Войти или зарегистрироваться
Связаться с дилером
Позвонить
-
Контакты
-
-
На такси
Маршрут
-
Адресул. Героев Хасана, 109Б Пермь
- +7 (342) 248-40-86
- sales.saturn-r-haval.ru
Время работы
-
Обзор дилера
Общая оценка: Дилер смешанный — много восторженных продаж и сервиса, но значительная доля отзывов указывает на системные проблемы с клиентоориентированностью, логистикой и послепродажным сопровождением. Хвалят оперативных конкретных менеджеров и приятные условия; ругают равнодушие персонала, неверные обещания и проблемы с сервисом/документами.
Плюсы:
- Отдельные менеджеры получают похвалу за вежливость, профессионализм и персональное сопровождение сделки (именуют Леонида, Лилию, Дмитрия, Олеся и др.).
- Частые положительные отзывы о прозрачности условий и выгодных кредитных предложениях у конкретных сотрудников.
- Тест‑драйвы, оформление и подарки в удачных случаях проводятся быстро и комфортно.
- Хорошие впечатления от сервиса в части отдельных ремонтов и быстрой диагностики.
- Удобство оформления ГИБДД/номеров для некоторых клиентов и приемлемый trade‑in при удачной сделке.
Минусы и риски:
- Невежливое или безразличное поведение менеджеров: игнорирование гостей, отвлечение на телефоны, отказ консультировать без номера телефона.
- Непоследовательность менеджмента: разные ответы по статусу заказа, скрытые изменения условий и непредоставление ранее обещанных цен.
- Проблемы с логистикой и сроками поставки — длительное ожидание, несоответствие статусов и потеря скидок.
- Низкие оценки trade‑in у многих клиентов и заниженные оценки авто при обмене.
- Навязывание допуслуг/страховок и изменение кредитных условий без согласия клиента.
- Проблемы с комплектностью и документами (отсутствие ПТС, обременения на авто), что приводило к срывам регистрации.
- Сервисные косяки: долгие гарантийные ремонты, отсутствие подменного авто, некачественные работы (тонування, масло), невозврат денег.
- Неконсистентность остатков и наличия авто между сайтом, производителем и дилером.
Советы перед покупкой:
- Зафиксируйте в письменном виде цену, комплектацию, срок поставки и условие сохранения цены при повышении — попросите подпись менеджера/электронное подтверждение.
- Проверяйте наличие и статус документации (ПТС / ЭПТС) и требуйте выписку об отсутствии обременений перед оплатой.
- Согласуйте и пропишите в договоре все допуслуги и страховые пакеты; при отказе — зафиксируйте это в документах.
- Требуйте подробное оформление trade‑in в документе с обоснованием оценки и сроком выкупа/передачи.
- Снимайте скриншоты/письма о статусе заказа и поставок; при задержке требуйте письменное объяснение и новый срок.
- Перед сдачей авто на гарантийный ремонт уточняйте срок поставки запчастей, наличие подменного авто и условия компенсации при задержке.
- При сомнениях попросите связать вас с конкретным менеджером, чьи положительные отзывы упомянуты, и уточните его полномочия по скидкам и дополнительным условиям. -
-
353 Отзывов
-
-
Часто упоминают
-
-
1
4 августа 2023Не рекомендую у них заказывать авто. Заказал 18.06.2023 конкретный автомобиль, срок поставки обозначили конец июня. В начале июля получил ответ от одного менеджера «в отгрузке», от другого - «в производстве», срок - конец месяца (уже июля). В середине месяца сообщили, что дата поставки 31.07.2023, но возможно раньше (были прецеденты). На вопрос о повышении цены, ответили - «не переживайте, мы стараемся продавать клиентам авто по ценам на момент оформления». Ждем. 28.07.2023 получил ответ «в данный момент вообще не вижу в каком статусе авто, могу предположить, что в дороге, ориентируемся на 31.07». 31.07. Ответа нет, менеджер на выходном. 01.08. другой менеджер сообщил, что им известно о поступлении авто за 3 дня (получается наш 28-го уже владел информацией, что 31-го авто не ждать). Руководитель отдела продаж сообщила: - срок поставки не определен, середина/конец месяца (августа), у компании в целом большие проблемы с логистикой, машины ждут долго. - если машина придёт после повышения цены, то по заказанной стоимости продать не смогут, будут решать вопрос цены в индивидуально порядке». При ожидании дважды поступали предложения от других дилеров забрать аналогичную машину из наличия, отказался. Согласен, сам виноват. За время ожидания потеряно 150 т.р. (отменена скидка производителя). Руководители данного центра научите менеджеров говорить правду! Думаю, уже в июле было известно о проблемах с логистикой, можно и сообщить об этом. Как минимум сказать 28-го, что 31-го машину ждать не стоит. Заверяли, «не смотря на возможное подорожание, стараются продавать авто по ценам на момент оформления. Руководитель сказал обратное. На данный момент машина «висит» в заказе (статус до сих пор назвать не могут). На оф. сайте Хавэйл необходимый авто в статусе «в наличии». Горячая линия отвечает, что эту информацию указывает дилер, который в свою очередь заявляет, что её указывает производитель.5
25 января 2024Встретили хорошо. Работа сотрудников салона на высоком уровне. С нами работала девушка Лилия, очень хороший специалист.5
15 августа 2025Очень грамотный менеджер и кредитный специалист5
8 декабря 2025Хорошие место. Обслуживание на высшем уровне5
10 августа 2022Отличный автосервис, грамотный персонал, работы были выполнены в короткие сроки. Буду ещё обращаться в этот сервис! Спасибо!1
14 мая 2025Менеджер сначала настойчиво пыталась ввести в заблуждение, а когда не получилось, нагрубила5
19 декабря 2025Отличный салон, отличное обслуживание, профессиальная команда. Рекомендую, если хотите преобрести автомобиль5
30 мая 2024Отличный салон. Сервисное обслуживание на высшем уровне1
30 июня 2022Приехали рано утром 8.50 салон закрыт, смотрели машины на парковке, 9.05 салон не открывают (работают с 9ти) подергали дверь только после этого менеджер магазина пришел и открыл салон в 9.08. Открыл дверь развернулся ушел на свое место где уселся за компьютер в позе "полулежа", к нам так никто и не подошел и не обратился к нам. Я хотел задать пару вопросов поглядев на менеджера передумал, ушел. Просто лучший сервис, никогда более там не буду, удачи с клиентами.5
19 сентября 2024Хорошее обслуживание машины прекрасные, правда трейд-ин оценка они мало денег предлагают ну машина прекрасная
Похожие дилеры
-
-
Демидыч, Haval
603 отзывов
Официальный дилер Haval
- График не указан
- ул. Спешилова, 61, Пермь
-
-
-
Haval Pro Сатурн-Р-авто
128 отзывов
Официальный дилер Haval
- Открыто с 09:00 до 21:00
- ш. Космонавтов, 368В, д. Песьянка
-
-
-
Haval Pro, Verra
70 отзывов
Официальный дилер Haval
- График не указан
- Ижевская ул., 7, Пермь
-
-
-
Восток Моторс, Haval City
72 отзывов
Официальный дилер Haval
- Открыто с 09:00 до 20:00
- ш. Космонавтов, 316В, д. Хмели
-
Ранее вы смотрели