Войти или зарегистрироваться
Позвонить
Приходите. ул. Остужева, 62А, Воронеж. Тел. +7 (473) 212-07-24
Связаться с дилером
-
Контакты
Адрес, режим работы и быстрые ссылки для поездки к дилеру.
-
Время работы
Понедельник, 11 мая
08:00–20:00
Вторник
08:00–20:00
Среда
08:00–20:00
Четверг
08:00–20:00
Пятница
08:00–20:00
Суббота
08:00–20:00
Воскресенье
08:00–20:00
Услуги
Официальный сервис Toyota
- Сервис
- Трейд-ин
- Тест-драйв
- Кредит
- Страхование
- Лизинг
- Мойка
- Антикор
- Руссификация
- Настройка OTA
- Запчасти
- Диагностика
- Шиномонтаж
-
Общая оценка: Дилер показывает противоречивый сервис — есть довольные клиенты и профессиональные менеджеры, но преобладают жалобы на некомпетентность, задержки и плохую коммуникацию. Чаще хвалят отдельных сотрудников и качество некоторых ремонтов; ругают организацию сервиса, навязанные допы и невозвращённые/потерянные деньги или документы.
Плюсы:
- Есть опытные и вежливые менеджеры, которых клиенты отмечают поимённо.
- Бывают качественные и быстрые ремонты/срочные работы при корректной организации.
- Удобная инфраструктура зала ожидания (Wi‑Fi, розетки, игровая комната).
- Иногда честные цены и выгодные условия при удачной сделке.
Минусы и риски:
- Частые срывы записи и приёма: клиенты приезжают и их не принимают или ждут часы.
- Плохая обратная связь: не перезванивают, переключают звонки, игнорируют обращения.
- Навязывание допов, страховок и дополнительных услуг; скрытые или завышенные цены.
- Ошибки и халтура в сервисе: недоделки, неверные работы, использование неподходящих материалов.
- Проблемы с документами и предоплатами: потеря ПТС, невозврат предоплаты, сложности с возвратом денег.
- Низкая компетентность некоторых сотрудников и консервативный/хамский подход.
- Дефицит запасных частей и товаров в наличии, долгие сроки поставки.
- Риски мошенничества при продаже б/у авто или некорректной истории VIN по отзывам.
Советы перед покупкой или обслуживанием:
- Зафиксируйте в договоре все условия: комплектацию без допов, сроки поставки/ремонта и порядок возврата предоплаты.
- Снимайте и сохраняйте все переписки, платежные квитанции и договоры; при переводе денег требуйте подтверждение получения.
- Уточняйте заранее наличие запчастей и возможность выполнения работ в назначенный день; согласуйте звонок-подтверждение.
- Перед приёмом в сервис проверьте список работ и использованные материалы (марка масла, фильтры) и требуйте запись в сервисную книжку.
- При покупке б/у автомобиля проверяйте VIN историю независимо и требуйте полную документальную проверку.
- Запрашивайте контакт прямого руководителя или ответственного лица для эскалации проблем. -
-
253 Отзывов
-
-
Часто упоминают
-
-
5
13 октября 2025Обслуживаюсь на постоянной основе с 2015 года только здесь. Всем доволен, всегда идут на встречу. Особенно удобно, что работают по выходным.5
7 октября 2025Спасибо за добросовестный труд! Всё отлично организовано... Запись по времени...это нормально Работа разьяснена и понятна Время не техническое обслуживание не нарушено и это здорово !!! Спасибо мастеру... после обслуживания всё рассказал про машину... молодец !!!1
7 сентября 2025Отвратительный дилерский центр, пригнала свою машину тайота раф4 на диагностику и с последующим ремонтом, записали на воскресенье в 12:00 причем сказали выбирайте время, этот день не заполнен особо, приехала к 12:00, с другого региона за 3000 км! Оплатила платную дорогу! Потратила нервы на поиски без навигатора этого центра. Итог : «Мы вас не можем принять, или ждите до конца дня до 20.00» нет людей. На мой вопрос почему вы с утра не позвонили мне и не сказали не приезжать, не перенесли на другой день, специалист сервисного сказал это не моя работа?! Как так?! У тебя перед глазами лежат номера телефонов клиентов, значит как перезвонить и сказать сколько будет дополнительный ремонт и сколько платить нужно они могут клиенту, а позвонить и предупредить о форс мажоре, чтобы клиент задержался они не могут. Я человек который ведет свой бизнес и хочу сказать в любой ситуации клиент (потребитель!) прав! Но в данной ситуации это и без каких либо фактов доказывает отвратительный сервис и отвратительный подход к своим клиентам! Позор ! Была в 2023 они также себя повели больше не ездила, решила ну может что изменилось за 2 года! Ничего!!!! Просто ничего!!! И проблемы не решают!5
19 мая 2025Персонал. Отношение к клиентам. Чисто, уютно, молодцы1
5 мая 2025Проводил у них то автомобиля. По факту не сделали 50 процентов регламентных работ.5
11 апреля 2025Все работы проведены качественно и в срок5
22 января 2025Компетентное и вежливое общение1
20 января 2025Приехала чтобы выбрать автомобиль, нобыли все заняты или просто не заинтересованны1
20 января 2025Самый ужасный салон.Записался на ТО Приехал никто ничего не знает ,все чем то заняты1
13 декабря 2024Решила сделать ТО автомобиля Лексус RX300 .Ранее обслуживалась в салоне Лексус .Сначала сказали будет стоить 32000 руб ,потом снизили цену до 18000 руб.За эти деньги даже не сделали запись в сервисной книжке.Есть опасение что вообще ничего не делали.
Ранее вы смотрели