный сервис. Машину обслужили быстро и качественно. Персонал приветлив и доброжелателен. В центре есть все для комфортного ожидания.5
13 ноября 2023Персонал достойный, делаю уже 2 ТО, первый раз приехал на 30 тыс. 2 раз на 40 тыс. Достойно относятся к клиентам, отлично знают свою работу и делают все на совесть. Желаю Вам ребята процветание, Вы молодцы.5
22 июля 2023Лучший салон среди таких как Сургут, Пермь, Казань, Ростов и Краснодар. Желаю вам долгой работы с высокими продажами ну и процветания. Сотрудники золото!!! Присутствую на ТО и приятно наблюдать разницу среди дилеров Лексус по стране.5
3 ноября 2023Хороший выбор авто.Пока делают ТО, можно выпить чашечку кофе и посидеть в массажном кресле.Персонал услужливый и грамотный.5
13 июля 2022У нас в семье все машины - это только мерсы, от мала до велика. Но заезжая в Лексус центр на детейлинг мойку (потому что лучшая в городе!), общаясь с их работниками, вообще находясь в их пространстве, подумываю о покупке Лексуса))) Как-то уютно, спокойно, современно и ВЕЖЛИВО. Считаю, что данный автосалон вообще самый лучший в Тюмени. Не реклама и не пиар.5
24 июля 2023Отличный дилер. Иногда бывает проблема с приёмом звонков, но все, что касается нахождения там: ремонтные работы, диагностика, детейлинг и пр. , то все отлично!5
25 ноября 2024Покупали здесь машину. Хороший салон, премиум уровня. Обслуживание на высочайшем уровне, выдача автомобиля прошла отлично. Спасибо за автомобиль3
17 июля 202407.07.2024 По рекомендации коллеги, обратились в данную компанию для получения комплекса услуг(фото заказ-наряда приложил). 4 дня проводили работы по автомобилю. Позвонили, пригласили забрать авто. Как всегда на ресепшене встретила красивая девушка, провела до менеджера. Подписали бумаги и он подогнал авто ко входу. После осмотра автомобиля, задал вопрос: а есть ли какой то контроль качества? На что менеджер ответил вопросом на вопрос: А что не устраивает? Указал на огрехи проведённой работы, с чем он согласился и сказал что работники выполнявшие эти работы уже ушли и якобы позже с Вами свяжуться и решат сложившуюся ситуацию. Похоже никто и не собирается решать. На элементах панели следы(высохшие капли) нерасполированного средства. На спинках передних кресел следы в структуре кожи, которые никто не очищал. Проёмы дверей и уголки рамок дверных стёкол грязные. Кузов как был в битуме, так и остался, но при этом есть отдельная строчка в заказ-наряде. Подкапотка помыта отвратительно, даже не налёт, а грязь на фарах и резинках уплотнительных. Кузов вроде не плохо помыли, но зеркала как-будто не трогали(всё на фото) К химчистке коврового покрытия и кресел(за исключением спинок кресел) и заднего дивана претензий нет(всё отразил на фото). Надеюсь мой отзыв что то изменит в качестве предоставляемых услуг в лучшую сторону, а кому то поможет сделать выбор в пользу той или иной компании.5
11 августа 2022Являюсь постоянным клиентом Lexus Тюмень уже очень много лет, но отзыв решил написать впервые. Хочется поблагодарить коллектив за слаженную четкую работу, будь то техническое обслуживание автомобиля или более незначительные обращения. Особую благодарность выражаю консультантам Ольге и Веронике - работают девушки достаточно давно; любое обращение, помощь, консультация, полученные от них, всегда по делу и по существу. Полагаю, что клиенты центра, благодаря такой работе, действительно чувствуют себя своего рода членами одной большой семьи «Lexus”. Еще раз спасибо и так держать и впредь. С уважением, Феликс, Ишим.3
1 сентября 2021Салон сам по себе не плох, чисто и светло, но сам по себе салон работать не может. Заехал на диагностику, стоимость как сказали ориентировочная почти 6000 рублей. Присел в единичкой зоне, даже воды не предложили, не говоря о чашке кофе, хотя сами менеджеры с удовольствием пользуются услугами кофемашины. Подходил смотрел новые авто, планировал купить здесь Лексус es 250, покупал здесь и ранее, это вторая моя купленная машина в тюменском салоне, но думаю покупать здесь авто не буду, есть и другие салоны, где к покупателям и клиентам салона относятся более внимательно. Конечно это может показаться мелким, но всё как вы знаете начинается с мелочей. Поэтому нужно судить с самого начала, потом могут быть более крупные проблемы.5
10 февраля 2025Брали подержанный автомобиль форд куга. Все честно рассказали про него. Оформили быстро. Особенную благодарность консультанту Роману. Предлагаю руководству обратить на это внимание5
2 сентября 2021Один из лучших автосалонов в Тюмени. Осталась довольна покупкой и комплексом услуг под ключ. Забрали старый автомобиль в трейд-ин, и выбрали новый. Все в течение дня. Сервис на высоте! Рекомендую 👌🏻2
20 января 2024Не успели японцы уйти с рынка, политика автосалона поменялась, исчезла порядочность и уважение к клиентам! Автосалон умудрился продать забронированный автомобиль другому клиенту за наличку, пока в это время клиент оформлял документы на кредит. Не рекомендую данный автосалон!5
16 ноября 2024Один (если не самый) шикарный автосалон в Тюмени, как по размеру шоурума/сервису, так и по качеству обслуживания. Естественно, сервис тоже стоит денег. Поэтому заехать сюда не дёшево.5
20 мая 2023С нынешними ценами на лексусы, это отличный музей. Много машин в наличии, большая стоянка с трейд-ин автомобилями. Персонал вежливый и ненавязчивый. Можно ходить сколько угодно, разглядывать))5
7 ноября 2023Один из лучших дилерских центров. Всегда внимательный персонал. Зона ожидания комфортная, есть ТV, массажное кресло, всегда кофе, чай, вода, шоколад и пр). Постоянно предлагают скидки, подарки на ТО.5
28 февраля 2024Обращения по проведению плановых ТО ТС. Персонал всегда приветлив, сервисом и качеством услуг доволен на 100%.5
5 декабря 2024Отличный автосалон, сейчас EXEED. Прекрасное обслуживание, индивидуальный подход к каждому клиенту. Покупал здесь EXEED RX для жены, так помимо подарков к автомобилю, даже красивый огромный бант на капот одолжили, дабы порадовать в ДР супругу.5
18 сентября 2023Мне пришлось заехать в Лексус центр, хотя я не житель Тюмени и был там проездом. Всем сотрудникам с кем мне пришлось столкнуться 10+. Быстро приняли. Прекрасно обслужили. Все необходимое сделали, в короткий срок. Через час я уже ехал дальше. Благодарю всех сотрудников центра.1
29 апреля 2024Эта компания заинтересована только в том чтобы вам впарить автомобиль, но когда настаёт гарантийный случай все менеджеры и сервисники от вас будут открещивается как только можно. Удачи всем кто приобрел или соберётся приобрести машину у них!5
31 августа 2022Начиная с 2014 года обслуживаю автомобиль у официального дилера Лексус Тюмень, доволен качеством Обслуживания автомобиля, доверяю специалистам. Молодцы, так держать. В ожидаемом зале уютно, администраторы быстро и в полном объёме дают консультации, предлагают чай, кофе. К напиткам ещё и печеньки, шоколад. Так что время за чашечкой чая, кофе быстро пролетает пока ждёшь автомобиль. 31.08.2022 вновь приехал в Центр на обслуживание, как всегда все на высшем уровне. Спасибо вам всем кто принимал мой автомобиль, обслуживал и администратору Ольге за консультации И вкусный чай.1
9 апреля 2025Отвратительный автосалон. При покупке автомобиля утверждали, что он целый, не битый. На самом деле автомобиль был после ДТП. Не рекомендую данный автосалон.1
25 июля 2023Обслуживают хорошо касаемо подноса кофе и чая, есть массажное бесплатное кресло, пока ждёшь менеgера можно расслабиться. Касаемо ТО авто не знаю, но загоняли Тойоту Ланд Крузер 200 перед покупкой на компьютерную диагностику и диагностику ходовой, сказали все в норме, в этот же день авто был куплен, на следующий день после покупки сломалась левая турбина, ремонт от 200-300 т.р. и как после этого верить официалам!?4
12 марта 2025Очень хороший салон купили б/у лексус 570 остались довольны особенно понравился подход менеджера Валеева Романа не навязывал все грамотно объяснил показал машиной очень довольны спасибо вам5
7 ноября 2025Хотели бы выразить благодарность за оперативную работу и грамотную консультацию менеджеру по техническому обслуживанию Максиму!!!5
10 октября 2025Первые впечатления после посещения: менеджер Максим - 5 баллов, девушки на ресепшене - красивые, но к работе относятся так себе… пришлось их искать. 4 балла, мойка - 5 баллов, выполнение ТО - 5 баллов.2
28 августа 2025На детейлинг мойке протерли машину снаружи и внутри грязной тряпкой, судя по всему одной и не разу не выжатой и не прополосканной. Выдавали машину в разводах со словами "надо перемывать". Неужели нельзя было обнаружить это до момента выдачи, а не когда я приехал забирать и еще 15 мин ждали в очереди!? Причем, машина стояла у них с вечера до утра. Видимо, есть мойщики добросовестные, а есть дурные, за которыми никто не следит. Жена пошла выпить стакан воды в зоне ожидания - не воды в кулере, ни стаканов на кулере, ни людей на стойке админа, нигде никого нет. Че происходит? После Лексуса как будто собственника сменили, но вроде, не меняли. Вообще какой-то отстой.5
19 мая 202518 мая в этом салоне купила машину с пробегом. Консультировал Роман. ОЧЕНЬ грамотный, адекватный сотрудник! Решил все возникающие вопросы, отвечает на звонки даже в свои выходные! С других салонов уезжала быстро и не хотелось возвращаться. Здесь - быстро подобрала машину и осталась довольна индивидуальным подходом менеджера! Берегите такие кадры.5
19 декабря 2024Впечатления хорошие, спасибо большое менеджер у Роману, купил в данном салоне б/у машину , Роман отнесся с полной серьезностью провел покупку от и до ,объяснил все нюансы,дали гарантию,машинка отличная ,доволен покупкой! Девченки с ресепшена красотки , вкусный кофе 🤝☺️😉 Роману премию !!!1
24 марта 2024Сервис хуже некуда! Приехала на первое ТО, межсезонье и соответсвенно грязно, дак вот машину даже технической мойкой не помыли (хотя она входит в стоимость ТО), записалась заранее , даже не наездив 5000км. Сделали машину быстро , позвонили и я приехала за ней, мало того, что сидела ждала ее еще почти час , якобы готовую, но чтобы после ТО отдавали грязную машину, меня просто это повергло в шок, на что менеджер сказал: «хорошо, мы помоем, приезжайте тогда за машиной завтра» Серьезно? Я приехала за ней с другого конца города и сидела ждала ее, чтобы уехать и приехать завтра?! В общем нет слов, мне кажется даже в самом ужасном автосалоне такого не встретишь😏5
19 мая 202518 мая в этом салоне купила машину с пробегом. Консультировал Роман. ОЧЕНЬ грамотный, адекватный сотрудник! Решил все возникающие вопросы, отвечает на звонки даже в свои выходные! С других салонов уезжала быстро и не хотелось возвращаться. Здесь - быстро подобрала машину и осталась довольна индивидуальным подходом менеджера! Берегите такие кадры.5
19 декабря 2024Впечатления хорошие, спасибо большое менеджер у Роману, купил в данном салоне б/у машину , Роман отнесся с полной серьезностью провел покупку от и до ,объяснил все нюансы,дали гарантию,машинка отличная ,доволен покупкой! Девченки с ресепшена красотки , вкусный кофе 🤝☺️😉 Роману премию !!!1
24 марта 2024Сервис хуже некуда! Приехала на первое ТО, межсезонье и соответсвенно грязно, дак вот машину даже технической мойкой не помыли (хотя она входит в стоимость ТО), записалась заранее , даже не наездив 5000км. Сделали машину быстро , позвонили и я приехала за ней, мало того, что сидела ждала ее еще почти час , якобы готовую, но чтобы после ТО отдавали грязную машину, меня просто это повергло в шок, на что менеджер сказал: «хорошо, мы помоем, приезжайте тогда за машиной завтра» Серьезно? Я приехала за ней с другого конца города и сидела ждала ее, чтобы уехать и приехать завтра?! В общем нет слов, мне кажется даже в самом ужасном автосалоне такого не встретишь😏
Ранее вы смотрели