search menu
Главная
Дилеры
Рейтинг
Бренды
Холдинги
Войти или зарегистрироваться
Время работы
Понедельник 09:00–20:00
Вторник 09:00–20:00
Среда 09:00–20:00
Четверг 09:00–20:00
Пятница 09:00–20:00
Суббота, 9 мая 09:00–20:00
Воскресенье 09:00–20:00
Связаться с дилером
call_icon Позвонить
Заявка дилеру
Оставьте контакты и уточните запрос. Выбранный дилер свяжется с вами.
Покупка нового автомобиля arrow

Отправляя заявку, вы соглашаетесь с политикой обработки персональных данных

Спасибо за заявку

Заявка успешно отправлена. Дилер скоро свяжется с вами

Заявка отправлена
Как вам это место?
Volkswagen, Премьера
Московское шоссе, 24-й километр, 42, стр. 1, Самара
Поставьте оценку
star
star
star
star
star

Для отправки отзыва нужно войти в аккаунт. После входа отзыв сначала попадет на модерацию.

  • Рейтинг дилера Volkswagen, Премьера

  • 3.6
    288 отзывов
    arrow_right_icon

    Обзор дилера

    arrow_right_icon
    Сгенерировано на основе 288 отзывов
    Общая оценка: Дилер «Премьера Самара» показывает разрыв между хорошими продажами и плохим сервисом: продажи и отдельные менеджеры хвалят, сервисную зону — системно ругают за некомпетентность, медлительность и навязывание услуг. Чаще хвалят вежливых менеджеров и оформление продаж; ругают работу сервисного центра, качество ремонтов и ценовую прозрачность.

    Плюсы:
    - Вежливые и услужливые менеджеры по продажам (несколько конкретных имен отмечены).
    - Быстрая и понятная продажа/оформление у довольных клиентов (трейд‑ин, тест‑драйв, скидки, подарки).
    - Наличие зоны ожидания, Wi‑Fi и базовой клиентской инфраструктуры.
    - Положительные кейсы по кузовному ремонту и отдельным специалистам (отдельные мастера получают похвалу).

    Минусы и риски:
    - Сервис: частые жалобы на медленную приемку/выдачу, долгие очереди и пропуски по срокам.
    - Неисправности не диагностируют или неправильно диагностируют — повторные обращения без результата.
    - Навязывание и завышение работ/запчастей; скрытые позиции в наряд‑заказах (непрозрачные «РМ», допуслуги).
    - Некомпетентность и халтура: не заменяют/не проверяют заявленные элементы, экономия на расходниках, плохое качество ремонта.
    - Гарантийные споры: отказы в гарантийных ремонтах, отсутствие распечаток и прозрачности по гарантийным работам.
    - Проблемы с коммуникацией: отсутствие обратных звонков, трудности с записью, невозможность дозвониться в кузовной цех.
    - Ценовая политика: расхождения с ценами по телефону/на сайте, высокие прайсы на расходники.
    - Административные косяки: ошибки при приемке (незатянутые пробки, неубранные/непомытые машины), проблемы с кассой.

    Советы перед покупкой / посещением сервиса:
    - Зафиксируйте все договоренности письменно: регламент работ, список гарантийных обязательств и точные цены — храните копии наряд‑заказов.
    - При передаче/приёме автомобиля проверяйте и фотографируйте состояние, уровень топлива и выполненные работы; требуйте печатный наряд‑заказ.
    - Настаивайте на оставлении старых деталей и упаковок заменённых запчастей (чтобы подтвердить замену).
    - Фиксируйте согласие на замену масел/марок — требуйте запись в акте, чтобы избежать подмены расходников.
    - Для гарантийных претензий требуйте распечатки всех заказ‑нарядов и отметок в сервисной книге; при отказе — делайте официальную жалобу и сохраняйте скриншоты/звонки.
    - Записывайтесь заранее и учитывайте риск задержки; при срочных мелких работ уточняйте, возможна ли быстрая очередь.
    - При оценке трейд‑in и кредитных условиях сравнивайте предложения и фиксируйте устные обещания в письменном виде (чтобы избежать последующей корректировки цены/ставки).
  • 5 star_icon
    153
    4 star_icon
    26
    3 star_icon
    24
    2 star_icon
    13
    1 star_icon
    72
  • Смотреть все отзывы (288)

  • Услуги

    check Официальный дилер - Volkswagen

    • Трейд-ин

    • Тест-драйв

    • Лизинг

    • Кредит

  • 288 Отзывов

  • Часто упоминают
  • Марина
    star_icon2
    17 марта 2021
    Сливают бензин
    Толгат Минсафин
    star_icon4
    19 декабря 2021
    Сложно найти а выехать в город ещё сложнее.
    STAYLE-MEN
    star_icon4
    13 февраля 2022
    Не одобрили мне кредит ,к сожелению 🤷
    Юрий
    star_icon5
    24 июля 2019
    Спасибо! Все отлично :машина, сервис!
    Ушастый Zапорожец
    star_icon1
    25 июля 2021
    Фашисты
    Александр Кияев
    star_icon4
    23 марта 2020
    возможно субьективная оценка но ставлю 4
    Александр Мокеев
    star_icon5
    1 июня 2021
    Хороший салон, приятный персонал
    Серикбай Сейтов
    star_icon3
    4 августа 2021
    Цены очень высокие.
    Фарход Набиев
    star_icon1
    18 августа 2019
    Если такой сервис будет Wolksvagen не будет никто не покупать на гарантии гарантии не будет у вас в машине потому что там всё фуфло они просто обувает одевает и всё больше ничего не делать по гарантии Они вообще ничего не делать они просто клиентов вводит сюда который за 5 руб. Они берут 20 руб фильтра Вот это расходники меня это когда их касается свои дела они не делает это винят водителя там всякие вот это причина делает У меня сейчас есть машина Volkswagen но я на будущее думаю брать покупать Volkswagen или нет если их обслуживания так будет потому что им легче отмазаться Как говорится чем работу делать машина загоняет сервис водителя ставится на оружие они не знаю водители они вообще-то меняет или нет Вот это они вообще никак это мне камеры камеры высота ванны нерабочий там телевизор нету там и туда во внутрь никого не пускает это что такое-то сервис что-ли я допустим водитель я должен смотреть что они на мою машину делать они меня это вещь или не меняет они этот осматривать не осматривает я должен же присутствуют в этом а они там закрыли всё за загнали машину там можно Не можно там Может на два часа там на этом подъемник возле подъемника простоял можешь вообще никто не подходил к нему Я откуда знаю а в конце предъявляет расчёт вот это вот это вот это вот это который ненужные вещи Зачем мне это надо пусть они работают нормально и водители которые приводят машину на гарантии будьте любезны обслуживается а то мне надо причину искать этого водителя вина заводской вина машина на гарантии к нему водитель проходит Не расходники там материал меняет по гарантии которые должны менять вот недавно я там был Я говорю у меня коробка вот так вот так получается А он говорит я вот я сейчас проехал Ну там максимум 300 м он проехал говорит у вас коробка всё нормально Откуда можно узнать за 300 км за 300 м у меня коробка нормально или нету а и даже не открывали явно будущим кто машину покупает Wolksvagen посоветовал их не покупать эту машину потому что ихняя обслуживание плохо сама машина хорошо конечно но их обслуживания Это плохо Это не соответствующей которая не гарантирует лучше продавайте так просто без гарантии и сервис можете закрыть потому что на одном сервисе говорят мне масла литр разливное масло стоит литр 675 руб а на другом прихожу говорит разливного нас 1400 1300 они конкретно сумму даже не знает 1300 или 1400 или каждый сервис свою цену ставить на масло Может и так оно есть я не знаю
    Артём
    star_icon5
    25 ноября 2021
    Все супер!!! Молодцы!!!
    Андрей Николаевич
    star_icon4
    13 апреля 2019
    Хороший сервис.
    Yakov Maksimkin
    star_icon5
    28 декабря 2019
    Есть хорошие новогодние подарки для покупателей.
    883977 Чекалина
    star_icon5
    18 октября 2021
    Салон супер.
    Мартын Мартын
    star_icon5
    18 марта 2019
    хороший персонал
    Ян Евсейчев
    star_icon5
    28 августа 2021
    Но альтернативы в Самаре теперь нет
    Роман Ганин
    star_icon5
    24 сентября 2020
    Отличный автосалон.
    Викторио
    star_icon1
    21 января 2021
    Было когда то, да все кончилось... Больше туда ни ногой! хотите рискнуть - попробуйте.
    Пётр Милешкин
    star_icon5
    27 июля 2021
    Все отлично.
    Антон
    star_icon5
    7 апреля 2020
    Просторно комфортно
    Konstantin Klipikov
    star_icon5
    31 октября 2018
    Наконец-то приличный дилер в Самаре
    Андрей Ушков
    star_icon5
    25 июля 2019
    Салон хороший
    Игорь Ткаченко
    star_icon5
    11 июня 2020
    Хороший современный салон
    Женек
    star_icon5
    15 января 2022
    Ремонт на все 100.
    NitroID
    star_icon5
    11 ноября 2021
    Не возникало проблем
    Анонимный отзыв
    star_icon5
    5 января 2019
    Отличный автосалон.
    Евгений Колосов
    star_icon4
    12 марта 2019
    Вежливый персонал
    Анатолий
    star_icon3
    6 декабря 2022
    Дорого
    Илья Ильин.
    star_icon5
    28 марта 2021
    Грамотный персонал.
    Павел Трифрнов
    star_icon5
    3 февраля 2023
    Всё отлично, просто класс!
    Павел Шалимов
    star_icon5
    18 апреля 2019
    Все отл
    Андрей Казаков
    star_icon5
    11 апреля 2021
    Хороший центр,но дорогой
    Александр Карханин
    star_icon4
    10 июня 2021
    Мало машин в наличии.
    Сергей К.
    star_icon4
    6 августа 2020
    Вроде все норм, кондиционер не работает(
    Олег Итальяно
    star_icon5
    15 августа 2023
    Помогли с VW хотя
    Сергей Герасимов
    star_icon1
    17 сентября 2022
    Цены конские
    Пётр Д r
    star_icon4
    18 сентября 2019
    Современный центр, радушный персонал
    Mira
    star_icon5
    3 февраля 2020
    Хороший салон ,отличные специалисты👍👍👍
    Инна Кондрашова
    star_icon5
    14 февраля 2022
    Всё нравится. Покупаю в этом салоне уже вторую машину
    Станислав
    star_icon5
    21 августа 2020
    Все хорошо. Грамотные консультанты
    Владимир Зубков
    star_icon5
    26 апреля 2020
    Всё было очень культурно и профессионального
    Анонимный отзыв
    star_icon5
    10 января 2019
    Отличный салон! все на уровне
    Сергей Котельников
    star_icon2
    15 августа 2020
    Разочарован! Не выполняют того, что обещают.
    игорь суханов
    star_icon5
    6 ноября 2020
    Заезжал приценится. Встретили хорошо.
    Анонимный отзыв
    star_icon5
    21 января 2020
    Отличный сервис! Ребята молодцы!
    Кузьма П.
    star_icon5
    4 декабря 2018
    Отлично 👌 профессиональный сервис.
    Yarauto163
    star_icon5
    10 февраля 2020
    Профессиональный дилер! Все на отлично!
    Анонимный отзыв
    star_icon3
    15 августа 2020
    Странно. На автосалоне написано огромными буквами HAVAL а подъезжаешь -там Фольксваген.Обман !! Мне кажется
    Премьера V.
    star_icon5
    10 июля 2018
    Отличный автосалон и приятные менеджеры.
    Влад
    star_icon5
    22 февраля 2019
    Как в музее - есть старинные авто и пара прототипов болидов автоваза
    Дмитрий
    star_icon5
    19 марта 2019
    Адекватные сотрудники, без пафоса. Всё понравилось.
    Анонимный отзыв
    star_icon1
    4 января 2019
    Отличный салон. С большим будущим.
    Ильдар Абдуллин
    star_icon5
    9 мая 2021
    Машины приобретаю только у этого дилера, все устраивает)
    Дмитрий Г
    star_icon5
    5 марта 2020
    Долго но скрупулезно продали нам машину ☺
    Олеся
    star_icon5
    18 июля 2020
    Хороший автосалон, сотрудники компетентные, вежливые, знающие свое дело, готовые помочь.
    Виталий Сиднев
    star_icon5
    28 августа 2020
    Срочно замените сотрудницу на ресепшене, ну невозможно рассматривать автомобили когда там есть ОНА.))
    Вася Петров
    star_icon5
    10 февраля 2022
    Отличный сервис. Всё четко и понятно
    ляля
    star_icon5
    11 октября 2021
    Круто. Я довольна обслуживанием.
    Сергей Ффф
    star_icon5
    21 июля 2022
    Был не раз. При покупке и на то. Всё отлично.
    Алена К
    star_icon5
    11 марта 2020
    Отличный салон. Вежливый и внимательный персонал.
    Матвей Елистратов
    star_icon5
    21 ноября 2020
    Вежливый и отзывчивый персонал. И отличный сервис👍
    Владимир
    star_icon3
    6 мая 2019
    Ленивый персонал. Не было света в туалете.
    Александра Q.
    star_icon5
    10 апреля 2019
    Хороший автосалон. Грамотные консультанты
    Гадель Габдулбариев
    star_icon5
    23 мая 2023
    Хороший, вежливый персонал.
    Марина Ронжина
    star_icon5
    27 мая 2024
    Отличный центр
    Дмитрий Сомов
    star_icon3
    1 ноября 2021
    Качество обслуживания оставляет желать лучшего.
    Svetlanaaz2011
    star_icon4
    22 сентября 2018
    Очень неудобное место расположение, чтобы попасть в Мегу напротив салона надо такси вызывать, за 2 мин езды - 100 руб
    Vladislav irshin
    star_icon5
    27 января 2024
    Хороший автосалон и профессиональные сотрудники.
    Марат Малахов
    star_icon5
    27 ноября 2018
    Очень хороший центр! Отзывчивый персонал!
    стас
    star_icon1
    27 октября 2021
    Каждый второй клиент едет обратно с претензиями, работники меняются каждый месяц
    YashaninViktor
    star_icon5
    26 декабря 2018
    Отзывчивые менеджеры. Особенно Евгений (привет!) продал все таки мне автомобиль )))
    И. В.
    star_icon5
    15 июля 2019
    Очень хороший менеджер по продажам Дмитрий! Приятно иметь дело с такими сотрудниками!
    Сергей Серегин
    star_icon1
    27 февраля 2021
    Был постоянным клиентом, от плохого отношения, от не уважения к себе со стороны дилера, стал клиентом ауди.
    Олег
    star_icon5
    30 августа 2022
    Всё прошло по регламенту. Спасибо менеджеру Ильдару!
    Антон М
    star_icon1
    17 апреля 2022
    Обслуживание никакое , просят подождать на диван и забивают болт.
    Дамир Сафин
    star_icon5
    30 мая 2019
    Хорошее, быстрое и качественное обслуживание
    Сергей Травин
    star_icon5
    25 января 2021
    Терамонт 1 _ й год капает вода из под козырька . Говорят всё но рмально , конденсат. Спрашиваю з ачем покупал машину за 4 ляма , чтобы вода на голову капала. Говорят это не гарантийный случай , ездий дальше
    Дмитрий
    star_icon5
    24 ноября 2020
    Персонал работает быстро и чётко!
    Михаил Д.
    star_icon1
    24 марта 2020
    Очень плохо настроен сервис с клиентами. Не дозвониться до сервиса.
    Сергей Фиронов
    star_icon5
    22 ноября 2021
    Хороший салон, купили туарег, Эмиль профессионал.
    Дмитрий Зайкин
    star_icon3
    12 апреля 2019
    Очень долгая приемка. Работает один специалист.
    Александр Толкачев
    star_icon1
    12 июня 2019
    Диагноста постоянного в сервисе нет. Качество диагностики на уровне гаража. Дорого, плохо.
    Галина К.
    star_icon5
    8 ноября 2020
    Заказ автомобилей в формате Didgital. Информативно удобно. Вкусный кофе.
    Дмитрий
    star_icon3
    31 марта 2019
    Большой выбор цветовой гаммы автомобиля фольцваган поло.
    василь пронькин
    star_icon2
    20 мая 2021
    Оценщик Авто крайне мало даёт за автомобили а трейд ин. Сами лишили себя продажи.
    Николай Гуренков
    star_icon4
    31 марта 2019
    гремели задние двери, просил посмотреть что с ними, даже смотреть не стали, в остальном хорошо
    Kondrat063
    star_icon1
    14 января 2024
    Барыги…,хуже чем на рынке!!!
    Наталья Титова
    star_icon5
    16 ноября 2024
    Отличный салон!
    Александр Еремеев
    star_icon5
    4 марта 2020
    Хороший салон много разных представителей в одном месте
    Андрей Суходеев
    star_icon1
    23 декабря 2022
    Не советую посещать данный сервис. Подменяют запчасти. Разводят на деньги.
    Николай Денисенков
    star_icon5
    29 сентября 2024
    Если обслужить Фольц, то рекомендую!!!
    Александр Куликов
    star_icon3
    12 февраля 2023
    Вчера был на 2 ТО... За 60000 руб можно было коврики и помыть!!!!!!!!
    иван баскинов
    star_icon5
    15 декабря 2021
    Хороший автосалон, всё сотрудники компании профессионалы.
    Алексей Быков
    star_icon5
    14 ноября 2022
    Обсуживался второй раз, по обслуживанию вопросов нет, дешевле чем предложеня в Премьере на Московском!
    Юлия карамель
    star_icon5
    14 февраля 2022
    Очень отзывчивые начальник смены и охранники. Уже после закрытия позволили оставить неисправный авто с другого города, чтобы с утра им занялись. Посмотрим как отнесутся непосредственно сотрудники...
    Елена З.
    star_icon2
    25 июня 2021
    Замена ламп ближнего света длилась более 4 часов
    Екатерина Н.
    star_icon5
    31 мая 2024
    Очень вежливый персонал
    Антон Карпенко
    star_icon5
    26 июля 2022
    Отличное качество, индивидуальное отношение. Молодцы!
    Мстислав Яковенко
    star_icon5
    7 июля 2021
    Сервис отличный. Конечно, как у любых официалов - дороговато, но зато гарантия качества
    Андрюха
    star_icon1
    15 апреля 2021
    Отношение к клиентам мягко говоря, никакое. За клиентов вообще не боряться. С 2019 года проходил там регулярные ТО на своём авто, приехал туда же и сегодня 15.04.2021. Записан был на 14.00, но подъехал на 30 минут раньше, попросил принять машину хотя бы на мойку загнать пораньше, на что получил отрицательный ответ от мастера Захарова Сергея, типо он занят и не сможет загнать мою машину. На мой резонный вопрос, может им вообще не интересен я как клиент и может мне поискать другой салон, он ответил , как хотите... Что я собственно и сделал, выйдя из автосалона и набрал ФОЛЬКСВАГЕН АВТО на ипподроме, где меня с удовольствием приняли для прохождения ТО. P.S. В 2018 году было первое ТО и его проходил в Фольксваген Самарские автомобили Мехзавод, в 2019 они закрылись и пришлось ехать на ТО2 в Премьера Самара, где мне провели ТО2 , а в компьютере не поставили отметку о прохождении, о чём я узнал только по приезду к ним же на ТО3. Они мне задали вопрос, а вы ТО2 не проходили?, Я был ошарашен, ведь у меня есть все квитанции и наряд на проведённые работы по ТО2 в этом грёбаном салоне, на мою просьбу внести в компьютерную базу данные о прохождение ТО2 , ответили, что ЭТО НЕ ВОЗМОЖНО... А сегодня просто послали молча на ***
    ALEKSANDR
    star_icon3
    19 января 2022
    Ну очень дорого для Тигуана который внутри из пластмасса весь стал, не стал покупать эту машину
    Наташа
    star_icon5
    22 января 2024
    Отличный автосервис! Вежливый и грамотный персонал!
    Александр Уразов
    star_icon3
    12 августа 2020
    Утомительно долго работают менеджеры, очередей нет, работников тоже
    Денис П.
    star_icon1
    2 июля 2020
    Отвратительный сервис! Передние колодки меняли 4 часа! Это дилеры!
    Наталья Х.
    star_icon2
    13 мая 2022
    Приехал троил двигатель,горел чек и EPC, взяли 20000, на след день все тоже самое.
    олег нагорнов
    star_icon5
    22 апреля 2022
    Первый раз здесь.Всё отлично!!!Приветливо.Пунктуально!Без лишнего пафоса!
    Юрий Кузнецов
    star_icon5
    31 октября 2018
    Отличное отношение к клиентам, профессионалы своего дела. Не лохотронят как в других салонах
    Корпорация В.
    star_icon5
    8 декабря 2018
    Отличный сервис! И салон очень комфортный. На обслуживание теперь только сюда.
    Александр
    star_icon1
    2 ноября 2021
    Ужасное место. Тебя встречают хорошо только когда хочешь Купить машину. Потом ты сам по себе. И денег дерут в 3 раза больше
    Dmitri Avinov
    star_icon5
    12 декабря 2019
    Светлый автосалон.приветливый персонал.удобный подъезд и парковка
    Максим Кучин
    star_icon1
    21 июня 2022
    3 раза оставлял менеджеру заявку на обратный звонок для записи на ремонт. Так никто и не перезвонил.
    Сергей Борисов
    star_icon5
    15 мая 2023
    Отзывчивый и опытный персонал,приемлемые цены.
    Виталий Клусов
    star_icon4
    15 сентября 2020
    Салон стандартный расподожен на выезде из города, а вот подъехать с трассы проблема, можно проскочить поворот (не явный нет указателя) и круг в 2-3 км вам обеспечен)
    АлексеЙ
    star_icon3
    31 июля 2019
    На ТО машину не помыли, говорят мойщик не вышел, но в счёт сумму включили. Машину отдали через 2 часа 50 мин. Надеюсь само ТО хорошо сделали. Когда покупал, оформлял и принимал машину все было Ок.
    deni
    star_icon5
    26 июня 2020
    Огромный респект мастерам приемщикам ТО и ТР, классные ребята и отличные специалисты!!!
    Константин Шатохин
    star_icon5
    14 августа 2021
    Очень хороший салон, особенно ребята и девочка в трейд ин
    Алексей Ермолович
    star_icon1
    24 марта 2024
    К сожалению стал похож на китайский автопром. Нет качества обслуживания и появляеться вопрос- нужен ли вообще этот автосалон.
    Анна
    star_icon5
    17 ноября 2019
    Заезжали в сервис с поломкой. Очень вежливый персонал, всё проверили быстро и качественно.
    Евгений Братчиков
    star_icon5
    9 февраля 2024
    Рекомендую сервисное обслуживание, оживили француза. Больше ни кто не сиог
    Andrey AA
    star_icon5
    5 сентября 2021
    Отличный автосалон, приветливый, доброжелательный персонал, чисто свежо, работают профессионалы, сервис на высоте, лояльная ценовая политика на услуги и продажи авто, рекомендую. Проверено
    Александр Воронков
    star_icon1
    21 июля 2021
    review_photo
    Постоянно обслуживаю автомобили у дилеров. К высокому среднему чеку привык, а вот к такому качеству автомобилей и обслуживания привыкнуть сложно. Недавно был на сервисе, ТО-8 или 9. Тигуан 2018 год 2.0 дизель. Проблема: большой расход масла, в районе 500 мл на 1000 км. При общении с менеджером выяснилось, что, ориентировочно, с прошлого года, по рекомендации завода, стали заливать масло не 5w30, а 0w40. Предположили, что расход масла увеличился из-за меньшей вязкости. Попросил менеджера залить 5w30, чтобы отследить причину. Менеджер предупредил, что это будет "не по рекомендации завода", о чем впишет в акт выполненных работ. Я согласился, машина не на гарантии, да и что страшного, если перейду на предыдущие рекомендации завода+пропросил 2 литра на доливку. На днях машина поругалась "долейте масло", взял канистру, на ней написано 5w-40, но для бензиновых двигателей. Позвонил в сервис, уточнить, может на доливку не то дали. Но нет, менеджер сказал "Вы же просили 5w, а не 0w, а 5w для дизелей у нас давно закончились, вот мы вам и залили для бензиновых, но мы в акте отразили, что масло не соответствует рекомендации, так что с нас спроса никакого" Я же не в гараж приехал, а к официальному дилеру, который в дизельный двигатель залил масло для бензинового двигателя. Менеджер Захаров Сергей. У меня несколько машин, обслуживаю в Премьере Самара и Премьере Тольятти. Это лишь одна из вопиющих историй. Были и случаи неправильно подобраных запчастей, сломаные зажимы топливного фильтра, сломаные мастерами Премьеры, из-за чего мне сказали покупать магистраль за 30 тыс руб и много всего. Итог: обслуживание отвратительное, качество выполнения работ отвратительное, цены за такие работы невероятно огромные. Если хотите, чтобы машина проездила долго, не обслуживайтесь в Премьера Самара. Объективно советую Премьере Самара зарабатывать на следующем: продавайте отметки за ТО, а люди будут искать нормальные гаражи, где дяди Вани будут отвечать за выполненные работы больше, чем Вы. И все будут счастливы. Вы же позорите марку
    Владислав Юрьевич
    star_icon2
    17 сентября 2022
    По телефону назвали одни расценки на ТО и запчасти, а по факту оказались выше! Пришлось уехать!
    Артём Б.
    star_icon1
    7 мая 2022
    Гарантийные случаи не рассматривают. Не хотят делать явные косяки за свой счёт.Инжинер по гарантии просто вышел на улицу и сказал, что случай не гарантийный. Машину дпже неизаганяли в сервис. Никому не посоветую данный сервис.Обходите стороной данное заведение
    Сергей Шавель
    star_icon5
    10 марта 2023
    Ребята именно хотят продать а не втюхать! Они слышат клиента а не заставляют слушать!
    Алекс
    star_icon1
    15 апреля 2020
    Все медленно и нет запчастей в наличие! Сервис ужасный не тот, который был ранее Фольксваген на Московском шоссе
    zombie2603
    star_icon3
    6 марта 2019
    15 минут ждал оплаты сервисных работ , пока женщина за кассой доделывала свои дела
    Полумордвинов Роман
    star_icon5
    16 августа 2022
    Грамотные специалисты. Удобное расположение. Качественная работа
    Olga M
    star_icon5
    5 апреля 2023
    Не первый год обслуживаю автомобиль, нареканий никогда не было. Все отлично
    СТК
    star_icon2
    17 июня 2020
    Очень, не очень(( Делал ТО 45т.км на Туареге. Долго! Выставили счет, забыли включить материалы, доплата. Моторное масло не долили до уровня. Машину помыли, но лучше бы не мыли. Выехал от туда как оплеванный. В автосалоне очень душно, на втором этаже вообще дышать не чем. Хотя на улице всего +23С. Ну в целом народный немецкий автоваз(((
    Владимир Бетюцких
    star_icon5
    16 октября 2018
    Лучший сервис, лучшие работники. Качественный и не дорогой ремонт авто.
    Марина В.
    star_icon1
    6 июня 2021
    После ТО машина стала не ровно работать и забыли внести ТО в электронный вид. Обратились сказали приезжайте в будни когда тут все начальство. А мне отпрашивайся . Клиенты не нужны
    Игорь Мухин
    star_icon5
    26 сентября 2021
    Классный дилер!!! Ребята общительные!!! И работы выполняют на совесть!!!
    Aleksandr Cheshir
    star_icon4
    27 июля 2020
    Хороший салон, обходительные менеджеры . Расположение, большая стоянка возле салона.
    Shtyder
    star_icon5
    12 февраля 2020
    Светло, чисто, приятно. Общительные менеджеры. После посещения остался только позитив.
    Шишкова Ольга
    star_icon5
    2 декабря 2021
    Отличный дилер! Осень грамотные специалисты отдела продаж. Спасибо большое, ребята! Ждите нас снова!
    Светлана Садчикова
    star_icon5
    18 ноября 2021
    Обслуживается в данном автосалоне,все устраивает, всему довольны.отличные и внимательные сотрудники
    Александр
    star_icon5
    28 сентября 2021
    Все сотрудники замечательные . Хорошо встречают . Чай ,кофе . Приятная обстановка. Я доволен .
    Андрей Миронов
    star_icon3
    22 ноября 2020
    Цены на все как у официалов, однако специалистов по ремонту по 1 единице. Человек заболел = жди когда выздоровеет.
    Влада С.
    star_icon5
    11 сентября 2019
    Покупали машину , приехали на первое то , быстро , качественно , всем большое спасибо !!!
    Vladimir Platonov
    star_icon5
    26 марта 2023
    Работа выполнена качественно, персонал отзывчив, специалисты грамотные и отзывчивые.
    Константин Пикуляк
    star_icon4
    19 декабря 2020
    Пока не порадовала очень долгая запись в сервис на диагностику и абсолютно неудобное расположение.
    Анонимный отзыв
    star_icon5
    8 сентября 2021
    Отличный сервис, всё сделано быстро и качественно.Очень доволен сервисом. Рекомендую всем !
    Гость.
    star_icon5
    20 февраля 2023
    Обслуживаю свою машину тут. Перешел сюда от другого диллера, здесь цены на порядок ниже, можно присутствовать в цехе при обслуживании ТС, можно приезжать со своими расходниками, маслом, ЗЧ.
    Алексей Н.
    star_icon1
    29 мая 2023
    Очень не приятное чувство оставил менеджер по запчастям Артем. Больше не приеду. Такое ощущение, было, что я не клиент, а должен ему много денег.
    сергей
    star_icon5
    16 января 2023
    Помогли с выбором авто,оформили быстро,приезжаю обслуживаться,
    Наталья С.
    star_icon1
    11 мая 2023
    Зачем в записи в сервис указывать удобное время, если все равно все всегда занято?
    Никита
    star_icon5
    8 августа 2018
    Салон нового поколения . Я в восторге . Специалисты и менеджеры на высшем уровне.
    Кристина
    star_icon1
    30 апреля 2021
    Была один раз, так себе салон. Менеджеры как на допросе молчат, ничего не знают ни про товар ни про комплектации. За машины в базовых комплектациях просят маржу. не удовлетворены.
    Юрий Юрий
    star_icon5
    21 июня 2024
    все делают качественно и в срок
    Алексей
    star_icon1
    4 октября 2019
    Под каждым негативным отзывом отписывается представитель этой сраной шараги. Я писал негативный отзыв. Под ним сразу появилось сообщение, что, мол, оставьте свои данные, мы обязательно свяжемся. Данные оставил, связываются четвёртый месяц.
    Aleksey Larcev
    star_icon4
    29 июля 2020
    review_photo
    Добрый день! Постоянно обслуживаю своё авто здесь , я доволен сервисом и отношению к клиенту.
    Серёжа Лысов
    star_icon5
    15 апреля 2024
    Всё отлично! Нашли здесь масло, какое нужно и дешевле, чем предлагали в другом
    Татьяна Журавлёвa
    star_icon1
    17 января 2024
    Этот сервис не рекомендую! По времени очень долго, а по факту ничего не делают, только счет предъявляют.
    Валерий Левин
    star_icon3
    27 июня 2020
    Качество обслуживания на уровне ниже среднего, не соответствует премиальному бренду. Жаль, что больше нет альтернативы по сервису Volkswagen
    Дмитрий Мартынов
    star_icon5
    8 августа 2019
    Хорошее обслуживание . Удобный подъезд. Большой выбор авто.
    Александр Карханин
    star_icon5
    21 октября 2022
    Удобное расположение. Сервис на высоте. Всё чисто. Персонал вежливый.
    Алексей Глухов
    star_icon5
    24 мая 2022
    Менял тормозные диски,сделали скидку,работа выполнена качественно и аккуратно
    Виктория Хохлова
    star_icon5
    24 марта 2020
    Хороший автосалон. Доброжелательный персонал, большой выбор комплектаций, рекомендую 👍
    Александр С.
    star_icon5
    27 октября 2022
    Очень понравилось. Менеджеры просто молодцы!! Всё сделали быстро и проффесионально. Большое спасибо.
    Mike J. Petrov
    star_icon1
    25 января 2021
    Второй час жду звонка из сервиса в котором "все специалисты заняты оставайтесь на линии". Взяла трубку красавица, говорит перезвоним и как в бездну. Колхоз
    Nikolai Savelchev
    star_icon1
    1 апреля 2020
    Был на первом то взяли деньги ,в размере 615 руб заснятие защиты картера и установку которой там не было ,просто развод ,ворачивать отказались человеческий фактор тоесть слепые осторожнее будьте .
    Эдуарт Свиблово
    star_icon5
    7 ноября 2021
    Отличный сервис. Быстро и качественно решили проблему с автомобилем. Рекомендую
    Konstantin
    star_icon5
    10 января 2022
    делал диагностику, помогли выяснить пару неисправностей в авто 10 летней давности. очень чисто, тихо и спокойно, без всяких проблем записали, обслужили. спасибо.
    oleg egorov
    star_icon5
    27 февраля 2025
    Как и в старые добрые времена - только основное стандартное решают, шаг вправо, шаг влево - это вам к доктору...
    Анонимный отзыв
    star_icon5
    2 января 2019
    Огромный шоурум. Компетентные и общительные продавцы, большой ассортимент. Рекомендую.
    Захар
    star_icon5
    29 октября 2021
    Езжу туда на то, людей нет, очередей нет, обслуживают по проходящим акциям концерна.
    Н.
    star_icon5
    9 декабря 2022
    Качество работы- хорошее. Отношение к клиентам супер вежливое и внимательное. Персонал профессиональный.
    Алемакс
    star_icon1
    7 апреля 2021
    Второй раз в жизни приезжаю в автосалон Премьера Самара (Фольксваген), наТО-1. Первый раз приезжал больше года назад, купить Тигуан - остался доволен обслуживанием. Оказалось, что заслуга в этом - менеджер по продажам Дмитрий, а не автосалон! Это видно из множества отзывов тут!!! Знал бы эту ситуацию - никогда бы не поехал больше сюда! Итак, вкратце.. Записался на ТО-1 за 4 дня по телефону. Обещали напомнить звонком за один день, забыли, но это - мелочь! Во время записи на ТО, спросили: "Есть ли проблемы с машиной за первые 15000 км пробега?" Ответил: "Да, есть. Рванул зимой шланг магистрали омывайки заднего стекла, жидкость течет под ноги переднему пассажиру из-за панели. Вторая проблема: во время 20-градусных морозов перестало раскладываться при открывании боковое водительское зеркало ". Ответ был: "Это все - слабые места данного авто. Но у вас гарантия - устраним!". Приехал на ТО как и был записан - ровно в 10.00. Сервисный менеджер был крайне недоволен, что я к нему подсел!!! Сказал, что он занят будет еще минут 15-20. Не обманул, действительно принял авто через 20 минут. При приемке, заслышав об известных Фольксвагену проблемах, начал кропотливо включать в наряд-заказ конские суммы за диагностику данных узлов. Проверка открывания бокового зеркала, например - 2400р.!!! Я спрашиваю, а зачем вы включаете в наряд эти суммы? Он мне со всей серьезностью ответил: "А вдруг гарантийность поломки не подтвердится? Вот вы и будете платить за диагностику и за ремонт!" Я ему: "Вот смотрите. Утро, Мороз -20, подхожу к машине открываю ее, сажусь. Боковое зеркало не раскладывается. Пробую 3 раза - бесполезно. Допускаю, что оно замерзло. А мне надо ехать, и уже срочно. А я не могу вести авто без этого зеркала! Я его открываю вручную! Это гарантийный случай?". Он мне: "Конечно, нет!". Со шлангом в точности такая же история. Отказываюсь от ремонта этих узлов - меня уже поджимает время. Спрашиваю, сколько длится ТО? Он мне: "С мойкой - 2-2,5 часа!" А я машину помыл за 30 минут до ТО - она чистая! Говорю ему об этом. Он: "Тогда на 30 минут меньше - 1,5-2 часа!". Проходит 2 часа (я жду, никуда не отъезжал), на мой вопрос, готова ли машина, человек звонит в сервисную зону. По фразам с этой стороны телефона, я понимаю, что машину еще не делали. И это замена масла и двух фильтров! Диагностика только декларируется, потому как петли дверей не были смазаны и колеса перекачены от стандарта (резко потеплело - не успел чуть спустить сам!). Или такие вещи проверяют и делают только в Тойоте? (до этого у меня была Тойота). Короче, сделали мне авто только через 3 часа! Потом 20 минут человек (этот же) делал 3 листа документов! А потом... Потом кассир обедала! 30 минут! Еще 20 минут - менеджер "выгонял" авто. Видать, доделывали ТО.. Смешно? Но нет! Совсем не смешно! Выводы делайте сами!
    Павел
    star_icon1
    25 апреля 2024
    Обслуживали значит у них авто, ценники конские , накрутка на ГСМ х3, а то и х4 . Работы выполняет милорд из знатного в высших кругах домов ( судя по ценникам ) снять и установить защиту картера 2К , Карл . Слить и залить масло ещё столько же !!!! На регламентном ТО их компетенция заканчивается , но есть нюанс.....они и это делают через ..... Если не смотреть в сервисную книгу , в каждом плановом ТО будут менять все, сложилось впечатление что нужно им добрать сумму. Задали вопрос по замене трансмиссии раньше регламентного времени/пробега , на что сказали у вас старая книга ( авто 2023 года ) старая книга... У них свои регламенты, сказали надо , значит надо ! Наше дело платить . По просьбе ознакомить с новым или другим регламентом , ответ был оригинален .... НЕТ, не обязан вообще. Я уж в моменте задумался а я точно клиент данного сервиса ( это официальный дилер хавал ) Отношение , делаем как считаем нужным, хочешь не хочешь плевать..... Либо так, либо иди ты ....(Всего хорошего) Теперь о компетенции милордов вместе с Мастером приемки: С самого начала эксплуатации была проблема с ручником (механический) Срабатывал в конце, как будто тросс максимально длинный или механизм натяжения ослаблен. На первом ТО 10000 Было примечание, чтобы обратили на это внимание. Ну конечно же его никто не смотрел , ну что за глупость ))))) на втором ТО ещё раз настоятельно попросил решить проблему, так как он уже почти не держал .... А теперь барабанная дробь )))) после всех работ сказали , ручник не работает, потому что износ колодок 80% , поменяем их и все будет гуд!!! Решил по простому пути пойти, ОК меняем стоит комплект задних колодок 11000 руб. Нет это без дисков, да да , без направляек и пластин ))) просто 4 задние колодки ))) а самое Интересное , что их нету у них )) ВСЕГО ХОРОШЕГО )))) Сам нашел колодки за 3000 , поменял , нашел как регулируется ручник , приехал на ТО 3 , говорю натяните его, показал где и объяснил как ..... Итог , ничего не сделали, а предложили разобрать всю тормозную систему и отдефектовать ( за мой счёт) а что сломано то говорю Мастеру , наверное говорит дело в барабанах , ... ., тормоза Дисковые , какие ...... барабаны, итог не знаю что там, но нужно все разобрать , слово гарантия и что то подобное там слышится как хамство или даже оскорбление ))) По факту никакой гарантии нет !!!! Никому не советовал бы обслуживаться в данном салоне , в принципи иметь с ними дело.
    Сергей Филимонов
    star_icon5
    20 апреля 2024
    Добрый, приветливый, грамотный персонал, знают своё дело. Обслуживаюсь тут уже 6 лет и всегда остаюсь доволен. Рекомендую.
    Вован
    star_icon4
    26 июня 2021
    Норм. Когда красиди, перепутали цвет. Вместо чёрного с металликом, покрасили черным. Правда без вопросов перекрасили, но пришлось два раза ездить за машиной. А так норм. Цены как и у всех дилеров, так что после гарантии ездим в Сибаль)))
    СС
    star_icon1
    16 июня 2021
    Имел негативный опыт прохождения ТО. Цены космические, качество не соответствует заявленному. При прохождении ТО они должны провести массу проверок работоспособности различных систем (свет. омыватель стекол, давление в шинах включая запасное и т.д). По факту это не проверяется, поменяли масло, фильтра и гудбай. Машину не помыли, на руль и сиденье даже пленку не натянули. Советую лично присутствовать на ТО и контролировать. А еще лучше запишитесь на акцию "Тайный клиент", на оф. сайте фольквагена есть инфа. Так можно сэкономить на ТО и дилер может лучше обслуживать станет.
    Дмитрий Егоров
    star_icon5
    5 ноября 2018
    Впервые встречаю такое, чтобы хозяин автосалона сам подошел и разговаривал с клиентом. Мало того, так еще посадил в редкие авто которые так же продаются там. Мега позитивный человек. Только 5 звезд.
    Августо Пиночет
    star_icon2
    1 августа 2020
    Проходил плановое т.о. заявленно на выполнение 2,5часа , забрал авто только через 4е часа без объяснения причины задержки. Всё то время ожидания не работала система кондиционирования,на улице выше 30ти со знаком +.
    Дмитрий Елистратов
    star_icon4
    12 февраля 2022
    Что сказать был один раз . И мне понравилось хороший персонал и добрый вежливый и грамотный механик ТО сделал хорошо !!! Ему большой респект
    Максим Лавриненко
    star_icon5
    19 ноября 2024
    Отличный автосалон! Индивидуальный подход к каждому клиенту!
    Александр Весёлый
    star_icon3
    26 апреля 2023
    VW начинает постепенно сдуваться. Сроки на поставки запчастей значительно увеличены. В шоуруме на 26.04.2023 стоял всего лишь один новый автомобиль. Поставку доводчика двери на VW Multivan, после нашей предоплаты, нам вместо обещанных 2х месяцев начиная с февраля 2023 обещают только к средине мая 2023 и говорят, что это тоже не точно. Это всё очень печально.
    Александр Александрович
    star_icon3
    29 декабря 2018
    Пока на три. Заказали запчасти, загнал машину, а запчасти не те. Пришлось машину назад забирать. А добираться туда не ближный свет. Как отремонтируют (если отремонтируют) скорректирую комментарий. Пока 3. Посмотрим.
    Юлия Толстых
    star_icon5
    3 марта 2023
    Хотим сказать огромное спасибо менеджеру Павлу Афонькину ! Очень хороший, вежливый парень , знает свою работу на все 💯 , компетентный ! Спасибо вам Павел, желаем вам всего наилучшего с уважением Дмитрий и Юлия
    Анонимный отзыв
    star_icon1
    22 ноября 2018
    Несмотря на большое количество позитивных отзывов о салоне Премьера в Тольятти, Самарский филиал пока не впечатлил. Два раза приезжал чтобы заказать дополнительный ключ для сигналки, но оба раза так и не смог этого сделать. В первый раз сотрудник дал неверную информацию про возможность бесключевого обхода для моего авто. Когда данная им информация не подтвердилась, приехал во второй раз, но не смог оплатить заказ картой, потому что терминал не работает с картами других банков кроме сбера, расплачиваюсь картой своего банка регулярно и много лет, такое увидел впервые.
    валера т.
    star_icon5
    1 марта 2024
    Хороший салон. Без обмана вам называют реальную стоимость.Опытные менеджеры подберут вам выгодные предложения. Рекомендую.
    Андрей Сысоев
    star_icon5
    21 марта 2023
    Ребята, был в сервисе хавал... Советую всем. Отличные ребята. Мастера молодцы. Быстро оформили, хотя приехал раньше. Качественное обслуживание. Теперь только к вам))
    Василий Ефимов
    star_icon1
    30 мая 2021
    Позорят марку! Хамство, нежелание вообще что то делать! мало того, все долго, из под палки, так еще и сообщение с сигнализации пришло что на машине 2, 5 км ездили в период ТО! Факт этот отрицают, камеры показать отказались. Кассира ждали 1, 5 часа!!! Т.Е. платишь совсем немаленькие деньги, да еще и ждешь !!! за 20 тысяч рублей даже не помыли машину! Да вроде, говорят чистая! гнать менеджеров! Ужасный салон!
    Мария Андерсен
    star_icon5
    10 сентября 2019
    загнали на эвакуаторе свой авто, диагност Вячеслав все объяснил, нашел неполадку. Наблюдали за процессом, никто не был против. Сервис отличный, люди приветливые. Советую!
    Межрегиональная металлоломная к.
    star_icon1
    3 февраля 2021
    На диагностику записывают через месяц! Если машина на гарантии и не едет, жди месяц диагностики, а потом видимо еще столько же ремонта, если не будет в наличии запчастей!!!
    Ярослав *.
    star_icon1
    22 января 2021
    Единственный положительный момент - можно записаться по телефону. Все делают очень медленно, такое ощущение, что твоей машиной начинают заниматься только после вопроса "а скоро авто будет готово?". Гарантийный случай в упор не признают, никакого документа в подтверждение дать не могут....как в школе
    РОДНЯ отряд гуманитарных добровольцев
    star_icon5
    8 апреля 2024
    Обслуживаю здесь свой китайский автомобиль. Сервисом доволен. Автомобилем тоже. Рекомендую.
    Александр Носкин
    star_icon1
    30 августа 2021
    Брал небольшой кредит на машину , обещали ставку 10 процентов , внёс сумму в кассе ставка стала сразу 15 , это нормально вообще ? Страховки , сперва предлагают завышенные цены от 100 к за машину , звоню своему агенты , говорю за 60 будет все , все нашли скидку , сразу цена упала до 55 за страховку , как вы это делаете вообще ???
    Дмитрий Скопинцев
    star_icon1
    11 апреля 2022
    Я позвонила в Фольцааген Премьера в 11.04.2022 года 18:35 ,чтоб записаться поменять зимние колеса.Взял трубку оператор и сказала,что вам перезвонят,что пока все заняты. В итоге так и никто ничего не записали и не перезвонили.Что за отношение к своим клиентам и пренебрежение.
    Пётр
    star_icon5
    11 февраля 2022
    Единственное что не понравилось это навязывание авто кредита с минимальным первоначальным взносом, а сам автомобиль мне очень нравиться. Приобретал Polo 2021 года, ведёт машина себя отлично.
    Елена
    star_icon5
    11 марта 2024
    Прекрасный салон, сервис на высоте, вежливый персонал,удобный график работы, квалифицированные менеджеры.
    Yaroslava Makarova
    star_icon5
    1 ноября 2022
    Отношение к клиентам , сдувают буквально пылинки, всегда оповещают об акциях , и никогда не продают лишнее в нагрузку. Приятные приемщики.
    Гарик Бобков
    star_icon3
    25 декабря 2019
    Потерял гайку с тяги. На заказ ждал неделю. Прикручивали несколько часов. То проводят по регламенту без нареканий. По времени соответствует заявленному. Из еды автомат с пакетировованной едой из муки и сахара. Но есть куллер, кипяток в изобилии.
    Сергей К.
    star_icon5
    29 июня 2023
    Все быстро, качественно без воды и навязывания услуг. Отличный дилер!
    Василий Л.
    star_icon2
    29 ноября 2018
    Не смогли поменять лампочку в фаре. Предложили записаться на сервис через 3-4 дня. Для мелких работ нужно специально записываться и ехать на край света. До уровня Премьера-Тольятти этому центру как пешком до Китая.
    Ришат Калимуллин
    star_icon5
    21 января 2022
    Расположение центра мне очень удобное!Был два раза на техническом обслуживании.Цены на мой взгляд чуть дороговаты.Персонал приветливый,но на отлично явно не дотягивают!
    Анонимный отзыв
    star_icon1
    7 февраля 2021
    1-Медленно и неохотно работают. 2-Приемка и выдачи машин 2 менеджера которые постоянно заняты. 3- диагностику делать не умеют ( нет специалиста, Оборудования и желания сделать работу, не слушают что говорит клиент выполняют ни кому не нужные инструкции) 4- записаться на ремонт обслуживание 2-4 недели 5- нет контроля сотрудников, руководителей нет на месте в выходные дни 6- сервис Услуг на низком качестве в сравнением Тольятти 7- оформляют документы не своевременно и медленно 15-30 мин ( когда свободны болтают между собой как приходит клиент начинают бюрократию и бумагомарательством) 8- запчасти и расходники дорогие ( хотя это Диллер и так принято в России) 9- нет слаженной работы в целом, процессы не регламентированы где надо а где не надо мешает работе. В целом : могут продать авто, заменить расходники за дорого. Все остальное посредственно .
    Игорь П.
    star_icon3
    31 октября 2019
    Дилер оставил неплохие впечатления, если бы не отрицательный момент при покупке нового автомобиля: передача автомобиля производится с пустым баком. Бортовой компьютер показывает запас хода на оставшемся топливе 0 (ноль!) км. При том, что даже производитель не рекомендует ездить с пустым баком и советует производить заправку при остатке не менее четверти бака. Невозможно полноценно проверить авто перед подписанием акта приёма-передачи - менеджеры торопливо глушат двигатель, видимо боясь, что автомобиль вообще не сможет уехать своим ходом из автосалона. Ближайшая (и, видимо, единственная) заправка, до которой может доехать автомобиль, находится на противоположной стороне трассы, в сторону выезда из города. Поэтому, чтобы доехать до дома, необходимо отстоять пробку на въезде в город, развернуться, заехать на заправку (при этом переживая, дотянет ли авто до колонки или нет), проехать в сторону выезда из города, снова развернуться и опять простоять в той же пробке. Позор дилеру. Серьёзная компания не станет экономить пять литров бензина при продаже машины стоимостью несколько миллионов рублей. А вот крохоборы и рвачи на такое вполне способны
    Тёма Мурзинцев
    star_icon1
    7 мая 2021
    Самый худший автосалон Volkswagen, в котором мне довелось быть. Был здесь проездом из Ставрополья в Тюмень и заехал на плановое ТО, в итоге даже машину от пыли и грязи не отбили, как грязную забрали, так грязную и вернули. Персонал автосалона тоже не особо приветливый. В общем очень плохие впечатления остались от посещения сего заведения!
    Анонимный отзыв
    star_icon1
    10 августа 2021
    Всем советую обходить стороной автосалон "Volkswagen Премьера Самара" ! Клиентов не ценят от слово совсем. Сколько раз пригоняли авто на ТО, говорили им что в салоне что то очень сильно гремит, просили выявить и устранить неисправность, но так никто из сотрудников ничего не предпринял.. Неоднократно обращались с проблемой масложора, на что нам пояснили что у марки Фольксваген норма расхода масла 700мл на 1000 км))) спрашивается зачем тогда вообще масло менять, оно и так всегда обновляется)) Финалом сотрудничества послужил отказ автосалона в гарантийных обязательствах. На этот раз приехав на очередное ТО, отказали в гарантии по замене ГУРа, сославшись на перепробег при прохождении предыдущего ТО , которое даже никак не относится к данному узлу автомобиля.
    Максим Куйбышев
    star_icon1
    8 февраля 2020
    Здравствуйте. Планировал приобретать машину в данном салоне. Но не приобрел. Такое ощущение, что не менеджеры заинтересованы в продажах, а покупатель умоляет продать, как в СССР за Жигулями. Про акции рассказывает покупатель, это просто кошмар, а менеджер так неохотно, а ну вроде что то есть такое. Хотя я понимаю, что наверное в данном салоне содрать 3 шкуры с покупателя это норма. Кредитный отдел на бумажке рассчитыает кредит, как цыгане на рынке. Несколько раз собирался встретиться с менеджером, чтобы обсудить условия покупки, но у него были вечно какие-то отговорки, то я ухожу и это в середине рабочего дня, то я уже уехал, то я выходной. Я все понимаю, что человека могут быть разные обстоятельства в жизни, но не 3 раза подряд, это просто ни в какие ворота. Итог: машина куплена в другом салоне и у другого производителя. Либо политка фольксвагена идет с позиции короны на голове, либо ваши менеджеры и сотрудники просто вставляют палки в реализации продаж.
    Артем Буров
    star_icon5
    15 сентября 2023
    Покупаю уже вторую машину в этом автосалоне. Грамотный, вежливый, постоянный коллектив. Всегда на связи и готовы помочь если нужно.
    Дмитрий Донской
    star_icon5
    26 ноября 2021
    Всегда обслуживаю свой автомобиль только у дилера. Очень порадовал диагност Дмитрий своим профессионализмом и качеством работы. Доверяю свой авто только ему.
    Александр Серов
    star_icon1
    30 марта 2021
    Салон категорически не рекомендован к посещению с целью приобретения автомобиля. Непосредственно претензий к менеджеру нет, молодой человек подошел, все рассказал, показал, быстро оформил предварительный дкп, а вот дальше веселее. Планировали сдать свой автомобиль в Trade-in, вот только предварительная оценка озвученная по телефону, при том что человек не видел машину в глаза была на 300 тысяч ниже среднерыночной, да еще и хватило смелости заявлять что дороже ее продать нельзя (ну да, ну да, как же). По итогу машину продали по объявлению за 3 дня по своей цене. Далее 2 месяца ожидания и вот он кульминационный момент, на осмотре выяснилось, что ВСЯ машина была в царапинах... полностью..... по кругу. Мало того что ее после мойки протерли непонятно какими тряпками (характер царапин говорит о том что это именно мойщики накосячили, а не при транспортировке) так еще и не удосужились отполировать после этого, а выкатили в таком виде. Как итог, отказ от покупки, потраченный впустую день, зря купленная зимняя резина, потому что, как выяснилось, у салона не оказалось на складе комплекта зимних колес, и отсутствие каких либо извинений.
    Татьяна
    star_icon1
    30 августа 2024
    Страховая компания направила на кузовной ремонт в этот центр. Дозвониться до кузовного цеха практически невозможно. После двух недель попыток дозвониться, пришлось туда ехать. Произвели осмотр- сказали ждите. Прошло почти 3 месяца, начала туда снова звонить, все время футболят с обещанием перезвонить. Последний раз разговаривала с Алексеем, вновь пообещали перезвонить. Обращаюсь к руководству этого центра, на Московском шоссе 24. Когда меня пригласят на кузовной ремонт ТИГУАН гос номер817.?
    Наталья Буренко
    star_icon1
    20 марта 2021
    Да уж!!! Были в салоне целый час, пытались выбрать новый автомобиль, за час никто не подошёл. В итоге подошли сами, попросили проконсультировать, но ноль эмоций. Попросили позвать оценщика на наше авто, пообещали, что он сейчас придёт, в итоге ещё 10 минут в мусор. Развернулись и поехали в другой салон. Мы так поняли, что здесь продавать не хотят и не надо им это.
    АЛЕКСЕЙ С.
    star_icon1
    10 сентября 2019
    Это полный отстой. Неделю не могли разобраться,что с машиной. Ошибки на компе нет и всё-они не знают,что это. Посоветовали поменять КПП стоимостью 550000. При этом сказали,что нет гарантии,что поможет. На мой вопрос-а если не поможет? ответили-оставите КПП себе!!! а мы продолжим искать проблему. Не советую сюда обращаться.
    Сергей Игнатьев
    star_icon1
    12 октября 2022
    12.10.2022 записался на 13.00 на замену тормозной жидкости, после "замены" проверил жидкость в бачке тестером, как было до замены, так и осталось >4% воды, проверили этим тестером жидкость на новой машине в салоне, показал 0 %. Дома откачал жидкость из бачка грушей, -желто-коричневого цвета, явно не новая, делаю вывод замены НЕ БЫЛО Отдал 3600, за что? Больше в этот салон ни ногой!
    Андрей Мещеряков
    star_icon5
    18 ноября 2021
    review_photo
    Прохожу ТО для своего любимого VW Caravelle T6. Специалисты всегда решают любые вопросы касательно обслуживания автомобиля. Вежливы и обходительны. Обязательно вернусь, предпочитаю решать все вопросы у ОД. Чего и вам советую.
    Анонимный отзыв
    star_icon2
    30 августа 2020
    Качество обслуживания оставляет желать лучшего. ТО автомабиля делали 2 часа, позвонили сказали все готово. Потом ещё 2 часа ждали документы и возможность оплатить услуги (кассир на обед ушла). Возникает резонный вопрос, если документы не готовы, зачем приглашать клиентов за автомобилем????.....
    Евгений Дамбровский
    star_icon1
    10 ноября 2020
    Долгое время обслуживался в другом автосалоне на ул. Московская 7А, но он закрылся, пришлось приехать сюда, два раза был и оба не в восторге. В первый раз сняли и забыли прикрепить защитные кожухи на клемы аккумулятора (мелочь, но неприятно), (увидел спустя 3-4 месяца когда заливал стеклоомывающую жидкость), а в последний раз так торопились что даже не произвели техническую мойку машины перед ТО. И это только мелочи видимые при общем осмотре, а если залезть глубже, то неизвестно что увидим.
    Михаил Samara
    star_icon1
    14 июня 2022
    Не рекомендую организацию. Для прохождения ТО на на Haval H9 предварительно по телефону записался на ремонт. В ходе беседы по телефону поинтересовались какая машина, сообщили стоимость услуги, я согласился, записали на следующий день. В дальнейшем в салоне , сотрудник как одолжение делая сообщил, что стоимость технического обслуживания дороже , так как в ходе телефонного разговора перепутали регламент работ и необходимо оказать дополнительные услуги, мы не виноваты, виноват тот кто вас консультировал по телефону. Возможно, человеческий фактор,согласился, машину нужно делать. Самое интересное выяснилось при получении машины, мне сказали, что они повторно ошиблись и услуга на данном этапе не нужна, но за эту сумму они предоставили другую услугу, в виде замены масла в переднем мосту. Без звонка клиенту (собственнику ТС) , самостоятельно приняли решение поменять условия договора с клиентом и навязать услугу ! Ставят меня перед фактом, это как так ? Вообщем как говорится за одно прохождение ТО переобулись два раза в части цены и оказанных услуг. На прощание сообщили, на ТО с пробегом 40000 привозите 36 000 рублей, но этого не случится, во всяком случае не в этой организации. Хочется добавить положительную сторону, а именно то что на следующий день позвонили с службы контроля и поинтересовались какие замечания и предложения по качеству оказанных услуг, значит мнение клиента в данной организации учитывается. Не денег жалко, отношение к клиенту на единичку. В общем, думайте друзья !
    Alexandr qwert
    star_icon2
    6 января 2020
    review_photo
    review_photo
    Мда… репутацию трудно заслужить и легко потерять. И я сейчас даже не про дилера, а про клиентоориентированность ФВ в целом. Я не знаю, что послужило такому поведению ФВ, то ли экономические реалии на рынке, то ли ещё что. Но Шкода заслужила репутацию для ВАГа в моих глазах, а сам ФВ сделал всё, чтобы она исчезла. Парадокс. Лично я не вижу никакого смысла оставаться на послегарантийном обслуживании у дилера. Какой там куланс))), тут насущные достаточно мелочные косяки дилер опираясь на мнение ФВ Рус отказывается устранять по гарантии. Про ПТФ я уже писал(будет ниже), но так же обратил внимание дилера на люфт в спинке водительского кресла. Знаете, что сделал дилер? Попробовал подтянуть крепление кресла, эффекта это естественно не дало(кстати проблема не единичная, я бы даже сказал массовая, хоть и мелочная) и тогда дилер не нашёл ничего лучше чем продемонстрировать другие новые товарные авто, где у спинки водителя тоже люфт. По мнению ФВ это нормально. Вернее — и так сойдёт! При отпускании или выжиме педали сцепления в холодное время года и до прогрева примерно до 35-50 градусов двигатель потряхивает(исключительно именно при выжиме или отпускании педали сцепления), Джеки Чан отдыхает, ну то есть не беспокоит при этом, да и вообще не беспокоит. Дилер говорит норма. И-и-и! Вишенка на торте. После ТО 1 (ну буквально через полчаса-час после отъезда из ДЦ) которое проводил недавно у дилера обнаружил потёки масла, в итоге сам(не мог вернуться к дилеру) снял пластиковый пыльник и обнаружил не затянутую нормальным моментом сливную пробку. Так же в стоимость была включена строка РМ(расходные материалы) аж на 400 руб., которые в итоге после жалобы на оф. сайте вернули, не сразу на ТО, а уже после. По калькулятору ТО на оф. сайте ФВ даже в Мск в строке РМ стоит стоимость 250 руб., а у нас в провинции же всё дороже должно быть. В общем ИМХО ФВ Рус скатился до уровня ВАЗа в своей клиентской политике, купите автомобиль, а дальше хоть потоп… Дилеры же со своей стороны пытаются как можно больше содрать с клиента. Правда неизвестно за что. Две буковки РМ в заказ-наряде скрывают все таинства того, что в эту сумму входит. Видимо даже дилеру иногда бывает стыдно перед клиентом. Печально, печально… Про ПТФ: Тогда я решил поехать к другому дилеру и там( ДЦ Премьера) без всяких отнекиваний взялись решать моё обращение, что в итоге — отправляли запрос в ФВ, тут я не присутствовал правда возле автомобиля, но приёмщику объяснял суть. Я был в ДЦ, очень долго ждал, т.к. дилер "не хотел отдавать автомобиль", просил подождать считая, что ФВ попросит проверить герметичность ПТФ или тому подобное. Впоследствии так и получилось. ФВ попросил проверить ПТФ на отсутствие повреждений, их не нашли, а чуть позже мне позвонили с ДЦ и озвучили позицию ФВ, что по мнению ФВ у меня всё хорошо и проблем они не видят. Не совсем понятно, зачем проверять ПТФ на отсутствие повреждений, если считают по итогу ответа на обращение, что это якобы нормальное состояние ПТФ даже при их целостности? Возможно, чтобы отказать по более "уважительной" причине? Таким поведением в данной ситуации ФВ Груп Рус я разочарован, если не сказать больше.
    Anton
    star_icon4
    3 марта 2019
    Долго ходил по салону и смотрел автомобили. Даже не узнали собираюсь ли я покупать авто или нет. Хотя, мб по мне и было видно что я не собираюсь ничего покупать. Порадовали редкие автомобили, ради них и приехал
    Раф Калимуллов
    star_icon1
    3 февраля 2021
    Позвонил в данный салон для ремонта авто в середине января, объяснил проблему сказали что все сделают назвали цену, записали на 31.01. Приехал в назначенное время, приёмщик начал оформлять потом позвонил кому то и ушёл на минут 15, в итоге сказал что сегодня не смогут взять машину на ремонт, нет в наличии спец инструмента и ещё какие то сложности могут выйти при ремонте, сказал что поговорит с руководством и мне перезвонят на следующий день, звонка так и не было , позвонил сам , сказали что передадут руководству и мне перезвонят, и все, тишина. И это официальный дилер Фольксваген.
    Max Google
    star_icon1
    15 августа 2019
    Приёмщики малокомпетентные, долго приемка идёт, не предлагают вызвать такси, если ждать долго. Сами сервисмены тоже вызывают сомнения - не смогли даже назвать хоть одну причину дефекта. Развели руками и развели меня на осмотр и диагностику - в кассу! Уехал ни с чем. Второй раз был и второй раз разочарование и недовольство. Больше туда ни ногой! И всем буду советовать избегать этого заведения.
    Евгений
    star_icon1
    10 ноября 2021
    Приезжал на ТО 2 раза.Банальную замену масла в эпопею превращают.Первый раз около 2,5 часов ждал.Другой раз за 0,5 часа управились,т.к. лично при процедуре присутствовал.Машину моют бесплатно,но телодвижения лишние ,как и замена банальных шайбочек стоят хороших денег.
    Юлия Мусина(Гильманова)
    star_icon5
    15 марта 2024
    Хороший автоцентр. Сотрудники вежливые, компетентные. В прошлом году купили там машину, обслуживание было на высшем уровне.
    Кирилл Погодаев
    star_icon4
    15 декабря 2023
    Спасибо большое , мастерам приемщикам ☝️ Качественно обслуживают клиентов и предлагают условия сервиса . Буду продолжать обращаться в их сервис .
    Мадина К.
    star_icon5
    24 мая 2024
    Выражаю большую благодарность и человеческое спасибо мастеру Дмитрию за ремонт моей машины Citroen C5 2007 года. 24.05.2024г
    Александр Суворов
    star_icon1
    19 июля 2022
    Поставил машину на кузовной ремонт, проблемы начались сразу, то нет каких то заклёпок, клипс, ждал 2 недели, поставили что то, даже не знаю, сказали подошло, отдал огромные деньги, осматриваю машину, молдинги на двери не сидят плотно, объясняют что они гнутые, даже не попытвшись нагреть, выехал с салона, оказывается оба подкрылка не закреплены, говорю хто мастеру, он говорит, что сломаны клипсы, вот думаю, кто ж их сломал и как у Вас хватает совести взять треть миллиона и не закрепить эти вещи. Очень отвратительное качество ремонта, больше не приеду в этот салон, ещё и называется официальным дилером.
    Евгения Г.
    star_icon1
    5 апреля 2021
    Цены выше, чем на сайте! Машину в трейд ин оценили ниже рыночной на 400 тысяч! Приехали первый раз сказали одну стоимость, но на неделе пришлют цену за которую отдадут и она будет ниже- прислали цену как и говорили вначале! Приехали вносить залог за машину через 2 дня- цену сказали выше на 100 тысяч. Не рекомендую салон для покупки. Очень жаль, что такое дилерство позорит volkswagen!!!
    Сергей Бангров
    star_icon1
    24 января 2021
    Заехал по гарантии, поменять лампочки ближнего света. Заменили быстро, без проблем, но вот кассира пришлось ждать 40 мин. Не понятно, куда ушла и зачем. В следующий раз, буду спрашивать режим работы кассы, чтоб впредь, не ждать так долго.
    Молодов Андрей
    star_icon5
    10 января 2020
    Очень понравился салон, работают действительно профессионалы, купил Фольксваген Тигуан, сдал свою машину в трейд - ин, хорошая атмосфера нет лишней суеты, всё по делу, однозначно рекомендую
    Александр Суворов
    star_icon5
    28 апреля 2022
    Работают профессионалы, классные ребята. Сдал машину в ремонт, пока не могу ремонтировать из-за суда, салон зафиксировал цену за запчасти и саму работу. Очень благодарен им за это.
    Александр К.
    star_icon5
    5 декабря 2020
    Брали поло в конце ноября 2020г, менеджер Соловьёв Николай, был всегда на связи, когда возникали у меня вопросы по приходу авто, он всегда брал трубки, держал меня в курсе всегда. Машину которую мы заказали сначала ждали очень долго, Николай предложил хорошую альтернативу. Машина была рейсталинг, поэтому из-за большого спроса сроки прибытия были большими.
    Александр Маю
    star_icon4
    8 августа 2022
    Вежливое обслуживание при обращении в отдел сервиса (5 звёзд), но снова не предоставили в полном объёме информацию по возможности присутствовать лично во время прохождения ТО автомобиля (за это -1 звезда) и за некорректное отношение к клиенту со стороны человека в рубашке с бейджем на шее внутри самого сервиса (ещё -1 звезда). За обратную связь (+1 звезда). IMHO: даже если клиент подошёл к своему авто через открытые ворота - это не повод выгонять его грубым тоном фразой "выходи от сюда тем же путём как зашёл", и вместо этого как вариант можно вежливо объяснить о запрете нахождения посторонних людей без спец.жилета, который выдаёт мастер-приёмщик и так же вежливо проводить в офис через служебный вход (как это обычно делается со всеми клиентами).
    Анонимный отзыв
    star_icon1
    30 мая 2019
    Самый отвратительный салон Фольксваген в Самаре, работают непрофессионалы, к клиентам не лояльны. У Туарега заканчивалась гарантия, имел неосторожность поехать сюда на ТО, было несколько моментов, которые хотелось бы исправить, такие как запотевание фар, громыхание двери багажника, потеки масла на крышке клапанной, и т. д. по мелочам, так они ни одну проблему не решили - по всем отписки. Пару месяцев назад началась отзывная компания по подсветке панорамы на Тигуанах, у жены как раз такой. Нам позвонили из автосалона, где машина приобреталась (в Татарстане) и предложили приехать, естественно, ехать далеко, позвонил в премьеру, а они даже не слышали про отзывную компанию) Однозначно не покупать тут машины и, тем более, не проводить ТО.
    СШОР № 1 Максим Владимирович
    star_icon5
    31 октября 2022
    Я обслуживаю свой автомобиль в Премьера. Для меня это лучшее качество по достойной цене. Отличный и отзывчивый персонал, спасибо. Ждем скидок и акций, приятные бонусы за визит в автосалон Примьера.
    Three Bro
    star_icon1
    19 октября 2021
    Ужасный салон, это ничего не сказать!!! Клиенты для них мусор, звонишь на официальный номер, "специалистов" никогда нет на месте, вам перезвонят через 10 минут, но звонков не следует, приходиться по несколько раз самому набирать. То это всегда испытание, вместо обещанных 2-3 часов, ожидаешь по 4-5, после первого ТО, выдали за деньги присадку, но вместо бензиновой дизельную, ладно посмотрел, на что менеджер заявил, в будете проезжать мимо, заезжайте обменяем. По гарантии красили крышку багажника (вылез "рыжик") , делали это 8 дней, при приёмке невооружённым глазом, обнаружил мусор, который закрасили, решили, что "и так пойдёт!" Обходите стороной, лучше потратить время и делать у официалов в Тольятти! Я сюда больше не ногой!
    Вячеслав Гуж
    star_icon2
    24 декабря 2022
    Работают медленно, специалисты посредственные. Приемка выдачи Авто очень медленно и бюракратно устроено. После сервиса машина не завелась. Привёз обратно будут разбираться . По итогу пришлось везти машину в другой сервис, там починили .
    Светлана Кучерявая
    star_icon1
    22 декабря 2019
    отвратительное обслуживание, ноль внимания к клиентам. проторчали два часа, тест-драйва так и не дождались. сотрудники ходят из угла в угол, никто даже проконсультировать толком не может: ни по комплектации, ни по ценам, ни по кредитным условиям. создают видимость бурной деятельности! причем клиентов много и все вынуждены чего-то ждать! другие люди скандалят, что пришли второй раз и снова не могут попасть на тест-драйв
    Dmitry Chalyshev
    star_icon3
    4 марта 2019
    5800 за проверку компрессии, проверить на сколько вышел натяжитель цепи грм компьютерный поиск ошибок, но самое главное узнать истинный пробег авто. Менял приборку и пробег сбился, оф диллер не смог проверить пробег, даже не укладывается такое. Далее на все операции 3.5 часа, и даже машину не помыли хоть и в наряде было и бесплатно. По итогам время и 5800 ну слишком .....
    Анастасия
    star_icon1
    18 апреля 2021
    На протяжении полугода специалисты сервиса не могут решить проблему появления ошибок и перехода моей машины в аварийный режим работы, тем самым вынуждая меня мататься из области на общественном транспорте и неизбежно приближают срок окончания гарантии, не устранив недостатков. Складывается ощущение, что специалисты салона в Самаре не компетентны в своей работе, выполняют ее посредственно и небрежно: менять фильтры, свечи и масло - большого опыта или ума не нужно, а к решению серьёзных вопросов и ответственности эти специалисты не готовы.
    Светлана мурашкина
    star_icon4
    10 декабря 2021
    Хочется сказать спасибо автослесарям и работнику отдела кузовных работ Александру, красили бампер фольсваген поло, все отлично, прошу руководство дать премию к Новому году.
    Екатерина
    star_icon1
    5 января 2024
    Даже 1 звезды для данной организации много. К сожалению, довелось обслуживаться в этом сервисе, тк машина на гарантии (VW Polo). Приезжала на ТО на дважды, меняли масло, тормозную жидкость и передние колодки (14 т.р.). Платила за оригинальные зап части, которые оказались подделкой (колодки). Первое: меняли стойки по гарантии. Как оказалось только на словах. Никакие стойки заменяны не были. Поэтому при просьбе выдать распечатку всех заказ-нарядов и того, что в принципе было сделано в этой машине я получила отказ. В особенности на гарантийные замены. Второе: неоднократно приезжала к ним с проблемой пинков коробки (трижды). Все разы мастер-приемщик говорил что все ок, когда сломается - тогда приезжайте. В итоге в другом авто-сервисе при пробеге в 96000 выяснилось, что мне не меняли ни разу масло в коробке!!!!! Ни разу!!!! Хотя должны были на 60000!!!!! Из-за этого были пинки коробки! Видимо ждали, пока маслонасос (и далее по списку)выйдет из строя и они втюхают мне ремонт подороже, как колодки! Также летом была немного замята защита картера, в премьере мне выставили счет на 90+ т.р., ладно знакомые подсказали что это не стоит того. В итоге в другом сервисе за 1000 мне выправили обратно эту защиту. Без замены сетки и самой защиты. Третье: за мои же деньги мне поправляли защиту двигателя, тк она слетела. На подъемнике я лично видела, как сгнили крепежки, из-за этого она слетала и билась от защиту картера. Мне сказали что это не гарантийный случай. Как так, машине меньше 2х лет и ЛКП на крепежках слезло, в следствие чего они проржавели и это не гарантия??? А что гарантия??? Попросила предоставить список, что входит в гарантию. Отказались предоставлять, под предлогом что конкретного списка нет. Четвертое: дважды меняли амортизаторы багажника по гарантии. На второй раз мастер-приемщик сказал что больше их менять мне они не будут. На вопрос «по какой причине», мне ответили что значит я плохо вожу и резко торможу, поэтому они выходят из строя. Что б…ь??? Как манера моего вождения влияет на аморты багажника???? Я, конечно, понимаю что женщин в автосервисах не любят и что на тот момент я не до конца разбиралась во всех тонкостях ремонта авто, но такую дичь мне зажевывать не надо! Это только основная часть, почему я ушла в другой автосервис. Была еще куча других мелочей. Хамское отношение мастера-пртемщика, который все время принимал с таким лицом, как будто я бесплатно прошу отремонтировать мне авто! За мои же немалые деньги я получала только закатывание глаз и переговаривание. Так что в этом автосервисе вы не получите хорошего обслуживания, еще и переплатите. Служба поддержки ни на одну мою претензию не отреагировала.
    Мила
    star_icon3
    25 июля 2021
    Испортился со временем. Раньше ТО ездила сюда делать. Но потом один раз свечи не поменяли, выяснилось при следующей замене, что как родные стояли так и стоят. Потом фильтры пропустили. При покупке машины тоже моменты не красивые были. Пришлось обратиться к другому дилеру .
    Сергей Маслов
    star_icon1
    13 августа 2019
    Купил w polo в феврале этого года сейчас пробег 6000 км заскрипело в области ходовой части авто поехал в центр поменяли левую стойку стабилизатора, звук с левой стороны ушел, но через день скрип стал раздоваться с правой стороны я приехал в сервис мне отказали менять вторую стойку , сказали что это нормально и вообще что вы хотите тауреги за 3 миллиона приезжают со скрипами а вы на поло что то хотите, ну с пробегом в 6000 у меня даже на калине проблем небыло! Общался с руководством центра, писал жалобу в Москву толку ноль, буду делать независимую экспертизу и подовать в суд!
    Murad Djarar
    star_icon5
    28 марта 2024
    Салон хавал премьера самый лучший автосалон и сервис! Адекватные сотрудники, и это если честно редкость сейчас в автосалонах, спасибо вам большое
    aidar gilyazov
    star_icon5
    28 июля 2020
    Решил купить новую машину, заранее пообщались с менеджером.Есть такая машина,за такую цену.Меня устраивает,приехал,покатались,купил.Оформили страховку,сделали подарки.всем доволен,очень быстро.Спасибо менеджеру Никите за профессионализм.Надеюсь не последний мой положительный отзыв об этом автосалоне!!!
    ИВАН С.
    star_icon1
    10 октября 2019
    Записался на подключение эл.проводки фаркопа в отдел доп оборудования. Мастер сказал все сделаем приезжайте. Приехал. Загнали машину. Как выяснилось в итоге не оказалось ни проводов ни контактов ни остальных комплектующих для монтажа. Послали на ближайший авторынок для закупки всего необходимого. Думаю для ОД совсем не серьезный подход! Потратил свое время. Причем приехал из другого города.
    Егор ООО ВСЕМАВТО
    star_icon1
    13 сентября 2021
    Не рекомендую. 3 месяца уже идёт ремонт по страховому случаю. И все никак и ниче. То детали не приехали, то ещё че то, то ещё че то. Менеджер перезванивает редко, кузовной цех все время занят ( кто сталкивался - тот поймёт ). К слову, ремонт заднего фонаря и крышки багажника. Вот шёл четвёртый месяц. Идут на рекорд ))
    Коля Сметана
    star_icon1
    24 июня 2024
    Сервер не достоин звание даже бывшего Фольксвагена ,ноль внимание на клиентов , цены называют одни по телефону и записывают, когда приезжаешь цены вырастают , навязуют куча не нужных работ , не советую ,
    Ромарио
    star_icon5
    7 декабря 2019
    Обслуживание на высоте. Вежливый персонал. Единственная проблема, менеджер по доп. оборудованию не работает в выходные. Связанные с этим вопросы приходится решать по телефону или приезжать дополнительно в будни. ТО 1 делают быстро. Когда записывался сказали придется ждать пару часов, возможно и больше, но уложились в 1 час
    Юлия Осокина
    star_icon5
    4 сентября 2022
    Хорошее обслуживание, всё чётко и без обмана. Все документы выдают на руки по всем заменам. Если сравнивать ТО с Автомиром по автомобилю Haval, то здесь в разы дешевле. Например, ТО 100000 пробега в Автомире 46000 стоит, а в Премьере 30000, ТО на 110000т пробега в Автомире 15000 рублей стоит, а здесь 8000 рублей. И обслуживание намного выше, лучше и качественнее.
    Сергей Новиков
    star_icon5
    19 ноября 2024
    Хороший автосалон и сервис. Быстрое и внимательное обслуживание.
    Татьяна Бондарева
    star_icon4
    6 ноября 2022
    Записывались на замену масла. Приехали с опозданием на 10 минут, менеджер не перезванивал и мастера на месте не было. Пришлось ждать , и только после очередной просьбы удалось его найти. По работе претензий нет, но время ожидания превысило все возможные нормы. Замена масла - 2,5 часа. По расценкам, сервис тоже один из самых дорогих.
    Дмитрий
    star_icon5
    11 сентября 2018
    По совету знакомого посетил этот магазин. Широкий выбор моделей и комплектаций, на любой вкус представлены цвета. Приятно удивил компетентный менеджмент, отличное индивидуальное обслуживание. Подарки, акции. В общем отличный салон. Советую всем!
    Ольга Коркина
    star_icon5
    25 ноября 2023
    review_photo
    Новый, чистый, красивый салон. Прекрасные консультанты. По субботам проводят различные мероприятия, квесты, это очень интересно)
    Mariya K.
    star_icon4
    5 февраля 2022
    Хорошо ремонтируют, быстро делают ТО, Есть хороший wi-fi, детская зона и зона ожидания с телевизором и автоматом с вкусностями и кофе. Персонал не всегда дружелюбен. Человеческий фактор. Не любят много говорить. Неудобное расположение((
    Алексей Борисов
    star_icon1
    14 апреля 2024
    Очень очень долго, все в лучших традициях офицального сервисного обслуживания, высокие цены, длительное непонятно почему ожидание (осмотр подвески 2.5 часа у них занял), тем кто ценит свое время не советую.
    Valera K.
    star_icon5
    4 февраля 2024
    В январе 2024 приобрел автомобиль Haval Jolion. Хочу выразить огромную благодарность коллективу автосалона " Премьера ", в особенности Николаю Соловьёву. Покупка авто прошла легко и не принужденно. Без скрытых допов и навязывания. Рекомендую.
    Людмилa
    star_icon3
    23 апреля 2023
    Если проходить только ТО и отдавать денег, то сервис нормальный. Но если только дело касается твоих проблем с авто, их искать и устранять не будут, подождут, когда совсем сломается, или закончится гарантия на этот случай и тогда за ваши денежки сдедают! Как, например, с моим авто, приехала в феврале 2023 с жалобами, что при тормозе немного бьёт педаль тормоза и потрясывает руль. Проехались, посмотрели, сказали, все норм, езжайте, за проверку денег взяли. Позже приехала в мае, что проблема сохраняется, опять посмотрели, ничего не сделали, в итоге, когда уже тормоз бил довольно чувствительно, а руль кидался из стороны в сторону, сказали что стёрлись передние диски и колодки, НО так как уже пробег более 7 тыс. км, то это уже не гарантийный случай! Серьезно?!! В общем сделала в другом салоне, так как тут конский ценник предложили, поменять 2 диска и колодки за 73 т. р. еще и потом за работу отдать. И это на Jolion.
    Ann L
    star_icon1
    28 марта 2023
    Ужасное обслуживание клиентов!!! Приехала с проблемой в авто, мало того менеджеры по сервису совершенно не умеют общаться с клиентами, так в самом сервисе не могут найти поломку в машине (большой вопрос: ищут ли?), я оплатила «диагностику», и со словами «мы не знаем что с вашей машиной» меня отправляют восвояси. Через неделю проблема в машине возобновляется, я снимаю на видео ( дабы в вашем прекрасном сервисе доказать что проблема есть, и я не от скуки катаюсь к вам), и записываюсь снова на диагностику, мне по телефону говорят раз у вас есть видео доказательство поломки, то мы будем еще более качественно искать))) !! Зарекалась больше ни ногой в этот чудо-сервис, но сейчас нет времени доехать до Тольятти, а так теперь только туда, т.к. Там знают что такое клиентоориентированность.
    Линар Тухбатшин
    star_icon5
    7 марта 2024
    Больше всего понравилось,что запись хоть на ТО,хоть на ремонт по гарантии, грубо говоря на следующий день. Практически всегда вовремя отдают автомобиль.
    Николай С.
    star_icon5
    17 апреля 2019
    От услуг автосалона «Премьера» остались исключительно положительные впечатления! Долго искал, где выгодней всего купить автомобиль, а здесь и цены оказались ниже, и к тому же, надежность салона и компетентность его сотрудников не вызвало сомнений. Они предоставили, всю необходимую мне информацию, провели тест-драйв. Оформили все качественно,быстро и не оставили без подарка! Видно, что здесь ценят своего клиента! Спасибо Вам!
    Андрей Пешне
    star_icon4
    23 декабря 2024
    Был записан на ТО на 13.00. в результате машину загнали через 1.5 часа. Аргументировали тем что на мойке очередь.
    Алексей И.
    star_icon1
    5 октября 2022
    review_photo
    Добрый день. Это ещё раз подтверждает, что ваши мастера не проверяют даже визуально качество предоставленных клиентом расходных материалов. Ваш сервис не предоставляет никаких гарантий на выполненные работы. Клиент не обязан присутствовать в зоне проведения ТО и тем более быть специалистом по качеству выполняемых мастером работ. 10 лет владею автомобилями Ваг. Такое, чтобы прикрутили масляную пробку картера встречаю впервые. Я надеялся на клиентоориентированное понимание. Взамен получил ожидаемое наплевательское отношение со стороны руководителя вашего отдела сервиса.
    Юлия
    star_icon3
    22 апреля 2022
    Резину меняют 2 часа, косячат, жуткий скрип, когда ездишь. При повторном обращении говорят- кто это вам так сделал? Где вы купили эти диски? На рынке? Нет, у вас. Другой случай- Бесконечный скрип колёс при торможении как на старом Камазе. Мне 3 раза объясняют, что новые колодки должны притереться. Пока не наорала и с 4го раза не поняли, что стёрлись уже диски. И могу продолжать бесконечно. P.s.Корпоративное обслуживание.
    Анетта
    star_icon2
    29 декабря 2024
    Сейчас это центр по ремонту китайских машин. Не рекомендую. Ремонтировала в кузовном ремонте машину с минимальными внешними повреждениями. Внутренних повреждений не было. Держали машину 2 недели. Отремонтировать можно было за час, максимум за один день. Очень просила - машина служебная, нужна для работы. По человечески. Навстречу не пошли.
    Наталья Алпатова
    star_icon5
    29 апреля 2019
    Замечательный автомобильный салон, в котором работают профессионалы. Если за Volkswagen- то только сюда. За несколько часов помогли подобрать машину, сделали хорошую скидку по "трейдин". Старенькую машинку забрали за приемлемую цену, на новенькой уехали. Испытали давно забытое чувство удовольствия от общения с приятными профессиональными людьми.
    Александр Опарин
    star_icon5
    16 сентября 2023
    Отличное обслуживание при выборе автомобиля. Согласовали условия, посчитали кредит, провели тест драйв! Профессионалы! Раньше брал у них VW Jetta. Теперь куплю Дарго!! Рекомендую!!
    Константин Сараев
    star_icon1
    5 августа 2024
    VW опозорили. Для проведении очередного ТО предложили привезти своё масло. Привёз. Взяли, сделали ТО , а написали использование неоригинальных запчастей, и на этом основании отказали в гарантийном обслуживании подвески автомобиля. VW не для этой организации. Торгуют китайским ширпотребом, но видимо скатятся до советского автопрома. Жаль Самару, тольятти- Премьера , совсем другое отношение к клиентам.
    Андрей Мельник
    star_icon5
    12 апреля 2023
    Приезжал на диагностику Пежо 308 - после остановки двигателя выдавливало антифриз через расширительный бачок :что только нам не говорили в разных сервисах! А здесь сразу нашли неисправность. Всё очень ненавязчиво, дороговато конечно, но на 2 уровня выше, чем в обычном сервисе! Понравилось всё, даже оказались вполне адекватными цены на некоторые работы! 5+! Соскучался по такому сервису.
    Виктор Золотухин
    star_icon1
    3 августа 2023
    Напишу свою историю знакомства с этим автосалоном. 02.08.23. к назначенному времени я приехал на ТО своего автомобиля. Заранее позвонив им сам и подтвердил сам и услышал от них что всё в силе. Но приехав к ним услышал, что провести мне ТО они не могут, т.к. у них проблемы с интернетом. Они очень сожалеют о случившемся и как у них наладится интернет они свяжутся со мной и назначат новое время. Мои контакты записали на листочке. Прошло уже два дня никаких звонков из салона мне не было. Впечатления от моего визита в салон, что клиенты просто мешают "работать" сотрудникам и отвлекают их от общения друг другом. Ориентированность на клиентов ноль! Надеюсь что будут сделаны выводы и салон изменится в лучшую сторону.
    Глеб Пунда
    star_icon5
    23 января 2023
    review_photo
    Покупал автомобиль в данном автосалоне. Приятно удивило отношение как к клиенту. С ходу предложили горячий кофе и пригласили на осмотр машины. Информация по телефону от менеджера Олега соответствовала полностью за что ему большая благодарность, так как до этого были в салонах других дилеров Самары и были мягко говоря разочарованы. После осмотра машины было принято решение о покупке но и тут меня ожидал сюрприз. Автосалон с лице руководителя отдела продаж Дмитрия предоставили мне отличную скидку и подарили комплект зимней резины. Уехал домой в Пензу довольный как слон.
    дмитрий добряков
    star_icon5
    22 августа 2024
    Да отличный салон, сделали ТО , два часа в кресле посидел, кофе попил)) Персонал доброжелательный, никакого дискомфорта 👍
    Иван Нефёдов
    star_icon5
    31 мая 2024
    Очень понравилось обслуживание, менеджер Дмитрий Васин очень тактичный, вежливый, внимательный, знающий своë дело сотрудник. Полдня там пролетели как полчаса)).
    анастасия зорова
    star_icon5
    1 февраля 2025
    Обслуживаем свою машину в этом салоне , специалисты отличные!!!персонал вежливый !расположение отличное!!!
    Екатерина Журенко
    star_icon1
    11 августа 2024
    В прошлом году устраивал сервис. В 2024г ситуация испортилась: пришло направление из страховой в этот сервис Фольксваген. Не дозвониться. Приехала, еле нашли направление. Сфотографировали кузовные повреждения, чтобы заказать. Уже третью неделю не могу дозвониться. Хотя была договоренность, что сообщат, позвонят, где и когда будут детали.
    Инна Святова
    star_icon5
    28 января 2022
    review_photo
    review_photo
    review_photo
    review_photo
    Большой и светлый дилерский центр, приветливый персонал, есть по наличию новые модели автомобилей, доступен тест-драйв. Предоставляется полный перечень услуг по обслуживанию и дооборудованию автомобиля. Из-за ковидных ограничений нет ни буфета, ни столовой, но можно подкрепиться в автомате со снеками и заказать себе кофе на стойке информации. Есть коллекционный автомобиль - старый Volkswagen Beetle
    Елена
    star_icon5
    16 июня 2024
    Взяли там машину.Менеджер Вадим подробно всё объяснил,быстро подготовили авто.Главное никаких лишних допов не накидали,скидку сделали.
    Fadi
    star_icon5
    25 сентября 2023
    review_photo
    Приобрёл haval daro неделю назад, только положительные эмоции, но ещё очень рад за отношения в салоне , особенно менеджер Юрий отдельно ему спасибо ,все показал и рассказал,отвечал на все вопросы + скидки и подарки получили , в других салонах были ,не получили вообще внимание ,так что очень рекомендую, спасибо ещё раз за автомобиль
    Элена
    star_icon4
    11 августа 2023
    Всё круто и замечательно. Ремонт как обычно выполнен в полном объеме. Вежливый персонал. И казалось бы всё хорошо,но к сожалению из всех автосервисов Volkswagen в России это единственный,где почему-то не было предложено осуществить техническую мойку автомобиля. (Ну даже за отдельную плату бы хоть предложили раз уж не придерживаться вовсе стандартов компании). В остальном претензий нет.
    Олег Тверской
    star_icon5
    13 мая 2025
    Очень хороший и с адекватными ценнами на автомобили. Отзывчивый и приятные продавцы. Особенно хочу отметить Александра Беспалова, который продавал мне машину. Рекомендую!!!👍
    Кирилл С.
    star_icon5
    26 января 2023
    Приобрел в январе 2023 тут Haval jolion.Хочу поблагодарить менеджера Николая.Очень вежливый тактичный, всегда на связи , ответил на все волнующие вопросы .от первого прихода в салон до выдачи авто прошло менее 10 дней.Никаких лишних навязываний , только мои пожелания.Так же сдал свой предыдущий авто в трейд-ин, в подарок получил зимнюю резину и коврики) Воспользовались гос программой субсидирования , кто планирует -заранее обговаривайте все детали кредитного договора у специалиста банка , так как был неприятный момент в виде доп расходов ( для тех кто хочет гасить досрочно ).Но в целом я доволен.Огромное спасибо! Рекомендую!
    Сергей Ч.
    star_icon5
    10 апреля 2025
    Мне нравится, покупали авто, все сделали максимально быстро и комфортно. Т. О. Тоже провели быстро. Ну и зона ожидания +
    Вячеслав Рябинин
    star_icon4
    17 сентября 2025
    Был записан 16 сентября на замену масда и установку сетки на радиатор на 15 часов приехал 14 30 машину забрали в 18 30 отдалли оплатил работу когда выдовали автомобиль вся мультимедия переделана игрались пока была в сервисе коврик на на полу пассажира весь в пыли от обуви масло и фильтр привез с собой так как масла на тигуан про нет машина из китая не заменили как стояло в машине но деньги взяли за замену масла и установку сетки а кто знает может просто коробку с маслом заберут и скажут что заменили к приемщику Максиму претензий не имею хороший менеджер а что творится в ремонтной зоне одному богу известно разочеровали хотя уже третью машину тут обслуживал все тигуаны с первой модели
    Лара Арестова
    star_icon4
    2 апреля 2024
    Место нахождения -далёкая жуть. Обслуживание, качество работы-отлично. Приехали к назначенному времени, у нас сразу забрали автомобиль, на мойку, на сервис, назначили время ожидания, и точно в это время выдали авто. Зона ожидания оборудована-телевизоры, мягкая мебель, столики, кофе и снеки. Время прошло незаметно.
    Алла Тепаева
    star_icon5
    26 августа 2024
    Обошли все авто салоны в Самаре, в итоге остановились на автосалоне премьер. Работали с менеджером Юрием, очень грамотный сотрудник, всё рассказал, съездили на тест драйв, сделал нам самое лучшее предложение в Самаре, в итоге здесь приобрели новое авто Haval
    Вера Ткачук
    star_icon1
    11 октября 2025
    10 октября 2025 года были в очередной раз в этом автосалоне. До этого часто ремонтировали Фольксваген Терамонт. При приемке автомобиля сказали, что все в порядке. 11 октября поехали в отпуск, проехав около 200 км от Ульяновска пришлось вызвать эвакуатор и ехать в автосалон Ульяновска.
    Олег Владимирович
    star_icon5
    17 сентября 2024
    Все в доступе, достатке. Удобно в одном месте посмотреть несколько марок авто. Достаточно спокойно, ненавязчиво и времени вагон, никто не торопит. Персонал отличный. В целом все грамотно сделали.
    Екатерина Щеповских
    star_icon5
    25 ноября 2024
    Хороший сервис. Обслуживаю машину тут все пять лет. Всегда можно записаться на удобное время. Всё доступно объяснять состояние автомобиля и дадут рекомендации.
    Михаил Конюшихин
    star_icon1
    12 декабря 2024
    Жесть полная .Самовлюбленные,говорящие через губу менеджеры.На замечания реагируют высокомерно-клиентов нет ,а они сидят уставившись в компы .Время 10.00 а они уже устали.На замечания негодующще реагируют,готовы импепелить взглядом.В техзоне сбежалось человек 8 вместе с директором,все пытались меня поймать на незнании, ущщемить меня,поставить в неловкое положение.Я не выдержал,уехал с неисправностью своего авто
    ольга зайцева
    star_icon5
    8 июня 2024
    Всегда обслуживаю свой авто в этом салоне, вежливые и ответственные сотрудники, всегда помогают в вопросах обслуживания или в ремонте, советуют как правильно поступить, напоминают о ТО по СМС и звонками👍есть место для клиентов, где можно подождать , когда сделают машину. Кофемашина и аппарат снеки👍
    Маргарита Новичкова
    star_icon3
    31 мая 2025
    Менеджеры не ознакомлены с одним правилом: если меняешь деталь новую вместо старой... Коробку- упаковку детали новой оставляешь в багажнике вместе со старой деталью. Этого не было! А значит есть сомнения в замене детале(((! Едешь в очередной салон и надеешься на лучшее! А выезжаешь, состояние авто хуже, чем до приезда! Обещали исправить по жалобе, а на самом деле- и не думали за это и браться. Выехала с теми же неисправностями (((! Салон далеко расположен. Время ожидания нормальное. Но невнимательность персонала- наяву.
    Михаил Конюшихин
    star_icon1
    12 декабря 2024
    Жесть полная .Самовлюбленные,говорящие через губу менеджеры.На замечания реагируют высокомерно-клиентов нет ,а они сидят уставившись в компы .Время 10.00 а они уже устали.На замечания негодующще реагируют,готовы импепелить взглядом.В техзоне сбежалось человек 8 вместе с директором,все пытались меня поймать на незнании, ущщемить меня,поставить в неловкое положение.Я не выдержал,уехал с неисправностью своего авто
    ольга зайцева
    star_icon5
    8 июня 2024
    Всегда обслуживаю свой авто в этом салоне, вежливые и ответственные сотрудники, всегда помогают в вопросах обслуживания или в ремонте, советуют как правильно поступить, напоминают о ТО по СМС и звонками👍есть место для клиентов, где можно подождать , когда сделают машину. Кофемашина и аппарат снеки👍
    Маргарита Новичкова
    star_icon3
    31 мая 2025
    Менеджеры не ознакомлены с одним правилом: если меняешь деталь новую вместо старой... Коробку- упаковку детали новой оставляешь в багажнике вместе со старой деталью. Этого не было! А значит есть сомнения в замене детале(((! Едешь в очередной салон и надеешься на лучшее! А выезжаешь, состояние авто хуже, чем до приезда! Обещали исправить по жалобе, а на самом деле- и не думали за это и браться. Выехала с теми же неисправностями (((! Салон далеко расположен. Время ожидания нормальное. Но невнимательность персонала- наяву.

Похожие дилеры

Ранее вы смотрели

Поиск дилера
Честные отзывы об авто дилерах