Войти или зарегистрироваться
Позвонить
Приходите. Куйбышевское ш., 40Б. Тел. +7 (4912) 57-50-14
Связаться с дилером
-
Контакты
Адрес, режим работы и быстрые ссылки для поездки к дилеру.
-
Время работы
Понедельник
09:00–20:00
Вторник
09:00–21:00
Среда
09:00–21:00
Четверг
09:00–21:00
Пятница
09:00–21:00
Суббота
09:00–21:00
Воскресенье
09:00–21:00
Услуги
Официальный сервис Lexus
- Сервис
- Трейд-ин
- Тест-драйв
- Кредит
- Страхование
- Лизинг
- Мойка
- Антикор
- Руссификация
- Настройка OTA
- Запчасти
- Диагностика
- Шиномонтаж
-
Общая оценка: Дилер вызывает полярные впечатления — много восторженных отзывов за вежливость и сервис, но есть системные жалобы на грубость сотрудников, навязывание платных услуг и проблемы с коммуникацией. Хвалят за клиентский сервис и отдельных сотрудников; ругают за телефонную недоступность, неаккуратность в обслуживании и возможное завышение цен.
Плюсы:
- Вежливый, внимательный персонал по многим отзывам (особенно имена: Артём, Александр, Алексей, Дмитрий, Юдин Владимир).
- Комфортная зона ожидания, бесплатный кофе и фирменный шоколад.
- Частые положительные оценки качества ТО и ремонта; даются подменные автомобили.
- Быстрая организация по мнению части клиентов; поддержка при подборе и продаже авто.
- Много довольных постоянных клиентов, некоторые готовы ехать из других регионов.
Минусы:
- Невежливое или хамское поведение отдельных сотрудников (отдел запчастей, ресепшен).
- Плохая телефонная связь: звонки не берут, не перезванивают.
- Навязывание и удорожание услуг (диагностика, дополнительные операции) и непонятные доплаты.
- Долгое ожидание и растягивание работ (диагностика на 2–3 часа при простых операциях).
- Риски по сохранности вещей в автомобиле (кража из багажника в одном отзыве).
- Отсутствие доступа/услуг по обновлению ПО Lexus и медленная коммуникация по электронным запросам.
- Непоследовательность в качестве обслуживания: у одних клиентов всё отлично, у других — проблемы при продаже и неверная информация о машине.
Советы перед покупкой:
- Зафиксируйте в бумажном или электронном виде все условия сделки и комплектацию автомобиля; получайте имена и контакты ответственных менеджеров.
- Перед сдачей машины в сервис проверяйте и фотографируйте багажник и салон, фиксируйте сдачу ключей и приборов.
- Уточняйте заранее стоимость всех дополнительных услуг (диагностика, промывки, обновления ПО) и требуйте прайс-лист в момент записи.
- Подтвердите способы связи и время обратного звонка; при критичной задаче назначайте конкретного контактного лица.
- При обслуживании проверяйте установленные расходники (фильтры) и наличие новых деталей в упаковке при выдаче.
- Если нужна опция обновления ПО Lexus — заранее уточните наличие услуги и стоимость; требуйте подтверждение выполнения. -
-
83 Отзывов
-
-
Часто упоминают
-
-
5
18 августа 2026Езжу сюда не первый год, всегда все четко и по делу. Устраивает не только уровень сервиса, но и отношение. Пересаживаться со своей лошадки пока не готова, но тачек в салоне всегда много, есть на что посмотреть и из чего выбрать.1
13 августа 202613 августа 2026 года около 18.00 я отстояв полтора часа в пробке специально приехал в данный автосалон чтобы узнать стоимость запчастей и работ на свои новый автомобиль тоиота. С этои целью обратился к менеджерам соответствующего отдела. В тот день там находились только женщины и один молодои парень, кажется Николай звали. Присев за стул я сразу же почуствовал дискомфорт. 4 дамы собравшись за столами громко обсуждали свои житеиские вопросы. При этом на клиентов находящихся рядом (нас трое было), им было совершенно наплевать. Одна из них так орала, что ее оштрафовали за то что она не дозвонилась клиенту, что пришлось ей сделать замечание. При этом я минут 10 ждал пока она замолчит, но не дождавшись пришлось обратиться к ней, так как я не слышал своего менеджера, который озвучивал мне цены на работы. На этом все не закончилось. Я обратился к сотруднику ответственному за запчасти, кажется Наталья звали (такая дама в годах, она там старше всех) с целью получить консультацию по имеющимся в продаже сигнализациям так как планировал покупку и установку охраннои системы. Она мне ее не оказала, более того в грубои форме, граничащеи с хамством ответила, что занята. Я сказал что подожду, хотя у нее клиентов не было. Минут через 5-10 к неи подошел мужчина, которого она обслужила. После того как он ушел я снова к ней обратился, на что она сказала, что занята и стала имитировать бурную работу с бумагами. Я отошел за лестницу ведущую на второи этаж и стал наблюдать за этои особои. Как только я скрылся, она отложила в сторону бумаги и продолжила свои разговоры на не рабочие темы с другими менеджерами женщинами. Я думаю, что таким образом она мне отомстила, за то что я сделал замечание ее колеге, которая мешала мне получать информацию по услугам автосалона. Выводы: прошу поощерить мужчину (Николая), который единственный из всей этои компании оказался адекватным, дал мне расклад по стоимости всех запчастей и работ. И наоборот, провести разъяснительную работу с дамои в отделе запчастей о недопустимости подобного поведения с клиентами. Я через весь город специально ехал, а она со мнои, человеком зрелого возраста так по хамски себя ведет. Я 13 лет обслуживал у вас свои тоиота прадо, а до этого два рав 4. Купил новый хайлендер, который также хотел у вас обслуживать, но после таких "менеджеров" все желание отпадает.1
18 апреля 2026Не берут телефоны, дозвониться невозможно.1
30 декабря 2025Ну просто ужас как работают сотрудники отвечая на телефон. Звоню уже в 7 раз так и не соеденили с мастером. В 18.46 вообще не берут трубки, рабочей день закончился , хотя салон работает до 21.00 В течения 3 лет звоню, оставляю номер ни разу не перезвонили.👏🏻👏🏻👏🏻 Ну что ж такое отношение к постоянным клиентам. Это мое мнение1
22 января 2025Не понятно одно, зачем вы заявляете, что обслуживаете лексусы, у вас нет доступа к порталам лексус и вы нем можете обновить ПО на автомобилях Lexus, хотя все бывшие дилеры lexus наладили работу через Казахстан и предоставляют эти услуги за дополнительную плату... Стоимость ТО, отдельный разговор, с вашими ЗЧ 26500, с моими 25000, абсурд... Либо делайте свою работу как положено, либо уходите с рынка. Дополню отзыв, в своем ответе организация указала электронный адрес для урегулирования вопросов, ответ с пояснением был мной отправлен 16.01.25 ни ответа , ни привет, очень Вас волнует качество ...1
16 января 2025Приезжала забирать автомобиль . На ресепшене меня встретила темноволосая девушка , администратор . Общение с клиентами от данной особы не то что оставляет желать лучшего , а оно просто ужасное спасибо что не послала куда подальше , хоть какой то этики придерживается5
22 октября 2024Прекрасный салон4
18 октября 2024Полупустой салон с двумя авто5
1 июля 2024На лексус не хватило взяли шевролет5
3 июня 2024Всё отлично
Ранее вы смотрели