Войти или зарегистрироваться
Связаться с дилером
Позвонить
-
Контакты
-
-
На такси
Маршрут
-
Адресул. Московское ш., 14 посёлок Солнечный
-
Режим работы
- +7 (473) 211-35-96
- freshauto-sever-exeed.ru
Время работы
Понедельник
09:00–21:00
Вторник
09:00–21:00
Среда
09:00–21:00
Четверг
09:00–21:00
Пятница
09:00–21:00
Суббота
09:00–21:00
Воскресенье
09:00–21:00
-
Обзор дилера
Общая оценка: Дилер демонстрирует сильную поляризацию — есть благодарные клиенты за внимательных менеджеров и оперативный сервис, но большинство жалоб связаны с плохим сервисом, качеством предпродажной подготовки и проблемами коммуникации. Хвалят отдельных сотрудников (имена повторяются) и оперативность в отдельных случаях; ругают повсеместное пренебрежение клиентом и дефекты на новых авто.
Плюсы:
- Есть мотивированные и компетентные менеджеры (Ярослав, Роман, Дмитрий, Антон и др.), которые решают вопросы и обеспечивают комфортную сделку.
- Быстрая и качественная обработка в отдельных случаях ТО и ремонтов (отзывы про оперативную замену фильтров/масла и быстрое обслуживание).
- Возможность выгодных условий и подарков при покупке (скидки, наборы, резина, дополнительные привилегии).
- Просторный салон и большая зона ожидания.
Минусы:
- Предпродажная подготовка новых автомобилей плохая: царапины, вмятины, некачественная полировка и незакрытые дефекты.
- Низкая клиентоориентированность большинства продавцов — игнор, пренебрежение, длительное ожидание и нежелание объяснять комплектации.
- Плохая коммуникация: не соблюдают договорённости по наличию машин и срокам, обещания не выполняются.
- Проблемы с сервисом: затянутые сроки ремонта, необоснованные отказы по гарантии и неинформативная приемка.
- Утечка персональных данных / назойливые звонки после обращения.
- Завышенные цены на ТО и навязывание допуслуг / кредитных программ.
- Нехватка элементарных условий в салоне (жара/духота, холод в помещении), что портит впечатление.
Советы перед покупкой:
- Осмотрите кузов и лакокрасочное покрытие при приёмке подробно: фотографируйте все дефекты и требуйте акт приёма-передачи с перечнем замечаний.
- Зафиксируйте сроки подготовки и конкретного автомобиля в договоре и потребуйте подтверждение наличия выбранной машины перед поездкой.
- Уточните политику гарантии и возможные исключения письменно; при гарантийных спорах сохраняйте все чек- и сервисные документы.
- Запрашивайте полную смету ТО заранее и сравнивайте цены с другими сервисами.
- Просите номера и имена сотрудников, ответственных за подготовку и ремонт, и фиксируйте все устные обещания в письменной форме или в переписке.
- Проверяйте условия обработки персональных данных и ограничьте передачу контактной информации, если боитесь навязчивых звонков. -
-
179 Отзывов
-
-
Часто упоминают
-
-
5
20 января 2024Отношение к клиенту, качество работы5
20 ноября 2022пока все хорошо1
14 мая 2024Клиентоориентированность нулевая.5
29 января 2024Профи!5
2 февраля 2023Лично у меня остались только положительные впечатления.4
4 февраля 2024пока непонятный неизвестный черт из табакерки5
31 июля 2023Обращайтесь.5
7 ноября 2023Отличный автосалон1
29 марта 2025Говорят неправду про сроки5
14 августа 2024Купил авто все прекрасно
Ранее вы смотрели