Войти или зарегистрироваться
Связаться с дилером
Позвонить
-
Контакты
-
-
На такси
Маршрут
-
Адресул. Ширямова, 32 Иркутск
- +7 (3952) 50-06-11
- omoda-am.ru
Время работы
-
Обзор дилера
Общая оценка: Дилер вызывает полярные впечатления — большинство покупателей очень довольны продажей и сервисом, но есть серьезные жалобы на гарантийное обслуживание и невежливое общение у сервисной команды. Хвалят за клиентоориентированных менеджеров, оформление и комфорт салона; ругают за незакрытые гарантийные случаи и хамство. Плюсы: - Вежливые и внимательные менеджеры (имена: Павел Мокритский, Виктор, Никита, Анна и др.). - Профессиональное сопровождение сделки: поясняют, показывают, проводят тест-драйв. - Прозрачность при оформлении у многих клиентов (скорость и четкость оформления). - Комфортный салон: уют, чай/кофе, зона ожидания. - Выгодные условия/скидки и отсутствие навязывания допов по ощущениям многих покупателей. - Довольны качеством выданных машин и первичным техобслуживанием. Минусы: - Проблемы с гарантийным ремонтом: обращения по рулю, камере, электронике остаются незакрытыми. - Сервис не исполняет гарантированные обещания (многие жалобы на «только слова»). - Невежливое или грубое общение со стороны руководства сервиса, хамство, общение «на ты». - Затянутые сроки обратной связи (обещают перезвонить — не перезванивают). - Несоответствие обещаний при продаже (обещают лучшее обслуживание/условия, чем дают после покупки). - Риск, что гарантийные случаи придется решать в другом сервисе. Советы перед покупкой: - Зафиксируйте в договоре и акте приёма-передачи перечень гарантийных обязательств и сроки их исполнения. - Попросите письменное подтверждение устных обещаний менеджера (скидки, подарки, включённые услуги). - Уточните порядок и сроки реакции сервиса на гарантийные обращения и контакт ответственного лица. - При приёмке машины тщательно проверьте работу электроники, камеры и рулевого — зафиксируйте замечания письменно. - Сохраните контакты менеджера и руководителя отдела; требуйте протокол приёма ремонта и постановку статуса обращения. - Рассмотрите получение письменной гарантии на выполненные работы и порядок эскалации при отказе. -
-
47 Отзывов
-
-
Часто упоминают
-
-
5
28 мая 2023Классные сотрудники5
15 апреля 2024Омода- красотка5
4 августа 2024Пятизвездно!5
8 декабря 2023Купили две машины, все супер!!5
18 января 2025Красавчики конечно.5
17 марта 2024Идеально5
20 декабря 2023Замечательный автосалон, качество работы с клиентами порадовало5
24 сентября 2024Хороший салон, персонал приятный, ответили на мои вопросы. В целом осталось хорошее впечатление от посещения5
2 октября 2024Хороший салон. Отличное обслуживание!5
18 августа 2023Очень добросовестно относится к каждому клиенту спасибо большое за максимально точную информацию
Ранее вы смотрели