Войти или зарегистрироваться
Позвонить
Приходите. Тамбовский пер., 2, посёлок Отрадное. Тел. +7 (473) 212-28-56
Связаться с дилером
-
Контакты
Адрес, режим работы и быстрые ссылки для поездки к дилеру.
-
Время работы
Понедельник
09:00–21:00
Вторник
09:00–21:00
Среда
09:00–21:00
Четверг
09:00–21:00
Пятница
09:00–21:00
Суббота
09:00–21:00
Воскресенье
09:00–21:00
Услуги
Официальный сервис Volkswagen
- Сервис
- Трейд-ин
- Тест-драйв
- Кредит
- Страхование
- Лизинг
- Мойка
- Антикор
- Руссификация
- Настройка OTA
- Запчасти
- Диагностика
- Шиномонтаж
-
Общая оценка: Дилер вызывает полярные эмоции — много восторженных покупок и лояльных клиентов, но и большой пласт жалоб на сервис, продажи и отношение персонала. Хвалят за вежливых отдельных менеджеров и качественные технические работы; ругают за медлительность, ошибки в ремонте, навязывание услуг и плохую клиентскую коммуникацию.
Плюсы:
- Есть компетентные и благодарные менеджеры (имена повторяются: Алексей, Максим, Александр и др.).
- Качественные ремонтные работы у части клиентов (ТО и сложный ремонт делают хорошо).
- Наличие зоны ожидания, сервисной карты и бонусной программы.
- Возможность привозить свои запчасти и получать скидки по карте.
- Оперативная помощь в экстренных случаях у отдельных мастеров.
Минусы:
- Частые задержки по времени при приёме и выдаче автомобиля; длинные очереди и ожидание.
- Навязывание допуслуг, неоправданные доплаты и «развод» при оформлении кредита/трейд‑ин.
- Непоследовательность персонала: грубость, пренебрежение, отсутствие встреч и игнор клиентов в шоу‑руме.
- Ошибки и халтура в ремонте: неправильно установленные/повреждённые детали, недолив масла, неподходящие запчасти.
- Отказ принимать срочные обращения без записи или медленная реакция на ДТП/поломки.
- Завышенные цены на запчасти и работы по сравнению с неофициалами.
- Проблемы с продажей б/у: некорректная подготовка авто, скрытые дефекты, скрученый пробег.
- Низкое качество некоторых вспомогательных услуг (электрика, покраска, гарантийная поддержка в спорах).
Советы перед покупкой:
- Зафиксируйте в письменном виде все устные обещания менеджера: цена, скидки, сроки доставки/переоформления.
- Перед передачей ключей осмотрите автомобиль и сфотографируйте внешнее состояние; потребуйте акт приёма‑передачи.
- При покупке б/у закажите независимый отчет по пробегу и полную предпродажную диагностику.
- Уточните в договоре перечень включённых работ/запчастей и условия гарантии на б/у авто.
- При записи в сервис просите имя приёмщика и фиксируйте обещанное время сдачи/выдачи; требуйте наряд‑заказ.
- Если привозите свои детали — проверяйте их артикулы на месте и снимайте упаковку после установки.
- На ТО присутствуйте при выполнении ключевых операций (замена масла, фильтров, работы по электронике). -
-
601 Отзывов
-
-
Часто упоминают
-
-
5
23 октября 2025Понравилось2
20 октября 2025Мне потребовался сезонный шиномонтаж. Шины и колёса отделены друг от друга. Я пытался узнать стоимость монтажа шины на колесо, с балансировкой, без последующей установки, чтобы в 2-3 захода (на 4+1 колёс) получить комплект. Возможно, здесь же я бы и заказал последующую замену, потому что всегда требую динамометрический контроль. Мне отказали без заезда автомобиля на пост. Фактически СТО не оказывает услугу ремонта колеса по запросу, а только обрабатывает пресловутый комплект (например, 4 колеса). Я не пользуюсь услугами уличных шиномонтажей и выбираю полноценные СТО, но в этот раз моя стратегия не сработала.5
9 октября 2025С данным автосалоном уже довольно долгая история обслуживания и сотрудничества. Всё всегда на высшем уровне. Рекомендую!!!5
7 октября 2025Менеджер Владимир адекватный ,спокойный,общительный.Все рассказал доходчиво,оформил быстро без лишней волокиты молодец! Нас все устроило .5
27 сентября 2025Записался на развал- схождение, все сделали быстро и хорошо5
12 сентября 2025Хороший салон4
5 сентября 2025Норматный сервис. Но электрик у них фиговый. Заплатил кучу денег за диагностику, но только скинул ошибки которые вылезли через 5 км. Менеджеры хорошие ребята. Остальные механики тоже. Рекомендую все кроме электрики5
26 августа 2025Персонал вежлив по отношению к клиентам. Ожидать практически не пришлось, после приема автомобиля сразу приступили к диагностике. Оперативно устранили обнаруженный дефект. Дали рекомендации по наблюдению за допнасосом ОЖ и его замене. Спасибо!!!1
24 августа 20255 раз обращался в этот сервис (ТО) и всё было отлично, но сегодня при очередном ТО произошёл вопиющий случай. Нужно было заменить масло+фильтр и топливный фильтр. Все расходники, как и ранее, я привёз с собой, расходники строго оригинал. И вот работы завершены, о чём мне сообщает мастер-приёмщик, я иду принимать автомобиль и тут мне как бы между прочим сообщают что топливный фильтр поменять не удалось так как он другой (отличие в коде детали в одной букве), то есть я привёз не тот фильтр. Казалось бы ничего страшного, обращусь к поставщику и он обменяет мне фильтр на правильный и я приеду его заменить, но при проверке фильтра оказалось что мастер, который выполнял работы, по какой-то неведомой мне причине пытался вставить не подходящий топливный фильтр в посадочное место, при этом намочил его топливом тем самым лишив меня возможности обменять этот фильтр на нужную версию. Фильтр мало того что отличается кодом детали так ещё и внешне имеет другой корпус и даже диаметр его больше чем у нужного. Но мастер был упорным человеком и так просто не сдавался поэтому боролся с законами физики минут 20 после чего констатировал что "фильтр не подходит" и оставил мне вымоченный в топливе фильтр стоимостью 9000 рублей. Но этого оказалось не достаточно и мастер-приёмщик с лёгкостью сообщил мне о том что заплатить за замену придётся потому что "работа же была сделана" (то есть попытка впихнуть то что больше по диаметру). Итого минус 9000 стоимость фильтра и 1300 "за работу" и фильтр таки придётся менять и опять отдавать эту же сумму. В общем выводы делайте сами, на лицо буквально чудовищная некомпетентность и "мастера" и приёмщика, который даже не предложил как-либо исправить ситуацию (а исправить её было бы очень просто).1
5 августа 2025Негативные впечатления и осадок после обращения в данную организацию. Приехала на диагностику, уехала без машины. Так как вместо того, чтобы установить причину постороннего звука - просто сломали болты крепления. И как следствие- разбалансировка колёс. Следствие устранили только после жалобы руководству. А вот причину постороннего звука так и не смогли найти. Как будто побывала в гараже у дяди Вани, а не в серьёзной организации.
Ранее вы смотрели