Войти или зарегистрироваться
Связаться с дилером
Позвонить
-
Контакты
-
-
На такси
Маршрут
-
Адресул. Изыскателей, 39 Воронеж
-
Режим работы
- +7 (473) 261-55-55
- www.mazda-voronezh.ru
Время работы
Понедельник
08:00–20:00
Вторник
08:00–20:00
Среда
08:00–20:00
Четверг
08:00–20:00
Пятница
08:00–20:00
Суббота
Выходной
Воскресенье
08:00–20:00
-
Обзор дилера
Общая оценка: Дилер противоречивый — у части клиентов хороший сервис и профессиональные сотрудники, у другой — грубое отношение, навязывание допов и проблемы с гарантией и документами. Хвалят оперативность сервиса, отдельных менеджеров и качество ремонтных работ; ругают продажи, трейд‑ин и клиентский сервис.
Плюсы:
- Профессиональные и внимательные сотрудники в сервисе (фамилии/имена встречаются: Роман, Ольга, Павел, Антон).
- Качественное выполнение ремонтных работ и быстрая диагностика/починка в экстренных ситуациях.
- Наличие оригинальных запчастей и возможность присутствовать при работах.
- Быстрая обработка отдельных гарантийных/отзывных кейсов и удобная запись на ТО.
- Уютная клиентская зона и просторный шоурум (по большинству положительных отзывов).
Минусы и риски:
- Навязывание и высокие цены на дополнительные опции (допы обязуют, минимальные суммы от 50–300 тыс. руб.).
- Грубость, высокомерие и плохая клиентская коммуникация в отделе продаж (частые случаи игнорирования, некорректного поведения).
- Проблемы с трейд‑ин: занижение оценок, отсутствие обратной связи и недостоверные оценки.
- Отказы по гарантии и спорная гарантийная политика — клиенты считают, что ищут предлоги для отказа.
- Ошибки в документах при продаже б/у авто; случаи продажи битых авто без раскрытия информации.
- Навязывание оплаты через кассу/наличные схемы; проблемы с эквайрингом и комиссиями.
- Долгие сроки и бюрократия при гарантийном ремонте в ряде случаев.
- Высокие цены на работы и запчасти после гарантии; завышенные прайсы на ТО у некоторых клиентов.
- Плохой подъезд/дорога к салону (часто упоминается).
Советы перед покупкой:
- Зафиксируйте в договоре все условия цены, комплектации и допов — требуйте, чтобы допы и их цены были явным пунктом, и подпишите согласие отдельно.
- Запрашивайте письменное подтверждение брони/условий и проверьте, действует ли продажа клиентам из других регионов (прописка/региональные ограничения).
- При трейд‑ин требуйте письменную оценку и фото/отчёт по состоянию автомобиля; сверяйте с рыночными ценами.
- Проверяйте документы автомобиля и историю (крашеные/битые кузова) до внесения предоплаты; требуйте раскрытия всех сведений в договоре.
- При оплате уточняйте доступные способы (терминал/безнал) и возможные комиссии; записывайте согласованные условия оплаты.
- Фотографируйте и сохраняйте все договоры, акты приёма‑передачи и чек‑отчёты по работам/гарантиям для претензий.
- При гарантийных вопросах добивайтесь письменных заключений сервиса и сроков ремонта; при сомнениях привлекайте представителя производителя. -
-
349 Отзывов
-
-
Часто упоминают
-
-
1
13 ноября 2017Здравствуйте! В ноябре 2017 года приобрели машину в автосалоне "Mazda" г.Воронеж ул.Изыскателей и остались крайне не довольны так как автосалон предлагает " ПОДАРОК " три ТО,но на самом деле не какого подарка нет они отнимают эту сумму от стоимости автомобиля и тут же выписывают счет на эту же сумму5
2 февраля 2018Здесь работают лучшие!5
21 февраля 2018Хороший, отзывчивый коллектив, который идет на встречу. Спасибо5
29 марта 2018хороший сервис. Грамотные специалисты. Хорошая цена. Качество и гарантия5
10 апреля 2018Купил сам. Привел знакомую. Все через трейд ин. Быстро качественно и машины огонь за умеренные деньги. Я доволен.5
6 мая 2018Сервис отличный. На очередное ТО приезжаем с радостью. Сотрудники всё расскажут, во всем помогут, подскажут.3
18 июня 2018Машины дорогие, интересующей меня модели на тесте нет.5
15 июля 2018Все отлично! Быстро и без проблем5
1 августа 2018Все качественно и в срок5
9 августа 2018Вопросов к сервису не возникает.
Ранее вы смотрели