Войти или зарегистрироваться
Позвонить
Приходите. ул. Беляева, 35, Тюмень. График не указан. Тел. +7 (3452) 50-05-28
Связаться с дилером
-
Контакты
Адрес, режим работы и быстрые ссылки для поездки к дилеру.
-
Время работы
Услуги
Официальный сервис Mercedes
- Сервис
- Трейд-ин
- Тест-драйв
- Кредит
- Страхование
- Лизинг
- Мойка
- Антикор
- Руссификация
- Настройка OTA
- Запчасти
- Диагностика
- Шиномонтаж
-
Общая оценка: Астерион вызывает полярные мнения — часть клиентов хвалит вежливый персонал, комфорт и профессиональных мастеров; значительная доля жалоб связана с качеством сервисных работ, завышенными ценами и плохой клиентской коммуникацией. В сумме репутация нестабильна: сильный фронт-офис и приятная зона ожидания сочетаются с системными проблемами в сервисе и логистике запчастей.
Плюсы:
- Вежливый и внимательный персонал при приёме и продажах.
- Комфортная зона ожидания: кофе, массажные кресла, подарки при выдаче.
- Быстрые и грамотные решения у отдельных мастеров/приёмщиков (есть позитивные кейсы).
- Наличие оригинальных запчастей у части клиентов.
- Помощь в нестандартных ситуациях (приём вне времени, досрочный приём).
Минусы и риски:
- Частые ошибки механиков: незакрученные пробки/крышки, потеря креплений, повреждения при полировке.
- Неполное или некорректное диагностирование (неправильные выводы, лишние замены).
- Завышенные цены на работы и запчасти; несоответствие цен/качества.
- Плохая коммуникация: долго дозвониться, не перезванивают, буксование с ответами руководства.
- Долгие сроки ремонта и ожидания запчастей; очереди и затягивание сроков.
- Отсутствие адекватных компенсаций при повреждениях/ошибках.
- Непостоянство уровня сервиса между сотрудниками; возможны накрученные положительные отзывы.
Советы перед покупкой / перед обслуживанием:
- Зафиксируйте в договоре сроки ремонта, наличие/стоимость запчастей и условия замены/возмещения подменного авто (если предусмотрено).
- Попросите письменный протокол диагностики с перечнем проверенных узлов и ценой работы до ремонта.
- Фотографируйте машину при приёме и по возвращении; требуйте видео процесса при работах с кузовом/плёнкой.
- Уточните у менеджера порядок и сроки получения запчастей и получите письменное обещание сроков.
- Согласовывайте перечень работ и деталей по телефону и письменно, чтобы избежать «дополнительных» замен.
- Запросите контакты конкретного мастера/приёмщика и фиксируйте переписку для претензий. -
-
145 Отзывов
-
-
Часто упоминают
-
-
1
16 октября 2025От мерседеса осталась одна вывеска, отношение к клиентам стало как в салоне ВАЗа, не могут признать вину, все спихивают на клиента, отсутствие не только запчастей, но и масел.5
7 сентября 2025Быстро и качественно обслужили мой авто. Рекомендую!5
24 августа 2025Ремонт, комфорт и отношение на высшем уровне. Квалификация Менеджеров высокая1
20 июля 2025Оставил машину на полировку, появилось две царапины на капоте, по просьбе предоставить процесс снятия бронепленки на видео, получил отказ. Не рекомендую.1
20 июля 2025Оставил машину на полировку, появилось две царапины на капоте, по просьбе предоставить процесс снятия бронепленки на видео, получил отказ. Не рекомендую.5
1 июля 2025С 2023 года обсуживаю тут грузовики. Мастер приемщик, слесаря тут лучшие. Все знают своё дело, выручали 100500 раз. Руководству совет, поощрять надо таких сотрудников, имено из за них у вас стабильно едут люди на ТО, ремонты.5
1 июля 2025С 2023 года обсуживаю тут грузовики. Мастер приемщик, слесаря тут лучшие. Все знают своё дело, выручали 100500 раз. Руководству совет, поощрять надо таких сотрудников, имено из за них у вас стабильно едут люди на ТО, ремонты.5
23 мая 2025Единственный официал в городе, делали то вроде все норм , еще раз вернусь когда пробег подойдет к следующему то, рекомендую5
6 апреля 2025Компания давно на рынке ! Работаем совместно давно ! Спасибо за доверие !5
4 апреля 2025Все прекрасно
Ранее вы смотрели