Дилеры Lexus в Рязани

Езжу сюда не первый год, всегда все четко и по делу. Устраивает не только уровень сервиса, но и отношение. Пересаживаться со своей лошадки пока не готова, но тачек в салоне всегда много, есть на что посмотреть и из чего выбрать.

13 августа 2026 года около 18.00 я отстояв полтора часа в пробке специально приехал в данный автосалон чтобы узнать стоимость запчастей и работ на свои новый автомобиль тоиота. С этои целью обратился к менеджерам соответствующего отдела. В тот день там находились только женщины и один молодои парень, кажется Николай звали. Присев за стул я сразу же почуствовал дискомфорт. 4 дамы собравшись за столами громко обсуждали свои житеиские вопросы. При этом на клиентов находящихся рядом (нас трое было), им было совершенно наплевать. Одна из них так орала, что ее оштрафовали за то что она не дозвонилась клиенту, что пришлось ей сделать замечание. При этом я минут 10 ждал пока она замолчит, но не дождавшись пришлось обратиться к ней, так как я не слышал своего менеджера, который озвучивал мне цены на работы. На этом все не закончилось. Я обратился к сотруднику ответственному за запчасти, кажется Наталья звали (такая дама в годах, она там старше всех) с целью получить консультацию по имеющимся в продаже сигнализациям так как планировал покупку и установку охраннои системы. Она мне ее не оказала, более того в грубои форме, граничащеи с хамством ответила, что занята. Я сказал что подожду, хотя у нее клиентов не было. Минут через 5-10 к неи подошел мужчина, которого она обслужила. После того как он ушел я снова к ней обратился, на что она сказала, что занята и стала имитировать бурную работу с бумагами. Я отошел за лестницу ведущую на второи этаж и стал наблюдать за этои особои. Как только я скрылся, она отложила в сторону бумаги и продолжила свои разговоры на не рабочие темы с другими менеджерами женщинами. Я думаю, что таким образом она мне отомстила, за то что я сделал замечание ее колеге, которая мешала мне получать информацию по услугам автосалона. Выводы: прошу поощерить мужчину (Николая), который единственный из всей этои компании оказался адекватным, дал мне расклад по стоимости всех запчастей и работ. И наоборот, провести разъяснительную работу с дамои в отделе запчастей о недопустимости подобного поведения с клиентами. Я через весь город специально ехал, а она со мнои, человеком зрелого возраста так по хамски себя ведет. Я 13 лет обслуживал у вас свои тоиота прадо, а до этого два рав 4. Купил новый хайлендер, который также хотел у вас обслуживать, но после таких "менеджеров" все желание отпадает.

Не берут телефоны, дозвониться невозможно.

Ну просто ужас как работают сотрудники отвечая на телефон. Звоню уже в 7 раз так и не соеденили с мастером. В 18.46 вообще не берут трубки, рабочей день закончился , хотя салон работает до 21.00 В течения 3 лет звоню, оставляю номер ни разу не перезвонили.👏🏻👏🏻👏🏻 Ну что ж такое отношение к постоянным клиентам. Это мое мнение

Не понятно одно, зачем вы заявляете, что обслуживаете лексусы, у вас нет доступа к порталам лексус и вы нем можете обновить ПО на автомобилях Lexus, хотя все бывшие дилеры lexus наладили работу через Казахстан и предоставляют эти услуги за дополнительную плату... Стоимость ТО, отдельный разговор, с вашими ЗЧ 26500, с моими 25000, абсурд... Либо делайте свою работу как положено, либо уходите с рынка. Дополню отзыв, в своем ответе организация указала электронный адрес для урегулирования вопросов, ответ с пояснением был мной отправлен 16.01.25 ни ответа , ни привет, очень Вас волнует качество ...

Приезжала забирать автомобиль . На ресепшене меня встретила темноволосая девушка , администратор . Общение с клиентами от данной особы не то что оставляет желать лучшего , а оно просто ужасное спасибо что не послала куда подальше , хоть какой то этики придерживается

Прекрасный салон

Полупустой салон с двумя авто

На лексус не хватило взяли шевролет

Всё отлично