Ужасный сервис по Лисянам. Сброс компьютера при ТО +6000 руб (в ТО не входят) всего плюс 30% к ранее обьявленной цене. Итого 55.000 рублей за первое ТО на L6.

В данном салоне я столкнулся с самым низким уровнем сервиса за 20+ лет владения автомобилями Я приобрел автомобиль Lixiang L9 в данном салоне и решил, что ТО буду проходить также здесь 8 Ноября я приехал на 1-е ТО, мастер приемщик Сархан был вежлив, автомобиль забрали быстро, сказали, что ТО займет 3-4 часа, я уехал, часа через 3 мне позвонили, сказали что все готово. Мастер приемщик сказал что все в порядке авто уже на паркинге и предложил подписать документы - 1 проблема, просят поставить подпись в документе, где написано что заказчик не имеет претензий по качеству выполненных работ, хотя авто еще не показали, то есть процесс построен так, чтобы юридически заказчик в любом случае все потенциальны проблемы брал на себя. Я вышел осмотреть авто и увидел, что на задней правой двери отсутствует накладка, я сообщил об этом мастеру, он пошел ее искать, дальше вернулся с накладкой с которой была содрана пленка и накладка имела механические повреждения, выяснилось, что накладку оторвала система автоматической мойки - 2 проблема, мастер приемщик не обладает компетенцией, чтобы знать что автомобиль в пленке в механическую мойку отправлять нельзя, только ручная мойка, никаких щеток. Накладка также имела механические повреждения, сломано крепление. Далее мастер Сархан предложил 2 варианта - скидка на последующие работы или заказать на замену новую накладку, я выбрал конечно же второе, Сархан сказал что оформит заказ накладки и позвонит, чтобы сообщить мне ориентировочные сроки поставки - 3 проьлема, мастер не предоставил никаких документов или актов, о том, что именно по вине сервиса произошли повреждения. Далее я уехал из салона и где-то через час решил проверить и оказалось, что сервис не сбросил счетчик ТО в автомобиле, я попытался дозвониться до мастера, но поскольку деньги я уже заплатил, то мастеру было уже не до меня и он так и не перезвонил в течении 2-х часов, Я приехал в сервис, нашел мастера на рабочем месте, описал проблему, мы вышли на паркинг, мастер удостоверился, что счетчик правда не сброшен и сказал, что машину надо снова загнать на сервис чтобы сбросить, вот тут я явно допустил ошибку согласившись….two hours later…. мастер пришел с озадаченным лицом, сказал что счетчик сбросили, но есть проблема слетел русский язык и часть базовых настроек (например память сидений) они не знают как это починить, мастер предложил оставить автомобиль в сервисе до понедельника, поскольку в понедельник будет специалист, который разбирается и должен проблему решить - 4 проблема, сервис и салон позиционируют себя как премиум, при этом не обладают возможностью содержать достаточное кол-во компетентных специалистов, чтобы их не надо было ждать несколько дней. Машину я не оставил, как минимум потому что у меня уже был полный багажник продуктов после рынка. Мастер Сархан сказал, что его в понедельник не будет, и что он все передаст своему сменщику и тот и свяжется со мной по поводу заявки на накладку для ручки двери и согласует время чтобы решить проблему с русским языком, сказал что он сожалеет, что так произошло и что Авилон не оставит меня с такой проблемой и все решит…. 5 проблема, мастер не держит слово, не соблюдает договоренности В понедельник 10 ноября не никто не перезвонил я купил 2 провода, нашел проблему, а именно кто-то пытался вначале включить, а когда не получилось, стал переустанавливать приложения, но при этом некорректно, что привело к тому что настройки поменял, но не выдал разрешения сервисам, которые позволяют на старте ОС подгружать нужные модули, в результате я полностью переустановил прошивку и софт carmodapps, после чего заново настроил все. Итог спустя 2 недели мне никто не перезвонил и не написал на почту, сегодня 24 ноября я позвонил в салон сам, меня связали со сменщиком мастера Сархан, с Шляпниковвм ( прошу прощения если некорректно запомнил фамилию), сменщик выслушал всю историю, вежливо сказал, что все исправим и пообещал перезвонить в течении часа, как вы понимаете 2 часа никто не перезванивал, я снова дозвонился до сервиса и девушка сказала что мастер занят и перезвонит мне как освободиться Итог: далее мое личное мнение, я готов его открыто сказать в глаза и мастерам и их руководителям, только я уверен такой шанс не представиться, поскольку им наплевать Мастера и сервис в целом не получают никаких штрафов, нет метрик повышения качества, поскольку этим людям явно никогда не становится больно за допущенные ошибки, они не несут ни моральных ни материальных последствий и это прежде всего не проблема самих мастеров это проблема их руководителей, которым нет никакого дела до качества, их жизненный принцип и рабочие правила описываются простым житейским - *** не мамонт, не вымрет… Вот что регулярно приходит, вообще без задержек так это письма с предложениями об услугах высшего премиального уровня ) P.S. весь этот отзыв я написал пока ждал, что мне перезвонит мастер, но это так и не произошло …

Здравствуйте, недавно брал себе автомобиль в этом салоне, по цене могу сказать что она очень приемлемая для данного автопрома. Сервис в салоне приличный все вежливые и все четко и понятно объяснили и рассказали. Ставлю 5 звезд за обслуживание и помощь в подборе автомобиля

Как был авилон дном, таким дном и остался.... Записался на смену мс аккаунта, приехал с другого конца Москвы, а оказалось они аккаунт на zeekr не меняют.... Еще ждал 30 минут что бы сотрудник Авилона это поняла и сказала... ps. Когда говорят надо давать второй шанс, это точно не про Авилон и их сервис в целом...

Машины супер но сделайте цены ниже на модях от 6 до 7 на 30 %дешевле а на 8 и 9 в том числе ультра на 50 % дешевле пожалуйста тогда к вам и клиенты пойдут в более хорошем количестве

2 дня пытаюсь записаться на ТО-1 через автоспот. Консультант Валерия говорит, что заявка не поступила, при этом перезванивают сами (заявки на сайте авилона не было) и предлагают цену на 15 000 выше заявленной.

Приехал посмотреть авто, с потанциалом приобретения здесь и сейчас. Не нашлось свободного менеджера.

Покупал машину, менеджер Глеб и все его коллега были профессиональны и доброжелательны. Все хорошо объяснили и провели необходимые операции для трейд ин и приобретения машины.

Отвратительный салон, уровень сервиса ноль! Невнимательный персонал, ждать на любом этапе часами, один кассир на весь огромный салон, который ушел обедать на час!!! Такого я не видела ни в одном другом салоне! Нельзя ж настолько экономить, что не иметь второго кассира!!! Отстойнейший салон

Продают машины,а сервиса нет

Оперативно записали автомобиль на обслуживание,

Первый раз приехала в этот салон, всё очень понравилось. Приняли быстро и оперативно сделали ТО Персонал вежливый

Приобретали автомобиль Avatr в Авилон. Хотим выразить благодарность менеджеру Алексею Шапурову. Специалист знающий свое дело. Всё прошло на высшем уровне. Рекомендуем вам этого менеджера.

Хочу выразить благодарность сотрудникам Авилон за внимательное и доброжелательное отношение. Все объяснили, посоветовали оптимальное решение проблемы. Работу выполнили быстро и качественно. Отличный сервис!

Отличный автосервис! Цены разумные, персонал вежливый и компетентный, работу выполняют качественно и быстро. Особенно порадовало, что все подробно объяснили и показали. Рекомендую всем!

Хотела бы поделиться положительным опытом посещения сервисного центра Лисян Авилон. Сервис оказался на высоте: мастера быстро определили причину неисправности и профессионально ее исправили, да и стоимость порадовала. Также отмечу комфортную зону ожидания.

Сервис оставил только приятное впечатление. Ранее обслуживала автомобиль в другом месте, знакомый порекомендовал приехать в Авилон. Работы выполнены качественно и в срок, никаких задержек и накладок не возникло. Особое внимание хочется уделить сотрудникам центра: вежливое общение, готовность подробно разъяснить все этапы ремонта и проконсультировать по возникшим вопросам. Обязательно обращусь вновь.