Дилеры
Самара-Авто, Volkswagen

Официальный дилер - Volkswagen
4.3

70 отзывов
Московское ш., 264, Самара
+7 (846) 331-33-33
Перейти на сайт

Понедельник 09:00–21:00

Вторник 09:00–21:00

Среда 09:00–21:00

Четверг 09:00–21:00

Пятница 09:00–21:00

Суббота 09:00–21:00

Воскресенье 09:00–21:00

Оставьте контакты и уточните запрос. Выбранный дилер свяжется с вами.

Покупка нового автомобиля

Отправляя заявку, вы соглашаетесь с политикой обработки персональных данных

Самара-Авто, Volkswagen

Московское ш., 264, Самара

Поставьте оценку

Как вас зовут?

Опишите плюсы и минусы

Для отправки отзыва нужно войти в аккаунт. После входа отзыв сначала попадет на модерацию.

Рейтинг дилера
4.3

70 отзывов

Общая оценка: Дилер "Самара-Авто" вызывает смешанные чувства, с большим числом негативных отзывов о сервисе и продажах, однако есть и положительные отклики о внимательном отношении к клиентам. Основные жалобы связаны с непрозрачной ценообразовательной политикой и качеством обслуживания.
Плюсы: Вежливый и компетентный персонал; возможность получить автомобиль без навязывания дополнительных опций; хорошее качество обслуживания в сервисе; наличие комфортной зоны ожидания; положительные моменты с выдачей подарков при покупке.
Минусы: Ложные обещания о конечной цене автомобиля; плохая организация работы сервиса; проблемы с гарантийным обслуживанием; недоработки в технических работах; медлительность при оформлении сделки.
Советы перед покупкой: Уточнить окончательную стоимость автомобиля, включая все возможные дополнительные сборы; проверить наличие необходимых документов на продаваемый автомобиль; обязательно записываться на сервисное обслуживание, контролируя процесс; оценить отзывы о качестве работы сервиса; не стесняться задавать вопросы о любых скрытых условиях сделки.
5

49

4

8

3

3

2

3

1

7
Смотреть все отзывы (70)

70 Отзывов
Часто упоминают
Виктор Щ.

5

20 сентября 2022

Все хорошо

Петр В

5

3 сентября 2021

Официальный дилер

Роман Макаров

1

1 мая 2021

Не держаться за клиентов. А жаль.

Алёна

5

27 мая 2021

Приятный персонал

Александр Опарин

5

16 мая 2021

Ещё не был, но уверен в начале пути у них все будет хорошо!! Самарские Автомобили вроде больше не конкурент, Премьера что то тоже не ахти... Думаю добьются успеха! Пока они молодцы в том что развиваются хорошими темпами!

ВАДИМ Е.

5

21 октября 2021

В салоне всё отлична.

Денис С.

3

3 мая 2022

Допов очень много

Сергей Неустроев

5

11 июля 2022

Космические цены на расходники для проведения ТО.

Александр Пак

5

28 ноября 2022

Нормальный дилер. Проблем с ним не было.

Юрий Запорожко

5

14 августа 2022

Сделали ТО, вопросов нет!)

Андрей Толмачев

5

19 декабря 2023

Отличн

Владимир Ивченко

4

27 апреля 2024

Уровень клиентского сервиса высокий.

Алексей

5

29 июня 2021

Вежливый,отзывчивый персонал. Рекомендую.

STAYLE-MEN

4

15 октября 2022

Приобрел авто в том салоне ,ожидание было на установку сигнализации и прочее очень долгое 🙈

Fabio Gonzalez

5

28 октября 2021

Лучший дилерский центр в Самаре!

Евгений Филиппов

5

6 марта 2023

хороший автосалон

Сергей Шарафутдинов

5

2 декабря 2021

Хороший салон, отличный персонал

Алексей Б.

5

19 марта 2024

Скидки огонь

ЁЖ ТУМАННЫЙ

5

10 октября 2021

Просторно квалифицированный вежливый персонал.

Зинаида В.

5

7 октября 2021

Хорошее обслуживание и отношение к покупателю

Евгений

5

19 апреля 2022

Дилер которому можно доверять, все договоренности были соблюдены.

Анастасия

5

18 января 2024

Очень классный салон. Рекомендую

Наиль Булатов

5

27 января 2023

Персонал радушный и вежливый. Приятно находится.

Виталий Sylka

5

26 апреля 2022

Мне понравилось. Цены реальные. Сервис лучше чем в Москве

Вадим Егоров

5

2 декабря 2024

Всё отлично

dima dilov

5

20 сентября 2022

Артём приёмщик был супер! Машина поло кайф! Приеду ещё раз! Даже кофе сделали 😇🍩

Муслим Maskiss

5

13 ноября 2021

Удобное расположение. Отзывчивый персонал.

Антон

5

23 февраля 2022

Очень чисто, приёмщик дружелюбный, ТО сделали вовремя, дали скидку и подарок.

Сергей Ффф

5

27 октября 2021

Хороший автосалон. Вежливые менеджеры. Сделади хорошую скидку и подарки дали. Всем советую.

Макар лавров

3

6 ноября 2025

Нет такого автосалона

Илья Щ.

5

19 декабря 2021

Брал у Димы Марьина Поло, остался в восторге!!!, катал тест драйв пили воду в стекле, предложил пока ждал машину шашлык и шурпу.

Айрат А.

5

3 июля 2023

Внимательные, компетентные специалисты. Спасибо за консультации Алёне Сергеевне!

Артем Новоселов

5

24 апреля 2021

Покупал здесь автомобиль, всем доволен, сделали хорошую скидку! Менеджеру отдела продаж Владимиру отдельное большое спасибо, всегда на связи, ответит на все вопросы!

alex korostin

5

23 сентября 2021

Покупали автомобиль в семью. Персонал отзывчивый, дружелюбный. Ставлю 5 звезд, менеджер Александр выше всяких похвал. "Тонкие" моменты урегулировал на отлично.

Сергей Мычак

1

27 ноября 2022

Продали машину с тест драйва, а она под арестом у судебных приставов, на учёт поставить не смог. На мои притензии сказали, что не их вина, они все штрафы давно оплатили. Получается никто не виноват, а машину на себя оформить не могу. Не советую с ними связываться, не ответственные люди !!!

Человек

4

25 июля 2023

Покупали друзьям машину, очень всё долго.. Приехали к 10 утра... Время 17.11 мы ещё тут... Очень долгое оформление....

Сергей С.

5

27 мая 2022

Обслуживаю здесь свой автомобиль.Отношение к клиентам доброжелательное.Грамотный в тех.плане персонал.Качеством работы доволен.

Юлия Непряхина

2

27 января 2022

Купила автомобиль в сентябре 21 года и практически сразу начались проблемы с сигнализацией. Сначала через раз "тупила", потом началось всё чаще и чаще. Потом с морозами сенсор начал мёрзнуть, зависать, ну и всё в таком духе... Позвонила в салон, там мест не было в сервис, сказали специалисты по гарантии и по сигнализации работают по разным графикам, а мне надо было к обоим. В результате записали меня на январь к гарантийщику, девушка по телефону сказала, что он и сигнализацию посмотрит. Приехали в салон, а нас развернули обратно, потому что: - нет специалиста по сигнализации, а это основная работа; - если гарантийщик посмотрит, может взять оплату за это. В смысле??? Вы серьёзно? Все допы в укомплектованном автомобиле взяли у вас в салоне, ему еще даже полгода нет. Какая доплата? Из-за вас отпрашивались с работы, ехали через полгорода, а вы оказывается не отвечаете за всех сотрудников, которые у вас работают и записывают в сервис. Просто безответственность. Далее записали на дату через день, на следующий день звонят и говорят, что мастер заболел, НО! ВНИМАНИЕ! приехать просто к специалисту по сигнализации нельзя, нужен обязательно еще гарантийщик. Тут уже просто смешно. Надо как-то определиться вам как работаете то, а то безысходность просто. Смотрю тут в отзывах уже писали про кредиты, так вот к кредитному специалисту у меня тоже вопросы (именно к банковскому сотруднику). Но в силу того, что салон работает с ними, негатив и на салон падает. Сказали, что одобрили кредит на условиях страховки и гап, мы приняли эти условия, а при подписании документов увидели, что там еще какая-то ерунда. Причем документы подписывали по телефону с нами, а не лично. Очень как-то осадочек от всего этого неприятный. Есть опыт общения с Богемией (Шкода), вообще пока проблем не возникало никаких, а здесь прям с первого дня.

Олег Михайлов

5

24 октября 2023

Поменяли масло в муфте халдекс. Все замечательно. По времени 2 часа, и душа спокойна.

Алексей И.

4

18 августа 2021

Приобретал у них новый Тигуан из поставки дилера. В это мутное время продали по РРЦ. Менеджер по продажам новых автомобилей Максим был вежлив и компитентен. Без обмана и допов. Рекомендую данного дилера. ТО пока не проходил.

Андрей Романов

5

5 июня 2021

Обратился в данный автосалон для покупки нового автомобиля на удивление не смотря на сложившуюся ситуацию в автобизнесе смог купить машину без навязывания дополнительных услуг и опций ,по цене в прайсе . Также получил коврики в подарок .Рекомендую данный автосалон!

Дмитрий Бугровский

2

6 января 2023

Плохо. Приобретал Тигуан. Нет даже зимней резины, привозил свою. В баке топлива нет совсем. Программа помощь на дороге не работает. Отношение к клиентам плохое.

Roman

5

1 марта 2024

Отличный автосалон, прекрасные менеджеры, заинтересованы в клиенте, решают вопросы оперативно, лучший салон по продаже китайских автомобилей где я был.

Алексей Проскуряков

5

5 марта 2021

Отличный дилерский центр! Внимательные сотрудники, профессионалы своего дела. Всё вопросы решаются быстро и качественно! Спасибо.

DOGMATOUR туристическое агентство

5

4 сентября 2021

Доброжелательные и грамотные специалисты. Автосалон можно смело рекомендовать для выбора и приобретения автомобиля. Тут адекватное восприятие мира и нормальное общение с покупателями. Есть возможность быстро выбрать, купить и застраховать автомобиль. Отдельное спасибо Максиму Х. Volkswagen при всей общей схожести и общей платформе значительно интереснее Skoda.

КОНСТАНТИН У.

5

29 ноября 2021

Отличный салон, при выборе автомобиля в основном рассматривали киа рио и уже были нацелены купить его, но для сравнения цены решили позвонить в данный салон по модели Поло, специалист который нам ответил настоятельно порекомендовал заехать к ним и посмотреть данную модель в живую, пообещал чай кофе и детскую зону для ребёнка. Когда приехали поняли что автомобиль гораздо богаче за ту же сумму что и киа рио, В итоге купили поло. Огромная благодарность Дмитрию Марьину, очень вежливый и компетентный специалист, по телефону вёл себя гораздо профессиональнее чем в салонах киа.

Dmitry A.

1

21 июня 2021

Работа сервиса мягко скажем вызывает нарекания, сделали ТО-2 (в регламенте замета тормозной жидкости), как результат через 4 дня (и порядка 100 км пробега) у меня полностью исчезают тормоза - в бачке тормозной жидкости сушь, и по факту незакрученный на заднем суппорте штуцер.

Сергей Ярков

1

31 августа 2022

Доброго времени суток! Эта дилерская "контора-лавочка" переплюнула все автосалоны, с которыми приходилось иметь дело. Необходим был легковой автомобиль класса В на автомате. Начал свой поиск на авито. Внимание привлек новый Поло по цене на 500 т.р. дешевле рыночной. По телефону менеджер по продажам, объяснил, что это цена с максимальными скидками с учетом того, что машина будет приобретаться в автокредит. Понятно, что в убыток никто работать не будет. На мой вопрос об окончательной стоимости авто, менеджер ответил,что оговоренная сумма окончательна, но только с учетом кредита. На месте оказалось так: максимальный взнос это 20% от стоимости авто ( это же сумма страхования кредита)+ КАСКО, + по мелочи набегает, в результате цена машина больше, чем если ее брать за наличные. Вежливые сотрудники с улыбкой пытаются убедить, что это выгоднее, чем брать авто за наличные)) Кофе в салоне и туалет отличные!

403736 Абаджян

1

27 августа 2024

Месяц катают с одной спупицей, инженер по гарантии не слышит гул. Как будто сам дает гарантию, а не завод-изготовитель. Ступиц полно на маркет плейсах, а у дилера и на заводе ее нет. Один менеджер говорит, что ступицу заказали, другой менеждер говорит, что никто ничего не заказывал, потому что инженер по гарантии не подтвердил гул. Закажите ему новые уши тогда, чтобы лучше слышал. Короче, купили машину, держитесь от этого дилера подальше и забудьте про гарантию. По гарантии вам делать ничего не будут.

Виталий К

5

5 февраля 2025

Профессионалы своего дела, ремонт делается качественно, цены адекватные, персонал предельно вежливый и помогает решать проблемы клиента. Рекомендую!

deeplook v.

5

22 мая 2023

Очень доброжелательное отношение и дельные советы. ТО со своими запчастями без проблем. Ничего не навязывают, но предлагают. Появились в продаже новые "Москвичи".

Оксана Кузнецова

5

5 июля 2021

Выражаем огромную благодарность менеджеру отдела продаж Виталию Канареву. Чувствуется профессионализм, позитивное отношение . Работа выполнена быстро и качественно. Впечатление от покупки авто только положительное. 👍🏼

Екатерина Знакова

5

13 августа 2024

Отличное обслуживание, приятные консультанты, быстрый расчет кредита и объяснение кредитных условий.

Olga Krivorotova

5

10 января 2024

Спасибо за отличную работу!!!. В салоне чисто и тепло, сотрудники- профессионалы своего дела. Представлен большой модельный ряд всё чётко и понятно. Класс!!!

Илья Марчуков

5

2 июня 2024

Замечательный автосалон, сделали кучу различных расчетов по кредиту/страховке и т.п. все объяснили и рассказали) очень сложно не уехать на новом автомобиле от них)))

Тимофей

1

27 июля 2025

На трубку посадили клоунов операторов, представляются официальным дилером vw. На вопрос каким образом у них образовалось дилерство после продажи всех активов VG в 23 году, сменила формат диалога на «это ваш единственный вопрос? Значит вопросов нет» Как-то давно звонил 4 раза запрашивал расчет на ТО, не перезвонили Думайте, ребята

Руслан Самара

5

4 ноября 2024

Покупал там недавно машину супруге. Все прошло отлично. Хочу поблагодарить старшего менеджера Дмитрия, все рассказал и показал. Покупкой доволен

Константин Фимин

4

19 декабря 2024

С этими ребятами нужно держать ухо востро, в принципе как и со всеми. 3 года делал ТО без нареканий. А вот на 4-й подкачали. А именно после ТО всю использованную тару, коробки возвращают, канистру из под тормозной жидкости не положили, т.к. я уже уехал пришлось позвонить и сказать что забыли положить полную канистру с тормозной жидкостью, на что мне сказали приезжайте забирайте (не положили они, а ездить должен я, ну да ладно). Спустя несколько дней я навестил столь чудесную компанию. Канистру отдали легко, но почему то пустую, изумлению не было предела... Почему пустая? Мы ее залили и прокачали тормоза, ответил мне дилер. А где это указано в заказ наряде? спросил я. Долго уходили и советовались в ремзону. Сказали что работы выполнили, а то что в заказ наряде нет, ну не указали, просто выполнили, бесплатно. Выполнен ли данный вид работ или нет останется на совести дилера. Также в ОМОДЕ сделал ОСАГО и КАСКО, вышла миловидная девушка, сделала 2-3 фото и ушла оформлять, оплатитил, получил полюса, а через несколько дней позвонила мне эта же милая девушка и попросил приехать к ним и пройти фотосессию заново или сделать все самому по ссылке и установив приложение, а нужен ли Вам такой сервис? Выводы приезжать Вам сюда или нет каждый сделает сам.

Максим

4

2 апреля 2023

Салон комфортный. Сотрудники сервиса компетентны в своем деле. Но всё же нужно быть настойчивым со своей неисправностью по авто, чтоб увидели , услышали и поменяли по гарантии. Всех благ и развития.

Татьяна

5

11 октября 2022

Очень довольна сервисом, все сотрудники, с которыми пришлось общаться, максимально старались решить проблему, возникшую с моим автомобилем (не новым, и давно уже не на гарантии). Перезванивали три раза, предлагали разные варианты, приемлемые по стоимости и времени обслуживания. В итоге записали в сервис, нашли удобное мне время на ближайшую дату. Особая благодарность Николаеву Сергею Александровичу за помощь и человеческое отношение!!!

MAXIMUS63

4

26 сентября 2023

Грамотными специалистами в сервисе, но гонора им не занимать, как впрочем и мастера-приемщмкам. Девушки администраторы на входе всегда помогут с вопросами и предложат чай, воду, но через раз, по настроению. Рассмотрел бы другие варианты перед посещением к ним.

Aleksandr Pachianidi

5

26 июля 2021

Проходил у них ТО1 со своими расходниками. Быстро оформили и загнали авто на территорию. Через 30 минут авто отказался в ремзоне. Разрешили присутствовать, решил для себя первый раз посмотреть как процесс проходит. Салон комфортный, есть диванчик где можно наблюдать по камерами ремзону. В общем ребята молодцы, остались только приятные впечатления.

Сергей

4

25 марта 2023

При прохождении ТО-1 залили моторное масло, не рекомендованное производителем по допуску и вязкости, что было официально подтверждено ООО «ФОЛЬКСВАГЕН Груп Рус». Заменить масло на рекомендованное дилер отказался, мотивируя тем, что ничего страшного, можно ездить и на таком. Дополняю отзыв: спустя несколько дней перезвонили и пригласили на замену масла. Заменили на рекомендованное VW. Отдельное спасибо мастеру Александру, грамотный специалист. После общения с ним уехал на позитиве!

Е. Т.

5

11 августа 2023

Отношение к клиентам внимательное, качество и скорость работ хорошие. При возникновении сложностей по телефону в рабочее время дают советы. Цены не копеечные, но в принципе соответствуют уровню автомобилей

Татьяна

5

27 декабря 2023

Хороший автосалон, менеджеры вежливые, мы общались с Сергеем, очень квалифицированный специалист, все объяснял по поводу автомобиля. Директор Антон провел нам тест-драйв. Приобретали Москвич 3, машиной довольны, в подарок дали зимнюю резину. Пока оформляли документы, пообщалась с мужчиной, который на сервисное обслуживание своего автомобиля, ездит из Ульяновска именно сюда, очень хвалил мастера Александра. Впечатление осталось очень хорошее об автосалоне.

Вячеслав Рябинин

1

18 сентября 2025

Добрый день. Повторно посетили ооо Премьера для устранения недоделок по заказу vwsoo39377 от 16.09.25 Такого безобразия не было ни разу. Работники умудрились пробку заливной горловины двигателя не закрыть...лежала на расширительном бачке?!! Весь двигатель был в масле и горел?! При посещении 16.09.25 за четыре часа с лишним ,машину отдали в 18: 20 забыли сделать сервис по замене масла, в заказе -наряде эта позиция есть. Все настройки и подсветки ...музыка... радио.. все поменяли. Передний коврик грязный и т.д. Впечатление,только ни в какие рамки и негатив. С уважением семья Рябининых

Михаил Севостьянов

5

31 марта 2024

Купили юни т. Лучшее предложение по дилерам получилось. Забрали в день обращения. Из минусов: 1.Единственный чанган в Самаре и Тольятти где нет бесплатной кофемашины для клиентов. 2. Друзья решите вопрос с установкой рамок номера. Либо рамки менять, либо переходники ставить. Сделайте уж красиво!

Анатолий А.

5

17 декабря 2023

Итак, прошло чуть меньше года и я снова проделал путь из Ульяновска в Самару и обратно.. 😊 причина всё та же - нашему Тигуану пришло время пройти очередное сервисное обслуживание.. 🧐 Как и в прошлые разы нас с Тигуаном приветливо встретил коллектив "Самара-Авто".. 😃 из изменений: порадовал появившийся кофе-аппарат, на нехватку которого я ссылался в своём комментарии от 24.01.2023.. 👍 радует, что в сервисе внимательно отнеслись к просьбе.. 🙏 а так, всё по прежнему: радушный приём, высокое качество обслуживания и приемлемые цены, а также уверенность в дальнейшей безопасной эксплуатации автомобиля! Благодарим за ваш труд! Мастеру-приемщику Александру отдельное спасибо!🤝 Так держать! 👍👍👍

Алексей Быков

3

15 ноября 2024

На протяжении гарантийного срока проходил техническое обслуживание в этом салоне,получается у бывшего дилера В этом году как обычно думал также пройти т.о в этом уже привычном месте,но узнав про возросшие "аппетиты" на запчасти и работу,был вынужден отказаться!

Михаил В.

2

27 мая 2025

Стандартный жлобский подход, главное содрать денег за диагностику, когда касается сложных работ. Специалисты то болеют, то в отпуске, ждите месяц, чтобы понять стоимость и время ремонта. Потом ещё кучу причин найдут. Долго, нудно и непродуктивно. А ходовую и ТО дешевле и быстрее сделать у конкурентов.