Войти или зарегистрироваться
Связаться с дилером
Позвонить
-
Контакты
-
-
На такси
Маршрут
-
АдресАэропортовская ул., 4/2 Краснодар
-
Режим работы
- +7 (861) 204-37-30
- service-keyauto.ru
Время работы
Понедельник
08:00–20:00
Вторник
08:00–20:00
Среда
08:00–20:00
Четверг
08:00–20:00
Пятница, 1 мая
08:00–20:00
Суббота
08:00–20:00
Воскресенье
08:00–20:00
-
Обзор дилера
Общая оценка: Дилер вызывает полярные впечатления — много похвал за сервис и отдельных сотрудников, но ещё больше жалоб на продажи и работу с клиентами. Хвалят сервисную квалификацию и отдельных менеджеров; ругают честность объявлений, коммуникацию между отделами и навязывание услуг.
Плюсы:
- Высокая квалификация сервисных специалистов и тщательная диагностика.
- Быстрое и комфортное обслуживание в сервисной зоне у довольных клиентов.
- Вежливые и отзывчивые отдельные менеджеры (имена: Сергей, Владимир, Артём и др.).
- Комфортная зона ожидания и дополнительные удобства (кофе, трансфер, зона AMG).
Минусы:
- Неверная информация по наличию автомобилей: машины рекламируются, но часто не на месте или на складе.
- Несоответствие цен и оценок: по телефону обещают одни цены/оценки, в салоне дают другие, часто ниже.
- Навязчивые допуслуги, обязательные платные опции и попытки «втюхать» альтернативы.
- Плохая внутренняя коммуникация между кол‑центром, продажами и сервисом.
- Длительное ожидание и нехватка персонала — клиенты ждут часы, менеджеры недоступны.
- Сомнения в честности состояния б/у авто: скрытые покраски, открученные показания пробега, недетализированные дефекты.
- Проблемы с гарантийным обслуживанием и задержки в поставках запчастей.
- Непрозрачность оплаты (требование наличных, сложности с картой).
Советы перед покупкой:
- Зафиксируйте наличие конкретного VIN и физическое местонахождение машины письменно (скриншот/смс/электронная почта) до поездки.
- Запрашивайте подробную печатную оценку трейд‑ина и источник оценки; сравните с независимыми сайтами.
- Перед покупкой делайте независимую диагностику и проверку LKP (толщиномером краски) и документов на историю кузовных работ.
- Фиксируйте все устные договорённости письменно в коммерческом предложении или в переписке и уточняйте окончательную цену до оплаты.
- Проверяйте условия оплаты картой/наличными и требуйте квитанции; оговаривайте невозможность «обналички».
- Оценивайте работу сервисного менеджера по имени — при наличии положительных отзывов конкретного сотрудника предпочтительнее работать через него. -
-
297 Отзывов
-
-
Часто упоминают
-
-
3
8 декабря 2022Дорого и долго, в прочем как и у всех официальных дилеров5
8 января 2018Все очень на уровне!5
14 февраля 2018Красивый салон, уютно!5
3 мая 2018Отличная компания! Отличный сервис! Очень внимательный и отзывчивый персонал!5
7 июня 2018Лучший дилерский центр на юге РФ5
13 августа 2018Отличный автосалон в котором работают одни профессионалы!5
4 октября 2018Персонал вежливый,проходил тест драйв,все понравилось,кроме цены😁5
7 октября 2018есть много автосалонов в Краснодаре но им по уровню сервиса далеко до мерседеса .успехов и процветания Вам всем сотрудникам автосалона мерседес.5
28 октября 2018Всё супер. Но банк не одобрил кредит ((((((5
12 ноября 2018Все на высшем уровне
Ранее вы смотрели