Войти или зарегистрироваться
Связаться с дилером
Позвонить
-
Контакты
-
-
На такси
Маршрут
-
Адресул. Остужева, 62А Воронеж
-
Режим работы
- +7 (473) 212-07-24
- vrn.business-car.ru
Время работы
Понедельник, 11 мая
08:00–20:00
Вторник
08:00–20:00
Среда
08:00–20:00
Четверг
08:00–20:00
Пятница
08:00–20:00
Суббота
08:00–20:00
Воскресенье
08:00–20:00
-
Обзор дилера
Общая оценка: Дилер показывает противоречивый сервис — есть довольные клиенты и профессиональные менеджеры, но преобладают жалобы на некомпетентность, задержки и плохую коммуникацию. Чаще хвалят отдельных сотрудников и качество некоторых ремонтов; ругают организацию сервиса, навязанные допы и невозвращённые/потерянные деньги или документы.
Плюсы:
- Есть опытные и вежливые менеджеры, которых клиенты отмечают поимённо.
- Бывают качественные и быстрые ремонты/срочные работы при корректной организации.
- Удобная инфраструктура зала ожидания (Wi‑Fi, розетки, игровая комната).
- Иногда честные цены и выгодные условия при удачной сделке.
Минусы и риски:
- Частые срывы записи и приёма: клиенты приезжают и их не принимают или ждут часы.
- Плохая обратная связь: не перезванивают, переключают звонки, игнорируют обращения.
- Навязывание допов, страховок и дополнительных услуг; скрытые или завышенные цены.
- Ошибки и халтура в сервисе: недоделки, неверные работы, использование неподходящих материалов.
- Проблемы с документами и предоплатами: потеря ПТС, невозврат предоплаты, сложности с возвратом денег.
- Низкая компетентность некоторых сотрудников и консервативный/хамский подход.
- Дефицит запасных частей и товаров в наличии, долгие сроки поставки.
- Риски мошенничества при продаже б/у авто или некорректной истории VIN по отзывам.
Советы перед покупкой или обслуживанием:
- Зафиксируйте в договоре все условия: комплектацию без допов, сроки поставки/ремонта и порядок возврата предоплаты.
- Снимайте и сохраняйте все переписки, платежные квитанции и договоры; при переводе денег требуйте подтверждение получения.
- Уточняйте заранее наличие запчастей и возможность выполнения работ в назначенный день; согласуйте звонок-подтверждение.
- Перед приёмом в сервис проверьте список работ и использованные материалы (марка масла, фильтры) и требуйте запись в сервисную книжку.
- При покупке б/у автомобиля проверяйте VIN историю независимо и требуйте полную документальную проверку.
- Запрашивайте контакт прямого руководителя или ответственного лица для эскалации проблем. -
-
253 Отзывов
-
-
Часто упоминают
-
-
3
5 октября 2019Выбор не очень большой1
20 января 2022Самый худший автосалон в котором я был. Никогда и ни кому его бы не посоветовал. Настолько паршиво делают свою работу, что просто ужас.4
31 августа 2018Не очень внимательное отношение к клиентам5
29 ноября 2019Профессионально!Менеджеры знают что предлагают.5
9 февраля 2020Всё на высшем уровне5
23 октября 2022Отличный и недорогой сервис1
25 сентября 201825.09 сего года в14ч 27мин обратился в салон с просьбой записаться на тест. Обещали перезвонить, однако прошло 2 часа и тишина. Не очень дорожат потенциальным клиентом.3
18 августа 2022Незаинтересованность в клиентах.5
22 августа 2020Самый лучший дилер Тойота 😊5
27 октября 2021Все и всегда на самом лучшем уровне.
Ранее вы смотрели