Войти или зарегистрироваться
Позвонить
Приходите. ул. Есенина, 1Б. Тел. +7 (4912) 57-58-94
Связаться с дилером
-
Контакты
Адрес, режим работы и быстрые ссылки для поездки к дилеру.
-
Время работы
Понедельник
08:00–20:00
Вторник
08:00–20:00
Среда
08:00–20:00
Четверг
08:00–20:00
Пятница
08:00–20:00
Суббота
08:00–20:00
Воскресенье
08:00–20:00
Услуги
Официальный сервис Volkswagen
- Сервис
- Трейд-ин
- Тест-драйв
- Кредит
- Страхование
- Лизинг
- Мойка
- Антикор
- Руссификация
- Настройка OTA
- Запчасти
- Диагностика
- Шиномонтаж
-
Общая оценка: Дилер вызывает смешанные впечатления — есть довольные покупатели и профессиональные мастера, но преобладают жалобы на сервис, организацию и честность при продажах. Чаще хвалят отдельных сотрудников и качественные ремонты; ругают затягивание работ, хамство и навязывание услуг/ошибки в документах.
Плюсы:
- Есть квалифицированные мастера и приёмщики (именуют Руслана, Бориса, Павла, Эрика и др.).
- Бывают оперативные и качественные гарантийные ремонты.
- Наличие кафе/зоны ожидания и удобная парковка.
- Иногда прозрачное и быстрое оформление при покупке (ПТС на руки и т.д.).
- Возможность выгодных предложений по трейд‑ин и подаркам у отдельных менеджеров.
Минусы и риски:
- Частые жалобы на длительные сроки ремонта и несоблюдение заявленных сроков.
- Грубость и некомпетентность части персонала (мастер‑приёмщики, руководители).
- Навязывание услуг и дополнительных опций, включение платных карточек/услуг в кредит.
- Проблемы с качеством работ: ошибочные ремонты, повреждения при обслуживании, утрата вещей.
- Непрозрачность цен на запчасти и завышение стоимости по сравнению с рынком.
- Проблемы с документами: ошибки в актах, изменение дат, трудности с актами работ.
- Плохая коммуникация: неотвечают менеджеры, не перезванивают, игнорируют жалобы.
- Непостоянство специалистов: частые замены/отсутствие нужного мастера.
- Низкая оперативность при обработке гарантийных случаев и страховых выплат.
Советы перед покупкой/обслуживанием:
- Требуйте сразу договор купли‑продажи с прописанными скидками и всеми договорённостями; не полагайтесь на «корпоративные записи».
- Фиксируйте все устные обещания письменно в приложениях к договору или в электронных сообщениях.
- Перед сдачей авто на ремонт снимайте фото/видео состояния салона и кузова, просите акт приёма‑передачи с пробегом и подписью.
- Проверяйте перечень и стоимость запчастей заранее и сравнивайте с рыночными ценами.
- Уточняйте сроки и имя ответственного мастера; требуйте уведомления о задержках и письменные объяснения по гарантийным случаям.
- При трейд‑ин и кредитах внимательно читайте документы: проверяйте наличие навязанных услуг и условия поручительства.
- Сохраняйте всю переписку и записи разговоров — пригодится при спорах и жалобах. -
-
328 Отзывов
-
-
Часто упоминают
-
-
1
26 мая 2026Во время затяжного ремонта из машины украли наушники за 30к. Уже больше месяца ни кто не шевелится. Руководитель «перезванивает месяц» руководитель клиентской службы «перезванивает» вторую неделю.1
22 мая 2026Всегда думал что в таких сервисах работают профессионалы. Ошибался! Попал на запись к мастеру-приёмщику Васильеву Руслану. Абсолютно некомпетентный, грубый, высокомерный человек. После общения с такими мастерами больше не хочется приезжать сюда.1
21 мая 2026Отвратительный сервис Испортили пневмостойку на а/м AUDI Q7 и отказали в устранении проблемы.Сначала слесарь потерял МЕДНУЮ втулку со штуцера трубки идущей на стойку и сказали мне вместе с мастером Александром,что втулка сгнила и предложили мне купить штуцер в сборе со втулкой у них за 12000 рублей,хотя я наблюдал за работой в стороне и видел,как слесарь долго искал что-то на полу и не нашёл.Затем,слесарь плохо вставил уплотнительное резиновое кольцо в саму стойку и подав воздух на воздушный баллон,кольцо не ровно встало и испортилось,в связи с чем стало травить воздух из под пневмоподушки,в итоге автомобиль перекосился!Начиная от их лучшего слесаря Рината и заканчивая Техническим директором и управляющим станцией был послан со своей проблемой после их "ремонта" куда-подальше,со словами,что я ничего не смогу доказать,а сам Рудольфович сказал мне,что записать я смогу им свой автомобиль не раньше Нового года... Фотографии приложил к своему отзыву И крайне советую Объезжать это место!5
13 мая 2026Очень хороший сервис и салон5
13 апреля 2026Сервис хороший но надо записываться заранее5
13 апреля 2026Отличный автосалон! Приобрела автомобиль на очень хороших условиях. ТО своего авто делаю только здесь. Квалифицированные специалисты. Хорошее обслуживание! Ничего лишнего. Предлагают разные варианты комплектующих, в зависимости от возможностей клиента. Есть скидки и бонусы! Благодарю. Рекомендую !5
10 апреля 2026Молодцы! Отличные предложения по автомобилям!1
9 апреля 2026Замена ГРМ заняла 8 часов времени,хотя обещали сделать за 5,помимо этого отломили трубку отвод картерных газов,узнали об этом на следующий день,машина встала в аварию,помимо этого сорвали резьбу крепления натяжного ролика ремня генератора,не советую данный сервис5
7 апреля 2026Вежливые,отзывчитые. Поняли проблему и оперативно решили.5
8 февраля 2026Обращалась по страховке, отлично ок обслуживание!!!
Ранее вы смотрели