Войти или зарегистрироваться
Связаться с дилером
Позвонить
-
Контакты
-
- ул. Металлургов, 67, Екатеринбург
- +7 (343) 288-78-42
-
Перейти на сайт
Время работы
Понедельник
09:00–21:00
Вторник
09:00–21:00
Среда
09:00–21:00
Четверг
09:00–21:00
Пятница
09:00–21:00
Суббота, 9 мая
09:00–18:00
Воскресенье
09:00–21:00
-
Обзор дилера
Общая оценка: Дилер показывает полярные впечатления — много восторженных отзывов про отдельных менеджеров и качество ТО, но есть системные жалобы на сервисную документацию, длительность работ и возвраты денег. Хвалят персонал (конкретных мастеров), ругают процессы и клиентскую коммуникацию.
Плюсы:
- Компетентные и вежливые мастера/сервис-консультанты (часто упоминают Ивана, Артёма, Алтынай, Виктора).
- Качество работ по ТО и гарантийным случаям у многих клиентов признано хорошим.
- Быстрое и четкое выполнение работ у части клиентов; иногда дают подменный автомобиль и бесплатную мойку.
- Комфортная атмосфера в некоторых отделениях, приветливые менеджеры и оперативное сопровождение сделки.
Минусы и риски:
- Отказ или задержка в выдаче подтверждающих документов по ремонту и гарантийному обслуживанию; возможное нарушение прав потребителя.
- Практика удержания оригиналов документов/заказ-нарядов в одном экземпляре у дилера; проблемы с доступом к электронному личному кабинету.
- Длительное время выполнения работ и мойки (3–4 часа и более, неоднократные переносы сроков).
- Плохая работа с возвратами / задержка возврата денег за запчасти/товары.
- Неровное качество клиентского сервиса: вежливость зависит от настроения персонала; при запросах на документы — смена тона и избегание.
- Мелкие неудобства в клиентской зоне (кофемашина сломана, отсутствие сервиса у входа).
Советы перед покупкой:
- Попросите заранее два экземпляра всех документов: предварительный заказ-наряд, акт приема-передачи и заказ-наряд по факту работ; зафиксируйте это письменно.
- Снимайте дату/время записи и сроки выполнения работ (скриншоты переписок, входящие звонки) — особенно для гарантийных обращений.
- Проверяйте получение электронных подтверждений в личном кабинете сразу после сдачи машины; при отсутствии — требуйте печатный акт на месте.
- При оплате товаров уточняйте условия возврата и сроки возврата средств; сохраняйте чеки и банковские выписки.
- Запрашивайте контакты конкретного ответственного сотрудника (имя, телефон) и фиксируйте устные обещания письменно. -
-
Услуги
Официальный дилер - Exeed
-
-
Трейд-ин
-
Тест-драйв
-
Лизинг
-
Кредит
-
-
59 Отзывов
-
-
Часто упоминают
-
-
3
18 марта 2026Цены на то дичь. Менеджеры такое чувство что насильно сидят1
26 мая 2025+ есть такси. - кофе нет, сломана кофемашина, пояснили.3
18 сентября 2025Разницы нет, что в москвич зашёл, что в премиум. Ни кофе зоны, ни телевизора. Вода в кулере в автосалоне москвич через стенку)5
27 января 2026Вежливое общение. Хороший сервис.5
24 ноября 2025Всё замечательно!!! Очень хорошие специалисты. Иван, Карина!5
11 июля 2025Сделали гарантийный ремонт согласно договоренностям в заявленные сроки5
28 ноября 2025Очень хороший КОЛЛЕКТИВ. СПАСИБО БОЛЬШОЕ. Отдельно благодарю Максима и Алтынай. Буду рекомендовать ваш салон своим друзьям. С Уважением Владислав1
28 февраля 2026Люди за что вы ставите хорошие оценки сервису в данном салоне??? Они даже подтверждающие документы ввдать не могут. Началось все в момент нашего обращения по гарантии на лобовое стекло(частично неисправен обогрев) обратились в период гарантии (6месяцев) но получили ответ, что на ближайшее будущее мест нет и записали нас на даты, которые уже не входят в гарантийный срок. Хорошо хоть с записи не отказали. Пришёл день "Х" мы сдали автомобиль. В подменном авто нам отказались сославшись на отсутствие свободных автомобилей, оплатить такси также отказались. На следующий день нам позвонили и сказали, что в ремонте отказывают по причине истекшего срока гарантии. С трудом удалось отстоять свою правоту и то, что мы обратились за ремонтом в даты гарантии, а назначенная дата позже окончания гарантии не наша вина. Стекло нам заменили и тут "сюрприз" по внутренним регламентам дилера они не обязаны предоставлять никаких документов о проведённом ремонте. Я бы еще поеяла если бы мне сказали такое после ремонта "за углом в гараже", но когда ты приехал к официалам, а тебе не могут выдать даже акт о выполненных работах - это шок, а главное нарушение закона. Прошло 13 дней и мне до сих пор не удалось получить ни одного подтверждающего документа. Говорят, что я должна писать запрос на выдачу документов, хотя я должна была получить их по умолчанию и по закону!!! Письмо-запрос я конечно же написала, но в ответ на моё письмо от юристов автобана пришёл отказ в предоставлении документов. Я написала письмо повторно, с указанием ссылок на законодательство РФ и то что идёт нарушение закона. Сейчас мне сказали подождать еще 10 дней, якобы по регламенту, только вот какому???? Все подтверждающие документы о ремонте должны быть выданы в момент передачи ТС клиенту, об этом гласит одна из статей закона о Защите прав потребителей. В личном кабинете также не прогружена никакая информация о проведенном ремонте, что тоже вызывает большой вопрос. Если в ближайшее время я всё-таки не получу свои документы и не увижу информацию в электронном лисном кабинете, то буду вынуждена обратиться с официальной жалобой в Роспотребнадзор и пусть уже они, а не я проверят правомерность действий этих сомнительных дилеров.5
23 июня 2025Отличный сервис, отзывчивые мастера. Предоставили подменный автомобиль на время ремонта.5
24 апреля 2026Приезжал на диагностику, оперативно продиагностировали и дали рекомендации. Отзывчивый персонал!5
24 апреля 2026Отличный центр. На следующий день уже записывают. Сотрудники вежливые. Спасибо.5
26 января 2026Отличный салон , хорошее гарантийное обслуживание, не каких проблем нет с этой компанией, рекомендую👍1
20 октября 2025НЕ СВЯЗЫВАЙТЕСЬ с автоцентром Автобан Запад никогда!!! Я оплачивал 84 000 руб. за автошины Ikon 9 октября, товара не было в наличии. На следущий день я написал заявление на возврат, потому что передумал покупать товар. Прошло 10 дней, возврата денег до сих пор нет. Сотрудники отдела запчастей Пётр и Дмитрий всячески избегают меня, говорят, что заявление якобы на рассмотрении у генерального директора и что они не могут повлиять на скорость решения вопроса. Я остался без денег. Оплачивал покупку с кредитной карты и наличными. У меня такая ситуация впервые. Руководитель клиентского отдела Лилия также игнорирует мою просьбу посодействовать, никто из сотрудников мне не перезванивает. Я крайне недоволен происходящим. Автосалон Автобан Запад незаконно обогащается за счёт своих покупателей. Мне придётся обращаться в правоохранительные органы.5
24 января 2026Прекрасный сервис,молодец продавец Максим,недавно приобрёл у них машину,рекомендую5
1 сентября 2025Замечательный менеджер Евгений Косолапов! Грамотно и вежливо все объяснил, все помог и организовал. Остались очень довольны сервисом.5
24 апреля 2026Добрый день, заезжал на ТО-4, всё прошло отлично, особая благодарность менеджеру Василию за внимание и информацию по автомобилю5
23 июня 2025Проходил ТО, были вопросы по гарантии, все решили, дали подменный автомобиль, очень приятный и отзывчивый персонал!! Особенно понравился Мастер Консультант Иван!, специалист высокого уровня!!! Рекомендую5
5 января 2026Приятный сервис, обо всем оповещают. Отдельное спасибо Денису Б., все профессионально объяснил, снял все вопросы по машине1
10 марта 2026Очень долгое обслуживание. По гарантии осмотр лобового стекла занял 3,5 часа!!! После 30 минут ждал выдачи авто. Такого нигде не встречал.5
25 декабря 2025Был на ТО , хочу выразить огромную благодарность мастеру Ивану Кашину , благодарю за ответственный подход и качественное обслуживание3
15 февраля 2026Плюс что оперативно забрали автомобиль в ремонт. Минус новый автомобиль и 2- ой раз неисправности5
20 сентября 2025Прошел ТО в EXEED на металлургов, все прошло отлично, все работы по регламенту выполнены и устранены все замечания. Ивану Кашину отдельное спасибо за профессиональную коммуникацию и желание помочь клиенту🤝5
27 декабря 2025Приезжал на техническое обслуживание, Иван все объяснил и рассказал подробно о всех заменах и работе по автомобилю, спасибо🤝4
31 марта 2026Все нормально. Но если компания себя позиционирует как премиум сегмент, то думаю можно и поздороваться при входе, встретить улыбкой. Предложить кофе. Ну стоит признать, что клиентов много и скорее всего девочки просто устали. Молодые.5
30 марта 2026Обслуживаю свой автомобиль в салоне на Селькоровской уже год. Нареканий нет. Огромное спасибо мастеру - приемщику Климанову Максиму за профессиональную работу5
2 июля 2025Приезжали на ТО0 автомобиля Exeed. Понравилось обслуживание . Работы выполнили в обещанный срок и так же проконсультировали про дальнейшее прохождение ТО . Обязательно приедем к Вам ещё .5
29 января 2026Обслуживала свой автомобиль у мастера консультанта Ивана Алымова. Сроки были соблюдены. Отношение как клиентке произвело впечатление. Спасибо вам.5
2 декабря 2025От работы с салоном только положительные эмоции!! По любому вопросу мог написать и позвонить, всегда давали исчерпывающую информацию. Отдельное спасибо нашему менеджеру Максиму за терпение и профессионализм!5
18 сентября 2025Проходил техническое обслуживание в дилерском центре EXEED Запад, хорошие специалисты, все подробно и четко рассказали по работам, у меня не осталось вопросов, спасибо работникам за качественный сервис и хороший подход к клиентам 👍5
16 апреля 2026Сделали хорошее предложение, через 3,5 часа уехал на новой машине. Все большие молодцы, менеджеры вежливые и идут на встречу. Спасибо.5
15 декабря 2025Обслуживание хорошее, иногда могут задержать машину, но в целом мне все нравится. Езжу только сюда, машина сложная, новая и недешевая, поэтому обслуживание только у дилера.4
21 марта 2026Замечания по клиентской зоне ожидания приняли, исправились. Это хорошо. Косяков по качеству работ пока не обнаружил. Это тоже неплохо. Но, любят, конечно, "помурыжить" по времени. А это уже не очень приятно.5
23 апреля 2026Всем рекомендую данный дилерский центр. Приехал на обслуживание своего автомобиля Очень доволен остался менеджером. Иван Алымов , действительно, мастер своего дела. Подсказал и приняли правильное решение5
23 июня 2025Отличный новый дилерский центр Exeed. Грамотные специалисты сервиса, оперативный прием в сервис! Плюс можно посмотреть новые гибридные автомобили Exlantix5
24 июня 2025Проходила техническое обслуживание в EXEED на Металлургов у мастера-сервиса Ивана Кашина. Все работы выполнили, машину отдали чистой, помытой. Сам мастер ответил развернуто на все вопросы и дал рекомендации. Большое спасибо, приедем еще5
23 апреля 2026Приезжали на обслуживание машины. Мастер Иван Кашин принял автомобиль очень быстро, внимательно выслушал и ответил на все вопросы, выдача так же была быстрой. Спасибо!! 🙏5
13 апреля 2026Добрый день! Прошу руководство Автобан, Exeed поощрить менеджера Андрея Закоулова! Андрей очень профессионально рассказал о Марке Exeed и провел тест драйв, что и повлияло на мой выбор данного автомобиля. Спасибо.1
2 декабря 2025Пока вы молча подписываете то что вам подсовывает с вежливым видом мастер-приемщик и не задаете вопросов, отношение к вам будет нормальное. Но тогда из документов после ремонта вы в лучшем случае получите заказ наряд закрытый одним днем (даже если ремонт по факту выполнялся месяц) в котором не будут указаны причины вашего обращения и сроки проведения работ. А если ремонт был гарантийный то можете и вообще ничего не получить и вам будет объяснено что раз вы ничего не платите то и документ остается у них, так как он какой-то внутренний! Так же Акт приема передачи автомобиля будет составлен в единственном экземпляре который останется у них. Предварительный заказ-наряд с причинами обращения вам тоже не выдадут, сказав что это какой-то внутренний их документ. Но как только вы начнете задавать вопросы и просить оформить документы нормально и в двух экземплярах, у мастера-приемщика затрясутся руки, он начнет швырять вам шариковую ручку и тон разговора сильно изменится. Письменную претензию у вас тоже не примут, сказав что у них нет на это полномочий.5
31 октября 2025Приобретали автомобиль в данном салоне. Работали с менеджерами Алтынай и Максимом. Приятные в общении, отвечают на все впросы, доброжелательны, Алтынай всегда была на связи. В кредитном отделе работали с Аместой, ей тоже благодарны за предоставленную полную информацию, вежливость и оперативность.5
29 октября 2025Делали ТО, весь процесс вел Кашин Иван, мы остались довольны и обслуживанием, и отношением к клиенту. Вежливый, внимательный и все объяснил, подсказал по нашим вопросам по авто. Сделали все вовремя и в лучшем виде, спасибо!5
21 сентября 2025Недавно приобрёл автомобиль в автосалоне «Exeed центр Автобан-Запад» и хочу выразить благодарность менеджеру по продажам Алтынай Каскеевой. С самого первого общения Алтынай проявила себя как внимательный и профессиональный специалист: подробно рассказала о комплектациях, помогла подобрать оптимальный вариант под мои запросы и бюджет, оперативно отвечала на все вопросы. Оформление сделки прошло быстро и комфортно, без лишних задержек. Алтынай сопровождала процесс на каждом этапе — от выбора автомобиля до его выдачи. Отдельно хочу отметить её доброжелательность и искреннее желание помочь клиенту. Покупкой полностью доволен, автосалон и работу менеджера могу смело рекомендовать!5
27 апреля 2026Приезжали на обслуживание после неудачного опыта с дилером. Мастером был Иван Кашин, все прошло хорошо, внимательно выслушал и ответил на все вопросы, помог с гарантией. Уехали довольные))5
23 апреля 2026Приезжал на ТО к мастеру Алымов Иван, все безумно понравилось. Мастер вежливый и пунктуальный. Работа прекрасно сделана раньше срока, как обычно. Рекомендую мастера и дилера.5
29 января 2026Хочу выразить огромную благодарность Ивану Алымову за помощь в выборе автомобиля. Его подход — это идеальный баланс профессионализма и человеческого участия. Он не просто рассказал о характеристиках, а внимательно выслушал мои потребности и подобрал идеальный вариант. Всё объяснил подробно, без навязчивости, ответил на все, даже глупые, вопросы. С таким консультантом хочется возвращаться снова и рекомендовать салон друзьям. Спасибо!5
26 декабря 2025Делали ТО, все на высшем уровне. Работы выполнили качественно и в срок. Отдельное спасибо мастеру Кашину Ивану, очень грамотный специалист. Машина после обслуживания работает идеально. Рекомендую !5
25 декабря 2025Хочу выразить огромную благодарность всему коллективу за отличную работу и особенно Виктору Пологову и Анастасии Сазон. Профессионалы своего дела, сделали предложение на выгодных условиях, доброжелательные, отзывчивые. Все очень понравилось, теплая атмосфера, сервис на уровне.5
18 сентября 2025Приезжала на ТО автомобиля EXEED VX, очень понравилось обслуживание мастер Кашин Иван все подробно объяснил, рассказал по автомобилю, ТО провели быстро, качественно, по моей просьбе оставили старые (использованные) запчасти после ТО, после замены показали и передали автомобиль идеально вымытый как снаружи так и внутри. Очень рады что открылся такой диллерский центр, спасибо за подход 🙏5
27 апреля 2026Делали ТО, весь процесс вел Алымов Иван, мы остались довольны и обслуживанием, и отношением к клиенту. Вежливый, внимательный и все объяснил, подсказал по нашим вопросам по авто. Сделали все вовремя и в лучшем виде, спасибо!2
12 января 2026Добрый день, имел такое себе удовольствие обслужиться на первом ТО автомобиля EXEED VX. Время ТО заняло 4 часа, как по мне очень долго поменять масло в ДВС. Автомобиль моют плохо как на ТО так и при выдаче нового. Сама мойка происходит нереально долго. Также менял лобовое стекло по гарантии, т.к. не все нити нагрева работали. Согласовали день проведения работ, сроки обозначили сегодня отдаю завтра после обеда заберу. Машину привез, на час опоздал. Уточнил по срокам выполнения работ сказали без изменения. На следующий день узнаю по готовности, не готово, завтра приходите. Так себе опыт5
17 марта 2026Перешла на Металлургов из салона Exeed на Селькоровской . Перешла за сотрудниками сервиса , которые сменили дислокацию . Я очень трепетно отношусь к своим автомобилям , в плане обслуживания машины я такая душнила, что меня выдержит далеко не каждый (вообще почти никто 😅) . Что в принципе и произошло с несколькими сменами на Металлургов. И я нашла своего идеального сервис-менеджера , внимательного, адекватного, интеллигентного, очень расторопного (это чрезвычайно важно, уж поверьте !))) и соображающего. Иван Кашин имя моего героя . Если вы хотите провести свое ТО или гарантийное обслуживание четко, максимально эффективно и в приятной радушной атмосфере , то это должен был только он. Иван, вам мой личный респект 😎 только благодаря вашей работе я остаюсь лояльной к этому салону.5
24 апреля 2026Отличный приветливый персонал, отлично взаимодействуют с клиентами , знают свою работу. Делают свою работу в оговорённые сроки и временные параметры. Гарантийные обязательства выполняют , т.о. проводят профессионально с знанием своего дела5
5 января 2026Очень довольна сервисом, в особенности мастером-приемщиком Денисом Беляковым! Денис профессионал! Все четко, быстро, и качественно делают! Не однократно обращалась в сервис на ТО, и с гарантийными случаями, со всем помогли без вопросов!5
12 ноября 2025Обращался в Автобан Запад Exeed (Металлургов, 67). Хочу отметить высокий уровень обслуживания и поблагодарить сервис-консультанта Артёма. Он быстро вник в суть моего вопроса, предложил решение и обеспечил комфортное пребывание в сервисе. Приятно иметь дело с таким компетентным и вежливым специалистом. Всем доволен.5
5 ноября 2025Автобан всегда очень профессионально делает свою работу. Приехала на ТО на Металлургов в первый раз. В салоне сразу встретили, проводили на менеджера. Быстро приняли машину, обсудили все нюансы. Мастер Иван все понятно рассказал. Предложил водичку, кофе. Машину отдали в срок. В подарок сделали комплексную мойку, прибрались в салоне авто! Понравилось, буду рекомендовать знакомым и друзьям.5
7 декабря 2025Приятное и комфортно в автосалоне. Комфортно, ароматный и вкусный кофе ))). Персонал приветствует с улыбкой. Менеджеры внимательны и не навязчивы. Нет суеты как в крупной "авто деревне". Отдельный респект Дмитрию за увлекательную презентацию exeed rx и Виктору за грамотное сопровождение сделки, выдачу автомобиля. Итого: впечатление от дилерского центра позитивные. Рекомендую.4
12 ноября 2025Прошел плановое техническое обслуживание в Автобан Запад Exeed (Металлургов, 67). Всё прошло на высшем уровне: качественно, четко и в срок. Хочу выделить сервис-консультанта Артёма и ассистента сервиса Анну. Очень грамотные, вежливые и внимательные сотрудники. С ними все вопросы решаются быстро и легко. Я полностью доволен обслуживанием и уверен в качестве выполненных работ. Спасибо за отличную работу!5
19 февраля 2026Недавно приобрел автомобиль в вашем автосалоне на Металлургов 67 и остался крайне ДОВОЛЕН обслуживанием. Особенно хочется отметить работу менеджера Виктора П. и специалиста кредитного отдела Татьяны П., которые проявили высочайший профессионализм и внимательное отношение к клиенту. Консультация была исчерпывающей, менеджер компетентно и терпеливо ответил на все мои вопросы, помог подобрать интересующий меня автомобиль и предложил выгодные условия покупки. Атмосфера салона приятная, уютная, чувствуешь себя комфортно даже в процессе длительного выбора автомобиля. Приятно удивила скорость оформления документов и прозрачность условий сделки. Отдельно отмечаю компетентность сотрудников и готовность идти навстречу пожеланиям клиента. Благодаря профессионализму команды покупка прошла легко и приятно. Безусловно, порекомендую салон друзьям и знакомым, планирующим приобрести авто. Спасибо за отличный сервис!5
30 марта 2026Прохожу сервисное обслуживание Exeed RX в данном авто центре уже второй раз. Довольна вежливым персоналом, грамотными специалистами, уютной атмосферой. В этот раз была замена парктроника по гарантии, приехала дополнительно чтобы его заменить, ждала его не долго, даже машину бесплатно помыли. Всегда провожают до авто, не надо его бегать искать на парковке. Сервис точно есть, рекомендую всем!5
23 апреля 2026Хочу выразить огромную благодарность мастеру Ивану Алымову за качественное техобслуживание моего автомобиля! Приехал на ТО — всё прошло чётко и без лишних нервов. Иван подробно объяснил, какие работы были выполнены, что нужно будет проверить в ближайшее время, и дал несколько полезных советов по эксплуатации. Видно, что человек действительно разбирается в своём деле. Атмосфера в сервисе приятная, отношение к клиенту уважительное. Обязательно буду обращаться снова и рекомендовать Ивана знакомым!
Ранее вы смотрели