Войти или зарегистрироваться
Позвонить
Приходите. ул. Металлургов, 60, корп. 1, Екатеринбург. График не указан. Тел. +7 (343) 232-92-62
Связаться с дилером
-
Контакты
Адрес, режим работы и быстрые ссылки для поездки к дилеру.
-
Время работы
Услуги
Официальный сервис Toyota
- Сервис
- Трейд-ин
- Тест-драйв
- Кредит
- Страхование
- Лизинг
- Мойка
- Антикор
- Руссификация
- Настройка OTA
- Запчасти
- Диагностика
- Шиномонтаж
-
Общая оценка: Дилер вызывает много нареканий: сервис непоследователен — есть положительные случаи внимательного и профессионального сервиса, но большинство жалоб касаются некомпетентности, затягиваний и плохой клиентской коммуникации. Хвалят отдельных сотрудников, оперативную помощь в единичных случаях и чистоту/комфорт ожидания.
Плюсы:
- Есть несколько компетентных и благодарных клиентов сотрудников (имена упоминаются отдельно).
- В отдельных случаях быстро и качественно решают конкретные проблемы (диагностика, мелкий ремонт).
- Уютная зона ожидания, чай/кофе, парковка и удобный подъезд отмечаются часто.
- Широкий модельный ряд и оформление документов при покупке в положительных отзывах.
Минусы и риски:
- Частые жалобы на медленную и несвоевременную работу сервиса, затягивание ремонтов и отсутствие информирования клиента.
- Некомпетентность персонала: неверные диагнозы, переплаты, некачественные измерения и ошибки при ТО (перетяжка гаек, повреждения, неверная работа с гарантиями).
- Навязывание и завышение цен на работы и запчасти; отсутствие оригинальных запчастей на складе.
- Проблемы с коммуникацией: менеджеры невнимательны, неперезванивают, отказывают в предоставлении записей с камер.
- Риски при гарантийном обслуживании: отказы в признании дефектов, некорректная документация.
- Повторяющиеся инциденты с секретками/болтами и повреждениями при шиномонтаже/снятии колёс.
- Неполная или ошибочная выдача авто после ремонта (грязный подкапотник, оставленные или отсутствующие детали).
Советы перед покупкой/обслуживанием:
- Зафиксируйте всё письменно: берите копию заказ-наряда, фото/видео состояния авто при сдаче и при получении.
- Уточняйте наличие нужных оригинальных запчастей на складе до приезда и сроки их поставки.
- Подтверждайте согласие на дополнительные работы в письменной форме и требуйте расшифровку стоимости.
- При снятии/установке колёс или секреток требуйте присутствовать и снимать процесс на видео; проверяйте ключи и состояние колес сразу на площадке.
- Перед отправкой в ремонт снимайте и маркируйте ценные детали/аккумулятор, проверяйте электроприборы и замки при приёмке.
- При гарантийных спорах фиксируйте все обращения (даты, имена сотрудников) и требуйте копии документов; при необходимости сразу делайте независимую экспертизу.
- Спросите конкретного ответственного специалиста и его контакт, и при возможности выбирайте известных по положительным отзывам сотрудников. -
-
653 Отзывов
-
-
Часто упоминают
-
-
5
30 апреля 2026Отзывчивый персонал. Кофе в клиентской зоне. В сервисе профессионалы.1
26 апреля 2026Никогда не писала негативные отзывы с таким удовольствием Позвонил представитель ваш сейчас, подтолкнул на это Обслуживала LC Prado 120 и LC 200 здесь Цены в сравнении со ВСЕМИ конь, за это хотелось бы человеческого отношения и качество соответствующего (по возможности 🥲) Ощущение, что общаешься с рОботами (менеджеры), которые ничего толком не соображают в автомеханике Чего стоит менеджер Денис И, плохие отзывы о котором я слышу и по сей день от разных владельцев тайот. Хочется стереть эту непонятную грань между настоящими механиками и этим невнятным звеном, всегда просила присутствовать на важных заменах и монтажах, на что мне смеялись в лицо и отказывали. Может прозвучит смешно, но я просто хотела качественно обслуживать свои авто и получать гарантию Перед продажей Prado приезжала на плановое ТО, мне выдали авто с абсолютно грязной подкопоткой, где просто тряпкой для пола прошлись и типо ок. Клеммы были в непонятной сине-зеленой смазке, все выглядело очень грязно и безобразно. Звоню узнать причину, на что мне ответили: ну машина уже старая, вы это должны понимать, что идеального ничего не будет. На этом моменте я должна была задуматься и прекратить обслуживать там авто, но после покупки LC200 я поехала сразу к ним (думала, может дело и правда в старом авто), где получила абсолютно такое же отсутствие конкретики и наплевательское отношение Мораль сей басни такова: если вы девочка 20ти лет и переживаете за свой автомобиль, обходите стороной как минимум эту организацию, я могу теперь спустя полгода посоветовать реально хороших механиков, но боюсь тут совсем у них подгорит1
25 апреля 2026Более чем не соответсвующий ценнику уровень сервиса5
8 апреля 2026Перевёлся с "севера", дороже, но, пока интереснее. Продолжаю наблюдение1
26 марта 2026Не советую обращаться. Очень высокие цены на то и ремонт.2
26 марта 2026Были в этом центре, выбор автомобилей есть, но у менеджеров не было желания что то подсказать и показать. Отношение к покупателю такое, что мы решили уйти в другой автосалон и там приобрели автомобиль. 10.03.26г мы были в вашем автосалоне.5
21 марта 2026Рекомендую.4
20 марта 2026Были в этом салоне проездом, не совсем понравилось отношение персонала. Ходили по салону минут 5-7 к нам даже никто не подошёл. Но может это не навязчивый сервис... по крайней мере, раньше было другое отношение к покупателям, даже пока к потенциальным. Мы же туда не за хлебом пришли... а в целом салон чистый и ассортимент больше, чем в нашем городе.5
18 марта 2026Норм1
14 марта 2026Уже не то что было!!!
Ранее вы смотрели