Войти или зарегистрироваться
Связаться с дилером
Позвонить
-
Контакты
-
-
На такси
Маршрут
-
Адресул. Московское ш., 6/1 посёлок Солнечный
-
Режим работы
- +7 (473) 300-30-40
- bmw-abvr.ru
Время работы
Понедельник
08:00–20:00
Вторник
08:00–20:00
Среда
08:00–20:00
Четверг
08:00–20:00
Пятница
08:00–20:00
Суббота
08:00–20:00
Воскресенье
08:00–20:00
-
Обзор дилера
Общая оценка: Дилер показывает двойственный профиль — у части клиентов высокий уровень продаж и грамотные мастера, у многих — хронические проблемы с клиентоориентированностью и организацией сервиса. Хвалят профессионализм отдельных менеджеров и качество ремонтов; ругают задержки, плохую связь и повреждения машин при обслуживании.
Плюсы:
- Есть вежливые и компетентные менеджеры продаж и приёмки (именуют конкретных сотрудников).
- Качественные ремонтные работы у ряда клиентов (диагностика и устранение сложных неисправностей).
- Наличие оригинальных запчастей и акций (масляные ТО с мойкой, сервисные кампании).
- Полный пакет документов и возможность лизинга/кредита при покупке (для некоторых сделок).
- Чистая зона ожидания у части отзывов, бонусы (кофе, подарки, powerbank).
Минусы и риски:
- Сложности с дозвоном и медленная обратная связь — звонки не берут, не перезванивают дни.
- Долгое и непредсказуемое ожидание по записи; очереди, один сотрудник на приёмке.
- Повреждения автомобилей при обслуживании (вмятины, царапины) и отсутствие готовности признавать ответственность.
- Некорректная или неполная документация на выполненные работы; случаи, когда работы сделаны без выдачи документов.
- Ошибки в диагностике и лишние/необоснованные рекомендации по замене узлов.
- Непредсказуемость с заказом и поставкой запчастей; задержки в гарантийных заменах.
- Высокие цены по сравнению с другими регионами; жалобы на навязывание допов.
- Непостоянный уровень сервиса — сильно зависит от конкретного сотрудника или смены.
Советы перед покупкой/обслуживанием:
- Зафиксируйте время записи и требуйте подтверждение по SMS/эл.почте; уточняйте, кто принимает и когда перезвонит.
- Перед сдачей машины сфотографируйте все внешние и внутренние элементы (кузов, двери, салон) и зафиксируйте уровень жидкостей в наряд-заказе.
- Требуйте заранее полный перечень работ и печатный/электронный заказ-наряд с указанными объёмами заправок и деталями; сверяйте при выдаче.
- Запрашивайте письменную гарантию на выполненные работы и запасные части; при подозрении на повреждение требуйте акт приёма/передачи.
- При критичных ремонтах согласуйте этапы работ и сроки поставки запчастей письменно; фиксируйте контакт ответственного менеджера.
- При покупке автомобиля уточняйте историю, гарантийные обязательства и наличие всех заявленных опций письменно; требуйте договор с чёткими условиями цены и срока поставки.
- Если важно время — рассчитывайте запас и рассматривайте альтернативные сервисы, особенно для срочных поездок. -
-
332 Отзывов
-
-
Часто упоминают
-
-
5
12 июня 2022Отличный официальный дилер марки BMW4
7 июля 2022Очереди на ТО, в остальном норм5
8 ноября 2021Качество предоставляемых услуг5
6 марта 2020Будем надеятся, что новое руководство сделает это место действительно лучшим автосалоном и сервисом BMW в Черноземье.5
24 июля 2022Тачки разобрали)5
15 апреля 2022Отличный центр !!!5
26 ноября 2021Все супер!!!!5
4 апреля 2021Все хорошо5
15 апреля 2022Отличный сервис!)5
15 апреля 2022Хорошие ребятя
Ранее вы смотрели