Фольксваген Нева-Автоком — официальный дилер Volkswagen в Санкт-Петербурге

human

5

9 января 2024

Хороший сервис, обслуживаю свой авто теперь только здесь. Отдельное спасибо мастеру Павлу Ченцову. В рем зоне механики профессионалы, нашли стук в подвеске за 5 минут, хотя в другом сервисе разводили руками.

Владислав Гудков

5

9 февраля 2023

Хорошее место, не дорогое (по нынешним меркам), все в наличии, делают быстро, ТО прохожу тут 4-й раз, пока все норм. Особо хочу отметить хорошего и толкового приемщика, Осокина Владислава. Он хотя бы пытается вникнуть в проблему клиента с машиной. В других местах просто посылают и алес.

Роман Рябикин

1

9 февраля 2022

Маленький салон, руководство странное, хотел купит там машину, сделал бронь, внёс предоплату,, потом планы поменялись возникли небольшие трудности в жизни, салон навстречу не пошол, предоплату не вернули, из за 10000 тыс руб, потеряли 2000000,мил, и ещё клиентов, пересмотреть Вам нужно свою политику и отношение к клиентам, очень впечатление хорошее оставила молодая девушка на ресепшене, знала больше всех менеджеров какая машина сколько стоит,, имени не помню к сожалению,,, все остальные просто вид делают, а не работают ,,

Валерий Неважно

5

9 сентября 2024

Хорошее место

Виктор Сизиков

5

9 сентября 2023

Я обслуживаюсь в этой кампании 30 лет Могу сказать только хорошее Работают качественно и в срок В машине можно оставить не беспокоясь что угодно Вежливые внимательные Популярно рассказывают что необходимо выполнить в машине

Тарик Билир

1

9 сентября 2020

Не купить у них авто в первую когда сдаете авто по каско ремонт по хитрому ложят туда пустой бланк акты чтобы вы подписали я это оброшал внимание и не подписал и даже что подписаны бумаги не дают даже их фоткать сразу бумагу забрали и претили как я начал позвонить государственной органы я ушёл от туда через день с одвакатом вернулся сразу было все подрядке не верите им не какой бумаге пустой не подписывайте

Evgeniy Khis

3

9 сентября 2019

Хитрый дилер (наверное как и все), но работы делает нормально

GalinaP

5

9 октября 2018

Отличный сервис, прекрасный менеджер.

Дмитрий Федоров

1

9 мая 2022

Отдел трейд ин. Ужасное обслуживание хамское отношения

Владимир Баяндуров

5

9 марта 2023

Сделка прошла хорошо. Менеджер Игорь сделал все максимально компитентно. Без обмана и лишних слов. Все чётко и по существу. Отлично, не то что Рольф-негодяи и обменники.

Алексей Белов

5

9 марта 2020

Отмечу работу отдела запасных частей! Карен , Вы лучший!

Сергей Ивашко

5

9 марта 2020

В феврале месяце решил купить машину Тигуан. Когда определился с комплектацией стал звонить дилерам на предмет где лучше условия покупки! Когда позвонил в Нева-Автоком то менеджер Валерий Михайлов сообщил, что автомашина нужной мне комплектации и цвета есть в наличии и можно приехать ,чтобы осмотреть и обговорить детали договора покупки. Приехал,обговорили взаимовыгодные условия и через 4 дня уехал из салона на новой машине ! Общение с сотрудниками центра в течении этих дней было только положительным. Компетентность, благожелательно есть к клиентам - оставили хорошее впечатление! Хочется отметить Аллу Касаткина и Игоря ,который занимается вопросами тред-ина ,а ткже других работников! Всем сотрудникам и руководству Нева-Автоком желаю удачи и дальнейших успехов в работе !

Владислав Иванов

5

9 июня 2021

Внимательный, отзывчивый персонал, страховой отдел, очень удобно. Рядом ст. метро Электросила.

Юрий Киричек

5

9 июля 2021

Постоянно обслуживаюсь здесь. Авто - Volkswagen Tiguan 2015 года. Все ок. Рекомендую.

Петровские Салюты

5

9 июля 2020

Может где-то и дешевле, но здесь надёжно. Уже 10 лет покупаем машины и обслуживаем их ЗДЕСЬ и ни разу не пожалели. Спасибо за сервис!

Виталий Скаковский

3

9 апреля 2021

Салон слабо ориентирован на клиентов если говорить о покупке, а вот сервис по ремонту вроде не плохой

Сергей Slap

5

9 апреля 2019

Качественный и дружелюбный сервис. Цена сервиса ниже, чем у конкурентов.

Highstore

1

9 августа 2018

Рассчитали одну стоимость ТО по телефону, по факту стоимость оказалась примерно на 30-40% выше!

Elmira Popova

5

8 февраля 2021

Очень понравилось обслуживание))

Алексей В.

5

8 сентября 2022

Покупал в 2019г фольксваген поло,дали лучшее условия по СПБ. ТО прохожу тоже здесь, мастер-консультант Баранов Сергей всегда все подробно расскажет и посоветую,что лучше заменить сейчас,а с чем можно ещё подождать.

Максим К.

1

8 октября 2021

Очень недоволен работой автосолона! В отделе кузовного ремонта работают крайне некомпетентные специалисты! Обратился по вопросу дистанционного урегулирования ДТП (автомобиль и страховка куплены в салоне), специалист ознкамился с документами (в том числе и полисом), сказал ОК, все сделаем. Записался на сдачу авто в рбочий день. Приехал, а мне тотже специалист говорит, что страховка не та, и страховая компания не та и покиньте быстро парковку! И менеджера по работе с клиентами не найти! А жаль, я обслуживал авто в этом салоне, были косяки у них, но терпимые. Но это уже система! Из за низкого качества обслуживания не рекомендую этот салон!

Артем Ж.

1

8 октября 2021

Не рекомендую данного дилера. За 1 сутки цена за машину возросла на 90000 и условия покупки которые обсуждались до этого были просто словами.....

Карина

5

8 октября 2019

Самый лучший автосалон! Здесь специалисты знающие свое дело на 5+ Всегда помогут быстро и качественно, в беде не оставят! Спасибо.

Антон В.

4

8 октября 2018

Не всегда проявляют заинтересованность в клиенте, но в общем и целом сервис неплохой, намного лучше чем, например, Вагнер на Пулковском.

Наталья В

5

8 ноября 2022

Покупала, ремонтировала и обслуживаю свой любимый полик в этом салоне. Отличный автомобиль, прекрасные сотрудники, сервис на высоте. Жаль, что так изменилась ситуация в стране, автомобиль теперь это роскошь, но надеюсь, что всё у нас будет хорошо)

Штейнке Андрей

5

8 ноября 2021

Хороший дилер, работают качественно, со знанием дела. Особо спасибо продавцу Александру Иванову

Игорь

5

8 ноября 2019

Покупал Туарега в этом салоне еще в 2009 году. Остался доволен. Посоветовал его своим друзьям. Тоже довольны.

Павел Анатольевич

5

8 мая 2024

Салон держится "на плаву". На сколько помню, не прекращал продажу даже в самые тяжёлые времена! На сегодняшний день, представляет модели VW, а также китайские автомобили, хундай, мерседес.

Артем Солин

5

8 мая 2022

Честный сервис, качество с гарантией на долгий срок. По моему мнению сервис для тех кто планирует долго эксплуатировать машину,

Vitaliy Rybinskiy

1

8 мая 2020

Обслуживался в данном отделении! Мастера приёмщика и на высшем уровне! Отдел убытков 10из 10 , А вот всех покраски ужасен , Красят в другом месте, Будьте внимательны при получении автомобиля! Меняли стекло лобовое, Испортили салон автомобиля, Никто не извинился не предложили компенсацию! Не рекомендую обслуживать автомобиль этом автосалоне!

Dmitry Markov

5

8 марта 2024

Правильный выбор. Очень красиво!!!

Алина П.

5

8 марта 2023

Хороший сервис, цены ниже чем у других дилеров и качество работ хорошее

Доцент

1

8 июня 2022

После обращения в этот дилерский центр ,желание возвращаться больше нет,надо искать альтернативу.

Azamat Riskulov

5

8 июля 2019

Спасибо ребятам я там уже четвертую машину купил.

Наталья

5

8 декабря 2021

Хороший сервис, услуги не навязывают, мастер-консультант предварительно озвучивает цену, даже иногда по телефону звонит, объясняет, что во время диагностики нашли какую-либо поломку и предлагает решения. Только после согласования работ и цены со мной начинают делать.

Наталья Юрьева

5

8 декабря 2021

Купила там машину себе, осталась довольна процессом сделки и последующим сервисом, очень клиентоориентированные сотрудники всех служб с каторыми пришлось столкнуться, большое спасибо за их работу👍

Владимир Климовский

5

8 декабря 2019

лучший сервис из всех VW дилеров!

Денис

5

8 апреля 2024

Хороший дилер. Проходим там периодическое ТО. Все быстро, в срок и качество работы отличное. Если не хотите платить дважды за некачественное ТО или ремонт, рекомендую обращаться в Нева-автоком!

Василий Скрипов

5

8 апреля 2023

Отличный дилер, цена на ТО ниже конкурентов. Очень удобное расположение для живущих на Юге города. Рекомендую на все 100%.

Дмитрий

4

8 апреля 2021

Неудобно парковаться, в остальном нормально. Друга некрасиво на сервисе «разводили». У другого дилера сделали в 10 (!!!) раз дешевле. В сервис не рекомендую обращаться.

Булат Гатиятуллин

4

7 января 2023

Регулярно прохожу ТО в этом сервисе. Как правило все хорошо. Дилерское обслуживание автомобилей фольксваген. Хорошее отношение к клиентам. В последний раз остался неприятный осадок от сервиса. Попросил починить магнитолу. Не починили, но деньги за ремонт взяли.

Антон Бессарабов

4

7 января 2022

Сервис заметно дешевле чем в Рольфе, и услугу по замене масла в «Халдексе», выполнили качественно, но пришлось чуть ли не уговаривать мастера приёмщика разобрать насос для чистки сетки, да и рекомендации в пользу 95 вместо 98 бензина считаю сомнительными)

Dmitriy F.

3

7 января 2020

Гостевая парковка неочевидна, куда парковаться непонятно. Менеджера ждать сильно дольше 15 минут, сколько приблизительно никто сказать не смог. Уехали в другой салон.

Turik

1

7 февраля 2024

Сдал машины на ремонт по страховой, запчасти шли 4 месяца. Замена элемента, окрасили 2 раза и с очень большой шагренью. ремонт не качественный, пластик собрали только с 3 раза.

Геннадий Иванов

1

7 февраля 2024

Мастера безграмотные, рабы выполняют небрежно и некачественно. обманывают с расчетами работ, вписывают в заказ-наряд работы которые не выполняли. Покрасочные работы делают на стороннем сервисе некачественно. Объезжайте стороной данный сервис.

Юрий

5

7 февраля 2020

Хороший автосалон. Большой выбор машин. Приветливые сотрудники. Часто действуют скидки и выгодные предложения. Есть трейд-ин

Зеньков Игорь

5

7 сентября 2023

Дорого, как у всех официалов.

Андрей Адрианов

5

7 сентября 2019

7 лет сотрудничаю с фирмой. Бывает дороговато. Но профессионализм абсолютный.

Александр долгирев

3

7 ноября 2020

Был момент отдавал машину по каско в ремонт . Красили в гаражах на софийской.

Hilton

1

7 мая 2024

Развод с ТО по полной программе. Записался на ТО 5 по телефону (vin продиктовал), приехал, оформился - после проверки состояния авто, мастер приемщик сказал что не та машина, у вас passat, а посчитан polo👍👍👍 и вместо 19 600 - выйдет 28 000. Как можно ошибиться по вин с машиной, для меня секрет

Марина Б.

5

7 мая 2024

Очень доброжелательный персонал. Работы производят качественно и оперативно. Пользуюсь услугами салона уже пять лет.

Анастасия Дмитриева

5

7 июня 2022

Самый лучший дилер! Отличный сервис. Компетентные и вежливые сотрудники.

Антон Васильев

5

7 июня 2019

Не знаю как другие салоны vw, но этот - просто отличный. До этого был в салонах других марок- уходил с чувством "обманутости")) Тут же, пришёл просто прицениться, а через неделю уехал на новом авто. Очень подробно, ненавязчиво всё объяснили, показали, сравнили. Рассказали про все возможные скидки и выгоды. В итоге машина получилась намного привлекательнее по цене. Плюс сделали множество бонусов. В общем, писать могу много))) Если рассматриваете vw, то начните отсюда! Отдельно хочу отметить работу менеджера Евгении Рогожиной! Собственно, через неё и узнал все прелести и выгоды. Честно, до этого общался с разными работниками других салонов. От них осталось впечатление, что "втюхивают". Евгения же, вела ненавязчивую, открытую и очень информативную беседу, от которой все сомнения рассеились!) Очень приятно иметь дело с профессионалами.

ivanovidmitriiolga

2

7 июля 2022

По гарантийному случаю даже не стали слушать сославшись на большую очередь

Наталья Ртищева

5

7 декабря 2023

Единственный из оставшихся салонов WV, где сохранили качественное техническое обслуживание.

Андре

5

7 декабря 2021

Все отлично! Прекрасный салон. Грамотные мастера , ремонт на хорошем уровне.

Татьяна Николаева

5

7 декабря 2019

покупала там автомобиль, фольстваген поло, оформление конечно долгое, птс оригинала в наличие не было, машину ждала 4 дня, в целом покупкой довольна

Роман Сантти

5

7 декабря 2018

Покупал здесь автомобиль 05.12. Менеджеры толковые (Алёна, Виктор). Понравилась работа менеджера по трейд-ин (Алексей). Все быстро и профессионально. Только в этом салоне оказался автомобиль синего цвета и в нужной мне комплектации. Здесь показывают всю информацию на планшете подключенному к большому монитору в специально выделенной клиентской зоне, а не просто разворачивают монитор менеджера к клиенту. Технологично-). Им бы помещение побольше.

Максим Д.

5

7 апреля 2020

Отличный авто центр

Анатолий

5

7 августа 2024

Проходил очередное т/о , все сделали качественно и быстро(примерно за 2,5 часа). Отношение персонала вежливое , квалифицированное обслуживание.

Олег С.

5

7 августа 2024

Качество обслуживания отличное. Пользуюсь сервисом почти 20 лет.

Никита К.

5

7 августа 2024

Отличная компания. Как занимались фольксвагеном так и продолжают. Китай не возят и правильно. По уровню обслуживая отлично! Сервис на уровне! Езжу только сюда! Покупал у них машину в 22 году и надеюсь у них же куплю следующий автомобиль!

Алексей Дмитриев

5

7 августа 2024

Все подробно рассказали, пригласили по моему желанию осмотреть подвеску автомобиля.

HOMAND

3

7 августа 2019

Дорого. Посредственный сервис. Ушел от них к другому дилеру

Игорь Эппик

5

7 августа 2018

Отличный сервис. Приятно здесь обслуживаться.

Алексей Журавлев

5

6 января 2020

Покупал б.у. Авто..... За 2 часа оформил все документы и уехал.... Все отлично, вопросов нет!!!!!!

Анонимный отзыв

4

6 сентября 2021

Быстро и не дорого поменяли противотуманки!

виктор милюков

5

6 октября 2021

Замечательное обслуживание. Всем доволен.

Sergey Egorov

1

6 октября 2021

Хуже не бывает. Ни ногой сюда. Сервис отсутствует

Антон Шилов

5

6 октября 2018

Живу в другом городе. Купил автомобиль в Нева-Автоком. Остался доволен, как быстро совершили сделку и я получил автомобиль. Вместе с переговорами о стоимости (согласовывали по телефону скидку) на все ушло 2 дня, на третий день в условленное время получил автомобиль. У нашего дилера, я бы ждал ПТС 30 рабочих дней после полной оплаты. Удивили цены на допы (коврики, защита, брызговики), предполагал, что в Питере будет дорого, но это оказалось не так. Понравилось, что все по-честному и как договаривались. Большое спасибо!

Виктор

5

6 ноября 2024

Удобное расположение,недалеко станция метро.Отличная работа мастера по кузовному ремонту Николая Орлова.Все четко,по времени,с рекомендациями на будущее.

Руслан Новосельцев

5

6 ноября 2024

Очередное ТО 120 т.км было сделано здесь. Цена была минимальная. Сроки приемлемые. Запчасти оригинал. Всё нормально. Спасибо

Анжелика дагадина

3

6 мая 2023

Хотела поменять задние колодки. По телефону озвучили 6 тыс за оригинальные колодки и 2 тыс за работу. Записалась на сл день. Отправила молодого человека. В итоге сказали, что записи нет, но готовы принять через 15 мин. Цену назвали 8 и 3,5 тыс соответсвенно. Уехали из принципа. Как по телефону могут одну стоимость назвать, а на сл день по факту другую. Если бы сразу назвали 8 и 3,5 вопросов бы не было. Так не делается.

Инесса Балбуцкая

1

6 марта 2023

Навязывают ненужные услуги!!!! Нарушают права покупателя!!!

Дмитрий

5

6 марта 2020

Всё понравилось и что немаловажно - не осталось ощущения что пытались что-нибудь впарить (нынче большая редкость) 👍 Отдельно отмечу механика Юрия. Аргументированно и по делу. По одному посещению выводы делать трудно, но на этот раз твердая 5

Sergey F.

5

6 марта 2019

Приятно работать с серьезными людьми. Отличный ДЦ!

NK. SM

1

6 июня 2021

Не выдерживают обещанных сроков. Причмна задержки на сутки - длительный подбор краски. Выглядит не убедительно и для дилерского сервиса не солидно.

Никита Ширяев

4

6 июня 2020

Вполне хороший сервисный центр! Покраска бампера - 2 дня.

Анонимный отзыв

5

6 июля 2018

Понравилось отношение персонала к посетителям.

Вячеслав Бахмисов

5

6 декабря 2024

Приятно, работают хорошо. Все делают по совести

Дмитрий Б.

5

6 декабря 2021

За свой многолетний опыт автовладельца и автолюбителя ещё ни разу не сталкивался с таким честным и качественным дилером! Проездил много автосалонов пока не наткнулся на «Нева-Автоком». Очень рад знакомству и покупке своего нового автомобиля. Однозначно рекомендую! 👍

Daria N.

5

6 декабря 2021

Хороший сервис

Иван Иванов

1

6 декабря 2020

Отвратительный сервис. Врут на приемке, скрывают от владельца, что делают с машиной. Кого то пускают в ремзону (например при замене масла). Если работы спорные- пандемия. Говорят машину будут делать сутки, если видят, что за процессом наблюдаешь, то делают за пару часов. Камеры у электриков "совершенно случайно" процесс работ не снимают. Короче лохотрон под вывеской оф.дилера.

Сергей Исаков

2

6 декабря 2019

Заказали на юр. лицо Туарег... Парковка отсутствует практически напрочь. Приготовтесь взять в свои руки полное сопровождение сделки т.к. обратная связь при внесении изменений исчисляется часами. После подписания договоров и оплаты счетов затрашивают дкументы. Законы РФ на территории не признают пытаются выдать товар без надлежащей подготовки для эксплуатации авто в зимний период ( на летней резине) . Ответственность по гарантийным моментам практически нулевая в соответствии с их договором. Так что услышав нужную для себя цифру хорошенько подумайте о правильности выбора данного дилера.

Олег Д.

5

6 августа 2024

Отличный сервис. Расположен удобно, профессионализм сотрудников чувствуется уже при общении с администратором. Время удобное для клиента подбирают без проблем. Работают быстро и качественно. Рекомендую.

А Джамба

5

6 августа 2024

Персонал квалифицированный, доброжелательный, отношение к клиентам хорошее. Обслуживаюсь в Неве с 2008, все мастера достойные, расположение салона (сервиса) очень удобное. ремонт квалифицированый, все необходимое оборудование и софт для диагностики в наличии. К сожалению новых VW в продаже нет, но это наша общая проблема. В продаже есть новые китайцы, но это на любителя. Рекомендую

Виталий Андреевич

5

6 августа 2023

Хороший сервис стал

Олег Черменин

5

6 августа 2021

Достойно, качественно, профессионально!

Сергей Смирнов

5

6 августа 2018

Честный дилер, хорошее отношение к работе и клиентам.

Алексей Галочкин

1

5 февраля 2023

Люди не обращайтесь к этим мошенникам. Делали они мне ремонт двух дверей сказали поставят две новые двери по факту отремонтировали старые, всё закалхозили снимал карту двери это жесть всё на сопли посадили всё сломали. Если не хотите что бы вам сделали как мне не обращайтесь в гаражах и то лучше делают

Денис S.

5

5 февраля 2022

Единственный дилер VW в городе, который продал машину без конских допов. Все прошло честно и без увиливаний (бронировал через сайт vw).

Дозатор

5

5 февраля 2021

Вежливо,быстро и качественно.

А

4

5 сентября 2024

Хороший автосалон. Вежливые менеджеры. Цены на автомобили выросли и это конечно печалит. Но тут вопрос не к салону конечно.

Владислав Федоров

5

5 сентября 2024

Все небольшие разногласия с Нева Автоком решены, замечательная организация и сотрудники компании! Сделали диагностику двигателя и поменяли свечу накаливания, при этом на сайте у них выиграл бонус на то в размере 2500 рублей и они мне его вычли из стоимости ремонта! Всем советую Нева Автоком !

Александр Гарвардт

3

5 сентября 2023

Всё как всегда. Вежливо и дорого.

Степан С.

3

5 октября 2019

Автосалон чистенький, но видно что работает не первый день. Местами требуется косметический ремонт. На мой взгляд, автосалоны должны выглядеть, как свадебный зал! Люди приходят сюда, чтобы сделать себе праздник и не просто уехать на новом автомобиле, а получить незабываемое чувство радости и удовольствия от самого процесса покупки новенькой машины. Чтобы свежий запах авто, блеск лака и шелест новых покрышек каждый день напоминал об этом ярком событии. В конце концов, не так много из нас могут позволить себе это удовольствие ежегодно :) Поэтому внешний вид зала и персонал должны выглядеть «с иголочки», чтобы покупатели хотя бы на некоторое время почувствовали себя частью богемы, и с легкостью распрощались с котлетой денег, весело передав свои честные накопления улыбчивому кассиру, который с неменьшей радостью в глазах поздравляет свежеиспеченного владельца с его приобретением. Именно этого и не хватает Невской Автомобильной Компании. Рекомендую им научится создавать праздник своим клиентам. А довольный и счастливый клиент приведёт сюда ещё несколько потенциальных покупателей. И в завершении моего отзыва, ещё одна маленькая ложечка дёгтя - кофе в кафетерии мне выпить не дали. :( Бариста аргументировала это тем, что скоро заканчивается рабочий день, поэтому она уже начала мыть кофемашину и посуду. Видимо, как клиент я её не сильно интересовал. Это уже культура обслуживания. Капризничать я не стал, и пошёл довольствоваться стаканчиком Американо из вендорного аппарата в ремзоне автосалона. В конце концов местные техники пьют его каждый день. :) P.S. Отдельное спасибо менеджеру Денису, которые не только помог мне с покупкой авто, но и нашёл 30 руб. монетками на мой кофе :)

Александр

5

5 ноября 2024

Все супер👍🏼

Асеев Николай

5

5 ноября 2024

Проходил плановые ТО. Быстро и четко. Цена порадовала. Удобное месторасположение.

Анастасия М.

5

5 ноября 2021

Ремонтировала свой а/и после ДТП по ОСАГО. Мастер Филипп-это лучший их сотрудник, честно. Все очень быстро, приятно было и отдавать Авто и забирать. Учитывает не только выгоду при ремонте автосалона, но и идёт навстречу клиенту. Сделали все тоже отлично.

Алексей

5

5 ноября 2020

Всё нравится, кроме неудобной парковки

Никита

5

5 мая 2024

Сдавал на замену тормозной жидкости, и замену локеров передних арок в VW Polo Liftback. Приятный бонус (Помыли машину). Сделали всё быстро. Примерно 1.5 часа. Объяснили нюансы по бамперу. О которых не знал, т.к. покупал машину с пробегом в другом автосалоне. Цены пока ещё вменяемые за услуги.

Эдуард #####

5

5 мая 2024

Знаю этот сервис с 2007г Всегда всё на высоте!!!

722127 моцкус

1

5 мая 2023

По каско страховая направила на кузовной ремонт и покраску. Машину получили через три месяца двадцать дней. При осмотре, при приёмки авто, салон грязный, сначала показалось что за время ремонта поменяли рулевое колесо, но протереть стоило и оказалось он грязный и так далее. Четыре часа своего времени и все готово в том состоянии когда машину дали на ремонт, несмотря на то что машина после ДТП. Такое отношение к авто клиентов, к личным авто у работников наверное лучшие отношения, но не факт. Можно писать очень много. Не советую этот сервис. А руководителям наверное нужно по чаще вникать к работе с клиентом. Пусть у вас будет все хорошо)))))))

Наталья Ильцен

5

5 мая 2019

Пользуюсь почти 10 лет, удобно, профессионально, быстро.

Вячеслав Киселев

5

5 марта 2024

Отличный салон, даль конечно, что уже не то и не с тем авто как раньше. А ещё конечно и не с теми ценами.

Александр Горяминский

1

5 июня 2018

Был сегодня. Ключ зажигания нужно было прописать. Ключ не прописали, а деньги за не выполненную работу потребовали!! Ключ, мол , неисправен. Но ведь потому и обратился, что неисправен! Чувствую себя обманутым... Обидно, что такая солидная организация, а решения проблемы нет. Главное - плати..

Андрей К.

5

5 декабря 2023

Хороший сервис

Люция Каримова

5

5 апреля 2019

Все хорошо, приветливые сотрудники. Единственный минус, по карте можно только часть покупки оплатить.

Larus argentatus

5

5 августа 2019

Хорошо но дорого

Сурогат Инкогнитов

4

5 августа 2019

Ну, наверное это у них традиция такая навязывать Каско и другие виды страхования

Олег Мухаметдинов

4

4 сентября 2024

Персонал, ремонт

Юрий

1

4 сентября 2021

Крайне не доволен работой с клиентами данного автосалона. Оставил заявку на сайте на очередное то, сказали, что перезвонят чтобы подтвердить запись. Прошло пару дней и никто не позвонил. Тогда с сайта отправил заявку на перезвонить мне. Через несколько секунд перезвонили и пришлось по телефону записываться. Когда спросил, почему не обработали заявку на сайте, сказали, что не успели. В начале этой недели хотел записаться на замену тормозной жидкости и снова оставил заявку, но никто запись не подтвердил. Уважаемые руководители, контролируйте ваших менеджеров! Если не хотите чтобы клиенты писали негативные отзывы.

Дмитрий

5

4 сентября 2021

Хороший честный дилер

Николай Синицкий

1

4 марта 2020

Цены нереально завышены.

TylerD

5

4 июня 2024

Небольшой салон по площади, однако представлены практически все модели. Кроссоверы и внедорожники присутствуют, за исключением дорогого Туарега. Менеджер Андрей все рассказал и показал, молодец

GenFe

5

4 июня 2023

Спасибо,мастеру Харису.Был в первые, все необходимое сделали,доброжелательно и профессионально.

Deni V.

1

4 июня 2020

Отзыв от 29 июня 2019 года: В 17-м году покупал туарег. При выдачи отдали с разряженным аккумулятором и с царапиной на переднем бампере. Также на эмоциях взял кучу допов. Шумоизоляция днища отвалилась, шумоизоляция салона сделана не качественно, в дверях также отвалилась. Деньги берут большие а качеством похвастаться не могут. Отзыв от 4 июня 2020 года: Появилась проблема - двигатель не глушился. В этот же день поехал к ним в сервис разбираться. Что они мне только не насочиняли - и аккум у меня слабый(они снимали сиденье и заряжали его), и грешили на моё доп. оборудование, и какие то единичные глюки(проблеме пол года). Взяли денег, проблему не решили, скинули ошибки, пожали плечами. На время проблема исчезла, но вскоре вновь появилась. Поехал к одним ребятам по рекомендации. Всё сразу решили, попадала вода при Мойке в дверь на блок комфорта. В общем сервисники в «Неве» ни на что не способны, кроме как выкачивать бабло своими сочинениями. И кстати под отзывом мне ответила организация с просьбой связать по эмейлу для решения первой моей проблемы в первом отзыве. Я им написал, но мне так никто не ответил и не позвонил. Так что всё что они пишут это для видимости общения.

Сергей

5

4 июля 2024

Обслуживание на высоком уровне; все уважительно; профессионально; время ожидания минимальное, гарантия на выполнение работ. Рекомендую с самой лучшей стороны!!!

Вася Васильев

5

4 июля 2019

Быстро и качественно провели диагностику, помогли при обращении в тот же день и так как авто не гарантийное на ремонте именно у них не настаивали и, узнав, что ими выявленный ремонт, будет производится не у них, хуже относится не стали, были вежливы, корректны и профессиональны.

Дмитрий С.

5

4 декабря 2024

На протяжении всей жизни моего автомобиля (с 2016 г.) обслуживаюсь только здесь. Здесь же и покупал автомобиль. Делаю техобслуживание, ремонт, делал техосмотр. Качеством услуг доволен. Полностью доверяю свой автомобиль данному центру. Если и были недочёты со стороны данного центра, то их было очень мало и всегда шли навстречу по их устранению

Анастасия

1

4 декабря 2024

Менеджер ничего так и не рассказал про авто, меняют условия на ходу, не рекомендую, очень ненадежный салон

Константин Надоненко

1

4 декабря 2019

Этот автосалон видимо дип. зона другой страны, т.к. они отказываются соблюдать Закон о защите прав потребителя. Ездите на дефектном авто, лупитесь в другие автомобили, наматывайтесь на отбойник, но регулировки нужные сделаем только когда проедете на эвакуаторе 2500 км.

Этери Цинцалашвили

5

4 декабря 2018

Купил в этом автосалоне фольксаваген пассат с пробегом 02.12.2018. Из плюсов:достоверная диагностика, тест-драйв, вежливый продавец, можно оставить автомобиль на стоянку на несколько дней. Минусы: нельзя оплатить картой без комисси.

Лев Гальперин

5

4 апреля 2024

Спасибо за все друзья! Двадцать лет мы были вместе . Купил здесь 2 машины . Отслуживал только тут. Всегда все работники 🧑‍💼 были на высоте . Желаю удачи 👍. Если станете дилером какого нибудь китайского брэнда думаю 🤔 это будет честью для этого брэнда . А я вернул своего последнего немецкого коня / Кадди/ дилеру у которого купил ровно за те же деньги 1710 000 и оставил Мерс . Надеюсь 🤞🏿 поезжу на нем до лучших времён !

Aleksandr Alkhazishvili

5

4 апреля 2020

Отличный сервис, покупаем тут не первый автомобиль.

Алексей Белоусов

3

4 августа 2022

Все хорошо, но цены просто "конские" на ТО. Дерут, как "в последний раз".

Елена

1

4 августа 2020

Все не отлаженно. Менеджеров мало. Не умеют оперативно работать. Нужно самому добиваться через 20 телефонов, чтобы ответили. Колхоз в общем.

Нелли

5

3 февраля 2024

Люблю этот центр, делаю тут т.о. и ремонт своего титана по каско. Все изумительно. Молодцы ребята, многие работают подолгу

Артём Ш.

5

3 сентября 2021

13.08.2021 забрал из салона Нева-авто новый Тигуан в комплектации Respect Plus. Машину брал из ближайшей поставки в начале июля, не ожидал, что она так быстро дойдёт. Общался с менеджером Сергеем Богатовым, он вёл весь процесс покупки и оставил очень приятные впечатления. Сергей был вежлив, клиентоориентирован, ничего лишнего не навязывал, что в текущей ситуации на авторынке (лето 2021), неожиданно и приятно. Машина была по РРЦ, оформили через диллера по рыночной цена Каско и Осаго, а также выбрали доп. оборудование, которое хотели.

Валерий

5

3 сентября 2019

Знаю данный салон уже лет семь. Покупали уже не одну машину именно здесь, т.к. здесь ценят, уважают клиента, и идут ему навстречу. За время моего знакомства с салоном видно, что многие сотрудники работают там уже не один, что говорит о стабильности и надёжности данного официального дилера. Атмосфера в салоне комфортная: приятно находится там и в жару и в холод, есть удобные места на диванчиках, есть бесплатный WiFi, можно выпить чашечку кофе, чая или немного перекусить. Трасса для проведения тест драйва достаточная для понимания выбора покупки авто. Салон старается идти в ногу со временем: есть группа в контакте, рядом с авто есть стойки с электронной информацией о характеристиках и цене на автомобиль и др. Проводят интересные презентации при анонсировании какого-либо автомобиля. При этом есть угощения, различные конкурсы с поощрительными призами, а детям есть возможность поиграть в игры.

Ксения Мазурова

4

3 октября 2020

Салон хороший, обслуживание тоже на уровне.

Алексей Романов

5

3 ноября 2022

Молодцы! В непростое время помогают решать вопросы с автомобилем. Отделу запасных частей отдельный респект!

Александр МАКАРЕНКО

5

3 ноября 2019

Все чудесно, кроме подъезда, который иногда бывает затруднителен из-за транзитного транспорта в кармане

Сергей Волков

1

3 ноября 2018

Купили Каравеллу в первый же заморозок аккумулятор сел

Петербуржец

5

3 ноября 2018

Покупаю запчасти в интернет магазине! Цены и сервис отличные! Рекомендую!

Екатерина

1

3 мая 2024

Отвратительное место и отвратительная работа продавцов. Парковки для посетителей не предусмотрено, свои авто теснятся на узком неудобном пятачке, это сразу минус одна звезда. Была здесь 3 раза - сонное болото, здесь даже на ресепшн посетителей не приветствуют, как в нормальных салонах. Позвонила по телефону, сказали - «тестдрайв не делаем на этой модели», а как покупать, скажите, пожалуйста, машины от 5 млн представлены, при, практически, рухнувшем в 2025 авто рынке, каждого клиента должны с цветами встречать, а уж тест-драйв, это вообще мастхэв! На встрече долго искала «продажника» в самом салоне, никто не отзывался минут пять, потом подошла немолодая женщина очень интеллигентного вида, она и оказалась единственным продавцом этого салона и с ней я разговаривала накануне по телефону! Предложила проехать на другой модели, я смотрела Тайрон Х, предложили проехать на Тигуане, ну, обычный Тигуан, про Тайрон ничего не поняла, кроме того, что китайский автомобиль в средний комплектации продают по цене заряженной немецкой электрички! Тут же стоят Ауди китайской сборки за 5 -6 млн, продавец сразу объяснил, что это «плата за колечки» на бампере. Попросила сделать хорошее преложение за Тайрон, который так и не увидела в деле с пробегом 12 тыс, сказали, нет, не сделают, берите за 4,2 млн, и резины зимней нет, хотя данный автомобиль проехал именно зимой 2025 эти 12 тыс, странно, на летней резине? Подарков никаких нет, отношение к покупателям безразлично-наплевательское, гарантий никаких не дают на авто, только страховка-поддержка салона. Ушла разочарованная, автомобиль понравился, буду смотреть у конкурентов! Дама продавец сказала, что конкуренты в Мурманске подают параллельный импорт, на самом деле - это автосалон в Мурино, там такой же Тайрон стоит 4,5 млн новый с нулевым пробегом. Маркетолога увольте, господа!

Анонимный отзыв

5

3 марта 2020

Один из лучших автосалонов Volkswagen !!!

Vlad S.

5

3 июня 2024

Покупали автомобиль в странные времена (24 год). Цена в объявлении соответствала цене в салоне, фото в объявлении соответствало реальности. Никаких доп оборудований не навязывали, все выбрали сами. Никаких страховок жизни за 300 тысяч р не набрасывали. Честно рассказали все плюсы и минусы автомобиля. Дали тщательно его проверить перед покупкой. Документы оформили точно и в ГАИ постановка на учёт прошла без проблем. Очень приятный диалог с менеджерами. Хорошее ощущение, что в салоне хотят сделать процесс покупки максимально комфортным. На все вопросы и просьбы реагировали максимально позитивно. Замечательный автосалон.

Инкогнито 2629

5

3 июля 2024

Хорошее обслуживание, персонал грамотно все объяснил!

Иван Жолудев

3

3 июля 2022

Хороший гарантийный сервис- чистота, вежливое обращение, опрятный персонал, чистый ремонтный бокс, но очень много навязывают не нужных услуг: мойка машины, присадки в бак, при ТО новую пробку для слива масла и т.д. Если вы привозите свою запчасть, то они ответственность за нее не несут и поэтому могут установить не качественно.

Кулаковский Константин

1

3 декабря 2021

20.11.2019 за Volkswagen Tiguan Winter Edition была внесена предоплата в размере 10000р. Менеджер Сергей 1.12.19 сообщил о внезапном повышении цены на данный автомобиль на 80000р! От покупки отказались, написав заявление на возврат внесенной предоплаты. И... В течении 14-и дней у официального дилера Volkswagen в кассе не найти данную сумму. В итоге приобрели автомобиль у другого дилера без проблем. Обратите внимание! В данном салоне при внесении предоплаты (брони) используется термин "задаток". В соответствии с ГК РФ задаток при расторжении договора остается у продавца. Будьте осторожны!.

Алексей З.

3

3 декабря 2019

высокие цены нормо часа

Ксения

4

3 апреля 2024

Нормально

Алексей Иванов

5

3 апреля 2024

Хороший сервис, грамотные и приветливые сотрудники.

Eлена Х.

5

3 апреля 2024

Очень оперативно сделали ремонт по ходовой, проблема ушла.

Артур Л.

5

3 апреля 2023

Породистый салон породистого бренда!

Олег Горячев

5

3 апреля 2021

Отличный центр, вежливый персонал, аккуратная быстрая и качественная работа. В общем все нравится, дело свое знают.

Алексей Румянцев

5

3 апреля 2021

Хороший, проверенный сервис. Работают адекватные и приветливые сотрудники!

Виталий Серёгин

5

3 августа 2024

Хороший сервис делают все отлично

Алексей

2

3 августа 2020

8лет назад персонал был профессиональнее Сейчас Форсаж гораздо лучше

Елена Мельникова

1

3 августа 2019

Купили с супругом акционный Поло в кредит, оформленном в этом салоне. В итоге, страхование жизни больше чем на 72 тысячи не оформлено договором страхования и полисом, и сотрудники утверждают, что так и должно быть. Кредит решили частично досрочно погасить в течение первых трех дней, надеясь, что уменьшится платеж, как нам объяснили сотрудник кредитования, в итоге, банк сократил срок, оставив большой платеж. Как выяснилось, при досрочном частичном гашении в течение первого месяца, можно уменьшить только срок. Крайне неквалифицированные работники кредитования и страхования в этом салоне!!!!

Юлия М.

5

31 октября 2024

Обращалсь по ремонту машины: Быстро, без навязывания услуг, приветливый персонал, с соблюдением сроков.

Anton Gavrilov

1

31 октября 2024

На протяжении шести лет обслуживал свой Volkswagen в «Нева Автокомф». Всегда следовал всем рекомендациям мастеров, выполнял предложенные работы без отказов, рассчитывая на ответственное отношение к обслуживанию и контроль состояния автомобиля. Недавно обратился на профильный VAG-сервис — и оказалось, что за эти годы фактически не проводилось полноценной диагностики: изношены и частично сгнили элементы подвески, не менялись жидкости, ремень ГРМ, масло в коробке и ряд других узлов, требующих срочной замены. В итоге — обширный и дорогостоящий ремонт почти на 300 000 ₽. Считаю, что подобная невнимательность и отсутствие предупреждений со стороны сервиса недопустимы. Клиент, который шесть лет обслуживается у вас по всем правилам, не должен в итоге узнавать, что его автомобиль всё это время находился в запущенном состоянии.

Рустам

5

31 октября 2024

Все хорошо прошло,машину забрали.Менеджеру Андрею отдельное спасибо

Юлия С.

5

31 октября 2024

Много лет пользуюсь услугами по обслуживанию автомобиля в компании Нева Автокомпании. Очень довольна сервисом, все мастера очень вежливые, всегда подскажут и помогут без какого-либо навязывания ненужных опций. Благодарю персонал за комфорт, уют и исправность моего автомобиля!

Sasha

5

31 октября 2023

Я уже побывал у двух дилеров по ТО это самые лояльные ребята, по ценам и обслуживанию автомобиля.

Людмила Лазебная

1

31 мая 2022

Пока я смотрела авто для моей дочери, они посчитали, что мой Лексус к ним заехал зря и сняли колпачки на передних колёсах. Не понравилось им, что я поставила машину на свободное место на их стоянке. Не заметила, сначала, что колпачков нет. Уехала. Автоматика сообщила о проблеме с колёсами. Обнаружила проблему. Вернулась, они там хамить взялись, что я оставила свою новую машину, значит, не нуждаюсь в их услугах, не выбрала ничего из их авто подержанных. В общем, пришлось представиться, колпачки вернули, но не извинились. Хамство процветает! Не рекомендую! А, уж если решили посетить, идите пешком туда))).

Анонимный отзыв

5

31 мая 2019

Всё хорошо, но согласна с другими. Надо продумать парковку для посетителей и расширить ассортимент кафе

виктор кияшкин

4

31 марта 2024

Производил ремонт авто по Осаго. Ремонт хороший, персонал приятный, неразговорчивый.

Сергей Голубев

5

31 июля 2021

Спасибо, все отлично, быстро, качественно и дружелюбно

Максим Шкодин

4

31 декабря 2021

Покупал здесь Polo Exclusive. Дело было в конце декабря 2021 года (это еще время беспрелела на рынке, допов и прочего). Увидел на сайте vw в наличии у них автомобиль с минимальными допами (50к, в то время как другие вешали от 200к), честно говоря не поверил, не стал звонить, поехал убедиться вживую. На мое удивление все оказалось правдой, по этому цене (ррц + 50к) мне и продали. На протяжении всей сделки (это было 3 дня оо предоплаты, я не спешил) быо в напряжении, ожидал, когда же меня обманут, но все было ровно так как договаривались с менеджером. (Стоит уточнить, что и допы адекватные: видеорегистратор, камера заднего, метка, мелочевка). Дабы быть честным: диллер заставил (не предложил, а оставил обязательным устным условием) купить каско и осаго у них же. Учитывая ситуацию на рынке, и то, что я и так купил бы каско, я согласился. (Хотя, если рассматривать с точки адекватного рынка, это, конечно совершенно недопустимо). В страховом отделе все было корректно, однако пытались впихнуть карту помощи на дорогах, вроде как засчет скидки в каско, я не могу утверждать с какой целью это было (предположение: чтобы я даже если я верну каско, они свою коммисию получили за карту, но могу ошибаться). Впрочем, я отказался, проблем это не вызвало. По выдачи: так как оформлено было все заранее, выдали машину очень быстро, в пределах одного часа. Пс. 1 звезду снял из за плохого обслуживания на кассе. Ей богу, как будто в гос. Структуру пришел и всем обязан. Мне, конечно, не хамили, но было неприятно общаться с работниками кассы (причем что с одной, что с другой). Впрочем, это прям мелочь. Сделкой доволен, до сих пор не верю что на рынке существует адекватный диллер, спасибо за вашу работу!

Sergey R.

5

31 декабря 2018

Всегда все вежливо, четко и по делу. Езжу сюда много лет

Алексей

5

31 августа 2020

Отличный салон, если решите покупать там запчасти или аксессуары. Стоимость ТО такая же как и везде. В целом отлично

Алексе Мананников

1

31 августа 2020

В сервис машину лучше не отдавать обязательно раскрутят на дорогой ремонт я чуть не попал, пригнал авто на то 5 как обычно на 3 часа ушёл прогуляться через час звонок типа рейку рулевую надо менять, 87000 рейка и работа итого 95000 ,я отказался забрал машину поехал в BOHS сервис ребята посмотрели все норм , ещё по страховке в 18 году лобовое меняли , неаккуратно работают во-первых во-вторых поставили БУ стекло машину забирал ночью вроде все норм принял уехал на утро заметил ляпы на обшивке ,а через три дня пошёл дождь включил дворники и ах...л все стекло в царапках ,ну спустя четыре дня ехать предъявлять сами понимаете бесполезно вот такие ухари там .

Валерий Ш.

5

31 августа 2019

Самый лучший автосалон из тех, в которых побывал в СПб. Обслуживание на высшем уровне, грамотный персонал.

Алексей Мечев

2

31 августа 2018

Сервис нормальный, только разводят на лишние работы, будьте аккуратнее

Natalya Fedorova

5

30 января 2024

Спасибо Всем, кто помог с покупкой автомобиля в Skoda Rapid 2018 года в салоне Нева-Автоком. Хочу поблагодарить Павла, который был очень внимателен, вежлив, был на связи и помогал на протяжении всей покупки. Спасибо сотрудницам из отдела кредитования и страхования. Мария, Вам отдельная благодарность за помощь 🤗 Лично меня, Вы все сделали счастливым человеком. Рекомендую!!!

Valerio Borgeze

5

30 января 2020

Салон имеет удобное расположение недалеко от метро , рядом АЗС. При входе рецепты, вежливая девушка сразу же поинтересовалась целью визита, предложила помощь менеджера. Персонал вежливый, доброжелательный. Слова отдельной благодарности менеджеру по продаже Константину за грамотную консультацию и оказанное внимание.

Сергей Романов

1

30 сентября 2021

Приехал в салон, интересовал определённый цвет автомобиля. Мендежр сказал, что есть такой цвет, но его надо бронировать, для этого требовал внести предоплату 10.000, чтобы посадить меня на крючек. В итоге больше в ваш салон в жизни не зайду.

Stanislav Kubarev

5

30 октября 2024

Благодарю за отличную работу в подборе нового автомобиля vw tayron x менеджеров отдела продаж Аллу и Константина . Все было сделано професионально и что следует отметить полностью отсутствовали навязывания каких либо дополнительных услуг при продаже автомобиля . С удовольствием обращюсь в следующий раз при необходимости .

vasilii b.

4

30 октября 2018

Салон для приобретения новых и с пробегом авто фольксваген, от седана до пассажирского микроавтобуса.

дина ш.

5

30 ноября 2023

Добрый день! Выражаю огромную благодарность коллективу отдела гарантии и лично Роману Лапухину за выполненный заказ: замена детали по гарантии для автомобиля фольксваген - поло. В наше непростое время дилерский центр "Нева-Автоком" на Московском пр., 154, как всегда, на высоте!

Сергей Подкопаев

5

30 ноября 2021

Обзвонил всех дилеров в городе, у этого оказалась самая низкая цена на ТО, дополнительно ничего не пытались «втюхать», с рекомендациями, оставленными менеджером, я согласен, обязательно приеду ещё раз, это мой второй раз посещения этого дилера, впечатления очень приятные что и в первый, однозначно рекомендую для прохождения ТО на Фольксваген.

Илья

5

30 ноября 2021

Водитель эвакуатора данного исключительно премиального автосалона, перегородив всем проход по тротуару, матом оскорблял прохожих делающих по этому поводу замечания. Однозначно автосалон нанимает отличных специалистов, высокооплачиваемых профессионалов своего дела, которым можно доверять.

Игорь Г.

1

30 мая 2023

Меняли стекло на поло по каско. Просрочили отдачу машины еще и весь салон в стеклах на что мастер говорит: "Хотите, пишите претензию, но ничего вы не сделаете".

Владимир Говоров

1

30 мая 2021

Приехал менять масло, в процессе согласовали замену по гарантии решетки радиатора, записался на замену через неделю. Еще при первом визите было ясно, что необходимо снять/поставить на решетку доп. сетку, за что я должен буду заплатить не более 2 тр. Поскольку решетка крепится на 4 пластиковых хомута и работа по ее установке занимает 3 мин, жаба душила отдавать за это 2 тр., но решил заплатить, чтоб сделали. В день замены решетки выяснилось, что стоимость составит 3,5 тр, то есть за 1,5 человека/час. Итого, затянуть 4 пластиковых хомута теперь стоит - 3,5 тр. Для сравнения, в другом дилере работа по установке сеток бампера и решетки радиатора, с материалами и работой стоит 6,5 тр. По логике, в 3,5 тр входят работы по снятию/установке бампера, решетки радиатора, то есть они хотели оплату уже и так выполненных работ в рамках гарантии. В итоге отказался от этих работ и остался без сетки в решетке, обидно и неприятно. Еще при первом посещении, когда менял масло, мастер сервиса не обращал внимание на мои пожелания, неверно проинформировал о времени работ, хотя знал, что я ограничен во времени, перепутал время приезда в сервис на гарантийный ремонт, и вел себя как то странно. Вобщем странное место, не сильно заморачиваются с клиентами, которых и так практически там нет. За свои же деньги можно получить сомнительный сервис и наплевательское отношение.

Aleksandr Iurev

5

30 мая 2021

По ремонту все хорошо , очень долго и небыло подменного Авто. Затраты на каршеринг

Андрей

3

30 мая 2019

Выполняют некоторые вещи формально. Рекомендовали замену тормозных колодок при износе 60%. В наихудшем раскладе можно поменять в следующее то. Но это не противоречит рекомендации. Т.е. Всегда приходится подтверждать критичность выставленного диагноза. Не все рабочее надо сразу менять на новое.

Павел Б.

5

30 июня 2024

Профессионализм не пропьешь. Очень, очень хорошо.

Сергей Марцинкевич

5

30 июня 2021

Отличная компания, приятно общаться с сотрудниками, машину привезли очень быстро, и без всякого увеличения цены. Рекомендую

Сэр

5

30 июля 2021

Отличный дилер. Работаю с ними по запчастям, никогда не подводили!

Голова Альфредо Гарсиа

5

30 июля 2019

Адекватный ценник, дружелюбный сервис. Делаю ТО только там

Наталья Марочкина

3

30 июля 2018

Сталкиваюсь с этим салоном уже 5 лет. Нет вопросов к сервисному отделу. И к кассе ))) Покупка а/м: в день выдачи консультант упорно меня не замечал, минут 20 кружа вокруг, до тех пор пока не появился мой спутник. Только после этого он меня заметил и приступил к процедуре выдачи. Любезность дам из отдела страхования и кредитования восторга также не вызывает. Небожительницы порой снисходят до клиента и отвечаютна вопросы. Но часто позволяют себе высказывания вроде "я не обязана вас консультировать". Комфорт клиентов зоны ожидания (кафе), похоже не волнует никого: оплата картой не принимается, wifi через ноутбук не подключается. У специалиста IT рабочий день заканчивается ровно в 19 и после этого времени помогать клиенту он не готов. К - клиентоориенированность :)

Борис Федоров

1

30 декабря 2024

Приехали купить и заменить на машине аккумулятор, попросил поприсутствовать при замене в ремзоне. Мастер намекнул, что работники уже устали, предновогодняя пора и т.д. Я только пожал плечами, работа -есть работа. В итоге, выдали жилетку и каску и я оказался в ремзоне. Сами работы по замене заняли от силы минут 15. После этого механик попросил сесть в машину и проверить все ли в порядке, нет ли ошибок и т.д. Так я и сделал, запустив двигатель машины. Я не успел фактически все проверить, как механик открывает дверь и в грубой форме сообщает, чтобы я глушил двигатель, так как сейчас я всех тут отравлю. Таких обвинений я еще не слышал в свой адрес. Я сообщил об этом мастеру Павлу Ченцову, в ответ я услышал: «Ну я же вас предупреждал….». В любом случае выбор за каждым: если хотите увидеть хамство и услышать грубые слова в свой адрес - добро пожаловать в «Нева-Автоком».

ksenonspb

5

30 декабря 2023

Не смотря на санкции и тяжелые времена (закрыт онлайн доступ к VW)ребята держаться и работают. Коллектив пытаются сохранять и клиентов обслуживать.

Nikolai Zaitcev

5

30 апреля 2023

Очень вежливый персонал. Немалые возможности в покупке авто и сервисе

Анатолий Кондриков

5

30 августа 2024

Хорошо место!!! Позванил с проблемой, озвучили цену ремонта, через полчаса взяли машуну, через час была готова. Оперативно, качествено, орентированлсть на клиентов💯процентов. Спасибо за вашу работу.

дмитрий юрков

4

30 августа 2019

Очень сильно бурлит жизнь в автосалоне. Все быстро. Но всегда за тобой присматривают в хорошем смысле. Сервис хороший. Правда ещё впереди его использование

Максим т.

5

2 января 2024

Сделали быстро, вышел из строя генератор, но стоимость ремонта генератор а очень высокая, больше 40 тысяч, из за срочности пришлось согласиться, смету на ремонт генератора не делают

Вадим С.

5

2 января 2020

Мне понравилось уже 5 лет обслуживают мой авто.Нареканий у меня нет.

Борис Ш.

5

2 февраля 2020

Десять баллов из пяти. Остались очень хорошие впечатления от покупки автомобиля. Менеджер Дмитрий Астафьев, Анжелика и Наталья из отдела кредитования работают невероятно профессионально и слажено. В итоге я купил машину по отличной цене с кучей подарков за пару визитов, потратив всего несколько часов. Сочетание уважаемого бренда, высокого уровня сотрудников и уважительного отношения увеличили радость от покупки многократно! Искренне рекомендую!

Павел М.

5

2 сентября 2021

Был на ТО - все хорошо. Пребывание в салоне немного омрачило отсутствие работающего интернета(пришлось раздавать с телефона) и розеток 220В в зоне ожидания, но их я мог просто не заметить - батарейка в ноутбуке сесть не успела.

Аргус Санкт-петербург

5

2 сентября 2020

Отлично купили Тигуан у менеджера А.Иванова. Быстро, чётко, грамотно, лояльно.

Julia Medvedeva

5

2 октября 2023

Всегда с удовольствием посещаю салон в компании со своим автомобилем, так как знаю что нам здесь всегда помогут. Рекомендую.

Фёдор

1

2 октября 2020

Купили новый Tiguan, в разговоре с менеджером не однократно подчеркнул что мне критично наличие таких функций как App Connect, в итоге уже после приемки авто оказалось что она отсутствует, при дальнейшем разбирательстве все сводится: "Могли сами проверить", т.е покупаю у официала я должен проверять все функции, может еще и компрессию мерить при покупке? В общем это показатель отношения к клиентам, думайте сами.

иван иванов

3

2 октября 2020

Так себе салон. Если есть время проедете дальше.... Нудные менеджеры

дима понкратьев

5

2 ноября 2020

Покупал авто в данном автосалоне! Менеджер-Константин Павлов! Обслуживание на высшем уровне, все чётко, грамотно, доступно! Константину респект! В следующий раз только сюда!

elenazvoncova

5

2 мая 2023

Хороший салон, правда машин стало значительно меньше, больше машин с пробегом. Персонал знающий, вежливый. Маленькая парковка, хотелось бы больше.

Елена Рощупкина

5

2 марта 2024

Покупала машину в этом центре и уже 11 лет обслуживаюсь тут. Ни одного нарекания! Всегда быстро, четко, уважительно, все показывают, объясняют. Еще ни разу не предлагали лишние работы или некачественные детали. Делают скидки, стоимость работ адекватная, даже хорошая. Оригинальные запчасти дорогие, но предлагают аналоги на выбор, можно со своими деталями. Сегодня внепланово сгорела катушка зажигания, меня приняли сразу, без вопросов и все быстро устранили по хорошей, на мой взгляд, цене. Оригинальная катушка на Тигуан 2013 года обошлась в 15 тыс. Руб. С учетом уровня сервиса я довольна!

Александр Г.

2

2 июня 2024

Были там на ремонте по Каско. Просто ужас. Наверное в гаражах сделают гораздо лучше.

Наталья Щетникова

4

2 июля 2020

Хорошее место, но бывают недочеты во время ремонта из-за невнимательности мастеров. Приветливый персонал, уютная обстановка. Имеется кафе, поэтому ожидание автомобиля из ремонта проходит быстро. На ресепшн вежливые девушки, которые не навязываются, а всё по делу сообщают.

Светлана Петрова

1

2 декабря 2024

Меня данный салон мягко говоря удивил. Приехала сегодня 2 декабря с желанием уехать домой на новом авто или хотя бы забронировать. Хотела шкоду карок. Первое что смутило это отстутвие каких либо знаний по авто у менеджера по продажам, возможно конечно это было полное нежелание мне авто продавать, но на вопрос что входит в комплектацию я услышала что-то из серии "ну все как обычно ". Гарантия 2 года указанная на сайте это не гарантия, это расширенное обслуживание от страховой ренессанс и страховая сама определяет возмещать ремонт или нет. На вопрос что входит специалист ответил "основные узлы и агрегаты". Для меня как для девушки это не понятно абсолютно , попросила расшифровать, кроме какой-то "воды" ответа не было, то есть он сам скорее всего не знает. Далее задала вопрос по трейд ин, ответили что все ок можно сдать, скидка отмеченная на сайте действует. На сайте к слову сказать ещё есть зимняя резина в подарок, и в объявлении тоже есть. Но по факту этого нет. И если честно я бы и без скидки купила машину, так была уже настроена, но менеджер вообще ничего не рассказал. Впервые в жизни я сталкиваюсь с ситуацией когда посещение автосалона принесло такое разочарование. Не смотря на то что у меня основные 2 модели которые я рассматриваю и обе есть там, я больше в этот салон ни ногой и никому не советую. Обслуживание ужасное. Ещё и обманывают на сайтах и в объявлении.

Московников Борис Андреевич

5

2 декабря 2024

Приобретал Skoda Karoq, вел менеджер Алла, приятная отзывчивая, все рассказала подсказала, остался полностью доволен.

Александр Ш.

5

2 декабря 2021

Сервис vw с лучшим в городе расположением,как географическим,так и расположением к себе. Покупал здесь два автомобиля,ТО тоже прохожу у них. Все устраивает. Спасибо сотрудникам и директору этого заведения!

Анатолий Бодрудинов

3

2 апреля 2020

Техническая зона оставляет желать лучшего, цена низкая а качество робот соотвественно такое-же.

Доненко Галина

5

2 августа 2024

Хорошие мастера

Евгений Зайцев

1

2 августа 2022

12.7.2022 после ДТП был направлен в ремонт своей машины VW Polo. Страховая Ресо быстро согласовала эвакуатор и сразу с места ДТП отвезли машину к официальному дилеру в Нева Автоком на Московский проспект. Машину принимал Роман Таранов, с заполнением документов управились за час, быстро. Сегодня 2.8.2022, с момента сдачи автомобиля в ремонт прошло три недели, пока мне не звонили и к ремонту не приступали, идёт согласование деталей для ремонта. Периодически звоню в страховую и уточняю какие акты были отправлены и во сколько, страховая в свою очередь поясняет мне как быстро они отвечают и что нужно для ремонта. На данный момент не согласована ещё одна деталь - поворотный кулак, в связи с отсутствием замеров от автосервиса. Время идёт, запчасти не заказаны, машины нет.

AlexV

3

29 сентября 2020

Обратился сегодня в данный сервис первый раз, до этого обслуживался у другого дилера Volkswagen. Здесь понравилось больше, приятнее общение, предложили сами подменный автомобиль на время ремонта, никаких накруток "поменяйте ещё стойки. Хотя бы колодки". Всё по делу и быстро. Мастер Игорь - спасибо отдельное! (прошу прощения, забыл Вашу фамилию, акт в машине лежит). Цена на сервис почему-то ниже, чем у дилера рядом с Обводным Каналом. Это приятно! Upd: видимо, сотрудники сменились. Хотел записаться на кузовной ремонт - четыре раза переводили звонок и в итоге просто трубку бросили. Не клиентоориентрованы. Поеду к другим

Олег Н.

5

29 октября 2024

Прекрасное заведение с доброжелательными сотрудниками

Хелена

5

29 октября 2024

Отлично

Николай Петров

5

29 октября 2024

Более 10 лет обслуживаюсь в этом салоне. Два автомобиля уже покупал здесь, которые и на ТО и на смену шин сюда пригоняю. Вежливый персонал, качественный сервис.

Ольга Иванова

5

29 октября 2022

Хорошее отношение, внимательный мастер, всегда перезванивают, обслуживаем свое авто не первый год.

Julia J.

5

29 октября 2022

Дважды проходила здесь ТО. Очень внимательный и грамотный персонал. Отдельное спасибо мастеру Павлу Ченцову за быстрое и качественное обслуживание. Всем рекомендую данный салон!

Алексей Ш

4

29 октября 2020

Дорого как на всех дилерах. Профессионалы. Но если ремонт через страховую - ощущение, что Делают ученики. Смотреть нужно в оба!

Инкогнито 1278

5

29 ноября 2023

Делают качественно

Валера

5

29 ноября 2021

Сделали машину, по направлению страховой, на отлично. Никаких заморочек и трудностей.

Артем

5

29 ноября 2021

Делал ТО, Отличный сервис, цены ниже чем у других официальных дилеров Фольксваген. Сравнивал замену стабилизаторов, ремонт рулевой рейки и ещё некоторых запасных частей ходовой.

Екатерина Тишина

5

29 мая 2024

Впервые обратилась к этому официальному представителю, проходила плановое ТО. прекрасное обслуживание с момента обращения и записи на сервис. Отдельно хочется отметить сотрудника сервиса Вячеслава за высокую культуру обслуживания, четкое ясное, понятное для автовладельца объяснение всех технических моментов. Также хочется отметить приятную ценовую политику дилера. Качество проведанных работ оценю в процессе эксплуатации.

Алексей Зудин

5

29 мая 2022

Хороший салон с грамотными автомеханиками и автоэлектриками

Илья Илья

2

29 июня 2022

Только обслуживание гарантийного автомобиля. Более там делать нечего.

Роман Авдеев

5

29 июля 2024

Адекватные цены, хорошее отношение к клиентам. Цены фв с ндс

Клавда Малетина

5

29 апреля 2024

Очень хочу поблагодарить Владислава за доброе отношение и отличную работу, за мою машину, после этого я спокойно могу ездить, зная что машина в порядке

павел иванов

5

29 августа 2024

Всё погравилось

Элина Л.

5

29 августа 2024

Безумно дорого! Но я уверена в качестве ремонта и гарантии. Всегда предложат выбор автозапчастей из аналога, не обязательно оригиналы. Можно записаться практически на любое нужное мне время. Делают все быстро. Периодически - в моем присутствии. Для меня так же является…

Алексей Р.

5

29 августа 2024

Обслуживаю автомобиль Шкода Октавия в Нева-Автоком. Есть полное доверие к качеству ТО. Цены на работы и запчасти рыночные. Так держать!

кирилл в.

5

29 августа 2024

Все устроило,рекомендую.

артур

5

28 января 2023

Очень хороший сервис, цены приемлемые, к посещению рекомендую

Алексей Семенов

5

28 января 2018

Отличный салон!

Андрей Макаров

5

28 февраля 2024

Прохожу здесь ежегодно плановое техническое обслуживание. Всё на высшем уровне. Рекомендую.

Дима

1

28 февраля 2020

Покупал машину а трейд- ин. Вначале сторговались до одной суммы, в итоге они сумму подняли. После первого звонка менеджер перезвонил только через 6 часов. Потом при каждой встрече приходилось его ждать по 30-40 минут. В итоге ещё и вещи из машины пропали.

Максим В.

5

28 сентября 2024

Записался сюда на полную диагностику своего автомобиля. Работу сделали оперативно и качественно. Раньше проводил диагностику в другом месте и никто никогда не говорил про некоторые проблемы в моем автомобиле, а тут все описали в полном объеме и я сейчас в курсе состояния авто. Жаль, что неудобно ехать с севера города.

Александр ProАдреналин

5

28 октября 2022

Срочно искал болты двигателя для моего Пассата. Сотрудники отдела запчастей оперативно приняли мой заказ, приняли оплату онлайн и выдали курьеру мой заказ, он уже едет ко мне через всю Россию Спасибо вам, коллеги, так держать!

Полумордвинов Роман

5

28 октября 2018

Покупал автомобиль. Сергею Богатову огромное спасибо. Отличный автосалон Фольксваген.

Сафин Рустам

5

28 мая 2021

Добрый день. В мае 2021 обратился в сервис для диагностики и ремонта passat cc. Автомобиль принял и занимался им мастер-консультант Попов Евгений. С момента первого звонка и до выдачи автомобиля оставил только хорошие впечатления. Все предложения и рекомендации по делу, профессиональная диагностика и оперативный ремонт. Машина снова в строю. Спасибо

Kирилл Eвсеев

5

28 марта 2024

Лучший сервис VW в СПб

Анатолий В.

1

28 марта 2020

Столкнулся с жутким непрофессионализмом персонала, при котором мне пол дня продавали уже проданную машину, при этом непрерывно консультируясь с руководством отдела продаж о возможных бонусах и скидках, по ходу руководство вообще не в курсе что у них там происходит- что продано, а что нет ((((

Александра Иванова

5

28 июля 2021

Отличный сервис и грамотный персонал.По сравнению с сервисом на Таллинском шоссе ,этот намного лучше, и здесь работают порядочные знающие менеджеры.

Sein

5

28 апреля 2024

Без лишних навязанных услуг, то что надо то и делают

Сергей Терентьев

5

28 апреля 2023

Обслуживаю свой автомобиль в этом центре 11 лет. Оригиналы запчастей, конечно дорогие, но всегда могут предложить аналоги, которые дешевле и быстрее достать. Мастеров проверил за 11 лет, наверное всех! У меня нет нареканий! Рекомендую данный автоцентр! Отзыв пишу сам, без подсказок и рекламы. Лично проверил данный центр, на своём автомобиле, перебрали практически всё, кроме двигателя)))) Даже была проблема Жора масла))) нашли проблему и причину. Оставил на 5 дней авто, сделали нужные мероприятия и жор окончила!

Ирина

5

28 августа 2024

Станция работает очень давно. Здесь салон продажи автомобилей и станция технического обслуживания. А рядом заправка, где вы можете звлить полный бак своего новенького автомобиля. Коллектив профессиональный и доброжелательный.

Павел Калистратов

5

27 января 2024

Вежливый персонал, был три раза, всем доволен, качеством работ также

Дмитрий Корчагов

5

27 января 2022

Очень профессионально быстро и внимательно обслужили, посоветовали и сделали на высшем уровне!!

Мария П.

5

27 февраля 2019

Салон как салон. Приятно, что консультанты не навящивые.

Дмитрий Птичкин

3

27 октября 2021

Накрутка доп. Опций!

Оксана Лашаева

5

27 ноября 2024

Очень люблю этот автосервис, быстро, качественно, не дорого, всегда идут на встречу, спасибо Дмитрию Соловову за профессиональные рекомендации и ребятам за понимание и терпение.

Ася

2

27 ноября 2024

Первый раз такое встречаю, когда есть намерение приобрести автомобиль, договорились о согласовании сделки, а у менеджера одна отговорка « передал информацию директору, пока ответа не поступало» и это на протяжении 2 недель. Поэтому и желание отпало связываться с данным автосалоном. Подобная ситуация происходила в этом же автосалоне в 2020 году. Не могли взять автомобиль в лизинг. Пришлось обманом назначать встречу и таки оформлять договор лизинга)

Владимир В.

5

27 мая 2024

Отличный сервис, приветливый персонал, удобное расположение. Есть с кем сравнить

Алексей

5

27 марта 2024

Был на консультации по вопросу прохождения ТО, все вежливо и грамотно объяснили

Fazliddin Azimov

1

27 марта 2023

Не хорошие обслуживание, был на диагностику, а толком не чего

сергей стринжа

5

27 июня 2021

Приезжал в отдел кадров,встретила Елена, поговорили .Всё хорошо.

Dima Richter

1

27 июля 2022

Фильтр не продали, навязывали сервис. Ждал пока соизволят проконсультировать.

Серж

4

27 декабря 2021

👍 хороший сервис, рекомендую)

Артем Колкин

4

27 декабря 2019

Из многих автосалонов - один из самых приличных. Нет навязывания услуг. Достойный выбор машин с пробегом. Маловата площадь и салона, и территории, но это Московский пр.

Алексей Панов

5

27 апреля 2018

Огонь. Лучше дилера нет!

Авфал Авфалов

4

26 февраля 2019

1 из 4 мастеров приемки кузовного ремонта толковый. После ремонта недостатки- крышка багажника так и не выведена , закрывается плохо. В работе мелкие огрехи

Kurtshugel

5

26 февраля 2018

Удобное расположение, вежливые сотрудники, уютная атмосфера)

евгений петербуржец

4

26 сентября 2021

Всё хорошо, ещё бы скидки на ТО делали нормальные.

Григорий Белов

2

26 октября 2019

Неудобное место расположения. Нет возможности запарковаться. Тесно в автосалоне. Посредственное отношение консультантов к клиентам.

Елена Штаец

5

26 ноября 2024

Здравствуйте. Не первый год обслуживаюсь на станции по адресу Московский пр., д. 154 . Могу с уверенностью сказать там работают мастера своего дела , начиная с администратора, который тебе напомнит заблаговременно, что у тебя ТО, до мастера который принимает машину. Последнее ТО проходила. 23.11.2025 профессиональный подход. Спасибо.

Никита Вольжонок

5

26 ноября 2024

Соблюдаюи сроки, это были самые разумные сроки из всех дилеров VAG. Дорожат клиентом.

Екатерина

1

26 ноября 2022

Покупали машину на днях. Менеджер Павел совершенно не умеет общаться с клиентами, не может продавать и качественно готовить документы, нахален. Договориться о приемлемых условиях удалось только с руководителем Павла.

Илья Н.

5

26 ноября 2019

Хорошее место) всегда чисто и все машины чистые, поддерживаю чистоту во всём автосалоне вообще) вежливое общение, всегда подбегут помогут!

владимир фролов

5

26 мая 2021

Удобное расположение автосалона, вежливые сотрудники. Большой минус - нехватка мест на парковке для клиентов.

Александр

5

26 марта 2024

Ремонтировал авто по каско в данном автосалоне, не знаю как страховой по цене, мне по качеству обслуживания и работ очень понравилось, будто стало лучше чем было!)

Станислав Андреевич

5

26 июля 2024

Хороший салон и менеджеры в нем, не навязывают лишней чепухи, нет схематозных кредитных мутных схем приобретения автомобиля.

Федор К.

4

26 июля 2020

Компактный автосалон рядом с метро Электросила. Автомобили на первом этаже, как и большинство сервисов. На втором этаже отдел продаж и что-то ещё, на третьем касса. На территории салона небольшая парковка, до того, как заполнил все документы машину оставлял за территорией, не уверен, что пустили бы сразу. При мне выдавали новый автомобиль, место выдачи здесь же, на первом этаже, рядом с другими автомобилями, в стесненных условиях, но обойти всё посмотреть, конечно, возможно. Я обращался по ремонту по ОСАГО, результат пока не могу оценить, не получил автомобиль ещё.

Владимир Еремин

5

26 декабря 2023

Нареканий нет, хорошие спецы, знают своё дело. Только читайте, какие работы по тех листу вам полагаются и сверяйте

Alexаndr A

5

26 декабря 2021

Менял фару по КАСКО, все устроило.

406960 Гуркин

5

26 августа 2024

Всё понравилось грамотные специалисты быстро выявили неисправность лишнего не накручивают Евгений Попов очень грамотный и понимающий человек в дальнейшем буду обращаться только туда.

Попов Михаил Иванович

5

26 августа 2020

Отличный автосалон

Андрей Я.

5

25 января 2020

Грамотный дилер,душевно ,комфортно,без вопросов

Елена Ф.

2

25 февраля 2020

Красят не они а где то на стороне. мне попутно "покрасили" мастикой или гудроном каким то слева фару, бампер и капот, оттер фару она слегка помутнела конечно, бампер и капот трогать боюсь. После ремонта весь салон в пылище, все протирал и пылесосил. А машине всего 2 месяца.

Михаил П.

5

25 сентября 2024

Обслуживаю здесь авто уже три года. Нравится, что все быстро, пусть и не совсем бюджетно. Мастера вызывают доверие. Нашли причину масленного запотевания коробки. В другом сервисе предлагали снять поддон и переклеить шов,…

Андрей Платцев

1

25 сентября 2021

Ставлю "кол" за то, что заставили меня объяснять в мой выходной зачем я паркуюсь на вашей парковке. То есть если я приехал к вам, то парковаться можно, если я потом взял кофе и пошел прогуляться до парка, я их уже вас напрягаю! Проблема парковки - это проблема вашего салона!!! А не посетителей!!! К вам за машиной не поеду!

Михаил Андросов

5

25 сентября 2021

Более 10 лет обслуживаю свои автомобили в это салоне

Руслан Г.

1

25 сентября 2020

"Нева Автоком", по-моему, не клиентоориентированная компания. 25 сентября в 15:30 я записался на сервис по замене масла в АКПП. В договоренное время приехал на Московский пр. Мастер Попов Дмитрий заявил, что установка по замене масла сломана и он сожалеет. Никто даже не предупредил, а я ехал издалека - отложил дела. Персонал не знает, что у них работает, а что нет. Я зря потратил свое время. В итоге получил: "я дико извиняюсь"... Не советую сюда обращатъся. На верхушке айсберга - вежливая улыбка, а под водой - БАРДАК.

Андрей Д.

5

25 сентября 2019

Отдел запчастей приятно удивляет ценами на запчасти и отношением. Так держать!

Александр Долгирев

5

25 ноября 2024

Съездил на замену блока глонасс . Планировал замену . В итоге его просто перезагрузили . Сэкономили деньги ….

Марина Гаврилова

1

25 мая 2021

Незаинтересованные сотрудники, зашла купить машину, никто не заинтересовался моим интересом, ушла и купила в салоне Максимум на Рыбинской

Нина Петрухина

5

25 мая 2020

Хороший салон, пусть иногда дороговато, но зато спокойно и качественно. Покупала машину в 2015 году, старую в зачёт сдала. Сделали скидку, все вовремя выполнили. Каждый год обслуживаюсь и делаю страховки. Ребята молодцы! Все быстро. Спасибо! Так держать!!!

Максим Васильев

5

25 марта 2023

Хороший автосалон. Весь модельный ряд представлен. Сотрудничаю с ними уже более 10 лет

Наталья М.

5

25 марта 2020

Отличный персонал! Отличная работа! Отличный автомобиль!

Sparauto

5

25 июня 2023

Спецы по Volkswagen, этим всё сказано

ONF 78

5

25 июня 2019

Хороший приветственный персонал и добрый

Александр Назаров

5

25 июля 2024

Сегодня первый раз обратился за помощью и с первых минут общения с мастером-консультантом Сергеем М был приятно удавлен. Всё на столько открыто и откровенно, четкий и понятный ответ на любой вопрос, возможность зайти в рем зону и обсудить конкретно тот или иной вопрос у машины. Могу только посоветовать.!!! Приятно иметь дело с мастерами своего дела.!

Алексей Ершов

5

25 июля 2020

Профессиональные и очень доброжелательные сотрудники!

Ita Keskus

1

25 декабря 2021

Лучше не слушать рекомендаций , которые выдаются при получении авто, иначе сразу надо менять автомобиль. Несоответствие выполненным работам и записанным в заказ-наряде. Девушкам лучше вообще избегать посещения этого дилера.

АИП

5

25 декабря 2021

Сделал в Нева-Автоком первое ТО. Все понравилось, вовремя и без накладок. Все честно и по предварительно озвученному прейскуранту. Странно, что приходится это отмечать, но не пытались ничего втюхать или развести на ненужные работы. Даже долили немного охлаждающей жидкости бонусом. Отмечу, что это не самый территориально удобный для меня сервис, но тут мне разрешили привезти свои запчасти, так что удалось достаточно ощутимо сэкономить.

Linaly Vladi

5

25 августа 2021

Сервис на высоте, 3 год сюда езжу. всегда четко по прайсу без навязываний и допов

Игорь

5

24 января 2024

Сервис, где можно решить проблемы.

Александр Омельченко

5

24 октября 2023

Очень хорошое отношение к клиентам и хороший сервис👍

Rai

1

24 октября 2019

Приобрел в автосалоне новый автомобиль при покупке все было сладко рассказы о том что автомобиль на гарантии и я не буду знать проблем..... но увы на 75 тыс началась история с клапанами Нева Автоком устно сослалась на все АЗС Города и от ремнота по гарантии отказалась )) вина не моя но и не наша таков овет .. причем все это они решили по одной диагностики путем компьютера а остальное за мой счет ( но тут я не согласился) самое интересное что длилось этот концерт 6 месяцев ....сами люди не плохие но политика кинуть клиента после того как впарили машину та же как и везде .. ответственности нет к сожаление , ну а актеры они хорошии )

Denis Demyanov

4

24 октября 2018

Проходил ТО-2,цена средняя по городу. Все выполнили отлично,нареканий нет.

Ольга Земляникина

5

24 ноября 2024

Обслуживаюсь более 8ми лет, с момента покупки машины здесь же. Очень довольна. Работаем с Харисом, ранее работали с Сергеем Барановым и с Владиславом Осокиным (сейчас не совпадают графики). Очень довольна их отношением к работе, вниманием и качеством работы. Администратор Алексия также прекрасный, заботливый и внимательный сотрудник. В салоне на Московском проспекте салоне красиво и уютно. Доброжелательное, внимательное отношение. Благодарю всех за отношение и желаю процветания. С уважением, О. Г.

Иван

1

24 ноября 2018

отвратительный сервис. отправили туда по ОСАГО. запчасти не оригинал ставят. гарантия на покраску ПОЛГОДА, в любом гараже год. пунктуальность сотрудников - не могу приличными словами описать. избегайте этого места, если есть выбор где ремонтировать машину. все это учитывая соответствующую цену 'от официала'

Инга В.

5

24 ноября 2018

Приветливый и вежливый персонал. Пока ожидала заказ( всего лишь брелок) предложили кофе или чай )))

Илья Болдырев

5

24 мая 2019

Менеджеру Олег Попов, огромная благодарность, за проданный авто (VW Polo). Все быстро, по делу и ничего лишнего. Позже постараюсь дополнить отзыв (подробнее).

Мария Репилова

5

24 июня 2024

Покупали тут авто с пробегом и делали страховку на авто мужа, отмечу четкую работу менеджеров отдела страхования: всё объяснили без навязывания, подобрали вариант с хорошим покрытием, но без переплат. Когда через полгода он попал в мелкое ДТП, страховая быстро…

Анонимный отзыв

5

24 июня 2021

21.06.2021 забрали свой Тигуан . В целом работой данного автосалона остались довольны. На момент заказа автомобиля , автосалон предложил самые выгодные условия (машину покупали за наличные , без трейд-ин).Огромное спасибо менеджеру Александру Иванову, компетентный , внимательный и честный молодой человек , сделал все как обещал. Салон сделал скидку на авто 3% от общей стоимости(заказывали машину с 2 -мя пакетами). Из допов установили сетку в бампер и пленку на фары и капот(по собственному желанию , сумма 20 т.р),страховку тоже делали в автосалоне , но перед тем как делать обратились к своему страховщику , сумма оказалась такой же . Салон не рекламирую , излагаю все по факту .Условия на момент заказа были самыми лучшими ( март 2021). Менеджера Александра Иванова рекомендую на 100% , останетесь довольны.

Vitaly S.

5

24 июля 2024

Делал плановое ТО Фольксваген Туарег. Все работы проведены четко и оперативно. Также, с показом поднятого автомобиля, даны рекомендации вероятных в скором будущем замен деталей ходовой части. Понравился профессиональный подход. Рекомендую

Жанна

5

24 июля 2022

Прекрасный персонал, всегда все четко, быстро. Огромные молодцы! Особенно менеджер Владислав Осокин, обслуживаемся у него как юридическое лицо.

ГО

1

24 июля 2022

В этом сервисном центре навязывают свои услуги. Хотел купить задние и передние колодки. По телефону сказали, что есть в наличии, приезжайте. Когда приехал, выяснилось, что продают колодки только в случае их установления в этом сервисном центре. На мои претензии, что меня об этом не предупреждали и я не могу ждать 2 часа на замену, извинились, но колодки не продали.

Даниил С.

3

24 апреля 2024

Не клиентоориентированный персонал.

Олег В

5

23 января 2024

Дорого, но качественно

Дмитрий Дмитриев

5

23 января 2023

А это те ребята, к которым меня направляют на ремонт. Пока не было санкций, было вообще нормас, и сроки и качество. Теперь же деталье приходится ждать, но тут уж точно не вина дилера.

Николай

4

23 января 2020

Хороший, вежливый персонал, по трейд ин дают хорошую цену. 4 за маленькую парковку, которая практически всегда забита.

Анонимный отзыв

5

23 января 2020

Был в Питере проездом, нужно было срочно обслужить автомобиль, встретили с улыбкой! Оперативно отреагировали!персонал и сервис на 5 баллов!

Анастасия Валерьевна

1

23 февраля 2022

Клиентоориентированность просто на 0, такого ужасного отношения в автосалоне не видели никогда. Папа пришёл смотреть Тигуан, поднялись на 2 этаж к менеджеру спросил стоимость , тот лениво оторвал глаза от компьютера сказал 2900 и отпустил их обратно, на вопросы с допами? Можно ли через трейд ин со скидкой Он просто молчал и смотрел в компьютер Ощущения после посещения автосалона просто отвратительные.

Максим Казанцев

5

23 сентября 2024

Сервис на высоком уровне!

Ivan V.

5

23 сентября 2024

Хороший дилер, покупал там машину и по сей день обслуживаю машину там.

сергей карпенко

5

23 сентября 2023

Вежливость в общении.

Дмитрий

5

23 сентября 2023

Нормальный сервис, но как и всё дилеры супер дорогой.

Елена Соколова

1

23 сентября 2020

Делали ремонт по Каско, передний бампер, когда забирали машину, было прохладно, окна не открывали. На следующий день обратили внимание, что в водительском блоке кнопок открытия окон, не работают две клавиши.... Обратились с претензией, сказали проверят.... Через пару дней сказали что пообщались с мастерами, они не трогали. Поехал к официальному дилеру где брали машину, заказали блок и замену, поменяли сказали, что его просто выдавили в дверь, а затем собрали... так как не хватает деталей и сломано нижнее крепление. Такое в принципе невозможно при обычном нажатии клавиш. Машине 2 года.

Эдуард Портнов

5

23 октября 2020

Das Auto. Отличные автомобили, отличный сервис.

Геннадий И.

5

23 ноября 2024

Всегда адекватный сервис. Работают профессионалы. Ценник недешевый... Издержки времени.

Вячеслав Тимохин

5

23 ноября 2023

Фольксваген из страны ушёл, но подход официальных дилеров к обслуживанию в этом салоне остался. Менеджер ответственно провел сделку от выбора автомобиля, до осмотра специалистами по подбору и покупки. Остался доволен покупкой.

Vorona Michael

1

23 ноября 2021

Поехал смотреть машину вторичную. Объявление одно, по факту хлам! Менеджеры вообще не компетентные по вторичным ТС. 👎🏿👎🏿 не рекомендую.

stanislao-ananjin

5

23 мая 2024

Хорошие предложения

Юлия Никулина

1

23 марта 2024

Чинили тут авто по страховому случаю в 2020г. Улетели в кювет и перевернулись, тотал признавать не захотели, оценили ремонта на 99% страховой суммы. Нужно было заменить/выпрямить детали кузова и покрасить. На первый взгляд все было идеально, машина как новая. Но уже через 2 месяца вздулась краска под капотом. По гарантии перекрасили. Так же через месяца 3 с неимоверной скоростью начали появляться сколы на капоте, один за другим (часто ездим по трассе). До аварии так же часто ездили по трассе и в заводском окрасе ни одного скола не было. Сколы уже в гарантийный случай не входят. Спустя год, когда закончилась гарантия на ЛКП, вздулась краска на крыше. И теперь каждый год красим крышу. Отсюда можно сделать вывод, как работает рем.цех. И не остаётся сомнений, что большое количество сколов вследвие плохой покраски. Очень расстроили, до этого всё нравилось, авто тут покупали и еще один авто хотели покупать, но теперь на вряд ли.

Алексей

5

23 июня 2021

Купил здесь автомобиль. Обратился сюда т.к. озвученная цена была наименьшей из официальных дилеров СПб. Ценник на автомобиль соответствовал предварительно оговоренному по телефону с менеджером, так-же подтвердилось наличие ПТС и самого автомобиля. Допы не навязывали, но я все таки попросил некоторые т.к. цена на них была приемлемой, страховки оформлял здесь-же (получилось дешевле чем если бы я оформлял их в своей сраховой) Из минусов можно отметить парковку автосалона - она маленькая.

Юрий Т.

2

23 июня 2020

Салон как салон, наподобие других. Покупали там автомобиль в конце августа 2019. Недешевый. Что понравилось, это достаточно оперативная работа персонала, за 5 дней решили все вопросы с кредитом и трейд-ином. Что не понравилось - неуступчивость и пренебрежительное отношение к клиентам руководства салона. Покупая автомобиль версии, уже снятой с производства, к тому же третий фольксваген подряд, мы ожидали каких-либо поощрений со стороны фирмы. На наши вопросы от руководства был получен резкий отказ, более того, было заявлено, что мы должны быть благодарными за то, что приложили на штатное место знак аварийной остановки, мол другим и это не кладут. В день, когда покупали машину на сайте была акция - всем покупателям зимняя резина в подарок. На это мне сказали, что это только маркетинг, резину включат покупателям в цену, а я уже по цене посчитан.. Поскольку интересующия меня комплектация была только в этом салоне, машину мы купили. Без всяких допов, с пустым баком, буднично и радуясь наличию знака аварийной остановки. Рекомендовать салон не могу, в других местах я встречал совсем другое отношение. На ТО, конечно, буду ездить в другие места. Дополню отзыв - при окраске по КАСКО в цвет кузова не попали, делали вид, что исправляют, а по факту просто тянули 10 дней, пока нам не надоело и мы не забрали машину

Сергей

3

23 июня 2019

Ремонтировал здесь машину (кузовной участок) делали долго, собрали на скорую руку - пришлось ещё раз приезжать

Константин Рудычев

5

23 июля 2021

Прекрасный сервис!

Андрей Пономарев

5

23 декабря 2024

Дважды (весной и в декабре) обращался за экстренной помощью по ремонту авто (шкода). И дважды все сделано в кратчайшие сроки без нареканий. Так же, после весеннего обращения - был выдан список рекомендаций к ремонту (не являюсь их постоянным клиентом, обслуживаюсь в другом городе), который был подтвержден и отремонтирован в сервисе по обслуживанию моего авто. По ценам сказать трудно, анализ не проводил. Ремонтируют на совесть. Если проблема с авто в СПб - то к этим ребятам смело!

Victor Smith

5

23 декабря 2021

Всё нравится

Дима Тимофеев

5

23 декабря 2018

Компитентные менеджеры, Юрий Морозов лучший)) профессиональный. Ребята в сервисе мне ничего не навязывали. Вообще команда слаженная.

Дмитрий

1

23 августа 2024

20 августа 2024 страховая компания Ресо направила в к этому дилеру на замену переднего спойлера бампера. При демонтаже или монтаже бампера приходилось также демонтировать расширитель колесной арки. Однако работники настолько неаккуратно это делали, что сломали крепление при монтаже или демонтаже. Во время ремонта мне не сказали, но, когда сломали решили сфотографировать это. После ремонта я проверил бампер, не думая, что могли сломать что-то еще, забрал машина, а на следующий день увидел, что расширитель болтается и отходит от крыла на несколько миллиметров. На мою письменную претензию говорят, что так было до них. Но доказательств этому никаких. Если не хотите получить машину с поломкой дороже, чем была - никогда не выбирайте эту станцию для ремонта. Сломают и скажут, что так и было. Я буду подавать в суд, пусть доказывают, что не трогали и не ломали при монтаже.

Щербаков Сергей

5

22 января 2023

Хороший официальный дилер, прохожу в нем ТО своего автомобиля

Андрей Леонтьев

4

22 января 2023

Прекрасный салон, хорошее отношение к клиентам, вовремя сдают работы, по качеству работ нареканий не было. К сожалению в связи со сложной ситуацией в РФ стало сложно с новыми моделями авто.

Александр Шадрин

5

22 января 2021

Работают в хорошо.

Андрей Амосов

5

22 января 2020

Качественный сервис в чётко определённые сроки 👍

Alex Black

1

22 сентября 2019

1. Красил по гарантии крышку багажника, крыло заднее и дверь. Покрасили вроде бы ничего на первый взгляд. Но микрометр показал толщину от 120 до 600 микрон. После зимы, через 10 месяцев краска местами вспучилась, а под ней ржавчина. Мастер послал на три буквы аргументируя, что гарантия на покраску 6 месяцев. Ну вы поняли отношение по гарантии к клиенту. Отношение маляров данного сервиса к работе. Контроль качества отсутствует. А может это политика компании?? 2. Переклеил на днях лобовое стекло. 19.09 отдал 20.09 отдали автомобиль. Автомобиль вернули в грязном состоянии, порог весь в следах от грязной обуви, на потолке следы мазутгых пальц. Обшивка передней стойки имеет повреждения, содрана тканевая составляющая. Мастер Роман предложил сейчас исправить, т.е. провести химчистку. Потом передумал и отправил меня .... сказал, что мне вышлют письменный посвл на "3 буквы". Я впервые сталкиваюсь с таким наплевательским отношение к своей работе и к клиенту. Вывод однозначный, что это политика компании. Главное деньги получить, а там пускац клиент сам по себе и со своими проблемами.

Алексей Т.

5

22 сентября 2019

Оперативно решили проблему с моим авто

александра р.

1

22 сентября 2019

Отвратительный салон. Клиент интересен пока не оплатил услугу. Мастер будет попу лизать и зубы заговаривать, пока бумажку не подписана о приемке. После этого "добрый" подхалим превращается в надменного человека, которого ничего не интересует. На все есть отговорки: это вы сами, а мы тут не при чем, так и должно быть и т. д.. НЕ рекомендую ни под каким соусом. Найдите другой салон, где к клиенту относятся большим уважением

Граф фон Кролок

5

22 октября 2024

Всё отлично! И обслуживание и приобретение нового авто! Вежливо, четко, всё по делу. Мастера все профессионалы, лишнего не предлагают. Скидки для постоянных клиентов.

Сергей А.

5

22 октября 2024

Очень понравилось. Обращался несколько раз, все сделали отлично. Объяснили. Подсказали на что надо обратить внимание при дальнейшей эксплуатации.

Александр Сорочинский

1

22 октября 2023

Хамское отношение сотрудников ООО Авто-Ком. Диллер VW должен помогать собственникам автомобилей марки VW в решении возникших проблем при эксплуатации автомобиля, но происходит обратное. Технические проблемы не решаются, а деньги ввкачиваются с клиентов. Не советую обращаться в эту компанию.

Алексей Белорусов

5

22 октября 2022

Пожалуй лучший сервис в городе. Покупал машину без допов. Ну сервис уже 3 года езжу. Делают только самое необходимое. Всегда стараются найти оптимальное решение по запчастям и стоимости работ. Делают вае в срок и по ранее указанной цене.

Максим Палкин

5

22 ноября 2019

Хороший дилер, покупал polo договорились заранее о машине в назначенный день приехал подписал документы и внёс оплату заняло не более получаса. Очень доволен оперативностью.

Эдуард Цаава

5

22 мая 2021

Здесь обслуживал свой авто VW Polo пока он был на гарантии, после завершения гарантии обслуживаюсь в другом СТО. Обидно что официальный дилер ломит ценник за работу и зап. части. Персонал всегда вежливый и доброжелательный.

Алексей Ф.

5

22 мая 2020

Отличный салон! Очень быстро на удаленке подобрали машину по нашим хотелкам) Кредит и документы так же быстро оформили и в срок выдали автомобиль. Особая благодарность нашему персональному менеджеру Богатову Сергею

Ivan Volkov

1

22 марта 2023

Вот и подошли к концу наши отношения длиной в пять лет. Отличные, правда супер ребята в сервисе и абсолютно наплевательское отношения от кузовщиков и отдела страхования. У меня был случай по Каско, которое к тому же куплено у них — явно же проще, как я думал. В итоге при наступления страхового случая (АТ12192977) мне ремонт согласовали, как заявили ребята из сервиса. Дело было в сентябре, но я не мог долго доехать и несколько раз переносил дату постановки машины на ремонт. Смог доехать в начале года, поставил и уехал в отпуск. По возвращению узнал, что ремонт оказывается страховая не согласовала еще в сентябре и мне нужно доплатить помимо франшизы еще 24 тысячи. Не знаю как так вышло, что при косяке от сервиса, доплачивает клиент, но вышло именно так. Столько раз мы вместе пытались состыковаться по датам ремонта, я наконец смог доехать и ни разу никто из сервиса не проверил что есть проблема со страховой. А когда пришло время — стало слишком поздно. В моей работе, если ты косячишь с деньгами, то платишь за свой счет чтобы это исправить, а данный сервис исправляет косяк за свой счет. Мне звонили недавно, приглашали на ТО, я вновь сказал про эту ситуацию и что мне теперь страшно ставить машину на ремонт и снова доплачивать за чужие косяки, пообещали связаться и забили. Видимо прошлый год не научил ребят, что единственное что у вас остается — это хорошее отношение клиентов. Надеюсь ребята одумаются, ведь цена наших испорченных отношений всего 42 тысячи рублей.

Юрий Б.

5

22 марта 2020

Уже 10 лет покупаю авто и обслуживаюсь здесь. Высокое качество обслуживания, грамотные специалисты, в общем все на уровне!

Николай П.

5

22 марта 2020

Диагностику и работы выполнили быстро. Проконсультировали , все показали, сломавшуюся деталь вернули. Только все это очень дорого по сравнению с автосервисами, занимающимися тем же самым. Это совершенно очевидно. Как говорится, за качество, скорость и вежливость надо платить. Неплохо было бы если при сервисных услугах свыше 10000 руб. ходя бы делали техническую мойку машины в подарок или предлагали бы другие подарки или услуги, баллы там какие-нибудь на будущие работы.

Инкогнито 5544

5

22 июня 2024

Приобрел на днях дом-машину. Замечательная компания! Отзывчивый персонал, вежливо отвечали на все вопросы. Особенно хочется выделить сотрудника Игоря, всегда был на связи, провел со мной целый день и был очень терпелив. Обязательно буду советовать знакомым, спасибо!

Роман В.

5

22 июня 2022

В этот дилерский центр меня привело ДТП, точнее направила страховая для оценки ущерба и осуществления ремонта. И скажу вам таких профессионалов своего дела редко встретишь, особенно хочу отметить специалиста по работе со страховыми Евгения, за его труд по согласованию ремонта со страховой - согласовали все и даже больше, ни одной даже еле заметной малейшей детали не уступил. По качеству ремонта - все супер, заодно за свой счёт сделал окрас дверей (сколы и царапины) - машина как новая, блестит сверкает и радует глаз. Passat CC

Андрей Г

5

22 июня 2021

Очень спокойная покупка авто. На все вопросы ответили, всю нужную информацию выдали. Лишнего не наваливали. Все вежливо и спокойно. Цену на авто за время ожидания не подняли.

Булат Зарипов

5

22 июля 2024

Записали на обслуживание в сервис в день звонка. Обслужили быстро и качественно. Грамотно проконсультировали. Конечно, цены как и у любых официальных дилеров выше, нежели в неофициальных СТО, но дешевле, чем в ряде других официальных дилерах. Советую.

Александр

5

22 июля 2024

Работают хорошо. Правда запчасти дорогие, но привожу уже купленный оригинал. Проблем нет. Рекомендую.

Наташа Наташа

5

22 июля 2021

Все четко, быстро, качественно и вежливые все 👏

Oleg Dorofeev

5

22 июля 2020

Купил здесь свою первую новую машину, компактный кроссовер. Очень быстро все провернули, машину увидел в тот же день. По определенным моментам пошли навстречу. По цене тоже вышло на 3-5% дешевле, чем у других офиц диллеров Фольксваген. Но главное - что была интересуюшая меня комплектация и цвет в наличии.

Замир В.

1

22 декабря 2023

Здравствуйте, был сегодня на диагностике в Неве-Автоком, давно с ними сотрудничаю, авто Фольксваген Каравелла 2017 г. перестало видеть штатный догреватель, сторонняя организация посоветовала обратиться к дилеру, предварительно перегорел предохранитель или произошёл обрыв провода. Не то и не другое они найти, не смогли. К сожалению и дилер не знает, какой предохранитель отвечает за работу штатного догревателя и показать они его мне так и не смогли, ссылаясь на то, что данной модели очень много комплектаций и предохранители расположены в разных местах, но работу по поиску обрыва цепи озвучили сразу,7 норма часов и больше 17000 р. За эту диагностику (информацию) я заплатил около 2600 р. плюс 450р. за помывку авто. Жаль, что у дилера не осталось специалистов, способных ответить на простой вопрос: где находится предохранитель штатного догревателя?

Василий Бабаев

5

22 апреля 2023

Быстро, качественно, не дорого. Отдельная благодарность Осокин Владислав

Владимир Кудрявцев

4

22 апреля 2021

11 лет пользуюсь услугами этого салона, и покупал здесь автомобиль ,и регулярно проходил ТО. Всегда общался с грамотными специалистами и с теплым отношением к клиенту. И рядом есть парковка, что немаловажно.

Виталий Стронский

5

22 апреля 2020

Хороший салон,доброжелательный персонал,особо хочется отметить менеджера по имени Денис Шакуров)

Владимир Евдокимов

5

22 августа 2024

Недавно побывал, все ок. Пользуйтесь акциями!

Вячеслав Шатилов

5

22 августа 2023

Хорошие специалисты

Анатолий Кривцов

4

22 августа 2021

Обслуживаюсь на СТО с 2012 года. За это время только положительные эмоции. Работал только с одним мастером. Все рекомендации соответствуют истинному состоянию автомобиля. Менять СТО не планирую.

Григорий Булыгин

5

21 января 2024

Хороший автосалон, менеджеры не давят срочной покупкой

Слава

1

21 января 2020

Начитавшись на их сайте про "старейший салон с высокими стандартами обслуживания", поехал выбирать и покупать Поло. Поразил подход к общению менеджера с потенциальным покупателем. Вас там вообще с клиентами учат общаться? Про европейские стандарты слышали? Никакой культуры общения с потенциальным покупателем, полное безразличие. Такое ощущение, что я тут Христа ради пришёл челом бить им за авто. Про навязывание страховок и прочее писать не буду. Отдельный спектакль - расчет ДВУМЯ сотрудниками стоимости ОСАГО и КАСКО (как в анекдоте, один умеет читать, другой писать). Выбранную машину в цвете откуда-то пригнали. Показ почему был в ремонтной зоне, а не в их хваленом шоуруме...Машина была грязная, разводы на стеклах, грязный кузов..на мой вопрос "почему?" вразумительного ответа не получил. Попросил толщиномер, отправили в отдел трейд-ин, где никого не оказалось, получил ответ, мол ждите и просите сами, когда мальчики вернуться с осмотра бу. Ну хрен с ним... договорились о цене, и... внимание! ХОТЕЛ ОПЛАТИТЬ ПОКУПКУ КАРТОЙ, НА ЧТО ПОЛУЧИЛ ОТКАЗ. ЭТО НАРУШЕНИЕ ЗАКОНА "О ЗАЩИТЕ ПРАВ ПОТРЕБИТЕЛЯ". Ну ладно, поеду с наличными... позвонил их манагеру, говорю, что завтра приеду. Он :ок, машина будет готова к выдаче". На следующий день звонит этот манагер и говорит "директор автосалона поднял цены на 15 т.р."... Вот такое вот разводилово от официала. Короче, если Фольксваген, то только не "Нева автоком"!!! Отзыв в штаб-квартиру и российское представительство готовится.

Владимир Д.

5

21 февраля 2024

Очень рад, что по КАСКО направили на ремонт направили на Московский 154. Очень грамотный персонал (кузовной ремонт), учитывают мои пожелания по времени ремонта и предоставлению подменного авто, нет лишних заморочек. Рад был пообщаться с приветливым и квалифицированным персоналом

Max

1

21 февраля 2023

Поделюсь и я обслуживанием в данной компании. Заезжал к ним по гарантии и по ТО в общем: 1) навязанная автомойка - как попало - просто что смыли с шланга то и помыли остальное ни насухо ни вытереть ничего (грязь как была так и есть), я понимаю что может быть она (мойка) и техническая но все же… зачем тогда браться если авто вы просто не в состоянии чисто помыть?! 2) говорю зимой не работает при морозе задний фонарь - проверили компьютером говорят да точно заменим по гарантии - 1-2 мес прошло где фонарь - ответ мы забыли заказать а ошибку стёрли… 3) начала дергаться коробка (при остановке с 3 скорости стала переключатся на 1 с звуком удара) позвонил, записался, месяц ждал, приехал сел сотрудник типо прокати покажи - прокатил показал - говорит точно есть - но по гарантии типо мы ремонтируем если 70 дицебел звук будет или ошибка- езди так пока хуже не станет, говорю скиньте настройки я уже в интернете прочитал что надо сделать (посовещались там типо не поможет, не будем делать) в общем 4500₽ сделали сразу проблема ушла Слава богу. Где гарантия вообще ?? Зачем вы тогда представляетесь дилерами если ваш спец не знает что надо делать и делает только за деньги?! 4) я уже молчу про то что при замены резины - ой в Вас саморез причём явно только немного вкручен и даже не тертый об асфальт, или выкатывают машину всю в ошибках как люстру и говорят - а вы не на такой приехали) да и по записи каждый раз очереди по 1-2 часа ждёшь. Или каждый раз спрашивать а есть ли спутниковая сигнализация. Вам что денег от ТО не хватает или от устранения реальных поломок?! Можно было бы подать в суд за коробку по гарантии - но… то что я к вам не приеду на ТО которое сейчас стоит 40000 и Вы потеряете клиента который Вам платит зарплату думаю будет лучшим уроком. ДОПОЛНЯЮ Через 20 дней после опубликования отзыва появляется ответ - сожалеем бла бла бла напишите нам на почту давайте разберемся…. Написал, в принципе как и думал НОЛЬ реакции, даже никто не ответил (прошло три недели), что очередной раз доказывает что Это место надо обходить стороной что бы сберечь нервы, деньги и авто !

Олеся Ершова

3

21 октября 2021

После диагностики в этом диллерском центре осталось в небольшом шоке. По их мнению в моем авто нужно заменить все от А до Я. Да, я знаю, что это диллер и стоимость работ и запчестей не дешевые. Но до этого я всегда ремонтировала авто по др.адресу ( тоже диллер). После этого прехала к 'своим', где все починили без кучи не нужных действий. Здесь так получилось, что была рядом и решила заехать проверить авто, перед долгой поездкой. Так, что 'спасибо' за опыт, теперь только к своим мастерам.

Веселый С

5

21 октября 2021

В целом положительные впечатления от работы дилера. И продажа и обслуживание. Практически всегда то, что обещали, выполняли. Мелкие косяки есть у всех. Все отделы, где имел общение, продажа, ТО, кузовной, страхование, все оперативно, по делу, вежливо и профессионально.

Андрей Andrey

3

21 октября 2021

В нынешней ситуации, что твориться в каждом автосалоне, плюсов поставить просто не за что. Накрутка цен на машины +10-15% (аля допы).

Андрей Д.

1

21 октября 2019

Крайне низкое качество ремонта Делали шинку, повредили абс, круиз Перевешивают на меня. Жесть! Я не понимаю, зачем VW ТАКОЙ дилер

Дмитрий Федосков

5

21 ноября 2024

Обслуживание было на высоком профессиональном уровне. Добрые слова в адрес мастера-консультанта Хариса Гарифулина. По времени - ремонт длился около 4 часов: замена пружин задних колес и тормозухи. Думаю, что объём работ соответствовал временным затратам. Планирую очередное посещение Нева-Автоком при обнаружении поломки своего Тигуана. Всем владельцам VW рекомендую Н-Авт.

Ivan

1

21 ноября 2021

Кузовной ремонт сделали плохо. Крыло поставили вместо оригинала скорей всего аналог. Поеду на исправление косяков. Не ожидал такого от этого диллера

Дмитрий Немцев

5

21 ноября 2020

Спасибо Вам большое.у меня на кольцевой коробка автомат встала в аварийный режим,начал обзванивать диллеров vw все меня хотели записать через неделю на осмотр а машинанужеа каждый день.В этом салоне меня выслушали и выручили.Сделали все и быстро.еще раз спасибо.

Александр Герасимов

5

21 июня 2021

в день обращения договорились о замене масла (0-то) .все по делу,быстро и комфортно.спасибо.

per3526

4

21 июня 2021

Салон хороший,сотрудники просто замечательные.Замечены элементы совести,цену сильно не гнули,спасибо.НО,есть но.Машины перед передачей покупателю или не проверяются или проверяются формально.Машину забрал омыватель стёкол не работает..печаль.

Александр Шепелев

3

21 июля 2022

Цены на работы по сервису самые высокие в городе

К М

5

21 апреля 2023

Как всегда, на Высоте! Отличный сервис, отзывчивый и профессиональный персонал.

Александр YA

1

21 апреля 2021

Предложил мне данный дилер сделать актикор кузова на моей jetta пару лет назад. Сделал, уехал довольный. Через некоторое время, при осмотре в яме обнаружил, что антикор присутствует только на арках и то, только там, где установлена шумоизоляция, его просто нет. Они тупо обработали только том месте, где ты что то можешь увидеть при шиномонтаже. По факту я потратил 30000 рублей на то время (600 долларов тогда) и дырку от бублика - все днище в жуках. Не ожидал такого если честно

Елена В.

5

21 августа 2024

Отлично отремонтировали машину. Ремонт по КАСКО. Постоянно держали в курсе событий, согласование, направление на ремонт, наличие зап частей. Очень довольна.

тимур

5

20 февраля 2022

Один из тех дилерских центров, где только положительные эмоции. Уютно и комфортно находиться, персонал достойный.

Анонимный отзыв

4

20 февраля 2020

На т.о. и по ремонту к ним.Быстро и удобно .

Anastasia Dmitrieva

1

20 сентября 2022

Купила машину Таос, ТО на 7 000,00 больше стоит,чем в Вагнере.Отношение отвратительное, все хамят и могут сказать «мы тут не ерундой страдаем,а работаем», приезжать желания нет. Отдел страховок звонит « здрасти, это Вика.У Вас свой агент?» в рабочее время, я должна понять, что за Вика.. хотелось бы вежливости и чувства такта от работников.

Соларев Роман

5

20 октября 2023

Адекватный сервис в части слесарки - правильно продиагностили полвеску в поло и заменили все сайленты, когда в других сервисах приговаривали рулевую рейку. А вот кузовню и замену стекол не советую делать. Стекло меняли, весь салон перепачкали клеем, собственного цеха кузовни на адресе нет, вывозят машины куда-то на эвакуаторах.

Ольга Петрович

5

20 октября 2022

Вежливый и приветливый персонал, все по времени, очень удобно.

Никита Ступаков

5

20 октября 2019

Отличный автосалон, все по делу.

Мушег Чрагян

5

20 мая 2024

Отличное качество обслуживания, мастер приёмщик детально объясняет процессы проводимых работ

Алексия Гутева

5

20 марта 2024

На прошлой неделе посетили сервис в Нева-Автоком. Мастер вежливый, ответил на все вопросы четко, предложил несколько вариантов решения проблемы с моим автомобилем. Цены вполне адекватные, учитывая уровень сервиса и качество работ. Очень приятная атмосфера, есть зона ожидания и кофейный аппарат. Однозначно буду приезжать обслуживать машину сюда!

Андрей Сафонов

5

20 марта 2023

Хороший салон и ремонт - официалы!

Андрей Попов

1

20 марта 2022

20 марта прошёл первое ТО на дизельном Туареге . Вечером посмотрел электронный уровень, до максимума не хватало три риски . Позвонил мастеру, предложил долить масло , поскольку знаю , три риски это примерно 1,5 литра , после покупки уже доливал . Доливать отказались , прозвучало , залили 6,6 литра , не хватает 3 200-300 мл . Но если я куплю масло то с радостью его дольют . В моторе 3.0 TDI , в разных источниках указан объём масла 7,5-8,2 литра , у дилера хватает6,6… ТО стоило 25000₽ Сюда я больше ни ногой , милейшие люди

Ольга Г.

5

20 июня 2019

Машину отдаем только сюда, сначала на гарантийном обслуживании, потом без него. Дважды ремонтировали по Каско , ежегодная профилактика, продление страховок = все четко, профессионально. СПАСИБО

Игорь К.

5

20 июля 2023

Отличный сервис! Высокий уровень специалистов. Хорошее отношение к клиентам. У меня были ситуации когда в нескольких других сервисах не могли диагностировать и устранить проблему; решил обратиться к официальному дилеру и не пожалел. Обслуживаю в Нева-Автоком уже третий VW (больше 10 лет) и по серьёзным вопросам обращаюсь только к ним.

Sneaky

1

20 июля 2021

Купил у этого дилера машину в 2018г в марте. В июле этого года приехал к ним с претензией, о том, что руль стерся в хлам. На что мне ответили, что ТО вы у нас не проходите и вообще не проходили не разу вот он и заменить мы не можем.Я в ответ им говорю: вы бы мне руль что маслом бы смазали?:) Они даже разговаривать дальше не стали, отшили и все. Не советую к этим утиркам и кончиным нелюдям обращаться, они бабки только любят и не за добросовестную работу.А вот руль я все таки поменял, у дилера на Пулкавке и без проблем! ВСЕ,М ВСЕМ,ВСЕМ: НЕ СОВЕТУЮ ДИЛЕРА НЕВА-Автоком как порядочных техниках в ТО. Всегда сравнивайте цены, не останавливайтесь на одном.

Ирина Венгерова

5

20 июля 2021

Фольксваген Джетта, 20.07. обратилась по замене тормозных колодок, согласовали удобное время, сделали скидку на стоимость ремонта! Сравнила цены еще в 2 салонах и здесь оказалось дешевле. Спасибо ребята и лично Евгению))

stork i.

5

20 августа 2024

Регулярно делаю ТО на свой VW Tiguan. Недавно пришлось после ДТП менять дверь багажника и задний бампер с покраской: цвет подобрали идеально, все запчасти оригинальные, датчики функционируют. Работы сделаны качественно и на совесть. Машину после ремонта сдали чистую. Рекомендую всем!

Андрей Седугин

1

20 августа 2020

К сожалению ноль в отзыве не оставить, а жаль!!! Руководство данного салона, обратите внимание на работу вашего персонала !!! Особенно в лице Аллы Касаткиной!! Приехали в салон 20 августа, накануне созванивались с ней по наличию определённого автомобиля....зашли в салон, на ресепшен извините... девочка мололетка даже не поздоровалась и не подошла пока мы минут 20 осматривали предоставленную модель .Я как работодатель, сразу таких девочек увольняю за такое поведение... .Через это время появилась Алла мы подошли ближе к ресепшен, и стояли в ожидании что у нам подойдут, но... Алла глянув небрежно стала просто молча проходить мимо... Я остановил её и обратился с вопросом.. На что немного был смущен, её взгляд был оценивающим с ног до головы... Скажите своим никчемным менеджерам, что люди в возрасте 45 лет, выглядеть на 20-25 лет, и не надо их по внешним признакам определять как малолеток, с которыми не о чем разговаривать .... Алле было озвучено что мы приехали за конкретной машиной и хотим её сейчас приобрести за наличку и уехать... На кануне, Аллой было озвучена скидка в 10 тыс, а при вопросе о скидке тут же озвучено следующее:вчера вечером мне позвонил ген директор и сказал что ни каких скидок?!!!ладно проглотили... Пошли вышли на улицу переварить всё это.... Возвращаемся через минут 15-20,сидит и пьёт кофе та же девочка .. Мы стоим около неё на нас ноль внимания ... Попросили позвать Аллу, на что после звонка, было сказано :ждите минимум 20 минут.. Попросили другого менеджера .. Ответ:нет ни кого!!! Ждите!!! Еле сдерживая себя.... Сели ждать... Дальше картина маслом, сразу спустившись видимо после обеда, Алла тут заявила что машины, две, которые пол часа назад были в наличии, уже проданы.... Шок ... Дальше .. нам не было даже ни чего предложено .. Да уж уважаемые ... Реально было ощущение от вашего салона ,что мы побывали в советском союзе ,на базаре))менеджер Алла и девочка соответствовали тому времени и месту нахождения (((видимо вашему салону не нужны деньги и клиенты!!!! При том деньги не малые....ну да ладно, зато нас очень хорошо обслужили ваши конкуренты и про вас сразу сказали зачем вы в эту маленькую шаражкину конторку обратились, которая на сайте занимается аферизмом . Так что удачи вашей ужасной конторке !!! И смените вашу Аллу, ну не соответствует она должности а-ля директор салона....

Анна П.

1

1 февраля 2022

От телефонногр общения с сервисным отделом и с отделом по работе с клиентами остались самые неприятные впечатления. Если бы сами сотрудники или их близкие оказались в подобной ситуации, неужели им бы хотелось, чтобы и с ними также равнодушно обошлись. 1 февраля 2022 случилось, что автомобиль 2019 года с пробегом 50 тысяч км и находящийся на гарантии, просто умер и не завёлся. Я девушка и не способна справиться с данной ситуацией. Обратилась за помощью в салон "Нева Автоком", в котором приобретала автомобиль. В сервисном отделе предложили привезти автомобиль на диагностику 18 февраля. Так как меня не устроила предложенная дата, я попросила соединить меня с вышестоящим руководством для более адекватного решения сложившейся ситуации. Меня соединили с менеджером по работе с клиентами, которая заявила, что ничем помочь не может, ходите пешком до 18 февраля, сервисный отдел у них сам по себе и никто им не указ, а руководитель на больничном, а директор салона такими вопросами не занимается. Потом менеджер по работе с клиентами посоветовала мне обратиться в другие дилерские центры, вдруг там мне смогут помочь быстрее. Почитала я отзывы про другие дилерские центры и поняла, что это какая-то общая тенденция дилеров Фольксваген по-скотски относится к клиентам, которые обращаются в салоны. Грустно и печально, что так низко упал уровень обслуживания и отделов продаж и отделов сервиса.

дмитрий п.

1

1 сентября 2020

Отсутствие внимания со стороны персонала, его вообще не было.

Константин Валерьевич Петухов

5

1 октября 2021

Покупал в начале Октября в данном центре Тигуан. Менеджер Виктор, просто молодец, всё оформил в лучшем виде. Единственный диллер в городе который не прикрутит вам допов и не навяжет кредит. Спасибо всем сотрудникам и руководству Автоцентра.

Буер. Александр Глазунов

5

1 ноября 2024

Душевный и отзывчивый персонал,. Прекрасные мастера. Добросовестный ремонт.

Сергей Иванов

5

1 ноября 2022

Обращался по грарантии на Фольцваген Таос к инженеру Роману. Вопрос решен быстро и конструктивно, приятно иметь дело.

Алексей П.

5

1 ноября 2020

Хороший салон

Валерий М.

1

1 ноября 2018

Хуже автосалона я в СПб не видел. Обращался по КАСКО, прождал 2 месяца лобовое стекло. Когда в первый раз сказали, что везут от производителя из Европы, было оправдано, но конда потом еще два раза переносили срок - стало как то не по себе! По истчении 2 месяцев после очередного звонка (видимо попался адекватный менеджер) сказали а мы удивлены что вас еще не пригласили. Но записали еще почти через неделю на сдачу авто в ремонт! Приняли быстро со словами «приезжайте завтра в 10:00, звонка не ждите, все будет готово!» Приехал. Но увы! В итоге отдали с горем потполам, при этом я потратил только на такси 1500 рублей. В принципе, уважающий себя автосалон как минимум предложит вызвать такси и еще даст 10-20% скидки ну и кофе предложит. Тут все с точностью до наоборот - укажут на открытую дверь, вежливо улыбнувшись! В итоге подписал документов почти на 60 тыс для страховой, но персонал даже не потрудился вернуть на место транпордер и видеорегистратор, со словами «я не принимал машину - прилепите сами!» Вывод: Шарага каких свет не видовал! Если есть выбор между другими - не думайте! Обращайтесь в другое место!

Людмила Кислицина

5

1 марта 2024

Хороший сервис. Мастера знают свое дело

Elizaveta Balashova

1

1 марта 2023

При ремонте слили бензин и масло не советую сюда обращаться

Илья П.

1

1 марта 2019

Больше к ним не приеду.

Анонимный отзыв

4

1 марта 2018

Качественно сделали ремонт авто, только долго : две недели ушло на задний бампер т крыло.

Виктор Э.

5

1 июня 2024

Плюсы: качество работы отличное, отношение у клиентам выше всяких похвал, время ожидания расчетное. Минусы: не обнаружено

Зарина Камбегова

5

1 июня 2024

Все очень внимательные, все быстро сделали, решили вопрос!

Александр родзин

1

1 июня 2022

С гарантии съезжают, как только могут. Постона в обшивке нет с завода-изготовителя - не гарантия, должен был проверить при покупке автомобиля. Сдвижная дверь задевает об заднюю арку- не гарантия. Потому что обшивка двери болтается, возможно не хватает пистонов. Могут снять посмотреть за 4 тысячи рублей, но в гарантию не входит. Стойку левую стабилизатора не меняют по гарантии, потому что резина другого размера, а первую месяцем ранее поменяли с той же резиной.

Дмитрий Леонидович

5

1 июня 2022

Отличный сотрудник на приемке на сто - жаль не помню как его зовут - но просто отличный - как по внешности - так и по общению - и по делам. Сказал ему что очень спешу - и все было сделано оперативно ) Короче доволен. Найду как зовут в документах - напишу

no big

5

1 июня 2019

Лучший диллер, без вопросов. Спасибо любимому мастеру Сергею Баранову

Наталья

5

1 июня 2019

машину отдаем только сюда = сначала на гарантийном обслуживании, потом без оного. Дважды ремонтировали по Каско , ежегодная профилактика, продление страховок = все четко, профессионально. СПАСИБО!

Антон Юшков

5

1 июля 2022

Всегда можно приехать на диагностику и разобраться в чем причина неисправности авто за разумные деньги. Диагностика 1000р, как в обычном автосервисе

Natalya Surina

5

1 декабря 2023

Мне нравится, правда цены подскочили. Главное качество и честность. Отношения к клиентам в высоком уровне!

Анонимный отзыв

5

1 декабря 2018

Отличный меннджер по продажам машин с пробегом

Алексей А

5

1 апреля 2024

Один из старейших сервисов и салонов в СПб. Обслуживаю тут автомобиль с 2017 года. Современное здание с очень футуристичным дизайном. Внутри приятно и комфортно находиться. Наверху раньше была панорамная кафешка с видом на Московский проспект и даже давали купоны на бесплатный кофе. Сейчас, к сожалению, более не функционирует. Очень приятные менеджеры во всех отделах. Все сотрудники работают довольно давно и не меняются, что говорит о стабильности в компании. Сервис на 5 баллов. Да, может быть дороже, чем в «гаражах», но цена-качество на высоком уровне. Всегда в наличии запчасти для ТО и уверен в их качестве и оригинальности. Сервис и компания клиентоориентированные. Из больших плюсов - часто принимают даже без записи. Общее впечатление и оценка 5.

Дмитрий

5

1 августа 2020

Со знакомыми покупали тут 2 машины. Гольф 6 и пассат 7. Негатива и нареканий не было

дмитрий елисеев

5

19 января 2022

Покупаю здесь автозапчасти уже не первый год, отличная работа менеджеров по запчастям, особенно Дмитрия Беляева, так держать

Геннадий Исаев

5

19 февраля 2024

Культурно и профессионально.

Марина

5

19 февраля 2022

Был ремонт моей Шкоды по каско. Общалась с кузовными мастерами Евгением и Романом. Никогда не встречала настолько человечных людей) И объяснили, и показали, и сделали всё в лучшем виде. Бесконечно благодарна и довольна!

Александр Греньков

5

19 сентября 2024

Все очень прекрасно такими и оставаться!!🤝🏿🤝🏿🤝🏿

Инкогнито 9385

5

19 сентября 2022

Вежливые сотрудники, обращалась по поводу ремонта после ДТП, всё в срок, всё отлично.

Илья Б.

3

19 сентября 2018

Расположение отличное, но трудности с парковкой даже иногда для клиентов автосервиса. И конечно цены, даже на обслуживание автомобилей старше 5-7 лет нет скидок , как в Ауди или БМВ. Хотя иногда именно у них выскакивает самая адекватная цена на замену необычной детали, которую в других сервисах просто не знают как менять по регламенту, и по думыаают цену на обум

Дмитрий В.

5

19 октября 2021

Персонал приветлив. Работают оперативно. Многие вопросы можно решить дистанционно.

Kozlova Maria

5

19 октября 2020

В целом впечатление положительное. В сравнении с диллерским центром в другом городе сложилось мнение о более высоком уровне специалистов (во всяком случае внешнее)

Ирина Суворова

5

19 ноября 2024

Прекрасный сервис, без навязывания лишних услуг. Прислушиваются к пожеланию клиента. Прохолила ТО 4 на Тигуан. Работы выполнены быстро, качественно.

745287 Андрей К.

5

19 мая 2024

Добрый день! В данном сервисе менял лобое стекло по КАСКО. Раньше ни разу не обслуживался. Записался на удобное мне время. Работу выполнили в установленный срок. Стекло оригинал, обогрев стекла и датчик дождя работает. Машину перед выдачей помыли. Вежливый персонал.

Лидия Ивановская

5

19 мая 2024

Прекрасный салон , хорошие менеджеры! Все покажут и посоветует! Много раз покупали машины в этом салоне , все все отлично ! Спасибо большое команде за все .

qqiiigg

5

19 марта 2023

Заключил договор на обслуживание своего а/м в данном сервисном центре, хотя приобретался он у другого дилера. Выбрал данное СТО за самую дешевую стоимость проводимого ТО из 5 официальных дилеров СПб. Кроме того, отличный персонал, сервис обслуживания на высоком уровне.! Однозначно буду рекомендовать данного дилера.!!!

Цветочная Plaza

5

19 июля 2023

Всё понравилось.

Александр Владимирович Дрозд

5

19 июля 2022

Хороший салон. Менеджеры по ТО порядочные, что очень Важно!!!

Вячеслав М

5

19 декабря 2019

Хороший сервис, пользуюсь постоянно

Александр Б.

5

19 декабря 2018

ТО-1, Быстро, оперативно, с заботой о клиенте

Андрей Золотухин

5

19 апреля 2024

Хороший автосервис,качественное обслуживание, богатый выбор авто.

Талгат Кужбанов

5

19 апреля 2024

Все отлично, приехал по рекомендации, ожидания оправдывают

Дмитрий С.

1

19 августа 2024

Как не придешь в кассу кассира вечно нет.

Михаил Гетьманов

5

18 января 2024

Отличный сервис. Все четко и по делу, лишнего не навязывают. Отдельное спасибо Харису за профессионализм и правильное отношение к клиенту.

Влад

5

18 января 2024

Мастер приемщик Роман пример вежливости, профессионализма. Кузовные работы проведены быстро, качественно. Результатом доволен. Рекомендую.

Dmitry Kosberg

5

18 января 2020

Хорошая компания, удобное расположение, сервис на высоте.

алексей колодин

4

18 января 2020

Проходил ТО-2 на Поло 1.4 TSI. Сделали всё качественно и быстро. По гарантии поменяли пружину заднего амортизатора, запчасть была в наличии, поэтому сделали сразу и не пришлось приезжать второй раз. Спасибо мастеру Андрею Лизунову за оперативное решение моей маленькой проблемы.

Сергей М.

4

18 января 2019

Покупал здесь автомобиль. Перед этим проехал несколько автосалонов. Все о чем договаривались выполнили в срок и без задержек. Спасибо, за хорошую работу!

олег попов

2

18 сентября 2019

Отношение к клиентам прохладное. В первый приезд по гарантии ничего не решили, нужно приезжать второй раз.

Рамон

5

18 октября 2019

Хороший сервис, несмотря на то, что на парковке в мою машину въехал другой клиент 🤦‍♂️

Михаил Муравьев

5

18 октября 2019

Довольно таки хороший салон данной фирмы. Менеджер по продажам Сергей Богатов отличный продавец. Все пояснил. Рассказал. Отметил плюсы и минусы выбранной модели. Сопровождал на тестдрайве. Не давил в выборе комплектации. Подыскал в наличии и ближайшем будующем оптимальный авто. Посулил достойные бонусы и подарки. Спустя несколько дней не стал звонить и навязывать покупку машины именно у них. В общем очень положительное впечатление

Виктормя Карамышева

5

18 ноября 2024

Прекрасно! Обслуживание на высоте, хотя и недешево. Зато я уверена в качестве и сохранности машины. Уже третья машина приобретена и обслуживается у них.

владимир э.

5

18 мая 2022

Очень понравился автосалон. Быстро доходчиво, менеджеры знают свою работу.

anton matveev

5

18 марта 2024

В целом всё хорошо 👍

Соня Л.

5

18 марта 2024

Отличные мастера и всегда есть скидки на сервис, а главное не навязывают ненужный ремонт в отличие от дилеров на севере

Alena Бочкарева

3

18 марта 2021

Все ничего... доброжелательно.. неплохо. Но когда ожидаешь машину на месте - хочется кофейку попить... но кафе не работает .. хотя все уже открылись

Юлия Яким

4

18 марта 2019

Обычный дилер. Плюс -близко от метро. Минус -мало места

Георгий

4

18 июля 2019

В центре зала мало места для ожидания, тесновато. Пообщаться по телефону сидя в кресле не удобно, если кто-то сидит рядом.

Юлия Волынец

5

18 апреля 2024

Мой любимый салон. Здесь я купила свою первую машину, затем вторую. Только в этом салоне делаю все Тех.обслуживания, шиномонтаж и необходимый ремонт. Здесь мы оформляем страховые полюсы. Все работают профессионально. Все объяснят, всегда приветливые. Я рада, что я купила свой автомобиль именно в этом салоне. А ещё здесь мы были с ребёнком на новогодней елке три года подряд. Именно в этом салоне мы выиграли главный приз за лучший новогодний костюм и отправились в Дисней Лэнд во Францию.

Виталий Викторович

5

18 апреля 2024

Оперативно нашли окошко на прием, работу выполнили быстро и в озвученный срок.

Александр Онищенко

3

18 апреля 2022

На ресепшене пусто, ни одного менеджера в зале.

Игорь Шестаков

5

18 августа 2024

На авто внезапно сел АКБ, рядом с АЗС в 200м от сервиса. Обратился к менеджерам с просьбой помочь завести. Ребята пришли с бустером, завели авто, проконсультировали. Огромное спасибо за помощь отзывчивость!

flowers wood

5

17 января 2024

Покупки авто не состоялось по моим личным обстоятельствам, но автоцентр понравился, Андрей и Павел - приятные по общению менеджеры. Если бы была необходимая сумма, купил бы тут авто

Алексей Б.

5

17 января 2023

Прошёл очередное ТО, здесь сделали интересное предложение. Все работы выполнены оперативно, время, затраченное на сдачу и приёмку - минимальное.

Гриб

5

17 января 2019

Работают хорошо!

Владимир П.

5

17 февраля 2024

Был принят на ремонт вне очереди, что очень приятно. Нашлись зап.части, что меня приятно удивило. Сделали ремонт в кратчайшие сроки, что вдвойне приятно. Не пришлось значительно тратить время, что просто бесценно!!

DANIIL OSIPOV

1

17 октября 2024

Ремонтировал - и все еще ремонтирую, уже второй месяц - здесь автомобиль по каско. Сначала два месяца ждали фару, приехала, поставили - с какими-то плевками герметика сверху. Спрашиваю, зачем это ставить - мастер Николай говорит, мол, ну такая приехала, понятно, что некрасивая, но другой же нет. Еще месяц ждём новую фару. Приезжаю забирать машину - свежеокрашенный бампер поцарапан снизу, тот же мастер Николай говорит, мол, забейте, чего из-за этого париться, скоро зима, вы и сами поцарапаете на первом сугробе. Предложили обсудить с руководством компенсацию - наклеить пленку на фары. Обсудили - говорят, если будем перекрашивать бампер вам, то установку пленки надо будет оплатить. Почему, косяк же дилера? Ну это же вы отказались забирать (с поцарапанным бампером!), мы то готовы были выдать...

Николай Махов

5

17 мая 2024

Работы по времени проведены.как обещали.

vladimirermichev

4

17 мая 2024

Добрый день, недавно пришлось обратиться в данный салон, по ремонту автомобиля. Двоякое впечатление, вроде все сделали,и они молодцы, но навязывали ненужные допы.

Александр Герасимов

5

17 марта 2024

Все как всегда на уровне.делаю ТО не в первый раз,все устраивает.

Pavel Ryabinin

5

17 марта 2024

Очень понравилось отношение к клиентам. Была накладка по записи, но очень оперативно приняли. Осмотр сделали внимательно, сами все согласовали со страховой компанией.

Илья

3

17 июля 2019

Стали увеличивать цены на работы, я еще понимаю на зап части, а с чего стоимость работ растет каждый год!! Езжу к ним только когда нужна диагностика каких то хитрых узлов , и то ТО пневмо подвески на туарег NF 2014 год у них 18 тыс, а в МТ с заменой предохранителей с закачкой азота , с заменой силика геля, 3500 рублей!! Но бывает и они на высоте, замена сальника переднего редуктора здесь 3920 рублей, а в Евро Авто насчитали 16500, туда вообще никому не советую!!

Павел Зверев

5

17 июля 2018

Мастер приемки Андрей Лизунов самый приятный в общении человек на приемке

Никита Моисеенко

5

17 декабря 2023

Быстро и качественно.

Мария М.

5

17 апреля 2024

Купила здесь машину в 2012 году. Отличный автосалон, а главное сервис. С тех пор постоянно приезжаю для техобслуживания и других работ сюда. Да, ценник, конечно, выше, чем в сетевых сервисах и, уж тем более, в гаражных. Но зато полностью всё прозрачно: мастер-приёмщик подробно рассказывает обо всех работах, можно задать кучу вопросов и получить на них понятные и развёрнутые ответы, при желании можно пройти в ремзону и уточнить интересующие моменты на месте. Предлагаются только нужные работы.

Михаил

5

17 апреля 2024

Всегда оперативный и качественный сервис, давольно давно обслуживаюсь именно здесь

totosha

5

17 августа 2024

Мне нравится. Я у них обслуживаю машины с 2008 года. Один раз за это время была проблема, но они её быстро устранили. Не по их вине, человеческий фактор 🤷‍♂️ А так... Великолепные сотрудники. Очень профессиональные, кого ни возьми. Мастера приёмки выше всяких похвал

Маланхит

5

16 января 2019

Клиентом автосалона «Нева-Автоком» стал с 2013г. приобретя а/м «Фольксваген Джетта». Уровнем организации работы салона и персонала доволен. Сотрудники доброжелательные, компетентные и отзывчивые. Особо хотелось бы отметить и поблагодарить менеджера по продажам и менеджера по работе со страховыми компаниями. Благодаря их высоким деловым и личным качествам, после посещения салона остаются только положительные воспоминания. За три года два раза обращался для ремонта а/м (КАСКО) по незначительным повреждениям лкм. Оформление, согласование и ремонт на площадке автосалона организуются достаточно оперативно, качественно, без волокиты. Единственный минус, – это трудности связанные с парковкой у автосалона. Но это качество самой локации, его местонахождения в центре Московского шоссе. Тем, кто ищет качественного и надежного автодилера, провайдера Ваших интересов связанных с приобретением автомашины, рекомендую.

Алексей Н.

5

16 октября 2023

Отличный дилер.

Anton Baydak

4

16 октября 2019

Вежливо, качественно

Alexey Reshetnikov

5

16 октября 2019

Отличный салон, грамотный персонал. Уже третий автомобиль приобрёл здесь. Подбор нужной комплектации, кредит, страхование, хорошие скидки постоянным клиентам. Обслуживание - запись на нужное время, накануне перезвонят, лишних работ не навязывают. Работы выполняются с высоким качеством, без задержек. Доброжелательность персонала. Продление страховки быстро, удобно, скидки.

александр веселов

5

16 октября 2019

Хороший салон но скидок не делают.

Евгений С.

5

16 октября 2018

Отличный сервис и отличный салон

Дмитрий

5

16 ноября 2024

Хороший, качественный сервис.

Елена

5

16 ноября 2021

Покупала здесь два новых авто: два поло седан и хетчбэк. Второй покупала по трейд -ин на первый поло. Салону есть над чем ещё работать. Но своими авто я довольна.рекомендую

Алексей А.

5

16 ноября 2019

Хороший автосалон. Отличный менеджер Дмитрий Астафьев

Юлия Казанцева

5

16 мая 2023

Побывала у вас в салоне. Чинила машину. Меня обслужили очень хорошо. Очень приятный приемщик и сам мастер. Мне повезло. Я из Москвы.

Ярослав Беляков

5

16 марта 2021

Прекрасный автосалон Приятное обслуживание

Артём Перминов

5

16 июля 2024

Класс

Виктория Ткач

5

16 июля 2024

Внимательны к клиентам, пунктуальны

Денис Я

1

16 июля 2024

Купил здесь машину в 22 году и обслуживал только у них. Дорого, постоянно пытаются "развести" на дополнительные услуги. Но терпение лопнуло после откровенного обмана. Была проблема с кондиционером, сказали что надо менять радиатор (около 30000),отказался,попросил просто заправить и ездил без проблем два года. Сегодня решил дозаправить и мастер обратил внимание на пузырьки газа, выходящие из заправочных нипелей. Проблема была в этом, а не в радиаторе! Больше в этот сервис не поеду!

igorsinilo

5

16 июля 2019

Покупал машину. Покупкой остался доволен. Доп-ов не навязывали.

Игорь Паскачев

5

16 декабря 2023

Обслуживание отличное! Приезжал на ремонт, все быстро, предварительный заказ наряд и в путь на ремонт. Персонал вежливый и идет навстречу клиенту, очень понравилось общение и качество ремонта

Наталия С.

5

16 апреля 2024

Эту сервисную службу всегда отличает четкость и профессионализм и соблюдение сроков выполнения всех работ, доброжелательное отношение к клиентам. Пользуюсь их услугами уже более десяти лет.

Олег Франчук

5

16 апреля 2024

Все отлично! Не первый раз обращаюсь в на сервис автосалон. В этот раз установка сигнализации. Как всегола все на высоте! Спасибо

Надежда Дорожкина

5

16 апреля 2024

Со дня покупки машины в комфортном салоне Нева Автоком прошло 5 лет. Автосервис только здесь. Персонал вежливый. Четко все по записи, у своего мастера Хариса. Мастер работает быстро и профессионально. Обслуживание на отлично. Удобно очень хранение колес в салоне, а не дома. Цены адекватные. На любой вопрос по обслуживанию автомобиля получаю четкий ответ. Всем рекомендую . Удачи и процветания салону!

Роман

5

16 августа 2019

Отличный сервис! Можно записаться по интернету. Мастера работают быстро и качественно. Большой выбор аксессуаров

Лев Гальперин

4

15 февраля 2022

Машин Мало Новых … сервис хороший и то

Геннадий Лобов

5

15 февраля 2021

Очень качественное обслуживание!

Дмитрий

2

15 сентября 2023

Не клиентоориентированны. Не рекомендую. Всем на все все равно.

Виктор +

1

15 сентября 2019

Не повезло... По КАСКО страховая"Ренессанс" направила в эту компанию на покраску левой передней двери и мелкий ремонт и покраску левого зеркала. Началось все с маленькой парковки и сложностью поставить машину. Потом все как снежный ком. Заказали рубашку на зеркало, только сказать о ее приходе в салон забыли, устав ждать звонка спустя две недели позвонил сам.. Кстати, неприятная особенность салона - имейте ввиду, покраска и наверное не только делается где-то на стороне, т.е. увеличенные сроки покраски в моем случае первый заход четыре дня, второй + еще три дня из-за непопадания в цвет. Семь дней - и это всего лишь один элемент чисто покраска!!! Для сведения в Аксель - Сити два дня вместе с разборкой-сборкой. Самое смешное, что второй раз перекрашивать не стали, просто продержав машину лишних три дня. Почему так говорю? Да потому что дефект несовпадения оттенков не изменился... Сегодня 8 августа, решив что в этом салоне больше задерживаться смысла нет, забрал машину … Делайте выводы, господа и дамы! Ответ владельца∙20 августа 2019 Здравствуйте, Виктор! Очень сожалеем о сложившейся ситуации. Приглашаем Вас в наш салон для оценки совпадения цвета, мы обязательно разберемся в данном вопросе. С уважением, администрация «Нева-Автоком». «Нева-Автоком». Продолжение истории о невезении. Часть вторая - вопрос с которым разобрались. 09.09 спустя месяц после первой публикации - звонок из автосалона и на 19.30 была назначена встреча с руководителем отдела сервиса Дмитрием Соловов. На которой он убедился, что мои слова не просто слова... И предложил решение конфликтной ситуации - еще раз пригнать машину и еще раз перекрасить, жаль только без учета того, что я помимо шести поездок в автосалон и обратно(6 поездок по 50 км.- это потеря времени + бензин), получил и моральный ущерб. Назначили дату - 15.09 в 10.00. А 14.09 звонок из сервиса и мне предложили перенести дату покрасочных работ еще на неделю в связи с тем что нет возможности заниматься моей машиной.. После заверений руководителя отдела в том что дверь машины будет перекрашена под его личным контролем, как я должен был поступить? В общем попросил больше мне не звонить..

Сергей

4

15 ноября 2022

Не 5 звёзд потому, что дорого. Но это беда всех официальных дилеров. Но косяков за ними мной не замечено. Регулярно приезжаю уже 9 лет.

Сергей Шитенков

5

15 мая 2024

Персонал Отношения к клиенту очень внимательно, большое спасибо Мастеру -консультанту Владиславу Осокину. Время ожидания заранее оговорено,также Огромное спасибо Владиславу за внимательность к возникшим проблемам что необходимо ещё выполнить, устранить серьезные проблемы по техническим и важным фактором.

Arkadij _.

5

15 марта 2024

Всё в подсказке - на высшем уровне!, учтивые и грамотные сотрудники, работают добротно. Всё портит отсутствие места...., по чём продали?

Вадим Чистяков

5

15 марта 2020

Мой любимый автодилер, потому что именно здесь семь лет тому назад я приобрёл свой очередной, уже четвёртый по жизни , автомобиль - Фольксваген Тигуан. Поэтому всегда езжу сюда на очередное ТО. Всё устраивает.

Игорь Жилин

2

15 июня 2022

Непомерно высокие цены, учитывая сомнительное качество авто. Хотя это относится не только к этому салону, а практически ко всем авто.

Павел Силкин

5

15 июля 2019

Отличное обслуживание

Алексей

5

15 декабря 2024

Приезжал на плановое ТО. Всё быстро и чётко. Был здесь в первый раз. Почему в этот раз поехал сюда? Потому что стоимость ТО самая адекватная в городе, среди многих конкурентов, запчасти оригинальные. Бойкая менеджер отдела технического обслуживания Елена убедила меня ехать непременно к ним.😊

Владимир

5

15 декабря 2018

Ремонтировал Поло по ОСАГО после удара в зад. Сделали хорошо: аккуратно окрасили, и крышку багажника отрегулировали. К этим работам добавил еще кое-что по электрике. В означенные сроки уложились день в день.

Сергей Фролов

5

15 апреля 2024

Обслуживаюсь давно.. были официалы, а теперь опытные обученные мастера.

Сергей Дубовицкий

5

15 апреля 2023

Отл

максим а.

3

15 апреля 2021

Достойный автосалон VW

Рудольф

5

15 августа 2023

Спасибо ребятам из отдела запчастей и сервиса. Давно не видел такого душевного подхода к работе. Еще и скидку сделали. Прямо хочется приезжать снова)

Иван Рожков

5

15 августа 2022

Крайне профессиональные специалисты. И в текущих условиях нашли способы обеспечить сервис зап частями и расходниками. Лично я купил в этом салоне Passat B7 Highline в далеком 2013 году. До сих пор езжу на этом автомобиле. Обслуживаюсь только в этом центре. Благодаря этим людям автомобиль как новый :) Сейчас этот автомобиль не единственный у меня, он уже не новый по пробегу и с учётом этих обстоятельств мне крайне приятно, что специалисты центра готовы по договорённости провести работы с использованием заменителей оригинальных запчастей. Ребята подберут вам качественные запчасти, которые будут «ходить». И это позволяет сэкономить.

Дмитрий

4

15 августа 2022

Ремонтировали по КАСКО машину после ДТП. Минус бал за срыв сроков по запчастям. Сначала обещают (зуб дают) а потом все сроки срываются… Но по итогу получилось очень достойно, из минусов только голограммы на лаке от неправильной полировки. Контроля качества выходного продукта нет. Но результат достойный. Если начнут следить за качеством и отвечать за свои слова. То будет лучшим дилером.

Сергей Б.

3

15 августа 2021

Хороший дилер, но при продажах ведёт себя непорядочно. Очень непорядочно. Обещает кучу подарков, включает их в договор, а при расчёте требует их оплатить. Не рекомендую покупать машины здесь. Ремонт и ТО неплохо.

Руслан Раков

5

14 сентября 2023

Хороший был автодилер Фольксваген! Возможно скоро придётся сменить вывеску. А жаль.

василий п

3

14 сентября 2022

Плюсы: записаться на ТО можно практически на любое время и любой день. Персонал мне показался достаточно грамотным. Месторасположение оно как плюс так и минус, парковка маловата. Минусы: при прохождении то, помаленьку добавляют и в материалы и в работы что непонятное и не нужное. При прохождении ТО указал на неисправности которые необходимо устранить по гарантии, не сделали ничего! стойки стабилизаторы сказали придут через месяц или два или год, а то что дверь не открывается снаружи даже смотреть не стали, сказали что не успели.

Артём Глазов

5

14 сентября 2021

Старейший дилер Фольксваген в Петербурге, расположен в шаговой доступности от м.Электросила. Приятный грамотный персонал, чистенький современный офис

Борис макеев

5

14 ноября 2024

Обслуживаюсь в Неве Автоком уже 16 лет. Это лучший сервис, другого не надо. Детали фирменные или сертифицированные -на выбор. Потраченное время-минимально. Рекомендую!

vasiliy.yakovlev.1985

5

14 ноября 2021

Отличный сервис

Дмитрий Скорняков

2

14 ноября 2019

Отношение к клиентам не очень! Цена завышена!

михаил бог

5

14 марта 2023

Офигенский центр, делал обслуживание! Давно таких классных ребят не встречал! Если так же будут продолжать работать, то тогда только сюда! Любая просьба - все сделают, очень ценят клиент и знают что мы всегда правы! Отдельное спасибо им за хорошую скидку по моей просьбе- ТО получилось дешевле даже чем в гараже!

Гусев Кирилл

5

14 июня 2022

Отличный сервис, обслуживаю здесь свои автомобили. Быстро и качественно, внимательно относятся к мелочам и просьбам клиента. Отдельное спасибо менеджеру сервиса Владиславу Осокину, буду продолжать обслуживание у него. Гибкие скидки, приемлемые цены. Спасибо!

Игорь Рождественский

5

14 июля 2024

Второй раз чинюсь в этом сервисе, делают хорошо,косяков замечено не было

Вадим Грантович

1

14 июля 2023

Обратился к ним с автобусом фольцваген крафтер 2019 года, с проблемой выставить ремень ГРМ по меткам !!! Мастер убедил что ремень установлен корректно и проблема в распредвалах, на минуточку запчастей насчитали и предложили у них заказать на 200 000 рублей. Обратился в другой сервис, выставили правильно ремень и машина поехала!!! На претензию мою отписку прислали, и не стали разбираться, Не рекомендую!!! Все что они могут так это поменять масло в двигатели видимо!!!

Мария Амин

5

14 июля 2023

Отдельное спасибо Владиславу который сопровождал моё третье это. Все показал рассказал ответил на все вопросы. Спасибо Александру который проводил моё то. Сделал всё быстро без задержек. Все разъяснили, что очень приятно!

Mari Fischer

3

14 июля 2020

Сложная контора. Как по работе с юр.лицами, так и с частниками. Как частник хотела пройти ТО, сначала завысили стоимость, а потом стали снижать. Но осадок уже остался и ушла к другим.

SRW *

5

14 апреля 2024

Достаточно нормальный автосервис

Николай Ткачёв

5

14 апреля 2024

Очень хороший сервис, работают профессионалы, высокий уровень обслуживания.

Егор Ф.

5

14 апреля 2024

Лучший автосервис

Сергей Купцов

5

14 апреля 2024

Отличный сервис. 5 лет им пользовался с момента покупки машины в Нева-Автоком. Нареканий по работам и материалам никогда не было. В случае необходимости предлагают и оригинальные материалы и аналоги - выбор остаётся за вами. Располагаются в очень удобном для меня месте - в 5 минутах ходьбы от работы. Делал помимо сервиса ещё и кузовные работы в рамках ОСАГО и КАСКО. Нареканий тоже не было. Рекомендую.

Сергей Румянцев

5

14 апреля 2024

Очень качественный сервис и высококвалифицированный персонал, спасибо! Из минусов только цены.

Валентин П.

5

14 апреля 2024

Как обычно сервис на высоком уровне

Михаил С.

1

14 апреля 2022

Делали ремонт по страховке, плохо закрутили колонку(динамик), и дверь болталась на раскрученном болтике ! Не рекомендую

Сергей Л

5

14 апреля 2019

Все отлично, вот только с парковкой напряги

Наталья Я.

5

13 сентября 2019

Мне понравился этот автосалон. Не пытаются навязать услуги и дополнит оборудование. Хотела купить автомобиль в базовой комплектации по максимально низкой цене - так и получилось. Покупала polo. Осталась довольна обслуживанием. Кредит рассчитывают, подстраиваясь под клиента. Узнают, какая выплата в месяц будет для меня комфортной - с учетом этого и предлагают кредит.

Елена С.

5

13 октября 2024

Покупаем в Нева-автоком уже второй автомобиль. Оперативная и компетентная работа менеджеров: Павел и по страховке Арина. Мастер по доп оборудованию (сигнализация) Максим - просто супер!

Валерий Певцов

5

13 октября 2024

Удобно

alexey tau

5

13 октября 2021

Я имел опыт покупки и обслуживания автомобиля в этом салоне. В целом никаких нареканий. Все грамотно, четко. Отдельное спасибо - менеджеру- Виктору Алюшину. Настоящий профессионал, было очень приятно иметь с ним дело

Станислав

5

13 ноября 2020

Первые отозвались на поломку по гарантии. Сделали за 2 часа. Спасибо большое!

Дмитрий

1

13 мая 2024

Заказывал у них запчасть - структурный расширитель колесной арки . 13.05 приехал к ним на другой конец города, а деталь с дефектами - царапины на структуре. Стали доказывать, что это нормально - царапины на новой детали. Ни извинений за то, что клиент потратил время , только ухмылки вслед. Не рекомендую иметь дело!

Галина Лавренова

5

13 марта 2020

Очень внимательный персонал

Максим Яковлев

2

13 июня 2024

Очень приятный салон. Вежливый персонал. все в порядке. Из-за форс-мажора не получилось забрать авто вовремя, никто не торопил и машина простояла в сервисе 2 дня. Чуть позже выяснялось, что недоделали авто, не заказали одну деталь. В итоге фара висит, бампер не на месте…

Сергей Чумаченко

5

13 июля 2021

Лучший из дилеров VW! Это ощущается по салону и мастерам. Если поедете на сервис - вычеркивайте ненужные позиции типа мойки и смазки петель. Их часто вписывают в наряд-заказ. В остальном - приятные мастера, которые стараются для клиента.

Светлана Орлова

5

13 декабря 2022

Качественное обслуживание и хороший персонал

Александр Богданов

4

13 декабря 2021

Достаточно квалифицированный сервис, к сожалению, не без организационных недостатков. И без желания нести за них ответственность. Тщательность визуальной диагностики на совести исполнителя, без контроля мастера.

Бориска Чернецов

5

13 декабря 2020

Доброго времени суток! Брал Тигуана в августе 2020. Получилось всё чисто и гладко. Никаких подводных камней. До этого обращался в два салона ,где динамили с поставками авто. Менеджер Игорь Симончик золотой человек!!! По телефону заинтересовал меня так,что через два часа я разговаривал с ним лицом к лицу. Ничего лишнего не навязывал,много подарков. Одним словом зачётный менеджер и свою работу знает на все сто процентов. Покупкой очень доволен,а также получал много полезной информации по телефону уже после покупки автомобиля. Хочу пожелать успехов в работе Игорю! Чего и желаю и главное здоровья!!!

Vyxod Nadve

5

13 апреля 2020

Покупал в этом салоне автомобиль.Мой первый ,новый автомобиль. Одновременно с этим сдавал старый по трейд-ин. Все очень достойно! Все четко рассказали,объяснили,показали.Оформлял автокредит там же.Все прозрачно,все надежно.Не разводили,не обманывали.Рекомендую этот салон как надежный. Отдельное спасибо, за качественную работу с клиентами, хочу выразить менеджерам Дмитрию Астафьеву и Александру.

Илья И.

1

13 августа 2024

Не рекомендую данный сервис ! Покупали в этом салоне автомобиль так отказываются выполнять гарантийные обязательства ссылаясь что это не гарантия , хотя у другого диллера признали гарантию ! Второй момент а данном автосалоне обманывают , говорят что есть в наличии оригинальные запчасти а по факту их нет и более того пытаются выдать другого производителя за оригиналы !

Евгений К.

2

13 августа 2024

Во время последнего ТО оторвали шильдик с колеса и не приклеили по причине отсутствия клея, не заменили тормозную жидкость из-за поломки оборудования, на заменили лампу дхо из-за отсутствия на складе

Дмитрий Прасолов

5

13 августа 2024

Выбирал сервис для замены актуатора лючка бензобака VW Tiguan. В результате поисков выбрал НЕВУ. Всё сделали очень быстро и качественно. Нормо-час дороговат, правда, но, даже с учётом этого фактора, все предложения других сервисов (которые прозвонил), типа «дешевле, чем у дилера» - ФИКЦИЯ! Спасибо!

Аверьянов А.

4

13 августа 2022

Автосалон, как автосалон. Стоимость на машины бешеная и неадекватная, но они лишь косвенно к ней отношение имеют. Консультанта пришлось ждать минут пять, что не так много. В итоге он объяснил что с пробегом брать нечего, новые дороги, сам он ищет машину уже с год. Вышли из салона грустные и без надежды. Благо консультанту мы с женой не поверили и поехали дальше. А так, всё чисто, вежлево, аккуратно. Людей нет.

Вэл Шмель

5

12 января 2024

Лучший автосалон Фольксваген в СПб. Отношение к клиентам - супер+

Балтос Нарвович

1

12 января 2020

В выходной день работал 1 менеджер на весь салон, девушке с ресепшена нужно сделать укол доброты, разговаривает предельно холодно и отстраненно, на подобии человека, которого в ливень поймали в трёх шагах от парадной его дома в которую он бежал из-за несварения и уже 10 минут мучают глупыми вопросами как пройти на улицу Счастливую :) Есть и адекватные сотрудники... Но после такой встречи уже тяжело настроиться на конструктивный диалог...

игорь л.

5

12 февраля 2024

Все отлично

Valentin Tirskikh

5

12 февраля 2022

Хороший, приятный автосалон с такими же сотрудниками. Спасибо Даниилу за сопровождение! Так держать! Успехов и благодарных клиентов Вам! Рекомендую данный салон для покупки авто.

Павел Гордеев

4

12 февраля 2020

Все отлично, кроме парковки у центра

Андрей

5

12 сентября 2023

оценку поставил по старой памяти. бывало, покупал всё нужное для vw здесь. на днях искал обычную пепельницу в салон. нет. понимаю, времена такие. ну, так и я оценку не снизил

Смирнов Вадим

5

12 сентября 2019

Хорошее обслуживание! Всем советую!

Светлана Ф.

1

12 сентября 2019

Сдали машину в ремонт по ОСАГО. Обещали сделать за 7-10 дней, делали 3 недели. Сделали. Это КАПЕЦ просто, поменяли нам стоп сигнал на битый, поставили дверь багажника с конкретной трещиной на стекле, не выправили вмятину, зазоры на машине разного размера, даже не думали ремонтировать. Ещё и пытались втюхать, типа так и было, забирайте что есть. Даже не думайте обращаться в этот галимый сервис Продолжу Обещали исправить за 2 дня, делали ещё 1.5 недели Муж приехал забирать, отвалилась пластиковая накладка на задней двери, опять ждал, пока сделают Больше ни в этот сервис не ногой, ни фольксваген в жизни не купим, с таким отношением к клиентам

Иван Куриленко

5

12 октября 2024

безумно прекрасно! Хочется отметить безупречную организацию всего процесса. Все документы были готовы точно в оговоренный срок, а получение самого автомобиля заняло минимум времени. Машину мне передали идеально чистой, с полным баком топлива и подробными объяснениями по всем функциям — это стало тем самым приятным финальным штрихом, который подвел черту под безупречным сервисом.

Биннат Танрвердиев

5

12 ноября 2023

Хорошо

Александр Якимов

4

12 мая 2024

Обслуживаю уже третий автомобиль Фольксваген-Туарег с 2010г. Автомобили покупал новые у дилера. Все ТО по регламенту прохожу своевременно, нареканий к качеству обслуживания нет. Достойное качество проведения работ по ТО и гарантийному обслуживанию(ремонту). Оперативное согласование со страховой и впоследствии качественное проведение всех ремонтных работ по страховым случаям.... Пожелание : постоянным клиентам Невы-Автоком, кроме качественного обслуживания , достойные предложения по скидкам на запчасти и ТО/ремонт.

Сергей Б.

1

12 мая 2017

Брал в 2014 г vw jetta (менеджер Виктор). После приемки не работал кондей. На следующий же день в сервис. Починили. Потом в процессе эксплуатации захандрила кнопка водительского ЭСП. Забил. В марте 2017 г мне стукнули левый борт две двери и оказалось, что они (двери) восстановленные. Приличный слой штукатурки. Сразу стало понятно про ЭСП и причины точечной ржи на дверях.... К сожалению, кроме отзыва, салону ничего не предъявишь. Будьте бдительны!

Александр Осокин

5

12 марта 2020

Приятные люди, умеющие делать свое дело.Однозначно рекомендую.

Анонимный отзыв

5

12 марта 2019

Хороший салон, к клиенту относятся внимательно. Несмотря на то что мы придирчивые покупатели, выслушали, поправили замечания по договору с нашей стороны, все разъяснили. Хотим особенно высоко отметить работу менеджера Дмитрия Астафьева.

Андрей Г.

5

12 июня 2024

Работа по обслуживанию автомобиля выполнена качественно и в срок.

Ольга Хайруллаева

1

12 июня 2023

Не думала что столько пофигизма в нынешнее время к клиентам! У нас на террамонт согласована покраска багажника по гарантии т.к после покупки авто спустя полгода примерно жучок появился. Осенью обратились, чтоб все устранить. Получили согласование и начали ждать запчасти ( название авто...Что-то что 1 раз клеится). Потом добавилась покраска многих деталей но уже по каско и то-же согласовано. И сейчас ТО на 60 000 нужно делать. Хотела все за 1 раз. Но тут выяснилось, что до сих пор запчати- наклейки не пришли 🤦‍♀️ А вообще про нас мастер по гарантии забыл. А может и не забыл ,но просто захотел денег поиметь. Т к в последний момент как записались, чтоб ост машину и все сделать. Он сообщил наклеек нет и когда они придут нужно оплатить будет т.к мы красим сейчас, а запчастей сейчас нет. А то что им диллер все эти работы оплачивает и за что я должна платить, ответа нет. Вообщем покраска по гарантии багажника, покраска по каско почти пол машины, ТО... неужели нынче полно клиентов у салонов??? Ответ не пишите , что напишите на почту...разберёмся...бред т.к несколько раз звонила в салон и предлагала варианты, чтоб не уходить в другой салон. P.S. Верно,но я год ждала запчасти! И ваш сотрудник забыл был про нас! И почему я должна, платить за их установку когда они придут ! Не стоит сейчас врать и выгараживать

Александр К.

5

12 июня 2019

Всегда все отлично делают, всем советую

Павел

5

12 июля 2021

Катушки зажигания сгорели. Меньше чем за час мне всё поменяли.

ирина ш

5

12 декабря 2024

Лучший сервис Фольксваген в городе по цене и качеству

Artm Гринев

1

12 апреля 2023

Пришлось забрать машину через 50 дней. Ремонт так и не сделали. Отношение наплевательское. Делать не хотят ничего.

Елена К.

5

12 августа 2023

Благодарим менеджера Константина за помощь в приобретении автомобиля Renault Arkana , за профессионализм, компетентность и порядочность. Авто полностью соответствует описанию, покупкой довольны. С удовольствием рекомендуем автосалон Нева-Автоком

Галина Метелькова

3

11 января 2024

Не получилось связаться с СТО через открытый дилером телегрмм-канал и получить заявленную акционную скидку на ТО. Кроме того, окончательная цена увеличилась на 30 процентов от изначально подсчитанной.

Дмитрий

5

11 февраля 2022

Делал ТО очередное, всё хорошо, по сравнению с иными дилерами ВАГа цены и работы не накручены, по срокам всё чётко, как было обещано.

Александр Фандеев

5

11 сентября 2024

В 2011г купил там машину и, по большей части, там её и обслуживаю. Было бы плохо, сменил бы место

Петр Полозов

1

11 сентября 2024

До вас дозвониться невозможно, трубки никто не берет,уже даже доехал до вас, зашел, внутри никого. Если со старта такой подход, то что же будет дальше 🤔

Макс Раевский

5

11 сентября 2024

Дорого но всё в наличии

СЕРЫЙ

5

11 октября 2019

Хороший автосалон. Рекомендую.

Capt. Sergey

5

11 октября 2019

Покупал у них Golf и затем Tiguan. Отличный сервис.

Татьяна Ш.

5

11 ноября 2024

С покупки автомобиля, уже много лет пользуемся сервисом Нева-Автоком. Очень довольны обслуживанием. Всегда присутствует точность, грамотность, уважение к клиенту. С благодарностью мастеру-консультанту Евгению Попову

Игорь Николаевич

5

11 ноября 2024

Очень грамотный персонал, оособенно мастер Харис Гарифуллин-грамотнейший, тактичный специалист, всегда готовый помочь делом и советом. Так держать! Также отмечаю вы высокий профессионализм и тактичность мастера Осокина Владислава. Все по делу, грамотные советы, все объясняет!

Олег Коновалов

5

11 ноября 2021

Приезжал на осмотр автомобиля перед ремонтом, во время Локдауна. Оставил, через пару часов позвонили, вечером забрал. Менеджер компетентный, вежливый. Общение доставило удовольствие. Рекомендую.

Konstantin Kurtiakov

3

11 ноября 2020

Покупал и обслуживал здесь автомобиль. Долгое время устраивало почти все. На крайнем ТО все пошло не так - мне предложили замену задних сайленблоков с обязательной проверкой развала/схождения. Приемщик сказал что на развал/схождение ушло минут 30, но уже после оплаты увидел что содрали за 2,5 часа (видимо 5 человек трудились). Снятые сайленблоки позже показал паре человек работавших в СТО - вердикт - развод на деньги. Больше ТО я у них не прохожу.

Игорь

5

11 ноября 2019

Записался на тест драйв автомобиля, связались вовремя, тест драй провели, менеджер все четко объяснил и провёл отличную презентацию! Проблема с парковкой в этом автосалоне...

Игорь А

2

11 марта 2022

Если бы не классный продавец Иванов Александр - поставил бы 1 бал. На сервис сюда я больше ни ногой. Пытались навязать платную диагностику гарайнтийного авто. В итоге после жалобы в Роспотребнадзор возбуждено дело. А ещё мне в ответах писали, что это у меня неверное толкование норм права (рукалицо). Короче: уровень компетенции налицо. Был на сервисе 21.08.2021 у инженера по гарантии (Лопухин Роман). В течение целых 4-х часов мне обновляли ПО. Никаких бумаг по итогу не составили. Сожгли 10 литров бензина в процессе обновления ПО. О чём заранее, конечно, не сообщили. А потом не желали признаваться, что 21.08.2021 работы вообще проводились. Даже в официальных ответах не признавались. Но, после писем с уточняющими вопросами всё же поняли, что правду не скрыть и признались, что 21.08.2021 было обновление ПО. Правда, теперь заявляют, что якобы бумаги были мне вручены и это я их потерял (что противоречит их же письму, что никаких работ не было потому и документы не составлялись). В общем, предстоит ещё одна жалоба в Роспотребнадзор за сознательный обман потребителей о работах. А представитель организации ещё недоумевал: зачем я жалобы на них в Роспотребнадзор пишу? Наверно, считают, что их нарушения - не основания их наказывать, они - неприкасаемые? Подсластить пилюю хочу комплиментом Иванову Александру: при выборе и бронировании машины грамотно подсказывал (например, я не хотел брать задние брызговики из-за случаев потери при наезде на бордюр, он сказал, что эти мягкие, не потеряются - это правда, проверено уже лично). Лишний раз ничего не навязывал, наоборот, подсказал на чём можно сэкономить

Наталья Сурина

5

11 марта 2020

Стараются. Лично стала свидетелем как руководитель работает с подчинёнными, решают возникшие проблемы. Исправляют. Рекомендую. Отрабатывают деньги. Оперативно, прозрачно, качественно, а главное честно.

Андрей Каменев

5

11 июля 2024

Грамотный менеджер Константин много новых фольцвагенов правдв из Китая

Н н

2

11 июля 2022

Красили авто по каско и кое-какие кузавные, сделано отвратно, на момент сдачи авто одно из направлений было то ли потеряно то ли не пришло, так всеми силами разводили чтоб покрасить за свой счёт и это при потерянной ими же бумажки, вообщем сделали спустя время когда подтвердили все элементы, но так отвратно!

Baking Bread

1

11 июля 2019

После покупки авто, приехал сюда по каско покрасить и выправить дверь после дтп. Сдал машину, после нескольких дней ожидания пригласили, сказав что все готово. Приехав к 09 утра, увидел покрашенную, но не выправленную дверь. На мое возмущение молодой человек из кузовного отдела ответил «Ну ладно, мастер посмотрит сегодня в течение дня, но не раньше обеда». На мой вопрос зачем они меня тогда приглашали, если работа не выполнена, ответил «Я вам не звонил, я сегодня первый раз на смене». В тот же день отзвонились, сказав что все готово, но по приезду на двери были потертости. На мое повторное возмущение я услышал «ну это полировкой легко уберется». На повышенных тонах добился немедленной полировки в их кузовном отделе что заняло еще почти час ожидания. В результате испорченное настроение и потерянный выходной. Итого: Несмотря на внушительную скидку при покупке авто, сюда больше не приеду, ни на сервис, ни за новым авто.

Coeval-crosbar

5

11 апреля 2024

Прекрасное место👍 Много новых машин по низким ценам. Сервис чистый. Работники добрые и могут помочь.

Руслан

5

11 апреля 2021

покупал авто б/у года назад, отличная клиентоориентированность, показали авто, указали на имеющиеся недочеты, подготовили документы. Сейчас накатал на своей шкоде почти 50 тыс. км. полет нормальный

Сергей К.

1

11 апреля 2020

Хочу поделится качеством сервиса. Делал масляный сервис и диагностику подвески на VW Tiguan Остался разочарован данной услугой. Подробнее по пунктам. 1. Когда сдавал машину попросил сделать к 12:45, так как нужно было ехать на встречу. Сказали, что успеют. Машину отдали только в 13:20. Хотя последние пол часа ей уже ни кто не занимался, стояла готовая. Видно было на мониторах. 2. При замене масла, на этом двигателе. Желательно предварительно очищать от грязи и песка заливную масляную горловину. Иначе при заливке масла попадает в двигатель песок. После замены масла все в песке, явно перед заменой ни кто ничего не прочищал. 3. Затяжка болтов после установки колес. "Динамометрический ключ, нет не слышали". Еле открутил болты. 4. Колеса перепутали местами. У меня направленная резина и есть стрелочка Rotation. "Мастера" перепутали местами колеса и направление вращения. 5. Ну и под завязку, взяли денег за мойку. Но когда отдавали машину мастер посмотрел и сказал, видимо была грязная, давайте перемоем. При условии, что задержали выдачу машины на пол часа.

Кирилл дворникова

5

11 августа 2024

Недавно был в автосалоне Volkswagen в Санкт-Петербурге. Отличное место для покупки автомобиля! Персонал вежливый и профессиональный, помогли с выбором модели. Рекомендую всем, кто ищет новый автомобиль.

Серченков Михаил

4

11 августа 2023

Качество работы отличное. Отношение к клиентам уважительно. Персонал вежливый. Время ожидания небольшое. Ремонт качественный, но дорогой. Но при этом не практикуют "разводилово" клиента. Все происходит объективно.

Евгений Михайлов

5

11 августа 2022

Хороший автосалон, жаль ,что производитель не поставляет оригинальные запчасти, но диагносты хорошие!

Виталий Владимирович Остянко

5

10 февраля 2020

Обслуживаю ам жены только здесь. Самое главное не разводят по крайней мере меня здесь и ремонт со своими з/ч возможна.

alex-1501u

5

10 сентября 2024

Огромное спасибо мастеру Владиславу, всë объяснил. Мою Шкоду 2011 года, отремонтировали и всё объяснили. Систему охлаждения сделали, проблем нет. Ребята профи. Огромное спасибо.

Олег Камышков

5

10 сентября 2024

Всем хорошего дня. Впервые посетил этот центр. Проходил 3-е ТО своего Таоs(a) в прошедшую среду. Всё на высоте. Приёмка, работа, время. Всё по регламенту + доп. операции (по существу и в меру). Остался доволен. С уважением. О.К.

Матильда Генриховна

1

10 октября 2020

В этом году заканчивается гарантия, звонят предлагают БЕСПЛАТНЫЙ осмотр машины ...типа вы у нас покупали и тд))) в итоге 900 руб к оплате... развод чистой воды...повезло что ездил муж и кончно же все оплатил...у меня бы этот номер не прошёл Мало того когда покупали машину за наличку ели ели отбились от допов и страховки... планирую брать новую ...но явно не в этом месте!

максим

3

10 октября 2018

Крайне не удобное место расположения. И проковка возле салона мизерная. Заехав туда не на фольксвагене сразу подбежал охранник и начал опрашивать для чего я туда приехал. Не совсем приятно получилось. Но более всего 3 звезды от парковки.

Лариса Крючкина

5

10 ноября 2024

Всегда вежливое обслуживание, всего персонала. Квалифицированные сотрудники которые работают ни первый год и к своим клиентам относятся с уважением. Спасибо

Антон Maels

2

10 ноября 2022

Унылое место , не приеду к ним больше даже если машина будет в наличии. С персонала надо вытягивать клещами инфу

val fil

5

10 мая 2024

Хорошее место. Проходил плановое ТО, записался через один сайт-агрегатор, так отсюда действительно перезвонили в течение 15 минут, а не как в некоторых других салонах VW, где был полный игнор )) все что нужно сделали, довольно быстро, вежливо, аккуратно.. не очень дёшево всё получилось, конечно, но такие времена. По запчастям и расходникам предлагают на выбор варианты, которые, кстати говоря, у них есть в наличии, так что можно выбрать по цене-качеству

Legend BrandBond

5

10 марта 2021

Хороший сервис. Нравится. Запчасти для VW только здесь покупаю.

Артем Краснов

5

10 декабря 2021

Отличный автосалон - покупали здесь 3 автомобиля за последние 4 года и всегда лучшие ценовые предложения по СПб и Мск и РЕАЛЬНАЯ информация по наличию/цене. Опыта обслуживания в сервисе данного дилера нет.

iKitty

5

10 декабря 2019

В этот дилерский центр меня отправила страховая после ДТП, на окрашивание. Приняли оперативно, все сфоткали, зафиксировали, сами отправили в страховую на согласование, только вот не позвонили когда согласование пришло :) но зато покрасили в цвет) даже и не видно, что были царапины. Спасибо.

олег барабанов

3

10 апреля 2021

Цена за ремонт была озвучена 2700 за все с работой, причем неоднократно уточнял цену, а по факту вышло 18100 рублей, а так все хорошо и культурно...

Роман П.

5

10 апреля 2020

Отличное месторасположение. Внимательный персонал. Ненавязчивое приятное обслуживание.

peterburgskiedorogi74081

1

10 августа 2021

Добрый день. В июле 2021 отдал Туарег перекрасить капот, полез лак после сколов. Забирая автомобиль обнаружил трещину через все лобовое стекло. Тут же написал акт претензию, мастер проверил фото с приемке и подтвердил, что при передачи автомобиля стекло целое, сказал формальность, найдут виновных все устранят. Две неделе регламент ответа, так никто со мной и не связался, стал звонить сам. В итоге мне говорят, что оказывается мастер перед покраской увидел трещину на стекле , решил ее зачем то сфотографировать? зачем вопрос! он то должен только перекрашивать. Дальше веселей. Погода стояла жаркая, трещина из-за высокой температуры, оказывается сама пошла через все лобовое. В итоге устранять отказываются. Так что мой совет делайте фото своего автомобиля перед сдачей в ремонт, а лучше ищите другой сервис! Не верьте мастерам в этом салоне, переобуваются очень быстро на ходу! Передал все юристам, сейчас буду через суд взыскивать ущерб.