Mercedes-Benz Shtern — официальный дилер Mercedes в Екатеринбурге

Дилеры
Mercedes-Benz Shtern

Официальный дилер - Mercedes
3.7

115 отзывов
ул. Челюскинцев, 10, Екатеринбург
+7 (343) 311-06-40
Перейти на сайт

Понедельник 08:30–20:30

Вторник 08:30–20:30

Среда 08:30–20:30

Четверг 08:30–20:30

Пятница 08:30–20:30

Суббота 08:30–20:30

Воскресенье 08:30–20:30

Оставьте контакты и уточните запрос. Выбранный дилер свяжется с вами.

Покупка нового автомобиля

Отправляя заявку, вы соглашаетесь с политикой обработки персональных данных

Рейтинг дилера
3.7

115 отзывов

Общая оценка: Mercedes-Benz Shtern вызывает множество негативных эмоций у клиентов из-за плохого обслуживания и высокомерия персонала. В то же время, положительные отзывы отмечают качество автомобилей и высокий уровень сервиса на определённых этапах.

Плюсы:
- Высокое качество автомобилей.
- Приятная архитектура и внешний вид автосалона.
- Консультанты могут предложить хорошие условия по техническому обслуживанию.

Минусы:
- Плохое и высокомерное отношение персонала к клиентам.
- Долгое ожидание обслуживания и отсутствие внимательности со стороны сотрудников.
- Высокие цены на услуги, включая техническое обслуживание.
- Частые отказы в просмотре автомобилей в шоуруме.
- Неадекватные диагностические рекомендации.

Советы перед покупкой:
- Уточните все детали и условия обслуживания до покупки автомобиля.
- Проверьте цены на техническое обслуживание у других дилеров.
- Согласуйте возможность тест-драйва и инспекции автомобиля перед покупкой.
- Будьте готовы к возможным задержкам и уточняйте сроки ремонта.
5

59

4

10

3

15

2

11

1

20
Смотреть все отзывы (115)

115 Отзывов
Часто упоминают
MICHAIL KISLITSYN

5

9 февраля 2022

Дорого, богато....

Егор

5

9 сентября 2023

Хороший автосалон, отличное авто.

Татьяна Т.

5

9 мая 2019

классное место

Анонимный отзыв

1

9 мая 2014

Нас не пустили в салон - пришлось купить другую машину.

Мих А.

2

8 апреля 2020

Очень завышенная самооценка у продавцов,,,, Совсем недавно потеряли из за этого продажу!

Анна М.

2

8 августа 2019

Полное пренебрежение клиентами. В салонах по продаже отечественных автомобилей и то больше внимания. А здесь, как говориться, сидите Эдите и не жужжите

Ксения Николаевна

2

7 сентября 2024

Ужасное,высокомерное отношение. Девушки на ресепшен с ухмылкой разговаривают. Не очень приветливые сотрудники. Смотреть ничего нельзя,все закрыто. Дышать нельзя 🫣😁 конечно к таким приходить больше не хочется. Пожалуйста оставайтесь всегда людьми в первую очередь 🙏 Удачи,но нет ….

Игорь Фирсаев

5

7 мая 2022

Очень вежливый персонал все четко !!!

Анонимный отзыв

4

7 июня 2019

Приятный сервис но довольно дорогой

Александр

5

7 июля 2021

Удобное расположение

Маша

5

7 декабря 2024

Хочу поделиться своим опытом покупки автомобиля в автосалоне "Штерн". Сама мысль о покупке машины всегда вызывала у меня некий стресс, однако в "Штерн" все прошло гладко и без лишних волнений. С первых минут пребывания в этом автосалоне я почувствовала заботу и внимание к своим потребностям. Приветливые консультанты подробно рассказали о каждой модели, причем учитывали все мои предпочтения. Я рассматривала несколько марок, и было приятно, что они не навязывали мне свои рекомендации, а искренне желали помочь выбрать то, что действительно подойдет. Особенно запомнился тест-драйв – это уникальная возможность лично убедиться в качестве и комфорте автомобиля. Я смогла оценить, как он ведет себя на дороге, и это сыграло ключевую роль в моем выборе. Доступные условия финансирования стали для меня приятным сюрпризом. Я получила несколько вариантов на выбор, что позволило удобно спланировать свои бюджетные расходы. Также стоит отметить, что после покупки меня не оставили без внимания: я получила необходимую информацию о техническом обслуживании, а сотрудники автосалона предложили помощь в любой ситуации. В общем, мой опыт в "Штерн" был очень положительным. Я не только купила замечательный автомобиль, но и наслаждалась процессом, который оказал поддержку и внимание. Рекомендую этот автосалон всем, кто ищет значение сочетания качества и хорошего сервиса! Спасибо, "Штерн"!

Лесник

5

6 ноября 2021

Сервис приветливый. Сервисмены своё дело знают.

Пчелин Алексей

3

6 мая 2022

Машины супер и салон тоже. Менеджеры закрывают машины от посетителей, даже те, которые были открыты 5 минут назад, отношение в деталях...

Илья Л.

5

6 июня 2019

Отличные машины, прекрасный персонал, квалифицированные специалисты.

усмон

1

5 сентября 2025

Плохое обслуживание. Мы пришли, нас выгнали. Не советую

Глеб Смирнов

5

5 мая 2025

Лучший автосалон в свердловской области

Mr. Success

5

5 мая 2020

Отличный салон

Ярослава Иванык

4

5 июня 2025

хороший

Лариса Зудова

5

5 апреля 2023

10 лет клиент этого центра. Все идеально.

Элина Малина

5

5 августа 2023

Симпатичный салон внутри и снаружи)

Денис Альмухаметов

5

4 сентября 2018

Хороший персонал. Все быстро, по существу, без заморочек.

Ирина Ирина

5

4 декабря 2022

Обслуживаю там свой мерс. Очень внимательный и доброжелательный персонал

Анна У.

5

4 апреля 2019

Довольна покупкой! Очень рада, что выбрала именно этот салон. Отдельная благодарность менеджеру Петру

Анонимный отзыв

1

31 октября 2021

Ужасное отношение к клиентам. Такое ощущение что делают одолжение тебе. Лучше ездить в Уралавтохаус, там компетентнее мастера и качество услуг на высоте.

~

1

31 мая 2023

Оставили машину на 5 минут у них на паркинге Пришли лежит бумага что убирайте или эвакуируем машину ! Закройте парковку тогда вообще ! Хотел купить у них авто жене ! Больше к ним не зайду и рекомендовать не буду !!!! Хамство

Alexander Forostin

1

30 сентября 2020

Второй раз сталкивался с такой проблемой , заезжал купить add blue и оба раза кассира не дождался . Сюда не ногой

Андрей Вегелин

5

30 ноября 2020

Приятный персонал, уютная и дружественная атмосфера. Понравилось!

Андрей

3

30 мая 2021

Если зайдёте в этот автосалон в кроссовках и джинсах - персонал включит режим "полного игнора" даже если у вас на карте 10 лямов, кроссовки за 15 тыс. и вы проявили предметный интерес к авто ... Встречают строго по одёжке. Кому-то это даже может понравиться...

светлана хасанова

5

30 марта 2024

Не была, но несколько раз меня забирали от этого автосалона, и внешне он мне показался на 100 баллов из ста. По отзывам знаю, что гарантийные машины приобретённые в этом автосалоне обслуживаются на высшем уровне. Значит, это автосалон достоин очень хорошей оценки!!!

Сергей Жиделёв

5

30 декабря 2018

Хорошее место

Павел Трофимов

5

30 апреля 2024

Удобно расположен. Если есть деньги, рекомендую к покупке тут себе игрушку)))

Людмила Терентьева

5

2 мая 2024

Встречались с девченками. Все стильно, интерьер прекрасный. Кухня обалденная! Обслуживание на высшем уровне. Все чинно и благородно! Слушали фортепьянную музыку, девушка просто виртуоз. Я в восторге! Рекомендую

Аминов Эдуард

4

2 апреля 2019

Обычный салон. На уровне.

Екатерина Печëнова

2

2 августа 2024

Отношения к клиентам:если приходишь посмотреть авто то всë закрыто и просят выйти

Елизавета Киреева

1

2 августа 2020

Обслуживание на 0 в Штерне Ждали менеджера долго, еще и смотрели косо. Девушку со стойки просто надо уволить за хамское общение. Просто кошмарное место, Урал-Хаус лучше

Надежда

1

29 января 2021

Обращалась по телефону по поводу уточнения характеристик автомобиля для покупки. Менеджер, просил, меня всю информацию которая интересует посмотреть на сайте или в интернете и определиться с выбором на сайте. Это интернет магазин прям какой-то. Пришлось звонить в другой салон где мне все рассказали, объяснили и пригласили на встречу где еще и показали.

Сергей Бугаев

5

29 февраля 2020

Хороший салон, обслуживание на5

Михаил

5

29 марта 2020

Прекрасное место, высокая квалификация персонала. Сделали ТО в заявленные сроки, обслуживаю автомобиль здесь постоянно.

Александр Х.

5

29 июня 2020

Денег нет а так все хорошо

Сергей

4

29 апреля 2019

Хочется большего совершенства

Наталия Леонова

5

29 августа 2017

Брали в Штерн е200 2013 года очень довольны сервисом обслуживания ТО, персонал всегда выше чем на 5 баллов!

олег шпарев

3

28 февраля 2025

Парковки нет нормальной!

Марс Х.

4

28 февраля 2020

В отличии от своих конкурентов пытались мне продать деталь подороже.

Александр Наумов

3

28 марта 2020

Слишком всё пафосно и чопорно

Алексей К.

1

27 сентября 2025

Пришли посмотреть автомобили в итоге на входе сразу сказали нельзя

Юрий Колчанов

5

27 октября 2024

Автосалон на 5+, мерседес это любимый автомобиль!

Павел Лычагин

3

27 октября 2022

Возможно все, но по дружбе и договоренности с Е.И. (хозяин места).

Анатолий Шнайдер

5

27 ноября 2021

Всё супер, спасибо

Ольга Камаева

3

27 ноября 2021

Для такого класса авто стоит наверно и сервис подбирать на уровне. Самым впечатляющим был момент когда ключ вышел из строя, а авто стоял на паркинге в Гринвиче, с которого ни один эвакуатор не может его забрать из-за высоты потолков. И чтобы вы думали - мне помогли с тех центра? Или из сервисной поддержки Mercedes? Нет.. проблему решала сама. А потом ещё чуть больше месяца ждала изготовления нового ключа. Очень профессиональный и главное человечный подход.

Владимир Логвинский

5

27 марта 2020

Прекрасный салон!!! Приветливый и заботливый персонал. Индивидуальный подход к каждому клиенту. Уровень обслуживания автомобиля на высшем уровне. Цены на обслуживания приемлемые. Ребята молодцы, продолжайте в том же духе.👍

Ульяна Л.

5

27 марта 2020

Место, где всегда встречают с улыбкой, варят вкусный кофе и дают максимальную информацию о бренде и товаре! Отдельно хочется отметить интерьер!

Bruce Wayne

1

27 августа 2021

Такое чувство, что все работники штерна (штерн - только с маленькой буквы) ездят на новых эсках за 20+ мультов. Поимели жизнь по полной и ты им не уперся тут ни в одно место. Приехал записаться на 1 ТО, ждал 20 мин. куча работников, мастер приемщик один. Лояльность к клиентам нулевая. Все делают нехотя. А до этого за полгода приехал выбрать автомобиль, консультант (менеджер) проводил к автомобилю, на вопросы уточняющие пояснял раздражающими ответами. Общался с высоты птичьего полета. Занимался своими делами, рассматривал свой маникюр (при том что парень), тыкался в телефон. В одно место этот штерн. Поехал и купил в Москве. Отношение там хоть подобающее. В лада-салоне наверно и то приветливее.

Руслан Смирнов

1

26 февраля 2022

Всё хорошо

Олег-Юрьевич Финогенов

2

26 февраля 2019

Самый ужасный по уровню Обслуживания сервис! Ни кому ни когда не буду рекомендовать

Максим Д.

5

26 июня 2025

Все делают качественно и быстро. Сервис официальный. Да, дорогой. Но зато уверен, что обслужил там машину и все будет ок. Заказывают такси, если не ждёшь у них (в БМВ на Сиб тракте уже нет). Могут позвонить пару дней машину, если некогда ее забрать. Короче, рекомендую

Алексей Р.

5

26 июля 2021

Обслуживание на отлично. С 2018 года езжу на ремонт только в Штерн.Спасибо Константину и Роману за помощь при согласовании повреждений со страховой компанией и за качественный ремонт.

domaural u.

3

26 июля 2019

Нормальный салон

Наталья Селивëрстова

4

25 ноября 2025

Отличная архитектура автомобильного центра. Здание и площадка выглядят всегда безупречно и идеально. Единственный маленький недостаток, нет адреса на здании.

Юрий Смолин

1

25 июля 2021

Приехали в сервис, устранить посторонный стук в подвеске. Обслуживаем машину с 2014 года. Мастер приемщик сообщил что нужно поменят передние стойки. На Мерседес А180. Стоимость 107.000 рублей. Цена более чем не адекватная. Приехали в другой, оказалась всему причина попавший под защиту камень. Это только пол дела. Мало того что машину даже некто не осматривал, так еще и обработали маслом подкрылки якобы текут стойки. Мастер приемщик был Владимир.

Zмей

2

24 января 2023

Машины дорогие, что не удивительно ) Высокомерные сотрудники, видимо судят по внешности и одежде, а это не всегда говорит о том, есть ли у средства в кармане, зайти посмотреть, выйти, снять лапшу с ушей и в другой салон. Да и с парковки перед салоном, выгоняли уже ни раз, даже в 2022-м, хотя по сути "карман" пустой т.к. они вообще работают? Со слов друга, качество и общение на ТО, оставляет желать лучшего.

Серега 0.

5

24 сентября 2025

Всё на высшем уровне.

Мария Ж.

1

24 октября 2023

ресторан на ремонте сейчас, октябрь 2023 г.

Павел Салистый

5

24 апреля 2022

Дорого-богато. По-деловому!

Наталья

5

24 августа 2020

Всегда помогут владельцам Мерседесов

Алексей П.

2

23 февраля 2019

Даже не дали возможность посмотреть авто в шоуруме. Уехал в другой салон и выбрал машину там.

Алексей В.

4

23 сентября 2023

Норм, но оценивают по одёжке.

Core

2

23 октября 2020

Ценник конский, качество 0. Единственное что заходит расположение

Данил Белоногов

5

23 апреля 2023

Топ автосолон мы там машину покупали

Александр

1

23 августа 2023

Ехал мимо. Зазвонил телефон. Увидел свободную парковку. Никаких знаков, что парковаться нельзя. Встал. Через минуту подбегает охранник и говорит что директор не в настроении и просит переставить машину. Я говорю что здесь стоять нельзя по закону - можно но директор не в настроении перестаньте, пожалуйста. Не стал спорить и уехал - чисто пожалев охраника, потому что он в этом беспределе не виноват и выполняет свою работу

Ольга Букина

2

22 января 2020

Меню напитков нужно расширить

Малютин Алексей

4

22 октября 2021

Народ там с "коронами" на голове ходит. Торговаться на покупку новой не захотели или у меня не получилось, взял в другом месте и даже в другом городе))). Но ТО, пока на гарантии, делаю здесь. Как не удивительно, позвонив всех трёх екатеринбургских дилеров, у Штерна оказалась самая выгодная стоимость. Причем второй раз, вновь уточнив у всех стоимость на ТО2, Штерн снова победил. А вот поставить видеорегистратор со скрытой проводкой - оказался самым дорогим в городе, причем в разы! В общем рекомендую не исключать этот салон тем, кто интересуется немцами.

Семён Д.

3

22 июля 2019

Слишком ломят цены на ТО. Замена масла более чем в 2 раза дороже, чем в сторонних сервисах.

Ольга Баширова

5

22 августа 2023

Красивый, чистый, презентабельный, что снаружи, что изнутри. Приветливый персонал.

Дмитрий Караваев

3

21 июня 2019

Красиво хорошо разговаривают но по цене не договорился пришлось ехать за мерседесом В другой город

спайс

5

21 декабря 2024

Очень хороший автосалон, был там и не раз, все отлично, красивая музыка, вальяжно и я думаю самое лучшее место в Екатеринбурге

Михаил Щербаков

5

20 января 2020

Делать , хотя бы условные скидки

Максим Немытов

5

20 октября 2019

Отличный салон. Много оет обращаемся и по покупка-продажа машин, ТО. Все отлично. Всегда все честно. Удачи и развития Вам.

Артëм Суслов

5

20 июля 2025

Всë отлично

AkavariGames YouTube (ru)

1

20 августа 2018

У меня зарплаты даже на пол диска не хватит ....

Александр Суворов

5

1 ноября 2021

Остановился рядом с автосалоном случайно, долго смотрел через стекло на автомобили. Уже дома много плакал. Спасибо Вам, за то, что у нас есть такой волшебный автосалон.

Илья К.

1

1 ноября 2018

На стойке Девочка не вежливая, машин мало в салоне, Кафе на 2 этаже только для Vip-клиентов, закройте салон, сделайте что-нибудь полезное в этом месте.

ООО "Контакт Плюс"

5

1 июля 2020

Вежливый и профессиональный персонал, все отлично

Евгений Иванов

3

1 апреля 2020

Не приветливый персонал, очень мало автомобилей в салоне, все машины закрыты

Анонимный отзыв

5

19 февраля 2021

Выбор пал на Mercedes-Benz CLA 200 Sport, современный салон, высокий уровень обслуживания, отдельное спасибо консультантам за терпение.

Вячеслав

3

19 октября 2019

Ценник очень высокий, пафасное отношение к клиенту... Обслуживание дороже чем у любого другова оф дилера...

Stanislav S.

3

18 сентября 2021

Удивительное заведение. Приехал посмотрел, попросил направить предложение на выбранные модели авто из наличия в бюджете 5, прислали предложение на 6- 7. Через две недели выяснилось, что забыли посчитать правильно. Взял BMW. Занавес)) всем спасибо, доволен.

Ольга Втюрина

5

18 ноября 2021

У меня положительный отзыв о салоне в связи с обращением на ТО. Менеджер Константин был вежлив и корректен, работа выполнена качественно и в срок. Всем - спасибо!

Илья Цирульников

4

18 мая 2022

Лет 10 назад был вообще бомба, а сейчас обычный салон бренда

варя хх

5

17 декабря 2024

Очень красивый внешний вид , и большой выбор продукции. Работают довольно приятные люди, мне все очень понравилось!

Руслан М.

5

16 сентября 2024

Приятные менеджеры

Натали

3

16 декабря 2019

Высокомерные девочки в баре и на рецепции

Алексей Андреев

5

15 сентября 2019

Нормально

Александр П.

5

15 октября 2022

Отличный сервис, качество обслуживания на высоте. Рекомендую.

olegka96rus

1

15 мая 2022

Это конечно,очень печальная тема!!! Меня просто выгнали с парковки,хотя я был пассажиром такси и давольно таки неплохого!!!! В тот момент когда на заднем сиденье я пирисчитывал кэш,между прочим который предназначался для" этих как их.... "-ответил охранник!!! Хотелось бы пожелать в первую очередь:Развития!!! Солидарности!!! Менеджеры кстати очень хорошие!!! Просто видимо у кого то комплексы!!! Недаром говорят: "Рыба гниёт с головы".....

Елена

1

15 мая 2020

Ужасное отношение к клиентам!!!!!! Сегодня нас записали к 12.00 на перебортовку двух задних колес. Ожидание длилось на улице( по причине карантина) до 14.20, после чего, нам сообщили, что резина пришла не того размера!!!!! Мне интересно, два с лишним часа, они о чем думали? С бубном что ли плясали вокруг машины?!!!!

Ахнаф Курбанов

5

15 декабря 2018

много тачек(Мерседес ,только Мерседес

Билд

5

14 июня 2021

За все время обслуживания ни разу не было проблем.

Артём Беглов

3

14 июля 2024

Цень на автомобили очень высокие (примерно в три раза). Если вы просто пришли поглядеть на машина вам почти не предоставляется сервис. Но если вы скажете что пришли купить авто, вам постелят красную дорожку

Enemy_name

2

14 апреля 2022

Не знаю как автомобили. Но с парковкой явно что то не так

Антон Низамов

5

14 августа 2025

Парковка , чистота , приветливые сотрудники. Все отлично.

Vitaliy V.

3

14 августа 2019

Красивое здание. Красивая марка машин. Но нет в ней той магии истинного Мерседеса. Надёжность просела, и теперь даже корейцы могут делать такие же по надежности автомобили.

Андрей Яковлев

1

13 ноября 2022

Крайне ленивые сотрудники на ТО. Любые проблемы с авто вы будете решать сами-от них помощи не ждите.Владимир звали специалиста, который "ничего не знал, и куда обратиться, если утеряна секретка, он тоже не знал,и это самый простой случай взаимодействия. Видимо, у них правило: тебе надо, ты и делай. Такой же ленивый и неподьемный менеджер Игорь, который на комиссию машины принимает. С такими сотрудниками врагов не надо. Продавец Андрей Яксельберг, кстати, единственный вменяемый там человек, если новую машину брать.

Михаил Кривуляк

5

13 мая 2025

Отлично, но без денег делать нечего

Владислав Меньшиков

1

13 декабря 2021

как дорого!!!

Олег Дроздов

5

12 января 2021

Очень дорогой салон.помогли с выбором. Рекомендую

VAU

4

12 февраля 2022

Не очень там приветливо

Manager

1

12 февраля 2020

Хамство, надменность, безграматность

Светлана Л

5

12 мая 2025

Очень красивый автосалон. Большой, расположенный в прекрасном месте.

Сергей Мезенин

5

12 мая 2021

Дорого/ Богато 🏎

Роман куимов

5

12 июля 2022

Один из первых автоцентров связанных с продажей автомобилей Мерседес в Екатеринбурге. Лично сам не был там.

Evgen Terentev

5

11 февраля 2022

Ремонт зона огонь 🔥 ребяты знают своё дело.

Мохира Файзуллоева

5

11 июля 2025

Такое классное место и обслуживание

Анонимный отзыв

5

11 апреля 2020

Классный автоцентр

Azat E-burg

2

10 сентября 2018

Высокомерные сотрудники. Ауди, БМВ, Порше, везде совсем другой уровень сотрудников, гораздо выше.

Глеб Мехоношен

5

10 октября 2024

Салон просто огонь хорошое обслуживания гостей

10 фото

1 из 1

Ранее вы смотрели