Войти или зарегистрироваться
Позвонить
Приходите. просп. Нариманова, 128, Ульяновск. График не указан. Тел. +7 (962) 633-75-15
Связаться с дилером
-
Контакты
Адрес, режим работы и быстрые ссылки для поездки к дилеру.
-
Время работы
Услуги
Официальный сервис Haval
- Сервис
- Трейд-ин
- Тест-драйв
- Кредит
- Страхование
- Лизинг
- Мойка
- Антикор
- Руссификация
- Настройка OTA
- Запчасти
- Диагностика
- Шиномонтаж
-
Общая оценка: Дилер вызывает полярные отзывы — много восторженных покупок и благодарностей за отдельных менеджеров, но также значимое количество жалоб на продажу и сервис; хвалят персонал и скорость сделок у конкретных сотрудников, ругают организацию сервиса и честность при оформлении.
Плюсы:
- Отдельные менеджеры (Виталий, Николай, Евгения, Иван и др.) отмечены как компетентные и вежливые.
- Быстрые и комфортные сделки у довольных клиентов, включая трейд‑ин и кредитное сопровождение.
- Удобная зона ожидания: чисто, кофе, туалет, парковка.
- Частые позитивные случаи подготовки автомобиля и выдачи с подарками/допами.
Минусы:
- Навязывание допуслуг и включение «подарков» в кредит/договор без ясного согласия.
- Несоответствие цены, скрытые доплаты и изменение условий при оформлении.
- Долгое оформление/ожидание (диагностика, договоры, выдача) — до нескольких часов.
- Плохая организация сервиса: неработающее оборудование, пропуски записи, нефиксированные обращения, некачественная предпродажная подготовка.
- Нечеткость в учёте предоплат (незачтённые 10 000) и проблемы с документацией.
- Жалобы на состояние машин (царапины, несовпадающие оттенки, следы грызунов).
- Низкая клиентская ответственность: обещанные перезвоны/решения не выполняются.
Советы перед покупкой:
- Точно зафиксируйте в письменном виде все устные договорённости: цена, включённые допы, зачёт трейд‑ин и предоплата.
- Перед подписанием осмотрите машину подробно (кузов, двери по цвету, стекла, следы грызунов) и не подписывайте акты до полного осмотра.
- Требуйте отдельные чеки/первичные документы на предоплату и сверяйте суммы в договоре.
- Уточняйте в договоре, какие «подарки» оплачены отдельно и не включены в кредит; добивайтесь явной расшифровки.
- Записывайте дату/время записи на сервис и сохраняйте контакты ответственных сотрудников; приём на ТО проверяйте после мойки до подписания.
- Фиксируйте результаты диагностики фото/видео при передаче авто и требуйте протокол диагностики. -
-
337 Отзывов
-
-
Часто упоминают
-
-
5
22 июня 2026Вежливо, качественно, быстро5
22 июня 2026Отношения персонала к клиентам наа высшем уровне. Арине огромное спасибо5
21 июня 2026Отличный салон! Все ТО прохожу только здесь! Персонал дружелюбный, отзывчивый. Отношение к клиенту на высоте! Всегда во всем идут навстречу, все делают от души, всё разъясняют и показывают. Отдельное спасибо Равилю Кальмасову за предоставленную скидку на ТО-3. Алсу Сафиуллова на ресепшн встречает и провожает с улыбкой, угощает чаем-кофе, очень приятно. Сервис-консультант Михаил Разоренов быстро принял машину, выслушал меня, все мои замечания отметил и по возможности все они были устранены. Механик Виталий Банкецов супер ответственный. Лично наблюдал как он работает - делает все очень аккуратно, два раза все проверяет, видно, что от души и ответственно подходит к своей работе. Ему отдельная и огромная благодарность, ведь от его работы в конечном итоге, качественного и правильного его исполнения зависит безопасность и комфорт поездок моей семьи. От начала и до конца работ я присутствовал при ТО, делает Виталий всё как для себя, очень понравилось,что он несколько раз все перепроверял, все делал аккуратно, промывал каждую пробку и места, где стекало масло или другие жидкости. Всегда был и останусь постоянным вашим клиентом!3
17 июня 2026На первый взгляд все хорошо. Но все не так. На ТО1 и промежуточном ТО вроде все было быстро, чётко. Приехал на ТО2 и разочарование. Обслуживание неспешное, что то как например аккумулятор не проверили (нагрузочной вилки нет) хотя на аккумуляторе сверху жирный слой соли, кузов не осматривали, фары стендом тоже даже не предложили проверить хотя видно что левый ближний задран. Мелкие жалобы типа распыла форсунок омывателя тоже особо не проверили ("засорилось")... после диагностики и перепрошивки БУ так вообще 45 минут "оформляли документы". Разочарован. Не уверен что при наличии выбора захочу сюда приехать ещё раз.1
15 июня 2026Отправили залог на автомобиль, что приедем заберем хавал джулион, он был в наличии, хотели приехать с города казань, забрать, нам звонят говорят, что машину побил град 15.06, позвонили уточнить ради интереса напротив в кафе, сказали града вообще не было, то есть нам сначала звонят и говорят, что есть покупатель и предлагает совсем другой автомобиль, а потом говорят, что якобы, побил град, с ними договариваться нельзя, отвратительный салон, договоренности ноль, сотрудники не компетентные , будем обращаться официальному дилеру Хавал, все записано на диктофон.5
8 июня 2026Все очень хорошо5
7 июня 2026Хороший подъезд, удобная парковка, очень приятный персонал. По обслуживанию автомобиля нет вопросов.5
1 июня 2026Отличный салон, сделка состоялась, ребята выполнили все как и обещали1
1 июня 2026Добрый день, 28.05.2026 обращался к дилеру за решением проблемы. На машине слабо работает кондиционер, визуально осмотрев «есть фото» видно, что пропускают верхние трубки фрион. по приезду, отдав машину дилеру, я прождал почти 4 часа в ожидании диагностики, по итогу отдают машину со словами, с трубками все хорошо, а почему ушел фрион? Ничего не знаем у нас не работает оборудование для проверки, вызвав мастера кто осматривал машину, ответил лишь одно «у нас оборудование не работает, мы ничего не осмотрели». Тогда вопрос? Зачем первый человек мне говорит обратное. Т.е я в будни, отпросившись с работы, просидел в салоне почти 4 часа, ради того чтобы мне ответили «мы ничего не делали, приезжайте как нибудь потом, а когда, мы не знаем, позвоним». А специалисты получается вообще что то там знают? Зачем они брали машину, зачем они держали меня там 4 часа. Через пару часов на мой вопрос «как скоро?» мне ответили «я же вам сказал ,что от двух часов занимает диагностика» хотя, мне до этого никто ничего не говорил. Постоянно сколько бы я не обращался к дилеру, меня держат за идиота и общаются будто я машину впервые вижу. Только на данном автомобиле, я приезжал к данному дилеру около 10 раз, обслуживался и что то делал, и постоянно какие то проблемы, то не на тот день меня записывают, то вечно какие то проблемы. Позже вышел заместитель руководителя, которая пообещал решить вопрос. Предоставить скидку якобы на будущее ТО и перезаписать в другой в сервис, и взять проблему на свой личный контроль , звонок она должна была сделать мне «клиенту» 29.05.26 утром, время 13:00 звонка так и не поступил. Что можно сделать один вывод, что никто не хочет нести ответственность за слова в данном дилере. Если при покупке авто, было только положительные эмоции о данном дилере, то спустя почти два года, от положительных эмоциях ничего и не осталось, каждый раз когда приезжаешь сюда, думаешь что будет новое. Данный отзыв, я не хотел оставлять, т.к. постоянно обслуживаюсь тут, но это уже край терпения, как постоянному клиенту, такое ужасное отношение. По итогу всего, я остался с нерабочей машиной и в ожидании чуда что кто то когда нибудь позвонит решить вопрос и к тому же, я потратил самое ценное, это свое время. Так же прикпрепляю фото, что даже визуально видно, что есть проблема. Фото сделано перед тем как отдать машину, прямо у салона. Ну и жалоба отправлена в центральный офис HAVAL, может быть когда нибудь проблема будет решена. UPD: Ответ компании удивляет еще больше, я вроде и указал что 29.05 мне перезвонили, не однократно, это раз в день?:) Только когда оставил тут отзыв, мне приходит по 15 звонков спама, предлагают новое авто, кредит и тд. Отзыв оставлен до звонка вашего заместителя, и когда проблема будет решена , я дополню отзыв, на данный момент все без изменений.5
31 мая 2026Приехали из другого города САМАРА за автомобилем, забрали одним днём! Всё обсудили по телефону, обговорили цену. Все условия подтвердились по приезду. Благодарим всю группу ОСОБЕННО МЕНЕДЖЕРУ ДЕНИСУ 👍👍👍 компаний Тон-Авто за быстроту, честность и прозрачность сделки!!! Будем Вас рекомендовать👍🏻
Ранее вы смотрели