Свердловский тракт, 5Р, Челябинск
Открыто с 09:00 до 20:00 +7 (351) 701-64-49 Получить предложение
4.2 средняя оценка 180 отзывов
5 141
4 3
3 3
2 5
1 28
  • Оценка дилера

    На основе 180 отзывов
  • Общая оценка: Дилер смешанный — продажи часто хвалят за вежливых и компетентных менеджеров и помощь при покупке, но сервис и постпродажное обслуживание системно критикуют за медлительность, некомпетентность и нежелание решать претензии. Хвалят работу отдельных сотрудников отдела продаж; ругают сервис, кузовной и гарантийный отделы.

    Плюсы:
    - Компетентные и вежливые менеджеры по продажам (имена повторяются: Денис, Всеволод, Яков и др.).
    - Хорошее сопровождение кредитования/страхования в отдельных случаях (есть благодарности сотрудникам кредитного отдела).
    - Большой выбор моделей в салоне, возможность тест‑драйва.
    - Бывают оперативные и качественные продажи и оформление документов.

    Минусы:
    - Сервисное обслуживание медленное: долгие ожидания, задержки выдачи, очереди и многодневные ремонты.
    - Низкая клиентоориентированность сервис‑персонала: игнорирование жалоб, отказ в проверке видео/компенсациях, грубость.
    - Некачественная предпродажная и сервисная подготовка: брак при выдаче (грязь, недоустановленные допы, мокрые стекла) и повреждения.
    - Низкое качество диагностики/ремонта: проблемы возвращаются после обслуживания, ставят диагнозы неубедительно, повторные платные проверки.
    - Завышенные цены и навязывание дополнительных услуг; несоответствие прайса по телефону и на месте.
    - Проблемы с кузовным ремонтом и коммуникацией: часы/недели/месяцы ожидания, недоступность контактных лиц.
    - Непрозрачность условий кредитования/страхования и ошибки при оформлении (утаивание условий ДМС, ошибки в ПТС).
    - Непоследовательность в трейд‑ин: занижение оценки автомобиля.

    Советы перед покупкой:
    - Зафиксируйте в письменном виде все устные обещания (руссификация ПО, допы, срок установки полки и т.д.) и цену/условия сделки.
    - Перед приемом автомобиля снимите фото/видео всей машины и салона при выезде из салона (торпедо, стекла, допы, уровень масла).
    - Подтвердите и распечатайте точный прайс и перечень работ/запчастей при любом обслуживании; требуйте акт выполненных работ и расходные накладные.
    - Уточните условия ДМС/КАСКО и кредитные обязательства письменно: срок действия страховки и кто её оплачивает.
    - При трейд‑ин потребуйте рыночную оценку и документальное обоснование стоимости; сравните с рыночными предложениями.
    - Записывайтесь на сервисные работы заранее и просите ориентировочные сроки; при гарантийных случаях требуйте номер заявки и контакт ответственного лица.
    - При подозрении на повреждение при предпродажной подготовке требуйте просмотр записей видеонаблюдения и оформляйте претензию сразу.
  • 5 141
    4 3
    3 3
    2 5
    1 28
  • Смотреть все отзывы (180)
  • 180 Отзывов

  • Часто упоминают
  • Павел Орлов
    star_icon5
    30 декабря 2025
    Все понравилось
    Михаил Алекович
    star_icon5
    30 декабря 2025
    Спасибо все понравилось
    Андрей Андрей
    star_icon1
    29 декабря 2025
    Приезжал на замену масло по записи . Приехал по раньше подошёл к девушке уточнить время записи и предупредить что я приехал. В итоге они про меня забыли пока я сам о себе не напомнил. Мало того они замену масло производили почти 4 часа. Ужас. Так же не предложили чай или кофе. До этого приезжал так же к ним были не большие косяки с их стороны. Но в это раз это было что-то.Также не сказали что у них весь декабрь скидка 10%на то.
    Фарит Фаритов
    star_icon5
    22 декабря 2025
    Восхещен сервисом! Здоровьем всем!
    Зумрат Г.
    star_icon5
    16 декабря 2025
    Мне все понравилось
    Александр
    star_icon5
    13 декабря 2025
    Отличный сервис, все понятно, быстро и качественно, спасибо Вячеславу Брюханову за отношение
    Иван Трофимов
    star_icon5
    12 декабря 2025
    Спасибо все понравилось!)
    Юлия П.
    star_icon5
    12 декабря 2025
    Прошло все отлично спасибо
    Эдуард Файрушин
    star_icon5
    12 декабря 2025
    Спасибо всё отлично
    Максим А.
    star_icon5
    12 декабря 2025
    Прошло все отлично, спасибо большое
Ранее вы смотрели