Войти или зарегистрироваться
Время работы
-
-
-
Автосалон Лексус-Екатеринбург
Официальный дилер - Lexus
Л -
-
- ул. Металлургов, 60, Екатеринбург
- +7 (343) 232-94-41
-
Перейти на сайт
Связаться с дилером
Позвонить
Заявка дилеру
Оставьте контакты и уточните запрос. Выбранный дилер свяжется с вами.
Спасибо за заявку
Как вам это место?
Лексус-Екатеринбург
ул. Металлургов, 60, Екатеринбург
Поставьте оценку
-
Обзор дилера
Общая оценка: Дилер вызывает двоякое впечатление — часть клиентов хвалит сервис, комфорт и вежливый персонал; большая группа жалуется на некомпетентность сервисников, непрозрачность работ и плохую клиентскую коммуникацию. Чаще хвалят скорость и вежливость при типичных ТО и продажи; ругают качество ремонта, утери запчастей и отношение персонала.
Плюсы:
- Вежливый персонал и комфортная зона ожидания (кофе, столовая).
- Быстрая помощь при мелких неисправностях (подмена колеса, заряд аккумулятора).
- Быстрое обслуживание при стандартных ТО для лояльных клиентов.
- Наличие подменных автомобилей в отдельных случаях.
- Часто выполняют поиск и доставку запчастей для клиентов.
Минусы и риски:
- Некомпетентность техников: перетяжки, неправильная сборка, ошибочные или ненужные работы.
- Непрозрачность работ и финансовых позиций: скрытые работы, завышение цен и недокументированные замены.
- Плохая клиентская коммуникация: игнорирование звонков, невежливость на ресепшн и приемке.
- Утеря/выбрасывание снятых запчастей и отказ возвращать их клиенту.
- Долгое ожидание и задержки в сроках выполнения работ.
- Проблемы с гарантией на параллельный импорт и отказ в сервисном покрытии.
- Непоследовательность в качестве: бывают отличные и катастрофические случаи у разных клиентов.
- Возможные случаи продажи комплектующих вне салона (утверждение клиентов).
Советы перед покупкой / обслуживанием:
- Зафиксируйте в договоре список заменяемых запчастей и требуйте их возврат с подписью или отметкой в наряде‑заказе.
- Перед приездом уточните по телефону сроки и стоимость работ, спросите, что включено в цену (работа/жидкости/запчасти).
- Фотографируйте состояние автомобиля при приеме и выдаче; требуйте бумажный перечень выполненных операций и артикулы установленных деталей.
- Попросите показать снятые запчасти сразу на месте и оставайтесь возле автомобиля при приёме/выдаче при спорных работах.
- Уточните гарантийные условия для конкретной машины (официальный импорт или параллельный) и документально зафиксируйте гарантию на работы.
- При сложных или критичных ремонтах возьмите независимую диагностику или записывайте общение с менеджером. -
-
Услуги
Официальный дилер - Lexus
-
-
Трейд-ин
-
Тест-драйв
-
Лизинг
-
Кредит
-
-
331 Отзывов
-
Часто упоминают
-
-
5
30 января 2020Всё наилучшим образом5
17 ноября 2023Молодцы вообще ребята5
18 июля 2020Хороший автоцентр, менеджеры красавчики!5
18 февраля 2020Шикарная столовая!!!5
3 марта 2020Так держать!5
9 ноября 2022Отличный сервис, приятный персонал5
30 октября 2019Отличная фирма)!!!!5
25 октября 2018Образцовый салон!! 👍🏻5
5 марта 2020Все нравится.5
29 февраля 2020Всё суперрр!4
21 марта 2020Только взглянул рядом был5
10 апреля 2020На высоте.5
23 августа 2019Что скажешь, профессионалы.5
1 апреля 2019Знают свое дело.5
3 ноября 2019Лучшие автомобили5
20 мая 2020Хороший коллектив5
28 июня 2020Сервис на высоте5
7 октября 2019Что тут скажешь 😥все супер!5
22 апреля 2020Все замечательно5
22 марта 2020Отличное кафе на 2 этаже2
17 октября 2020Видимо в самый раз для клиентов Лексус5
4 февраля 2020Отличная кампания!!5
6 октября 2019Все на высшем уровне5
2 февраля 2022идеальный салон, вежливый персонал5
22 марта 2020Все отлично5
14 марта 2021Лексус. Во всем крут5
11 ноября 2022Здесь жили, а возможно и будут жить и радовать своих обладателей Lexus!!!4
22 июня 2023Всё отлично ,нужную модель не нашол!5
3 мая 2019Хороший ремонт!5
1 сентября 2023Профессионалы, хотя и не дешевые5
20 октября 2021АС соответствует бренду5
8 декабря 2018Отличный автоцентр. Все хорошо.5
1 июня 2019Хорошая организация5
26 февраля 2020Самый лучший автосалон на свете5
3 ноября 2019Сервис на высоте!5
11 марта 2019Дорого, богато5
8 ноября 2021Премиум и есть премиум В переди планеты5
8 сентября 2022Компания лакшери5
23 января 2019Лучший салон в мире!5
26 апреля 2019Самый лучший автосалон5
4 июля 2020Хороший сервис5
28 апреля 2019Все устроило5
10 марта 2020Самый классный автосалон в городе5
7 сентября 2019Сервис на уровне5
26 октября 2022Отличный сервис,5
14 декабря 2022Люблю лексус5
23 февраля 2019Отличный сервис5
28 августа 2019Хороше обслуживание5
20 сентября 2020Отличный автосалон!5
9 сентября 2020Всё на высшем уровне5
8 июля 2019Сервис на высшем уровне5
29 августа 2021Супер1
22 августа 2019Некомпетентные сотрудники5
22 июня 2021Круто5
16 марта 2020Клиенто ориентированый сервис.5
14 января 2022Сервис , качество !5
12 февраля 2019Хороший центр.5
4 октября 2020Вежливый персонал5
4 ноября 2021Все понравилось5
27 сентября 2024Все хорошо! Только дорого!5
17 апреля 2020Чисто, уютно, качественно5
24 марта 2023Все отлично5
13 августа 2019Вежливый персонал.5
26 декабря 2018Высокий уровень сервиса.4
16 июня 2022Очень дорогой сервис.4
17 июня 2019Не плохо5
20 января 2022Лучший автосалон!5
19 ноября 2019Хорошее обслуживание5
19 ноября 2022Профессионалы своего дела.4
6 марта 2019Цена на машины не очень нравится5
16 октября 2019Приятный автосалон5
21 апреля 2020Все на высшем уровне!5
13 января 2022Хороший автосалон5
28 февраля 2021Отличный салончик.5
17 апреля 2024Отлично!4
7 января 2021Все хорошо и пииятно5
15 марта 2020В принципе, всегда решают поставленные задачи. "За ваши деньги--любой каприз".5
14 сентября 2019Отличный автосалон, все на уровне.5
27 февраля 2019Грамотный персонал5
6 ноября 2019На уровне. Но выбор авто вафля5
6 ноября 2019Хорошее обслуживание!5
13 февраля 2023Хорошие специалисты5
16 ноября 2019Хорошие машины, ну и соответственно салон.5
25 февраля 2020Супер машины, хороший салон5
20 ноября 2021Покупали машину, все понравилось!5
23 апреля 2021Всё, что ждёте от оф дилера, недалеко Квант5
27 марта 2021Отличное обслуживание!5
17 августа 2021Грамотный персонал, обслуживание на должном уровне.5
19 сентября 2021Все достойно фирмы5
10 сентября 2022Лучший сервис в городе, по этому последние 3 машины - Лексус!)1
16 декабря 2022оставлял заявку чтобы связались, до сих пор связываются5
19 апреля 2019Отзывчивый и квалифицированный персонал!5
13 января 2021Хороший салон, вежливое обслуживание.4
11 мая 2021Обычный, стандартный автосалон, приветливый персонал5
15 мая 2021Профессионально работают. Молодцы.5
26 июня 2019Очень вежливый и внимательный персонал!5
17 февраля 2020Клиентский сервис на высоте5
29 апреля 2024Отличный автосалон, минусов нету5
17 марта 2020Вежливый компетентный персонал5
18 октября 2019Обслуживание на брендовом уровне5
23 апреля 2022Всё супер. Молодцы. Реально не впуливают не нужные работы и запчасти .5
12 июня 2020Хорошее обслуживание клиентов5
19 июня 2021Профессионально, деликатно, качественно - от приемки до выдачи авто (сервис).5
20 апреля 2019Отличный сервис. Лучший в Екатеринбурге5
23 апреля 2024На верху есть кресло массажное - пользуемся когда там бываем5
3 июня 2022Один из лучших, самый лучший диллер зарубежного автопрома в городе Екатеринбурге. И один из лучших в стране диллер Лексус5
26 февраля 2020Отличный сервис, опытный персонал.5
7 августа 2023Мэнеджер 10 из 105
26 декабря 2022Сервис на высоте! Приятный персонал5
28 июня 2022Культурный и вежливый персонал5
9 ноября 2022Качественно, профессионально.5
29 июля 2021Обслуживание всегда отличное5
13 января 2020Классный салон. Хорошие автомобили даже классные.5
5 ноября 2023Самый лутший салон5
25 июня 2020Хороший центр. Все вежливо и аккуратно.5
28 августа 2021Хороший центр. Все вежливо и аккуратно как и положено в ЛЕКСУС2
24 января 2020Аборигенам одели белые рубашки и сказали что они работают в элитном месте. Только им никто не объяснил что это значит5
7 августа 2022Коллектив знающий своё дело на отлично,5
11 июня 2020Хороший сервис, безопасность с короновирусом на высоте5
26 февраля 2021Хороший салон, обслуживание отличное!4
3 сентября 2019Хороший обслуживающий персонал.5
17 сентября 2020Сервис на высшем уровне, удобная парковка5
8 августа 2020Хороший клиентоориентированный сервис5
25 февраля 2019Качественный сервис, вкусная еда, профессиональное обслуживание.5
30 октября 2019Зашёл в Лексус и Тайоту, всё кардинально отличается! Сами авто сравнивать не буду, но грань ''масмаркет'' и ''люкс'' стирается, а жаль ...4
11 мая 2019Нормальный салон.. Бывают косяки с оформлением документов...5
16 ноября 2018Ребята большие молодцы, клиентоориентированность на вышке!!!5
10 октября 2024Все замечательно!5
20 апреля 2019Отличное обслуживание, отзывчивый персонал.5
2 мая 2024Отличный салон, держит марку5
14 ноября 2022Отличный автосалон! Сервис на 5 баллов!5
25 сентября 2019Вам нужен отзыв на автосалон? Серьёзно? Окей... Салон красивый, ухоженный, персонал приветливый, машины п****ц дорогие.5
15 января 2021Отличный автосалон, прекрасные специалисты.5
21 мая 2021Отличный сервис, отзывчивые специалисты.2
4 марта 2022Машины огонь, обслуживание так себе.5
26 октября 2021Высокий уровень обслуживания клиентов и автомобилей4
4 октября 2023Цена не совсем демократичная)5
30 августа 2020Крутой салон, отличные ребята менеджеры! Премиум.5
13 декабря 2023Лексус как лексус. Всё спокойно.5
13 января 2020Сервис на отлично и менеджеры и техобслуживание1
8 апреля 2021Сотрудники левачат, продают комплектующие в не салона! На авито есть всё что вам нужно, при чём с этого же салона.5
22 сентября 2024Отличный салон, как всегда.5
16 апреля 2023Обслуживание на очень хорошем уровне.5
25 июля 2021Приятное и быстрое обслуживание!5
4 февраля 2020Отличный сервис , грамотный персонал , по качеству услуг на высоте5
6 мая 2024Идеальный сервис.5
2 февраля 2024Очень лояльная компания к клиентам!5
16 сентября 2020Отлично встретили, прекрасно и быстро обслужили :)5
25 ноября 2019Крутой автосалон и очень грамотные сотрудники! Особая благодарность руководителю кузовного цеха!3
24 декабря 2021Качество сервиса упало, цены на услуги выросли...5
29 апреля 2023Многим салонам города стоит у них поучиться клиентскому сервису. Возможно показалось но девушки на входе перестали сканировать входящих гостей как раньше. Все работает как часы и это радует5
29 августа 2025Сепер авто+👍👍👍5
9 декабря 2019Хороший салон! Приветливые сотрудники. Заходишь с удовольствием1
20 сентября 2020Сервис нулевой, купил машину все пошел вон. Персонал отношение к клиенту как нищебродам или челяди2
16 сентября 2018Очень много вопросов к уровню сервиса данного заведения...5
13 июля 2021Отличный автосалон , ославляет за собой приятные , комфортные впечатления.3
7 августа 2021Приехал выбрать авто. Менеджера так и не дождался.1
6 мая 2020Лентяи. Могут только масло менять. Организовать более сложные работы оперативно не способны.4
28 мая 2018Пробег автомобиля покажет. Персонал доброжелательный.4
14 ноября 2025Это уже не тот лексус что был раньше4
14 июня 2021Подменили металлические колпачки на пластмассовые.5
19 ноября 2023Сервисники просто молодцы! Красавцы!5
7 октября 2019В июле 2019 приобретал автомобиль в этом автосалоне . Обслуживание понравилось, рекомендую.5
30 марта 2024Все отлично , обслуживаю машину только там !5
3 января 2023Отличное обслуживание, персонал вежливый, внимательный. Всё Супер!5
6 мая 2024Отзывчивый персонал5
19 августа 2025Отлично5
23 июля 2019Предлагают кофе или чай, стоит телек с новостным каналом. Продавцы вежливые5
26 января 2026Очень высокий уровень сервиса5
22 ноября 2024Просто молодцы!5
6 января 2020Превосходно, стильно и престижно. Вежливый и профессиональный персонал.5
18 октября 2025Дорого-богато5
27 мая 2020отличный салон,менеджеры грамотные,машины хорошие5
9 сентября 2021Всё как всегда на высоком уровне. Быстро, чётко в означенные сроки1
5 августа 2023Лексус не тот автомобиль где цена на ТО должна быть космос!5
16 февраля 2021Хорошее обслуживание, в зоне ожидания можно посмотреть телевизор, выпить кофе (зерновое), чай. Приятное общение.5
29 ноября 2021Персонал на уровне, техническое обслуживание авто на уровне5
13 сентября 2025Всё оперативно5
14 сентября 2023Очень хорошее обслуживание. Можно поесть в кафе.5
22 октября 2022Хочется отметить сотрудника центра Евгения. Всегда поможет. Решит все проблемы. Очень вежливый.5
31 января 2023Молодцы! Отличное обслуживание и приветливый персонал.5
20 ноября 2022Сделали ТО качественно,сервис (чай,кофе в зале ожидания,тв) есть столовая на втором этаже.5
19 января 2023Очень жаль что лексус под санкциями и что запчастей придется ждать долго да ещё не оригинальных многие из моих знакомых думают отказаться от иномарок которые находятся под санкциями и перейдут на что-нибудь попроще но на которых есть гарантия и запчасти хотя и лексус хорошая машина но если она будет на приколе какой от нее смысл5
29 июня 2021Замечательный автосалон, прекрасное обслуживание, обходительный персонал5
23 мая 2019Очень компетентно, подробно рассказали про интересующий нас автомобиль. Спасибо5
5 декабря 2019Прекрасный коллектив! Клиентов ориентированное предприятие! Здорово спасибо!5
8 февраля 2021Высокие стандарты обслуживания. Чувствуется включённость персонала в решение твоих вопросов.5
16 марта 2024В се было профессионально, менеджеры были на высоте, качество работы хорошая5
29 октября 2023Бывает приходится долго ждать и дорого. А по качеству хорошо.5
12 января 2023Прекрасный дилерский центр. Работают профессионалы. Очень дружелюбный коллектив.5
1 июня 2021Быстро и качественно прошел диагностику RAV4. Всем спасибо!!!5
8 октября 2021Салон представляет лучший персонал! А Лучший из менеджеров по продажам-Алексей Федоров!! Вот человек,который найдёт подход к любому клиенту! Сдержан,тактичен,пунктуален и просто внимателен!! Лучший из всех!!3
12 января 2021Менеджер норм, но в салоне 3 машины всего на выставке5
3 февраля 2021Много лет пользуюсь услугами этого салона. Всегда остаюсь доволен и общением, и выполненными работами. Спасибо.5
22 мая 2020Все доехать не могу свой 570-й забрать! В целом сервис там, отношение к людям, Гораздо лучше чем в Mercedes или Audi, я про BMW вообще промолчу, пусть учатся.4
7 декабря 2019Лексус как всегда хорош, и персонал поддерживает марку. Понравилась столовая.5
21 ноября 2019Удобный заезд, есть место, где можно подождать когда посмотрят машину. Есть заказ такси.5
12 июля 2024Замечательный салон. Самые лучшие сотрудники. И прекрасные руководители.5
10 мая 2021Очень доволен! Грамотный и вежливый персонал! Вменяемый ценник!5
7 октября 2023Покупали тут машину. Спасибо огромное Динару. Просто лучший!!5
5 ноября 2021Отличный сервис,вежливые сотрудники. И после гарантии даже езжу только к ним.5
19 января 2026Всегда на высоте !5
28 апреля 2025Отличный сервисный центр!5
7 сентября 2021Лексус- все круто как всегда. Чай кофе, такси домой если надо. Отношение к клиенту на 100 баллов👌🏻5
19 сентября 2019Грамотные менеджеры,информативные консультации,клиентоориентированность,вежливость ,профессионализм.5
4 сентября 2022Вежливое обслуживание ,качественное и быстрое обслуживание автомобиля.5
20 октября 2020Внительные и отзывчивые сотрудники. Вежливый прием. Добросовестный ремонт и обслуживание.5
5 февраля 2026Любимый автосалон, постоянно там обсуживаюсь.5
9 марта 2019Отличный салон! Компетентные менеджеры. Особая благодарность Алексею Моисееву вторую машину у него покупаю!4
5 октября 2018Быстро т.о делали 2.5 часа . Стоимость 12.000 т.р. обслуживание очень хорошее. СПАСИБО)))))5
4 июля 2023Лексус, и этим все сказано. Вежливо, быстро, по делу.5
26 сентября 2019Приветливый персонал. Менеджер все рассказад, показал. Отличный маршрут для тест драйва.5
16 июля 2025👍все как всегда на высшем уровне. Молодцы так держать!5
28 ноября 2019Считаю данный салон эталоном подхода к клиенту. Вежливо, с улыбкой, чётко по делу. Много лет держат планку на этом уровне. МОЛОДЦЫ! 👍🏻5
16 апреля 2022Отличный сервис по всем параметрам: цены, качество, компетентность, обязательность. Раньше была хамская столовка на 2ом этаже, но вроде сменили арендаторов5
2 ноября 2025Вежливое отношение персонала к клиентам.3
14 ноября 2017я купил там машину но с ней было много проблем а оказалось что ей пользовались 3 года потом через 6 месяцев через суд мне вернули деньги.5
29 апреля 2025Приятные, вежливые, грамотные сотрудники.4
11 июня 2025Цены..цены!Ещё и гарантии нет на машины5
31 января 2025Компетентные сотрудники, Все на высоте!5
29 марта 2024Удобный, очень отзывчивый и хороший автосалон, очень отзывчивые работники1
9 февраля 2023Ребята диагносты намудрили , по итогу выполнили работы те которые не требовались. Ошибку никак не исправили. Колхоз5
6 октября 2021Сервис на высоте! Вчера заьирали машину. Быстро, четко! Благодарю!!! Массажное кресло 5 баллов5
16 апреля 2023Отдел страхования, Екатерина огромное спасибо за Вам за оперативность и компетентость!!! Вновь оформил КАСКО уже на другую машину, опять Екатерина, всё чётко, оптимально, оперативно!5
11 декабря 2021Грамотный персонал, отличный приём автомобилей, мастер приёмщик Трухин Александр лучший специалист которого я знаю.5
8 декабря 2024Самый крутой автосалон. Всегда все подскажут5
5 сентября 2023Внимательный персонал, все объясняют перезванивают, уточняют, всегда вежливость и точность!3
29 марта 2020Нормальный современный автосалон. Кофе предложат, такси до дома вызовут. Цены на обслуживание авто, конечно, высокие. Всё бы ничего, но, похоже, местные спецы даже не слышали про плотность электролита и ареометр, не говоря уже о том, чтобы её (эту плотность) им (ареометром) измерить.5
29 июня 2025Самый лучший по качеству обслуживания АвтоЦентр г. Екатеринбурга.5
17 марта 2020Любимый автосалон Хорошая работа менеджеров Приветливые администраторы Вкусный кофе и чай Есть столовая с линией раздачи на втором этаже5
22 января 2021Отличный салон, все быстро оформили, грамотные менеджеры, доступно обьяснили как пользоваться опциями машины.4
3 мая 2021По большому счёьту всё хорошо, НО !!! отменили такси для клиентов ( сдаш машину на Т.О , приходиься ждать часами в салоне , неудобняк !!! ) Кофе давненько перестали предлогать ( марку теряют ) .5
2 августа 2025Премиум цена-качество, отличный подход к клиентам...5
12 сентября 2025Это самый лучший сервис центр в городе!!! Парни на сервисе просто красавцы!!!3
11 апреля 2021Кафе не понятно, как работает.В 11:15 хотел пойти перекусить и не пустили. Хотя написано на дверях, что работают с 9:00 и сказали приходите в 12:00. По фигу им на клиентов.Да и в кафе сидели люди(видимо элита).Видимо я рожей не вышел или одет не по феншую.2
2 сентября 2025Безлюдно. Нет даже продаванов. Никто на меня не среагировал.5
14 июня 2019Отличный центр! Персонал обходителный и очень приветливый. Коллектив работает очень слаженно, быстро решат любой вопрос!5
4 октября 2025Хорошое и быстрое обслуживание, спасибо!1
16 июня 2020Очень плохо. Менеджеров не интересуют проблемы клиентов. Главное плати деньги. Никто из работников сервисного центра не пытается решить проблемы автовладельцев.Цены заоблачные! Не рекомендую обращаться в этот центр. В городе немало качественных и недорогих СТО.5
21 декабря 2021Ну здесь и говорить не надо, обслуживание на самом лучшем уровне!!! Как всегда чай, кофе, вода... Любая помощь во всех вопросах. Очень понравилось!!!5
4 февраля 2025Добродушный персонал. Отношения к клиентам доброжелательный.5
2 октября 2024Сопровождение клиента на высшем уровне, как и качество работ.5
21 марта 202611 лет обслуживают машину пака все на высшэм уровне отлично очень благодарен всем5
23 марта 2020Машины и персонал супер. Все грамотно разложили чуть не приобрел Лексус за 7 млн рублей😉👍вовремя голову "включил". Ставим твердую пятерку 👍5
30 июня 2020Нам очень понравилось обслуживание. На все интерисующие нас вопросы специалисты нам ответили , работу по тех обслуживанию выполнили на отлично !5
3 февраля 2025Всё понравилось, машину приняли вовремя и сделали быстро1
28 октября 2023Покупал лексус почти три года назад, втюхали бесплатную помошь на дороге на три года, машина на горантии, то прохожу в лексус. Хотел заказать трансфер до аэропорта , сказали что с 2022 года нужно за эту услугу платить. Зачем мне бесплатный трансфер ща который нужно платить?5
29 августа 2022Приветливый и квалифицированный персонал. Спасибо большое менеджеру Евгению по продажам автомобилей с пробегом. Всё разложил по полочкам без лишней суеты!!!5
25 сентября 2019отличное обслуживание, дают дорогой кофе, шоколад бесплатно, сами машины на высшем уровне, рекомендую этот автосалон и бренд в целом!5
16 декабря 2023Всё очень достойно в нынешней ситуации. Грамотный персонал, вежливое общение. Обслуживание и сервис на прежнем уровне.5
11 декабря 2023Отличное место для обслуживания вашего автомобиля. Грамотные специалисты5
27 июля 2025Хороший, качественный ремонт и обслуживание5
18 декабря 2018Езжу в центр на LS 460 раз в месяц, меня всё устраивает. Качественное обслуживание, приветливый персонал! Жаль в линейке нового лексуса LS нет удлиненной версии, так бы приобрели. А иначе придется мерса брать и менять автосалон1
17 августа 2020Полное отсутствие сервиса! У людей, которые там работают, в принципе нет понимания работы в такой сфере! Администратор ресепшн вообще ненавидит людей, очень резкая, недоброжелательная. Находясь в салоне на протяжении 1,5-2 часов в ожидании оформления документов, было видно, что людьми никто не занимается, не обучает их да и мотивация отсутствует напрочь. Скоро все затухнет видимо в этом месте .......жаль.... видимо руководство сильно заняты своими личными вопросами 🤷🏿♂️5
6 апреля 2020Удобное расположение, рядом автобусная остановка. Очень вежливые и внимательны сотрудники. Есть комфортная зона ожидания.5
10 марта 2024Лучший из дилеров, приеду снова. Качество, вежливость, отношение к клиентам все на высшем уровне!5
7 апреля 2023Я там работаю. Классное место. Хороший коллектив. Есть кафе-столовая. Парковка. В кабинетах кондиционера. Мега адекватное руководство. Приду еще не раз.3
10 мая 2024Им человек интересен лишь тогда когда он покупает у них машину, в основном с проблемами машины остаётся на едине с собой!4
7 декабря 2021Хорошее место. Приятно, чисто, сервис на уровне. Наверху целая стойка с десятком зарядных устройств, но они не работают! Вход по куар коду, даже оформить машину в сервис. Они себе как это представляют?4
19 июня 2019На продажах хорошо работают. Организация ТО и ремонтов тоже на высоте, а вот с ценами ремонтов... печалька. Задирают цены стоимостью запчастей и материалов, а также приписками в скрытых работах. По мелочи, а набираются кругленькие суммы. Неприятно.1
25 августа 2021Обслуживаю 2 автомобиля в этом салоне, второй год ничего не могут сделать со стуком в люке RX300. Ощущение что ждут когда закончится гарантия. Никто не знает почему стучит и что делать, ну хоть говорят, что пытаются что то "методом тыка" устранить, пока безрезультатно..5
27 сентября 2019Автомобили мечты и персонал приветливый! Уютно и без лишнего пафоса. Лучший вариант для тех, кто знает, что есть не только немецкие бренды5
10 января 2026Порядочный персонал! Хорошее отношение к клиентам.5
30 января 2023Обслуживание автомобиля на высшем уровне! Оперативно и качественно! Рекомендую всем автовладельцам.4
8 мая 2025Грамотный персонал. Быстрое обслуживание авто.5
26 ноября 2022Всегда с удовольствием посещаю этот салон. На все вопросы получаю ответ. Хорошая зона ожидания радует возможность выпеть кофе. Персонал вежливый и приятный в общении.5
23 ноября 2019Очень понравилось. Были на тест-драйв автомобиля. Компетентный персонал, предоставили всю необходимую информацию. Ответили на все наши вопросы. За лексусом точно к вам) Благодарю за высокий уровень профессионализма и внимательное отношение к клиентам!5
31 марта 2020Хороший, заслуживающий доверия автосалон. Занимается продажей новых а/м марки Тойота и б/у разных марок. Берут б/у а/м в зачет новых. Полный сервис и ремонт а/м Тойота. Работает с 2006 г.5
16 марта 2025Отличный Центр 👍 вежливый персонал. По моим вопросам все рассказали, показали.5
16 ноября 2019Несмотря на монопольное положение центра в Екатеринбурге центр очень внимателен к клиентам. Цены правда сложно назвать гуманными. Качество работ на высоте. Приятно, что из ремонта авто всегда получаем чистым, как снаружи так и в салоне.5
30 ноября 2025Хороший автосалон, качественный сервис, мне нравится.5
1 февраля 2024Мне нравится сервис. Все нравится! Как встречают, качество проделанной работы, комфортные условия ожидания5
5 февраля 2023Отличный автосалон, корректные и грамотные менеджеры. Обслуживаю свой авто только там. Не завышают цены, не навязывают дополнительных услуг. Так же радует пунктуальность произвести авто.5
21 июня 2020Василий - лучший специалист!Коммуникабельный, в любое время ответит на интересующие вопросы, Оформил все чётко и быстро. В салоне большой выбор авто , без машины не уедешь :)5
19 декабря 2023Достойный сервис, внимательное отношение, качество работ соответствует бренду! а главное, есть кафешка с почти домашней едой)4
18 августа 2019Обслуживание хорошее, стараются но когда авто не на гарантии начинаются сложности, в последний раз при починке колеса немного недокрутили болты , почти на ходу вспомнили, но давление в колёсах так и осталось разным пришлось заезжать на соседний шиномонтаж подкачивать 🤦♀️1
15 апреля 2022ОСТОРОЖНО!!! Тут могут не поменять ваши запчасти но взять ДС за услугу. Все что описано ниже они не поменяли!!!! Топливный фильтр забит артикул не соответствует новому который должны были установить. Артикул старого стоит 450.000 того что должен стоять от7500 и фильтр черный грязный и авто на ГБО на бензине только прогрев. Жидкость не поменяли прибором бьётся дот 4 а бошовская даже не определяется фото прилагаю. Стойте в Рем зоне у авто просите запчасти которые заменили. "Спасибо" за искренний сервис. Претензию написал ЮР отдел ответил прикрыв своих сотрудников оставив меня с проблемой. Ниже комментарий который написал после работ позитив зашкаливал. Заменил по отзывной модуль топливный и кронштейны подушек боковых цена за запчасти 18.000 все бесплатно. Выполнена в авто антивирусная обработка салона и мойка машины полностью. Итог по цене все БЕСПЛАТНО. Также попросил заменить тормозную жидкость цена за работу 2040 дешевле чем в гибрид сервисе. И в нем просили объем 2 литра жидкости тормозной здесь обошлись литром а она не дешёвая самая топовая на рынке Bosh ns6. Цена за литр 1500р и лить ее на пол конечно это треш. Заказал ковры с логотипом авто и значками Лексус дешевле чем у конкурентов качество выше индивидуальность имеют, заказывал через магазины приходил полный шлак. Отмечу сервис консультанта Джамалова Д.Р и его коллегу который работал со мной изначально но не помню ФИО. Спасибо за работу🤝 на мои просьбы был корректен и вежлив все учел показал что будут менять и внёс ясности как будет проходить рабочий процесс🤝👌 Доволен. Рекомендую.CT200h на ГБО5
9 июля 2023При покупке нового автомобиля заглядывали в Лексус. Нам провели тестдрайв сразу двух автомобилей. Такого отношения к клиенту как здесь мы не получили ни в одном другом салоне)4
15 января 2024При записи на ТО сказали что дают после то жидкость для промывки инжектора, оказалось что не дают, а продают, не предложили при приемке не оригинальные фильтра5
26 января 2022Отличный автосервис, только там и обслуживаю свой автомобиль. Делают всё быстро и качественно. Отношение к клиентам очень внимательное и отзывчивое.5
9 августа 2020Всегда приветливые сотрудники. Есть зона отдыха для посетителей. Пока ждёшь авто с ТО можно посидеть и выпить кофе, чай. Ездили на тест-драйв. Продавец компетентно всё рассказал, все «фишки» rx. В общем, претензий нет! Рекомендую))2
12 ноября 2025Да уж🤦🏼♂️, Лексус уже не тот…позвонили в клиентский отдел, а нам сказали что мы не по адресу😳… и мы задумались а кто мы🤷🏼, вроде клиенты, позвонили в клиентский отдел…в общем печально 😞.5
11 июля 2024Персонал, отношение, время ожидания, быстрый и качественный ремонт 🛠️ автомобиля5
25 июля 2023Отличный автосалон, только зашёл, сразу же предложили кофе. Теперь что касаемо сервиса, парни знают своё дело, все делают чётко и быстро. Советую 👍1
15 апреля 2024Пригнал свой Лексус для замены топливного насоса и абсорбера по отзывной компании, перед началом работ убедительно попросил менеджера о возврате заменённых запасных частей ( попросил установить новые фильтра, в наличии у них не было, только на заказ 2-3 недели. Оригинала в г. Екатеринбург не нашёл. Купил хороший аналог и отдал им ) пробег на момент замены 70 т. км. В итоге имеем следующее: позвонили вечером, сказали все готово, приехал, попросили расписаться в документах, после отдали ключи от транспортного средства. Ехать домой почти 1000 км, с утра на работу… По приезду домой обнаружил, то что в багажнике отсутствует запасные части. Позвонили с клиентской службы Лексус, поинтересовались: все ли вас устраивает, я ответил, что не обнаружил з/ч. Спустя пару месяцев начались проблемы с заменёнными запчастями, а именно застучал бензонасос. Неоднократно приезжал в итоге сказали: меняйте на оригинал фильтра (сеточка грубой очистки отсутсвует в каталоге запасных частей и идёт только в комплекте с бензонасосом) Я задал вопрос, почему мне не вернули мои запчасти, которые сняли с моего авто? Ответ поразил: а зачем они вам нужны? Мы их выбросили. Как они работают, если не слышат просьб клиента!? Написал обращение и как вы думаете что они на него ответили? Правильно, вы сами виноваты и сами подписали документы 😂, но машину они не отдают без подписи документов!)) Крайне разочарован в этой организации и не советую их посещать, если не хотите проблем, а они возникнут после посещения данного дилерского центра. P.S. После произведённых работ, а именно сборки и разборки топливной станции, в машине стоит неимоверный аромат топлива, который усиливается после заправки. Работы производились более 1 недели назад. Можно было бы, поставить 0, вместо 1 звёзды. Дополняю отзыв. На ваш ответ! Хочу сказать следующее: врать не хорошо, я присутствовал там, владелец аналогичного авто не устанавливал данные запасные части и мне не показывали на другом авто аналогичные проблемы!!! Можете поднять видеозаписи, узнать у менеджера и у владельца аналогичного авто! А стук бензонасоса появляется и пропадает, он может не стучать 3 дня, вы об этом знаете. Так же вы упустили момент, с оригинальными запчастями, которые не вернули, а выкинули без согласования с владельцем ( хотя я просил их вернуть ) данные запчасти сейчас требуются для диагностики!! Могу добавить следующее с 18 марта и по настоящее время неимоверный запах топлива в салоне не исчез!! Обратился в Тойота центр, где мне сказали: некорректно поставили прокладку и ее придётся заменить! Прокладка заказана, далее буду загонять к ним и смогу предоставить доказательства, вашего «качественного сервиса»! У вас одни отписки и во всем виноват владелец авто!! Нужно признавать свои ошибки!!5
23 декабря 2024Отличный персонал, обслуживание и предложения менеджеров без навязывания. Рекомендую этот автосалон.5
2 июня 2024Вежливо, дорого. Внимательные специалисты, умеют слушать и убирать из счёта то, что не является обязательным.5
16 ноября 2025Как всегда: вежливо, быстро, без обмана,не навязывают услуги, огромное спасибо4
29 ноября 2025Оказали услугу , выполнили работы почти в два раза дороже от заявленногоценника по телефону Был неприятно удивлён ,но деваться некуда Поеду туда на ремонт только по факту крайней необходимости Порекомендовал бы или нет -скорее всего «нет» , чем «да» Решайте для себя сами3
5 января 2022Приехал в сервис на авто, который оформлен не на меня, в результате авто на ремонт не приняли без доверенности, на мой вопрос почему не предупредили меня об этом по телефону, хотя я звонил несколько раз, ответили, что разберуться с этим. В результате потраченное личное время пол дня, так как я приехал с Верхней Пышмы, и негативные эмоции.1
29 ноября 2023Очень пренебрежительное отношение персонала на приемке в сервисе. Давно не чувствовал себя человеком второго сорта, ребята вы не в 90-ых! Культурное и вежливое общение для вас признак слабости. Очень не внимательные к пожеланиям клиента. Девочки администраторы умницы и красавицы, надеюсь мне просто не повезло с приемщиком. Хотя здесь уже об этом не однократно писали.5
31 января 2021Прекрасно обслужили. Все объяснили, все работы провели согласно регламенту и всем пожеланиям. Внутри авто провели антибактериальную обработку. На время проведения работ выдали подменный авто, что было очень удобно. Спасибо большое сервисному центру, за такое замечательное обслуживание ☺️ приеду ещё!5
8 октября 2022Всегда качественно обслуживают автомобиль, отвечают на любые вопросы. Смешно, что при этом возникают сложности с подменными автомобилями, и с детьми я бы там долго тоже не сидела. С тех пор, как отремонтировали интерьер туалета, в центре стало уютнее. В таких мелочах - отношение к клиенту.2
26 июня 2023Отлично!Всем рекомендую! Индивидуальный подход.Мастер приёмщик Андрей-специалист высокого уровня!Выдали автомобиль в оговорённое время и счёт адекватный!5
21 ноября 2025Хороший уровень сервиса, не хватает хорошего кафе. Ребята стараются держать средний уровень цен5
30 сентября 2025Делала диагностику . Все по факту в принципе составлением отчет листа я довольна . Без фанатизма , но с старанием .5
18 ноября 2018Все отлично. Отношение к клиентам, отношение к владельцам. Единственный минус, который я могу отметить - очень маленький выбор автомобилей. Но это не проблема салона. Просто люди настолько быстро раскупают автомобили, что порой даже увидеть интересующую тебя модель не успеваешь. В целом всем доволен. Все просто. Тест-драйв проехал, сам для себя решил, с менеджером посоветовался и пошел оформляться. Буду еще.5
24 июля 2023Качество работы хорошее, персонал вежлив и грамотный. Время работы с авто соответствует нормам работы замены той или иной детали. Короче ленивых в сервисе нет⛔4
7 мая 2021Недавно пришлось посетить по нужде. Сел у RX аккумулятор 😅 не ездили 2 месяца, а сигналка выжимает энергию. В паркинге 2 уровня плохо сигнал ловит и аккумулятор сел. Всё сделали быстро... приехали, помогли завести и зарядили аккумулятор за сутки. Довольна полностью. Жаль только теперь такси не предоставляют до дома. Раньше приятнее был этот момент.5
28 ноября 2021Исключительно замечательное место с идеальным сервисом обслуживания и компетентным сервисным центром. Преобретал автомобиль в отделе трейд-ин, всё чётко, всё честно! Заключение предпродажной диагностики описывает все нюансы, которые нужно знать новому собственнику. За время, проведенное в салоне понял, что следующим автомобиль должен быть Лексус!5
3 ноября 2024Хороший салон! Цены лексуса, но и уровень соответсвенно достойный! Был несколько раз, делал ТО, все понравилось. Расскажут, подскажут что и как.5
15 ноября 2023Как всегда чисто, достойно, уважительно, деловито. Все вопросы решаются быстро. Нареканий за много лет не было никаких. Уже более 15 лет в этом центре, от покупок машин до их обслуживания. Сервис на высоком уровне.5
21 мая 2019Салон соответствует премиум сегменту во всем: оформление, комфорт для посетителей, вежливый и внимательный персонал, удобная зона отдыха, высокое качество выполняемых работ. Удивительно, но цены не как у официалов, а как в обычных автосервисах. Из недостатков отмечу, что время проведения работ обычно больше, чем называют по телефону, раза в полтора-два. Обслуживаю свой автомобиль только здесь уже несколько лет.1
18 марта 2024Это просто треш, самый плохой центр, который я когда либо встречал. Сейчас все расскажу. По звонил записался на ремонт лексуса rx300 2001 года, спросил смогут ли сделать на что мне сказали конечно мы же «лексус-центр» и так заказываю эвакуатор привожу машину захожу и они мне говорят ой извините машина старая! Ну это просто взорвало мой мозг, начал мне про какие то миллионы рассказывать))) короче не верьте и не слушайте. Лучше приехать на такси и все уточнить на месте конкретно, очень не компетентный персонал на приеме звонков5
26 августа 2025Отличный персонал все чётко, все по делу ничего не пытались навязать их втюхать. Особое спасибо отделу сервисного обслуживания, настоящие спецы.5
18 ноября 2021Отличный сервисный центр. Обслуживают мой Лексус с 2015 года. Всегда вежливые и доброжелательные сотрудники. Специалисты по техобслуживанию автомобиля всё объяснят, что нужно сделать и зачем. Ни разу не навязывали лишнего. Автомобиль чист и готов всегда к тому времени, которое завялено при приемке авто. Наливают чай-кофе))2
20 июля 2024Когда был салон Лексус , то машину мыли средне, ремонт меж. Сервисный делали долго. Я не в восторге от данного салона. Щас там китайцами торгуют, но это не моя история уже.5
6 августа 2022Все очень понравилось. Начиная от встречи, заканчивая выдачей автомобиля. Обслуживаем здесь машину не первый раз и ни разу не было ни одного нарекания. Персонал вежлив и доброжелателен, во всем идут на встречу. Все работы объясняются на 100%. Время ожидания соответствует заявленному. Есть уютная зона ожидания и столовая на втором этаже.5
7 ноября 2024Профессионально е обслуживание , компетентные менеджеры, особенно я хочется отметить Тимура , внимательный, профессионал всегда приятно общаться, ответит на все вопросы5
18 сентября 2022Делал ТО на Лексус450d, при осмотре авто добавились работы по замене передних колодок (спасибо мастерам). Все сделали качественно и в срок, профессиональные консультанты с вниманием относятся к выполняемым работам и все время держат в курсе если появляется вопрос. Очень все понравилось, спасибо команде Lexus за проделанную работу и хорошее настроение✌️ Определённо 5 звёзд 👍5
5 ноября 2025Покупал свое авто у них и обслуживаюсь только в ЛЕ в том числе из-за отношения ко мне как клиенту. Пользуюсь услугами более 9 лет.Все нравиться.Дороговато конечно обслуживание. Чувствуется клиентозаинтересованность.Бывают у них "косяки" .Но исправляют и умеют признавать это .Оставлял личные вещи и деньги в машине .Сохранность как в сейфе .5
2 сентября 2021Доброго времени суток! В данном салоне прохожу плановые ТО. Нравится, что запись на удобное время и по продолжительности не долго. Помоют авто, осмотрят со всех возможных сторон. Кофе, комната отдыха - всё ориентировано на комфорт клиента. Приятно. Из минусов, разве что, - один. На кассе можно произвести расчёт только наличкой или личной банковской картой (карту мужа у меня не приняли 😟). Но, думается мне, причина в документах, так что, это, больше нюанс, чем минус.5
6 октября 2024Самый лучший и клиентоориентированный автодилер в Екатеринбурге. Грамотной подход к каждому клиенту. Честность, ответственность и профессионализм - это все про Лексус-Екатеринбург!5
31 августа 2025Обслуживаюсь уже несколько лет. Вопросов или нареканий не было. Всё отлично. Единственное, сейчас проблемы с оригинальными частями.5
8 июня 2024За 6 лет владения Лексус имею опыт общения со многими специалистами сервисной службы этого центра. Полное соответствие качеству и имиджу марки. Никому другому доверить машину и в голову не приходит. Профессионализм на высочайшем уровне. Абсолютный топ!5
10 ноября 2022Покупала здесь свою машину, и регулярно прохожу ТО в этом салоне. Что я могу сказать? Lexus – лучшая марка автомобилей ❤️ Все сотрудники этого автосалона – классные. Ни разу не было никаких нареканий! В нашей нелёгкие времена нашли нужные мне запчасти в другом конце страны, в короткие сроки привезли их. А ещё однажды у меня спустило колесо – я позвонила в Lexus, и их сервисная служба (не знаю как правильно называется) просто в течение 30 минут приехала. Сняли мне колесо, заклеили, накачали, поставили на место. И даже не надо было ехать на шиномонтаж. И все бесплатно!! Вот это сервис, я понимаю!!5
2 декабря 2024Работают быстро,всегда можно решить вопрос по времени,,,столовая стала неплохая(может собственик поменялся)порции нормальные и цена неплохая,,,массажёр электросиденье на втором этаже не плохое,5
18 января 2024Всё на высшем уровне. Машину техпомощи прислали немедленно, немедленно нашли время в плотном расписании на решение возникшей проблемы. Персонал не просто официально-вежливый, а обслуживает так, как будто именно ты их самый любимый и единственный клиент. Подробно ответили на все заданные вопросы. На выходе чувство полной удовлетворенности от обслуживания и проведенной работы. Твердая пятерка с жирным плюсом.1
11 сентября 2024Приехали на у ТО и уставку металической сетки в бампер для защиты радиаторов. Сетку установили так что просверлили отверстия в бампере и зацепили на хомуты ( Lexus LX500d). На вопрос почему так сделали (повредили заводской кузовной элемент) отвечают что по другому ни как не сделать (про клеевые закладные специалисты не вкурсе), спрашиваем почему не позвонили и не спросили можно ли отверстия сверлить - молчат. Ну и конечно цена за это из космоса.1
15 ноября 2024С 2015 года являюсь клиентом этого салона. Сервис год от года становится всё хуже и хуже. Работники настолько пафосные, как будто каждый из них владелец салона, а не наемный работник. Очень жаль, но при такой конкуренции восточно-азиатского автопрома терять имидж на отсутствии сервиса печально1
6 февраля 2025Считаю не соответствующим обслуживание клиентов в данном салоне для машин премиум класса. Создается ощущение прямо таки шарашкиной конторы из книги А.И Мусатова, «Земля молодая». В беседе об моих недовольствах так никто из менеджеров не удосужился извиниться! Полное описание ситуации в прикрепленном фото.1
29 декабря 2024Который раз обслуживаю автомобили после посещения клиентами данного дилера , и который раз убеждаюсь, что люди работающие в зоне СТО никакого абсолютно понятия о моменте затяжки не имеют! Пробки, фильтр масляный - все перетянуто, в последствии вам предлагают заменить стакан , который стоит уйму денег и по сути ходит не одну сотню т.км)5
7 июля 2024Хороший автосалон, единственный когда то в Екатеринбурге официальный дилер Лексус с отличным сервисом. Сейчас продолжает завозить известную марку но уже возможно параллельным импортом ( главное что выбор всегда есть ) 👍5
26 октября 2024Самый высокий уровень сервиса. Причем не только при покупке нового автомобиля, но и во время его обслуживания на СТО. И вообще салон красивый, понятный и комфортный.1
26 декабря 2024Не рекомендую этот автосалон от слова совсем😏. Во первых , автомобили ввезенные по параллельному и порту и на них не распространяется гарантия. В случае проблем с новым авто скакать возле него вы будете сами, либо выкладывай е очередную заоблачную цену и вам его починят. Даже при покупке авто за такие деньги перед вами разведут руками. Так что ищите автосалоны которые вам будут давать гарантии от себя ,благо такие ещё в нашей стране есть.5
23 мая 2025Хороший сервис, разницу ощущаешь сразу при входе, внимательное отношение персонала, чувствуется отношение к клиенту, быстрый прием авто, качественное обслуживание, работают давно, цена нормочаса чуть выше чем в соседних сервисах ,но оно того стоит,рекомендую5
12 ноября 2024Не смотря на санкции и перебои с поставками запчастей, они продолжают работать! Респект! Механики всегда все делают на высшем уровне! Да цена выше, чем в маленьких сервисах, но тут и уровень совсем другой, а также гарантия на выполненные работы.5
29 октября 2025Замечательный автосалон Лексус-Екатеринбург. Качественно и профессионально выполненные работы , вежливый персонал, администратор зала всегда предложит чай , кофе. Снаружи выглядит респектабельно, внутри уютно и комфортно.5
5 января 2025Купил автомобиль в данном автосалоне и был приятно удивлен. 1. Отдельный подход к каждому клиенту. 2. Восхитительное обслуживание. 3. Время ожидания приемлемое. 4. Не смотря на санкции есть все запчасти. Я ставлю 5 звезд данному автосалону.5
20 января 2026Все работы делают быстро. Любая запчасть есть. Не дёшево, но зато надёжно и ответственно. 13лет обслуживаю авто у них и ни каких проблем.5
23 сентября 2025За десят лет дружбы с Лексус Центром мы всей семьей пережили больше «сезонных кампаний», чем средневековый рыцарь осад — от первых ТО до серьёзных ремонтов, и каждый раз выходили победителями, словно после удачной битвы под надёжным флагом ⚔️ Обслуживание тут — словно тонкий японский клинок: точное, вежливое и никогда не подводящее. Менеджеры вежливы и работают так быстро, что иной раз кажется — они в прошлом были штурманами на самурайских кораблях: чётко знают курс и всегда приводят к нужной гавани. Зал ожидания можно сравнить с маленьким оазисом в долгом караване жизни: мягкие кресла, диваны, журналы, телевизор, а главное — кофе, бодрящий так, будто его сварили монахи-странники из легенд, добавив туда каплю магии бодрости ☕ обожаю тут ждать свою «ласточку» когда есть свободное время 😍 Особенно радует дисциплина: напоминания о предстоящем ТО прилетают заблаговременно по смс, и ты чувствуешь себя как участник старинного обряда, где жрецы вовремя предупреждают о начале нового цикла. За десять лет у меня не было никаких конфликтов, неловких моментов — только уверенность, что твой «железный конь» под надёжной опекой. Качество обслуживания стоит каждого рубля: это как купить билет в первый ряд на хороший спектакль — эмоции и результат всегда того стоят. Спасибо всей команде Центра за верность своим принципам и уважение к клиентам. Желаю вам долгих лет без «битв за клиентов» и побольше побед в ежедневной борьбе с капризами техники. А мы, старые друзья, будем возвращаться снова и снова, как пилигримы к своим святыням — с верой, что нас встретят с улыбкой и горячей кружкой кофе 🚗✨
